Приложение 1. Порядок работы с заявлениями (иными документами), направляемыми гражданами и организациями, с использованием официального Интернет-сайта администрации города

Приложение 1

к Распоряжению администрации г.Красноярска

от 28 декабря 2010 г. N 1474-Ж

Порядок
работы с заявлениями (иными документами), направляемыми гражданами
и организациями, с использованием
официального Интернет-сайта администрации города

1. Настоящий Порядок определяет последовательность процедур в работе с заявлениями (иными документами), направляемыми гражданами и организациями (далее - заявители) через официальный Интернет-сайт администрации города (далее - Сайт) для получения услуг, оказываемых администрацией города (далее - заявление в электронном виде).

2. Для направления заявления в электронном виде заявитель заполняет поля экранной Web-формы, размещенной в разделе Сайта "Администрация / Оказание услуг", присоединяет электронные образы необходимых документов, активирует кнопку Web-формы "отправить".

3. Заявлению, направляемому в электронном виде, автоматически присваивается уникальный 14-значный номер, который выводится для заявителя на экран вместе с сообщением об отправке.

4. Заявление в электронном виде преобразуется в текстовый документ (Word) и вместе с присоединенными образами электронных документов поступает на официальный адрес электронной почты органа, территориального подразделения администрации города.

В текстовом документе отражаются поля экранной Web-формы, значения этих полей, указанные заявителем, перечень присоединенных электронных образов необходимых документов, а также уникальный 14-значный номер и дата подачи заявления в электронном виде.

5. Поступившее в орган, территориальное подразделение администрации города заявление регистрируется в порядке, установленном правовыми актами города.

6. Сотрудник органа, территориального подразделения администрации города, ответственный за оказание услуги, проверяет поступившие документы и принимает одно из следующих решений:

- в случае полного и корректного заполнения Web-формы и присоединения электронных образов необходимых документов - о выполнении всех необходимых действий по оказанию услуги в порядке и сроки, установленные правовыми актами;

- в случае наличия ошибок, некорректных данных, указанных в соответствующих полях экранной Web-формы, или отсутствия электронных образов необходимых документов - о прекращении работы по заявлению и сообщении об этом заявителю посредством электронной почты или по телефону (с указанием причин прекращения работы по заявлению).

7. О результатах оказания услуги сотрудник органа, территориального подразделения администрации города сообщает заявителю посредством электронной почты или по телефону.

До заявителя в обязательном порядке должна быть доведена следующая информация:

- место нахождения органа, оказывающего услугу, дата и время, в которое заявитель может получить запрашиваемые документы;

- перечень документов, которые заявителю необходимо предъявить при обращении в орган за результатом оказания услуги.

8. При выдаче результата оказания услуги сотрудник органа, территориального подразделения администрации города сверяет данные документов, указанные заявителем при подаче заявления в электронном виде, и оригиналов документов, предъявляемых заявителем.

Руководитель управления информатизации и связи

А.В.Карасев