Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 12 сентября 2012 г. N 281 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению единовременной доплаты к социальной выплате на приобретение жилых помещений"

В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановляю:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению единовременной доплаты к социальной выплате на приобретение жилых помещений (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная правда" и разместить его на официальном сайте муниципального образования город Норильск.

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования в газете "Заполярная правда".

Глава Администрации города Норильска

А.Б.Ружников

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению единовременной доплаты к социальной выплате
на приобретение жилых помещений
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 12 сентября 2012 г. N 281)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению единовременной доплаты к социальной выплате на приобретение жилых помещений (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги по предоставлению единовременной доплаты к социальной выплате на приобретение жилых помещений (далее - муниципальная услуга), определяет стандарт, сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Заявителями муниципальной услуги (далее - заявители) являются лица из числа граждан, выезжающих на постоянное место жительства в другие регионы Российской Федерации:

- ветераны Великой Отечественной войны;

- вдовы погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны;

- бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей;

- реабилитированные граждане и лица, пострадавшие от политических репрессий, в возрасте 70 лет и старше.

1.2.1. Муниципальная услуга предоставляется гражданам, выезжающим из муниципального образования город Норильск на постоянное место жительства в другие регионы Российской Федерации в рамках программ переселения предусмотренных:

- Федеральным законом от 25.10.2002 N 125-ФЗ "О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей";

- долгосрочной целевой программы "Север на Юг" на 2011-2013 годы", утвержденной Постановлением Правительства Красноярского края от 16.11.2010 N 560-п;

- долгосрочной целевой программы "Переселение граждан, проживающих в городском округе город Норильск и городском поселении город Дудинка Красноярского края, в районы с благоприятными природно-климатическими условиями на территории Российской Федерации" на 2011-2020 годы", утвержденной Постановлением Правительства Красноярского края от 26.10.2010 N 523-п.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление единовременной доплаты к социальной выплате на приобретение жилых помещений (далее - единовременная доплата).

2.2. Органом, предоставляющим муниципальную услугу является Управление содействия переселению Администрации города Норильска (далее - Управление).

В целях проверки достоверности предоставляемой гражданами информации Управление осуществляет взаимодействие с:

- Норильским отделом управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Красноярскому краю (г.Норильск, район Центральный, ул.Талнахская, д.20, телефон (3919) 34-31-38).

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление единовременной доплаты либо отказ в предоставлении единовременной доплаты.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 рабочих дней со дня регистрации заявления, поданного заявителем с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента в Управление.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

- Федеральным законом от 25.10.2002 N 125-ФЗ "О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей";

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- долгосрочной целевой программой "Север на Юг" на 2011-2013 годы", утвержденной Постановлением Правительства Красноярского края от 16.11.2010 N 560-п;

- долгосрочной целевой программой "Переселение граждан, проживающих в городском округе город Норильск и городском поселении город Дудинка Красноярского края, в районы с благоприятными природно-климатическими условиями на территории Российской Федерации" на 2011-2020 годы", утвержденной Постановлением Правительства Красноярского края от 26.10.2010 N 523-п;

- решением Норильского городского Совета депутатов от 21.09.2010 N 28-676 "Об установлении дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи для отдельных категорий граждан, предоставляемых за счет средств бюджета муниципального образования город Норильск";

- решением Норильского городского Совета депутатов от 20.09.2011 N 35-850 "Об утверждении Положения об Управлении содействия переселению Администрации города Норильска";

- постановлением Администрации города Норильска от 14.10.2011 N 477 "Об утверждении долгосрочной муниципальной целевой программой "Содействие выезду жителей муниципального образования город Норильск в благоприятные для проживания регионы Российской Федерации", утвержденной Постановлением Администрации города Норильска на 2011-2020 годы" (далее - ДМЦП);

- постановлением Администрации города Норильска от 25.05.2010 N 199 "Об утверждении порядка предоставления единовременной доплаты к социальным выплатам на приобретение жилых помещений участникам программ переселения".

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

а) заявление о предоставлении муниципальной услуги, по форме, предусмотренной в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;

б) копия документа, подтверждающего отношение заявителя к соответствующей категории:

- копия удостоверения ветерана Великой Отечественной войны для ветеранов Великой Отечественной войны, вдов погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны;

- копия удостоверения несовершеннолетнего узника концлагерей;

- копия свидетельства реабилитированных граждан и лиц пострадавших от политических репрессий;

в) копия свидетельства о государственной регистрации прав на недвижимое имущество;

г) копия договора на приобретение (строительство) жилья;

д) копия жилищного сертификата (свидетельства);

е) документ, содержащий сведения о реквизитах банка, в котором открыт счет, продавца (застройщика) жилья (в том числе, с реквизитами лицевого счета и ф.и.о.), либо документ, содержащий сведения о реквизитах банка (в том числе, с реквизитами лицевого счета) заявителя либо членов его семьи.

Копии документов предоставляются с одновременным предъявлением подлинников либо заверенные в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

2.7. В случае, если гражданин не представил документ, указанный в п.п. "в" п. 2.6 настоящего Административного регламента, самостоятельно, Управление в течение 2-х рабочих дней со дня поступления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, запрашивает выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним в управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Красноярскому краю.

2.8. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:

- несоответствие формы документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом и законодательством Российской Федерации;

- отсутствие на заявлении подписи заявителя либо уполномоченного представителя;

- предоставление неполного перечня документов, предусмотренных пунктом 2.6, за исключением документа, указанного в п.п. "в" п. 2.6 настоящего Административного регламента;

- предоставление документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова, а также исполненные карандашом.

2.9. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- обращение лица, не относящегося к категориям, установленным пунктом 1.2 настоящего Административного регламента;

- непредоставление либо предоставление не в полном объеме документов, предусмотренных пунктом 2.6, за исключением документа, указанного в п.п. "в" п. 2.6 настоящего Административного регламента, в течение двух месяцев с даты государственной регистрации договора на приобретение жилого помещения;

- выявление в представленных документах недостоверных сведений;

- отсутствие разницы между фактической ценой, указанной в договоре на приобретение жилого помещения, предоставленным заявителем, и размером начисленной социальной выплаты на приобретение жилого помещения.

2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 минут.

2.12. Заявление и документы подлежат регистрации в книге регистрации заявлений граждан о предоставлении единовременной доплаты в течение 2-х рабочих дней со дня поступления в Управление.

2.13. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги:

2.13.1. Центральный вход в здание, в котором располагается Управление, оборудован информационной конструкцией (вывеской), содержащей наименование Управления.

2.13.2. Места ожидания оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из возможностей для их размещения в здании.

2.13.3. Места получения информации, предназначенные для ознакомления с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, к которым обеспечивается свободный доступ.

2.13.4. Место заполнения необходимых документов оборудовано столом и стулом.

2.13.5. Здание, в котором располагается Управление, оборудовано средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки).

2.14. Показателем, характеризующим доступность муниципальной услуги, является среднее время ожидания при подаче заявителем заявления и прилагаемых к нему документов и при получении заявителем результата предоставления муниципальной услуги.

2.15. Показателями, характеризующими качество муниципальной услуги, являются:

- открытость и полнота информации для заявителей о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

- доля обоснованных жалоб заявителей, поступивших в Управление и (или) в Администрацию города Норильска на действия (или бездействие) и решения Управления, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления при предоставлении муниципальной услуги - не более 5 процентов от общего количества жалоб заявителей на действия (или бездействие) и решения Управления, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления.

2.16. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги, предоставляются в Управление посредством личного обращения заявителя либо его уполномоченного представителя, а также направления заявления и нотариально заверенных копий документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомления о вручении).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- рассмотрение представленных документов, определение размера единовременной доплаты, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении;

- уведомление заявителя о предоставлении муниципальной услуги (отказе в предоставлении муниципальной услуги).

3.2. Основанием для начала административной процедуры приема, регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является обращение заявителя с заявлением и документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

3.2.1. Главный специалист отдела по работе с жилищными сертификатами Управления (далее - специалист Управления):

- принимает заявление от заявителя с приложенными к нему документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

- сличает копии документов с оригиналами и заверяет их с проставлением своей подписи, расшифровки подписи, даты заверения;

- регистрирует заявление с документами в книге регистрации заявлений граждан о предоставлении единовременной доплаты.

3.2.2. В случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента, специалист Управления:

- при личном обращении заявителя устно уведомляет его о наличии препятствий для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, разъясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и меры по их устранению. Если недостатки, препятствующие принятию документов для предоставления муниципальной услуги, допустимо устранить в ходе приема, они устраняются незамедлительно;

- при поступлении документов по почте, в течение 2-х рабочих дней со дня их поступления в Управление, письменно уведомляет заявителя за подписью начальника Управления о наличии препятствий для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги и разъясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и мерах по их устранению.

3.2.3. Срок регистрации заявления и документов составляет не более 2-х рабочих дней со дня их поступления в Управление.

3.2.4. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, либо отказ в ее предоставлении.

3.3. Основанием для начала административной процедуры рассмотрение представленных документов, определение размера единовременной доплаты, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении, является регистрация заявления и документов в книге заявления граждан о предоставлении муниципальной услуги.

3.3.1. Специалист Управления:

- рассматривает представленные заявителем заявление и документы, определяет размер единовременной доплаты;

- в случае отсутствия обстоятельств, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, подготавливает распоряжение заместителя Главы Администрации города Норильска по социальной политике о предоставлении единовременной доплаты (далее - распоряжение) и уведомление о предоставлении единовременной доплаты за подписью заместителя Главы Администрации города Норильска по социальной политике (далее - уведомление о предоставлении единовременной доплаты).

Определение размера единовременной доплаты осуществляется в порядке, установленном ДМЦП. Размер единовременной доплаты не может превышать 500 000,00 (пятьсот тысяч) рублей.

В случае установления обстоятельств, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, подготавливает уведомление об отказе в предоставлении единовременной доплаты за подписью заместителя Главы Администрации города Норильска по социальной политике.

3.3.2. Распоряжение, уведомление о предоставлении единовременной доплаты либо уведомление об отказе в предоставлении единовременной доплаты, направляются на подпись заместителю Главы Администрации города Норильска по социальной политике.

3.3.3. Срок выполнения данной административной процедуры составляет не более 8 рабочих дней.

3.3.4. Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

3.4. Основанием для начала административной процедуры уведомления заявителя о предоставлении муниципальной услуги (отказе в предоставлении муниципальной услуги), являются подписание заместителем Главы Администрации города Норильска по социальной политике уведомления об отказе в предоставлении единовременной доплаты либо уведомления о предоставлении единовременной доплаты и распоряжения.

3.4.1. Уведомление о предоставлении единовременной доплаты либо об отказе в предоставлении единовременной доплаты, вручается специалистом Управления лично заявителю, предъявившему документ, удостоверяющий личность или его уполномоченному лицу, предъявившему документ, удостоверяющий личность, а также нотариально удостоверенную доверенность на действия от имени лица заявителя либо направляется заявителю по почте.

3.4.2. Срок выполнения данной административной процедуры составляет не более 2-х рабочих дней.

3.4.3. Результатом выполнения административной процедуры является вручение либо направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении единовременной доплаты либо уведомления о предоставлении единовременной доплаты с приложением копии распоряжения.

3.5. Последовательность административных процедур представлена в Блок-схеме (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту).

3.6. Выплата единовременной доплаты производится в течение 20 рабочих дней со дня подписания распоряжения в порядке, установленном постановлением Администрации города Норильска.

3.7. Почтовый адрес Управления: 663300, Красноярский край, г.Норильск, Ленинский пр., 40.

Управление находится по адресу: г.Норильск, Ленинский пр., 40.

График работы Управления:

понедельник - пятница - с 09:00 до 17:00,

время перерыва на обед - с 13:00 до 14:00,

суббота, воскресенье - выходные дни.

3.8. Телефоны для справок и консультаций: 8(3919) 22-94-05; 8(3919) 22-94-17.

3.9. Официальный сайт муниципального образования город Норильск: http://www.norilsk-city.ru.

Электронный адрес Управления: usp-norilsk@rambler.ru.

3.10. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

3.10.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- непосредственно специалистом Управления при личном обращении заявителя;

- с использованием средств почтовой, телефонной связи, а также посредством электронного информирования.

3.10.2. Специалист Управления осуществляет информирование:

- о местонахождении и графике работы специалиста Управления;

- о способах получения информации;

- о справочных телефонах Управления;

- об адресе официального сайта муниципального образования город Норильск, адресе электронной почты Управления;

- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- о порядке предоставления муниципальной услуги.

3.10.3. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также о ходе выполнения муниципальной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) со специалистом Управления;

- ответа на письменное обращение заявителей;

- на информационных стендах, размещенных в помещении Управления;

- в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования город Норильск: http://www.norilsk-city.ru.

Прием заявителей специалистом Управления ведется без записи.

3.10.4. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управления, фамилии и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на начальника отдела по работе с жилищными сертификатами Управления (далее - начальник отдела Управления).

3.11. На информационных стендах размещается следующая информация:

- адрес и график работы Управления;

- номера телефонов для справок;

- номер кабинета, где осуществляется прием заявителей, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и консультирование;

- адрес официального сайта муниципального образования город Норильск в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: http://www.norilsk-city.ru;

- адрес электронной почты Управления: usp-norilsk@rambler.ru;

- выдержки из текста настоящего Административного регламента;

- форму заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);

- порядок получения консультации гражданами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);

- перечень, образцы документов, необходимых для получения муниципальной услуги и требования к ним;

- перечень оснований для отказа в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений Управления, должностных лиц Управления, муниципальных служащих и специалистов Управления, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Информационные стенды Управления располагаются в помещении Управления в доступном для обозрения и ознакомления гражданами месте.

3.12. Текст настоящего Административного регламента размещен на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru.

4. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Контроль за соблюдением специалистом Управления положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.

4.2. Текущий контроль осуществляется непосредственно при предоставлении муниципальной услуги конкретному Заявителю:

- заместителем начальника Управления в отношении начальника отдела Управления, который в свою очередь осуществляет контроль в отношении специалиста Управления, выполняющего административные процедуры в рамках предоставления муниципальной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги.

4.3. Плановые или внеплановые проверки проводятся на основании приказа начальника Управления. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в год.

4.4. Внеплановые проверки соблюдения специалистом Управления настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия ими решений, проводятся начальником Управления или его заместителем при поступлении жалобы от заявителя о несоблюдении специалистом Управления требований настоящего Административного регламента либо по требованию органов, обладающих контрольно-надзорными полномочиями.

4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются заместителем Главы Администрации города Норильска по социальной политике.

4.6. В случае выявления в результате осуществления контроля за исполнением положений настоящего Административного регламента нарушений прав заявителей, привлечение к ответственности виновных лиц осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.7. Граждане, их объединения и организации контролируют предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным запросам, по электронной почте, на едином краевом портале "Красноярский край" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.krskstate.ru и на портале государственных услуг Красноярского края в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.gosuslugi.krskstate.ru.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) Управления, должностных лиц и муниципальных служащих, специалистов Управления

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений Управления, должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

В досудебном порядке заявитель вправе обжаловать действия (бездействие):

- должностных лиц (кроме начальника Управления, заместителя Главы Администрации города Норильска по социальной политике), муниципальных служащих, специалистов Управления - начальнику Управления;

- начальника Управления - заместителю Главы Администрации города Норильска по социальной политике (далее - заместитель Главы Администрации), Главе Администрации города Норильска (далее - Глава Администрации) в Администрацию города Норильска;

- заместителя Главы Администрации - Главе Администрации в Администрацию города Норильска.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск;

6) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативно правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск;

7) отказ Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока внесения таких исправлений.

5.3. Основания для отказа в рассмотрении жалобы либо ее приостановления:

1) в жалобе не указаны наименование Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления, решения и действие (бездействие) которого обжалуются;

2) в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) в жалобе отсутствуют сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления;

4) в жалобе отсутствуют доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, но в последующем были устранены, то заявитель вправе вновь направить жалобу к соответствующему должностному лицу.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования в отношении Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления является регистрация жалобы, представленной непосредственно заявителем или его представителем. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги Управления, начальника Управления, заместителя Главы Администрации подается в Администрацию города Норильска и может быть направлена по почте по адресу: г.Норильск, Ленинский пр., 24 "А", на официальный сайт муниципального образования город Норильск: http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет, через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на действия (бездействие) должностного лица Управления (кроме начальника Управления, заместителя Главы Администрации города Норильска по социальной политике), муниципальных служащих, специалистов Управления подается начальнику Управления в Управление и может быть направлена по почте по адресу: 663300, Красноярский край, г.Норильск, Ленинский пр., 40, на адрес электронной почты Управления: usp-norilsk@rambler.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба регистрируется в течение 3-х календарных дней с даты поступления.

5.5. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:

1) наименование Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба подписывается заявителем или его представителем.

5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока внесения таких исправлений, жалоба подлежит рассмотрению в течение 5-ти рабочих дней со дня ее регистрации, если иное не установлено Правительством Российской Федерации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба подлежит удовлетворению, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск, а также в иных формах;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.1 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение N 1

к Административному регламенту

по предоставлению единовременной доплаты к социальной

выплате на приобретение жилых помещений, утвержденному

постановлением Администрации города Норильска

от 12 сентября 2012 г. N 281

                               Заместителю Главы Администрации

                               города Норильска по социальной политике

                               от _______________________________________

                                 (фамилия, имя, отчество (при наличии)

                               Адрес проживания на территории

                               муниципального образования город Норильск:

                               __________________________________________

                               __________________________________________

                               Адрес проживания в регионе вселения:

                               __________________________________________

                               __________________________________________

                               Контактный телефон _______________________

                                Заявление

Я, _____________________________________________________________________,

                 (фамилия, имя, отчество (при наличии)

являюсь ________________________________________________________________,

            (категория, основание выезда из района Крайнего Севера)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

__________________________________________________________________, прошу

Вас   предоставить   единовременную  доплату  к  социальной  выплате   на

приобретение  жилого помещения (1-но, 2-х, комнатную квартиру, жилой дом)

по адресу: ______________________________________________________________

_________________________________________________________________________

 (наименование населенного пункта по месту приобретения жилого помещения)

на    основании   договора   на   приобретение   (строительство)   жилого

помещения  зарегистрированного  в  органе, осуществляющем государственную

регистрацию  прав  на  недвижимое  имущество  и  сделок  с  ним от "____"

________________   20____  г.  за  N  _______________________,  стоимость

жилого помещения по договору составляет ________________________________

(_______________________________________________________________________)

                              (прописью)

рублей ______ копеек, из личных средств оплачено _______________________

(___________________________________________________) рублей ____ копеек.

                     (прописью)

Прошу единовременную доплату в сумме ___________________________________

(_________________________________________________) рублей ______ копеек,

                  (прописью)

перечислить на лицевой (банковский) счет N ____________________________,

________________________________________________________________________,

         (Ф.И.О. заявителя или члена его семьи, продавца,

         а также полные реквизиты Банка, где открыт счет):

_________________________________________________________________________

     (полное наименование банка, отделения, расчетный счет, а также

_________________________________________________________________________

    кор. счет, БИК, ИНН необходимые для перечисления денежных средств)

   "____" _____________ 20___ г.     ____________ _______________________

                                       (подпись)          (Ф.И.О.)

     Сумма  единовременной  доплаты из местного бюджета к государственной

социальной  выплате  на  приобретение жилого помещения не может превышать

500 000,0 (Пятьсот тысяч) рублей.

Приложение N 2

к Административному регламенту

по предоставлению единовременной доплаты к социальной

выплате на приобретение жилых помещений

Блок-схема