Приложение В (справочное). Применяемость показателей качества услуг

Приложение В
(справочное)

Применяемость показателей качества услуг

Таблица В.1

Показатель качества	Применяемость показателей качества групп услуг
	Туристские услуги	Услуги общественного питания	Химчистка, крашение, стирка	Пошив и ремонт обуви, одежды	Ремонт автотранспорта, аппаратуры
1 Показатели назначения
1.1 Показатели применения	+	+	+	+	+
1.2 Показатели совместимости	+	+	+	+	+
1.3 Показатели предприятия	+	+	+	+	+
1.4 Специфические показатели	+	+	+	+	+
2 Показатели безопасности
2.1 Показатели безопасности для жизни, здоровья и имущества граждан	+	+	+	+	+
2.2 Показатели безопасности для окружающей среды	+	+	+	-	+
2.3 Показатели сохранности имущества и информации	+	-	+	+	+
3 Показатели надежности
3.1 Показатели надежности результата услуги	-	+	+	+	+
		Сохраняемость	Долговечность	Долговечность
3.2 Показатели стойкости результата услуги к внешним воздействиям	-	+	+	+	+
3.3 Показатели помехозащищенности	-	-	-	-	+
3.4 Показатели надежности предоставления услуги	+	+	+	+	+
4 Показатели профессионального уровня персонала
4.1 Показатели профессиональной подготовки и квалификации	+	+	+	+	+
4.2 Показатели способности к руководящей деятельности	+	+	+	+	+
4.3 Показатели знания и соблюдения профессиональной этики поведения	+	+	+	+	+
Примечание - Знак "+" означает применяемость, знак "- " - неприменяемость показателей качества услуг.