Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление субсидий и займов на приобретение (строительство) жилья в Тюменской области"

Информация об изменениях:

Распоряжением Главного управления строительства Тюменской области от 3 февраля 2014 г. N 2-р настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к распоряжению
ГУС и ЖКХ ТО
от 27 января 2012 г. N 1-р

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Предоставление субсидий и займов на приобретение (строительство) жилья в Тюменской области"

С изменениями и дополнениями от:

25 февраля, 22 ноября 2013 г., 3 февраля 2014 г.

I. Общие положения

Предмет регулирования

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление субсидий и займов на приобретение (строительство) жилья в Тюменской области" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для заявителей при предоставлении государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Главного управления строительства Тюменской области (далее - Уполномоченный орган), а также государственного автономного учреждения Тюменской области "Центр государственной жилищной поддержки" (далее - Организация-исполнитель) при осуществлении ими полномочий по предоставлению:

- субсидий или займов из областного бюджета на приобретение (строительство) жилья в Тюменской области гражданам Российской Федерации, нуждающимся в улучшении жилищных условий и принятым на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в органах местного самоуправления и в организациях;

- займов из областного бюджета на приобретение (строительство) жилья в Тюменской области молодым семьям, получившим в органах местного самоуправления свидетельство о праве на получение социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья.

1.2. Должностные лица Уполномоченного органа, Организации-исполнителя при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями настоящего административного регламента.

Круг заявителей

1.3. Заявителями при предоставлении субсидии или займа на приобретение (строительство) жилья являются постоянно проживающие (с соблюдением правил регистрации) в Тюменской области граждане Российской Федерации, нуждающиеся в улучшении жилищных условий и принятые на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в органах местного самоуправления и в организациях, а также граждане, нуждающиеся в жилых помещениях, которым предоставлен в установленном порядке от органа государственной власти или органа местного самоуправления земельный участок для строительства жилого дома и которые в связи с этим сняты с учета в качестве нуждающихся.

1.4. Заявителями при предоставлении займа из областного бюджета на строительство (приобретение) жилья являются молодые семьи, получившие в органах местного самоуправления свидетельство о праве на получение социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья (в рамках подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2002 - 2010 годы, на 2011 - 2015 годы).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.5. Информация о месте нахождения и графике работы исполнительных органов государственной власти, предоставляющих государственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, способы получения информации о месте нахождения и графиках работы государственных органов (организаций).

Место нахождения Организации-исполнителя: г. Тюмень, ул. Чернышевского, д. 1, к. 3; место нахождения Уполномоченного органа: 625000, г. Тюмень, ул. Новгородская, 10.

График работы Организации-исполнителя:

Дни недели	Периоды и часы работы
Понедельник	9.00 - 12.30, 13.30 - 18.00 Технологические перерывы 10.30 - 10.45, 15.30 - 15.45
Вторник	9.00 - 12.30, 13.30 - 18.00 Технологические перерывы 10.30 - 10.45, 15.30 - 15.45
Среда	9.00 - 12.30, 13.30 - 18.00 Технологические перерывы 10.30 - 10.45, 15.30 - 15.45
Четверг	9.00 - 12.30, 13.30 - 18.00 Технологические перерывы 10.30 - 10.45, 15.30 - 15.45
Пятница	9.00 - 12.30, 13.30 - 16.45 Технологические перерывы 10.30 - 10.45, 15.30 - 15.45
Суббота, воскресенье	выходной

График работы Уполномоченного органа:

Дни недели	Периоды и часы работы
Понедельник	08.45 - 13.00, 14.00 - 18.00
Вторник	08.45 - 13.00, 14.00 - 18.00
Среда	08.45 - 13.00, 14.00 - 18.00
Четверг	08.45 - 13.00, 14.00 - 18.00
Пятница	09.00 - 13.00, 14.00 - 17.00
Суббота, воскресенье	выходной

1.6. Справочные телефоны

Справочный телефонный номер: (3452)22-10-86 (отдел консультаций).

1.7. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, адреса электронной почты.

Адреса официальных сайтов, на которых размещена информация о предоставлении государственной услуги: http://www.admtyumen.ru, http://www.gossupportto.ru.

1.8. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг.

1.8.1. Информирование о предоставлении государственной услуги и сведений о ходе предоставления государственной услуги осуществляется:

- непосредственно в помещениях Уполномоченного органа и Организации-исполнителя;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством размещения информации на официальном портале органов государственной власти Тюменской области, на официальном сайте Организации-исполнителя;

- с использованием сайта "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области";

- на информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан.

1.8.2. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами Организации-исполнителя.

1.8.3. Консультации предоставляются по вопросам:

- перечня необходимых документов для получения субсидии или займа на приобретение (строительство) жилья в Тюменской области;

- требований к заявителям, претендующим на получение субсидии или займа на приобретение (строительство) жилья в Тюменской области;

- источников получения документов, предоставляемых заявителями для получения субсидии или займа;

- мест и графиков приема заявителей специалистами Организации-исполнителя;

- порядка и сроков рассмотрения заявлений и документов;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

1.8.4. Основными требованиями при консультировании являются компетентность, четкость в изложении материала и полнота консультирования.

1.8.5. Консультации предоставляются при личном обращении, с использованием средств массовой информации, информационных систем общего пользования (в том числе сети Интернет, почты и телефонной связи).

1.8.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Организации-исполнителя подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам в рамках предоставляемой государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Организации-исполнителя, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста Организации-исполнителя, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.8.7. Заявитель с учетом графика (режима) работы Организации-исполнителя со дня представления заявления и документов имеет право на получение сведений о прохождении процедур по рассмотрению его заявления и документов, в том числе, при помощи телефона, либо путем личного обращения.

1.8.8. Заявители в обязательном порядке информируются об отказе в предоставлении субсидии или займа в порядке и сроки, предусмотренные настоящим административным регламентом.

1.9. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

Информация о предоставлении государственной услуги размещается:

- непосредственно в помещениях Уполномоченного органа и Организации-исполнителя;

- на информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан;

- в средствах массовой информации.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Предоставление субсидий и займов на приобретение (строительство) жилья в Тюменской области (далее - государственная услуга).

Государственная услуга включает в себя административные действия:

1) по предоставлению социальной выплаты (субсидии) или займа на приобретение (строительство) жилья в Тюменской области за счет средств областного бюджета гражданам Российской Федерации постоянно проживающим (с соблюдением правил регистрации) в Тюменской области, нуждающимся в улучшении жилищных условий и принятым на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, а также гражданам, нуждающимся в жилых помещениях, которым предоставлен в установленном порядке от органа государственной власти или органа местного самоуправления земельный участок для строительства жилого дома и которые в связи с этим сняты с учета в качестве нуждающихся (далее - предоставление субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий);

2) по предоставлению молодым семьям займов на приобретение (строительство) жилья в Тюменской области за счет средств областного бюджета (далее - предоставление займов молодым семьям).

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственную услугу предоставляют Главное управление строительства Тюменской области и государственное автономное учреждение Тюменской области "Центр государственной жилищной поддержки".

2.3. При предоставлении государственной услуги Уполномоченный орган взаимодействует с Организацией-исполнителем.

При предоставлении государственной услуги Организация-исполнитель взаимодействует с Уполномоченным органом, с кредитными организациями (в части перечисления субсидий, займов), органами местного самоуправления Тюменской области.

2.4. При предоставлении субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий, государственную услугу в части консультирования заявителей, приема заявлений и документов, рассмотрения документов, расчета размера субсидии или займа, формирования списков граждан, претендующих на получение субсидии или займа, выдачи свидетельств и заключения договоров об использовании субсидии (займа), договоров займа и поручительства представляет Организация-исполнитель.

Государственную услугу в части рассмотрения документов и принятия решения о предоставлении субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий, предоставляет Уполномоченный орган.

При предоставлении займа молодой семье, государственную услугу в части консультирования заявителей, приема документов, рассмотрения документов, заключения договоров займа и поручительства представляет Организация-исполнитель.

Государственную услугу в части рассмотрения документов и принятия решения о предоставлении займов молодым семьям предоставляет Уполномоченный орган.

Уполномоченный орган и Организация-исполнитель, предоставляющие государственную услугу, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении услуг, утвержденный постановлением Правительства Тюменской области от 23.05.2011 N 170-п.

Описание результата предоставления государственной услуги

2.5. Результатами предоставления государственной услуги в части предоставления субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий, являются:

- принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении субсидии или займа на приобретение (строительство) жилья в Тюменской области;

- выдача свидетельства о предоставлении социальной выплаты (субсидии) или займа на приобретение (строительство) жилья в Тюменской области;

- заключение договора об использовании субсидии на строительство или приобретение жилья либо договора об использовании займа на приобретение или строительство жилья;

- заключение договора займа;

- перечисление субсидии или займа на приобретение (строительство) жилья в Тюменской области.

2.6. Результатами предоставления государственной услуги в части предоставления займов молодым семьям являются:

- принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении займа молодой семье;

- заключение договора займа с молодой семьей;

- перечисление займа.

Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации или Тюменской области, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

2.7. Срок предоставления государственной услуги:

при предоставлении субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий в части:

- приема и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий - в случае направления по почте - в день поступления заявления и документов, при личном обращении заявителя с заявлением и документами - в срок, не превышающий 15 минут;

- осуществления межведомственного взаимодействия - в течение 8 рабочих дней со дня поступления заявления без приложения документов, указанных в абзаце 2 пункта 2.9. настоящего административного регламента;

- рассмотрения заявления и документов Организацией-исполнителем, по результатам которого Организация-исполнитель возвращает заявление и документы в случае выявления оснований, указанных в пункте 3.24. настоящего административного регламента, либо осуществляет расчет размера субсидии или займа - в течение 3 рабочих дней со дня поступления заявления и документов;

- формирования Организацией-исполнителем списков граждан, претендующих на получение субсидии или займа с учетом категорий, установленных статьей 3 Закона Тюменской области от 03.08.1999 N 128 "О предоставлении субсидий и займов гражданам на строительство или приобретение жилья в Тюменской области за счет средств областного бюджета" - в течение 5 рабочих дней со дня осуществления расчета размера субсидии или займа;

- направления списков граждан, претендующих на получение субсидии или займа с учетом категорий, установленных статьей 3 Закона Тюменской области от 03.08.1999 N 128 "О предоставлении субсидий и займов гражданам на строительство или приобретение жилья в Тюменской области за счет средств областного бюджета", на рассмотрение Уполномоченным органом - в течение 3 рабочих дней со дня формирования таких списков;

- рассмотрения документов Уполномоченным органом, по результатам которого осуществляется возврат документов Организации - исполнителю в случае выявления оснований, указанных в пункте 3.33. настоящего административного регламента, либо принятие решения о предоставлении субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий, либо об отказе в предоставлении субсидии или займов гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий, - в течение 30 календарных дней со дня поступления документов от Организации-исполнителя;

- выдачи свидетельства, заключения договора об использовании субсидии (займа) на строительство или приобретение жилья, подписание договора займа, перечисление субсидии или займа на приобретение (строительство) жилья:

выдача заявителю свидетельства о предоставлении субсидии или займа - в течение 15 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий;

заключение договора об использовании субсидии или займа на строительство или приобретение жилья в течение 15 рабочих дней со дня получения свидетельства о предоставлении субсидии или займа;

подписание договора займа - в течение 5 рабочих дней со дня подтверждения исполнения гражданином обязанности по внесению своей доли средств за приобретаемое (строящееся) жилье и (или) представления гражданином в Организацию-исполнитель государственного сертификата на материнский (семейный) капитал, подтверждающего право гражданина на получение материнского (семейного) капитала, и документов, подтверждающих обеспечение исполнения своих обязательств по договору займа (договор поручительства, договор страхования приобретаемого (строящегося) с использованием займа жилья, договор страхования жизни и трудоспособности заемщика, договор страхования риска утраты права собственности заемщика на приобретенное (построенное) с использованием займа жилье);

перечисление субсидии или займа - в течение 20 рабочих дней со дня представления заявителем документов, указанных в приложении N 5 к настоящему административному регламенту.

В случае если фактическая (сметная) стоимость одного квадратного метра общей площади приобретаемого (строящегося) гражданином жилья меньше средней рыночной стоимости приобретения (строительства) жилья на день принятия Уполномоченным органом исполнительной власти Тюменской области решения о предоставлении субсидии или займа либо фактическая (планируемая) площадь приобретаемого (строящегося) гражданином жилья меньше нормы площади жилья, установленной для расчета размера субсидии или займа:

- осуществление перерасчета размера субсидии или займа и направление документов на рассмотрение в Уполномоченный орган - в течение 10 рабочих дней со дня поступления документов, указанных в приложении N 5 к настоящему административному регламенту;

- принятие решения об изменении размера субсидии или займа - в течение 10 рабочих дней со дня поступления от Организации-исполнителя документов, указанных в приложении N 5 к настоящему административному регламенту;

- заключение Организацией-исполнителем с гражданином дополнительного соглашения к договору об использовании субсидии или займа, договору займа (в случае предоставления займа), перечисление средств субсидии или займа - в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения об изменении размера субсидии или займа;

При предоставлении займа молодым семьям в части:

- приема и регистрации документов для предоставления государственной услуги - в случае представления по почте - в день поступления документов, при личном обращении заявителя с документами - в срок, не превышающий 15 минут;

- осуществление межведомственного взаимодействия - в течение 8 рабочих дней со дня поступления заявления без приложения документов, указанных в абзаце 2 пункта 2.10. настоящего административного регламента;

- рассмотрения документов Организацией - исполнителем, по результатам которого Организация-исполнитель возвращает документы молодой семье в случае выявления оснований, указанных в пункте 3.74. настоящего административного регламента, либо направляет документы молодой семьи, а также расчет достаточности собственных доходов молодой семьи для погашения займа в Уполномоченный орган - в течение 5 рабочих дней со дня их поступления;

- рассмотрения документов Уполномоченным органом, по результатам которого осуществляется возврат документов Организации-исполнителю в случае выявления оснований, указанных в пункте 3.81. настоящего административного регламента, либо принятие решения о предоставлении займа молодой семье либо об отказе в предоставлении займа молодой семье - в течение 10 рабочих дней со дня поступления документов, представляемых Организацией-исполнителем в соответствии с пунктом 3.74 настоящего административного регламента;

- заключения договора займа с молодой семьей - в течение 15 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении займа;

- перечисления займа на приобретение жилого помещения - в течение 20 рабочих со дня подписания договора займа; на строительство индивидуального жилого дома - в течение 20 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении займа при степени готовности дома 30 процентов и более. В случае готовности индивидуального жилого дома менее 15 процентов заем перечисляется в размере 1/2 от суммы займа в течение 20 рабочих дней со дня подписания договора займа. Вторая часть займа в размере 1/2 от суммы займа перечисляется по распоряжению получателя займа в течение 20 рабочих дней со дня представления в Организацию-исполнитель акта обследования строящегося индивидуального жилого дома, подтверждающего не менее 15 процентов готовности индивидуального жилого дома.

Приостановление предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и Тюменской области не предусмотрено.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

2.8. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);

- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ ("Российская газета", N 1, 12.01.2005);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);

- Законом Тюменской области от 03.08.1999 N 128 "О предоставлении субсидий и займов гражданам на строительство или приобретение жилья в Тюменской области за счет средств областного бюджета" ("Тюменская правда сегодня", N 92, 07.08.1999);

- постановлением Правительства Тюменской области от 13.10.2008 N 302-п "Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидий и займов на приобретение (строительство) жилья в Тюменской области" ("Парламентская газета "Тюменские известия", N 193, 28.10.2008);

- постановлением Правительства Тюменской области от 08.08.2006 N 190-п "Об утверждении Положения о порядке предоставления займов молодым семьям на строительство (приобретение) жилья" ("Тюменская область сегодня", N 150, 17.08.2006).

Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, порядок их представления

2.9. Для получения субсидии или займа гражданами, нуждающимися в улучшении жилищных условий, представляются в Организацию - исполнитель заявление о предоставлении субсидии или займа по форме согласно приложению N 2 к настоящему административному регламенту) и документы, указанные в приложении N 3 к настоящему административному регламенту.

Документы, указанные в пунктах 1 (в случае если заявитель принят на учет органами местного самоуправления муниципальных образований), 3 и 4 (в случае если документы выданы органами ЗАГС Тюменской области), 6, 10, 11 (если права на жилое помещение зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним), 12, 14.1, 14.2, 14.6, 15, 16, выписка из домовой книги, предусмотренная пунктом 2 приложения N 3 к настоящему административному регламенту представляются по желанию заявителя.

2.10. Для получения займа на приобретение (строительство) жилья представитель молодой семьи, желающей получить заем на строительство или приобретение жилья, представляет заявление по форме согласно приложению N 6 к настоящему административному регламенту и документы, указанные в приложении N 4 к настоящему административному регламенту.

Свидетельство о рождении (усыновлении) ребенка, предусмотренное подпунктом "б" пункта 1 (в случае, если документ выдан органами ЗАГС Тюменской области), документы, указанные в подпунктах "ж", "к" пункта 1, абзаце 3 подпункта "б" пункта 2, абзаце 2 подпункта "в" пункта 2 приложения N 4 к настоящему административному регламенту представляются по желанию.

2.11. Заявления и документы могут быть представлены в Организацию-исполнитель лично или направлены по почте. В случае если заявление и документы направляются в Организацию-исполнитель по почте, подписи на заявлении должны быть засвидетельствованы в нотариальном порядке, копии документов могут быть заверены лицом (органом), выдавшим документ, либо нотариально по желанию заявителя.

2.12. Бланк заявления, указанного в приложении N 4 к настоящему административному регламенту, заявитель может получить:

- при личном обращении в Организацию-исполнитель;

- на сайте http://www.gossupportto.ru.

2.13. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме порядок их предоставления

2.14. Документы, предусмотренные абзацем 2 пункта 2.9., абзацем 2 пункта 2.10. настоящего административного регламента, запрашиваются Организацией-исполнителем посредством информационного взаимодействия с другими органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями.

2.15. Для получения государственной услуги заявитель в дополнение к обязательным документам вправе представить документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов (организаций), участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, предусмотренные абзацем 2 пункта 2.9., абзацем 2 пункта 2.10. настоящего административного регламента.

2.16. Документы, предусмотренные абзацем 2 пункта 2.9., абзацем 2 пункта 2.10. настоящего административного регламента, заявитель может получить при личном обращении в соответствующие органы государственной власти, органы местного самоуправления и иные организации.

2.17. Документы могут быть представлены заявителем в Организацию-исполнитель путем личного обращения либо по почте.

2.18. Запрещается требовать от заявителя документы, информацию, осуществления действий:

- не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, связанные с предоставлением государственной услуги;

- которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Губернатора Тюменской области и Правительства Тюменской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти, предоставляющих государственную услугу, иных исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления и (или) подведомственных исполнительным органам государственной власти и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг.

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги 2.19. Оснований для отказа в приеме документов нет. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.20. Оснований для приостановления в предоставлении государственной услуги нет.

2.21. Основанием для отказа в предоставлении субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий, является несоответствие гражданина требованиям, указанным в части 4 статьи 1, частях 1 и 2 статьи 3, части 1 статьи 5 Закона Тюменской области от 03.08.1999 N 128 "О предоставлении субсидий и займов гражданам на строительство или приобретение жилья в Тюменской области за счет средств областного бюджета".

2.22. Основанием для отказа в предоставлении займа молодой семье является истечение срока действия свидетельства о предоставлении социальной выплаты на день подачи заявления о предоставлении займа.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.23. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления субсидий и займов на приобретение (строительство) жилья в Тюменской области, отсутствуют.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.24. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.25. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют, в связи с чем плата не взимается.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

2.26. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче в Организацию-исполнитель заявления и документов для предоставления государственной услуги и при получении документов не должен превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.27. Заявление и документы, указанные в приложении N 3, приложении N 4, приложении N 5 к настоящему административному регламенту, представленные заявителем по почте, подлежат регистрации в журнале приема документов в день их поступления в Организацию-исполнитель.

При личном обращении заявителя с заявлением и документами для предоставления в отношении него услуги регистрация заявления и документов производится в присутствии заявителя в срок, который не должен превышать 15 минут, по окончании которой заявителю выдается расписка о принятии документов.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

2.28. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

2.29. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, находятся в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

2.30. Помещения содержат места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами.

Требования к залу ожидания

2.31. Ожидание приема Заявителями осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (местах ожидания), оборудованных стульями, кресельными секциями.

2.32. В местах ожидания имеются средства для оказания первой помощи и доступные места общего пользования (туалет).

2.33. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей.

2.34. Вход и выход из помещений оборудованы соответствующими указателями.

Требования к местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги

2.35. Места для заполнения заявлений (запросов) оборудованы визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах.

2.36. Место для заполнения заявлений (запросов) снабжено стулом, имеет место для написания и размещения документов, заявлений.

Требования к информационным стендам с образцами заполнения заявлений и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.37. На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема заявителей, размещается следующая информация:

- режим работы Организации-исполнителя и Уполномоченного органа;

- графики приема граждан специалистами Организации-исполнителя и Уполномоченного органа;

- номера кабинетов, в которых осуществляется прием заявлений и документов и устное информирование заявителей; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием заявителей и устное информирование;

- адреса официальных сайтов Организации-исполнителя и Уполномоченного органа в сети Интернет;

- номера телефонов, факсов, адреса электронной почты;

- образец заполнения заявления;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление субсидий и займов на приобретение (строительство) жилья;

- блок-схема предоставления государственной услуги (в соответствии с Приложением N 1 к настоящему административному регламенту);

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.38. К информационным стендам, на которых размещается информация, обеспечена возможность свободного доступа граждан, в том числе инвалидов.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.39. Показатели доступности и качества государственной услуги

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги	Нормативное значение показателя
1. Своевременность
1.1. % случаев предоставления услуги в установленный срок с момента подачи заявления и документов	100%
1.2. % заявителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 15 минут	100%
2. Качество
2.1. % заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги	70%
2.2. % случаев правильно оформленных документов должностным лицом	100%
3. Доступность
3.1. % заявителей, удовлетворенных качеством и количеством предоставляемой информации об услуге	90%
3.2. % заявителей, получивших необходимые сведения о порядке предоставления услуги с официального портала органов государственной власти Тюменской области в сети Интернет	80%
4. Процесс внесудебного обжалования
4.1. % обоснованных жалоб, рассмотренных в установленный срок	100%
4.2. % заявителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	90%

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность
Наименование услуги	Среднее количество взаимодействий	Средняя продолжительность
Предоставление субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий	4	60 минут
Предоставление займа молодой семье	2	30 минут

2.40. Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре отсутствует.

2.41. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется:

- непосредственно в помещениях Уполномоченного органа и Организации-исполнителя;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством размещения информации на официальном портале органов государственной власти Тюменской области, на официальном сайте Организации-исполнителя;

- с использованием сайта "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области";

- на информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Перечень административных процедур

3.1. При предоставлении субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий, выполняются следующие административные процедуры:

1) информирование и консультирование заявителей по вопросу предоставления субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий;

2) прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий;

3) формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

4) рассмотрение заявления и документов Организацией-исполнителем;

5) рассмотрение документов Уполномоченным органом, принятие Уполномоченным органом решения о предоставлении субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий, либо об отказе в предоставлении субсидии или займов гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий;

6) выдача свидетельства, заключение договора об использовании субсидии или займа на строительство или приобретение жилья, подписание договора займа, перечисление субсидии или займа на приобретение (строительство) жилья.

В случае если фактическая (сметная) стоимость одного квадратного метра общей площади приобретаемого (строящегося) гражданином жилья меньше средней рыночной стоимости приобретения (строительства) жилья на день принятия Уполномоченным органом решения о предоставлении субсидии или займа либо фактическая (планируемая) площадь приобретаемого (строящегося) гражданином жилья меньше нормы площади жилья, установленной для расчета размера субсидии или займа:

осуществление перерасчета размера субсидии или займа, принятие решения об изменении размера субсидии или займа, заключение дополнительного соглашения к договору об использовании субсидии или займа, договору займа (в случае предоставления займа).

3.2. При предоставлении займа молодой семье выполняются следующие административные процедуры:

1) информирование и консультирование заявителей по вопросу предоставления займов на приобретение (строительство) жилья;

2) прием и регистрация документов, необходимых для предоставления займа молодой семье;

3) формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

4) рассмотрение документов Организацией - исполнителем;

5) рассмотрение документов Уполномоченным органом и принятие Уполномоченным органом решения о предоставлении займа молодой семье либо об отказе в предоставлении займа молодой семье;

6) заключение договора займа с молодой семьей в случае принятия решения о предоставлении займа молодой семье, перечисление средств займа.

Порядок информирования и консультирования заявителей по вопросу предоставления субсидий и займов гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий

3.3. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителей в Организацию-исполнитель путем личного обращения либо посредством телефонной связи.

3.4. Специалист Организации-исполнителя в рамках процедур по информированию и консультированию:

- представляет заявителям информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления субсидий и займов на приобретение (строительство) жилья, по желанию заявителей представляет справочные материалы (образцы заявления, перечни документов);

- выдает заявителям перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении субсидии или займа;

- разъясняет порядок получения необходимых документов и требования, предъявляемые к ним.

3.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры по информированию и консультированию - 20 минут.

3.6. Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Организации-исполнителя.

3.7. Критерии принятия решений - обращение заявителя по вопросам предоставления государственной услуги.

3.8. Результатом административной процедуры является представление заявителю информации (консультации) по вопросам предоставления государственной услуги.

3.9. Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется путем предоставления заявителю справочных материалов (образцы заявления, перечни документов).

Порядок приема и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий

3.10. Основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению субсидии или займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий, является поступление заявления о предоставлении субсидии или займа и требуемых документов, указанных в приложении N 3 к настоящему административному регламенту (далее - заявление и документы), в Организацию-исполнитель.

Заявление и документы могут быть представлены в Организацию-исполнитель лично или направлены по почте. В случае если заявление и документы направляются в уполномоченную организацию по почте, подписи на заявлении должны быть засвидетельствованы в нотариальном порядке, копии документов могут быть заверены лицом (органом), выдавшим документ, либо нотариально по желанию заявителя.

3.11. Специалист Организации-исполнителя в случае направления заявителем заявления и документов по почте регистрирует их в журнале приема документов в день их поступления с присвоением порядкового регистрационного номера и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации направляет заявителю на почтовый адрес, указанный в заявлении, уведомление о принятии и регистрации документов.

При личном обращении заявителя с заявлением и документами в Организацию-исполнитель регистрация заявления и документов производится в присутствии заявителя в срок, который не должен превышать 15 минут, по окончании которой заявителю выдается расписка о принятии документов.

3.12. Заявление и документы в день их поступления передаются специалисту Организации - исполнителю на рассмотрение.

3.13. Критерии принятия решений:

решение о приеме и регистрации заявления и документов принимается в случае поступления заявления и документов от заявителя.

3.14. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления и документов.

3.15. Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется путем присвоения порядкового регистрационного номера на заявлении и выдачи заявителю расписки о принятии заявления и документов.

Порядок формирования и направления межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги

3.16. Основанием для формирования и направления межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, является поступление в Организацию-исполнитель заявления без приложения документов, указанных в абзаце 2 пункта 2.9. настоящего административного регламента, предоставляемых заявителем по желанию.

3.17. Специалист организации-исполнителя в течение 3 рабочих дней со дня поступления заявления без приложения документов, указанных в абзаце 2 пункта 2.9. настоящего административного регламента, готовит и направляет в соответствующий орган государственной власти, орган местного самоуправления и организацию в электронной форме с использованием системы межведомственного взаимодействия или в форме документа на бумажном носителе запрос о предоставлении информации и документов.

3.18. Информация и документы, запрашиваемые Организацией-исполнителем, направляются в Организацию-исполнитель в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" в срок, который не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, в распоряжении которых находятся соответствующие документы и информация.

3.19. Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Организации-исполнителя.

3.20. Критерии принятия решений:

решение о направлении запроса принимается в случае отсутствия документов либо одного из документов, указанных в абзаце 2 пункта 2.9. настоящего административного регламента, предоставляемых заявителем по желанию.

3.21. Результатом административной процедуры является получение от органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций, в распоряжении которых находятся соответствующие документы и информация, документов, подтверждающих информацию, указанную в заявлении.

3.22. По результатам административной процедуры документы представляются в электронной форме с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия или в форме документа на бумажном носителе.

Порядок рассмотрения заявления и документов Организацией-исполнителем

3.23. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление заявления и документов специалисту Организации-исполнителя для осуществления расчета размера субсидии или займа и формирования списков граждан, претендующих на получение субсидии или займа.

3.24. По результатам рассмотрения заявления и документов специалист Организации-исполнителя в течение 3 рабочих дней со дня поступления заявления и документов осуществляет одно из следующих действий:

1) возвращает документы заявителю с указанием в письменном виде причин возврата по следующим основаниям:

- непредставление заявления и документов, представление которых обязательно в соответствии с перечнем, установленным приложением N 3 к настоящему административному регламенту;

- выявление в представленных документах противоречащих друг другу сведений (несоответствие данных, искажения, неточности, неполные сведения);

- истечение срока действия документов на день подачи заявления и документов в уполномоченную организацию (срок действия документов указан в приложении N 3 к настоящему административному регламенту);

- несоответствие гражданина требованиям, указанным в части 4 статьи 1, частях 1 и 2 статьи 3, части 1 статьи 5 Закона Тюменской области от 03.08.1999 N 128 "О предоставлении субсидий и займов гражданам на строительство или приобретение жилья в Тюменской области за счет средств областного бюджета";

- недостаточность или отсутствие в текущем финансовом году лимитов бюджетных обязательств, предусмотренных на предоставление субсидий и займов на строительство (приобретение) жилья;

2) осуществляет расчет размера субсидии или займа по выбору заявителя.

Информация о наличии (отсутствии) в текущем финансовом году лимитов бюджетных обязательств, предусмотренных на предоставление субсидий и займов на строительство (приобретение) жилья, размещается Организацией-исполнителем в течение первых 3 рабочих дней каждого месяца на официальном сайте Организации-исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по состоянию на 1-е число текущего месяца.

Повторное обращение заявителя допускается после устранения оснований для возврата документов в части непредставления заявления и документов или выявления в представленных документах противоречащих друг другу сведений, а также в случае достаточности лимитов бюджетных обязательств, предусмотренных для предоставления субсидий и займов на строительство (приобретение) жилья, на день повторного обращения.

3.25. Специалист Организации-исполнителя в течение 5 рабочих дней со дня осуществления расчета размера субсидии или займа формирует списки граждан, претендующих на получение субсидии или займа, с учетом категорий, установленных статьей 3 Закона Тюменской области от 03.08.1999 N 128 "О предоставлении субсидий и займов на строительство или приобретение жилья в Тюменской области за счет средств областного бюджета".

3.26. Сформированные списки граждан, претендующих на получение субсидии или займа, с приложением представленных документов в течение 3 рабочих дней со дня формирования таких списков передаются на рассмотрение Уполномоченного органа.

3.27. Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Организации-исполнителя.

3.28. Максимальный срок выполнения административной процедуры: в случае возврата документов - 3 рабочих дня со дня поступления документов (сведений), предусмотренных пунктом 2.9. настоящего административного регламента; в случае осуществления расчета размера субсидии или займа - 11 рабочих дней со дня поступления документов (сведений), предусмотренных пунктом 2.9. настоящего административного регламента.

3.29. Критерии принятия решений - расчет осуществления размера субсидии или займа и формирование списков граждан, претендующих на получение субсидии или займа осуществляется в случае отсутствия оснований для возврата документов, предусмотренных пунктом 3.24. настоящего административного регламента.

3.30. Результатом административной процедуры является: возврат документов заявителю с указанием в письменном виде причин возврата по основаниям, предусмотренным пунктом 3.24. настоящего административного регламента либо осуществление расчета размера субсидии или займа и передача сформированных списков граждан, претендующих на получение субсидии или займа, с приложением представленных документов на рассмотрение Уполномоченного органа.

3.31. Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется в форме письма Организации-исполнителя с указанием причин возврата заявления и документов либо в форме сформированных списков граждан, претендующих на получение субсидии или займа.

Порядок рассмотрения документов и принятия Уполномоченным органом решения о предоставлении субсидии и займа гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий, либо об отказе в предоставлении субсидии или займов гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий

3.32. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в Уполномоченный орган сформированных списков граждан, претендующих на получение субсидии или займа, с приложением представленных документов.

3.33. По результатам рассмотрения документов Уполномоченный орган в течение 30 календарных дней со дня их поступления от Организации-исполнителя:

- принимает решение о предоставлении субсидии или займа с указанием размера субсидии или займа и направляет его в Организацию-исполнитель с приложением представленных документов;

- возвращает документы Организации-исполнителю с указанием причин возврата в письменном виде в случае выявления оснований, указанных в абзацах втором, третьем, четвертом, шестом подпункта 1 пункта 3.24. настоящего административного регламента, для возврата гражданам, в отношении которых выявлены основания для возврата, в порядке, установленном в пункте 3.24. настоящего административного регламента;

- принимает решение об отказе в предоставлении субсидий и займов с указанием причин отказа в случае выявления оснований, указанных в абзаце пятом подпункта 1 пункта 3.24. настоящего административного регламента, и направляет его в Организацию-исполнитель с приложением представленных документов.

3.34. Ответственными за выполнение административной процедуры являются специалист Уполномоченного органа.

3.35. Уведомление об отказе в предоставлении субсидии или займа подготавливается и направляется заявителю специалистом Организации-исполнителя в течение 7 рабочих дней со дня принятия такого решения на почтовый адрес, указанный в заявлении.

3.36. Критерии принятия решений - соответствие документов и заявителей требованиям Закона Тюменской области от 03.08.1999 N 128 "О предоставлении субсидий и займов на строительство или приобретение жилья в Тюменской области за счет средств областного бюджета" либо наличие основания, указанного в пункте 2.21 настоящего административного регламента.

3.37. Результатом административной процедуры является принятие Уполномоченным органом решения о предоставлении субсидии или займа или об отказе в предоставлении субсидий и займов и передача документов в Организацию-исполнитель.

3.38. Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется в форме приказа.

Порядок выдачи свидетельства, заключения договора об использовании субсидии или займа на строительство или приобретение жилья, подписания договора займа, перечисления субсидии или займа на приобретение (строительство) жилья

3.39. Основанием для начала административной процедуры является поступление решения Уполномоченного органа о предоставлении субсидии или займа и документов в Организацию-исполнитель.

3.40. На основании решения Уполномоченного органа о предоставлении субсидии или займа специалист Организации-исполнителя:

- в течение 3 рабочих дней со дня принятия такого решения направляет заявителю уведомление о принятом в отношении него решении о предоставлении субсидии или займа на почтовый адрес, указанный в письменном заявлении;

- в течение 15 рабочих дней со дня принятия такого решения выдает заявителю свидетельство о предоставлении субсидии или займа на приобретение (строительство) жилья, срок действия которого составляет 6 месяцев.

3.41. Заявитель, получивший свидетельство, в течение 15 рабочих дней со дня его получения заключает с Организацией-исполнителем договор об использовании субсидии на строительство или приобретение жилья, договор об использовании займа на строительство или приобретение жилья, в которых определяется срок перечисления средств субсидии или займа, порядок и срок внесения заявителем своей доли средств за приобретаемое (строящееся) жилье, порядок оплаты стоимости приобретаемого или строящегося жилья в случае приобретения (строительства) жилья с использованием средств материнского (семейного) капитала.

В случае предоставления займа подписание договора займа гражданином и Организацией-исполнителем осуществляется в течение 5 рабочих дней со дня подтверждения гражданином исполнения обязанности по внесению своей доли средств за приобретаемое (строящееся) жилье и представления документов, подтверждающих обеспечение исполнения своих обязательств по договору займа (договор поручительства, договор страхования приобретаемого (строящегося) с использованием займа жилья, договор страхования жизни и трудоспособности заемщика, договор страхования риска утраты права собственности заемщика на приобретенное (построенное) с использованием займа жилье).

В случае приобретения (строительства) жилья с использованием средств (части средств) материнского (семейного) капитала подписание договора займа осуществляется в течение 5 рабочих дней со дня подтверждения исполнения гражданином обязанности по внесению своей доли средств за приобретаемое (строящееся) жилье и (или) представления гражданином в Организацию-исполнитель государственного сертификата на материнский (семейный) капитал, подтверждающего право гражданина на получение материнского (семейного) капитала, и документов, подтверждающих обеспечение исполнения своих обязательств по договору займа (договор поручительства, договор страхования приобретаемого (строящегося) с использованием займа жилья, договор страхования жизни и трудоспособности заемщика, договор страхования риска утраты права собственности заемщика на приобретенное (построенное) с использованием займа жилье).

В качестве документов, подтверждающих обеспечение исполнения своих обязательств по договору займа, представляется один или несколько из указанных в настоящем пункте документов.

3.42. Для перечисления средств субсидии или займа заявитель представляет в Организацию-исполнитель заявление в произвольной форме с указанием банковских реквизитов счета для перечисления средств субсидии или займа и документы, указанные в приложении N 5 к настоящему административному регламенту.

3.43. Организация-исполнитель в течение 3 рабочих дней со дня поступления заявления без приложения документов, указанных в пункте 3.42. настоящего административного регламента, представление которых не является обязательным, запрашивает указанные документы и сведения у органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций, в распоряжении которых находятся соответствующие документы (сведения).

3.44. На основании полученных документов специалист Организации-исполнителя в течение 10 рабочих дней со дня их представления проверяет соответствие приобретаемого или строящегося жилья требованиям частей 3 и 8 статьи 3, частей 2 и 3 статьи 5 Закона Тюменской области от 03.08.1999 N 128 "О предоставлении субсидий и займов на строительство или приобретение жилья в Тюменской области за счет средств областного бюджета".

Приобретенные или построенные получателем субсидии или займа жилые помещения:

- должны отвечать установленным санитарным и техническим требованиям (износ приобретаемых по договорам купли-продажи жилых помещений не должен превышать 25% на дату последнего обследования), быть благоустроенными применительно к условиям населенного пункта, выбранного для постоянного проживания, в котором приобретаются жилые помещения или строится индивидуальный жилой дом (в случае приобретения жилого помещения в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после 1 марта 2008 года, такое жилое помещение признается соответствующим требованиям, предусмотренным настоящим абзацем);

- должны быть общей площадью в расчете на каждого члена семьи, учтенного при расчете субсидии или займа, не менее учетной нормы площади жилого помещения, установленной органами местного самоуправления в целях принятия граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в месте приобретения (строительства) жилья, с учетом площади жилья, имеющегося в собственности получателей субсидии или займа, соответствующего санитарным и техническим правилам и нормам.

Субсидия или заем на приобретение квартиры, при участии в долевом строительстве многоквартирного дома, предоставляется в случае высокой степени (не менее 70%) его технической готовности.

3.45. В случае исполнения заявителем обязанности по внесению своей доли средств за приобретаемое (строящееся) жилье Организация-исполнитель осуществляет перечисление денежных средств займа, Уполномоченный орган осуществляет перечисление денежных средств субсидии. Перечисление средств производится на банковский счет продавца или застройщика жилья, а в случае осуществления заявителем строительства индивидуального жилого дома - на банковский счет заявителя - индивидуального застройщика.

Перечисление денежных средств производится в течение 20 рабочих дней со дня предоставления заявителем документов, указанных в приложении N 5 к настоящему административному регламенту.

В случае если фактическая (сметная) стоимость одного квадратного метра общей площади приобретаемого (строящегося) жилья меньше средней рыночной стоимости приобретения (строительства) жилья на день принятия Уполномоченным органом решения о предоставлении субсидии или займа либо фактическая (планируемая) площадь приобретаемого (строящегося) жилья меньше нормы площади жилья, установленной для расчета размера субсидии или займа, Организация - исполнитель в течение 10 рабочих дней со дня поступления документов, указанных в приложении N 5 к настоящему административному регламенту, выполняет перерасчет размера субсидии или и направляет документы гражданина на рассмотрение в Уполномоченный орган.

Уполномоченный орган в течение 10 рабочих дней со дня поступления документов принимает решение об изменении размера субсидии или займа.

На основании решения Уполномоченного органа Организация-исполнитель в течение 10 рабочих дней со дня принятия такого решения заключает с гражданином дополнительное соглашение к договору об использовании субсидии или займа на строительство или приобретение жилья, договору займа (в случае предоставления займа) и производит перечисление средств займа на банковский счет продавца или застройщика жилья, а в случае осуществления гражданином строительства индивидуального жилого дома - на банковский счет гражданина - индивидуального застройщика.

Уполномоченный орган в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения об изменении размера субсидии или займа перечисляет средства субсидии на банковский счет продавца или застройщика жилья, а в случае осуществления гражданином строительства индивидуального жилого дома - на банковский счет гражданина - индивидуального застройщика.

3.46. Ответственными за выполнение административной процедуры являются специалисты Организации - исполнителя и специалист Уполномоченного органа.

3.47. Критерии принятия решений - наличие решения Уполномоченного органа о предоставлении субсидии или займа, свидетельства о предоставлении субсидии или займа на приобретение (строительство) жилья и исполнение заявителем обязательств по внесению своей доли средств.

3.48. Результатом административной процедуры является перечисление денежных средств.

3.49. Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется в форме платежного поручения.

Порядок информирования и консультирования заявителей по вопросу предоставления займов молодым семьям

3.50. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителей в Организацию-исполнитель путем личного обращения либо посредством телефонной связи.

3.51. Специалист Организации - исполнителя в рамках процедур по информированию и консультированию:

- предоставляет заявителям информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления займов на приобретение (строительство) жилья, по желанию заявителей представляет справочные материалы (образцы заявления, перечни документов);

- выдает заявителям перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении займа;

- разъясняет порядок получения необходимых документов и требования, предъявляемые к ним.

3.52. Максимальный срок выполнения административной процедуры по информированию и консультированию 20 минут.

3.53. Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Организации-исполнителя.

3.54. Критерии принятия решений - обращение заявителя по вопросу предоставления государственной услуги.

3.55. Результатом административной процедуры является представление заявителю информации (консультации) по вопросам предоставления государственной услуги.

3.56. Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется путем предоставления заявителю справочных материалов (образцы заявления, перечни документов).

Порядок приема и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления займа молодым семьям

3.57. Основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению займа молодой семье является поступление заявления и документов, указанных в приложении N 4 к настоящему административному регламенту, в Организацию-исполнитель.

3.58. Документы могут быть представлены в Организацию-исполнитель лично или направлены по почте. В случае если документы направляются в Организацию-исполнитель по почте, подписи на заявлении должны быть засвидетельствованы в нотариальном порядке, копии документов могут быть заверены лицом (органом), выдавшим документ, либо нотариально по желанию заявителя.

3.59. Документы представляются заявителем в оригиналах и копиях, которые заверяются лицом, принимающим документы, после установления соответствия их оригиналу, при этом оригиналы документов возвращаются заявителю.

3.60. Специалист Организации-исполнителя в случае направления заявителем документов, указанных в приложении N 4 к настоящему административному регламенту, по почте, регистрирует их в журнале приема документов в день их поступления с присвоением порядкового регистрационного номера и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации направляет заявителю на почтовый адрес, указанный в заявлении, уведомление о принятии и регистрации документов.

При личном обращении заявителя с документами в Организацию-исполнитель регистрация документов производится в присутствии заявителя в срок, который не должен превышать 15 минут, по окончании которой заявителю выдается расписка о принятии документов.

3.61. Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Организации-исполнителя.

3.62. Документы в день их поступления передаются, специалисту Организации - исполнителя на рассмотрение.

3.63. Критерии принятия решений - решение о приеме и регистрации заявления и документов принимается в случае поступления заявления и документов от заявителя.

3.64. Результатом административной процедуры является прием и регистрация документов.

3.65. Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется путем присвоения порядкового регистрационного номера на заявлении и выдачи заявителю расписки о принятии документов.

Порядок формирования и направления межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги

3.66. Основанием для формирования и направления межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, является поступление в Организацию-исполнитель заявления без приложения документов, указанных в абзаце 2 пункта 2.10. настоящего административного регламента, представляемых заявителем по желанию.

3.67. Специалист Организации-исполнителя в течение 3 рабочих дней со дня поступления заявления без приложения документов, указанных в абзаце 2 пункта 2.10. настоящего административного регламента, готовит и направляет в соответствующий орган государственной власти, орган местного самоуправления и организацию в электронной форме с использованием системы межведомственного взаимодействия или в форме документа на бумажном носителе запрос о предоставлении информации и документов.

3.68. Информация и документы, запрашиваемые Организацией-исполнителем, направляются в Организацию-исполнитель в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" в срок, который не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, в распоряжении которых находятся соответствующие документы и информация.

3.69. Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Организации-исполнителя.

3.70. Критерии принятия решений:

решение о направлении запроса принимается в случае отсутствия документов либо одного из документов, указанных в абзаце 2 пункта 2.10. настоящего административного регламента, предоставляемых заявителем по желанию.

3.71. Результатом административной процедуры является получение от органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций, в распоряжении которых находятся соответствующие документы и информация, документов, подтверждающих информацию, указанную в заявлении.

3.72. По результатам административной процедуры документы представляются в электронной форме с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия или в форме документа на бумажном носителе.

Порядок рассмотрения заявления и документов Организацией-исполнителем

3.73. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление документов, необходимых для предоставления займа молодой семье.

3.74. По результатам рассмотрения документов специалист Организации-исполнителя в течение 5 рабочих дней со дня их поступления осуществляет одно из следующих действий:

1) возвращает документы молодой семье с указанием в письменном виде причин возврата по следующим основаниям:

- истечение срока действия свидетельства на получение социальной выплаты на день подачи заявления о предоставлении займа;

- непредставление заявления и документов, представление которых обязательно в соответствии с перечнем, установленным приложением N 4 к настоящему административному регламенту;

- выявление в поступивших документах противоречащих друг другу сведений (несоответствие данных, искажения, неточности, неполные сведения);

- отсутствие достаточных доходов молодой семьи для погашения займа;

- недостаточность или отсутствие в текущем финансовом году лимитов бюджетных обязательств, предусмотренных на предоставление займов молодым семьям на строительство (приобретение) жилья;

2) направляет заявление молодой семьи с приложением документов, а также расчет достаточности собственных доходов молодой семьи для погашения займа в Уполномоченный орган для принятия решения о предоставлении займа.

Информация о наличии (отсутствии) в текущем финансовом году лимитов бюджетных обязательств, предусмотренных на предоставление займов молодым семьям, размещается уполномоченной организацией в течение первых трех рабочих дней каждого месяца на официальном сайте уполномоченной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по состоянию на 1-е число текущего месяца.

Повторное обращение молодой семьи допускается после устранения оснований для возврата документов в части непредставления документов или выявления в поступивших документах противоречащих друг другу сведений, отсутствия достаточных доходов молодой семьи для погашения займа, а также в случае достаточности лимитов бюджетных обязательств на предоставление займов молодым семьям на день повторного обращения.

3.75. Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Организации-исполнителя.

3.76. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 5 рабочих дней со дня поступления документов (сведений), предусмотренных пунктом 2.10. настоящего административного регламента.

3.77. Критерии принятия решений - направление заявления с приложением представленных документов, а также расчет достаточности собственных доходов молодой семьи для погашения займа в Уполномоченный орган для принятия решения о предоставлении займа осуществляется в случае отсутствия оснований для возврата документов, предусмотренных пунктом 3.74. настоящего административного регламента.

3.78. Результатом административной процедуры является: возврат документов заявителю с указанием в письменном виде причин возврата по основаниям, предусмотренным пунктом 3.74. настоящего административного регламента либо направление заявления с приложением представленных документов на рассмотрение Уполномоченному органу.

3.79. Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется в форме письма с указанием причин возврата заявления и документов либо в форме расчета достаточности собственных доходов молодой семьи для погашения займа.

Порядок рассмотрения заявления и документов и принятия Уполномоченным органом решения о предоставлении займа молодой семье либо об отказе в предоставлении займа молодой семье

3.80. Основанием для начала административной процедуры является поступление представляемых Организацией-исполнителем в соответствии с пунктом 3.74. настоящего административного регламента.

3.81. По результатам рассмотрения документов Уполномоченный орган в течение 10 рабочих дней со дня их поступления от Организации-исполнителя:

а) принимает решение о предоставлении молодой семье займа с определением его размера и направляет решение с приложением представленных документов в Организацию-исполнитель;

б) возвращает документы Организации-исполнителю с указанием причин возврата в письменном виде в случае выявления оснований, указанных в абзацах третьем - шестом подпункта 1 пункта 3.74. настоящего административного регламента, для возврата гражданам, в отношении которых выявлены основания для возврата, в порядке, установленном подпунктом 1 пункта 3.74. настоящего административного регламента;

в) принимает решение об отказе в предоставлении молодой семье займа с указанием причин отказа в связи с истечением срока действия свидетельства о предоставлении социальной выплаты на день подачи заявления о предоставлении займа.

Решение об отказе в предоставлении займа с приложением представленных документов Уполномоченный орган в указанный в настоящем пункте срок направляет в Организацию-исполнитель. Уполномоченная организация в течение 7 рабочих дней со дня принятия решения об отказе в предоставлении займа готовит и направляет заявителю письменное уведомление об отказе в предоставлении займа на почтовый адрес, указанный в письменном заявлении.

3.82. При принятии решения о предоставлении займа молодой семье учитывается:

а) возможность молодой семьи своевременно погасить полученный заем (наличие достаточного для погашения займа дохода);

б) наличие поручительств (гарантий) организаций и физических лиц, гарантирующих возврат займа.

Доход считается достаточным, когда отношение ежемесячных расходов молодой семьи по выплате займа составляет не более 50% от совокупного среднемесячного дохода молодой семьи, включая совокупный доход поручителей, за вычетом ежемесячных расходов молодой семьи по погашению кредита, взятого на строительство (приобретение) жилья, определяемых в соответствии с условиями кредитного договора и графиком платежей по погашению кредита.

Среднемесячный доход рассчитывается как отношение суммы доходов за соответствующий период к числу месяцев в этом периоде.

В случае представления молодой семьей документа, подтверждающего наличие денежных средств на счете в банке или государственного сертификата на материнский (семейный) капитал, достаточность доходов молодой семьи определяется от суммы, полученной в результате вычета доходов, предусмотренных данными документами, от предполагаемого размера предоставляемого займа.

3.83. Специалист Организации-исполнителя в течение 3 рабочих дней со дня принятия Уполномоченным органом решения о предоставлении займа готовит и направляет молодой семье уведомление о принятом решении на почтовый адрес, указанный в заявлении, с приглашением в Организацию-исполнитель для подписания договора займа и сообщением даты такого подписания.

3.84. Ответственными за выполнение административной процедуры являются специалист Уполномоченного органа и специалист Организации-исполнителя.

3.85. Критерии принятия решений - соответствие заявителей требованиям, установленным пунктом 3.82. настоящего административного регламента, либо наличие основания, указанного в пункте 2.22 настоящего административного регламента.

3.86. Результатом административной процедуры является подписанное руководителем Уполномоченного органа решение о предоставлении молодой семье займа (в форме приказа Уполномоченного органа) либо об отказе в предоставлении молодой семье займа (в форме приказа Уполномоченного органа).

3.87. Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется в форме приказа.

Порядок заключения договора займа с молодой семьей в случае принятия решения о предоставлении займа молодой семье и перечисление займа

3.88. Основанием для начала административной процедуры является принятое решение Уполномоченного органа о предоставлении займа на приобретение (строительство) жилья.

3.89. Организация-исполнитель заключает договор займа с молодой семьей в течение 15 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении займа на приобретение (строительство) жилья. График возврата денежных средств, переданных по договору займа, является неотъемлемой частью договора.

3.90. Заем на строительство индивидуального жилого дома перечисляется в безналичном порядке. Заем перечисляется исполнителю (подрядчику), указанному в договоре на строительство индивидуального жилого дома для получателя государственной поддержки, либо получателю займа в случае строительства индивидуального жилого дома собственными силами, осуществляемого получателем государственной поддержки.

При степени готовности строящегося индивидуального жилого дома 30 процентов и более заем перечисляется в полном объеме в течение 20 рабочих дней со дня подписания договора займа.

В случае готовности индивидуального жилого дома менее 15 процентов заем перечисляется в размере 1/2 от суммы займа в течение 20 рабочих дней со дня подписания договора займа.

Вторая часть займа в размере 1/2 от суммы займа перечисляется по распоряжению получателя займа в течение 20 рабочих дней со дня представления в Организацию-исполнитель акта обследования строящегося индивидуального жилого дома, утвержденного руководителем органа местного самоуправления, составленного и подписанного уполномоченным должностным лицом органа местного самоуправления, подтверждающего не менее 15 процентов готовности индивидуального жилого дома (представляется по желанию).

Организация-исполнитель в течение 3 рабочих дней со дня поступления распоряжения получателя займа без приложения акта обследования строящегося индивидуального жилого дома запрашивает указанный документ у органов местного самоуправления, в распоряжении которых находится соответствующий документ.

Индивидуальный жилой дом считается имеющим 15 процентов готовности при 100-процентном устройстве фундамента.

3.91. На приобретение жилого помещения сумма займа перечисляется в течение 20 рабочих дней со дня подписания договора займа на банковский счет получателя государственной поддержки, открытый в уполномоченном банке по обслуживанию средств, предоставляемых в качестве социальных выплат, выделяемых молодым семьям. С банковского счета денежные средства перечисляются продавцу, указанному в договоре купли-продажи жилого помещения, в котором получатель государственной поддержки является покупателем.

В случае если расчет с продавцом был произведен получателем государственной поддержки полностью до получения займа при представлении подтверждающих расчет документов, заем перечисляется в безналичном порядке получателю займа.

3.92. На погашение кредита или погашение основной суммы долга и уплаты процентов по жилищным кредитам, в том числе ипотечным, или жилищным займам на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома, полученным до 1 января 2011 года, за исключением иных процентов, штрафов, комиссий и пеней за просрочку исполнения обязательств по этим кредитам или займам, сумма займа перечисляется в течение 20 рабочих дней со дня подписания договора займа кредитору (займодавцу), указанному в договоре кредита (займа), в котором получатель государственной поддержки является заемщиком.

3.93 Ответственными за выполнение административной процедуры являются специалисты Организации-исполнителя.

3.94. Критерии принятия решений - наличие положительного решения Уполномоченного органа (приказа Уполномоченного органа) и заключенного договора займа.

3.95. Результатом административной процедуры является перечисление денежных средств.

3.96. Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется в форме платежного поручения.

3.97. Блок-схема процедуры последовательности действий при предоставлении государственной услуги представлена в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля

4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

а) текущий контроль;

б) последующий контроль в виде плановых и внеплановых проверок предоставления государственной услуги;

в) общественный контроль.

4.2. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги, соблюдением и исполнением должностными лицами Организации-исполнителя (Уполномоченного органа) положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, контроль за принятием данными должностными лицами решений по результатам выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом, осуществляет руководитель Организации-исполнителя (заместитель руководителя Уполномоченного органа, руководитель Уполномоченного органа).

Текущий контроль должностными лицами, указанными в настоящем пункте, осуществляется в процессе текущей работы, при подготовке, визировании и подписании документов, являющихся результатами предоставления государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.3. Последующий контроль осуществляется в виде плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги.

Плановые проверки предоставления государственной услуги проводятся в соответствии с планом проведения проверок, утвержденным руководителем Уполномоченного органа. Указанные проверки проводятся не реже одного раза в три года в соответствии с утвержденным планом проведения проверок.

Внеплановые проверки предоставления государственной услуги проводятся по обращениям физических и юридических лиц, обращениям органов государственной власти, органов местного самоуправления, их должностных лиц.

4.4. О проведении проверки издается приказ Уполномоченного органа. Приказом Уполномоченного органа о проведении проверки определяются должностные лица, уполномоченные на проведение проверки, а также программа проверки.

4.5. По результатам проведения проверки составляется акт, в котором должны быть указаны документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе проверки, или отсутствие таковых, а также выводы, содержащие оценку полноты и качества предоставления государственной услуги и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений.

При проведении внеплановой проверки в акте отражаются результаты проверки фактов, изложенных в обращении, а также выводы и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений.

Ответственность должностных лиц Организации-исполнителя (Уполномоченного органа) за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.6. Должностные лица Организации-исполнителя (Уполномоченного органа) несут ответственность за соблюдение требований настоящего административного регламента.

4.7. Руководители структурных подразделений Организации-исполнителя (Уполномоченного органа), в которых осуществляются определенные административными процедурами действия, несут персональную ответственность за организацию работы специалистов, за соблюдение сроков и порядка оформления документов в ходе предоставления государственной услуги.

4.8. Персональная ответственность должностных лиц Организации-исполнителя (Уполномоченного органа) закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.9. Должностные лица Организации-исполнителя (Уполномоченного органа) несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.10. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению государственной услуги со стороны граждан осуществляется с использованием соответствующей информации, размещаемой на официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в форме письменных и устных обращений в Организацию-исполнитель (Уполномоченный орган), а также обращений к руководителю Организации-исполнителя (Уполномоченного органа) в ходе проведения теле-, радиоэфиров, Интернет-конференций.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнительных органов государственной власти, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц

5.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц во внесудебном порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены Федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;

7) отказ Уполномоченного органа (Организации-исполнителя), должностного лица Уполномоченного органа (Организации-исполнителя), в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба заявителя на нарушение порядка предоставления государственной услуги Уполномоченным органом (Организацией-исполнителем), должностным лицом, специалистом Уполномоченного органа (Организации-исполнителя) направляется начальнику Уполномоченного органа (директору Организации-исполнителя) в письменной форме.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется Уполномоченным органом (Организацией-исполнителем) в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В Уполномоченный орган жалоба может быть подана заявителем, в том числе в электронном виде посредством:

1) портала системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг Уполномоченным органом, его должностными лицами, государственными служащими;

2) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

3) Официального портала органов государственной власти Тюменской области.

5.4. В соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 07.03.2012 N 68-п "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Тюменской области, МФЦ (его филиалами), должностными лицами, государственными служащими исполнительных органов государственной власти Тюменской области, предоставляющих государственные услуги, и сотрудниками МФЦ" (далее - Постановление N 68) жалоба на решения и (или) действия (бездействия) директора Организации-исполнителя подается в Уполномоченный орган. Жалоба на решения и (или) действия (бездействия) директора Организации-исполнителя, поступившая в адрес Уполномоченного органа, регистрируется в Уполномоченном органе не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и передается в день регистрации на рассмотрение начальнику Уполномоченного органа или уполномоченному им должностному лицу.

5.5. Согласно Постановлению N 68 в случае поступления в адрес Уполномоченного орган жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги Организацией-исполнителем жалоба регистрируется в Уполномоченном органе не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и в течение трех рабочих дней со дня регистрации направляется в Организацию-исполнитель, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о ее переадресации.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Организации-исполнителе.

В случае поступления в Уполномоченный орган либо в Организацию-исполнитель жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги, которую оказывает другой исполнительный орган государственной власти Тюменской области, жалоба регистрируется в Уполномоченном органе либо в Организации-исполнителе не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы и в течение трех рабочих дней со дня регистрации направляется в исполнительный орган государственной власти Тюменской области, предоставляющий соответствующую государственную услугу, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о ее переадресации.

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование Уполномоченного органа (Организации-исполнителя), предоставляющего государственную услугу, должностного лица Уполномоченного органа (Организации-исполнителя) либо специалиста, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Уполномоченного органа (Организации-исполнителя), должностного лица Уполномоченного органа (Организации-исполнителя) либо специалиста;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Уполномоченного органа (Организации-исполнителя), должностного лица Уполномоченного органа (Организации-исполнителя) либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. Определенные в Уполномоченном органе (Организации-исполнителе) должностные лица обеспечивают:

1) прием и регистрацию жалоб;

2) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.5 настоящего административного регламента.

Должностные лица, определенные в Уполномоченном органе, дополнительно обеспечивают размещение жалоб в реестре жалоб, поданных на решения и действия (бездействие), совершенные при предоставлении государственной услуги Уполномоченным органом, его должностными лицами, государственными служащими информацию о жалобах в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг".

5.8. Поступившая в Уполномоченный орган (Организацию-исполнитель) жалоба на нарушение им порядка предоставления государственной услуги подлежит рассмотрению начальником Уполномоченного органа (директором Организации-исполнителя) либо должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в Уполномоченном органе (Организации-исполнителе), а в случае обжалования отказа Уполномоченного органа (Организации-исполнителя), должностного лица Уполномоченного органа (Организации-исполнителя) в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона N 210-ФЗ начальник Уполномоченного органа (директор Организации-исполнителя) принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

5.10. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме, в сроки предусмотренные пунктом 5.8. настоящего административного регламента.

5.11. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование Уполномоченного органа (Организации-исполнителя), предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - информация о форме удовлетворения жалобы в соответствии с пунктом 1 части 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.12. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается начальником Уполномоченного органа (директором Организации-исполнителя) или уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Уполномоченного органа (Организации-исполнителя).

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы, поступившей в Уполномоченный орган, может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в сроки предусмотренные пунктом 5.8. настоящего административного регламента, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью начальника или уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Уполномоченного органа, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления начальник Уполномоченного органа (директор Организации-исполнителя) или должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в прокуратуру Тюменской области.