Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 13 января 2012 г. N 09 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, документов, а также постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма"

В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановляю:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, документов, а также постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная правда" и разместить его на официальном сайте муниципального образования город Норильск.

Глава Администрации города Норильска

А.Б.Ружников

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по приему заявлений,
документов, а также постановке граждан на учет в качестве
нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 13 января 2012 г. N 09)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления Управлением жилищного фонда Администрации города Норильска (далее - Управление жилищного фонда) муниципальной услуги по приему заявлений, документов, а также постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги по приему заявлений, документов, а также постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма (далее - муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Наименование муниципальной услуги: прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма.

1.3. Муниципальную услугу по приему заявлений, документов, а также постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма предоставляет Управление жилищного фонда Администрации города Норильска (далее - Управление жилищного фонда).

В целях проверки достоверности предоставляемой гражданами информации Управление жилищного фонда осуществляет взаимодействие с:

- Управлением социальной политики Администрации города Норильска (г.Норильск, район Центральный, ул.Советская, 14, телефон (3919) 46-06-95);

- Норильским отделом управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Красноярскому краю (г.Норильск, район Центральный, ул.Талнахская, 20, телефон (3919) 34-31-38);

- Норильским отделением ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" (663318, г.Норильск, район Центральный, ул.Талнахская, 40 телефон: (3919) 34-57-41);

- ИФНС России по г.Норильску Красноярского края (г.Норильск, район Центральный, ул.Талнахская, 34, телефон (3919) 47-06-61);

- организациями, осуществляющими управление многоквартирными домами.

1.4. Заявителями муниципальной услуги (далее - заявители) являются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие и зарегистрированные по месту жительства на территории муниципального образования город Норильск, которые подали заявление (с полным пакетом документов) о принятии их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма.

Заявителями также могут являться иностранные граждане и лица без гражданства в случаях, предусмотренных международными договорами Российской Федерации.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма.

2.2. Муниципальная услуга предоставляется Управлением жилищного фонда Администрации города Норильска (далее - Управление жилищного фонда).

2.3. Конечным результатом муниципальной услуги является предоставление выписки из решения жилищной комиссии муниципального образования город Норильск (далее - Жилищная комиссия) о принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма на территории муниципального образования город Норильск или об отказе в принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма на территории муниципального образования город Норильск.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 рабочих дней со дня регистрации заявления, поданного заявителем с документами, указанными в пункте 2.8 настоящего Административного регламента в Управление жилищного фонда.

2.5. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Жилищным кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

- Законом Красноярского края от 20.06.2006 N 19-4833 "О порядке определения размера дохода и стоимости имущества в целях признания граждан малоимущими на территории края";

- Законом Красноярского края от 23 мая 2006 года N 18-4751 "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории края";

- Решением Городского Совета муниципального образования город Норильск от 19.12.2005 N 59-837 "Об установлении учетной нормы площади жилого помещения, в целях принятия граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях и нормы предоставления жилого помещения по договору социального найма на территории муниципального образования город Норильск";

- Постановлением Главы города Норильска от 15.11.2006 N 2361 "Об утверждении порядка о признании граждан малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма, предоставления жилых помещений по договорам социального найма и освобождения от внесения платы за пользование жилыми помещениями, занимаемыми по договорам социального найма муниципального жилищного фонда на территории муниципального образования город Норильск";

- Решением Городского Совета муниципального образования город Норильск от 12.12.2006 N 65-992 "Об утверждении Положения о порядке ведения учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях и предоставления жилых помещений по договору социального найма на территории муниципального образования город Норильск";

- Решением Норильского городского Совета депутатов от 07.04.2009 N 18-439 "Об утверждении Положения об Управлении жилищного фонда Администрации города Норильска".

2.6. Муниципальная услуга предоставляется на основании заявления и документов, прилагаемых к нему. Перечень документов зависит от категории гражданина, обратившегося за оказанием муниципальной услуги.

Категории граждан:

1) граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, если это предусмотрено международным договором Российской Федерации, признанные малоимущими в порядке, установленном Законом Красноярского края от 20.06.2006 N 19-4833 "О порядке определения размера дохода и стоимости имущества в целях признания граждан малоимущими на территории края";

2) граждане, относящиеся к иным определенным федеральным законом, указом Президента Российской Федерации или законом Красноярского края категориям граждан, признанные по установленным Жилищным кодексом РФ и (или) федеральным законом, указом Президента Российской Федерации или законом Красноярского края основаниям нуждающимися в жилых помещениях.

2.7. Граждане для получения муниципальной услуги по постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма, зарегистрированные по месту жительства на территории муниципального образования город Норильск, обращаются:

- проживающие в районах Центральный, Талнах, Кайеркан - в Управление жилищного фонда;

- проживающие в поселке Снежногорск - в Администрацию поселка Снежногорск.

2.8. Для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:

а) заявление о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1);

б) паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства, в случае отсутствия паспорта либо отсутствия в паспорте отметки о регистрации по месту жительства - свидетельство о регистрации по месту жительства, выданное соответствующим органом регистрационного учета;

в) документы, подтверждающие право проживания одной семьей (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, судебное решение о признании членом семьи, об усыновлении (удочерении));

г) решение жилищной комиссии муниципального образования город Норильск (далее - жилищная комиссия) о признании гражданина малоимущим в целях предоставления ему жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма в порядке, установленном законом Красноярского края (за исключением граждан, указанных в подпункте 2 пункта 2.6 настоящего Административного регламента);

д) документы, подтверждающие отнесение заявителя к категории граждан, имеющих право на получение жилых помещений по договорам социального найма (для лиц, указанных в подпункте 2 пункта 2.6 настоящего Административного регламента);

е) выписка из домовой книги (финансового лицевого счета);

ж) выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах заявителя и членов его семьи на имеющиеся у них объекты недвижимого имущества;

з) документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (договор социального найма, а в случае его отсутствия иной документ, на основании которого может быть установлен факт проживания в жилом помещении);

и) правоустанавливающие документы, подтверждающие право собственности гражданина и членов его семьи на жилые помещения, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (при их наличии);

к) письменное согласие членов семьи заявителя на обработку и использование их персональных данных, содержащихся в документах, предоставляемых в соответствии с настоящим пунктом.

Документы, указанные в п.п. "б", "в", "д", "и" настоящего пункта, предоставляются в Управление жилищного фонда в оригиналах и копиях.

2.9. Управление жилищного фонда в течение 5-ти рабочих дней с даты поступления заявления гражданина и получения письменного согласия членов его семьи на обработку и использование их персональных данных, запрашивает документы, указанные в п.п. "г", "ж", "з" п. 2.8 настоящего Административного регламента, в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, если гражданин не представил указанные документы самостоятельно.

2.10. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:

- отсутствие на заявлении подписи заявителя и членов его семьи, старше 14 лет;

- предоставление не полного комплекта документов, указанного в п. 2.8 за исключением документов, указанных в п.2.9 настоящего Административного регламента;

- документы заполнены карандашом;

- тексты документов написаны неразборчиво, без указаний фамилии, имени, отчества физического лица, адреса его регистрации, в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления;

- отсутствие письменного согласия членов семьи заявителя на обработку и использование их персональных данных.

2.11. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- представление документов, которые не подтверждают право соответствующего гражданина состоять на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма на территории муниципального образования город Норильск;

- совершение за пятилетний период, предшествующий принятию решения о постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещения гражданином и (или) членами семьи действий и (или) гражданско-правовых сделок с жилыми помещениями, в результате которых гражданин и члены семьи могут быть признаны нуждающимися в жилых помещениях.

2.12. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги, для получения консультации и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 50 минут.

2.14. Срок приема, проверки документов, представленных для предоставления муниципальной услуги, не должен превышать 20 минут.

2.15. Заявление о предоставлении муниципальной услуги подлежит регистрации в течение 3-х рабочих дней со дня поступления в Управление жилищного фонда (Администрацию поселка Снежногорск).

2.16. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.16.1. Центральные входы в здания, в которых располагаются Управление жилищного фонда, Администрация поселка Снежногорск оборудованы информационной конструкцией (вывеской), содержащей наименование Управления жилищного фонда, Администрации поселка Снежногорск.

2.16.2. Оборудование мест ожидания.

Места ожидания оборудованы двумя креслами (6 мест).

Количество мест ожидания определяется исходя из возможностей для их размещения в здании.

2.16.3. Оборудование мест получения информации.

Места получения информации, предназначенные для ознакомления заявителя с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами.

2.16.4. Оборудование мест заполнения необходимых документов.

Место заполнения необходимых документов оборудовано столом и стулом.

2.17. На информационном стенде размещается следующая информация:

- место нахождения и график работы Управления жилищного фонда, Администрации поселка Снежногорск;

- номера телефонов для справок;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование заявителей;

- адрес официального сайта муниципального образования город Норильск в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: www.norilsk-сity.ru;

- адрес электронной почты Управления жилищного фонда: gilfond-noril@yandex.ru, Администрации поселка Снежногорск: snegadm@yandex.ru.

- текст настоящего Административного регламента;

- форма заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1);

- порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложения N 3);

- перечень, образцы документов, необходимых для получения муниципальной услуги и требования к ним;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов органов и организаций, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, режим приема граждан.

2.18. На официальном сайте муниципального образования город Норильск: www.norilsk-сity.ru размещается следующая информация:

- настоящий Административный регламент;

- местонахождение и график работы Управления жилищного фонда, Администрации поселка Снежногорск;

- номера телефонов для справок;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование заявителей;

- адрес электронной почты Управления жилищного фонда, Администрации поселка Снежногорск;

- форма заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1);

- порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 3);

- перечень, образцы документов, необходимых для получения муниципальной услуги и требования к ним;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов органов и организаций, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, режим приема граждан.

2.19. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

N п/п	Наименование показателя	Единица измерения/ шт.
1.	Количество жалоб, поступивших в Управление жилищного фонда, Администрацию поселка Снежногорск на организацию приема заявителей в Управлении жилищного фонда, Администрации поселка Снежногорск	шт.
2.	Количество жалоб, поступивших в Управление жилищного фонда, Администрацию поселка Снежногорск на решения, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления жилищного фонда, Администрации поселка Снежногорск	шт.
3.	Обеспеченность помещениями для приема заявителей в Управлении жилищного фонда, Администрации поселка Снежногорск	кв.м./ чел.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и проверка документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, регистрация заявления и выдача расписки в получении документов;

- принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо отказе в ее предоставлении;

- уведомление получателя муниципальной услуги о принятом решении.

3.2. Основанием для начала административной процедуры приема документов для предоставления муниципальной услуги является обращение получателя муниципальной услуги с документами, указанными в пункте 2.8 настоящего Административного регламента.

Ответственность за прием и регистрацию заявлений:

- граждан, зарегистрированных в районах Центральный, Талнах, Кайеркан города Норильска, несет специалист отдела учета и контроля за движением жилищного фонда Управления жилищного фонда (далее - специалист Управления жилищного фонда).

- граждан, зарегистрированных в поселке Снежногорск города Норильска, несет специалист Администрации поселка Снежногорск, ответственный за прием документов (далее - специалист Администрации поселка Снежногорск).

3.2.1. Специалист Управления жилищного фонда (специалист Администрации поселка Снежногорск):

- принимает заявления граждан, зарегистрированных по месту жительства в районах Центральный, Талнах, Кайеркан города Норильска (на территории поселка Снежногорск), с полным пакетом документов о предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента;

- сличает копии документов с оригиналами и заверяет их с проставлением своей подписи, расшифровки подписи, даты заверения.

Заявление о предоставлении муниципальной услуги подлежит регистрации в течение 3-х рабочих дней со дня поступления в Управление жилищного фонда (Администрацию поселка Снежногорск).

Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления с документами и выдача расписки в получении документов с указанием перечня, даты получения, порядкового номера, под которым зарегистрировано заявление в Книге регистрации заявлений граждан о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма, даты, времени и места рассмотрения вопроса о постановке на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях (приложение N 2).

3.2.2. Специалист Администрации поселка Снежногорск не позднее 3-х рабочих дней со дня регистрации заявления формирует пакет документов получателя муниципальной услуги и направляет сформированный пакет документов в Управление жилищного фонда.

3.3. Специалист Управления жилищного фонда не позднее 20-ти рабочих дней со дня регистрации заявления:

- осуществляет проверку сведений, содержащихся в приложенных к заявлению, документах, в том числе поступивших из Администрации поселка Снежногорск в отношении граждан, зарегистрированных по месту жительства на территории поселка Снежногорск;

- формирует учетное дело получателя муниципальной услуги;

- направляет сформированное учетное дело заявителя в жилищную комиссию для рассмотрения и принятия решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Если все представленные заявителем документы соответствуют требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, Красноярского края, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск, результатом выполнения административной процедуры является принятие жилищной комиссией решения о предоставлении муниципальной услуги не позднее чем через 30 рабочих дней со дня регистрации заявления в Книге регистрации заявлений граждан о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма.

Если у получателя муниципальной услуги отсутствует право на предоставление муниципальной услуги, результатом выполнения административной процедуры является принятие жилищной комиссией решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги не позднее чем через 30 рабочих дней со дня регистрации заявления в Книге регистрации заявлений Книге регистрации заявлений граждан о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма.

3.4. Выдача выписки из решения жилищной комиссии о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги непосредственно заявителю, или направление почтовым отправлением заявителю не позднее 3-х рабочих дней со дня принятия решения жилищной комиссией.

Результатом административного процедуры является выдача заявителю выписки из решения жилищной комиссии.

3.5. Последовательность административных процедур представлена в блок-схеме (приложении N 3).

3.6. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

3.6.1. Способ получения сведений о месте нахождения и графике работы:

3.6.1.1. Управления жилищного фонда, обращение в которое необходимо для получения муниципальной услуги:

- с использованием средств телефонной связи (специалистами Управления жилищного фонда: (3919) 34-75-71);

- на информационном стенде в Управлении жилищного фонда;

- в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования город Норильск: www.norilsk-сity.ru.

3.6.1.2. Администрации поселка Снежногорск (в отношении граждан, зарегистрированных по месту жительства на территории поселка Снежногорск):

- с использованием средств телефонной связи (специалистами Администрации поселка Снежногорск: (3919) 35-93-04);

- на информационном стенде в Администрации поселка Снежногорск;

- в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования город Норильск: www.norilsk-сity.ru.

3.6.2. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги.

Получение консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться следующими способами:

- посредством личного обращения;

- обращения по телефону;

- посредством письменных обращений по почте;

- посредством письменных обращений факсимильной связью;

- посредством обращений по электронной почте.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- местонахождение должностного лица, ответственного за осуществление муниципальной услуги;

- номера телефонов специалистов Управления жилищного фонда, предоставляющего муниципальную услугу;

- порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

3.6.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления жилищного фонда в вежливой форме четко и подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управления, фамилии и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, который может ответить на поставленный вопрос или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

Ответ на письменное обращение о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации этого обращения.

4. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением требований настоящего Административного регламента:

- должностными лицами, муниципальными служащими, специалистами Управления жилищного фонда, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется начальником Управления жилищного фонда;

- специалистом Администрации поселка Снежногорск, ответственным за прием документов осуществляется Заместителем Главы Администрации города Норильска по поселку Снежногорск - Главой Администрации поселка Снежногорск, путем проведения проверок (плановых и внеплановых).

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления жилищного фонда, заместителем Главы Администрации города Норильска по поселку Снежногорск - Главой Администрации поселка Снежногорск.

Ответственность должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления жилищного фонда, специалиста Администрации поселка Снежногорск, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления жилищного фонда, специалиста Администрации поселка Снежногорск.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются заместителем Главы Администрации города Норильска по городскому хозяйству, заместителем Главы Администрации города Норильска по поселку Снежногорск - Главой Администрации поселка Снежногорск.

4.3. В случае выявления в результате осуществления контроля за исполнением положений настоящего Административного регламента нарушений прав получателя муниципальной услуги привлечение к ответственности виновных лиц осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления жилищного фонда, специалиста Администрации поселка Снежногорск в досудебном порядке.

5.2. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы), в досудебном порядке, если это не затрагивает разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну.

5.3. Заявитель может обжаловать решения, действия (бездействие):

- должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления жилищного фонда - начальнику Управления жилищного фонда;

- должностного лица, муниципального служащего Администрации поселка Снежногорск, ответственного за прием документов, - Заместителю Главы Администрации города Норильска по поселку Снежногорск - Главе Администрации поселка Снежногорск;

- начальника Управления жилищного фонда - заместителю Главы Администрации города Норильска по городскому хозяйству;

- заместителя Главы Администрации города Норильска по городскому хозяйству, заместителя Главы Администрации города Норильска по поселку Снежногорск - Главы Администрации поселка Снежногорск - Главе Администрации города Норильска;

Заявители также вправе обратиться с жалобой на решения, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов к любому из вышеуказанных должностных лиц, в подчинении которого находится лицо ответственное за предоставление муниципальной услуги.

5.4. Заместитель Главы Администрации города Норильска по городскому хозяйству, заместитель Главы Администрации города Норильска по поселку Снежногорск - Главы Администрации поселка Снежногорск проводят личные приемы заявителей.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.5. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (при необходимости направления запроса в другие организации о представлении дополнительных документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения), уполномоченное на то должностное лицо продлевает срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 календарных дней, уведомив в письменном виде заявителя о продлении срока рассмотрения и его причинах.

5.6. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование структурного подразделения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, телефон, почтовый адрес (либо электронный - если обращение направлено по электронной почте), по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения, свои доводы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

- основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.7. Должностное лицо Администрации города Норильска, получившее обращение заявителя, обеспечивает его объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение, в случае необходимости - с участием заявителя.

По результатам рассмотрения обращения должностным лицом, указанным в абзаце первом настоящего пункта, принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в их удовлетворении. В адрес заявителя направляется письменный ответ на обращение в установленный п. 5.5 настоящего Административного регламента срок.

Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то должностным лицом, указанным в абзаце первом настоящего пункта, принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица (лиц), ответственного (-ых) за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.8. Ответ на обращение не дается, если:

- в письменном обращении не указаны: фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (в данном случае соответствующее должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом);

- если текст письменного обращения не поддается прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменном виде уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.9. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение к соответствующему должностному лицу.

5.10. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, муниципальных служащих Администрации города Норильска, нарушении ими положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

- по номерам телефонов, содержащимся на официальном сайте муниципального образования город Норильск;

- на официальный сайт муниципального образования город Норильск: www.norilsk-сity.ru и по электронной почте Администрации города Норильска: kans@norilsk-city.ru.

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

- должность, фамилию, имя и отчество должностного лица, муниципального служащего Администрации города Норильска, при наличии информации, решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя (получателя муниципальной услуги);

- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействие);

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его обращения.

5.11. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3-х рабочих дней с даты поступления.

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги по приему

заявлений, документов, а также постановке граждан

на учет в качестве нуждающихся в жилых

помещениях по договору социального найма

                                 Начальнику Управления жилищного

                                 фонда Администрации города Норильска

                                 от _____________________________________

                                     (фамилия, имя, отчество гражданина,

                                           являющегося заявителем)

                                 проживающего (ей) по адресу: ___________

                                 ________________________________________

                                 Конт.телефоны: _________________________

                                Заявление

       о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении

       муниципального жилищного фонда по договору социального найма

     1. Прошу принять меня  на  учет  в  качестве  нуждающегося   в жилом

помещении муниципального жилищного фонда по договору социального найма по

основанию (основаниям) (нужное подчеркнуть):

     1) отсутствие жилого помещения по договору социального найма и (или)

на праве собственности;

     2) обеспеченность общей площадью жилого помещения  на  одного  члена

семьи ниже учетной нормы;

     3) проживание в помещении, не  отвечающем  установленным  для  жилых

помещений требованиям;

     4) наличие в составе  семьи  больного,  страдающего  тяжелой  формой

хронического заболевания, при которой совместное проживание с ним в одной

квартире невозможно;

     5) иное ____________________________________________________________

2. Члены семьи (с указанием фамилии, имени,  отчества,  дата   рождения и

отношения к заявителю):

N п/п	Фамилия, Имя, Отчество (полностью)	Дата рождения (число, месяц, год)	Отношение к заявителю (степень родства)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

3. С заявлением представляю следующие документы:

N п/п	Вид документа	Кол-во листов
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

4. Согласны на проверку управлением жилищного фонда Администрации  города

Норильска, представленных нами сведений.

5. Согласны на предоставление жилого помещения  по  договору  социального

найма с учетом площади  занимаемых  нами  на  праве  собственности  жилых

помещений.

6. Я и члены моей семьи на момент подачи заявления бюджетные средства  на

приобретение или строительство жилого помещения не  получали,  от  органа

государственной  власти  или  органа  местного  самоуправления  земельный

участок для строительства жилого дома нам не предоставлялся.

7. Обязуемся:

     1) в сроки, установленные п. 3.18, 3.19, 3.20  Положения  о  порядке

ведения учета граждан нуждающихся в  жилых  помещениях  и  предоставлении

жилых  помещений   по   договорам   социального   найма     на территории

муниципального образования город Норильск", сообщать об утрате оснований,

дающих право на предоставление жилого помещения муниципального  жилищного

фонда по договору социального найма;

     2) в течение 30  календарных  дней  с  момента  заключения  договора

социального  найма  на   предоставленное   жилое   помещение   освободить

занимаемые  нами  по  договорам  социального  найма  жилые    помещения и

заключить  договор  социального  найма  по  месту  предоставления  жилого

помещения.

"____" _______________________ 20___

       (дата подачи заявления)

Подписи заявителя и совершеннолетних членов его семьи:

1) ______________________________________________________________________

2) ______________________________________________________________________

3) ______________________________________________________________________

4) ______________________________________________________________________

5) ______________________________________________________________________

6) ______________________________________________________________________

Примечание:

1. При заполнении пункта 1 заявления гражданин обводит номер  одного  или

нескольких оснований, по которым он имеет право быть принятым на  учет  в

качестве нуждающегося в жилом помещении.

2. При заполнении пункта  6  его  номер  обводится  в  том   случае, если

гражданин и члены его семьи имеют на праве собственности жилые  помещения

и согласны на предоставление им жилого помещения по договору  социального

найма с учетом  площади  занимаемых  ими  на  праве   собственности жилых

помещений.  В  противном  случае  номер  данного   пункта   зачеркивается

знаком "Х".

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги по приему

заявлений, документов, а также постановке граждан

на учет в качестве нуждающихся в жилых

помещениях по договору социального найма

                     Расписка в получении документов

     Перечень документов:

N п/п	Вид документа	Кол-во листов
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Номер в Книге регистрации заявлений граждан о принятии на учет в качестве

нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма ____________

"____" _________________ 20__

Заседание  Жилищной  комиссии  муниципального  образования город Норильск

состоится

"___" ____________ 20__ ______ ч.______ мин. в Управлении жилищного фонда

Администрации  города  Норильска  состоится  заседание  жилищной комиссии

муниципального образования город Норильск  (ул.Талнахская, д.40, 2 этаж,

приемная).

_____________________________ (_________________________________________)

           подпись             (Ф.И.О. специалиста, принявшего документы)

Приложение N 3

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги по приему

заявлений, документов, а также постановке граждан

на учет в качестве нуждающихся в жилых

помещениях по договору социального найма

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
по приему заявлений, документов, а также постановке граждан на учет
в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма