Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Инспекции, а также ее должностных лиц

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Инспекции, а также ее должностных лиц

Информация об изменениях:

Распоряжением Государственной жилищной инспекции Тюменской области от 11 августа 2014 г. N 5-р в подраздел 5.1 раздела 5 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подраздела в предыдущей редакции

5.1. Информация для Заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе исполнения государственной функции

5.1.1. Решения, действия (бездействия) должностных лиц Инспекции, принятые в ходе исполнения государственной функции, могут быть обжалованы Заявителем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации вышестоящему должностному лицу Инспекции и (или) в судебном порядке.

5.1.2. Заинтересованные лица могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов Инспекции, размещенным на информационном стенде и на странице Инспекции Официального портала органов государственной власти Тюменской области.

5.1.3. Заявитель имеет право обратиться в Инспекцию, к начальнику Инспекции или его заместителю (в порядке подчиненности) с жалобой в письменной форме или в форме электронного документа, а также в форме устного обращения:

место нахождения: 625000, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 34/1;

телефон/факс (3452) 69-03-72, 69-04-39;

адрес электронной почты: gji@72to.ru.

5.1.4. Жалоба должна содержать:

наименование государственного органа, сведения о должностном лице, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) государственного органа, должностного лица;

доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица Инспекции.

5.1.5. Заявитель может представлять документы либо их копии (при наличии), подтверждающие свои доводы.

5.1.6. Жалоба в течение 3 дней со дня ее поступления в Инспекцию подлежит регистрации посредством использования системы электронного документооборота. Регистрацию жалобы осуществляет должностное лицо Инспекции, ответственное за делопроизводство.

5.1.7. Должностные лица Инспекции, участвующие в исполнении государственной функции, проводят личный прием Заявителей и рассматривают поступившие в устном порядке жалобы.

5.1.8. Если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема Заявителя.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является действие (бездействие) и решение, принятое должностными лицами Инспекции в ходе исполнения государственной функции.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока исполнения государственной функции;

2) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, для исполнения государственной функции;

3) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, для исполнения государственной функции;

4) требование от Заявителя при исполнении государственной функции платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;

5) отказ должностного лица Инспекции, жилищного инспектора, исполняющего государственную функцию, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных по результатам исполнения государственной функции документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается

Информация об изменениях:

Распоряжением Государственной жилищной инспекции Тюменской области от 27 мая 2014 г. N 2-р в пункт 5.3.1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.3.1. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

Основания, при которых ответ на жалобу не дается:

- если в жалобе не указаны фамилия и (или) почтовый адрес Заявителя, направившего жалобу, по которому должен быть направлен ответ;

- жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается Заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- если в жалобе Заявителя содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, государственный орган вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов, а Заявителю, направившему жалобу, сообщить о недопустимости злоупотребления правом;

- в случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит рассмотрению, о чем в сроки, установленные действующим законодательством, сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если в жалобе содержится вопрос, на который Заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Инспекции или заместитель начальника Инспекции вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу. Заявитель уведомляется о данном решении.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

Информация об изменениях:

Распоряжением Государственной жилищной инспекции Тюменской области от 11 августа 2014 г. N 5-р в пункт 5.4.1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Инспекции при исполнении государственной функции.

5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.5.1. Заявитель вправе запрашивать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба в досудебном (внесудебном) порядке

5.6.1. Жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц Инспекции, осуществляемые (принятые) в рамках исполнения государственной функции, могут быть направлены непосредственно в Инспекцию, а также должностным лицам Инспекции и жилищным инспекторам, участвующим в исполнении государственной функции.

5.6.2. Жалобы на действия (бездействие) и решения должностного лица Инспекции направляются вышестоящему должностному лицу Инспекции в соответствии с компетенцией.

Жалобы на решения, действия (бездействие) начальника Инспекции рассматриваются заместителем Губернатора Тюменской области, координирующим и контролирующим деятельность Инспекции, а также в судебном порядке.

5.7. Сроки рассмотрения жалобы

Информация об изменениях:

Распоряжением Государственной жилищной инспекции Тюменской области от 27 мая 2014 г. N 2-р в пункт 5.7.1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.7.1. Жалоба, поступившая в Инспекцию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение тридцати дней со дня ее регистрации в Инспекции, а в случае обжалования отказа Инспекции, должностного лица Инспекции в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы Инспекция принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Инспекцией опечаток и ошибок в выданных по результатам исполнения государственной функции документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

Информация об изменениях:

Распоряжением Государственной жилищной инспекции Тюменской области от 11 августа 2014 г. N 5-р раздел 5.8 настоящего приложения дополнен пунктом 5.8.2

5.8.2. Ответ на жалобу, поступившую в Инспекцию в письменной форме, направляется в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе. Если жалоба поступила в Инспекцию в форме электронного документа, ответ направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе.

Срок направления ответа - 30 дней со дня регистрации жалобы, в случае направления ответа на жалобу об отказе Инспекции, должностного лица Инспекции в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае направления ответа на жалобу о нарушениях установленного срока таких исправлений , срок направления ответа - 5 дней со дня регистрации жалобы.