Постановление Администрации г.Минусинска Красноярского края от 18 сентября 2008 г. N 1528-П "Об утверждении Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг и учета результатов оценки при формировании расходов городского бюджета на очередной финансовый год" (утратило силу)

Постановление Администрации г.Минусинска Красноярского края
от 18 сентября 2008 г. N 1528-П
"Об утверждении Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг и учета результатов оценки при формировании расходов городского бюджета на очередной финансовый год"

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации г.Минусинска Красноярского края от 13 апреля 2009 г. N 493-П настоящее Постановление признано утратившим силу

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Законом Красноярского края от 06.12.2007 N 3-772 "О краевой целевой программе "Повышение эффективности деятельности органов местного самоуправления в Красноярском крае" на 2008-2010 годы", Уставом городского округа - город Минусинск, в целях реализации мероприятий Программы реформирования муниципальных финансов города Минусинска на 2008-1010 годы, утвержденной постановлением Администрации города Минусинска от 07.05.2008 N 716-п, постановляю:

1. Утвердить Порядок оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг и учета результатов оценки при формировании расходов городского бюджета на очередной финансовый год согласно приложению.

2. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя Главы администрации по информации, связям с общественностью и взаимодействию с общественно-политическими формированиями Полежаеву Л.А.

3. Постановление вступает в силу в день, следующий за днем его официального опубликования в газете "Власть труда".

Глава администрации

В.Ф.Потокин

Порядок
оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг
в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг и учета
результатов оценки при формировании расходов городского бюджета
на очередной финансовый год
(утв. Постановлением Администрации г.Минусинска Красноярского края
от 18 сентября 2008 г. N 1528-П)

1. Общие положения

1.1. Проведение оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг осуществляется в целях повышения качества оказываемых населению муниципального образования город Минусинск (далее - населению) муниципальных услуг в области культуры.

1.2. Основными задачами оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг являются:

- системный анализ и оценка получаемой информации о качестве фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры и их сопоставление с требованиями стандарта качества оказания муниципальных услуг;

- обеспечение органов местного самоуправления и населения информацией о качестве фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры, полученной по результатам оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг стандарту качества оказания муниципальных услуг.

2. Порядок оценки соответствия качества
фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры
стандартам качества оказания муниципальных услуг

2.1. Оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг проводится отделом культуры администрации города Минусинска ежегодно по итогам полугодия, 9 месяцев и года в целом. Проведение оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг осуществляется с использованием следующих методов: мониторинга соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг (далее - мониторинг) и специального опроса населения о качестве оказываемых муниципальных услуг в области культуры.

2.1.1. Мониторинг проводится отделом культуры администрации города Минусинска, который ежегодно составляет и утверждает планы проведения мониторинга. Мониторинг проводится на основании указанных планов или поступивших жалоб на качество предоставляемых муниципальных услуг в области культуры в соответствии с Порядком проведения мониторинга соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг (приложение 1 к настоящему Порядку).

2.1.2. Специальный опрос населения о качестве оказываемых муниципальных услуг в области культуры проводится отделом культуры администрации города Минусинска, с целью выявления степени удовлетворения населения качеством оказываемых муниципальных услуг в области культуры, в соответствии с действующим законодательством и Порядком проведения специального опроса населения муниципального образования город Минусинск о качестве оказываемых муниципальных услуг в области культуры (приложение 2 к настоящему Порядку).

2.2. По итогам расчета весовых оценок для каждой муниципальной услуги в области культуры по каждому из методов оценки определяется сводная оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг.

2.2.1. Если оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг проводится на основании мониторинга и специального опроса населения, сводная оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандартам качества оказания муниципальных услуг рассчитывается по следующей формуле:

,

где:

- сводная оценка соответствия качества муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг для каждой муниципальной услуги;

- весовая оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг по итогам мониторинга;

- весовая оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг на основе проведенного специального опроса.

2.2.2. Если оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг проводится на основании мониторинга, сводная оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества муниципальных услуг рассчитывается по следующей формуле:

,

где:

- сводная оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг для каждой муниципальной услуги;

- весовая оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг по итогам мониторинга по каждой муниципальной услуге.

2.3. Сводная оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг по каждой муниципальной услуге соответствует следующим значениям:

Значения оценки	Интерпретация оценки
ОЦ сводная = 1	услуги соответствуют стандарту качества оказания муниципальных услуг
0,5 <= ОЦ сводная < 1	услуги в целом соответствуют стандарту качества оказания муниципальных услуг
ОЦ сводная < 0,5	услуги не соответствуют стандарту качества оказания муниципальных услуг

2.4. Отдел культуры администрации города Минусинска по итогам полугодия, 9 месяцев и года в целом в срок до 25-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, представляет в Управление экономики администрации города Минусинска сводный отчет о результатах оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества муниципальных услуг по форме согласно приложению 3 к настоящему Порядку и пояснительную записку о выполнении установленных требований стандартов качества оказания муниципальных услуг.

2.5. Результаты оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг учитываются при:

- подготовке отчета об исполнении городского бюджета;

- подготовке проекта городского бюджета на очередной финансовый год;

- разработке предложений о внесении изменений в перечень муниципальных услуг в области культуры и стандарт качества оказания муниципальных услуг;

- разработке проектов муниципальных заданий на оказание муниципальных услуг в области культуры на очередной финансовый период.

2.6. Отдел культуры администрации города Минусинска ежегодно публикует итоги оценки соответствия качества муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг в газете "Власть труда".

Начальник отдела культуры администрации города Минусинска

И.С.Вдонина

Приложение 1

к Порядку оценки соответствия качества

фактически оказываемых муниципальных услуг

в области культуры стандарту качества оказания

муниципальных услуг и учета результатов оценки

при формировании расходов городского бюджета

на очередной финансовый год

Порядок
проведения мониторинга соответствия качества
фактически оказываемых муниципальных услуг
в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг

1. Под мониторингом соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг понимается сбор и анализ информации о состоянии качества фактически оказываемых муниципальных услуг, о соблюдении соответствующего стандарта муниципальных услуг.

2. Объектами мониторинга являются муниципальных услуги, оказываемые муниципальными учреждениями культуры, муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей (далее - учреждения) за счет средств городского бюджета.

3. Субъектами мониторинга являются учреждения, оказывающие муниципальные услуги в области культуры.

4. Мониторинг проводится по месту фактического оказания муниципальных услуг в области культуры в часы работы проверяемого учреждения и в установленные рабочие дни.

5. Мониторинг проводится по следующим критериям:

- категории получателей муниципальных услуг;

- режим работы учреждения;

- объем оказания муниципальных услуг;

- информационное обеспечение получателей муниципальных услуг при обращении за оказанием муниципальных услуг и в ходе получения муниципальных услуг;

- сроки оказания муниципальных услуг;

- наличие жалоб со стороны потребителей муниципальных услуг.

6. Оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг по итогам мониторинга осуществляется по следующим критериям:

N п/п	Критерий оценки	Весовая оценка (ОЦ1)	Интерпретация оценки
1	Отсутствие выявленных в ходе мониторинга нарушений требований стандарта качества оказания муниципальных услуг в области культуры	1,0	Услуги соответствуют стандарту качества оказания муниципальных услуг в области культуры
2	Выявленные в ходе мониторинга единичные нарушения требований стандарта качества оказания муниципальных услуг в области культуры	0,5	Услуги в целом соответствуют стандарту качества оказания муниципальных услуг в области культуры
3	Выявленные в ходе мониторинга многочисленные (более пяти) нарушения требований стандарта качества оказания муниципальных услуг в области культуры и неустранение исполнителем услуг ранее выявленных нарушений	0	Услуги не соответствуют стандарту качества оказания муниципальных услуг в области культуры

где:

- весовая оценка соответствия качества муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг по итогам мониторинга по каждой муниципальной услуге.

Начальник отдела культуры администрации города Минусинска

И.С.Вдонина

Приложение 2

к Порядку оценки соответствия качества

фактически оказываемых муниципальных услуг

в области культуры стандарту качества оказания

муниципальных услуг и учета результатов оценки

при формировании расходов городского бюджета

на очередной финансовый год

Порядок
проведения специального опроса населения муниципального образования
город Минусинск о качестве фактически оказываемых муниципальных услуг
в области культуры

1. Под специальным опросом населения о качестве фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры (далее - опрос) понимается способ выявления мнения населения о качестве фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры, непосредственно затрагивающих его интересы.

2. Отдел культуры администрации города Минусинска обеспечивает проведение опроса.

3. Опрос проводится в течение одного или нескольких дней, но не более 10 дней. В опросе имеют право участвовать совершеннолетние граждане Российской Федерации, постоянно или преимущественно проживающие на территории муниципального образования город Минусинск, в границах которого проводится опрос.

4. Подготовка, проведение и установление результатов опроса осуществляются открыто и гласно.

5. Отдел культуры администрации города Минусинска:

- организует проведение опроса и оповещает жителей муниципального образования город Минусинск, участвующих в опросе, через газету "Власть труда" о порядке, месте, дате и времени проведения опроса, вопросе (вопросах), выносимом (выносимых) на опрос;

- разрабатывает форму опросных листов, анкет и обеспечивает их изготовление;

- взаимодействует с органами местного самоуправления, организациями при проведении мероприятий, связанных с проведением опроса.

6. После проведения опроса отдел культуры администрации города Минусинска готовит письменный отчет о результатах проведения опроса.

7. Отдел культуры администрации города Минусинска обеспечивает сохранность документации по проведению опроса в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

8. Оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг на основе проведенного опроса производится по следующим критериям:

N п/п	Критерий оценки	Весовая оценка (ОЦ2)	Интерпретация оценки
1	Более 70% респондентов считает, что муниципальные услуги удовлетворяют их потребности	1,0	Услуги соответствуют стандарту качества оказания муниципальных услуг в области культуры
2	50-70% респондентов считает, что муниципальные услуги удовлетворяют их потребности	0,5	Услуги в целом соответствуют стандарту качества оказания муниципальных услуг в области культуры
3	Менее 50% респондентов считает, что муниципальные услуги удовлетворяют их потребности	0	Услуги не соответствуют стандарту качества оказания муниципальных услуг в области культуры

где:

- весовая оценка соответствия качества муниципальных услуг в области культуры стандартам качества оказания муниципальных услуг на основе проведенного опроса по каждой муниципальных услуге.

Начальник отдела культуры администрации города Минусинска

И.С.Вдонина

ГАРАНТ:

Нумерация Приложений приводится в соответствии с источником

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение 2

к Порядку оценки соответствия качества

фактически оказываемых муниципальных услуг

в области культуры стандарту качества оказания

муниципальных услуг и учета результатов оценки

при формировании расходов городского бюджета

на очередной финансовый год

                             Сводный отчет

             о результатах оценки соответствия качества 

         фактически оказываемых муниципальных услуг в области

           культуры стандарту качества муниципальных услуг

N п/п	Наименование учреждения	Наименование муниципальной услуги	Оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области культуры стандарту качества оказания муниципальных услуг
			по итогам мониторинга (ОЦ1)	на основе проведенного специального опроса (ОЦ2)	сводная оценка (ОЦсводная)
1	2	3	4	5	6
1		Муниципальная услуга 1
		...
		Муниципальная услуга n
...
n		Муниципальная услуга 1
		...
		Муниципальная услуга n

Руководитель отраслевого

(функционального) органа          подпись                И.О.Фамилия

           М.П.