Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 24 июня 2011 г. N 318 "Об утверждении Административных регламентов оказания услуг, предоставляемых в электронном виде муниципальными учреждениями муниципального образования город Норильск в области культуры"

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 13 сентября 2012 г. N 285 в настоящее Постановление внесены изменения

См. текст Постановления в предыдущей редакции

Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края
от 24 июня 2011 г. N 318
"Об утверждении Административных регламентов оказания услуг, предоставляемых в электронном виде муниципальными учреждениями муниципального образования город Норильск в области культуры"

С изменениями и дополнениями от:

13 сентября 2012 г.

В соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов оказания услуг, предоставляемых в электронном виде муниципальными учреждениями муниципального образования город Норильск, утвержденным постановлением Администрации города Норильска от 28.03.2011 N 139, руководствуясь ст.61 и ст.63 Устава муниципального образования город Норильск, постановляю:

1. Утвердить Административный регламент оказания услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, их базам данных (прилагается).

2. Утвердить Административный регламент оказания услуги по предоставлению доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах (прилагается).

3. Утвердить Административный регламент оказания услуги по предоставлению информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий, киносеансов (прилагается).

4. Утвердить Административный регламент оказания услуги по предоставлению информации о зачислении в муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей в области культуры (прилагается).

5. Утвердить Административный регламент оказания услуги по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии (прилагается).

6. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная правда" и разместить его на официальном сайте муниципального образования город Норильск.

7. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования в газете "Заполярная правда".

И.о. Главы Администрации города Норильска

И.В.Перетятко

Административный регламент
оказания услуги по предоставлению информации о зачислении
в муниципальные
образовательные учреждения дополнительного образования детей в области культуры
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 24 июня 2011 г. N 318)

I. Общие положения

1.1. Административный регламент оказания услуги по предоставлению информации о зачислении в муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей в области культуры (далее - Регламент) разработан в целях повышения эффективности и качества вышеуказанной услуги (далее - услуга).

1.2. Оказание услуги осуществляется муниципальными бюджетными образовательными учреждениями дополнительного образования детей, подведомственными Управлению по делам культуры и искусства Администрации города Норильска:

- Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Норильская детская школа искусств";

- Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Оганерская детская школа искусств";

- Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Талнахская детская школа искусств";

- Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Кайерканская детская школа искусств";

- Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Норильская детская музыкальная школа";

- Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Норильская детская художественная школа";

- Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр эстетического воспитания детей и юношества" (далее - Учреждения).

Ответственным за оказание услуги является директор Учреждения.

1.3. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

- Законом Красноярского края от 28.06.2007 N 2-190 "О культуре";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";

- Уставами Учреждений;

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Красноярского края, муниципального образования город Норильск.

II. Порядок, условия и сроки предоставления услуги

2.1. Наименование услуги: предоставление информации о зачислении в муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей в области культуры.

2.2. Получателем услуги являются любые юридические и физические лица (далее - получатель услуги).

2.3. Результатом предоставления услуги является получение получателем услуги достоверной информации о зачислении в Учреждения.

2.4. Срок предоставления услуги:

- по письменным обращениям, поступившим посредством личного обращения получателя услуги, почтовой связью либо по электронной почте - не должен превышать 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Письменные обращения регистрируются в день поступления, а в случае поступления письменного обращения по окончании времени приема (рабочего дня), в выходные, нерабочие праздничные дни - на следующий рабочий день, следующий за днем поступления обращения;

- при личном устном обращении получателя услуги - не более 15 минут по каждому обращению;

- при обращении получателя услуги по телефону - не более 10 минут по каждому обращению.

2.5. Для предоставления услуги при письменном обращении (в том числе по почте, электронной почте) получатель услуги предоставляет следующие документы:

- письменное обращение получателя услуги по вопросу предоставления услуги.

Требовать от получателя услуги документы, не предусмотренные настоящим пунктом Регламента, не допускается.

2.5.1.Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления услуги:

- документы должны быть написаны на русском языке либо иметь нотариально заверенный перевод на русский язык;

- в письменном обращении получателя услуги в обязательном порядке должны быть указаны:

- наименование Учреждения либо фамилия, имя, отчество директора Учреждения;

- фамилия, имя, отчество получателя услуги;

- почтовый адрес, по которому Учреждением должен быть направлен ответ или электронный адрес, если письменной обращение направлено электронной почтой;

- изложение сути обращения;

- личная подпись получателя услуги;

- дата обращения.

2.6. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления услуги:

- отсутствие в письменном обращении фамилии получателя услуги, направившего обращение и (или) почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений;

- текст письменного обращения не поддается прочтению.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:

- предметом обращения является информация, которая не относится к услуге;

- от получателя услуги поступило заявление о прекращении рассмотрения его обращения;

- если письменное обращение содержит вопрос, ответ на который может затронуть права, свободы и законные интересы других лиц.

2.8. Услуга предоставляется получателю услуги на бесплатной основе.

2.9. Информация о правилах предоставления услуги, предоставляемая получателю услуги, является открытой и общедоступной.

Сведения о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах, адресах электронной почты Учреждений размещаются на официальном Интернет-сайте муниципального образования город Норильск и информационных стендах в помещениях Учреждений.

Информационные стенды размещаются в удобном для осмотра получателями услуги месте.

Справочная информация об Учреждениях, включающая сведения о местонахождении, фамилию, имя, отчество руководителя, номера телефонов для справок, адрес электронной почты, режиме работы указана в приложении N 1 к Регламенту.

Приложение N 1

к Административному регламенту оказания услуги

по предоставлению информации о зачислении

в муниципальные образовательные учреждения

дополнительного образования детей в области культуры,

утвержденному Постановлением Администрации

города Норильска

от 24 июня 2011 г. N 318

Справочная информация
о муниципальных бюджетных учреждениях дополнительного образования детей,
подведомственных Управлению по делам культуры и искусства Администрации города Норильска

N п/п	Наименование учреждения	Ф.И.О. руководителя	Адрес, телефон, факс, E-mail	Режим работы
1.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Норильская детская художественная школа"	Слесарев Александр Алексеевич	663319, г.Норильск, ул.Комсомольская, 52. Т.ф.46-30-25, atic@kanal7.ru	понедельник-пятница с 09-00 до 17-00 понедельник-пятница с 09-00 до 17-00
2.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Норильская детская музыкальная школа"	Мартынова Елена Владимировна	663319, г.Норильск, пр-д Молодежный, 13. Т.ф.46-66-51, ndmch@rambler.ru
3.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Норильская детская школа искусств"	Афендиков Виктор Николаевич	663305, г.Норильск, ул. Б.Хмельницкого, 17а Т.ф.46-90-02, ndhi@kanal7.ru
4.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Оганерская детская школа искусств"	Сикорский Альберт Станиславович	663321, г.Норильск, ул.Вальковская, 6 Т.ф.41-13-03, oganer2006@rambler.ru
5.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Талнахская детская школа искусств"	Асадчиков Виктор Алексеевич	663355, р-н Талнах, ул.Горняков, 9 Т.ф.37-14-51, union.4@mail.ru
6.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Кайерканская детская школа искусств"	Камаев Равиль Рашидович	663340, р-н Кайеркан, ул.Школьная,8 Т.ф.39-24-65, 663340@rambler.ru
7.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр эстетического воспитания детей и юношества "Артистенок"	Третьякова Людмила Александровна	663309, г.Норильск, ул. Набережная Урванцева, 29 Т.ф.46-98-36, artistenok@mail.ru

Административный регламент
оказания услуги по предоставлению доступа к оцифрованным изданиям,
хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг,
с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 24 июня 2011 г. N 318)

I. Общие положения

1.1. Административный регламент оказания услуги по предоставлению доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества оказания и доступности услуги, создания комфортных условий доступа пользователям к информационным ресурсам библиотек муниципального бюджетного учреждения "Централизованная библиотечная система" (далее - МБУ "ЦБС").

В настоящем Регламенте используются термины и определения в области информационной деятельности, библиотечного дела и библиографии, установленные ГОСТом 7.0-99 "Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения".

1.2. Услуга оказывается Публичной библиотекой города Норильска и 9 библиотеками-филиалами МБУ "ЦБС" (далее - Учреждения).

Ответственным за оказание услуги является директор МБУ "ЦБС".

1.3. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Федеральным Законом Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";

- Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле";

- Федеральным законом от 29.12.1994 N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";

- Законом Красноярского края от 17.05.1999 N 6-400 "О библиотечном деле в Красноярском крае";

- Уставом муниципального образования город Норильск;

- Стандартом качества предоставления муниципальных услуг в области культуры и искусства "Библиотечное обслуживания населения, комплектование библиотечных фондов библиотек", утвержденным распоряжением Администрации города Норильска от 29.01.2010 N 217;

- Уставом муниципального бюджетного учреждения "Централизованная библиотечная система";

- Правилами пользования библиотеками МБУ "Централизованная библиотечная система" (далее - Правила пользования Учреждения);

- Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Красноярского края, муниципального образования город Норильск.

II. Порядок, условия и сроки предоставления услуги

2.1. Наименование услуги: предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах (далее - услуга).

2.2. Получателем услуги могут быть любые физические и юридические лица (далее - получатель услуги).

2.3. Результатом предоставления услуги является:

- свободный доступ к электронным копиям оцифрованных изданий, в том числе к фонду редких книг, хранящихся в Учреждениях;

- предоставление электронных копий оцифрованных краеведческих документов в режиме удаленного доступа через интернет сайт МБУ "ЦБС" www.mucbs.ru в графическом формате.

2.4. Получателю услуги предоставляется информация по следующим вопросам:

- местонахождение и режим работы Учреждений;

- состав и содержание документов, необходимых для предоставления услуги;

- время приема документов;

- срок предоставления услуги;

- номера телефонов, адреса электронной почты Учреждений;

- адреса Интернет-сайтов муниципального образования город Норильск, Учреждений;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование получателей услуги, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников Учреждений, осуществляющих прием и информирование получателей услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги.

2.5. Сроки предоставления услуги:

- при наличии очереди на доступ к оцифрованным изданиям, хранящимся в помещениях Учреждений, непрерывное время пользования оцифрованными изданиями для получателя услуги может быть ограничено до 40 минут.

- максимальное время консультирования специалистом Учреждения получателей услуг по использованию оцифрованных изданий - 10 минут. Предоставление доступа к оцифрованным изданиям осуществляется в течение 30 минут с момента обращения получателя услуги.

- время ожидания в очереди при устном обращении о предоставлении услуги составляет не более 30 минут.

- регистрация получателя муниципальной услуги, перерегистрация пользователя осуществляется по предъявлению паспорта. Регистрация одного пользователя осуществляется в срок до 10 минут, перерегистрация - в течение 5 минут. Перерегистрация осуществляется один раз в год.

2.6. Перечень необходимых документов для получения услуги:

- читательский формуляр пользователя.

Читательский формуляр оформляется в порядке, предусмотренном правилами пользования Учреждения, при наличии документа, удостоверяющего личность.

У получателя услуги в формуляре пользователя должна быть отметка о перерегистрации.

2.6.1. Предоставление услуги получателям в режиме удаленного доступа по сети Интернет осуществляется посредством сайта МБУ "ЦБС" (в соответствии с действующим законодательством об охране авторского права). При обращении на Интернет-сайт от пользователя может требоваться прохождение процедуры электронной регистрации и авторизации.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:

- отсутствие читательского формуляра пользователя, отсутствие в формуляре отметки о перерегистрации пользователя;

- утеря или порча документов из библиотечного фонда МБУ "ЦБС";

- нарушение сроков возврата документов библиотечного фонда МБУ "ЦБС";

- нарушение Правил пользования Учреждения;

- технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с Интернет;

- нарушение получателем услуги общественного порядка, в том числе, если у получателя услуги имеются признаки алкогольного или наркотического опьянения;

- нахождение получателя услуги в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность).

2.8. Услуга предоставляется получателю услуги на бесплатной основе.

2.9. Исполнение услуги в режиме удаленного доступа получатели услуги осуществляют самостоятельно, специально оборудованных мест не требуется.

Места получения услуги в помещениях Учреждений оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к оцифрованным изданиям, печатающим устройством.

2.10. Информация о правилах предоставления услуги, предоставляемая получателю услуги, является открытой и общедоступной.

Информационные стенды размещаются в удобном для осмотра получателями услуги месте.

Приложение N 1

к Административному регламенту оказания услуги

по предоставлению доступа к оцифрованным изданиям,

хранящимся в библиотеках, с учетом соблюдения

требований законодательства Российской Федерации

об авторских и смежных правах, утвержденному

Постановлением Администрации города Норильска

от 24 июня 2011 г. N 318

Справочная информация
о библиотеках муниципального бюджетного учреждения
"Централизованная библиотечная система"

Муниципальное бюджетное учреждение "Централизованная библиотечная система"

Директор: Гришаева Татьяна Николаевна

Местонахождение: 663300, Красноярский край, г.Норильск, Ленинский пр., 20 а

Телефон: 8 (391) 48 34 04, факс: 8 (391) 48 34 04; 48 34 06

Сайт библиотеки: www.mucbs.ru

E-mail: cbs@norcom.ru

Местонахождение и справочные телефоны

библиотек МБУ "ЦБС", предоставляющих услугу:

Наименование подразделения	Адрес	Режим работы	Телефон	Ф.И.О. руководителя
Публичная библиотека города Норильска	663300 г.Норильск, Ленинский пр., д. 20 а	с 13.00 до 20.00, выходной - воскресенье, понедельник	(3919) 48-34-07; 48-34-03	Журавлева Татьяна Петровна
Филиал N 1- Библиотека	663340 г.Норильск, р-н Кайеркан, ул.Первомайская, 42	детский отдел с 11.00 до 18.00, взрослый отдел с 12.00 до 19.00, выходной - воскресенье, понедельник	(3919) 39-09-48; 39-08-45	Тихонина Ольга Сергеевна
Филиал N 2 - Библиотека	663300 г.Норильск, ул.Комсомольская, д. 10	с 10.00 до 17.00, выходной - суббота, воскресенье	(3919) 42-52-32	Жданова Татьяна Михайловна
Филиал N 3 - Библиотека "Семейного чтения":	663319 г.Норильск, пр.Котульского, д.15	с 12.00 до 19.00, выходной - пятница, суббота	(3919) 22-55-04; 22-63-48	Ларионова Марина Геннадьевна
Филиал N 4 - Библиотека	663300 г.Норильск, Солнечный пр., 2	с 12.00 до 19.00, выходной - пятница, суббота	(3919) 46-50-21; 46-50-22	Алексеева Клавдия Андреевна
Филиал - Талнахская городская библиотека	663330 г.Норильск, р-н Талнах, ул.Диксона, д.9	детский отдел с 10.00 до 19.00, взрослый отдел с 13 до 20, выходной - пятница, суббота	(3919) 37-16-06, 37-20-30	Гринкевич Галина Аркадьевна
Филиал N 6 - Библиотека	663333 г.Норильск, р-н Талнах, ул.Энтузиастов, д. 1 а	с 12.00 до 19.00, выходной - воскресенье, понедельник	(3919) 44-13-31	Бойко Елена Петровна
Филиал - Детская библиотека имени Саши Петряева	663300 г.Норильск, Ленинский пр., д. 20а	с 10.00 до 19.00, выходной - воскресенье, понедельник	(3919) 48-57-19	Саватеева Анна Владимировна
Филиал N 8 - Библиотека	663340 г.Норильск, р-н Кайеркан, ул.Строительная, д. 2 а, (2 этаж)	с 11.00 до 18.00, выходной - пятница, суббота	(3919) 39-44-28	Паномарева Вера Ивановна
Филиал N 10 - Библиотека	663340 г.Норильск, р-н Кайеркан, ул.Строительная, д. 2 а, (3 этаж)	с 12.00 до 19.00, выходной - пятница, суббота	(3919) 39-44-34	Герасимчук Татьяна Юрьевна

Административный регламент
оказания услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату
библиотек, библиотечным базам данных
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 24 июня 2011 г. N 318)

I. Общие положения

1.1. Административный регламент оказания услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, библиотечным базам данных (далее - услуга) разработан в целях реализации прав жителей муниципального образования город Норильск на библиотечное обслуживание и повышения качества предоставления доступа к справочно-поисковому аппарату (далее - СПА) библиотек муниципального бюджетного учреждения "Централизованная библиотечная система" (далее - МБУ "ЦБС") и библиотечным базам данных, создания комфортных условий доступа пользователям к информационным ресурсам МБУ "ЦБС".

Справочно-поисковый аппарат (далее - СПА) - совокупность информационных массивов, содержащих данные об адресах хранения в информационно - поисковой системе документов с определенными поисковыми образами документа (ГОСТ 7.73 - 96 "поиск и распределение информации. Термины и определения" п. 3.1.5).

База данных - набор данных, который достаточен для установления цели и предоставлен на машинном носителе в виде, позволяющем осуществить автоматизированную переработку содержащейся в нем информации (ГОСТ 7.73 - 96 "Поиск и распределение информации. Термины и определения" п.3.3.1).

Ответственным за оказание услуги является директор МБУ "ЦБС".

1.3. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле";

- Федеральным законом от 29.12.1994 N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";

- Законом Красноярского края от 17.05.1999 N 6-400 "О библиотечном деле в Красноярском крае";

- Уставом муниципального образования город Норильск;

- Уставом муниципального бюджетного учреждения "Централизованная библиотечная система";

II. Порядок, условия и сроки предоставления услуги

2.1. Наименование услуги: предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, библиотечным базам данных.

2.2. Получателем услуги могут быть любые физические и юридические лица (далее - получатель услуги).

2.3. Результатом предоставления услуги является свободный и равный доступ получателей услуги к справочно-поисковому аппарату и библиотечным базам данных Учреждений.

Получателю услуги предоставляется информация по следующим вопросам:

- местонахождение и режим работы Учреждений;

- состав и содержание документов, необходимых для предоставления услуги;

- время приема документов;

- срок предоставления услуги;

- номера телефонов, адреса электронной почты Учреждений;

- адреса Интернет-сайтов муниципального образования город Норильск, Учреждений;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование получателей услуги, фамилии, имена, отчества и - должности сотрудников Учреждений, осуществляющих прием и информирование получателей услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги.

2.4. Сроки предоставления услуги:

- при наличии очереди на доступ к библиотечным базам данных (в том числе к СПА в электронном виде) в помещениях Учреждений непрерывное время пользования библиотечными базами данных для получателя услуги может быть ограничено до 40 минут.

- максимальное время консультирования специалистом Учреждения получателей услуг по использованию СПА, баз данных - 6 мин. Предоставление доступа к библиотечным базам данных осуществляется в течение 10 минут с момента обращения получателя услуги.

- СПА Учреждений обновляется в течение месяца со дня поступления нового издания в библиотеку. Библиотечные базы данных, правообладателем которых Учреждения не являются, обновляются по мере приобретения баз.

- время ожидания в очереди при устном обращении о предоставлении услуги составляет не более 30 минут.

2.5. Перечень документов, необходимых для получения услуги:

- читательский формуляр пользователя.

Читательский формуляр оформляется в порядке, предусмотренном Правилами пользования Учреждения, при наличии документа, удостоверяющего личность.

У получателя услуги в формуляре пользователя должна быть отметка о перерегистрации.

Требовать от получателя услуги документы, не предусмотренные настоящим пунктом Регламента, не допускается.

2.5.1. Предоставление услуги получателям в режиме удаленного доступа по сети Интернет осуществляется посредством сайта МБУ "ЦБС" (в соответствии с действующим законодательством об охране авторского права). При обращении на Интернет-сайт от пользователя может требоваться прохождение процедуры электронной регистрации и авторизации.

2.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:

- утеря или порча документов из библиотечного фонда МБУ "ЦБС";

- нарушение сроков возврата документов библиотечного фонда МБУ "ЦБС";

- нарушение Правил пользования Учреждения;

- технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с Интернет;

- нахождение получателя услуги в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность).

2.7. Услуга предоставляется получателю услуги на бесплатной основе.

2.8. Исполнение услуги в режиме удаленного доступа получатели услуги осуществляют самостоятельно, специально оборудованных мест не требуется.

Места получения услуги в помещениях Учреждений оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к СПА и базам данных, печатающим устройством.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

Информационные стенды размещаются в удобном для осмотра получателями услуги месте.

Приложение N 1

к Административному регламенту оказания услуги

по предоставлению доступа к справочно-поисковому

аппарату библиотек, библиотечным базам данных,

утвержденному Постановлением Администрации

города Норильска

от 24 июня 2011 г. N 318

Муниципальное бюджетное учреждение "Централизованная библиотечная система"

Директор: Гришаева Татьяна Николаевна

Местонахождение: 663300, Красноярский край, г.Норильск, Ленинский пр., 20 а

Телефон: 8 (391) 48 34 04, факс: 8 (391) 48 34 04; 48 34 06

Сайт библиотеки: www.mucbs.ru

E-mail: cbs@norcom.ru

Местонахождение и справочные телефоны

библиотек МБУ "ЦБС", предоставляющих услугу:

Наименование подразделения	Адрес	Режим работы	Телефон	Ф.И.О. руководителя
Публичная библиотека города Норильска	663300 г.Норильск, Ленинский пр., д. 20 а	с 13.00 до 20.00, выходной - воскресенье, понедельник	(3919) 48-34-07; 48-34-03	Журавлева Татьяна Петровна
Филиал N 1- Библиотека	663340 г.Норильск, р-н Кайеркан, ул.Первомайская, 42	детский отдел с 11.00 до 18.00, взрослый отдел с 12.00 до 19.00, выходной - воскресенье, понедельник	(3919) 39-09-48; 39-08-45	Тихонина Ольга Сергеевна
Филиал N 2 - Библиотека	663300 г.Норильск, ул.Комсомольская, д.10	с 10.00 до 17.00, выходной - суббота, воскресенье	(3919) 42-52-32	Жданова Татьяна Михайловна
Филиал N 3 - Библиотека "Семейного чтения":	663319 г.Норильск, пр.Котульского, д.15	с 12.00 до 19.00, выходной - пятница, суббота	(3919) 22-55-04; 22-63-48	Ларионова Марина Геннадьевна
Филиал N 4 - Библиотека	663300 г.Норильск, Солнечный пр., 2	с 12.00 до 19.00, выходной - пятница, суббота	(3919) 46-50-21; 46-50-22	Алексеева Клавдия Андреевна
Филиал - Талнахская городская библиотека	663330 г.Норильск, р-н Талнах, ул.Диксона, д.9	детский отдел с 10.00 до 19.00, взрослый отдел с 13 до 20, выходной - пятница, суббота	(3919) 37-16-06, 37-20-30	Гринкевич Галина Аркадьевна
Филиал N 6 - Библиотека	663333 г.Норильск, р-н Талнах, ул.Энтузиастов, д. 1 а	с 12.00 до 19.00, выходной - воскресенье, понедельник	(3919) 44-13-31	Бойко Елена Петровна
Филиал - Детская библиотека имени Саши Петряева	663300 г.Норильск, Ленинский пр., д. 20а	с 10.00 до 19.00, выходной - воскресенье, понедельник	(3919) 48-57-19	Саватеева Анна Владимировна
Филиал N 8 - Библиотека	663340 г.Норильск, р-н Кайеркан, ул.Строительная, д. 2 а, (2 этаж)	с 11.00 до 18.00, выходной - пятница, суббота	(3919) 39-44-28	Паномарева Вера Ивановна
Филиал N 10 - Библиотека	663340 г.Норильск, р-н Кайеркан, ул.Строительная, д. 2 а, (3 этаж)	с 12.00 до 19.00, выходной - пятница, суббота	(3919) 39-44-34	Герасимчук Татьяна Юрьевна

Административный регламент
оказания услуги по предоставлению информации о времени и месте
культурно-досуговых мероприятий, киносеансов
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 24 июня 2011 г. N 318)

I. Общие положения

1.1. Административный регламент оказания услуги по предоставлению информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий, киносеансов (далее - Регламент), разработан в целях повышения эффективности и качества вышеуказанной услуги (далее - услуга).

1.2. Оказание услуги осуществляют муниципальные бюджетные учреждения, подведомственные Управлению по делам культуры и искусства Администрации города Норильска:

- Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр эстетического воспитания детей и юношества";

- Муниципальное бюджетное учреждение "Музей истории освоения и развития Норильского промышленного района";

- Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Культурно-досуговый центр "Юбилейный";

- Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Городской центр культуры";

- Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Культурно-досуговый центр имени Владимира Высоцкого";

- Муниципальное бюджетное учреждение "Норильская художественная галерея";

- Муниципальное бюджетное учреждение "Централизованная библиотечная система";

- Муниципальное бюджетное учреждение "Кинокомплекс "Родина";

- Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Дом культуры "Энергия" (далее - Учреждения).

Ответственным за оказание услуги является директор Учреждения.

1.3. Оказание услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Законом Красноярского края от 28.06.2007 N 2-190 "О культуре";

- Уставом муниципального образования город Норильск;

- Постановлением Администрации города Норильска от 11.04.2008 N 883 "Об утверждении положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг";

- Уставами Учреждений;

II. Порядок, условия и сроки предоставления услуги

2.1 Наименование услуги: предоставление информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий, киносеансов (далее - Информация).

2.2. Получателем услуги являются любые юридические и физические лица (далее - получатель услуги).

2.3. Результатом предоставления услуги является: предоставлении Информации при устном и письменном обращении получателя услуги; размещение в электронном виде на интернет-сайте Администрации города Норильска www.norilsk-city.ru (далее - Сайт) Информации.

2.4. Сроки предоставления услуги:

- Информация с момента размещения на Сайте находится в свободном доступе;

- Информация размещается на Сайте в электронном виде до 25 числа месяца, предшествующего месяцу, в котором должны состояться эти культурно-досуговые мероприятия.

В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения, состава исполнителей и исполняемых произведений, изменения в Информацию на Сайте Учреждения вносят в течение 24 часов с момента принятия решения об изменениях.

- по письменным обращениям, поступившим посредством личного обращения получателя услуги, почтовой связью либо по электронной почте - не должен превышать 15 дней со дня регистрации письменного обращения. Письменные обращения регистрируются в день поступления, а в случае поступления письменного обращения по окончании времени приема (рабочего дня), в выходные, нерабочие праздничные дни - на следующий рабочий день, следующий за днем поступления обращения;

- при личном устном обращении получателя услуги - не более 15 минут по каждому обращению;

- при обращении получателя услуги по телефону - не более 10 минут по каждому обращению.

- письменное обращение получателя услуги по вопросу предоставления услуги.

Требовать от получателя услуги документы, не предусмотренные настоящим пунктом Регламента, не допускается.

2.5.1. Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления услуги:

- документы должны быть написаны на русском языке либо иметь нотариально заверенный перевод на русский язык;

- в письменном обращении получателя услуги в обязательном порядке должны быть указаны:

- наименование Учреждения либо фамилия, имя, отчество директора Учреждения;

- фамилия, имя, отчество получателя услуги;

- изложение сути обращения;

- личная подпись получателя услуги;

- дата обращения.

2.6. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления услуги:

- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений;

- текст письменного обращения не поддается прочтению.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:

- предметом обращения является информация, которая не относится к услуге;

- от получателя услуги поступило заявление о прекращении рассмотрения его обращения;

2.8. Услуга предоставляется получателю услуги на бесплатной основе.

Информационные стенды размещаются в удобном для осмотра получателями услуги месте.

Приложение N 1

к Административному регламенту оказания услуги

по предоставлению информации о времени и месте

культурно-досуговых мероприятий, киносеансов,

утвержденному Постановлением Администрации

города Норильска

от 24 июня 2011 г. N 318

Справочная информация
о муниципальных учреждениях, подведомственных
Управлению по делам культуры и искусства Администрации города Норильска

N п/п	Учреждение	Директор	Телефон, факс	Адрес	E-mail	Режим работы
1.	Муниципальное бюджетное учреждение "Централизованная библиотечная система"	Гришаева Татьяна Николаевна	48-34-06 приемная, ф.	663305, г.Норильск, Ленинский пр-т, 20а	cbs@norcom.ru	понедельник- пятница с 09-00 до 17-00 понедельник- пятница с 09-00 до 17-00
2.	Муниципальное бюджетное учреждение "Музей истории освоения и развития НПР"	Слесарева Светлана Георгиевна	46-06-46 приемная, 46-00-49 ф.	663305, г.Норильск, Ленинский пр-т, 14	museum_npr@mail.ru
3.	Муниципальное бюджетное учреждение "Норильская художественная галерея"	Шеверева Тамара Анатольевна	43-35-67 приемная, ф.	663318, г.Норильск, ул.Талнахская, 78	gallery.nhg@norcom.ru
4.	Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Городской центр культуры"	Карпов Михаил Витальевич	22-08-30 приемная, ф.	663318, г.Норильск ул.Орджоникидзе, 15	gck.sekretar@rambler.ru gck@hotmail.ru
5.	Муниципальное бюджетное учреждение культуры "КДЦ им. В.Высоцкого"	Афонина Мария Николаевна	37-16-63, директор, ф.	663355, р-н Талнах, ул.Строителей, 17	kdcvisotsky@mail.ru
6.	Муниципальное бюджетное учреждение культуры "КДЦ "Юбилейный"	Давыдова Инна Александровна	39-27-41, директор, ф. 39-09-22 (автоинформатор)	663340, р-н Кайеркан, ул.Шахтерская, 16	kdc_ubileyniy@mail.ru
7.	Муниципальное бюджетное учреждение "Кинокомплекс "Родина"	Павлова Наталья Леонидовна	46-28-13 приемная, ф. 400-777 (автоинформатор)	663305, г.Норильск, Ленинский пр-т, 7	rodina@norcom.ru
8.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Норильская детская художественная школа"	Слесарев Александр Алексеевич	46-30-25 приемная, ф.	663319, г.Норильск, ул.Комсомольская, 52	atic@kanal7.ru
9.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Норильская детская музыкальная школа"	Мартынова Елена Владимировна	46-66-51 приемная, ф.	663319, г.Норильск, пр-д Молодежный, 13	ndmch@rambler.ru
10.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Норильская детская школа искусств"	Афендиков Виктор Николаевич	46-90-02 приемная, ф.	663305, г.Норильск, ул. Б.Хмельницкого, 17а	ndhi@kanal7.ru
11.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Оганерская детская школа искусств"	Сикорский Альберт Станиславович	41-13-03 приемная, ф.	663321 г.Норильск, ул.Вальковская, 6	oganer2006@rambler.ru
12.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Талнахская детская школа искусств"	Асадчиков Виктор Алексеевич	37-14-51 приемная, ф.	663355, р-н Талнах, ул.Горняков, 9	union4@mail.ru
13.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Кайерканская детская школа искусств"	Камаев Равиль Рашидович	39-24-65 приемная, ф.	663340, р-н Кайеркан, ул.Школьная, 8	663340@rambler.ru
14.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр эстетического воспитания детей и юношества"	Третьякова Людмила Александровна	46-98-36 приемная, ф.	663309, г.Норильск, ул. Набережная Урванцева, 29	artistenok@mail.ru
15.	Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Дом культуры "Энергия"	Савельева Анна Анатольевна	35-95-91 директор, ф.	663335, Красноярский край, пгт.Снежногорск, ул. Хантайская Набережная, д.10	dkps@hges.oao-ntek.ru

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 13 сентября 2012 г. N 285 настоящее Постановление дополнено Административным регламентом

Административный регламент
оказания услуги по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 24 июня 2011 г. N 318)

I. Общие положения

1.1. Административный регламент оказания услуги по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии (далее - Регламент) разработан в целях повышения эффективности и качества указанной услуги (далее - услуга).

1.2. Оказание услуги осуществляют следующие муниципальные бюджетные учреждения, подведомственные Управлению по делам культуры и искусства Администрации города Норильска:

- муниципальное бюджетное учреждение "Музей истории освоения и развития Норильского промышленного района";

- муниципальное бюджетное учреждение "Норильская художественная галерея" (далее - Учреждение).

Ответственным за оказание услуги является директор Учреждения.

1.3. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Законом Красноярского края от 28.06.2007 N 2-190 "О культуре";

- Уставом муниципального образования город Норильск, утвержденным решением Норильского городского Совета 24.02.2000 N 386;

- Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Красноярского края, органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск.

II. Порядок, условия и сроки предоставления услуги

2.1. Наименование услуги: запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.

2.2. Получателем услуги являются юридические и физические лица (далее - получатель услуги).

2.3. Результатом предоставления услуги является: запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии получателя услуги при устном, письменном обращении, в электронном виде на официальном сайте муниципального образования город Норильск в сети Интернет www.norilsk-city.ru.

2.4. Сроки предоставления услуги:

- по письменным заявлениям, поступившим посредством личного обращения получателя услуги, почтовой связью либо по электронной почте - не должен превышать 15 дней со дня регистрации письменного заявления. Письменные заявления регистрируются в день поступления, а в случае поступления письменного заявления по окончании времени приема (рабочего дня), в выходные, нерабочие праздничные дни - на следующий рабочий день, следующий за днем поступления письменного заявления;

- при личном устном обращении получателя услуги - не более 15 минут по каждому обращению;

- при обращении получателя услуги по телефону - не более 10 минут по каждому обращению.

2.5. Для предоставления услуги при подаче (направлении) письменного заявления (в том числе по почте, электронной почте) получатель услуги представляет следующие документы:

- письменное заявление получателя услуги по вопросу предоставления услуги по форме согласно приложению N 1 к настоящему Регламенту.

Запрещается требовать от получателя услуги документы, не предусмотренные настоящим пунктом Регламента.

2.5.1. Общие требования к оформлению документов, необходимых для предоставления услуги:

- документы должны быть написаны на русском языке либо иметь нотариально заверенный перевод на русский язык;

- в письменном заявлении получателя услуги в обязательном порядке должны быть указаны:

- наименование Учреждения либо фамилия, имя, отчество (при наличии) директора Учреждения;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) получателя услуги;

- почтовый адрес, по которому Учреждением должен быть направлен ответ, или электронный адрес, если письменное заявление направлено электронной почтой;

- личная подпись получателя услуги (в отношении письменного заявления);

- дата обращения.

2.6. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:

- отсутствие в письменном заявлении фамилии получателя услуги, направившего письменное заявление и (или) почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- содержание в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений;

- текст письменного заявления не поддается прочтению.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:

- предметом обращения является информация, которая не относится к услуге;

- от получателя услуги поступило заявление о прекращении рассмотрения его обращения.

2.8. Услуга предоставляется бесплатно.

Сведения о месте нахождения Учреждения, графике работы Учреждения, справочных телефонах Учреждения, адресах электронной почты Учреждений размещаются на официальном сайте муниципального образования город Норильск в сети Интернет www.norilsk-city.ru и на информационных стендах в помещениях Учреждений.

Информационные стенды размещаются в удобном для получателей услуги месте.

Информация об Учреждениях, включающая сведения о месте нахождения Учреждения, номерах телефонов для справок, адресе электронной почты, графике работы Учреждения, указана в приложении N 2 к настоящему Регламенту.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 1

к Административному регламенту оказания услуги

по записи на обзорные, тематические и интерактивные

экскурсии, утвержденному Постановлением

Администрации города Норильска

от 24 июня 2011 г. N 318

                                   Директору Учреждения

                                   Ф.И.О. заявителя

                                   ______________________________________

                                   ______________________________________

                                   ______________________________________

                                   Почтовый адрес: ______________________

                                   ______________________________________

                                   ______________________________________

                                   Адрес электронной почты (при наличии):

                                   ______________________________________

                                   Контактный телефон (при наличии):

                                   ______________________________________

                               Заявление

     Прошу  Вас  записать  меня на (обзорную, тематическую интерактивную)

экскурсию в _____________________________________________________________

________________________________________________________________________.

   (указывается наименование учреждения, осуществляющего указанный вид

                    экскурсионного обслуживания)

Примечание:

_________________________________________________________________________

Подпись заявителя  ________________ /_________________________/

                                         Ф.И.О. заявителя

"_____" _________________ 20___ г.

Приложение N 2

к Административному регламенту оказания услуги

по записи на обзорные, тематические и интерактивные

экскурсии, утвержденному Постановлением

Администрации города Норильска

от 24 июня 2011 г. N 318

Информация о месте нахождения Учреждения,
номерах телефонов для справок, адресе электронной почты, графике работы

Учреждение

Место нахождения, номера телефонов для справок

Адрес электронной почты

График работы

Муниципальное бюджетное учреждение "Музей истории освоения и развития Норильского промышленного района"

663305, г.Норильск, Ленинский пр-т, 14, 46-06-46 приемная, 46-00-49 факс

museum_npr@mail.ru

с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00, выходные суббота и воскресенье

Муниципальное бюджетное учреждение "Норильская художественная галерея"

663318, г.Норильск,

ул.Талнахская, 78,

43-35-67 приемная

gallery.nhg@norcom.ru

с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00, выходные суббота и воскресенье

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 24 июня 2011 г. N 318 "Об утверждении Административных регламентов оказания услуг, предоставляемых в электронном виде муниципальными учреждениями муниципального образования город Норильск в области культуры"

Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования в газете "Заполярная правда"

Текст постановления официально опубликован не был

В настоящий документ внесены изменения следующими документами:

Постановление администрации города Норильска Красноярского края от 7 февраля 2024 г. N 67

Изменения вступают в силу после официального опубликования названного постановления

Постановление Администрации города Норильска Красноярского края от 11 января 2022 г. N 12

Изменения вступают в силу с 19 января 2022 г.

Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 31 марта 2017 г. N 148

Изменения вступают в силу после официального опубликования названного Постановления в газете "Заполярная правда" и распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 30 августа 2016 г.

Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 22 июля 2016 г. N 398

Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 января 2014 г. N 37

Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 13 сентября 2012 г. N 285