Статья 5. Обязанности должностных лиц

Статья 5. Обязанности должностных лиц

Должностные лица учреждений и организаций в соответствии с настоящим Законом обязаны:

- организовать в рабочие дни прием письменных и устных обращений граждан;

- обеспечить регистрацию и учет обращений и принятых по ним решений;

- в помещениях иметь информационные указатели о расположении должностных лиц. Сроки рассмотрения обращений:

- до пяти дней - для принятия неотложного решения (разъяснение, направление по подведомственности, разрешение по существу, если не требуется дополнительная проверка);

- до тридцати дней - при производстве предварительной проверки.

В исключительных случаях по распоряжению первого руководителя учреждения, организации срок рассмотрения обращения может быть продлен до двух месяцев с извещением заявителя.

Запрещается направлять обращения граждан, содержащие жалобы, на разрешение органам или должностным лицам, действия которых обжалуются, оспариваются, от действия (бездействия) которых гражданин ищет защиты своих прав и свобод.

Руководители и другие должностные лица учреждений и организаций обязаны проводить личный прием граждан. Прием должен проводиться в установленные и доведенные до сведения граждан дни и часы, в удобное для них время.