Приложение 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Зачисление в муниципальные общеобразовательные учреждения, расположенные на территории города Сосновоборска Красноярского края"

Приложение 1

к Постановлению администрации

г.Сосновоборска Красноярского края

от 12 декабря 2012 г. N 1977

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Зачисление в муниципальные общеобразовательные учреждения, расположенные на территории города Сосновоборска Красноярского края"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Зачисление в муниципальные общеобразовательные учреждения, расположенные на территории города Сосновоборска Красноярского края" (далее - Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Сосновоборска от 13.06.2012 г. N 863 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг".

Разработчик Регламента - Управление образования администрации города Сосновоборска (далее - Управление образования).

1.2. Регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги "Зачисление в муниципальные общеобразовательные учреждения" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для ее получателей и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными общеобразовательными учреждениями города и Управлением образования.

Административные процедуры в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляются сотрудниками муниципальных общеобразовательных учреждений (далее - Сотрудник) и специалистами Управления образования (далее - Специалисты), в соответствии с установленным разграничением должностных обязанностей.

1.4. В круг заявителей на получение муниципальной услуги входят граждане, иностранные граждане и лица без гражданства, являющиеся родителями (законными представителями) детей.

1.5. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

1.5.1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителям:

- на сайте и информационном стенде Управления образования;

- на сайтах и информационных стендах муниципальных общеобразовательных учреждений;

- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и "Краевой портал государственных и муниципальных услуг";

- по телефонам, указанным в пункте 1.5.4 и приложении 1 к Регламенту;

- при личном обращении заявителя в муниципальные общеобразовательные учреждения, в Управление образования;

- в письменном виде (в ответ на письменное обращение или обращение, поступившее по электронным каналам связи).

1.5.2. Почтовый адрес Управления образования:

662500, Красноярский край, город Сосновоборск, улица Солнечная, дом 3

1.5.3. Фактический адрес Управления образования:

Красноярский край, города Сосновоборск, улица Солнечная, дом 3

1.5.4. Контактный телефон/факс: 8 (39131) 2-08-74, телефон 8 (39131) 2-57-36.

1.5.5. Официальный интернет-сайт Управления образования: http://www.guos.ucos.ru (далее - сайт Управления образования).

Адрес электронной почты Управления образованием: guo@bk.ru.

1.5.6. График работы Управления образования:

- понедельник - четверг (с 08.45 до 18.00).

- пятница - с 08.45 до 16.45

1.5.7. Время перерыва на обед - с 13.00 до 14.00.

Суббота, воскресенье - выходные дни.

1.5.8. Часы приема заявителей Специалистом:

- вторник - с 16.00 до 18.00.

Время перерыва на обед- с 13.00 до 14.00.

Суббота, воскресенье - выходные дни.

1.5.9. Сведения о режиме работы, адресах муниципальных общеобразовательных учреждений и Управления образования, информация о способах связи с Сотрудниками и Специалистами, а также информация о предоставлении муниципальной услуги содержатся на официальных сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений и Управления образования, а также на информационных стендах, расположенных по фактическим адресам муниципальных общеобразовательных учреждений и Управления образования.

Информация о почтовых и фактических адресах муниципальных общеобразовательных учреждений, их контактных телефонах, официальных сайтах и адресах электронной почты, о графиках работы, представлена также в приложении 1 к Регламенту

1.5.10. На информационном стенде и сайте Управления образования размещается следующая информация

- информация о порядке предоставления муниципальной услуги;

- нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление муниципальной услуги;

- текст Регламента с приложениями;

- блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги (приложение 2);

- место нахождения Специалистов и режим приема граждан;

На информационном стенде и сайте муниципальных общеобразовательных учреждений размещается следующая информация:

- информация о порядке предоставления муниципальной услуги;

- нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление муниципальной услуги;

- текст Регламента с приложениями;

- блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги (приложение 2);

- место нахождения Специалистов и режим приема граждан;

- устав учреждения, лицензию на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации учреждения, постановление администрации города Сосновоборска о закреплении территориальных участков (далее - распорядительный акт), издаваемым не позднее 1 марта текущего года и гарантирующим прием всех закрепленных лиц и соблюдение санитарных норм и правил, другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

- не позднее 10 дней с момента издания постановления администрации города Сосновоборска о закреплении территориальных участков информацию о количестве мест в первых классах; не позднее 1 августа - информацию о наличии свободных мест для приема детей, не зарегистрированных на закрепленной территории.

1.5.11. Прием Заявителей Сотрудниками и Специалистами ведется без предварительной записи в порядке живой очереди в часы приема.

Время ожидания в очереди для получения от Сотрудников и Специалистов информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при личном обращении Заявителей не должно превышать 30 минут.

1.5.12. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Сотрудники и Специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа или учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности Сотрудника или Специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности Сотрудника или Специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо.

1.5.13. Сотрудники и Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону) обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

1.5.14. Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение муниципальной услуги:

- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989, опубликована в "Сборнике международных договоров СССР", выпуск XLVI, 1993;

- Конституция Российской Федерации, "Российская газета", опубликована в "Российской газете" N 7, 21.01.2009, в "Собрании законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст.445, в "Парламентской газете", N 4, 23-29.01.2009.;

- Федеральный закон от 06.10.2003 г. N 131 -ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003, "Российская газета", N 202, 08.10.2003;

- Федеральный закон от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006;

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании", опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 03.04.2012;

- Постановление Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении", Первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ", 26.03.2001, N 13, ст. 1252;

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 N 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях" (вместе с "СанПиН 2.4.2.2821-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы"), первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 54, 16.03.2011;

- Приказ Минобрнауки России от 15.02.2012 N 107 "Об утверждении Порядка приема граждан в общеобразовательные учреждения", опубликован в "Российская газета", N 91, 25.04.2012;

- Устав муниципального образования город Сосновоборск Красноярского края (утвержден решением Законодательного Собрания г.Сосновоборска Красноярского края от 16.05.1997 NIV-5P) (Зарегистрировано в Управлении юстиции администрации Красноярского края 2 сентября 1997 года Свидетельство N 36), первоначальный текст документа опубликован в издании "Рабочий", 13.09.1997, в новой редакции документ опубликован в издании "Рабочий", N 19, 14.05.2009;

- Положение Управления образования администрации города Сосновоборска, утвержденное постановлением администрации города Сосновоборска от 27.07.2009 г. N 749;

- Устав муниципального автономного общеобразовательного учреждения "Гимназия N 1", утвержденный постановлением администрации города Сосновоборска от 18.06.2012 г. N 918;

- Устав муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения "Средняя общеобразовательная школа N 2", утвержденный постановлением администрации города Сосновоборска от 31.01.2011 г. N 102;

- Устав муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения "Основная общеобразовательная школа N 3", утвержденный постановлением администрации города Сосновоборска от 03.02.2011 г. N 117;

- Устав муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения "Средняя общеобразовательная школа N 4", утвержденный постановлением администрации города Сосновоборска от 03.02.2011 г. N 126;

- Устав муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения "Центр образования г.Сосновоборска", утвержденный постановлением администрации города Сосновоборска от 31.01.2011 г. N 97;

- Постановление администрации г.Сосновоборска от 13.03.2012 N 354 "О закреплении территориальных участков за муниципальными общеобразовательными учреждениями города", первоначальный текст документа опубликован в издании "Рабочий", N 11, 15.03.2012.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Зачисление в муниципальные общеобразовательные учреждения, расположенные на территории города Сосновоборска Красноярского края".

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными общеобразовательными учреждениями (приложение 1) и Управлением образования.

2.3. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуг, утвержденный Сосновоборским городским Советом депутатов.

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является обеспечение конституционного права граждан на получение общего образования, зачисление ребенка в муниципальное общеобразовательное учреждение.

При письменном обращении в муниципальные общеобразовательные учреждения и Управление образования (в том числе, переданном по электронным каналам связи) за предоставлением муниципальной услуги юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменное обращение с указанием в нем необходимой информации.

При личном обращении за предоставлением муниципальной услуги юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является:

- при обращении в Управление образования:

- получение заявителем информации и консультации о возможностях зачисления в муниципальные общеобразовательные учреждения города, подбор варианта зачисления в муниципальное общеобразовательное учреждение;

- при обращении в муниципальное общеобразовательное учреждение:

- получение расписки в получении документов, заверенной подписью должностного лица муниципального общеобразовательного учреждения, ответственного за прием документов, и печатью муниципального общеобразовательного учреждения, содержащей информацию о регистрационном номере заявления о приеме ребенка в муниципальное общеобразовательное учреждение, о перечне представленных документов.

При публичном информировании заявителей юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является размещение в день их издания на информационных стендах муниципальных общеобразовательных учреждений приказов о зачислении детей в муниципальное общеобразовательное учреждение.

Публичное информирование Управлением образования не осуществляется.

2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги муниципальными общеобразовательными учреждениями:

- прием заявлений в первый класс муниципального общеобразовательного учреждения для закрепленных лиц начинается не позднее 10 марта и завершается не позднее 31 июля текущего года.

Зачисление в учреждение оформляется приказом руководителя учреждения в течение 7 рабочих дней после приема документов.

- для детей, не зарегистрированных на закрепленной территории, но зарегистрированных на территории города Сосновоборска, прием заявлений в первый класс начинается с 1 августа текущего года до момента заполнения свободных мест, но не позднее 5 сентября текущего года.

Приказ о зачислении в первый класс издается не ранее 1 августа текущего года.

- муниципальное общеобразовательное учреждение, закончившее прием в первый класс всех детей, зарегистрированных на закрепленной территории, вправе осуществлять прием детей, не зарегистрированных на закрепленной территории, ранее 1 августа.

- в 10-й класс - прием документов начинается после вручения аттестатов об основном общем образовании и заканчивается 31 августа текущего года;

- во 2-9, 11 классы дети принимаются в течение учебного года и летнего периода в порядке перевода из другого образовательного учреждения, реализующего соответствующую образовательную программу при условии успешного прохождения ими аттестации.

Срок предоставления муниципальной услуги Управлением образования:

- в течение 3-х рабочих дней с момента обращения

2.6. Правовые основания предоставления муниципальной услуги указаны в 1.5.14. настоящего Регламента.

2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предоставляемых в муниципальное общеобразовательное учреждение:

- заявление родителей (законных представителей) о приеме ребенка в муниципальное общеобразовательное учреждение;

- документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей);

- иной документ, установленный действующим законодательством, подтверждающий полномочия законного представителя несовершеннолетнего ребенка;

- оригинал и ксерокопию свидетельства о рождении ребенка;

- оригинал и ксерокопию свидетельства о регистрации ребенка по месту жительства на закрепленной территории;

- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка (по усмотрению родителей (законных представителей));

выписка из протокола заседания психолого-медико-педагогической комиссии с указанием рекомендуемой специальной (коррекционной) образовательной программы (для лиц, поступающих в специальные (коррекционные) классы;

- личное дело обучающегося, выданное учреждением, в котором ребенок обучался ранее (при приеме в первый класс в течение учебного года или во второй и последующий классы);

- документ государственного образца об основном общем образовании (при приеме в муниципальное общеобразовательное учреждение на ступень среднего (полного) общего образования);

- заверенные в установленном порядке копии документа, подтверждающего родство заявителя (или законность представления прав обучающегося), и документа, подтверждающего право заявителя на пребывание в Российской Федерации (для родителей (законных представителей) ребенка, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства);

Иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе соотечественники за рубежом, все документы представляют на русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык;

- документ, подтверждающий право на первоочередное предоставление места в муниципальном общеобразовательном учреждении в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (при приеме на свободные места граждан, не зарегистрированных на закрепленной территории, обладающих преимущественным правом на первоочередное предоставление места в муниципальном общеобразовательном учреждении);

- родители (законные представители) детей имеют право по своему усмотрению представлять другие документы.

Требование предоставления других документов в качестве основания для приема детей в учреждение не допускается.

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предоставляемых в Управление образования:

- документ, удостоверяющий личность гражданина;

- документ, подтверждающий полномочия законного представителя ребенка (при необходимости);

- заявление (в случае, поступления обращения в письменном или в электронном виде);

- уведомление об отказе в зачислении в муниципальное общеобразовательное учреждение.

2.8. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги является предоставление документов, не соответствующих перечню, предусмотренному п.2.7. настоящего Регламента.

2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

муниципальным общеобразовательным учреждением:

- отсутствие разрешения учредителя о приеме в 1 класс ребенка, если его возраст меньше 6 лет 6 месяцев на 1 сентября текущего года;

- отсутствие свободных мест в муниципальном общеобразовательном учреждении.

Управлением образования:

- лицам, проживающим на территории, закрепленной за муниципальным общеобразовательным учреждением, при отсутствии свободных мест в данном муниципальном общеобразовательном учреждении;

- лицам, не проживающим на территории города Сосновоборска.

2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - 2 часа.

2.12. Регистрация заявлений о предоставлении услуги осуществляется в специальном журнале по мере их поступления в течение рабочего дня с 09.00 часов до 17.00 часов.

2.13. Помещение для осуществления муниципальной услуги оснащено: стульями; столами; телефоном; компьютерной системой с возможностью доступа Сотрудника, Специалиста к необходимым информационным базам данных; печатающим устройством.

Помещение для ожидания оснащено стульями (креслами), столами, информационным стендом, с размещенными на нем копиями: учебного плана; лицензии на право ведения образовательной деятельности; свидетельства о государственной аккредитации муниципального общеобразовательного учреждения, основных образовательных программ, реализуемых этим образовательным учреждением, рабочих программ учебных курсов, предметов, дисциплин, (модулей), годового календарного учебного графика, обеспечено писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации, написания заявлений).

Информационные стенды о муниципальной услуге в муниципальном общеобразовательном учреждении размещаются в доступном для получателя услуги месте и содержат копии устава, лицензии на право ведения образовательной деятельности, свидетельства о государственной аккредитации образовательного учреждения, основные образовательные программы, реализуемые образовательным учреждением, а также перечень документов, необходимый для зачисления ребенка в общеобразовательное учреждение, образцы заявлений для зачисления в образовательное учреждение, сведения об образовательном учреждении, ответственном за оказание данной услуги.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги - полное удовлетворение запросов обучающихся, их родителей (законных представителей) на получение муниципальной услуги. Основными требованиями к исполнению муниципальной услуги являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

2.15. Требование к порядку предоставления муниципальной услуги - заявитель обращается в письменной форме лично в муниципальное общеобразовательное учреждение, представив документы, соответствующие перечню, предусмотренному п.2.7. настоящего Регламента, а также лично в Управление образования, предоставив документы согласно пункту 2.7 Регламента.

2.16. Прием закрепленных лиц в учреждения всех видов осуществляется без вступительных испытаний (процедур отбора).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий),
требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием документов Заявителя;

- рассмотрение документов Заявителя;

- зачисление (либо отказ в зачислении) в учреждение.

3.2. Ответственными за выполнение административных процедур при предоставлении муниципальной услуги являются Специалисты, Сотрудники и руководители общеобразовательных учреждений руководитель Управления образования.

3.3. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, указана в блок-схеме (Приложение 2).

3.4. Сроки прохождения отдельных административных процедур:

- прием документов Заявителя осуществляется в день обращения Заявителя;

- рассмотрение документов Заявителя в течение 5-ти рабочих дней;

- зачисление в учреждение оформляется приказом руководителя учреждения в течение 7 рабочих дней после приема документов; приказ о зачислении в первый класс издается не ранее 1 августа текущего года.

3.5. Прием документов Заявителя

3.5.1. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление заявления и документов Заявителя в учреждение при личном обращении Заявителя к Сотруднику либо регистрация заявления, поступившего по каналам электронной связи.

3.5.2. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является Сотрудник.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня со дня регистрации заявления. Сотрудник при личном обращении Заявителя:

- устанавливает личность Заявителя;

- принимает документы и вносит запись в журнал регистрации;

- выдает расписку в получении документов, заверенной подписью должностного лица муниципального общеобразовательного учреждения, ответственного за прием документов, и печатью муниципального общеобразовательного учреждения, содержащей информацию о регистрационном номере заявления о приеме ребенка в муниципальное общеобразовательное учреждение, о перечне представленных документов. При поступлении заявления и документов по каналам электронной связи должностное лицо Управления образования, ответственное за прием и регистрацию документов, ставит отметку о получении и дату приема письменного обращения от Заявителя и направляет зарегистрированное обращение специалисту.

3.5.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является обеспечение конституционного права граждан на получение общего образования, зачисление ребенка в муниципальное общеобразовательное учреждение.

3.6. Прием документов от заявителя Сотрудником муниципального общеобразовательного учреждения, ответственным за их прием, и проверка наличия всех документов в соответствии с п. 2.7. настоящего Регламента.

При приеме ребенка в муниципальное общеобразовательное учреждение последнее обязано ознакомить его и (или) его родителей (законных представителей) со своим уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации образовательного учреждения, основными образовательными программами, реализуемыми образовательным учреждением, и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

Факт ознакомления родителей (законных представителей) ребенка, в том числе через информационные системы общего пользования, с лицензией на осуществление образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации учреждения, уставом учреждения фиксируется в заявлении о приеме и заверяется личной подписью родителей (законных представителей) ребенка.

Подписью родителей (законных представителей) обучающегося фиксируется также согласие на обработку их персональных данных и персональных данных ребенка в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

3.7. Документы, представленные родителями (законными представителями) детей, регистрируются в журнале приема заявлений.

После регистрации заявления родителям (законным представителям) детей выдается расписка в получении документов, содержащая информацию о регистрационном номере заявления о приеме ребенка в учреждение, о перечне представленных документов. Расписка заверяется подписью должностного лица учреждения, ответственного за прием документов, и печатью учреждения.

3.8. Приказы размещаются на информационном стенде в день их издания.

3.9. На каждого ребенка, зачисленного в муниципальное общеобразовательное учреждение, заводится личное дело, в котором хранятся все сданные при приеме и иные документы.

4. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Текущий контроль по соблюдению последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги Сотрудниками муниципальных общеобразовательных учреждений и Специалистами Управления образования, осуществляется их непосредственными руководителями.

4.2. Контроль за исполнением Регламента включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы граждан, а также рассмотрение принятия решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) сотрудников образовательных учреждений.

4.3. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок предоставления муниципальной услуги в отношении виновных Сотрудников и Специалистов принимаются меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия)
муниципальных общеобразовательных учреждений, Управления образования,
а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (по электронной почте guo@bk.ru, на официальный сайт Управления образования http://guos.ucoz.ru, образовательного учреждения (Приложение 1)), официального сайта, единого портала государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru, единого портала государственных и муниципальных услуг в Красноярском крае www.gosuslugi.krskstate.ru.

Жалоба может быть принята при личном приеме Заявителя:

- прием заявлений - руководителем Управления образования, Специалистом по адресу: 662500, Красноярский край, г.Сосновоборск, ул.Солнечная, д.3. Руководитель Управления: 3 этаж, кабинет N 5, тел. 8(39131)2-08-74, график приема по личным вопросам: вторнике 16-00 до 18-00, начальник отдела общего и дошкольного образования: 3 этаж, кабинет N 20, тел. 8(39131)2-34-70, график приема по личным вопросам: вторнике 16-00 до 18-00, специалист Управления образования: 3 этаж, кабинет N 20, тел. 8(39131)2-46-05, график приема по личным вопросам: вторник c 16-00 до 18-00, пятница с 11-00 до 13-00;

- зачисление в образовательное учреждение - руководителем образовательного учреждения (Приложение 1).

5.2.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.