Раздел 1. Общие положения

1. Общие положения.

1.1. Настоящее Положение разработано на основании Закона РФ "О защите прав потребителей", Жилищного кодекса Российской Федерации, Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 26.09.1994 N 1099, Правил оплаты гражданами жилья и коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства от 30.07.2004 N 392.

1.2. Установленные настоящим Положением порядок оформления документов и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги (КУ) при предоставлении их ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, имеют силу и при дальнейшем изменении стоимости КУ и уровня платежей граждан.

1.3. Качество предоставляемых КУ должно соответствовать обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм, условиям заключенных договоров, а также уровню, учитываемому при установлении цен и тарифов на КУ.

1.4. Настоящее Положение определяет взаимоотношения по порядку оформления документов и порядку снижения платы за КУ при предоставлении их ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, возникающие между потребителем КУ, ресурсоснабжающим предприятием, ОАО "ТРИЦ", предприятием (ями), обслуживающим (ими) внутридомовые инженерные системы, управляющей компанией.

1.5. В рамках настоящего Положения используются следующие понятия:

- потребитель КУ - гражданин, проживающий в установленном законом порядке, в многоквартирном доме, управление которым осуществляет управляющая компания и пользующийся или имеющий намерение воспользоваться коммунальными услугами;

- управляющая компания - предприятие, за которым органом местного самоуправления закреплен в управление многоквартирный дом;

1.6. Размер изменения платы за КУ при предоставлении их ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность определяется в соответствие с приложением 1 к настоящему положению.

1.7. Снижение оплаты не допускается, если снижение и (или) перерыв, превышающий установленную продолжительность предоставления КУ связаны с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы, а также в случаях проведения планово-предупредительных ремонтов систем и оборудования в сроки, установленные Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда с уведомлением потребителей КУ за 10 дней до начала ремонта.

1.8. Положение не распространяется на отключения, связанные с плановой постановкой оборудования трансформаторной подстанции на ремонт, в связи с чем длительность погашения (отключения) может быть 6 - 8 часов. О таких отключеньях потребители электроэнергии должны предупреждаться за одни сутки.

1.9. Наличие спора о причинах некачественного предоставления КУ и (или) о перерывах превышающих установленную продолжительность не является основанием для отказа потребителю КУ в соответствующем перерасчете платы, подлежащей внесению за КУ.

1.10. Спорные вопросы между потребителем КУ, ресурсоснабжающим предприятием, предприятием обслуживающим внутридомовые инженерные системы, управляющей компанией о причинах некачественного предоставления КУ и (или) перерывов, превышающих установленную продолжительность, или по иным вопросам, регулируемым данным Положением, решаются комиссией, созданной департаментом КСЖ администрации г. Тюмени.

При невозможности их решения они рассматриваются в установленном законом порядке.

1.11. Вопросы, не урегулированные настоящим Положением, регулируются действующим законодательством, в том числе статьями 539 - 548 ГК Российской Федерации, частью II Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".