Приложение

Приложение

к Постановлению Администрации

г.Норильска Красноярского края

от 13 сентября 2012 г. N 285

Административный регламент
оказания услуги по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 24 июня 2011 г. N 318)

I. Общие положения

1.1. Административный регламент оказания услуги по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии (далее - Регламент) разработан в целях повышения эффективности и качества указанной услуги (далее - услуга).

1.2. Оказание услуги осуществляют следующие муниципальные бюджетные учреждения, подведомственные Управлению по делам культуры и искусства Администрации города Норильска:

- муниципальное бюджетное учреждение "Музей истории освоения и развития Норильского промышленного района";

- муниципальное бюджетное учреждение "Норильская художественная галерея" (далее - Учреждение).

Ответственным за оказание услуги является директор Учреждения.

1.3. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Законом Красноярского края от 28.06.2007 N 2-190 "О культуре";

- Уставом муниципального образования город Норильск, утвержденным решением Норильского городского Совета 24.02.2000 N 386;

- Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Красноярского края, органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск.

II. Порядок, условия и сроки предоставления услуги

2.1. Наименование услуги: запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.

2.2. Получателем услуги являются юридические и физические лица (далее - получатель услуги).

2.3. Результатом предоставления услуги является: запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии получателя услуги при устном, письменном обращении, в электронном виде на официальном сайте муниципального образования город Норильск в сети Интернет www.norilsk-city.ru.

2.4. Сроки предоставления услуги:

- по письменным заявлениям, поступившим посредством личного обращения получателя услуги, почтовой связью либо по электронной почте - не должен превышать 15 дней со дня регистрации письменного заявления. Письменные заявления регистрируются в день поступления, а в случае поступления письменного заявления по окончании времени приема (рабочего дня), в выходные, нерабочие праздничные дни - на следующий рабочий день, следующий за днем поступления письменного заявления;

- при личном устном обращении получателя услуги - не более 15 минут по каждому обращению;

- при обращении получателя услуги по телефону - не более 10 минут по каждому обращению.

2.5. Для предоставления услуги при подаче (направлении) письменного заявления (в том числе по почте, электронной почте) получатель услуги представляет следующие документы:

- письменное заявление получателя услуги по вопросу предоставления услуги по форме согласно приложению N 1 к настоящему Регламенту.

Запрещается требовать от получателя услуги документы, не предусмотренные настоящим пунктом Регламента.

2.5.1. Общие требования к оформлению документов, необходимых для предоставления услуги:

- документы должны быть написаны на русском языке либо иметь нотариально заверенный перевод на русский язык;

- в письменном заявлении получателя услуги в обязательном порядке должны быть указаны:

- наименование Учреждения либо фамилия, имя, отчество (при наличии) директора Учреждения;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) получателя услуги;

- почтовый адрес, по которому Учреждением должен быть направлен ответ, или электронный адрес, если письменное заявление направлено электронной почтой;

- личная подпись получателя услуги (в отношении письменного заявления);

- дата обращения.

2.6. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:

- отсутствие в письменном заявлении фамилии получателя услуги, направившего письменное заявление и (или) почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- содержание в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений;

- текст письменного заявления не поддается прочтению.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:

- предметом обращения является информация, которая не относится к услуге;

- от получателя услуги поступило заявление о прекращении рассмотрения его обращения.

2.8. Услуга предоставляется бесплатно.

2.9. Информация о правилах предоставления услуги, предоставляемая получателю услуги, является открытой и общедоступной.

Сведения о месте нахождения Учреждения, графике работы Учреждения, справочных телефонах Учреждения, адресах электронной почты Учреждений размещаются на официальном сайте муниципального образования город Норильск в сети Интернет www.norilsk-city.ru и на информационных стендах в помещениях Учреждений.

Информационные стенды размещаются в удобном для получателей услуги месте.

Информация об Учреждениях, включающая сведения о месте нахождения Учреждения, номерах телефонов для справок, адресе электронной почты, графике работы Учреждения, указана в приложении N 2 к настоящему Регламенту.

Приложение N 1

к Административному регламенту оказания услуги

по записи на обзорные, тематические и интерактивные

экскурсии, утвержденному Постановлением

Администрации г.Норильска Красноярского края

от 13 сентября 2012 г. N 285

                                   Директору Учреждения

                                   Ф.И.О. заявителя

                                   ______________________________________

                                   ______________________________________

                                   ______________________________________

                                   Почтовый адрес: ______________________

                                   ______________________________________

                                   ______________________________________

                                   Адрес электронной почты (при наличии):

                                   ______________________________________

                                   Контактный телефон (при наличии):

                                   ______________________________________

                               Заявление

     Прошу  Вас  записать  меня на (обзорную, тематическую интерактивную)

экскурсию в _____________________________________________________________

________________________________________________________________________.

   (указывается наименование учреждения, осуществляющего указанный вид

                    экскурсионного обслуживания)

Примечание:

_________________________________________________________________________

Подпись заявителя  ________________ /_________________________/

                                         Ф.И.О. заявителя

"_____" _________________ 20___ г.

Приложение N 2

к Административному регламенту оказания услуги

по записи на обзорные, тематические и интерактивные

экскурсии, утвержденному Постановлением

Администрации г.Норильска Красноярского края

от 13 сентября 2012 г. N 285

Информация о месте нахождения Учреждения,
номерах телефонов для справок, адресе электронной почты, графике работы

Учреждение	Место нахождения, номера телефонов для справок	Адрес электронной почты	График работы
Муниципальное бюджетное учреждение "Музей истории освоения и развития Норильского промышленного района"	663305, г.Норильск, Ленинский пр-т, 14, 46-06-46 приемная, 46-00-49 факс	museum_npr@mail.ru	с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00, выходные суббота и воскресенье
Муниципальное бюджетное учреждение "Норильская художественная галерея"	663318, г.Норильск, ул.Талнахская, 78, 43-35-67 приемная	gallery.nhg@norcom.ru	с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00, выходные суббота и воскресенье