Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения и должностных лиц Учреждения

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Учреждения и должностных
лиц Учреждения

1. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) должностных лиц в досудебном и судебном порядке.

2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока предоставления государственной услуги;

2) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

3) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

4) за требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

3. Заявители имеют право обратиться с жалобой на действие, (бездействие) должностного лица Учреждения лично, направить жалобу в письменной форме или в форме электронного документа руководителю Учреждения по адресам и контактным телефонам, указанным в пункте 3.1. подраздела 3 раздела I настоящего Регламента, или директору Департамента.

Почтовый адрес Департамента: 625000, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Водопроводная, 35.

Справочные телефоны Департамента:

(3452) 50-76-79 (приемная директора Департамента),

телефон-факс Департамента: (3452) 50-77-51, адрес электронной почты: dkto@72to.ru., адрес сайта: www.admtyumen.ru

4. Жалоба должна содержать:

1) наименование Учреждения либо имя должностного лица Учреждения, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения либо должностного лица Учреждения;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения либо должностного лица Учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Информация об изменениях:

Распоряжением Департамента культуры Тюменской области от 19 октября 2012 г. N 19 пункт 5 раздела V настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. Жалобы заявителей, поданные в письменной форме или в форме электронного документа, остаются без рассмотрения в следующих случаях:

- в обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

- текст обращения не поддается прочтению (ответ на обращение не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);

- в обращении заявителя содержится вопрос, на который ему не менее 2 раз давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений);

- в обращении обжалуется судебное решение.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

6. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействий) должностных лиц Учреждения ответственных за предоставление государственной услуги, является подача жалобы Заявителем (получателем государственной услуги).

7. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению директором Учреждения или директором Департамента в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

8. По результатам рассмотрения жалобы директор Учреждения либо директор Департамента орган принимает одно из следующих решений:

- признать действия (бездействие) специалистов Учреждения, осуществляющих предоставление государственной услуги, необоснованными;

- отказать в удовлетворении жалобы с уведомлением Заявителя о причинах отказа при личном обращении или по почте. Отказ должен быть полным, мотивированным, со ссылками на нормы действующего законодательства

9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 8 раздела V настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления директор Учреждения или директор Департамента незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

11. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц Учреждений в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.