Приложение N 1. Положение о порядке проведения и условиях городского конкурса среди предприятий потребительского рынка в сфере торговли

Приложение N 1
к распоряжению
Администрации
города Тюмени
от 9 апреля 2003 г. N 1302

Положение
о порядке проведения и условиях городского конкурса среди
предприятий потребительского рынка в сфере торговли

I. Общие положения

1. Положение определяет порядок подготовки и проведения городского конкурса среди предприятий потребительского рынка в сфере торговли (далее - конкурс) всех организационно-правовых форм.

2. Цель конкурса - повышение профессионального мастерства работников предприятий торговли, улучшение культуры обслуживания населения, внедрение прогрессивных форм и методов торгового обслуживания населения, совершенствование материально-технической базы, развитие добросовестной конкуренции.

II. Организатор конкурса

1. Организатором конкурса является управление по защите прав потребителей, рынку товаров и услуг администрации города (Канов А.Н.).

III. Порядок и условия проведения конкурса

3. Участниками конкурса являются все предприятия розничной торговли, рыночные комплексы города, независимо от организационно-правовой формы и формы собственности. Сроки проведения конкурса с 01.04.2003 по 31.12.2003 года.

Подведение итогов городского конкурса производится с 01.01.2004 по 31.01.2004 года.

4. Показатели, учитываемые при проведении конкурса:

4.1. Наличие сертификата на оказание услуг розничной торговли (5 баллов)

4.2. Характеристики наружного оформления предприятия розничной торговли:

- наличие правильно оформленной вывески (1-3 балла);

- благоустройство территории (клумбы, газоны) (1-3 балла);

- наличие места для парковки автомобилей (1-3 балла);

- оформление витрин (1-3 балла);

- дополнительное тематическое оформление витрин и фасада здания к праздничным датам (1-5 баллов);

- применение в оформлении световой рекламы, подсветок, витрин со световым оформлением (1-5 баллов).

4.3. Торговые помещения:

- наличие торгового зала, подсобных, административно-бытовых помещений (1-3 балла);

- наличие холодильного и технологического оборудования, торгового инвентаря и упаковочного материала (1-4 балла);

- внутренний интерьер (1-3 балла).

4.4. Наличие правильно оформленной информации для потребителя (3 балла).

4.5. Организация торговли:

- наличие и соблюдение ассортиментного перечня, согласованного с ЦГСЭН (от 5 до -5 баллов);

- соблюдение правил торговли, санитарных и ветеринарных норм, защита интересов покупателей (от 5 до -5 баллов);

- наличие замечаний контролирующих органов по нарушениям правил торговли, санитарных и ветеринарных норм. Наличие отрицательных отзывов покупателей в книге отзывов и предложений (снижение по 1 баллу за каждое нарушение отмеченное в акте (протоколе), либо запись в книге отзывов и предложений)

- численность и квалификация персонала (от 3 до -3 баллов)

- наличие коллективного договора (1 балл)

- единая форма одежды персонала, нагрудных знаков (3 балла)

- прогрессивные методы обслуживания покупателей, внедрение новых технологий (1-5 баллов)

- дополнительные услуги, оказываемые покупателям (по 1 баллу за каждую дополнительную услугу)

- участие в общегородских мероприятиях (1-5 баллов)

- участие в вопросах социальной защиты отдельных категорий граждан (1-5 баллов).

5. Конкурсные показатели для специализированных предприятий торговли, осуществляющих розничную торговлю автомототранспортными средствами, автозапчастями.

Внешние характеристики автомагазина, салона:

- наличие вывески, индивидуальное оформление, в случае принадлежности магазина, салона к дилерской сети, обязательное наличие фирменной символики (1-5 баллов);

- наличие выносных указателей (стационарных и мобильных) (1-5 баллов);

- уличная экспозиция (1-5 баллов);

- место для парковки автомобилей (1-5 баллов);

- благоустройство территории (клумбы, газоны) (1-5 баллов);

- дополнительное тематическое оформление витрин и фасада здания к праздничным датам (1-5 баллов);

- применение в оформлении световой рекламы, подсветок, витрин со световым оформлением (1-5 баллов);

- оформление витражей (1-3 балла).

5.2. Торговые помещения:

- наличие свидетельства о включении в реестр объектов потребительского рынка г.Тюмени (5 или - 5 баллов);

- площадь автосалона (не менее, чем 6 машиномест) при этом площадь, необходимая для экспозиции одного автомобиля, должна составлять 18-20 кв.м. и обеспечивать свободный доступ к автомобилю со всех сторон - (5-10 баллов);

- оформление выставочного зала (качество отделочных работ) - (1-10 баллов) в том числе:

- наличие и состояние:

- зоны для менеджеров-продавцов;

- зоны для клиента;

- справочного бюро и т.д.;

- торговля сопутствующими товарами, сувенирной продукцией - (1-3 балла);

- соблюдение правил торговли, защита интересов покупателей (от 5 до - 5 баллов);

- наличие и состояние специального экспозиционного оборудования (подиумы, дополнительное освещение, рекламные стойки, стеллажи, горки и т.д.) - (1-3 балла);

- дополнительные виды услуг для покупателей (продажа в кредит, установка сигнализации и т.д.) (по 1 баллу за каждую дополнительную услугу).

5.3. Технология продажи автомобилей:

- собственная производственная база для проведения предпродажной подготовки (сертификат и т.д.) - (1-10 баллов);

- месторасположение сервисной службы по отношению к выставочному салону (1-3 балла);

- оборудование автосервиса: отдельное помещение, санитарное состояние, комплект необходимого оборудования, инвентаря - (5-10 баллов);

- компьютерное, автоматизированное обеспечение оформления документов - (1-5 баллов);

- обеспечение безопасности и конфиденциальности процесса оформления документов и расчета - (1-3 балла);

- квалификация персонала - (5-10 баллов);

- наличие рекламной литературы, проспектов, прессы с автомобильной тематикой - (1-5 баллов);

- предоставление дополнительных гарантий на автомобили - (5-10 баллов);

- участие в вопросах социальной защиты отдельных категорий граждан (1-3 балла).

6. Конкурсные показатели для специализированных предприятий торговли, осуществляющих розничную торговлю мебелью.

6.1. Характеристики наружного оформления предприятия торговли, осуществляющего розничную торговлю мебелью:

- наличие вывески, индивидуальное оформление, в случае принадлежности предприятия к дилерской сети - обязательное наличие фирменной символики (1-3 балла);

- наличие выносных указателей (стационарных и мобильных) (1-5 баллов);

- площадка для парковки автомобилей (1-5 баллов);

- благоустройство территории (клумбы, газоны) (1-3 балла);

- оформление витражей (1-3 балла);

- дополнительное тематическое оформление витрин и фасада здания к праздничным датам (1-3 балла);

- применение в оформлении световой рекламы, подсветок, витрин со световым оформлением (1-3 балла);

- наличие свидетельства на объект (от 3 до -3 баллов);

- оформление торгового зала (1-5 баллов);

- торговля сопутствующими товарами (1-3 балла);

- оформление интерьера (1-5 баллов);

- наличие и состояние специального оборудования, в т.ч. экспозиционного (подиумы, дополнительное освещение, рекламные стойки, стеллажи, горки и т.д.) (1-5 баллов);

- квалификация персонала (1-5 баллов).

6.2. Организация торговли:

- наличие правильно оформленной информации для потребителя (3 балла);

- соблюдение правил торговли, защита интересов покупателей (от 5 до -5 баллов);

- дополнительные виды услуг для покупателей (по 1 баллу за каждую дополнительную услугу);

- участие в вопросах социальной защиты отдельных категорий граждан (13 балла).

7. Конкурсные показатели для рыночных комплексов города:

- выполнение плана перспективного развития на 2002 год ( от 5 до -5 баллов);

- выполнение требований в соответствии с порядком размещения рыночных комплексов (до 10 баллов);

- наличие и содержание площадок для парковки машин (1-3 балла)

- своевременный вывоз снега, мусора (-2 балла);

- организация рабочих мест (оборудование для выкладки, создание условий для осуществления денежных расчетов с населением с применением контрольно-кассовых машин, наличие информации для потребителей и т.д.) (до 10 баллов);

- комплексное рекламное оформление (входные группы, освещение, реклама) (до 2 баллов);

- дополнительные услуги (по 1 баллу за каждый вид услуг);

- наличие льготных мест для социально-незащищенных слоев населения в процентах от общего количества мест (по 1 баллу за каждый процент сверхустановленных 5%);

- предоставление торговых мест товаропроизводителям (3 балла);

- соблюдение санитарных требований на территории рыночного комплекса (1-3 балла);

- водоснабжение и канализация рыночного комплекса (1-3 балла);

- обустройство и содержание рыночного комплекса (1-3 балла);

- оборудование (1-3 балла);

- условия хранения товаров (1-3 балла);

- выполнение мероприятий, направленных на поддержку общественного порядка, обеспечение безопасности граждан, совершенствование охраны (5 баллов);

- наличие нарушений правил торговли, санитарных и ветеринарных норм, замечаний контролирующих органов (снижение по 1 баллу за каждое нарушение) невыполнение предписаний контролирующих служб (- 5 баллов);

- оказание благотворительной помощи (до 3 баллов);

- участие в общегородских мероприятиях (до 3 баллов).

8. Победители определяются в следующих номинациях:

"Лучшее городское предприятие торговли 2003 года" среди продовольственных предприятий торговли;

"Лучшее городское предприятие торговли 2003 года" среди непродовольственных предприятий торговли;

"Лучший городской автомагазин; автосалон 2003 года" среди специализированных предприятий, осуществляющих розничную торговлю автомототранспортными средствами и автозапчастями;

"Лучшее городское предприятие торговли "Мебель-2003" среди специализированных предприятий, осуществляющих розничную торговлю мебелью;

"Лучший городской рынок 2003 года".

9. По итогам конкурса комиссией определяются три призовых места по каждой номинации.

Победителям конкурса, занявшим 1 место, присваивается звание по одной из номинаций с выдачей соответствующего диплома за подписью заместителя главы города и вручением ценного подарка.

Участники, занявшие 2,3 место, награждаются дипломами за подписью заместителя главы города.

10. Победители определяются конкурсной комиссией путем подсчета количества набранных каждым участником конкурса баллов.