Приложение 2. Условия проведения городского конкурса среди предприятий, оказывающих фотоуслуги в г.Тюмени

Приложение 2
к распоряжению
Администрации
города Тюмени
от 1 марта 2001 г. N 719

Условия
проведения городского конкурса среди предприятий, оказывающих
фотоуслуги в г. Тюмени

Конкурс проводится с целью улучшения организации, повышения качества и культуры обслуживания населения предприятиями, оказывающими фотоуслуги в городе Тюмени. Срок проведения конкурса с 01.05.2001 по 01.10.2001 года.

Заявки на участие в конкурсе подаются по установленной форме в отдел предпринимательства в сфере бытового обслуживания населения управления по защите прав потребителей, рынку товаров и услуг до 01.08.2001 года.

Подведение итогов городского конкурса - до 20.10.2001 года.

1. В городском конкурсе принимают участие все желающие юридические лица, независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели.

2. Подведение итогов проводится по следующим показателям:

2.1. Внешнее оформление объекта:

- наличие информации для потребителей о наименовании организации, юридическом адресе, режиме работы.

Для индивидуальных предпринимателей - информация о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа;

- оформление витражей, в том числе тематическое оформление к праздничным датам (1 мая, 9 мая, День города и т.д.);

- состояние фасада;

- благоустройство территории;

- наличие фирменной символики;

1 балл за каждый пункт.

2.2. Внутреннее оформление:

- наличие информации для потребителей в соответствии с "Правилами бытового обслуживания населения"; (максимум - 5 баллов, за отсутствие - 1 балл за каждый пункт)

- оформление интерьеров салона, холла (до 5 баллов);

- техническая оснащенность (оборудование рабочих мест, применение современных инструментов, оргоснастки) (до 5 баллов).

2.3. Организация обслуживания

- наличие спецодежды у специалистов основных профессий (до 3 баллов);

- наличие льгот и скидок на цены для потребителей услуг (5 баллов за каждый вид льгот);

- наличие стимулов и санкций к персоналу за качество и культуру обслуживания (до 5 баллов);

при наличии обоснованных претензий потребителей минус 5 баллов за каждую жалобу;

- наличие приемной сети - 1 балл за каждый приемный пункт;

- применение прогрессивных форм обслуживания (выездная фотосъемка, обслуживание по предварительной записи, реализация фото и сопутствующих товаров и т.д.) до 5 баллов;

- наличие образцов фотографий, плакатов, слайдов (до 5 баллов);

- наличие фирменной упаковки фотографий (3 балла).

2.4. Квалификация персонала

- соответствие квалификации специалистов сложности выполняемых работ (+ 5 баллов; - 5 баллов);

- повышение квалификации мастеров 1 балл за каждого работника.

2.5. Прочие показатели

Результаты проверок контролирующих органов за 2000-2001 г.г.

(+ 5 баллов; - 5 баллов).

Участие в общегородских мероприятиях: конкурсах, выставках и т.д.

(+ 5 баллов за каждое мероприятие).

3. Подведение итогов конкурса

Участники конкурса оцениваются членами комиссии путем подсчета набранных баллов. Устанавливается три призовых места (1 место - не менее 50 баллов)

Участнику конкурса, занявшему 1 место присваивается звание "Лучшее предприятие, оказывающее фотоуслуги в 2001 году".

Участники конкурса, занявшие призовые места, награждаются дипломами и ценными подарками.