Приложение N 2. Государственный стандарт социального обслуживания населения в Тюменской области

Приложение N 2
к постановлению
Правительства
Тюменской области
от 2 июля 2010 г. N 194-п

Государственный стандарт
социального обслуживания населения в Тюменской области

Раздел 1. Государственный стандарт социального обслуживания
на дому граждан пожилого возраста и инвалидов,
в том числе детей-инвалидов

1. Общие положения

1.1. Государственный стандарт социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов (далее - государственный стандарт) устанавливает требования к объему, качеству, порядку и условиям оказания гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, находящимся в трудной жизненной ситуации, гарантированных государством социальных услуг.

1.2. Государственный стандарт применяется в отношении социальных услуг, предоставляемых отделениями социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов учреждений социального обслуживания населения, предприятиями и учреждениями независимо от форм собственности, предоставляющих социальные услуги, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица, на основании государственного (муниципального) задания (заказа) в порядке, установленном действующим законодательством.

1.3. Государственным стандартом определяются:

1.3.1. Порядок и условия оказания социальных услуг.

1.3.2. Основные требования к объему и качеству социальных услуг, входящих в перечень гарантированных государством социальных услуг.

2. Порядок и условия предоставления социальных услуг

2.1. Социальные услуги на дому предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, по решению органов социальной защиты населения в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых в Тюменской области.

2.2. Социальное обслуживание на дому направлено на максимально возможное продление пребывания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет) и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, в привычной среде в целях поддержания их социального статуса, а также защиту их прав и законных интересов.

2.3. Гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, являющимся бактерио- или вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения, может быть отказано в предоставлении социальных услуг на дому.

2.4. Право внеочередного приема на социальное обслуживание на дому предоставляется участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда", бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны.

2.5. Преимущественным правом при приеме на социальное обслуживание на дому пользуются следующие категории граждан:

а) военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 г. по 3 сентября 1945 г. не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

б) лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

в) лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 г. по 9 мая 1945 г. не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированной территории СССР, либо награжденные орденами и медалями СССР, либо награжденные орденами и медалями за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

г) члены семей погибших (умерших) участников и инвалидов Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.

2.6. При получении социальных услуг граждане пожилого возраста и инвалиды, в том числе дети-инвалиды, имеют право на:

а) уважительное и гуманное отношение со стороны работников социальных служб;

б) выбор учреждения и формы социального обслуживания в порядке, установленном органами социальной защиты населения;

в) информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

г) согласие на социальное обслуживание;

д) отказ от социального обслуживания;

е) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику социальной службы при оказании социальных услуг;

ж) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

2.7. При получении социальных услуг на дому граждане пожилого возраста и инвалиды, в том числе дети-инвалиды, и их законные представители обязаны:

а) соблюдать порядок и условия предоставления социальных услуг, установленные государственным стандартом и договором на социальное обслуживание;

б) письменно уведомлять социальную службу, предоставляющую социальные услуги, о возникновении фактов, влекущих изменение (расторжение) договора на социальное обслуживание (наличие медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию, указанных в п. 2.3. настоящего государственного стандарта, увеличение доходов, изменение состава семьи и другие);

в) своевременно оплачивать социальные услуги в соответствии с установленными тарифами.

2.8. Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами и исполняют те же обязанности в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

2.9. Прекращение социального обслуживания на дому производится по следующим основаниям:

а) личного заявления гражданина или его законного представителя о прекращении социального обслуживания на дому;

б) истечения сроков действия договора на социальное обслуживание;

в) смерти гражданина, получавшего социальные услуги на дому;

г) зачисления гражданина, получающего социальные услуги на дому, в стационарное учреждение социального обслуживания;

д) выезд гражданина, получающего социальные услуги на дому, за пределы территории населенного пункта обслуживания на постоянное место жительства.

2.10. Социальное обслуживание граждан прекращается в случае неисполнения ими или их законными представителями обязанностей, указанных в п. 2.7. настоящего государственного стандарта.

2.11. Органы социальной защиты населения при принятии решения о прекращении социального обслуживания на дому основываются на документально подтвержденных фактах наличия оснований для принятия решения о прекращении социального обслуживания на дому.

2.12. При поступлении информации, подтверждающей факт наличия оснований для принятия решения о прекращении социального обслуживания на дому, социальная служба в срок не более трех рабочих дней информирует гражданина об установлении фактов несовместимых с организацией его социального обслуживания.

2.13. В случае отказа от социального обслуживания работниками социальных служб разъясняются гражданам пожилого возраста и инвалидам или их законным представителям возможные последствия принятого ими решения.

2.14. Отказ граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, от социального обслуживания, который может повлечь за собой ухудшение состояния их здоровья или угрозу для их жизни, оформляется письменным заявлением граждан пожилого возраста и инвалидов или их законных представителей, подтверждающим получение информации о последствиях отказа.

2.15. Предоставление социальных услуг на дому осуществляется:

- в отношении граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, нуждающихся в частичной посторонней помощи, оказании содействия при выполнении повседневной бытовой деятельности, в том числе индивидуально-обслуживающего характера, в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью;

- в отношении граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, нуждающихся в постоянной посторонней помощи в стационарных условиях, неспособных к самообслуживанию, самостоятельному передвижению в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью.

2.16. Социальные услуги согласно государственному стандарту предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты.

2.17. Гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, нуждающимся в постоянной посторонней помощи в стационарных условиях, неспособных к самообслуживанию, самостоятельному передвижению в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью, социальные услуги, указанные в п.п. 5.2.1.4. - 5.2.1.8., п. 5.2.1.13., предоставляются бесплатно в объеме, определенном государственным стандартом.

2.18. Социальные услуги на дому согласно государственному стандарту предоставляются бесплатно следующим категориям граждан:

- одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, если среднедушевой доход этих граждан составляет до 150 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

- одиноко проживающим гражданам пожилого возраста (одиноко проживающим супружеским парам) и инвалидам, близкие родственники которых не могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход одиноко проживающих граждан пожилого возраста (одиноко проживающих супружеских пар) и инвалидов составляет до 150 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

- гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, проживающим совместно с близкими родственниками, которые по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, и их близких родственников составляет до 150 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

- инвалидам и участникам Великой Отечественной войны;

- бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны.

2.19. Социальные услуги на дому согласно государственному стандарту предоставляются за плату в размере 50 процентов установленных тарифов следующим категориям граждан:

- одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, если среднедушевой доход этих граждан составляет от 150 до 200 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

- одиноко проживающим гражданам пожилого возраста (одиноко проживающим супружеским парам) и инвалидам, близкие родственники которых не могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход одиноко проживающих граждан пожилого возраста (одиноко проживающих супружеских пар) и инвалидов составляет от 150 до 200 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

- гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, проживающим совместно с близкими родственниками, которые по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, и их близких родственников составляет от 150 до 200 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе.

2.20. Социальные услуги на дому согласно государственному стандарту предоставляются за плату в размере 100 процентов установленных тарифов следующим категориям граждан:

- одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, если среднедушевой доход этих граждан составляет свыше 200 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

- одиноко проживающим гражданам пожилого возраста (одиноко проживающим супружеским парам) и инвалидам, близкие родственники которых не могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход одиноко проживающих граждан пожилого возраста (одиноко проживающих супружеских пар) и инвалидов составляет свыше 200 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

- гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, проживающим совместно с близкими родственниками, которые по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, и их близких родственников составляет свыше 200 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе.

2.21. Гражданам, не указанным в п. 2.18. - 2.20. настоящего государственного стандарта, социальные услуги на дому предоставляются в соответствии с настоящим государственным стандартом за плату в размере 100 процентов установленных тарифов.

2.22. Учет доходов и расчет среднедушевого дохода граждан (семей) для определения условий оказания социальных услуг в случаях, когда величина среднедушевого дохода имеет значение для принятия соответствующего решения, осуществляется в порядке, установленном для учета доходов и расчета среднедушевого дохода в целях признания граждан малоимущими и оказания им государственной социальной помощи.

2.23. Договоры на социальное обслуживание могут заключаться как с лицами, принимаемыми на обслуживание, так и с их родственниками, обязанными содержать их по закону, или с каждым из них отдельно при оплате на долевых условиях, а также, при согласии обслуживаемых, с организациями, оплачивающими обслуживание.

2.24. К числу родственников, которые не могут обеспечить помощь и уход гражданам, не способным к самообслуживанию, относятся:

а) неработающие пенсионеры и инвалиды I или II группы;

б) лица, отбывающие наказание в виде лишения свободы;

в) лица, имеющие доход ниже прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

г) иные лица, в силу объективных причин, признанные таковыми по решению попечительского совета учреждения социального обслуживания населения.

2.25. Решение попечительского совета об отнесении родственников к категории лиц, которые не могут обеспечить помощь и уход гражданам, не способным к самообслуживанию, пересматривается попечительским советом в случае получения информации об устранении причин, по которым родственники отнесены к категории лиц, неспособных обеспечить помощь и уход, либо каждые 2 года в отношении граждан, находящихся на социальном обслуживании на дому.

2.26. Изменения в договоры на социальное обслуживание, касающиеся условий оказания социальных услуг (бесплатно, с частичной или полной оплатой) и размер взимаемой с граждан пожилого возраста и инвалидов или их законных представителей платы за социальные услуги, вносятся социальной службой при изменении размеров среднедушевых доходов граждан пожилого возраста и инвалидов, их близких родственников, прожиточного минимума в Тюменской области, а также других обстоятельств, влияющих на условия предоставления социальных услуг.

2.27. Граждане, получающие социальные услуги на платной или бесплатной основе, оплачивают социальные услуги, оказанные сверх объема, определенного государственным стандартом, в соответствии с установленными тарифами.

2.28. Дополнительные социальные услуги, не входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, по их желанию, либо по указанию законного представителя и оплачиваются в соответствии с установленными тарифами.

2.29. В целях организации социального обслуживания населения департамент социального развития Тюменской области:

а) формирует и ведет информационную базу получателей социальных услуг в Тюменской области;

б) устанавливает формы документов, используемых при оказании социальных услуг (заявления, журналы регистрации услуг, договоры о социальном обслуживании, социальные сертификаты и отрывные талоны к ним, уведомления социальных служб и другие);

в) вправе давать разъяснения по вопросам применения государственного стандарта.

3. Организация социального обслуживания граждан пожилого возраста
и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, на дому с применением
социальных сертификатов

3.1. Организация социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов (далее - граждан), на дому может осуществляться с применением социальных сертификатов.

Социальный сертификат выдается проживающим в Тюменской области гражданам, нуждающимся в соответствующих социальных услугах, или их законным представителям, и удостоверяет право граждан на получение гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых на дому, согласно государственному стандарту, в любой социальной службе, предоставляющей эти услуги на основании социальных сертификатов.

3.2. Сертификаты выдаются учреждениями социального обслуживания населения по месту жительства или месту пребывания граждан, нуждающихся в соответствующих социальных услугах и обратившихся за их получением, и действуют до окончания календарного года. При этом до сведения граждан или их законных представителей доводится перечень социальных служб, предоставляющих социальные услуги на дому на основании сертификатов, порядок и условия предоставления социальных услуг и иная необходимая информация.

3.3. Социальные службы независимо от правового статуса и (или) формы собственности предоставляют социальные услуги гражданам на основании социального сертификата, если:

а) услуги, предоставляемые социальной службой, соответствуют требованиям настоящего государственного стандарта;

б) социальная служба заключила договор о предоставлении гражданам услуг на основании социальных сертификатов с учреждением социального обслуживания населения.

3.4. Социальная служба, заключившая договор, указанный в п.п. б п. 3.3. настоящего государственного стандарта, не вправе отказать гражданину, обратившемуся за соответствующими социальными услугами на основании социального сертификата, в их предоставлении.

3.5. Департамент социального развития Тюменской области утверждает типовую форму договора (далее - договор), осуществляет совместно с учреждениями социального обслуживания населения контрольное и методическое обеспечение организации социального обслуживания граждан на дому с применением социальных сертификатов.

3.6. Порядок и условия предоставления социальных услуг на основании социального сертификата определяются договором, указанным в п.п. б п. 3.3. настоящего государственного стандарта.

4. Документы, необходимые для предоставления социальных услуг

4.1. Для получения социальных услуг необходимы следующие документы:

а) заявление;

б) копию документа, удостоверяющего личность гражданина;

в) копию документа, удостоверяющего личность законного представителя гражданина, подавшего заявление;

г) копию документа, удостоверяющего полномочия законного представителя;

д) копию удостоверения и (или) копии иных документов, подтверждающих принадлежность лица к категориям граждан, в отношении которых осуществляются меры социальной поддержки (при наличии указанных в настоящем пункте документов);

е) справки о доходах всех работающих членов семьи по форме 2-НДФЛ, утвержденной приказом Федеральной налоговой службы от 13.10.2006 г. N САЭ-3-04/706 за двенадцать последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления, а также о размере получаемой пенсии;

ж) медицинское заключение из лечебно-профилактического учреждения здравоохранения о состоянии здоровья гражданина и об отсутствии у него медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому;

з) копию индивидуальной программы реабилитации (для инвалидов).

4.2. Заявление и прилагаемые к нему документы представляются в социальную службу по месту жительства.

4.3. Заявление может быть подано путем обращения по электронным каналам связи с использованием средств идентификации гражданина (электронно-цифровая подпись).

4.4. Форма заявления для получения социальных услуг устанавливается департаментом социального развития Тюменской области, размещается на сайте "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области" и (или) предоставляется социальной службой.

4.5. При обращении по электронным каналам связи с использованием средств идентификации гражданина (электронно-цифровая подпись) документы, указанные в пункте 4.1. настоящего государственного стандарта предоставляются в порядке, установленном Правительством Тюменской области, в рамках межведомственного взаимодействия.

4.6. Социальная служба составляет акт материально-бытового обследования условий проживания, при необходимости готовит протокол попечительского совета.

4.7. Документы и копии документов, указанные в п. 4.1., не требуются от гражданина или его законного представителя, если они имеются в информационной системе органов социальной защиты населения и являются актуальными.

5. Основные требования к объему и качеству социальных услуг, входящих
в перечень гарантированных государством социальных услуг

N п/п	Социальная услуга	Объем	Требования к качеству социальных услуг
5.1. Социальные услуги для граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, нуждающихся в частичной посторонней помощи, оказании содействия при выполнении повседневной бытовой деятельности, в том числе индивидуально - обслуживающего характера, в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью
5.1.1.	Социально-бытовые услуги
5.1.1.1.	Покупка и доставка на дом продуктов питания	не более 2 раз в неделю	Горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно- гигиеническим требованиям и быть предоставлены с учетом состояния здоровья клиентов. Продукты для приготовления пищи должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям, удовлетворять потребности клиента и должны быть подобраны с учетом состояния здоровья клиентов.
5.1.1.2.	Покупка и доставка на дом горячих обедов	не более 2 раз в неделю
5.1.1.3.	Помощь в приготовлении пищи (мытье, чистка и нарезка овощей, фруктов, рыбы, мяса и других продуктов питания)	не более 2 раз в неделю
5.1.1.4.	Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости	1 раз в месяц	Услуги должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении соответствующих проблем в целях создания им нормальных условий жизни.
5.1.1.5.	Доставка воды для граждан, проживающих в жилых помещениях без централизованного водоснабжения	не более 3 раз в неделю, не более 20 литров в день посещения
5.1.1.6.	Поднос дров из поленницы в жилое помещение	не более 3 раз в неделю
5.1.1.7.	Содействие в топке печей для граждан, проживающих в жилых помещениях с печным отоплением	не более 3 раз в неделю
5.1.1.8.	Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка	1 раз в месяц
5.1.1.9.	Содействие в организации срочного ремонта жилых помещений (вызов на дом сантехника, плотника, электрика, штукатура-маляра и т.п. для устранения неисправности)	по необходимости
5.1.1.10.	Уборка жилых помещений:
	- влажная уборка от пыли мебели, подоконников,	1 раз в неделю
	- подметание пола,	1 раз в неделю не более 18 кв. м.
	- чистка ковров, дорожек вручную, либо пылесосом	1 раз в неделю не более 18 кв. м.
5.1.1.11.	Содействие в оплате жилого помещения, коммунальных услуг, услуг связи и других услуг (заполнение квитанций, посещение кредитных организаций, организаций ЖКХ, расчетно-кассовых центров для внесения платы)	1 раз в месяц	Содействие в организации предоставления услуг предприятиям торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями включает оформление заявки на товар или услугу, должно удовлетворять потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, а также в решении ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и т.д.
5.1.1.12.	Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению	1 раз в месяц
5.1.1.13.	Содействие в предоставлении услуг парикмахера на дому (вызов на дом)	1 раз в месяц
5.1.1.14.	Содействие в организации ритуальных услуг (вызов специализированных служб)		Услуга должна проводиться в соответствии с традициями и обычаями, не противоречащими санитарным и иным требованиям.
5.1.2.	Социально-медицинские услуги
5.1.2.1.	Обеспечение санитарно-гигиенического ухода с учетом состояния здоровья:		Услуги должны быть предоставлены без причинения вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам.
	- обтирание;	не более 3 раз в неделю
	- обмывание;	не более 3 раз в неделю
	- смена нательного белья;	не более 3 раз в неделю
	- замена постельного белья	не более 3 раз в неделю
5.1.2.2.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы	по медицинским показаниям	Оказание услуги обеспечивает посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма. Осуществление взаимодействия с органами Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении потребностей свидетельствуемых клиентов в мерах социальной поддержки, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма.
5.1.2.3.	Приобретение и доставка на дом лекарственных средств и изделий медицинского назначения по заключению врача	не более 2 раз в неделю	Приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения должно осуществляться строго по назначениям врача.
5.1.2.4.	Содействие в госпитализации	по медицинским показаниям	Содействие в экстренной и плановой госпитализации нуждающихся в учреждения здравоохранения должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов (отказ клиента от госпитализации должен быть оформлен письменно). Содействие в экстренной госпитализации включает вызов работника учреждения здравоохранения. Содействие в плановой госпитализации включает договоренность с лечебно-профилактическим учреждением о дате госпитализации, сбор необходимых документов.
5.1.2.5.	Сопровождение в лечебно-профилактические учреждения для госпитализации:
	- предоставление транспорта учреждения,	по медицинским показаниям
	- сопровождение клиента социальным работником	по медицинским показаниям
5.1.2.6.	Посещение больного в стационаре	не более 2 раз в неделю, посещение длится не более 30 минут	При оказании услуги необходима особая корректность по отношению к клиенту.
5.1.2.7.	Содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение:		Услуги должны быть оказаны в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации инвалида и/или по медицинским показаниям. Содействие в получении технических средств реабилитации, протезно-ортопедической помощи должно обеспечивать своевременность предоставления в территориальные отделения Фонда социального страхования необходимых документов (заявление от клиента, заключения врачебной комиссии и т.п.).
	- помощь в оформлении необходимых документов,	по медицинским показаниям
	- получение путевок на санаторно-курортное лечение	по медицинским показаниям
5.1.2.8.	Содействие в получении технических средств реабилитации, протезно-ортопедической помощи	по медицинским показаниям
5.1.3.	Социально-психологические услуги
5.1.3.1.	Психологическое консультирование	1 раз в месяц	Должна обеспечивать укрепление психического здоровья клиентов, повышение их стрессоустойчивости и психологической защищенности, действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие активного жизненного тонуса.
5.1.4.	Социально-правовые услуги
5.1.4.1.	Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки	1 раз в месяц	Консультирование по вопросам, связанным с социальной поддержкой, должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах и о путях их защиты от возможных нарушений, содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением мер социальной поддержки, страхового медицинского полиса, защитой и соблюдением прав детей и подростков на воспитание и заботу о них и т.д., должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиентов проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
5.2. Социальные услуги для граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, нуждающихся в постоянной посторонней помощи в стационарных условиях, неспособных к самообслуживанию, самостоятельному передвижению в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью
5.2.1.	Социально-бытовые услуги
5.2.1.1.	Покупка и доставка на дом продуктов питания	не более 2 раз в неделю	Горячие обеды, доставляемые на дом должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлены с учетом состояния здоровья клиентов.
5.2.1.2.	Покупка и доставка на дом горячих обедов	не более 2 раз в неделю
5.2.1.3.	Помощь в приготовлении пищи (мытье, чистка и нарезка овощей, фруктов, рыбы, мяса и других продуктов питания)	не более 2 раз в неделю	Продукты для приготовления пищи должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям, удовлетворять потребности клиента и должны быть подобраны с учетом состояния здоровья клиентов.
5.2.1.4.	Приготовление пищи	не более 2 раз в день посещения	Продукты для приготовления пищи должны соответствовать срокам годности и хранится в соответствующих условиях, предъявляемым к различным группам товаров.
5.2.1.5.	Разогрев пищи	не более 2 раз в день посещения
5.2.1.6.	Подача пищи	не более 2 раз в день посещения
5.2.1.7.	Кормление ослабленных граждан	не более 2 раз в день посещения
5.2.1.8.	Мытье посуды	не более 2 раз в день посещения
5.2.1.9.	Уборка жилых помещений:		Услуги должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении соответствующих проблем в целях создания им нормальных условий жизни.
	- влажная уборка от пыли мебели, подоконников,	1 раз в неделю
	- мытье пола,	1 раз в неделю не более 18 кв. м.
	- чистка ковров, дорожек вручную, либо пылесосом	1 раз в неделю не более 18 кв. м.
5.2.1.10.	Доставка воды для граждан, проживающих в жилых помещениях без централизованного водоснабжения	не более 20 литров в день посещения
5.2.1.11.	Поднос дров из поленницы в жилое помещение	не более 3 раз в неделю
5.2.1.12.	Содействие в топке печей для граждан, проживающих в жилых помещениях с печным отоплением	не более 3 раз в неделю
5.2.1.13.	Топка печей для граждан, проживающих в жилых помещениях с печным отоплением	1 раз в день посещения
5.2.1.14.	Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости	1 раз в месяц
5.2.1.15.	Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка	1 раз в месяц
5.2.1.16.	Стирка нательного и постельного белья:		По выбору клиента стирка нательного и постельного белья может осуществляться в машине, либо вручную.
	- в машине,	1 раз в неделю, не более 3 кг
	- вручную	1 раз в неделю, не более 1 кг
5.2.1.17.	Глаженье нательного и постельного белья	1 раз в неделю, не более 3 кг	Услуги должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении соответствующих проблем в целях создания им нормальных условий жизни.
5.2.1.18.	Содействие в организации срочного ремонта жилых помещений (вызов на дом сантехника, плотника, электрика, штукатура-маляра и т.п. для устранения неисправности)	по необходимости
5.2.1.19.	Содействие в оплате жилого помещения, коммунальных услуг, услуг связи и других услуг (заполнение квитанций, посещение кредитных организаций, организаций ЖКХ, расчетно-кассовых центров для внесения платы)	1 раз в месяц	Содействие в организации предоставления услуг предприятиям торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями включает оформление заявки на товар или услугу и должно удовлетворять потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, а также в решении ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и т.д.
5.2.1.20.	Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению	1 раз в месяц
5.2.1.21.	Содействие в предоставлении услуг парикмахера на дому (вызов на дом)	1 раз в месяц
5.2.1.22.	Содействие в организации ритуальных услуг (вызов специализированных служб)		Услуга должна проводиться в соответствии с традициями и обычаями, не противоречащими санитарным и иным требованиям.
5.2.2.	Социально-медицинские услуги
5.2.2.1.	Обеспечение санитарно-гигиенического ухода с учетом состояния здоровья:		Услуги должны быть предоставлены без причинения вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам.
	- обтирание,	не более 3 раз в неделю
	- обмывание,	не более 3 раз в неделю
	- смена нательного белья,	не более 3 раз в неделю
	- смена постельного белья,	не более 3 раз в неделю
	- помывка в бане, ванной, либо душе	4 раза в месяц
5.2.2.2.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы	по медицинским показаниям	Оказание услуги обеспечивает посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма. Осуществление взаимодействия с органами Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении потребностей свидетельствуемых клиентов в мерах социальной поддержки, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма.
5.2.2.3.	Приобретение и доставка на дом лекарственных средств и изделий медицинского назначения по заключению врача	не более 2 раз в неделю	Приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения должно осуществляться строго по назначениям врача.
5.2.2.4.	Содействие в госпитализации	по медицинским показаниям	Содействие в экстренной и плановой госпитализации нуждающихся в учреждения здравоохранения должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов (отказ клиента от госпитализации должен быть оформлен письменно). Содействие в экстренной госпитализации включает вызов работника учреждения здравоохранения. Содействие в плановой госпитализации включает договоренность с лечебно-профилактическим учреждением о дате госпитализации, сбор необходимых документов.
5.2.2.5.	Сопровождение в лечебно-профилактические учреждения для госпитализации:
	- предоставление транспорта учреждения,	по медицинским показаниям
	- сопровождение клиента социальным работником	по медицинским показаниям
5.2.2.6.	Посещение больного в стационаре	не более 2 раз в неделю, посещение длится не более 30 минут	При оказании услуги необходима особая корректность по отношению к клиенту.
5.2.2.7.	Содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение:		Услуги должны быть оказаны в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации инвалида и/или по медицинским показаниям. Содействие в получении технических средств реабилитации, протезно-ортопедической помощи должно обеспечивать своевременность предоставления в территориальные отделения Фонда социального страхования необходимых документов (заявление от клиента, заключения врачебной комиссии и т.п.).
	- помощь в оформлении необходимых документов,	по медицинским показаниям
	- получение путевок на санаторно-курортное лечение	по медицинским показаниям
5.2.2.8.	Содействие в получении технических средств реабилитации, протезно-ортопедической помощи	по медицинским показаниям
5.2.3.	Социально-психологические услуги
5.2.3.1.	Психологическое консультирование	1 раз в месяц	Должна обеспечивать укрепление психического здоровья клиентов, повышение их стрессоустойчивости и психологической защищенности, действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие активного жизненного тонуса.
5.2.4.	Социально-правовые услуги
5.2.4.1.	Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки	1 раз в месяц	Консультирование по вопросам, связанным с социальной поддержкой, должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах и о путях их защиты от возможных нарушений, содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением мер социальной поддержки, страхового медицинского полиса, защитой и соблюдением прав детей и подростков на воспитание и заботу о них и т.д., должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиентов проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.

Раздел 2. Государственный стандарт полустационарного социального
обслуживания инвалидов, в том числе детей-инвалидов

1. Общие положения

1.1. Настоящий Государственный стандарт полустационарного социального обслуживания инвалидов, в том числе детей-инвалидов (далее - граждане) (далее - государственный стандарт) устанавливает единые требования к объему, качеству, порядку и условиям предоставления гражданам гарантированных государством социальных услуг.

1.2. Государственный стандарт применяется в отношении социальных услуг, предоставляемых отделениями реабилитации инвалидов учреждений социального обслуживания населения, предприятиями и учреждениями независимо от форм собственности, предоставляющих социальные услуги, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица, на основании государственного (муниципального) задания (заказа) в порядке, установленном действующим законодательством.

1.3. Государственным стандартом определяются:

1.3.1. Порядок и условия предоставления реабилитационных услуг при полустационарном социальном обслуживании.

1.3.2. Основные требования к объему и качеству реабилитационных услуг, входящих в перечень гарантированных государством социальных услуг, согласно приложению к настоящему государственному стандарту.

1.4. Основной формой предоставления реабилитационных услуг в условиях полустационарного социального обслуживания является курс реабилитации. Перечень и объем мероприятий, включенных в курс реабилитации, определяются в зависимости от профиля, материально-технических и кадровых возможностей социальной службы.

2. Основные понятия

2.1. В Государственном стандарте применяются следующие основные понятия:

Реабилитационные услуги - это социальные услуги (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-правовые), оказываемые гражданам социальной службой в целях поддержания и улучшения состояния здоровья, социальной адаптации и интеграции в общество.

Курс реабилитации - период оказания социальной службой реабилитационных услуг и проведения комплекса реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида (ребенка-инвалида).

2.2. Иные понятия, используемые в настоящем государственном стандарте, применяются в том значении, в котором они используются в действующем законодательстве Российской Федерации.

3. Порядок и условия предоставления реабилитационных услуг
при полустационарном социальном обслуживании

3.1. Полустационарное социальное обслуживание граждан осуществляется отделениями дневного пребывания социальных служб.

3.2. Полустационарное социальное обслуживание направлено на оказание гражданам помощи в социальной реабилитации и адаптации путем предоставления комплекса реабилитационных услуг.

3.3. На полустационарное социальное обслуживание принимаются граждане, сохранившие способность к самообслуживанию и передвижению, не имеющие медицинских противопоказаний.

3.4. Зачисление на полустационарное социальное обслуживание граждан производится руководителем социальной службы на основании личного письменного заявления гражданина или его законного представителя на имя руководителя социальной службы и документов, указанных в п. 4.1. государственного стандарта.

3.5. На основании заявления гражданина руководитель социальной службы в течение трех рабочих дней с даты приема заявления принимает решение в форме приказа о зачислении (об отказе в зачислении) гражданина на полустационарное социальное обслуживание.

3.6. Решение о зачислении (об отказе в зачислении) на полустационарное социальное обслуживание доводится до гражданина письменно в течение одного рабочего дня со дня его принятия.

3.7. В случае принятия решения о зачислении на полустационарное социальное обслуживание с гражданами, принимаемыми на полустационарное социальное обслуживание, или их законными представителями заключается письменный договор, определяющий виды и объем предоставляемых реабилитационных услуг, сроки, в которые они должны быть оказаны, порядок и размер их оплаты, права и обязанности сторон.

3.8. Граждане, принимаемые на полустационарное социальное обслуживание, должны быть ознакомлены с государственным стандартом, а также с правилами поведения при предоставлении полустационарного социального обслуживания.

3.9. Решение об отказе в полустационарном социальном обслуживании или его прекращении может быть обжаловано гражданином или его законным представителем в установленном порядке.

3.10. Полустационарное социальное обслуживание не предоставляется:

а) гражданам, являющимся бактерио - или вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения;

б) в случае отсутствия полного пакета документов, необходимых для зачисления на полустационарное социальное обслуживание;

в) в случае окончания срока проведения мероприятий по реабилитации согласно индивидуальной программе реабилитации (далее - ИПР);

г) в случае прохождения курса реабилитации в текущем году, за исключением случая, когда ИПР предусмотрен повторный курс реабилитации.

3.11. В целях организации социального обслуживания населения департамент социального развития Тюменской области:

а) формирует и ведет информационную базу получателей социальных услуг в Тюменской области;

б) устанавливает формы документов, используемых при оказании социальных услуг (заявления, журналы регистрации услуг, договоры о социальном обслуживании, уведомления социальных служб и другие);

в) вправе давать разъяснения по вопросам применения государственного стандарта.

4. Перечень необходимых документов для предоставления реабилитационных
услуг при полустационарном социальном обслуживании

4.1. Для зачисления на полустационарное социальное обслуживание необходимы следующие документы:

4.1.1. личное письменное заявление гражданина или его законного представителя;

4.1.2. документ, удостоверяющий личность и место жительства гражданина (законного представителя);

4.1.3. документ, подтверждающий полномочия законного представителя;

4.1.4. справка об инвалидности;

4.1.5. ИПР;

4.1.6. справка из учреждения здравоохранения о состоянии здоровья гражданина и об отсутствии у него медицинских противопоказаний к полустационарному социальному обслуживанию (срок действия справки - 6 мес.).

4.2. Заявление и прилагаемые к нему документы представляются в социальную службу по месту жительства.

4.6. Документы, указанные в пункте 4.1., не предоставляются, если их данные имеются в информационной системе органов социальной защиты населения.

4.7. Для зачисления на полустационарное социальное обслуживание граждане обращаются в социальную службу в течение срока действия ИПР.

5. Оплата реабилитационных услуг

5.1. Реабилитационные услуги гражданам согласно государственному стандарту предоставляются бесплатно и на условиях полной оплаты по решению социальной службы в соответствии с перечнем и объемом, определенным государственным стандартом.

5.2. Реабилитационные услуги в социальной службе предоставляются бесплатно гражданам, имеющим регистрацию по месту жительства на территории Тюменской области, ИПР, в объеме, установленном государственным стандартом.

5.3. Реабилитационные услуги, оказанные сверх объема, определенного государственным стандартом, предоставляются гражданам за плату в размере 100 процентов установленных тарифов.

5.4. Дополнительные реабилитационные услуги, не входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляются гражданам, по их желанию, на условиях оплаты в размере 100 процентов установленных тарифов в соответствии с договором на оказание дополнительных реабилитационных услуг.

6. Прекращение полустационарного социального обслуживания

6.1. Прекращение полустационарного социального обслуживания производится на основании решения руководителя социальной службы в форме приказа в следующих случаях:

а) по истечении срока полустационарного социального обслуживания;

б) на основании личного письменного заявления обслуживаемого гражданина или его законного представителя до истечения срока полустационарного социального обслуживания;

в) в случае выявления медицинских противопоказаний;

г) при нарушении правил поведения при предоставлении полустационарного социального обслуживания.

6.2. В случае принятия решения о прекращении предоставления полустационарного социального обслуживания специалист социальной службы уведомляет гражданина или его законного представителя о принятом решении.

6.3. Уведомление с указанием причины прекращения предоставления полустационарного социального обслуживания направляется гражданину или его законному представителю в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения.

7. Основные требования к объему и качеству реабилитационных услуг,
входящих в перечень гарантированных государством
социальных услуг

N п/п	Реабилитационная услуга	Объем	Требования к качеству реабилитационных услуг
7.1. Услуги по реабилитации детей-инвалидов
7.1.1.	Социально-бытовые услуги
7.1.1.1.	Предоставление помещения для организации реабилитационных мероприятий и лечебно-трудовой деятельности	в течение курса реабилитации	Помещения по размерам, расположениям и конфигурации должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать проведение мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны отвечать требованиям безопасности, в т.ч. противопожарным, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов.
7.1.1.2.	Предоставление в пользование мебели, обучающего, коррекционно-развивающего оборудования, инвентаря для проведения реабилитационных мероприятий и лечебно-трудовой деятельности	в течение курса реабилитации	Предоставляемая гражданам мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния граждан, отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, иметь современный дизайн.
7.1.1.3.	Предоставление питания по установленным нормам, включая диетическое питание	2 раза в день с интервалами не более 3,5 часов для детей дошкольного возраста, не более 4 часов для детей школьного возраста, в т.ч. горячее питание - 1 раз	Питание должно соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и учитывать распределение суточной калорийности.
7.1.1.4.	Консультирование по вопросам социально-бытовой адаптации и социально-средовой реабилитации	не более 3-х консультаций по 20 мин. за курс реабилитации	Консультирование должно обеспечивать предоставление ребенку-инвалиду (законному представителю) информации, рекомендаций о конкретных действиях, определение оптимальных режимов общественной и семейно-бытовой деятельности гражданина в конкретных социально-средовых условиях и приспособления к ним.
7.1.1.5.	Оказание содействия в реализации мероприятий по социально-бытовой адаптации	не более 3-х раз за курс реабилитации	Оказание содействия должно обеспечивать необходимую помощь законным представителям ребенка-инвалида в получении технических средств реабилитации и приспособлений, оборудовании жилья для оптимальной адаптации к потребностям ребенка.
7.1.2.	Социально-медицинские услуги
7.1.2.1.	Консультирование по вопросам социально-медицинской реабилитации	не более 3-х консультаций по 20 мин. за курс реабилитации	Консультирование по социально-медицинской реабилитации должно обеспечивать оказание гражданину квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед ним социально-медицинских проблем (гигиена питания и жилища, профилактика различных заболеваний, избавление от избыточного веса и др.).
7.1.2.2.	Разработка, реализация и коррекция индивидуального курса социально-медицинской реабилитации	не более 3-х раз за курс реабилитации	Реабилитационный курс должен быть направлен на достижение прогнозируемого результата согласно ИПР с учетом индивидуальных особенностей ребенка-инвалида и возможностей социальной службы.
7.1.2.3.	Организация и проведение лечебно-оздоровительных мероприятий	не более 10-ти процедур за курс реабилитации	Оказание медицинских услуг в соответствии с рекомендациями ИПР в рамках имеющейся у учреждения лицензии на виды медицинской помощи и при отсутствии противопоказаний к проведению лечебно-оздоровительных мероприятий на момент обращения за услугой.
7.1.2.4.	Обучение членов семьи ребенка-инвалида основам социально-медицинской реабилитации в домашних условиях	не более 10-ти занятий за курс реабилитации	Обучение направлено на получение членами семьи ребенка-инвалида навыков по социально-медицинской реабилитации для их применения в домашних условиях и обеспечения непрерывности реабилитационного процесса.
7.1.2.5.	Оказание содействия в получении комплексной реабилитации в специализированных реабилитационных центрах	1 раз за курс реабилитации	Содействие в получении комплексной реабилитации должно определять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д. Направление в специализированные центры должно осуществляться в соответствии с ИПР.
7.1.2.6.	Оказание содействия в проведении реабилитационных мероприятий медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации детей-инвалидов	1 раз за курс реабилитации	Содействие в проведении реабилитационных мероприятий медицинского характера включает помощь в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость и т.д.
7.1.3.	Социально-психологические услуги
7.1.3.1.	Социально-психологическое консультирование ребенка-инвалида и членов его семьи	2 консультации за курс реабилитации	Социально-психологическое консультирование должно обеспечить оказание детям-инвалидам и членам их семей квалифицированной помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов, по налаживанию межличностных, детско-родительских отношений, укреплению активной личностной позиции, мотивации к восстановительной деятельности.
7.1.3.2.	Психологическая диагностика и обследование личности	не более 3-х раз за курс реабилитации	Психодиагностика и обследование личности должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей ребенка-инвалида, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношения с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий.
7.1.3.3.	Разработка, реализация и коррекция индивидуального курса социально-психологической реабилитации ребенка-инвалида и членов его семьи	не более 3-х раз за курс реабилитации	Реабилитационный курс должен быть направлен на достижение прогнозируемого результата согласно ИПР с учетом индивидуальных особенностей ребенка-инвалида и возможностей социальной службы.
7.1.3.4.	Психологическая коррекция	не более 7-ми занятий за курс реабилитации	Психокоррекция должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении ребенка-инвалида, что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды.
7.1.3.5.	Социально-психологический патронаж семьи ребенка-инвалида	1 раз в период прохождения курса реабилитации, далее 1 раз в квартал	Социально-психологический патронаж должен обеспечить поддержание в семье условий для благоприятного психологического климата в сложившейся жизненной ситуации.
7.1.4.	Социально-педагогические услуги
7.1.4.1.	Социально-педагогическое консультирование ребенка-инвалида и членов его семьи	1 консультация за курс реабилитации	Социально-педагогическое консультирование должно обеспечить оказание квалифицированной помощи гражданам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношений, воспитания и развития детей, предупреждения и преодоления педагогических ошибок).
7.1.4.2.	Социально-педагогическая диагностика	не более 3-х раз за курс реабилитации	Социально-педагогическая диагностика должна обеспечивать помощь ребенку в решении проблем, связанных с получением образования в соответствии с возможностями здоровья, выявить уровень педагогических возможностей родителей в реализации мероприятий психолого-педагогической реабилитации ИПР ребенка-инвалида.
7.1.4.3.	Разработка, реализация и коррекция индивидуального курса социально-педагогической реабилитации ребенка-инвалида и членов его семьи	не более 3-х раз за курс реабилитации	Реабилитационный курс должен быть направлен на достижение прогнозируемого результата согласно ИПР с учетом индивидуальных особенностей ребенка-инвалида и возможностей социальной службы.
7.1.4.4.	Обучение ребенка-инвалида навыкам самообслуживания, персональной сохранности, поведения в быту и общественных местах, передвижению, ориентации, навыкам общения, самоконтролю	не более 12-ти занятий за курс реабилитации	Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать формирование гражданина как самостоятельной личности, вежливой и культурной, доброжелательной в отношении к окружающим, внутренне дисциплинированной, способной обслужить себя в бытовых условиях.
7.1.4.5.	Организация и проведение занятий по развитию у ребенка-инвалида творческих способностей, двигательной активности, игровой деятельности	не более 10-ти занятий за курс реабилитации	Занятия должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов детей-инвалидов, способствовать развитию социальной активности, творческих способностей, эмоционально-эстетических функций, способностей к игровой, образовательной, профессиональной деятельности, двигательной активности, познавательных процессов.
7.1.4.6.	Обучение членов семьи ребенка-инвалида основам социально-педагогической реабилитации в домашних условиях	не более 5-ти занятий за курс реабилитации	Обучение родителей детей-инвалидов основам реабилитации должно быть проведено с учетом индивидуальных особенностей детей, характера, степени ограничения возможностей, физического и психического состояния детей, а также степени подготовленности родителей к этим процедурам. Должно содействовать непрерывности и преемственности процесса реабилитации детей-инвалидов.
7.1.4.7.	Обучение ребенка-инвалида и членов семьи пользованию техническими средствами реабилитации	не более 3-х занятий за курс реабилитации	Обучение пользованию техническими средствами реабилитации детей-инвалидов должно развивать у них практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами. Обучение родителей должно содействовать контролю и закреплению навыков пользования техническими средствами реабилитации в домашних условиях.
7.1.4.8.	Социально-педагогический патронаж семьи ребенка-инвалида	1 раз в период прохождения курса реабилитации, далее 1 раз в квартал в течение года по окончании курса реабилитации	Социально-педагогический патронаж должен обеспечивать контроль выполнения мероприятий психолого-педагогической реабилитации ИПР ребенка-инвалида за счет поддержания достаточного уровня реабилитационно-педагогической компетентности семьи.
7.1.4.9.	Оказание содействия в получении образования и (или) профессии ребенком-инвалидом в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	1 раз за курс реабилитации	Услуги, связанные с содействием в получении дошкольного и школьного образования детьми-инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, должны способствовать созданию условий для успешного и результативного проведения воспитательной работы и обучения. Организация профориентации, профобучения подростков должна помочь им в выборе профессии, обучении этой профессии, получении соответствующей квалификации и устройстве на работу по выбранной профессии.
7.1.5.	Социально-правовые услуги
7.1.5.1.	Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки	2 услуги за курс реабилитации	Консультирование по вопросам, связанным с социальной поддержкой, должно дать гражданам полное представление об установленных законодательством правах и о путях их защиты от возможных нарушений, содействие гражданам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением мер социальной поддержки, страхового медицинского полиса, защитой и соблюдением прав детей и подростков на воспитание и заботу о них и т.д., должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих граждан проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
7.2. Услуги по реабилитации инвалидов трудоспособного возраста
7.2.1.	Социально-бытовые услуги
7.2.1.1.	Предоставление помещения для организации реабилитационных мероприятий и лечебно-трудовой деятельности	в течение курса реабилитации	Помещения по размерам, расположениям и конфигурации должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать проведение мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны отвечать требованиям безопасности, в т.ч. противопожарным, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов.
7.2.1.2.	Предоставление в пользование мебели, обучающего, коррекционно-развивающего оборудования, инвентаря для проведения реабилитационных мероприятий и лечебно-трудовой деятельности	в течение курса реабилитации	Предоставляемая гражданам мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния граждан, отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, иметь современный дизайн.
7.2.1.3.	Предоставление питания по установленным нормам	1 раз в день	Обеспечение питанием предусматривает организацию питания оптимального для конкретных условий социальной службы (чаепитие, легкий завтрак, сухой паек и т.д.) в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями.
7.2.1.4.	Консультирование по вопросам социально-бытовой адаптации и социально-средовой реабилитации	не более 3-х консультаций по 20 мин. за курс реабилитации	Консультирование должно обеспечивать предоставление гражданину информации, рекомендаций о конкретных действиях, определение оптимальных режимов общественной и семейно-бытовой деятельности инвалида в конкретных социально-средовых условиях и приспособления к ним. Определение структуры наиболее развитых функций гражданина с целью последующего подбора на этой основе вида общественной или семейно-общественной деятельности.
7.2.1.5.	Оказание содействия в реализации мероприятий по социально-бытовой адаптации	не более 3-х раз за курс реабилитации	Оказание содействия должно обеспечивать гражданину необходимую помощь в получении средств (приспособлений), оборудовании жилья для полноценной жизнедеятельности и адаптации в быту.
7.2.2.	Социально-медицинские услуги
7.2.2.1.	Консультирование по вопросам социально-медицинской реабилитации	не более 3-х консультаций по 20 мин. за курс реабилитации	Консультирование по социально-медицинской реабилитации должно обеспечивать оказание гражданину квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед ним социально-медицинских проблем (планирование семьи, гигиена питания и жилища, профилактика различных заболеваний, избавление от избыточного веса, вредных привычек и др.).
7.2.2.2.	Разработка, реализация и коррекция индивидуального курса социально-медицинской реабилитации	не более 3-х раз за курс реабилитации	Реабилитационный курс должен быть направлен на достижение прогнозируемого результата согласно ИПР с учетом индивидуальных особенностей инвалида и возможностей социальной службы.
7.2.2.3.	Организация и проведение лечебно-оздоровительных мероприятий	не более 10-ти процедур за курс реабилитации	Оказание медицинских услуг в соответствии с рекомендациями ИПР в рамках имеющейся у учреждения лицензии на виды медицинской помощи и при отсутствии противопоказаний к проведению лечебно-оздоровительных мероприятий на момент обращения за услугой.
7.2.2.4.	Обучение членов семьи инвалида основам социально-медицинской реабилитации в домашних условиях	не более 10-ти занятий за курс реабилитации	Обучение направлено на получение членами семьи инвалида навыков по социально-медицинской реабилитации для их применения в домашних условиях и обеспечения непрерывности реабилитационного процесса.
7.2.2.5.	Оказание содействия в проведении комплексной реабилитации в специализированных реабилитационных центрах	1 раз за курс реабилитации	Содействие в получении комплексной реабилитации должно определять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д. Направление в специализированные центры должно осуществляться в соответствии с ИПР.
7.2.2.6.	Оказание содействия в проведении реабилитационных мероприятий медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов	1 раз за курс реабилитации	Содействие в проведении реабилитационных мероприятий медицинского характера включает помощь в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость и т.д.
7.2.3.	Социально-психологические услуги
7.2.3.1.	Социально-психологическое консультирование инвалида и членов его семьи	2 консультации за курс реабилитации	Социально-психологическое консультирование должно помочь гражданину раскрыть возникшие социально-психологические проблемы и мобилизовать его внутренние ресурсы на решение этих проблем, обеспечить оказание гражданам и членам его семьи квалифицированной помощи, направленной на укрепление активной личностной позиции, мотивации к восстановительной деятельности.
7.2.3.2.	Психологическая диагностика и обследование личности	не более 3-х раз за курс реабилитации	Психодиагностика и обследование личности должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности гражданина, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношения с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий.
7.2.3.3.	Разработка, реализация и коррекция индивидуального курса социально-психологической реабилитации инвалида и членов его семьи	не более 3-х раз за курс реабилитации	Реабилитационный курс должен быть направлен на достижение прогнозируемого результата согласно ИПР с учетом индивидуальных особенностей инвалида и возможностей социальной службы.
7.2.3.4.	Психологическая коррекция	не более 7-ми занятий за курс реабилитации	Психокоррекция должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении гражданина, что позволит привести эти показатели в соответствие с нормами и требованиями социальной среды.
7.2.3.5.	Социально-психологический патронаж семьи инвалида	1 раз в период прохождения курса реабилитации, далее 1 раз в квартал в течение года по окончании курса реабилитации	Социально-психологический патронаж должен обеспечивать своевременное выявление у семей с инвалидами трудной жизненной ситуации и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи.
7.2.4.	Социально-педагогические услуги
7.2.4.1.	Социально-педагогическая диагностика	не более 3-х раз за курс реабилитации	Социально-педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современных методов и давать на основании всестороннего изучения личности объективную оценку её состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи, установления форм и степени социальной дезадаптации инвалидов. Результаты диагностики должны дать необходимую информацию для составления программы социальной реабилитации.
7.2.4.2.	Разработка, реализация и коррекция индивидуального курса социально-педагогической реабилитации инвалида и членов его семьи	не более 3-х раз за курс реабилитации	Реабилитационный курс должен быть направлен на достижение прогнозируемого результата согласно ИПР с учетом индивидуальных особенностей инвалида и возможностей социальной службы.
7.2.4.3.	Обучение инвалидов навыкам самообслуживания, персональной сохранности, поведения в быту и общественных местах, передвижению, ориентации, навыкам общения, самоконтролю, методам реабилитации	не более 12-ти занятий за курс реабилитации	Обучение граждан навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать способность гражданина к самообслуживанию в бытовых условиях, доброжелательному отношению к окружающим.
7.2.4.4.	Организация и проведение занятий по развитию двигательной активности, творческих способностей	не более 10-ти занятий за курс реабилитации	Занятия должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов граждан, способствовать развитию социальной активности, творческих способностей, эмоционально-эстетических функций, способностей к профессиональной деятельности, двигательной активности, познавательных процессов.
7.2.4.5.	Обучение членов семьи инвалида основам социально-педагогической реабилитации в домашних условиях	не более 5-ти занятий за курс реабилитации	Обучение членов семьи инвалида основам реабилитации должно быть проведено с учетом индивидуальных особенностей, характера, степени ограничения возможностей, физического и психического состояния инвалидов, а также степени подготовленности членов семей к этим процедурам. Качество обучения оценивается по степени восстановления физических возможностей инвалидов и их адаптации к окружающей обстановке, должно содействовать непрерывности и преемственности процесса реабилитации инвалидов.
7.2.4.6.	Обучение инвалида и членов семьи пользованию техническими средствами реабилитации	не более 3-х занятий за курс реабилитации	Обучение граждан пользованию техническими средствами реабилитации (в том числе для творческой и физкультурно-спортивной реабилитации) должно развить у граждан практические навыки, умение самостоятельно пользоваться этими средствами.
7.2.4.7.	Социально-педагогический патронаж семьи инвалида	1 раз в период прохождения курса реабилитации, далее через 3, 6 месяцев в течение года по окончании курса реабилитации	Социально-педагогический патронаж обеспечивает контроль за соблюдением рекомендаций по выполнению в домашних условиях мероприятий индивидуальной программы по социально-педагогической реабилитации гражданина.
7.2.4.8.	Оказание содействия в получении образования и (или) профессии инвалидом в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	1 раз за курс реабилитации	Должно оказать содействие в предоставлении гражданам информации о возможности получения образования, профессионального обучения и переобучения, оказании практической помощи в устройстве на курсы подготовки и переподготовки кадров через службы занятости, учреждения профобразования.
7.2.4.9.	Оказание содействия в трудоустройстве	1 раз за курс реабилитации	Содействие в решении вопросов занятости должно заключаться в объективном информировании граждан о состоянии данной проблемы в интересующих их населенных пунктах, оказание практической помощи в поиске и выборе места и характера работы, в устройстве на работу через службу занятости.
7.2.5.	Социально-правовые услуги
7.2.5.1.	Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки	2 услуги за курс реабилитации	Консультирование по вопросам, связанным с социальной поддержкой, должно дать гражданам или их законным представителям полное представление об установленных законодательством правах и о путях их защиты от возможных нарушений, содействие гражданам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением мер социальной поддержки, страхового медицинского полиса, должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих граждан проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
7.3. Услуги по реабилитации инвалидов пенсионного возраста
7.3.1.	Социально-бытовые услуги
7.3.1.1.	Предоставление помещения для организации реабилитационных мероприятий и лечебно-трудовой деятельности	в течение курса реабилитации	Помещения по размерам, расположениям и конфигурации должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать проведение мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны отвечать требованиям безопасности, в т.ч. противопожарным, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов.
7.3.1.2.	Предоставление в пользование мебели, обучающего, коррекционно-развивающего оборудования, инвентаря для проведения реабилитационных мероприятий и лечебно-трудовой деятельности	в течение курса реабилитации	Предоставляемая гражданам мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния граждан, отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, иметь современный дизайн.
7.3.1.3.	Предоставление питания по установленным нормам	1 раз в день	Обеспечение питанием предусматривает организацию питания оптимального для конкретных условий социальной службы (чаепитие, легкий завтрак, сухой паек и т.д.) в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями.
7.3.1.4.	Консультирование по вопросам социально-бытовой адаптации и социально-средовой реабилитации	не более 3-х консультаций по 20 мин. за курс реабилитации	Консультирование должно обеспечивать предоставление гражданину информации, рекомендаций о конкретных действиях, определение оптимальных режимов общественной и семейно-бытовой деятельности инвалида в конкретных социально-средовых условиях и приспособления к ним. Определение структуры наиболее развитых функций гражданина с целью последующего подбора на этой основе вида общественной или семейно-общественной деятельности.
7.3.1.5.	Оказание содействия в реализации мероприятий по социально-бытовой адаптации	не более 3-х раз за курс реабилитации	Оказание содействия должно обеспечивать гражданам необходимую помощь в получении средств (приспособлений), оборудовании жилья для полноценной жизнедеятельности и адаптации в быту.
7.3.2.	Социально-медицинские услуги
7.3.2.1.	Консультирование по вопросам социально-медицинской реабилитации	не более 3-х консультаций по 20 мин. за курс реабилитации	Консультирование по социально-медицинской реабилитации должно обеспечивать оказание гражданину квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед ним социально-медицинских проблем (гигиена питания и жилища, профилактика различных заболеваний, избавление от избыточного веса, вредных привычек и др.).
7.3.2.2.	Разработка, реализация и коррекция индивидуального курса социально-медицинской реабилитации	не более 3-х раз за курс реабилитации	Реабилитационный курс должен быть направлен на достижение прогнозируемого результата согласно ИПР с учетом индивидуальных особенностей инвалида и возможностей социальной службы.
7.3.2.3.	Организация и проведение лечебно-оздоровительных мероприятий	не более 10-ти процедур за курс реабилитации	Оказание медицинских услуг в соответствии с рекомендациями ИПР в рамках имеющейся у учреждения лицензии на виды медицинской помощи и при отсутствии противопоказаний к проведению лечебно-оздоровительных мероприятий на момент обращения за услугой.
7.3.2.4.	Обучение членов семьи инвалида основам социально-медицинской реабилитации в домашних условиях	не более 10-ти занятий за курс реабилитации	Обучение направлено на получение членами семьи инвалида навыков по социально-медицинской реабилитации для их применения в домашних условиях и обеспечения непрерывности реабилитационного процесса.
7.3.2.5.	Оказание содействия в получении комплексной реабилитации в специализированных реабилитационных центрах	1 раз за курс реабилитации	Содействие в получении комплексной реабилитации должно определять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д. Направление в специализированные центры должно осуществляться в соответствии с ИПР.
7.3.2.6.	Оказание содействия в проведении реабилитационных мероприятий медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов	1 раз за курс реабилитации	Содействие в проведении реабилитационных мероприятий медицинского характера включает помощь в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость и т.д.
7.3.3.	Социально-психологические услуги
7.3.3.1.	Социально-психологическое консультирование инвалида и членов его семьи	2 консультации за курс реабилитации	Социально-психологическое консультирование должно помочь гражданину раскрыть возникшие социально-психологические проблемы и мобилизовать его внутренние ресурсы на решение этих проблем, обеспечить оказание гражданам и членам его семьи квалифицированной помощи, направленной на укрепление активной личностной позиции, мотивации к восстановительной деятельности.
7.3.3.2.	Оказание психологической помощи	2 раза за курс реабилитации	Оказание психологической помощи, включающей беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мобилизацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса, должно содействовать укреплению психического здоровья граждан, повышению их психической защищенности и стрессоустойчивости.
7.3.4.	Социально-педагогические услуги
7.3.4.1.	Социально-педагогическая диагностика	1 раз за курс реабилитации	Социально-педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современных методов и давать на основании всестороннего изучения личности объективную оценку её состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи, установления форм и степени социальной дезадаптации инвалидов. Результаты диагностики должны дать необходимую информацию для составления программы социальной реабилитации.
7.3.4.2.	Разработка, реализация и коррекция индивидуального курса социально-педагогической реабилитации инвалида и членов его семьи	не более 3-х раз за курс реабилитации	Реабилитационный курс должен быть направлен на достижение прогнозируемого результата согласно ИПР с учетом индивидуальных особенностей инвалида и возможностей социальной службы.
7.3.4.3.	Обучение инвалидов навыкам самообслуживания, персональной сохранности, поведения в быту и общественных местах, передвижению, ориентации, методам реабилитации	не более 12-ти занятий за курс реабилитации	Обучение граждан навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать способность инвалида к самообслуживанию в бытовых условиях, доброжелательному отношению к окружающим.
7.3.4.4.	Организация и проведение занятий по развитию двигательной активности, творческих способностей	не более 10-ти занятий за курс реабилитации	Занятия должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов граждан, способствовать продлению у них социальной активности.
7.3.4.5.	Обучение членов семьи инвалида основам социально-педагогической реабилитации в домашних условиях	не более 5-ти занятий за курс реабилитации	Обучение членов семьи инвалида основам реабилитации должно быть проведено с учетом индивидуальных особенностей, характера, степени ограничения возможностей, физического и психического состояния инвалидов, а также степени подготовленности членов семей к этим процедурам. Качество обучения оценивается по степени восстановления физических возможностей инвалидов и их адаптации к окружающей обстановке, должно содействовать непрерывности и преемственности процесса реабилитации инвалидов.
7.3.4.6.	Обучение инвалида и членов семьи пользованию техническими средствами реабилитации	не более 3-х занятий за курс реабилитации	Обучение граждан пользованию техническими средствами реабилитации (в том числе для творческой и физкультурно-спортивной реабилитации) должно развить у граждан практические навыки, умение самостоятельно пользоваться этими средствами.
7.3.5.	Социально-правовые услуги
7.3.5.1.	Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки	2 услуги за курс реабилитации	Консультирование по вопросам, связанным с социальной поддержкой, должно дать гражданам или их законным представителям полное представление об установленных законодательством правах и о путях их защиты от возможных нарушений, содействие гражданам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением мер социальной поддержки, страхового медицинского полиса, должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих граждан проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.

Раздел 3. Государственный стандарт стационарного социального
обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе
детей-инвалидов, имеющих отклонения в умственном,
физическом и психическом развитии

1. Общие положения

1.1. Государственный стандарт стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, имеющих отклонения в умственном, физическом и психическом развитии (далее - государственный стандарт) устанавливает требования к объему, качеству, порядку и условиям оказания гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, имеющим отклонения в умственном, физическом и психическом развитии, гарантированных государством социальных услуг.

1.2. Государственный стандарт применяется в отношении социальных услуг, предоставляемых стационарными учреждениями социального обслуживания населения и комплексными центрами социального обслуживания населения, имеющими в своей структуре отделения временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, предприятиями и учреждениями независимо от форм собственности, предоставляющих социальные услуги, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица, на основании государственного (муниципального) задания (заказа) в порядке, установленном действующим законодательством.

1.3. Государственным стандартом определяются:

1.3.1. Порядок и условия оказания социальных услуг.

2. Типы учреждений, осуществляющих стационарное
социальное обслуживание

2.1. Социальные службы, предоставляющие стационарные социальные услуги: стационарные учреждения социального обслуживания населения и центры (комплексные центры) социального обслуживания населения, имеющие в структуре отделения временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

2.1.1. Стационарные учреждения социального обслуживания населения (далее - стационарные учреждения):

а) Дом-интернат для престарелых и инвалидов - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), инвалидов первой и второй групп (старше 18 лет), частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, обеспечения питания и ухода, организации посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга;

б) Детский дом-интернат для умственно отсталых детей - медико-социальное реабилитационное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания детей в возрасте от 4 до 18 лет с аномалиями умственного развития, нуждающихся по состоянию здоровья в уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой адаптации;

в) Специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет) и инвалидов, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном уходе, из числа: освобождаемых из мест лишения свободы; ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной ответственности за нарушение общественного порядка; занимающихся бродяжничеством, попрошайничеством; систематически и грубо нарушающих правила внутреннего распорядка в домах-интернатах для престарелых и инвалидов общего типа;

г) Психоневрологический интернат - специализированное медико-социальное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания и обслуживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет) и инвалидов (старше 18 лет), страдающих психическими хроническими заболеваниями и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для обеспечения соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности и оказания всего комплекса социальных услуг;

д) Геронтологический центр - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), в том числе инвалидов, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, а также для организации питания, ухода и посильной трудовой деятельности, осуществления научно-практической и организационно-методической работы в области геронтологии и гериатрии, а также для проведения работы по повышению квалификации кадров учреждений социального обслуживания.

2.1.2. Центр (комплексный центр) социального обслуживания населения, имеющий отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

Отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов - специализированное отделение, основными задачами которого являются предоставление гражданам пожилого возраста (мужчинам старше 60 лет и женщинам старше 55 лет) и инвалидам на срок до шести месяцев благоустроенного жилья и оказание им социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых) (далее - отделение).

2.2. Социальные службы, осуществляющие прием граждан и оформление документов на стационарное социальное обслуживание граждан. Центр (комплексный центр) социального обслуживания населения, осуществляющий подготовку документов для направления гражданина на стационарное социальное обслуживание.

3. Порядок и условия предоставления социальных услуг в стационарных
учреждениях и отделениях

3.1. Социальные услуги согласно государственному стандарту предоставляются гражданам с учетом их потребности в определенной форме социального обслуживания, социальных и медицинских показаний к их оказанию.

3.2. Социальные услуги предоставляются гражданам по решению органов социальной защиты населения в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых в Тюменской области.

3.3. При принятии решения об оказании социальных услуг учитываются медицинские противопоказания согласно приложению N 1 к настоящему государственному стандарту.

3.4. Социальные услуги согласно государственному стандарту предоставляются гражданам бесплатно или за плату.

3.5. Стационарные социальные услуги согласно государственному стандарту предоставляются бесплатно следующим категориям граждан:

3.5.1. В стационарных учреждениях:

а) гражданам, не способным к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью, не имеющим родственников, а также, имеющим родственников, которые не могут обеспечить им помощь и уход, если единственным источником дохода этих граждан является трудовая пенсия (пенсия по государственному пенсионному обеспечению) и другие социальные выплаты;

б) детям-инвалидам, имеющим отклонения в умственном, физическом и психическом развитии;

в) инвалидам и участникам Великой Отечественной войны;

г) бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны.

3.5.2. В отделениях:

а) одиноким гражданам пожилого возраста и инвалидам (мужчинам старше 60 лет и женщинам старше 55 лет), временно нуждающимся в помощи и уходе, а также гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут обеспечить им помощь и уход;

б) инвалидам и участникам Великой Отечественной войны;

3.6. Стационарные социальные услуги согласно государственному стандарту предоставляются на условиях частичной оплаты следующим категориям граждан:

3.6.1. В стационарных учреждениях:

а) гражданам, не способным к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью, имеющим родственников, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации обязаны обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход родственников составляет 100 - 150 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе.

3.6.2. В отделениях:

а) гражданам пожилого возраста (мужчинам старше 60 лет и женщинам старше 55 лет) и инвалидам, временно нуждающимся в помощи и уходе, имеющим родственников, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации обязаны обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход родственников составляет 100 - 150 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе.

3.7. К числу родственников, которые не могут обеспечить помощь и уход гражданам, указанным в пункте 3.5., относятся:

а) пенсионеры и инвалиды;

б) лица, отбывающие наказание в виде лишения свободы;

в) лица, если их среднедушевой доход составляет менее 100 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

г) иные лица в силу объективных причин, признанные таковыми по решению попечительского совета.

3.8. Отнесение родственников к категории лиц, которые не могут обеспечить помощь и уход гражданам, указанным в пункте 3.5., по основаниям, указанным в пункте 3.7., осуществляется попечительским советом.

3.9. Родственники граждан, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании, либо которым гарантированные государством стационарные социальные услуги предоставляются бесплатно, обязаны предоставлять в попечительский совет документы, подтверждающие наличие либо устранение причин, в силу которых данные родственники отнесены к категории неспособных обеспечить помощь и уход гражданам, указанным в пункте 3.5.

3.10. Решение попечительского совета об отнесении родственников к категории лиц, которые не могут обеспечить помощь и уход гражданам, указанным в пункте 3.5., пересматривается попечительским советом каждые 2 года в отношении граждан, постоянно находящихся в стационарных учреждениях, и каждые 6 месяцев в отношении граждан, временно пребывающих в отделениях, а также в случае получения информации об устранении причин, по которым родственники отнесены к категории лиц, неспособных обеспечить помощь и уход.

3.11. В случае установления факта недостоверности предоставляемых родственниками гражданина, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании, сведений или наступления обстоятельств, являющихся основанием для платного либо на условиях частичной оплаты стационарного социального обслуживания, предоставление гарантированных государством социальных услуг прекращается.

3.12. Гражданам, указанным в пункте 3.6. настоящего государственного стандарта, гарантированные государством социальные услуги в соответствии с государственным стандартом предоставляются на условиях частичной оплаты в размере 50% тарифов, утвержденных в установленном порядке.

3.13. Гражданам, не указанным в пунктах 3.5., 3.6. настоящего государственного стандарта, гарантированные государством социальные услуги в соответствии с государственным стандартом предоставляются за плату в размере 100 процентов тарифов, утвержденных в установленном порядке.

3.14. Учет доходов и расчет среднедушевого дохода граждан (семей) для определения условий оказания социальных услуг в случаях, когда величина среднедушевого дохода имеет значение для принятия соответствующего решения, осуществляется в порядке, установленном для учета доходов и расчета среднедушевого дохода в целях признания граждан малоимущими и оказания им государственной социальной помощи.

3.15. Дополнительные социальные услуги, не входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, а также социальные услуги, входящие в указанный перечень, сверх объема, определенного государственным стандартом, предоставляются гражданам на условиях оплаты в соответствии с договором на оказание дополнительных социальных услуг.

3.16. При оказании социальных услуг на условиях оплаты, в том числе частичной оплаты, с гражданином, нуждающимся в стационарном социальном обслуживании, или его законным представителем либо при отсутствии у гражданина необходимых доходов с родственником, обязанным в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить помощь и уход гражданину, нуждающемуся в стационарном социальном обслуживании, заключается договор на оказание социальных услуг.

3.17. При получении социальных услуг граждане имеют установленное законодательством Российской Федерации право на:

а) выбор стационарного учреждения, отделения, оказывающего стационарные социальные услуги, с учетом места проживания родственников;

б) получение достоверной и своевременной информации о своих правах, обязанностях, видах и формах социального обслуживания, показаниях на получение социальных услуг, об условиях проживания и других условиях предоставления этих услуг. Информация о характере и объеме социальных услуг предоставляется специалистами центров, непосредственно гражданам пожилого возраста и инвалидам, а в отношении детей-инвалидов, не достигших 14 лет, и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, их законным представителям;

в) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании социальных услуг;

г) уважительное и гуманное отношение со стороны работников стационарных учреждений, отделений, центров;

д) добровольное согласие на социальное обслуживание. Социальное обслуживание осуществляется при условии добровольного согласия граждан пожилого возраста и инвалидов на получение социальных услуг, за исключением случаев, когда согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших 14 лет (детей-инвалидов), и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, дается их законными представителями после получения в предполагаемом учреждении социального обслуживания сведений о видах и формах социального обслуживания, об условиях оплаты социальных услуг и других условиях их предоставления;

е) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

3.18. Право внеочередного приема на стационарное социальное обслуживание, предоставляется инвалидам войны, участникам Великой Отечественной войны, лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда", бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны.

3.19. Преимущественным правом при приеме на стационарное социальное обслуживание пользуются следующие категории граждан:

в) лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 г. по 9 мая 1945 г. не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированной территории СССР, либо награжденные орденами и медалями СССР, либо награжденные орденами и за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

г) члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.

3.20. Граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в стационарных учреждениях (домах-интернатах для престарелых и инвалидов) и постоянно нарушающие установленный порядок предоставления социальных услуг, переводятся в специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов на основании их письменного заявления или по решению суда, принятому на основании обращения стационарного учреждения.

3.21. В случае не выполнения гражданами пожилого возраста и инвалидами условий договора на оказание социальных услуг либо дополнительных социальных услуг, предоставление социальных услуг прекращается, а администрация стационарного учреждения, отделения, оказывающего стационарные социальные услуги, имеет право расторгнуть договор и потребовать освобождения занимаемых помещений.

3.22. При предоставлении социальных услуг должна обеспечиваться безопасность проживания граждан, соблюдаться установленные нормы и правила пожарной безопасности, государственные санитарно-эпидемиологические правила и нормативы, а также должны приниматься все необходимые меры по профилактике травматизма и предупреждению несчастных случаев.

3.23. В целях организации социального обслуживания населения департамент социального развития Тюменской области:

а) формирует и ведет информационную базу получателей социальных услуг в Тюменской области;

б) устанавливает формы документов, используемых при оказании социальных услуг (заявления, журналы регистрации услуг, договоры о социальном обслуживании и другие);

в) вправе давать разъяснения по вопросам применения государственного стандарта.

4. Документы, необходимые для предоставления социальных услуг
в стационарных учреждениях и отделениях

4.1. Для получения социальных услуг в стационарных учреждениях и отделениях необходимы следующие документы:

4.1.1. Для граждан, достигших возраста 18 лет:

а) личное письменное заявление гражданина либо его законного представителя;

б) заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра, врача-терапевта, врача-онколога, врача-фтизиатра, врача-окулиста, врача-хирурга, дерматовенеролога о состоянии здоровья гражданина, об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на обслуживание и о необходимости постоянного постороннего ухода и обслуживания вследствие частичной или полной утраты способности к самообслуживанию с указанием рекомендуемого типа стационарного учреждения (срок действия не более 6 месяцев со дня выдачи);

в) акт обследования материально-бытовых условий;

г) копия справки медико-социальной экспертизы об инвалидности (далее - МСЭ) (для инвалидов);

д) копия индивидуальной программы реабилитации (далее - ИПР) (для инвалидов);

е) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, пенсионного удостоверения, страхового свидетельства государственного пенсионного страхования гражданина;

ж) информация органов внутренних дел о наличии судимости или привлечении гражданина к административной ответственности (при направлении в специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов);

з) решение органа опеки и попечительства (при направлении в психоневрологический интернат - для лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным);

и) копия решения суда о признании гражданина недееспособным и копия решения органа опеки и попечительства о назначении гражданину опекуна (в случае признания недееспособным гражданина, направляемого на стационарное социальное обслуживание);

к) справка о размере пенсии и других социальных выплат;

л) документы, подтверждающие факты, указанные в пункте 3.7., в отношении родственников граждан, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании;

м) справку о доходах родственников, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации обязаны обеспечить помощь и уход гражданам, нуждающимся в стационарном социальном обслуживании, по форме 2-НДФЛ, утвержденной приказом Федеральной налоговой службы от 13.10.2006 г. N САЭ-3-04/706@ за двенадцать последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления, а также о размере получаемой пенсии, социальных выплат, стипендии.

4.1.2. Для детей-инвалидов, имеющих отклонения в умственном, физическом и психическом развитии:

а) заявление родителя (иного законного представителя) несовершеннолетнего в возрасте до 14 лет с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста 10 лет либо заявление несовершеннолетнего старше 14 лет о приеме в стационарное учреждение;

б) копии: паспорта; пенсионной книжки; полиса обязательного медицинского страхования; свидетельства о рождении и документа о гражданстве - для несовершеннолетних, не достигших возраста 14 лет;

в) копия справки МСЭ, ИПР;

г) заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра, врача-терапевта, врача-онколога, врача-фтизиатра, врача-окулиста, врача-хирурга, дерматовенеролога о состоянии здоровья несовершеннолетнего, об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на обслуживание (срок действия не более 6 месяцев со дня выдачи);

д) две фотографии любого формата для несовершеннолетних, не достигших возраста 14 лет (срок давности не более года);

е) протокол областной психолого-медико-педагогической службы (ОПМПС) с обязательным заключением, которое должно содержать сведения о необходимости проживания несовершеннолетнего в условиях детского дома-интерната для умственно-отсталых детей;

ж) акт обследования материально-бытовых условий с указанием членов семьи, проживающих совместно;

з) решение органа опеки и попечительства, принятое на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра;

и) справка о размере пенсии и других социальных выплат.

4.1.2.1. При приеме в стационарное учреждение детей-инвалидов, имеющих отклонения в умственном, физическом и психическом развитии, из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, предоставляются следующие документы:

а) Данные о родителях, подтверждающие статус ребенка (при наличии факта):

- справка о розыске родителей;

- справка органов записи актов гражданского состояния по форме N 25 (подтверждающая юридическое отсутствие отца);

- решения суда о: лишении родителей родительских прав или об ограничении в родительских правах; взыскании алиментов;

- копия приговора суда о назначении уголовного наказания;

- решение суда о признании родителей безвестно отсутствующими;

- копия справки МСЭ об инвалидности родителей (1 и 2 группы);

- справка учреждения здравоохранения о нуждаемости родителей в длительном лечении;

- копия решения суда о признании родителей недееспособными или ограниченно дееспособными;

- акт на подкидыша;

б) справка о наличии и местожительстве братьев, сестер и других родственников;

в) опись имущества, оставшегося после смерти родителей, лишения родителей дееспособности, сведения о лицах, отвечающих за его сохранность;

г) документы о закреплении жилого помещения муниципального жилищного фонда за несовершеннолетним (при наличии жилого помещения в собственности (на праве пользования) родителей);

д) ценные бумаги (при получении их на ребенка родителями, законными представителями);

е) сведения о нахождении анкеты несовершеннолетнего в государственном банке данных о детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей.

4.2. Заявление и прилагаемые к нему документы представляются в социальную службу по месту жительства.

4.6. Документы и копии документов, указанные в п. 4.1., не требуются от гражданина или его законного представителя, если они имеются в информационной системе органов социальной защиты населения и являются актуальными.

N п/п	Социальная услуга	Объем	Требования к качеству социальных услуг
5.1. Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов старше 18 лет
5.1.1.	Социально-бытовые услуги
5.1.1.1.	Предоставление жилой площади	6 кв. м. круглосуточно на 1 чел.	Жилая площадь предоставляется в комнате не менее чем на 2 человека, должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость. Все жилые помещения должны отвечать требованиям безопасности, в т.ч. противопожарным, оснащены телефонной связью, обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов.
5.1.1.2.	Предоставление в пользование мебели	3 предмета, круглосуточно: кровать (с матрацем) - 1 ед., тумбочка - 1 ед., стул - 1 ед.	Предоставляемая клиентам мебель должна быть удобной в пользовании, отвечать требованиям современного дизайна.
5.1.1.3.	Приготовление и подача пищи	в соответствии с установленным в учреждении режимом питания	Приготовление пищи должно осуществляться в соответствии с установленными нормами питания, санитарно-гигиеническим требованиям. Подача пищи должна быть осуществлена с учетом состояния здоровья гражданина.
5.1.1.4.	Питание по установленным нормам, включая диетическое питание	50% стоимости продуктов питания	Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья гражданина и рекомендаций врача.
5.1.1.5.	Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей)	согласно приложениям NN 2, 3 к настоящему государственному стандарту	Одежда, обувь, белье, предоставляемые клиентам должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать по возможности их запросам по фасону расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, с учетом физического состояния клиентов. Руководители учреждений могут производить отдельные изменения в перечне мягкого инвентаря, предусмотренном приложениями NN 2, 3 к настоящему государственному стандарту, в переделах финансовых средств, выделяемых учреждению на данные цели, в случае необходимости, вызванной категориями и физиологическими особенностями обслуживаемых граждан.
5.1.1.6.	Оказание социально-бытовых услуг индивидуально-обслуживающего характера:		Социально-бытовые услуги индивидуально-обслуживающего характера, предоставляемые гражданам, должны быть предоставлены без причинения вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам.
	- услуги бани (ванны);	4 раза в месяц
	- услуги парикмахера (бритье бороды, усов, стрижка волос, ногтей);	1 раз в месяц
	- услуги прачечной:
	- стирка в машине (3 кг.);	4 раза в месяц
	- глажение белья автоматическим прессом (3 кг.)	4 раза в месяц
5.1.1.7.	Оказание социально-бытовых услуг индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера гражданам, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры. Такие услуги (действия), как:
	- помощь в передвижении по комнате,	по необходимости
	- помощь при одевании и раздевании,	2 раза в день
	- умывание,	2 раза в день
	- причесывание,	2 раза в день
	- гигиенический уход за телом,	2 раза в день
	- кормление в постели,	в соответствии с установленным в учреждении режимом питания
	- помощь при пользовании туалетом или судном,	по необходимости
	- помощь при передвижении по территории учреждения,	1 раз в день
	- осуществление ухода за зубами или зубными протезами,	2 раза в день
	- оказание помощи при пользовании очками или слуховыми аппаратами,	по необходимости
	- перестилание постели с заменой простыни (пеленки)	1 раз в день
5.1.1.8.	Предоставление транспорта при необходимости доставки граждан в учреждения здравоохранения	1 раз в квартал по медицинским показаниям	Услуга должна предоставляться на транспорте, прошедшем технический осмотр с соблюдением правил перевозки пассажиров и правил дорожного движения. Паспорт технического средства должен быть зарегистрирован в ГИБДД (наличие талона техосмотра).
5.1.1.9.	Уборка жилых комнат	2 раза в день	Уборка жилых комнат должна осуществляться при открытом окне (форточке). Во время уборки необходимо протирать кровати и другую мебель, подоконники, батареи центрального отопления, пол.
5.1.1.10.	Оказание помощи в написании и прочтении писем	1 раз в месяц	Оказание помощи в написании и прочтении писем включает в себя помощь в написании письма и написание (прочтение) письма для граждан с учетом их состояния здоровья.
5.1.1.11.	Обеспечение книгами, журналами, настольными играми и иным, необходимым для организации досуга инвентарем	по необходимости	Обеспечение книгами, журналами, настольными играми и иным, необходимым для организации досуга инвентарем должно способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов.
5.1.1.12.	Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей, сданных на хранение учреждению согласно установленному порядку	по необходимости	Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей, сданных на хранение учреждению, осуществляется в порядке, установленном в учреждении.
5.1.2.	Социально-медицинские услуги
5.1.2.1.	Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки	при поступлении	Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки должны соответствовать утвержденным стандартам оказания медицинской помощи в социальной службе и обеспечивать удовлетворение потребности клиента в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения.
5.1.2.2.	Оказание первичной медико-санитарной помощи	по медицинским показаниям	Первичная медико-санитарная помощь включает: лечение наиболее распространенных болезней, а также травм, отравлений и других неотложных состояний; медицинскую профилактику важнейших заболеваний, в том числе профилактику пролежней; санитарно-гигиеническое просвещение населения.
5.1.2.3.	Оказание помощи в выполнении процедур, связанных с сохранением здоровья (прием лекарственных препаратов, закапывание капель по назначению врача; пользование катетером и другими средствами медицинского назначения, наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления))	по медицинским показаниям	Оказание помощи в выполнении процедур, связанных с сохранением здоровья должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда гражданам.
5.1.2.4.	Содействие в получении бесплатной медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых программ и территориальных программ обязательного медицинского страхования в лечебно-профилактических учреждениях	по медицинским показаниям	Содействие в получении бесплатной медицинской помощи должно быть осуществлено своевременно с учетом медицинских показаний и включает взаимодействие с учреждением здравоохранения в форме записи на прием к специалисту.
5.1.2.5.	Направление нуждающихся в специализированной медицинской помощи на обследование и лечение в учреждения здравоохранения	по медицинским показаниям	Направление нуждающихся в специализированной медицинской помощи на обследование и лечение в учреждения здравоохранения должно быть осуществлено строго по показаниям, с учетом пожеланий клиентов и заключается в выдаче направления в учреждение здравоохранения.
5.1.2.6.	Содействие в госпитализации нуждающихся в учреждения здравоохранения	по медицинским показаниям	Содействие в экстренной и плановой госпитализации нуждающихся в учреждения здравоохранения должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий граждан (отказ гражданина от госпитализации должен быть оформлен письменно). Содействие в экстренной госпитализации включает вызов работника учреждения здравоохранения. Содействие в плановой госпитализации включает договоренность с лечебно-профилактическим учреждением о дате госпитализации, сбор необходимых документов, сопровождение гражданина в лечебно-профилактическое учреждение.
5.1.2.7.	Содействие в направлении по медицинским показаниям на санаторно-курортное лечение	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, по медицинским показаниям	Содействие в направлении по медицинским показаниям на санаторно-курортное лечение включает - помощь в оформлении необходимых документов, получение путевок на санаторно-курортное лечение, сопровождение клиента до железнодорожного, автовокзала и авиа-вокзала, в случае если гражданин по медицинским показаниям нуждается в сопровождении - до места назначения.
5.1.2.8.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы (запись на прием к специалистам, подготовка и заполнение необходимых документов, запись на прием и доставка гражданина транспортом учреждения в учреждения здравоохранения и службу медико-социальной экспертизы; получение документов)	по медицинским показаниям	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы включает в себя обеспечение посещения гражданином соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма. Осуществление взаимодействия с органами Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении потребностей свидетельствуемых клиентов в мерах социальной поддержки, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма.
5.1.2.9.	Содействие в получении стоматологической помощи	по медицинским показаниям	Содействие в получении стоматологической помощи должно быть осуществлено в соответствии с медицинскими показаниями и включает взаимодействие с учреждением здравоохранения, запись на прием к специалисту.
5.1.2.10.	Содействие в получении протезно-ортопедической помощи	по медицинским показаниям	Содействие должно быть осуществлено в соответствии с индивидуальной программой реабилитации включает взаимодействие с учреждением здравоохранения, запись на прием к специалисту, подготовку необходимых документов, сопровождение гражданина на протезирование.
5.1.2.11.	Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида	Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации должно быть осуществлено в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида и включает взаимодействие (подготовка необходимых документов) с территориальным Фондом социального страхования в части получения технических средств ухода и реабилитации.
5.1.2.12.	Организация прохождения диспансеризации	не реже 1 раза в год	Организация прохождения диспансеризации включает взаимодействие с территориальным лечебно-профилактическим учреждением в части согласования даты проведения диспансеризации, подготовку необходимых документов. Диспансеризация должна быть осуществлена в соответствии с действующим законодательством.
5.1.2.13.	Проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных)	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида не более 10-ти процедур за курс реабилитации	Проведение реабилитационных мероприятий должно быть осуществлено в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации инвалида в рамках имеющейся у учреждения лицензии на виды медицинской помощи и при отсутствии противопоказаний к проведению мероприятий.
5.1.3.	Социально-психологические услуги
5.1.3.1.	Психодиагностика и обследование личности, социально-психологическое консультирование	при поступлении в социальную службу, далее по необходимости	Психодиагностика и обследование личности должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношения с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий. Социально психологическое консультирование должно обеспечить оказание помощи гражданину по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций.
5.1.3.2.	Оказание психологической помощи и поддержки	ежемесячно не более 1 час	Психологические воздействия по системе "психолог - клиент", направленные на решение проблем клиента, лежащих в основе глубинных жизненных трудностей и межличностных конфликтов. Помощь осуществляется в виде индивидуальных и групповых занятий.
5.1.4.	Социально-педагогические услуги
5.1.4.1.	Организация досуга (проведение культурно-досуговых мероприятий в учреждении)	ежемесячно, не менее 1 раза	Организация досуга должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов. Она должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях.
5.1.4.2.	Создание условий для использования остаточных трудовых возможностей и участия в лечебно-трудовой деятельности, проведение мероприятий по восстановлению личностного и социального статуса, творческой и физкультурно-спортивной реабилитации	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалидов не более 12 занятий за курс реабилитации	Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией, должны обеспечивать создание в стационарных учреждениях таких условий, которые позволят вовлечь клиентов в различные формы жизнедеятельности с учетом состояния их здоровья, а также обеспечивать активное участие клиентов в посильной трудовой деятельности, совмещаемой с лечением и отдыхом, мероприятиях по обучению доступным профессиональным навыкам, способствующим восстановлению их личностного и социального статуса, привлечение к активной работе.
5.1.4.3.	Проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, пользованию техническими средствами реабилитации	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалидов не более 3 занятий за курс реабилитации	Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации (в том числе для творческой и физкультурно-спортивной реабилитации) должно развить у инвалидов практические навыки, умение самостоятельно пользоваться этими средствами. Профессиональная реабилитация инвалидов должна способствовать максимально возможному восстановлению их профессиональных навыков и обладанию новыми профессиями. Профессиональное консультирование должно способствовать быстрейшей профессиональной реабилитации инвалидов.
5.1.5.	Социально-экономические услуги
5.1.5.1.	Обеспечение граждан при выписке из учреждения одеждой и обувью (в случае, если у гражданина отсутствует личная одежда и обувь)	При выписке из учреждения: 1 ед. верхней одежды по сезону, 1 пара обуви по сезону, 1 головной убор по сезону. Для мужчин: трусы (кальсоны), майка, носки, брюки, сорочка, Для женщин: трусы (панталоны), сорочка нижняя, колготки, бюстгальтер, платье либо юбка с блузкой	Обеспечение при выписке из учреждения одеждой и обувью должно удовлетворять потребности клиентов в добротной, соответствующих размеров, роста и фасона одежде и обуви.
5.1.6.	Социально-правовые услуги
5.1.6.1.	Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки, оказание помощи в пенсионном обеспечении и предоставлении других социальных выплат	при поступлении в учреждение, далее по необходимости	Оказание помощи по вопросам, связанным с социальной поддержкой, должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах и о путях их защиты от возможных нарушений, содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением мер социальной поддержки, страхового медицинского полиса должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиентов проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
5.1.6.2.	Содействие в сохранении за гражданами пожилого возраста занимаемых ими ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального жилых фондов в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания, а в случаях, если в жилых помещениях остались проживать члены их семей, - в течение всего времени пребывания в этом учреждении, а также содействие во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае их отказа от услуг учреждения по истечении указанного срока, если им не может быть возвращено ранее занимаемое ими жилое помещение	по мере необходимости	Содействие в сохранении гражданами пожилого возраста занимаемых ими ранее по договору найма или аренды жилых помещений должно быть направлено на защиту клиента от возможной потери вследствие различных обстоятельств законно принадлежащей или положенной ему жилой площади и недопущение ущемления его законных прав на жилище.
5.2. Стационарное социальное обслуживание детей-инвалидов, имеющих отклонения в умственном, физическом и психическом развитии
5.2.1.	Социально-бытовые услуги
5.2.1.1.	Предоставление жилой площади	4 кв. м. круглосуточно на 1 чел.	Жилая площадь в комнате не менее чем на 2 человека должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания детей. При размещении детей в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость. Все жилые помещения должны отвечать требованиям безопасности, в т.ч. противопожарным, оснащены телефонной связью, обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для детей-инвалидов.
5.2.1.2.	Предоставление в пользование мебели	круглосуточно: кровать (с матрацем) - 1 ед., тумбочка - 1 ед., стул - 1 ед.	Предоставляемая мебель должна быть удобной в пользовании, отвечать требованиям современного дизайна.
5.2.1.3.	Приготовление и подача горячего питания	в соответствии с установленным в учреждении режимом питания	Приготовление питания должно осуществляться в соответствии с установленными нормами питания, санитарно-гигиеническим требованиям. Подача питания должна быть осуществлена с учетом состояния здоровья гражданина.
5.2.1.4.	Питание по установленным нормам, включая диетическое питание	100% стоимости продуктов питания	Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья гражданина и рекомендациями врача.
5.2.1.5.	Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей)	согласно приложению N 4 к настоящему государственному стандарту	Одежда, обувь, белье, предоставляемые клиентам должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать, по возможности их запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, с учетом физического состояния клиентов. Руководители социальных служб могут производить отдельные изменения в перечне мягкого инвентаря, предусмотренном приложением N 4 к настоящему государственному стандарту, в переделах финансовых средств, выделяемых учреждению на данные цели, в случае необходимости, вызванной категориями и физиологическими особенностями обслуживаемых граждан.
5.2.1.6.	Оказание социально-бытовых услуг индивидуально-обслуживающего характера:		Социально-бытовые услуги индивидуально-обслуживающего характера должны быть предоставлены без причинения вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к гражданам.
	- услуги бани (ванны);	4 раза в месяц
	- услуги парикмахера (стрижка волос, ногтей, бритье бороды, усов);	1 раз в месяц
	- услуги прачечной:
	- стирка в машине (4 кг.);	4 раза в месяц
	- глажение белья автоматическим прессом (4 кг.);	4 раза в месяц
	- ремонт одежды проживающих (4 ед.)	1 раз в месяц
5.2.1.7.	Оказание социально-бытовых услуг индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера гражданам, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры. Такие услуги (действия), как:
	- помощь в передвижении по комнате,	По необходимости
	- помощь при одевании и раздевании,	4 раза в день
	- умывание,	2 раза в день
	- причесывание,	2 раза в день
	- гигиенический уход за телом,	2 раза в день
	- кормление в постели,	в соответствии с установленным в социальной службе режимом питания
	- помощь при пользовании туалетом или судном,	по необходимости
	- помощь при передвижении по территории учреждения,	1 раз в день
	- осуществление ухода за зубами или зубными протезами,	2 раза в день
	- оказание помощи при пользовании очками или слуховыми аппаратами,	по необходимости
	- перестилание постели с заменой простыни (пеленки)	2 раза в день.
5.2.1.8.	Предоставление транспорта при необходимости перевоза детей в учреждения для лечения, медицинского обследования, обучения, участия в культурных мероприятиях	по необходимости	Услуга должна предоставляться на транспорте, прошедшем технический осмотр с соблюдением правил перевозки детей и правил дорожного движения. Паспорт технического средства должен быть зарегистрирован в ГИБДД (наличие талона техосмотра).
5.2.1.9.	Уборка жилых комнат	в соответствии с санитарными правилами и нормами	Уборка жилых комнат должна осуществляться при открытом окне (форточке). Во время уборки необходимо протирать кровати, подоконники, батареи центрального отопления и пол.
5.2.1.10.	Оказание помощи в написании и прочтении писем	по необходимости	Оказание помощи в написании и прочтении писем включает в себя помощь в написании письма и написание (прочтение) письма для граждан с учетом их состояния здоровья.
5.2.1.11.	Обеспечение книгами, журналами, настольными играми и иным, необходимым для организации досуга инвентарем	по необходимости	Обеспечение книгами, журналами, настольными играми и иным, необходимым для организации досуга инвентарем должно способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов.
5.2.2.	Социально-медицинские услуги
5.2.2.1.	Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки	при поступлении в социальную службу	Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки должны соответствовать утвержденным стандартам оказания медицинской помощи в социальной службе и обеспечивать удовлетворение потребности клиента в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения.
5.2.2.2.	Оказание первичной медико-санитарной помощи	по медицинским показаниям в соответствии с утвержденными стандартами оказания медицинской помощи, утвержденными в социальной службе	Первичная медико-санитарная помощь включает: лечение наиболее распространенных болезней, а также травм, отравлений и других неотложных состояний; медицинскую профилактику важнейших заболеваний, в том числе профилактику пролежней; санитарно-гигиеническое просвещение населения.
5.2.2.3.	Оказание помощи в выполнении процедур, связанных с сохранением здоровья (прием лекарственных препаратов, закапывание капель по назначению врача; пользование катетером и другими средствами медицинского назначения, наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления))	по медицинским показаниям	Оказание помощи в выполнении процедур, связанных с сохранением здоровья должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда гражданам.
5.2.2.4.	Содействие в получении бесплатной медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых программ и территориальных программ обязательного медицинского страхования в лечебно-профилактических учреждениях	по медицинским показаниям	Содействие в получении бесплатной медицинской помощи должно быть осуществлено своевременно с учетом медицинских показаний и включает взаимодействие с учреждением здравоохранения в форме записи на прием к специалисту.
5.2.2.5.	Направление нуждающихся в специализированной медицинской помощи на обследование и лечение в учреждения здравоохранения	по медицинским показаниям	Направление нуждающихся в специализированной медицинской помощи на обследование и лечение в учреждения здравоохранения должно быть осуществлено строго по показаниям, с учетом пожеланий клиентов и заключается в выдаче направления в учреждение здравоохранения.
5.2.2.6.	Содействие в госпитализации нуждающихся в учреждения здравоохранения	по медицинским показаниям	Содействие в экстренной и плановой госпитализации нуждающихся в учреждения здравоохранения должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий граждан (отказ гражданина (законного представителя) от госпитализации должен быть оформлен письменно). Содействие в экстренной госпитализации включает вызов работника учреждения здравоохранения. Содействие в плановой госпитализации включает договоренность с лечебно-профилактическим учреждением о дате госпитализации, сбор необходимых документов, сопровождение гражданина в лечебно-профилактическое учреждение, нахождение сопровождающего в учреждении здравоохранения (при необходимости).
5.2.2.7.	Содействие в направлении по медицинским показаниям на санаторно-курортное лечение	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, по медицинским показаниям	Содействие в направлении по медицинским показаниям на санаторно-курортное лечение включает - помощь в оформлении необходимых документов, получение путевок на санаторно-курортное лечение, сопровождение клиента до железнодорожного, автовокзала и авиа-вокзала.
5.2.2.8.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы (запись на прием к специалистам, подготовка и заполнение необходимых документов, запись на прием и доставка гражданина транспортом учреждения в учреждения здравоохранения и службу медико-социальной экспертизы; получение документов)	по медицинским показаниям	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы включает в себя обеспечение посещения гражданином соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма. Осуществление взаимодействия с органами Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении потребностей свидетельствуемых клиентов в мерах социальной поддержки, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма.
5.2.2.9.	Содействие в получении стоматологической помощи	по медицинским показаниям	Содействие в получении стоматологической помощи должно быть осуществлено в соответствии с медицинскими показаниями и включает взаимодействие с учреждением здравоохранения, запись на прием к специалисту.
5.2.2.10.	Содействие в получении протезно-ортопедической помощи	по медицинским показаниям	Содействие должно быть осуществлено в соответствии с индивидуальной программой реабилитации включает взаимодействие с учреждением здравоохранения, запись на прием к специалисту, подготовку необходимых документов, сопровождение гражданина на протезирование.
5.2.2.11.	Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида	Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации должно быть осуществлено в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида и включает взаимодействие (подготовка необходимых документов) с территориальным Фондом социального страхования в части получения технических средств ухода и реабилитации.
5.2.2.12.	Организация прохождения диспансеризации	не реже 1 раза в год	Организация прохождения диспансеризации включает взаимодействие с территориальным лечебно-профилактическим учреждением в части согласования даты проведения диспансеризации, подготовку необходимых документов. Диспансеризация должна быть осуществлена в соответствии с действующим законодательством.
5.2.2.13.	Проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных)	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида не более 10-ти процедур за курс реабилитации	Проведение реабилитационных мероприятий должно быть осуществлено в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации инвалида в рамках имеющейся у учреждения лицензии на виды медицинской помощи и при отсутствии противопоказаний к проведению мероприятий.
5.2.2.14.	Проведение лечебно-оздоровительных мероприятий, организация игр с детьми-инвалидами в игровых комнатах с набором различных игр	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида не более 10-ти процедур за курс реабилитации	Проведение лечебно-оздоровительных мероприятий и игр должно быть осуществлено своевременно с учетом медицинских показаний в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации с применением гимнастических колец, палок, скамеек, матов, обручей, гантелей разной массы, столов, ракеток и мячей для настольного тенниса, шведских стенок и др.
5.2.3.	Социально-психологические услуги
5.2.3.1.	Психодиагностика и обследование личности, социально-психологическое консультирование	при поступлении, далее по необходимости	Психодиагностика и обследование личности должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношения с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий. Социально психологическое консультирование должно обеспечить оказание помощи гражданину по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций.
5.2.3.2.	Психологическая помощь и поддержка	ежемесячно не менее 1 час	Психологические воздействия по системе "психолог - клиент", направленные на решение проблем клиента, лежащих в основе глубинных жизненных трудностей и межличностных конфликтов.
5.2.3.3.	Проведение психологической коррекции	по необходимости	Активное психологическое воздействие, направленное на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиента, для обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам клиента.
5.2.4.	Социально-педагогические услуги
5.2.4.1.	Организация досуга (проведение культурно-досуговых мероприятий в учреждении)	ежемесячно не менее 1 раза	Организация досуга должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов детей. Она должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности детей, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях.
5.2.4.2.	Создание условий для участия в лечебно-трудовой деятельности, проведение мероприятий по восстановлению личностного и социального статуса, творческой и физкультурно-спортивной реабилитации	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалидов	Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией, должны обеспечивать создание в стационарных учреждениях таких условий, которые позволят вовлечь клиентов в различные формы жизнедеятельности с учетом состояния их здоровья, а также обеспечивать активное участие клиентов в посильной трудовой деятельности, совмещаемой с лечением и отдыхом, мероприятиях по обучению доступным профессиональным навыкам, способствующим восстановлению их личностного и социального статуса, привлечение к активной клубной и кружковой работе.
5.2.4.3.	Проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, пользованию техническими средствами реабилитации	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида не более 3-х занятий за курс реабилитации	Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации (в том числе для творческой и физкультурно-спортивной реабилитации) должно развить у инвалидов практические навыки, умение самостоятельно пользоваться этими средствами. Профессиональная реабилитация инвалидов должна способствовать максимально возможному восстановлению их профессиональных навыков и обладанию новыми профессиями. Профессиональное консультирование должно способствовать быстрейшей профессиональной реабилитации инвалидов.
5.2.4.4.	Обучение ребенка-инвалида навыкам самообслуживания, персональной сохранности, поведения в быту и общественных местах, передвижению, ориентации, навыкам общения, самоконтролю	постоянно	Обучение ребенка-инвалида навыкам самообслуживания, персональной сохранности, поведения в быту и общественных местах, передвижению, ориентации, навыкам общения, самоконтролю навыкам общения и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать формирование ребенка как самостоятельной личности, вежливой и культурной, доброжелательной в отношении к окружающим, внутренне дисциплинированной, способной окружить себя в бытовых условиях.
5.2.4.5.	Организация получения образования с учетом физических возможностей и умственных способностей: привитие детям-инвалидам навыков самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, навыков общения и других форм жизнедеятельности; создание условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам с учетом их физических возможностей и умственных способностей; создание условий для получения школьного образования по специальным программам	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида	Организация получения образования детьми-инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей: привитие детям-инвалидам навыков самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтроля, навыков общения и других форм жизнедеятельности должно обеспечивать формирование ребенка (подростка) как личности самостоятельной, способной обслужить себя в бытовых условиях, культурной и вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, внутренне дисциплинированной.
5.2.5.	Социально-экономические услуги
5.2.5.1.	Обеспечение детей при выписке из учреждения одеждой и обувью (в случае, если отсутствует личная одежда и обувь)	при выписке из учреждения 1 комплект нательного белья (трусы (кальсоны), майка, носки - для мальчиков; трусы (панталоны), сорочка нижняя, бюстгальтер, колготки - для девочек), не более 4 ед. верхней одежды по сезону, 1 пара обуви по сезону, 1 головной убор по сезону	Обеспечение при выписке из учреждения одеждой и обувью должно удовлетворять потребности клиентов в добротной, соответствующих размеров, роста и фасона одежде и обуви.
5.2.6.	Социально-правовые услуги
5.2.6.1.	Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки, оказание помощи в пенсионном обеспечении и предоставлении других социальных выплат	при поступлении в социальную службу и по необходимости	Оказание помощи по вопросам, связанным с социальной поддержкой, содействие в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением мер социальной поддержки, страхового медицинского полиса должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиентов проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: подготовка и направление в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов, получение и т.д.
5.2.6.2.	Оказание помощи в оформлении документов	по необходимости	Оказание помощи в оформлении документов включает действия учреждения по оформлению, восстановлению необходимых документов, в том числе удостоверяющих личность, гражданство и т.д.
5.2.6.3.	Оказание помощи проживающим в учреждениях стационарного социального обслуживания детям-инвалидам, являющимся сиротами или лишенным родительского попечительства и достигшим 18-летнего возраста, в обеспечении их жилыми помещениями органами местного самоуправления, по месту нахождения данных учреждений либо по месту прежнего места жительства, если индивидуальная программа реабилитации инвалида предусматривает возможность осуществлять им самообслуживание и вести самостоятельный образ жизни	по мере необходимости	Оказание помощи проживающим в учреждениях стационарного социального обслуживания детям-инвалидам, являющимся сиротами или лишенным родительского попечительства и достигшим 18-летнего возраста, в обеспечении их жилыми помещениям должно быть направлено на защиту прав ребенка.

Приложение N 1
к Государственному стандарту
стационарного социального
обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов, в том числе
детей-инвалидов, имеющих
отклонения в умственном, физическом
и психическом развитии

Противопоказания
к приему на стационарное социальное обслуживание

1. Общими противопоказаниями для направления на стационарное социальное обслуживание являются:

а) инфекционные заболевания до окончания срока изоляции;

б) венерические заболевания, СПИД;

в) туберкулез в активной стадии;

г) заразные заболевания кожи и волос;

д) злокачественные новообразования, кроме больных после радикального лечения при общем удовлетворительном состоянии, отсутствии метастазов.

е) алкоголизм, наркомания, токсикомания;

ж) все заболевания, требующие стационарного лечения, хронические заболевания в стадии декомпенсации (обострения);

з) лица, у которых при поступлении на стационарное социальное обслуживание обнаружена повышенная температура или сыпь неясной этиологии, подлежат направлению в учреждения здравоохранения.

2. Противопоказаниями в дом-интернат для престарелых и инвалидов, в том числе специальный, а также в отделение являются:

а) психические заболевания, за исключением неврозов, неврозоподобных состояний при соматических заболеваниях;

б) судорожные синдромы различной этиологии с припадками без слабоумия и выраженных изменений личности.

3. Противопоказаниями к направлению в психоневрологический интернат являются:

а) острые и подострые стадии психических заболеваний;

б) психические заболевания, характеризующиеся выраженной психотической симптоматикой, грубыми нарушениями влечения и расстройствами поведения, опасными для самого больного и окружающих (половые извращения, гиперсексуальность, садистические наклонности, суицидальные тенденции и т.д.):

- приступообразные или прогредиентно текущие психические заболевания со склонностью к частым обострениям или рецидивам болезни с частыми декомпенсациями, нуждающиеся в специальном стационарном лечении;

- эпилепсия и судорожный синдром другой этиологии с частыми (более 5 раз в месяц) припадками, склонностью к серийным припадкам сумеречным состояниям сознания, дисфориям;

- выраженные депрессивные и маниакальные состояния различного генеза, затяжные реактивные состояния;

- выраженные психопатоподобные синдромы, а также психопатии аффективные, эксплозивные, параноидальные, паранойяльные, истерические.

4. Противопоказаниями к направлению в детский дом-интернат для умственно отсталых детей являются:

а) шизофрения с наличием продуктивной симптоматики, без выраженного дефекта личности;

б) эпилепсия с частыми (более 5 раз в месяц) припадками, склонностью к серийным припадкам, эпилептическому статусу, сумеречным состояниям сознания, дисфориям;

в) психопатоподобная симптоматика в рамках любой нозологической принадлежности;

г) психические заболевания, сопровождающиеся грубыми нарушениями влечения и расстройствами поведения опасными для самого больного и окружающих;

д) любые психические заболевания, при которых возможно обучение ребенка в учреждении образования, в том числе специализированном.

Приложение N 2
к Государственному стандарту
стационарного социального
обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов, в том числе
детей-инвалидов, имеющих
отклонения в умственном, физическом
и психическом развитии

Перечень
мягкого инвентаря для обеспечения граждан пожилого возраста
и инвалидов, проживающих в домах-интернатах для престарелых
и инвалидов, специальных домах-интернатах
для престарелых и инвалидов,
геронтологических центрах

N п/п	Наименование мягкого инвентаря	Единица измерения	Мужчины		Женщины
N п/п	Наименование мягкого инвентаря	Единица измерения	количество	срок износа (лет)	количество	срок износа (лет)
1	2	3	4	5	6	7
2.	Пальтовая группа
	Пальто зимнее (пуховик)	Шт.	1	5	1	5
	Пальто демисезонное (куртка утепленная)	Шт.	1	5	1	5
	Куртка (ветровка, плащ)	Шт.	1	5	1	5
2.	Одежда верхняя
	Сорочка (верхняя рубашка) хлопчатобумажной или смесовой ткани	Шт.	2	1
	Брюки полушерстяные	Шт.	1	3
	Брюки (хлопчатобумажные или джинсовая ткань)	Шт.	2	3
	Джемпер (свитер, кофта) шерстяной	Шт.	1	3	1	3
	Платье полушерстяное (халат байковый)	Шт.			2	3
	Платье, юбка и блузка (в комплекте) х/б	Шт.			2	2
	Чулочно-носочные изделия
	Колготки х/б	Шт.			1	1
	Носки х/б	Пар	2 (пары)	1	1 (пара)	1
3.	Нательное белье
	Трусы (кальсоны)	Шт.	2	1
	Трусы (панталоны)	Шт.			2	1
	Майка (футболка)	Шт.	2	1
	Пижама ночная (сорочка ночная)	Шт.	2	1	2	1
	Бюстгальтер	Шт.			1	1
	Сорочка нижняя	Шт.			2	1
4.	Головные уборы
	Головной убор зимний	Шт.	1	3
	Головной убор демисезонный (кепи)	Шт.	1	2
	Платок головной полушерстяной (шапка)	Шт.			1		1
	Платок головной хлопчатобумажный (панама)	Шт.			1		1
6.	Обувь
	Обувь зимняя (утепленная)	Пар	1	3	1		3
	Обувь летняя (туфли, босоножки)	Пар	1	2	1		2
	Обувь комнатная	Пар	1	1	1		1
	Обувь демисезонная (сапоги резиновые, п/ботинки, сапоги, п/сапожки, кроссовки, ботинки)	Пар	1	3	1		3
7.	Постельные принадлежности
	Пододеяльник	Шт.	2	1	2		1
	Простыня	Шт.	2	1	2		1
	Наволочка	Шт.	2	1	2		1

Приложение N 3
к Государственному стандарту
стационарного социального
обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов, в том числе
детей-инвалидов, имеющих
отклонения в умственном, физическом
и психическом развитии

Перечень
мягкого инвентаря для обеспечения граждан пожилого возраста и инвалидов,
проживающих в психоневрологических интернатах

N п/п	Наименование мягкого инвентаря	Единица измерения	Мужчины			Женщины
N п/п	Наименование мягкого инвентаря	Единица измерения	количество	срок износа (лет)		количество	срок износа (лет)
1	2	3	4	5		6	7
1.	Верхняя пальтовая группа
	Пальто зимнее (пуховик)	Шт.	1	4		1	4
	Пальто демисезонное (куртка утепленная)	Шт.	1	4		1	4
	Куртка (ветровка, плащ)	Шт.	1	4		1	4
2.	Одежда верхняя
	Сорочка (верхняя рубашка) хлопчатобумажной или смесовой ткани	Шт.	2	1
	Брюки полушерстяные	Шт.	1	2
	Брюки (хлопчатобумажная или джинсовая ткань)	Шт.	1	2		1	2
	Джемпер (свитер, кофта) шерстяной	Шт.	1	3		1	3
	Платье полушерстяное (халат байковый)	Шт.				2	3
	Платье или юбка и блузка (в комплекте) х/б	Шт.				1	2
	Чулочно-носочные изделия
	Колготки х/б	Шт.				2	1
	Носки х/б	Пар	2	1
3.	Нательное белье
	Трусы (кальсоны)	Шт.	2	1
	Трусы (панталоны)	Шт.				2	1
	Майка (футболка)	Шт.	2	1		2	1
	Пижама ночная (сорочка ночная)	Шт.				1	1
	Сорочка нижняя	Шт.				1	1
4.	Головные уборы
	Головной убор зимний (шапка вязанная)	Шт.	1	2
	Головной убор демисезонный (кепи)	Шт.	1	2
	Платок головной полушерстяной (шапка вязанная)	Шт.				1	2
	Платок головной хлопчатобумажный (панама)	Шт.				1	1
5.	Обувь
	Обувь зимняя (утепленная)	Пар	1	3		1	3
	Обувь летняя (туфли, босоножки)	Пар	1	2		1	2
	Обувь комнатная	Пар	1	1		1	1
	Обувь демисезонная (сапоги резиновые, п/ботинки, сапоги, п/сапожки, ботинки)	Пар	1	2		1	2
6.	Постельные принадлежности
	Пододеяльник	Шт.	2		1	2	1
	Простыня	Шт.	2		1	2	1
	Наволочка	Шт.	2		1	2	1

Приложение N 4
к Государственному стандарту
стационарного социального
обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов, в том числе
детей-инвалидов, имеющих
отклонения в умственном, физическом
и психическом развитии

Перечень
мягкого инвентаря для обеспечения детей-инвалидов, имеющих
отклонения в умственном, физическом и психическом
развитии, проживающих в детских домах интернатах
для умственно отсталых детей

N п/п	Наименование мягкого инвентаря	Единица измерения	На одного воспитанника школьного возраста		На одного воспитанника дошкольного возраста
N п/п	Наименование мягкого инвентаря	Единица измерения	количество (штук)	срок износа (лет)	количество (штук)	срок износа (лет)
1	2	3	4	5	6	7
1.	Верхняя пальтовая группа
	Пальто зимнее (пуховик, шуба)	Шт.	1	2	1	2
	Пальто демисезонное (куртка утепленная)	Шт.	1	2	1	2
	Куртка (ветровка, плащ)	Шт.	1	2	1	2
2.	Одежда верхняя
	Костюм шерстяной (для мальчиков и девочек)	Шт.	1	2
	Костюм летний (для мальчиков и девочек)	Шт.	2	2	4	2
	Комплект формы спортивной с кедами	Шт.	1	2
	Халат домашний (для девочки)	Шт.	2	1	2	1
	Платье (юбка, блузка)	Шт.	5	2	5	2
	Рубашка для мальчика	Шт.	5	1	5	1
	Брюки для мальчика (хлопчатобумажная или джинсовая ткань)	Шт.	3	1	3	1
	Костюм праздничный для мальчика	Шт.	1	2	1	1
	Свитер (джемпер) шерстяной	Шт.	2	1	1	1
	Платье (юбка, блузка) праздничное	Шт.	1	2	1	1
	Трико (для девочки, мальчика) (гетры)	Шт.	3	1	3	1
	Шорты	Шт.	2	1	2	1
	Передник, нагрудник для дошкольников	Шт.			2	1
	Песочник, купальник, плавки	Шт.	1	1	1	1
	Рабочая одежда	Шт.	1	2
	Чулочно-носочные изделия
	Колготки х/б	Шт.	4	1	8	1
	Носки, гольфы х/б	Пар	12	1	12	1
	Колготки	Шт.	3	1	1	1
3.	Нательное белье
	Трусы (для девочки)	Шт.	6	1	6	1
	Трусы (для мальчика)	Шт.	4	1	4	1
	Бюстгальтер	Шт.	2	1
	Предметы личной гигиены (для девочек)	Шт.	250	1
	Майка, футболка	Шт.	4	1	5	1
	Сорочка ночная, пижама	Шт.	2	1	2	1
4.	Головные уборы и галантерейные изделия
	Головной убор зимний	Шт.	1	2	1	2
	Головной убор летний	Шт.	1	1	1	1
	Ремень брючный для мальчика (подтяжки)	Шт.	1	1	1	2
	Платок носовой	Шт.	4	1	4	1
	Шарф полушерстяной	Шт.	1	2	1	2
	Перчатки (варежки)	Шт.	2	1	2	1
	Шапка спортивная	Шт.	1	2	1	2
5.	Обувь
	Ботинки (туфли, сандалии, кроссовки)	Пар	3	1	3	1
	Тапочки домашние	Пар	2	1	2	1
	Валенки (утепленная обувь)	Пар	1	1	1	1
	Сапоги резиновые	Пар	1	2	1	2
6.	Постельные принадлежности
	Пододеяльник	Шт.	2	1	2	1
	Простыня	Шт.	3	2	6	2
	Наволочка	Шт.	3	2	6	2
	Полотенце	Шт.	4	2	4	2
	Полотенце махровое	Шт.	3	2	3	2
	Одеяло шерстяное или ватное	Шт.	2	5	2	5
	Одеяло байковое	Шт.	1	5	1	5
	Матрац	Шт.	1	5	1	5
	Покрывало	Шт.	1	5	1	5
	Подушка	Шт.	1	4	1	4
	Коврик прикроватный	Шт.	1	5	1	5

Раздел 4. Государственный стандарт социального обслуживания
семьи, женщин и детей

1. Общие положения

1.1. Государственный стандарт социального обслуживания семьи, женщин и детей (далее - государственный стандарт) устанавливает требования к объему, качеству, порядку и условиям оказания семьям, женщинам и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации (далее - клиенты), гарантированных государством социальных услуг.

1.2. Государственный стандарт применяется в отношении социальных услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания семьи и детей, комплексными центрами социального обслуживания населения, предприятиями и учреждениями независимо от форм собственности, предоставляющими социальные услуги, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица, на основании государственного (муниципального) задания (заказа) в порядке, установленном действующим законодательством.

1.3. Государственным стандартом определяются:

1.3.1. Порядок и условия оказания социальных услуг.

2. Основные понятия

В государственном стандарте используются следующие основные понятия:

2.1. Программа социальной реабилитации - разработанный социальной службой комплекс мер, включающий в себя отдельные виды, формы, объемы, сроки и порядок реализации реабилитационных мер (в зависимости от особенности социального положения клиентов), направленных на восстановление, адаптацию и ресоциализацию.

2.2. Социальные службы - предприятия и учреждения независимо от форм собственности, предоставляющие социальные услуги, а также граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица.

3. Типы учреждений, осуществляющих социальное
обслуживание семьи и детей

3.1. Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей, оказывающие социальные услуги:

а) Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних - специализированное учреждение, создаваемое в системе социальных служб органов социальной защиты населения. Основными задачами центра являются профилактика безнадзорности и беспризорности, обеспечение временного проживания, социальная помощь и реабилитация несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

б) Центр социальной помощи семье и детям - учреждение, предназначенное для оказания семьям, женщинам и детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации их прав и интересов, в улучшении их материального и социального положения, а также психологического статуса.

в) Комплексный центр социального обслуживания населения - учреждение, предназначенное для оказания семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных их прав и интересов, содействия в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.

4. Порядок и условия предоставления социальных услуг

4.1. Семье, женщинам и детям (далее - клиенты), помещенным в учреждения социального обслуживания (далее - Центры) предоставляются все необходимые им виды социальных услуг (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-экономические, социально-правовые) в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых в Тюменской области.

4.2.Социальные услуги согласно государственному стандарту предоставляются клиентам бесплатно или за плату.

4.3. Клиентам Центров социальные услуги предоставляются в форме полустационарного социального обслуживания (дневное отделение), стационарного социального обслуживания (временный приют) и срочного социального обслуживания.

4.4. Клиенты имеют право обратиться в Центры лично, по телефону, направить письменное заявление, в том числе путем обращения по электронным каналам связи с использованием средств идентификации гражданина (электронно-цифровая подпись). Допускается анонимное обращение клиентов для получения отдельных видов помощи.

4.5. Дневное пребывание несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации направлено на реализацию программ социальной реабилитации в полустационарных условиях.

4.6. Стационарное пребывание (временный приют) направлено на оказание разносторонней помощи путем предоставления комплекса социально-реабилитационных услуг. Временный приют клиентам предоставляется на срок необходимый для реализации мероприятий программы социальной реабилитации.

4.8. Полустационарные социальные услуги и стационарные социальные услуги согласно государственному стандарту предоставляются бесплатно следующим категориям:

а) несовершеннолетним, оказавшимся без попечения родителей или законных представителей;

б) несовершеннолетним, проживающим в семьях, находящихся в социально опасном положении;

в) несовершеннолетним, заблудившимся или подкинутым;

г) несовершеннолетним, самовольно покинувшим семью, самовольно ушедшим из образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;

д) несовершеннолетним, не имеющим места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

е) семьям и несовершеннолетним, оказавшимся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающимся в экстренной социальной помощи и (или) реабилитации;

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

з) беременным женщинам (в том числе несовершеннолетним и одиноким), кормящим матерям и женщинам, находящимся в трудной жизненной ситуации.

4.9. Зачисление клиентов на обслуживание в полустационарных, стационарных условиях производится на основании:

- личного обращения несовершеннолетнего;

- заявления родителей несовершеннолетнего (законных представителей), с учётом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста 10 лет, за исключением случаев, когда учёт мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;

- направления органа управления социальной защиты населения или согласованного с этим органом ходатайства должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

- постановления лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случае задержания, ареста или осуждения родителей или законных представителей несовершеннолетнего;

- акта оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел, отдела (управления) других муниципальных и административно-территориальных образований, отдела (управления) внутренних дел на транспорте о необходимости помещения несовершеннолетнего в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации.

4.10. Заявление представляется в социальную службу либо направляется по электронным каналам связи с использованием средств идентификации гражданина (электронно-цифровая подпись).

4.11. Форма заявления для получения социальных услуг устанавливается департаментом социального развития Тюменской области, размещается на сайте "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области" и (или) предоставляется социальной службой.

4.12. При обращении по электронным каналам связи с использованием средств идентификации гражданина (электронно-цифровая подпись) документы, указанные в пункте 4.9. настоящего государственного стандарта предоставляются в порядке, установленном Правительством Тюменской области, в рамках межведомственного взаимодействия.

4.13. В Центры на обслуживание в полустационарных, стационарных условиях не могут быть приняты лица, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с явными признаками обострения психического заболевания, а также несовершеннолетние, подозреваемые или обвиняемые в совершении преступления.

4.14. При поступлении несовершеннолетнего на стационарное обслуживание администрация Центра незамедлительно уведомляет родителей несовершеннолетнего (их законных представителей) и в течение трех дней органы опеки и попечительства о нахождении несовершеннолетнего в стационарном отделении.

4.15. Дополнительные социальные услуги, не входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, представляются на условиях оплаты в размере 100% установленных тарифов в соответствии с договором на оказание дополнительных социальных услуг.

4.16. При получении социальных услуг клиенты в установленном порядке имеют право на:

а) адресность, использование дифференцированного подхода специалиста социальной службы, который действует в соответствии с особенностями индивидуальности клиента и его трудной жизненной ситуации;

б) доступность получения информации об учреждении социального обслуживания, получение достоверной и своевременной информации о своих правах, обязанностях, видах и формах социального обслуживания, показаниях на получение социальных услуг, об условиях временного пребывания и других условиях предоставления этих услуг. Информация о характере и объеме социальных услуг предоставляется специалистами социальных служб непосредственно семье, женщинам и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации;

в) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании социальных услуг;

г) гуманное, не унижающее человеческого достоинства обращение, защиту его достоинства и гражданских прав, создание условий для свободного и всестороннего проявления способностей личности;

д) получение социальных услуг клиентами на основании добровольного обращения;

е) приоритетность предоставления услуг детям и подросткам, уязвимой категории населения, должно осуществляться в первоочередном порядке и являться важнейшей задачей обслуживающего персонала Центра;

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

з) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

4.17. В целях организации социального обслуживания населения департамент социального развития Тюменской области:

а) формирует и ведет информационную базу получателей социальных услуг в Тюменской области;

в) вправе давать разъяснения по вопросам применения государственного стандарта.

N п/п	Социальная услуга	Объем	Требования к качеству социальных услуг
5.1. Стационарное социальное обслуживание несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации
5.1.1.	Социально-бытовые услуги
5.1.1.1.	Предоставление жилой площади	4 кв. м. на 1 чел.	Жилая площадь должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов в жилых помещениях (комнатах) должны сбыть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость. Клиентам должен быть обеспечен доступ ко всем средствам коммунально-бытового благоустройства и телефонной связи.
5.1.1.2.	Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей)	согласно приложению N 1 к настоящему государственному стандарту	Одежда, обувь, белье, предоставляемые клиентам должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать, по возможности их запросам по фасону, расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании. Руководители социальных служб могут производить отдельные изменения в перечне мягкого инвентаря, предусмотренном приложением N 1 к настоящему государственному стандарту, в переделах финансовых средств, выделяемых учреждению на данные цели, в случае необходимости, вызванной категориями и физиологическими особенностями обслуживаемых.
5.1.1.3.	Предоставление в пользование мебели	3 предмета, круглосуточно: кровать (с матрацем) - 1 ед., тумбочка - 1 ед., стул - 1 ед.	Предоставляемая клиентам мебель должна быть удобной в пользовании, отвечать требованиям современного дизайна.
5.1.1.4.	Приготовление и подача пищи	в соответствии с установленным в учреждении режимом питания	Приготовление и подача пищи должны осуществляться в соответствии с установленными нормами питания, санитарно-гигиеническим требованиям.
5.1.1.5.	Питание по установленным нормам, включая диетическое питание	100% стоимости продуктов питания	Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья клиента и рекомендаций врача.
5.1.1.6.	Оказание социально-бытовых услуг индивидуально-обслуживающего характера:		Услуги должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение санитарно-гигиенических норм без ущемления прав клиентов. При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам.
	- услуги ванны (душа)	4 раза в месяц
	- услуги парикмахера (стрижка волос, ногтей)	1 раз в месяц
	- услуги прачечной:	8 раз в месяц
	- дошкольники - школьники	4 раза в месяц
5.1.1.7.	Обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми, игрушками и иным необходимым для организации досуга инвентарём, оборудованием и т.д.	в соответствии с потребностями клиентов	Обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми должно удовлетворять потребности клиентов в обеспечении досуга с учётом возможности учреждения социального обслуживания.
5.1.1.8.	Предоставление транспорта для перевозки детей в лечебные учреждения, на обучение и для участия в культурных массовых мероприятиях	по необходимости	Техническое состояние транспорта должно отвечать требованиям по допуску транспортных средств к перевозке детей. Перевозка детей должна осуществляться в обязательном сопровождении взрослыми лицами.
5.1.2.	Социально-медицинские услуги
5.1.2.1.	Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки	при поступлении, далее по медицинским показаниям	Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки должно обеспечивать удовлетворение потребности клиента в социально-медицинских услугах.
5.1.2.2.	Содействие в проведении медицинских обследований, в том числе и лабораторных	при поступлении, далее по медицинским показаниям	Содействие в проведении своевременных медицинских обследований, в том числе и лабораторных, периодических медицинских обследований в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения.
5.1.2.3.	Оказание первой доврачебной помощи	по необходимости	Своевременное и качественное оказание первой доврачебной помощи.
5.1.2.4.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы и определении группы инвалидности	по необходимости	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы и определении группы инвалидности заключается в обеспечении посещения клиентами соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных с использованием квалификаций и критериев, утверждаемых в установленном порядке.
5.1.2.5.	Проведение медицинских процедур в соответствии с назначением лечащих врачей	по медицинским показаниям	Проведение медицинских процедур и оказание помощи в выполнении других связанных со здоровьем процедур должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда клиентам.
5.1.2.6.	Обеспечение медицинского ухода с учётом состояния здоровья	по медицинским показаниям	Обеспечение медицинского ухода заключается в своевременном и квалифицированном проведении предписанных клиентам процедур, содействии в улучшении состояния их здоровья.
5.1.2.7.	Проведение мероприятий, направленных на привитие санитарно-гигиенических норм	4 раза в месяц	Проведение мероприятий, направленных на формирование у клиента навыков по санитарно-гигиеническому самообслуживанию.
5.1.2.8.	Проведение мероприятий, направленных на профилактику обострений хронических и предупреждение инфекционных заболеваний	2 раза в месяц	Проведение мероприятий, направленных на организацию эффективной профилактической деятельности по предупреждению хронических и инфекционных заболеваний.
5.1.2.9.	Консультирование по социально-медицинским вопросам (особенности физиологического развития, гигиены, питания и др.)	по необходимости	Оказание квалифицированной помощи по социально-медицинским вопросам, без ущемления прав и интересов клиентов.
5.1.2.10.	Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения	согласно утвержденным нормативам	Приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения должно осуществляться строго по назначениям врача.
5.1.2.11.	Сопровождение в специализированные медицинские учреждения	по необходимости	Содействие в госпитализации в лечебно- профилактические учреждения, предоставлении детям услуг оздоровления и их направление на санаторно-курортное лечение должны быть осуществлены по медицинским показаниям, с учётом пожеланий клиентов.
5.1.3.	Социально-психологические услуги
5.1.3.1.	Проведение психологической диагностики и обследования личности	при поступлении (выявлении), далее 2 раза в месяц	Проведение психологической диагностики и обследования личности должны проводиться для определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношения с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий.
5.1.3.2.	Разработка и реализация социально-психологических мероприятий индивидуальной социальной программы реабилитации, направленных на решение проблем несовершеннолетнего	по необходимости с учётом результатов психологической диагностики и обследования личности	Разработанные социально-психологические мероприятия должны оказать положительную динамику психологического состояния клиента, укрепить стрессоустойчивость, раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы для решения возникших перед ним проблем.
5.1.3.3.	Проведение коррекционно-реабилитационных мероприятий индивидуальных и групповых (беседы, тренинги, индивидуальные консультации, ролевые игры и т.д.)	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	Психокоррекция, как активное психологическое воздействие, должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц, конфликтных отношений родителей с детьми, нарушений общения у детей или искажения в их психическом развитии и т.д.), что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды.
5.1.3.4.	Психопрофилактическая работа	по необходимости	Психопрофилактическая работа заключается в проведении социально-психологических мероприятий, направленных на профилактику психо-эмоционального состояния и поведения клиента.
5.1.3.5.	Психологическое консультирование по вопросам преодоления внутрисемейных конфликтов, преодоления неадекватных форм поведения, улучшения детско-родительских взаимоотношений и т.д.	по необходимости	Психологическое консультирование должно обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных взаимоотношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских отношений и т.д. Социально-психологическое консультирование должно проводиться, на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем, помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить стоящие перед ним проблемы.
5.1.3.6.	Оказание социально-психологических услуг через клубную и кружковую деятельность	согласно графику клубной и кружковой деятельности	Оказание социально- психологических услуг заключается в привлечении клиентов к участию в клубной и кружковой деятельности и должно обеспечить оказание им помощи в выходе из конфликта с окружающими людьми, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения.
5.1.3.7.	Проведение социально-психологического патронажа	2 раза в месяц	Проведение социально-психологического патронажа осуществляется на основе систематического наблюдения за клиентами и должно обеспечивать своевременное выявление ситуации психического дискомфорта, внутриличностного или межличностного конфликта и других ситуаций, приводящих к усугублению трудной жизненной ситуации, и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи.
5.1.4.	Социально-педагогические услуги
5.1.4.1.	Проведение социально-педагогической диагностики и обследования личности	при поступлении (выявлении), далее 2 раза в месяц	Проведение социально- педагогической диагностики и обследования личности должно быть проведено с использованием современных методов и давать на основании всестороннего изучения личности объективную оценку её состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи, установление форм и степени социальной дезадаптации детей, определение интеллектуального развития ребёнка, изучение его склонностей, степени готовности к школе и т.д.
5.1.4.2.	Разработка и реализация социально-педагогических мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации, направленных на решение проблем несовершеннолетнего	по необходимости с учётом результатов социально-педагогической диагностики	Разработанные социально-педагогические мероприятия должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем.
5.1.4.3.	Организация досуга (посещение выставок, концертов, праздников, соревнований), организация и проведение собственных концертов, выставок, спортивных соревнований и других мероприятий	по необходимости	Организация досуга должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов. Она должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе.
5.1.4.4.	Социально-педагогическое консультирование по вопросам налаживания межличностных отношений, преодоления конфликтных ситуации, проведения профориентационных мероприятий и т.д.	по необходимости	Социально-педагогическое консультирование должно обеспечить оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ним социально-педагогических проблем.
5.1.4.5.	Содействие в организации обучения, определение оптимальной формы обучения	по обучающей программе	Определять форму обучения несовершеннолетних и оказывать им практическую помощь в организации обучения следует с учётом степени их социально-педагогической дезадаптации, уровня знаний, физического и психического состояния. Организация профориентации, профобучения, трудоустройство таких подростков должно помочь им в выборе профессии, получении соответствующей квалификации и устройстве на работу по выбранной профессии.
5.1.4.6.	Педагогическая коррекция	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей.
5.1.4.7.	Социально-педагогический патронаж	2 раз в месяц	Социально-педагогический патронаж семей должен быть проведён с учётом их отнесения к определённой группе (многодетные, малоимущие и др.), физического и психологического состояния членов семьи, характера взаимоотношений между родителями и детьми. Качество патронажа оценивается по степени его влияния на обеспечение нормального семейного воспитания и создания в семье нормальной обстановки.
5.1.5.	Социально-экономические услуги
5.1.5.1.	Обеспечение при выписке из учреждения одеждой, обувью (в случае отсутствия личной одежды и обуви)	при выписке из учреждения 1 комплект нательного белья, не более 4 ед. верхней одежды по сезону, 1 пара обуви по сезону, 1 головной убор по сезону	Обеспечение при выписке из учреждения одеждой и обувью должно удовлетворять потребности клиентов в соответствующих размеров, роста и фасона одежде и обуви.
5.1.6.	Социально-правовые услуги
5.1.6.1.	Консультирование по социально-правовым вопросам (семейное, жилищное, трудовое законодательство, права детей)	по необходимости	Консультирование по социально-правовым вопросам должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах и о путях их защиты от возможных нарушений. Содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, защитой и соблюдением прав детей и подростков на воспитание и заботу о них и т.д., должно обеспечивать разъяснения сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения.
5.1.6.2.	Оказание юридической помощи в оформлении документов на осуществление по отношению к детям положенных им по законодательству мер социальной поддержки	по необходимости	Оказание юридической помощи в оформлении документов на осуществление по отношению к детям положенных им по законодательству мер социальной поддержки включает действия учреждения по оформлению необходимых документов.
5.1.6.3.	Социально-правовой патронаж	2 раза в месяц	Оказание своевременной юридической помощи, направленной на решение проблем несовершеннолетнего и его семьи.
5.2.	Стационарное социальное обслуживание женщин, находящихся в трудной жизненной ситуации
5.2.1.	Социально-бытовые услуги
5.2.1.1.	Предоставление жилой площади	5 кв. м. на 1 чел.	Жилая площадь должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость. Клиентам должен быть обеспечен доступ ко всем средствам коммунально-бытового благоустройства и телефонной связи.
5.2.1.2.	Предоставление мягкого инвентаря	согласно приложению N 2 к настоящему государственному стандарту	Постельные принадлежности, предоставляемые клиентам должны быть удобными в пользовании, отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.
5.2.1.3.	Предоставление в пользование мебели	3 предмета, круглосуточно: кровать (с матрацем) - 1 ед., тумбочка - 1 ед., стул - 1 ед.	Предоставляемая клиентам мебель должна быть удобной в пользовании, отвечать требованиям современного дизайна.
5.2.1.4.	Приготовление и подача пищи	в соответствии с установленным в учреждении режимом питания	Приготовление и подача пищи должны осуществляться в соответствии с установленными нормами питания, санитарно-гигиеническим требованиям.
5.2.1.5.	Питание по установленным нормам	50% стоимости продуктов питания	Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья клиента и рекомендаций врача.
5.2.1.6.	Содействие в налаживании быта, трудоустройстве	по необходимости	Содействие в получении знаний, навыков по налаживанию быта, по ведению домашнего хозяйства и т.д. Обучение клиентов умению соотносить свои потребности с материальными возможностями. Содействие в решении вопросов занятости должно заключаться в объективной информации клиентов о состоянии данной проблемы в интересующих их населённых пунктах, оказании практической помощи в поиске и выборе места и характера работы (временной или сезонной), в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости и др.
5.2.2.	Социально-медицинские услуги
5.2.2.1.	Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки	при поступлении, далее по медицинским показаниям	Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки должны обеспечивать удовлетворение потребности клиента в социально-медицинских услугах.
5.2.2.2.	Содействие в проведении медицинских обследований, в том числе и лабораторных	при поступлении, далее по медицинским показаниям	Содействие в проведении своевременных медицинских обследований, в том числе и лабораторных, периодических медицинских обследований в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения.
5.2.2.3.	Оказание первой доврачебной помощи	по необходимости	Своевременное и качественное оказание первой доврачебной помощи.
5.2.2.4.	Систематическое наблюдение за состоянием здоровья женщины	4 раза в месяц	Своевременное и квалифицированное наблюдение за состоянием здоровья клиентов.
5.2.2.5.	Проведение мероприятий направленных на привитие санитарно-гигиенических навыков	2 раза в месяц	Привитие клиенту навыков по санитарно-гигиеническому самообслуживанию.
5.2.2.6.	Проведение мероприятий, направленных на профилактику обострений хронических и предупреждение инфекционных заболеваний	1 раз в месяц	Организация эффективной профилактической деятельности по предупреждению хронических и инфекционных заболеваний.
5.2.2.7.	Обучение основам социально-медицинских знаний для проведения лечебных мероприятий с детьми в домашних условиях	по необходимости	Проведение мероприятий, направленных на обучение родителей основам оказания первой доврачебной помощи детям, проведения лечебных мероприятий с детьми в домашних условиях.
5.2.2.8.	Консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, современные безопасные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от вредных привычек, психосексуальное развитие детей и т.д.)	по необходимости	Оказание квалифицированной помощи по социально-медицинским вопросам, без ущемления прав и интересов клиентов.
5.2.2.9.	Проведение санитарно-просветительской работы	2 раза в месяц	Проведение мероприятий, направленных на поддержание здорового образа жизни клиентов.
5.2.2.10.	Содействие в направлении в специализированные лечебные учреждения здравоохранения нуждающихся в лечении в таких учреждениях	по необходимости	Содействие для прохождения амбулаторного лечения или госпитализации в государственных и муниципальных учреждения здравоохранения.
5.2.3.	Социально-психологические услуги
5.2.3.1.	Проведение психодиагностики и обследования личности	при поступлении (выявлении), далее 2 раза в месяц	Психодиагностика и обследование личности должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношения с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий.
5.2.3.2.	Проведение коррекционно-реабилитационных мероприятий индивидуальных и групповых (беседы, тренинги, индивидуальные консультации, ролевые игры и т.д.)	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	Психокоррекция, как активное психологическое воздействие, должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов, что позволит привести эти показатели в соответствие с требованиями социальной среды.
5.2.3.3.	Психопрофилактическая работа	по необходимости	Проведение социально-психологических мероприятий, направленных на профилактику психо-эмоционального состояния и поведения клиента.
5.2.3.4.	Психологическое консультирование (по вопросам преодоления внутрисемейных конфликтов, преодоления неадекватных форм поведения, улучшение супружеских отношений и т.д.)	по необходимости	Социально-психологическое консультирование должно, на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем, помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить стоящие перед ним проблемы.
5.2.3.5.	Оказание социально-психологических услуг через клубную и кружковую работу	по необходимости	Привлечение клиентов к участию в клубной и кружковой деятельности должно обеспечить оказание им помощи в выходе из конфликта с окружающими людьми, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения.
5.2.3.6.	Проведение социально-психологического патронажа	2 раза в месяц	Социально-психологический патронаж на основе систематического наблюдения за клиентами должен обеспечивать своевременное выявление ситуации психического дискомфорта, внутриличностного или межличностного конфликта и других ситуаций, приводящих к усугублению трудной жизненной ситуации, и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи.
5.2.4.	Социально-педагогические услуги
5.2.4.1.	Проведение социально-педагогической диагностики	при поступлении (выявлении), далее 2 раза в месяц	Социально- педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современных методов и давать на основании всестороннего изучения личности объективную оценку её состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи, установление форм и степени социальной дезадаптации, определение интеллектуального развития и т.д.
5.2.4.2.	Организация досуга (создание обществ, клубов общения и взаимопомощи женщинам, нуждающимся в поддержке, проведение праздников, юбилеев, игр, других культурных мероприятий)	по необходимости	Разработанные социально-педагогические мероприятия должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем.
5.2.4.3.	Социально-педагогическое консультирование по вопросам отношений между родителями и детьми, особенностей возрастного и индивидуального развития детей, педагогической состоятельности рожениц, а также методики семейного воспитания	по необходимости	Социально-педагогическое консультирование должно обеспечить оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих передними социально-педагогических проблем.
5.2.5.	Социально-экономические услуги
5.2.5.1.	Содействие в оказании материальной помощи	по необходимости	Оказание материальной помощи клиентам должно заключаться в предоставлении им денежных средств, продуктов питания и т.д. в пределах установленных законодательством РФ.
5.2.5.2.	Консультирование по вопросам самообеспечения	по необходимости	Консультирование по вопросам самообеспечения женщин и их семей должно заключаться в разъяснении клиентам их прав и возможностей в соответствии с нормативными актами и другими документами, касающимися развития семейного предпринимательства, надомных промыслов.
5.2.5.3.	Содействие (через органы опеки при необходимости, службы занятости) в получении временной или постоянной работы, соответствующей их возможностям, интересам, потребностям, а также в профессиональной ориентации или получении специальности	по необходимости	Содействие в решении вопросов занятости должно заключаться в объективном информировании клиентов о состоянии данной проблемы в интересующих их населённых пунктах, оказании практической помощи в поиске и выборе места и характера работы (временной или сезонной, с сокращённым рабочим днём, на дому), в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости и т.д.
5.2.6.	Социально-правовые услуги
5.2.6.1.	Консультирование по социально-правовым вопросам (жилищное, гражданское, уголовное, семейно-брачное законодательство, прав женщин, детей и д.р.)	по необходимости	Консультирование по социально-правовым вопросам должно дать им полное представление об установленных законодательством правах и о путях их защиты от возможных нарушений. Содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, защитой и соблюдением прав и законных интересов и т.д., должно обеспечивать разъяснения сути и состояния, интересующих клиентов проблем, определять предполагаемые пути их решения.
5.2.6.2.	Оказание юридической помощи в оформление документов для осуществления предусмотренных законодательством Российской Федерации, Тюменской области мер социальной поддержки	по необходимости	Квалифицированная юридическая помощь должна обеспечивать разъяснение клиентам содержания необходимых документов. Эффективность помощи, оценивается тем, в какой степени действие специалиста способствует своевременному и объективному решению стоящих перед клиентом проблем.
5.2.6.3.	Содействие в привлечении к ответственности лиц, допускающих насилие по отношению к женщине, оказание ей юридической помощи в оформлении документов, необходимых для привлечения к ответственности лиц, допустивших насилие	по необходимости	Своевременное информирование по фактам жестокого обращения ведомств системы профилактики и оказание необходимой социально-реабилитационной помощи женщине, подвергшейся насилию.
5.3.	Полустационарное социальное обслуживание несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации
5.3.1.	Социально-бытовые услуги
5.3.1.1.	Предоставление помещений для организации реабилитационных мероприятий, трудовой деятельности, культурного и бытового обслуживания	в течении курса реабилитации	Жилая площадь должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство нахождения клиентов. Клиентам должен быть обеспечен доступ ко всем средствам коммунально-бытового благоустройства и телефонной связи.
5.3.1.2.	Предоставление питания по установленным нормам, включая диетическое питание	2 раза в день с интервалами не более 3,5 часов для детей дошкольного возраста и не более 4 часов для детей школьного возраста	Питание должно соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и учитывать распределение суточной калорийности.
5.3.1.3.	Предоставление транспорта для перевозки детей на обучение и для участия в культурных массовых мероприятиях	по необходимости	Техническое состояние транспорта должно соответствовать требованиям основных положений по допуску транспортных средств к перевозке детей. Перевозка детей должна осуществляться в обязательном порядке с сопровождающим.
5.3.1.4.	Обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми, игрушками и иным необходимым для организации досуга инвентарём, оборудованием и т.д.	в соответствии с потребностями клиента	Обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми должно удовлетворять потребности клиентов в обеспечении досуга.
5.3.1.5.	Организация различных форм труда, отдыха и оздоровления детей и подростков в каникулярное время	по необходимости	Организация отдыха, оздоровления и занятости детей должна осуществляться в соответствии с программами, обеспечивающими развитие творческого потенциала у детей, формирование у детей навыков здорового образа жизни с учетом их психофизиологических, половозрастных особенностей, интересов и традиций.
5.3.2.	Социально-медицинские услуги
5.3.2.1.	Оказание первой доврачебной помощи	по необходимости	Своевременное и качественное оказание первой доврачебной помощи.
5.3.2.2.	Проведение общеукрепляющих физкультурно-оздоровительных мероприятий	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	Проведение физкультурно-оздоровительных занятий должно осуществляться квалифицированным специалистом.
5.3.2.3.	Проведение мероприятий, направленных на привитие санитарно-гигиенических навыков	4 раза в месяц	Привитие клиенту навыков по санитарно-гигиеническому самообслуживанию.
5.3.2.4.	Проведение мероприятий, направленных на профилактику обострений хронических и предупреждение инфекционных заболеваний	2 раза в месяц	Организация эффективной профилактической деятельности по предупреждению хронических и инфекционных заболеваний.
5.3.3.	Социально-психологические услуги
5.3.3.1.	Проведение психодиагностики и обследования личности	при поступлении (выявлении), далее 2 раза в месяц	Психодиагностика и обследование личности должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его повелении и взаимоотношения с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий.
5.3.3.2.	Разработка и реализация социально-психологических мероприятий индивидуальной социальной программы реабилитации, направленной на решение проблем несовершеннолетнего	по необходимости с учётом результатов психологической диагностики и обследования личности	Разработанные социально-психологические мероприятия должны оказать положительную динамику психологического состояния клиента, укрепить стрессоустойчивость, раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы для решения возникших перед ним проблем.
5.3.3.3.	Психопрофилактическая и психологическая работа, направленная на своевременное предупреждение возможных нарушений в становлении и развитии детей	4 раза в месяц	Проведение социально-психологических мероприятий, направленных на профилактику психо-эмоционального состояния и поведения клиента.
5.3.3.4.	Проведение коррекционно-реабилитационных мероприятий индивидуальных и групповых (беседы, тренинги, индивидуальные консультации, ролевые игры и т.д.)	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	Психокоррекция, должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов, что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды.
5.3.3.5.	Оказание социально-психологических услуг через клубную и кружковую деятельность	по необходимости	Привлечение клиентов к участию в клубной и кружковой деятельности должно обеспечить оказание им помощи в выходе из конфликта с окружающими людьми, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения.
5.3.3.6.	Психологическое консультирование	по необходимости	Психологическое консультирование должно обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных взаимоотношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских и других значимых отношений. Социально-психологическое консультирование должно, на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ними возникших социально-психологических проблем, помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить стоящие перед ним проблемы.
5.3.3.7.	Проведение социально-психологического патронажа	2 раза в месяц	Социально-психологический патронаж на основе систематического наблюдения за клиентами должен обеспечивать своевременное выявление ситуации психического дискомфорта, внутриличностного или межличностного конфликта и других ситуаций, приводящих к усугублению трудной жизненной ситуации, и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи.
5.3.4.	Социально-педагогические услуги
5.3.4.1.	Проведение социально-педагогической диагностики	при поступлении (выявлении), далее 2 раза в месяц	Социально- педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современных методов и давать на основании всестороннего изучения личности объективную оценку её состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи.
5.3.4.2.	Разработка и реализация социально-педагогических мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации, направленной на решение проблем несовершеннолетнего и его семьи	по необходимости с учётом результатов социально-педагогической диагностики	Разработанные социально-педагогические мероприятия должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем.
5.3.4.3.	Организация досуга (посещение выставок, концертов, праздников, соревнований), организация и проведение собственных концертов, выставок, спортивных соревнований и других мероприятий	по необходимости	Организация досуга должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов. Она должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе.
5.3.4.4.	Социально-педагогическое консультирование по вопросам налаживания межличностных отношений, преодоления конфликтных ситуации, проведения профориентационных мероприятий и т.д.	по необходимости	Социально-педагогическое консультирование должно обеспечить оказание квалифицированной помощи клиентам в решении стоящих передним социально-педагогических проблем.
5.3.4.5.	Педагогическая коррекция	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей.
5.3.4.6.	Социально педагогический патронаж	2 раз в месяц	Социально-педагогический патронаж семей должен быть проведён с учётом их отнесения к определённой группе (многодетные, малоимущие и пр.), физического и психологического состояния членов семьи, характера взаимоотношений между родителями и детьми. Качество патронажа оценивается по степени его влияния на обеспечение нормального семейного воспитания, создания в семье нормальной обстановки.
5.3.5.	Социально-правовые услуги
5.3.5.1.	Консультирование по социально-правовым вопросам (семейное, жилищное, трудовое законодательство, права детей)	по необходимости	Консультирование по социально-правовым вопросам должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах. Содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, защитой и соблюдением прав детей и подростков на воспитание и заботу о них и т.д., должно обеспечивать разъяснения сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения.
5.3.5.2.	Оказание юридической помощи в оформлении документов на осуществление по отношению к детям положенных им по законодательству мер социальной поддержки	по необходимости	Квалифицированная юридическая помощь должна обеспечивать разъяснение клиентам содержания необходимых документов. Эффективность помощи, оценивается тем, в какой степени действие специалиста способствует своевременному и объективному решению стоящих перед клиентом проблем.
5.3.5.3.	Социально-правовой патронаж	2 раза в месяц	Оказание своевременной юридической помощи, направленной на решение проблем несовершеннолетнего и его семьи.

Приложение N 1
к Государственному стандарту
социального обслуживания
семьи, женщин и детей

Перечень
мягкого инвентаря для обеспечения несовершеннолетних, находящихся
в трудной жизненной ситуации, временно проживающих
в учреждениях социального обслуживания населения

N п/п	Наименование мягкого инвентаря	Единица измерения	На одного воспитанника школьного возраста		На одного воспитанника дошкольного возраста
N п/п	Наименование мягкого инвентаря	Единица измерения	количество	срок износа (лет)	количество	срок износа (лет)
1	2	3	4	5	6	7
1.	Верхняя пальтовая группа
	Пальто зимнее (пуховик, шуба)	штук	1	2	1	2
	Пальто демисезонное, куртка	штук	1	2	1	2
2.	Одежда верхняя
	Костюм шерстяной (для мальчиков и девочек)	штук	1	2	-	-
	Костюм летний (для мальчиков и девочек)	штук	2	2	4	2
	Форма и обувь спортивные	комплектов	2	2	-	-
	Халат домашний (для девочки)	штук	2	1	2	1
	Платье (юбка, блузка)	штук	4	2	4	2
	Рубашка для мальчика	штук	4	1	1	1
	Костюм праздничный для мальчика	штук	1	2	1	1
	Свитер (джемпер) шерстяной	штук	2	1	1	1
	Платье летнее праздничное	штук	1	2	1	1
	Трико (для девочки)	штук	5	1	5	1
	Шорты	штук	2	1	2	1
	Передник, нагрудник для дошкольников	штук	-	-	2	1
	Песочник, купальник, плавки	штук	1	1	2	1
	Рабочая одежда	комплектов	1	2	-	-
	Чулочно-носочные изделия
	Колготки	штук	10	1	10	1
	Носки, гольфы х/б	пар	10	1	6	1
3.	Нательное белье
	Трусы (для мальчиков и девочки	штук	2	1	3	1
	Бюстгальтер	штук	4	1	-	-
	Предметы личной гигиены (для девочек)	штук	250	1	-	-
	Майка футболка	штук	3	1	3	1
	Футболка	штук	2	1	2	1
	Сорочка ночная, пижама	штук	2	1	3	1
4.	Головные уборы и галантерейные изделия
	Головной убор зимний	штук	1	2	1	2
	Головной убор летний	штук	1	1	1	1
	Ремень брючный для мальчика (подтяжки)	штук	1	1	1	2
	Платок носовой	штук	8	1	8	1
	Шарф полушерстяной	штук	1	2	1	2
	Перчатки (варежки)	пар	2	1	2	1
	Шапка спортивная	штук	1	2	1	2
5.	Обувь
	Ботинки (туфли, сандалии, кроссовки)	пар	3	1	3	1
	Тапочки домашние	пар	2	1	2	1
	Валенки (утепленная обувь)	пар	2	1	2	1
	Сапоги резиновые	пар	1	2	1	2
6.	Постельные принадлежности
	Пододеяльник	штук	2	2	4	2
	Простыня	штук	3	2	6	2
	Наволочка	штук	3	2	6	2
	Полотенце	штук	4	2	4	2
	Полотенце махровое	штук	3	3	3	2
	Одеяло шерстяное или ватное	штук	2	5	2	5
	Одеяло байковое	штук	1	5	1	5
	Матрац	штук	1	6	1	6
	Покрывало	штук	1	5	1	5
	Подушка	штук	1	4	1	4
	Коврик прикроватный	штук	1	5	1	5

Приложение N 2
к Государственному стандарту
социального обслуживания
семьи, женщин и детей

Перечень
мягкого инвентаря для обеспечения женщин, находящихся в трудной
жизненной ситуации, временно проживающих в учреждениях
социального обслуживания населения

N п/п	Наименование мягкого инвентаря	Единица измерения	На одну женщину
N п/п	Наименование мягкого инвентаря	Единица измерения	Количество	срок носки (лет)
1	2	3	4	5
	Пододеяльник	штук	2	1
	Простыня	штук	2	1
	Наволочка	штук	2	1
	Полотенце	штук	2	2

Раздел 5. Государственный стандарт предоставления временного
приюта лицам, освободившимся из мест лишения свободы,
и лицам без определенного места
жительства и занятий

1. Общие положения

1.1. Государственный стандарт предоставления временного приюта лицам, освободившимся из мест лишения свободы, и лицам без определенного места жительства и занятий (далее - государственный стандарт) устанавливает виды учреждений социального обслуживания лиц, освободившихся из мест лишения свободы, и лиц без определенного места жительства и занятий (далее - бездомные граждане), требования к составу, объему, качеству, порядку и условиям оказания гарантированных государством социальных услуг.

1.2. Государственный стандарт применяется в отношении социальных услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания лиц, освободившихся из мест лишения свободы, и лиц без определенного места жительства и занятий, предприятиями и учреждениями независимо от форм собственности, предоставляющих социальные услуги, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица, на основании государственного (муниципального) задания (заказа) в порядке, установленном действующим законодательством.

1.3. Государственным стандартом определяются:

1.3.1. Порядок и условия оказания социальных услуг;

1.3.2. Основные требования к объему и качеству социальных услуг, входящих в перечень гарантированных государством социальных услуг, согласно приложению к настоящему государственному стандарту.

2. Основные понятия

1.2. В государственном стандарте используются следующие основные понятия:

1.2.1. Лицо без определенного места жительства и занятий - лицо, не имеющее регистрации по месту жительства в качестве собственника, по договору найма или поднайма, договору аренды или на иных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или не имеющее возможности проживать по месту регистрации по независящим от него причинам.

1.2.2. Лица, освободившиеся из мест лишения свободы - лица, отбывшие уголовное наказание или досрочно освобожденные в случаях, установленных законодательством.

1.2.3. Программа социальной реабилитации - разработанный социальной службой комплекс оптимальных для лиц без определенного места жительства и лиц, освободившихся из мест лишения свободы, реабилитационных мероприятий, включающий в себя отдельные виды, формы, объемы, сроки и порядок реализации реабилитационных мер, направленных на восстановление, адаптацию и ресоциализацию.

3. Типы учреждений, осуществляющих социальное обслуживание
бездомных граждан

3.1. Типы учреждений социального обслуживания населения, оказывающие социальные услуги бездомным гражданам:

а) Центр социальной помощи лицам без определенного места жительства и лицам, освободившимся из учреждений УФСИН (далее - Центр социальной помощи) - учреждение (организация) социального обслуживания населения, предназначенное для временного размещения бездомных граждан и осуществления комплекса мероприятий, способствующих реализации государственной социальной политики в вопросах профилактики бездомности и ресоциализации бездомных граждан.

б) Комплексный центр социального обслуживания населения - учреждение (организация) социального обслуживания, предназначенное для оказания семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении их социального и материального положения.

в) Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (организация) социального обслуживания, предназначенное для осуществления организационной, практической и координационной деятельности по оказанию социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам.

4. Условия и порядок предоставления временного приюта лицам,
освободившимся из мест лишения свободы, и лицам
без определенного места жительства и занятий
в Тюменской области

4.1. Социальные услуги в форме стационарного социального обслуживания (предоставление временного приюта) согласно государственному стандарту предоставляются бездомным гражданам при условии их добровольного согласия на оказание социальных услуг (кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации) с учетом потребности в определенной форме социального обслуживания, социальных и медицинских показаний к их оказанию.

4.2. Гарантированные государством социальные услуги согласно государственному стандарту бездомным гражданам предоставляются бесплатно.

4.3. Бездомные граждане оплачивают социальные услуги, оказанные сверх объема, определенного государственным стандартом, в соответствии с установленными тарифами.

4.4. Дополнительные социальные услуги, не входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляются бездомным гражданам по их желанию и оплачиваются в соответствии с установленными тарифами.

4.5. При получении социальных услуг бездомные граждане имеют установленное законодательством Российской Федерации право на:

- выбор учреждения социального обслуживания населения в порядке и на условиях, которые устанавливаются законами и иными нормативными правовыми актами;

- информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания учреждением социального обслуживания населения социальных услуг;

- уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения социального обслуживания населения;

- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения социального обслуживания населения в ходе предоставления социальных услуг; эта информация является профессиональной тайной, за разглашение которой виновные несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- защиту своих законных прав и интересов, в том числе в судебном порядке;

- отказ от социального обслуживания.

4.6. Социальные услуги предоставляют при условии добровольного согласия бездомных граждан на оказание социальных услуг, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.7. При предоставлении социальных услуг должна быть обеспечена безопасность для жизни и здоровья бездомных граждан, соблюдены все установленные нормы и правила санитарно-эпидемиологической и пожарной безопасности, приняты все необходимые меры по профилактике травматизма и предупреждению несчастных случаев.

4.8. Учреждения социального обслуживания населения должны обеспечивать защиту бездомных граждан от всех форм дискриминации, физического или психического насилия, грубого обращения.

4.9. Преимущественным правом получения временного приюта пользуются лица пожилого возраста и инвалиды, а также лица, освободившиеся из мест лишения свободы.

4.10. Основанием и условием для предоставления бездомным гражданам временного приюта являются отсутствие медицинских противопоказаний, а также следующие документы:

- личное заявление и (или) направление учреждений УФСИН России, органов внутренних дел, органов здравоохранения, органов социальной защиты населения;

- справка об освобождении из места лишения свободы (для лиц, освободившихся из мест лишения свободы).

4.11. Заявление и прилагаемые к нему документы представляются в учреждение социального обслуживания.

4.12. Заявление может быть подано путем обращения по электронным каналам связи с использованием средств идентификации гражданина (электронно-цифровая подпись).

4.13. Форма заявления для получения социальных услуг устанавливается департаментом социального развития Тюменской области, размещается на сайте "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области" и (или) предоставляется учреждением социального обслуживания.

4.14. При обращении по электронным каналам связи с использованием средств идентификации гражданина (электронно-цифровая подпись) документы, указанные в пункте 4.10. настоящего государственного стандарта предоставляются в порядке, установленном Правительством Тюменской области, в рамках межведомственного взаимодействия.

4.15. Временный приют предоставляется бездомным гражданам на срок необходимый для реализации мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации.

4.16. При предоставлении временного приюта бездомные граждане должны быть ознакомлены под роспись с правилами внутреннего распорядка в учреждении социального обслуживания.

4.17. Бездомные граждане обязаны соблюдать правила внутреннего распорядка, установленные в учреждении социального обслуживания населения (бережно относиться к имуществу и оборудованию учреждения, соблюдать чистоту в комнатах и местах общего пользования, выполнять мероприятия программы социальной реабилитации и т.п.).

4.18. Снятие с социального обслуживания производится при наличии одного из условий:

- отказ бездомного гражданина от предоставления социальных услуг путем подачи личного заявления, написанного в произвольной форме;

- смерть бездомного гражданина;

- установление наличия медицинских противопоказаний;

- зачисление бездомного гражданина в стационарное учреждение социального обслуживания населения;

- нарушение бездомным гражданином, получающим социальные услуги, условий проживания в учреждении социального обслуживания населения;

- истечение сроков мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации.

4.19. В целях организации социального обслуживания населения департамент социального развития Тюменской области:

а) формирует и ведет информационную базу получателей социальных услуг в Тюменской области;

в) вправе давать разъяснения по вопросам применения государственного стандарта.

N п/п	Наименование услуги		Объем	Требования к качеству предоставления
Предоставление временного приюта лицам, освободившимся из мест лишения свободы, и лицам без определенного места жительства и занятий в Тюменской области
5.1.	Социально-бытовые услуги
5.1.1.	Временное размещение	5 кв. м. общей площади круглосуточно		Общая площадь, предоставляемая в учреждениях (отделениях) социальной помощи лицам без определенного места жительства, должна соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям.
5.1.2.	Обеспечение горячим питанием или продуктовым набором	1 раз в день		Обеспечение питанием должно гарантировать систематическое ежедневное получение горячего питания или набора продуктов в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями.
5.1.3.	Предоставление мягкого инвентаря:			Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании. Нательное белье должно быть удобным в носке, соответствовать росту и размеру клиентов. В случае выписки клиента из учреждения ранее установленного срока эксплуатации мягкого инвентаря, постельные принадлежности возвращаются, нательное белье выдается безвозвратно.
	постельные принадлежности (простынь, пододеяльник, наволочка, одеяло)	2 комплекта на 1 год
	нательное белье (трусы, майка, тапочки)	1 комплект на 1 год
5.1.4.	Предоставление в пользование мебели	круглосуточно кровать с матрацем - 1 ед.; тумбочка - 1 ед.; стул - 1 ед.		Предоставляемая мебель должна быть удобной в пользовании, подобрана с учетом физического состояния клиентов.
5.1.5.	Дезинфекционная обработка: личных вещей	при поступлении в учреждение		Дезинфекционная обработка вещей включает камерное обеззараживание вещей.
	мягкого инвентаря	3 раза в месяц
	матраца	при убытии из учреждения
5.1.6.	Предоставление ванной или душевой комнаты для помывки	4 раза в месяц		Содействие в помывке в душе или ванной включает предоставление возможности самостоятельной помывки клиентом в душе или ванной.
5.1.7.	услуги прачечной	3 раза в месяц		Услуги прачечной включают стирку, сушку и глажку постельных принадлежностей.
5.2.	Социально-медицинские услуги
5.2.1.	Проведение противопедикулезной и санитарной обработки	по медицинским показаниям		При выявлении в результате обследования лиц с педикулезом проводится полная санитарная обработка, а также весь комплекс противопедикулезных мероприятий, обязательно включающий в себя дезинсекцию и камерную обработку постельного и нательного белья, одежды.
5.2.2.	Содействие в госпитализации в лечебно-профилактические учреждения	по медицинским показаниям		Содействие в экстренной и плановой госпитализации нуждающихся в учреждения здравоохранения должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов (отказ клиента от госпитализации должен быть оформлен письменно). Содействие в экстренной госпитализации включает вызов работника учреждения здравоохранения. Содействие в плановой госпитализации включает договоренность с лечебно-профилактическим учреждением о дате госпитализации, сбор необходимых документов.
5.2.3.	Содействие в обеспечении нуждающихся протезно-ортопедическими изделиями, специальными средствами для самообслуживания и ухода, другими средствами реабилитации	по медицинским показаниям		Содействие в получении технических средств реабилитации, зубопротезной и протезно-ортопедической помощи должно быть осуществлено в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации инвалида и по медицинским показаниям. Должно обеспечивать своевременность предоставления в территориальные отделения Фонда социального страхования необходимых документов (заявление от клиента, заключения врачебной комиссии и т.п.).
5.2.4.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы на предмет установления или изменения группы инвалидности и степени ограничения способности к трудовой деятельности	по медицинским показаниям		Оказание услуги обеспечивает посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма. Осуществление взаимодействия с органами Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении потребностей свидетельствуемых клиентов в мерах социальной поддержки, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма.
5.2.5.	Содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации	по медицинским показаниям		Содействие в получении медицинской помощи должно быть осуществлено своевременно с учетом медицинских показаний и включает взаимодействие с учреждением здравоохранения в форме записи на прием к специалисту.
5.2.6.	Содействие в получении полиса обязательного медицинского страхования	по медицинским показаниям		Оказание содействия в получении медицинского полиса обязательного медицинского страхования должно обеспечивать осуществление практических мер по получению полиса обязательного медицинского страхования.
5.2.7.	Содействие в проведении социально- реабилитационных мероприятий	в соответствии с программой социальной реабилитации		Содействие в проведении социально - реабилитационных мероприятий в соответствии с программой социальной реабилитации должно обеспечивать выполнение оптимального набора мероприятий, обеспечивающих ресоциализацию в обществе.
5.3.	Социально-психологические услуги
5.3.1.	Психологическая диагностика	при поступлении, далее ежемесячно не менее 2-х часов в месяц		Психодиагностика и обследование личности должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях в отношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий.
5.3.2.	Проведение психокоррекционной работы	в соответствии с программой социальной реабилитации		Психокоррекция как активное психологическое воздействие, должна мотивировать клиентов к улучшению жизненной ситуации путем мобилизации внутреннего потенциала клиента.
5.4.	Социально-педагогические
5.4.1.	Содействие в обучении бездомных граждан, не имеющих профессиональных навыков	по мере необходимости		Мероприятия заключаются в оказании содействия в обучении бездомных граждан, не имеющих профессиональных навыков.
5.4.2.	Осуществление мероприятий по восстановлению профессиональных навыков, в том числе содействие в направлении на общественные работы	в соответствии с программой социальной реабилитации		Мероприятия заключаются в обеспечении осуществления мероприятий по восстановлению утраченных профессиональных навыков.
5.4.3.	Содействие в трудоустройстве	в соответствии с программой социальной реабилитации		Мероприятия заключаются в оказании практической помощи в поиске и выборе места и характера работы.
5.4.4.	Организация досуга (проведение культурно-досуговых мероприятий в учреждении).	Ежемесячно не менее 1 раза.		Организация досуга должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов. Она должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях.
5.5.	Социально-правовые услуги
5.5.1.	Содействие в оформлении документов (свидетельство о рождении, пенсионное удостоверение и т.д.)	по мере необходимости		Оказание социально-правовой помощи должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов.
5.5.2.	Содействие в восстановлении документов, удостоверяющих личность, включая фотографирование на документы	по мере необходимости
5.5.3.	Содействие в оформлении регистрации по месту пребывания в паспортно-визовой службе	по мере необходимости
5.5.4.	Содействие в поиске родственников и восстановлении утраченных связей с ними	по мере необходимости
5.5.5.	Содействие в вопросах восстановления утраченной жилплощади, работы (содействие в подготовке документов для постановки на учет нуждающихся в жилплощади, судебное сопровождение по вопросу восстановления прав на утраченное жилье)	по мере необходимости
5.5.6.	Содействие в решении вопросов пенсионного обеспечения	по мере необходимости
5.5.7.	Оформление документов для направления в учреждения стационарного социального обслуживания	при наличии показаний

Приложение N 1
к Государственному стандарту
предоставления временного приюта
лицам, освободившимся из мест
лишения свободы, и лицам
без определенного места
жительства и занятий

Противопоказаниями к предоставлению временного приюта лицам,
освободившимся из мест лишения свободы, и лицам
без определенного места жительства
и занятий являются:

- туберкулез в активной стадии,

- заразные заболевания кожи и волос,

- острые инфекционные, венерические заболевания;

- алкогольное опьянение или признаки приема наркотических средств.

- злокачественные новообразования, кроме больных после радикального лечения при общем удовлетворительном состоянии, отсутствии метастазов;

- алкоголизм, наркомания, токсикомания;

- неспособность к самостоятельному передвижению, самообслуживанию и нуждаемость в постоянной помощи других лиц;

- все заболевания, требующие стационарного лечения, постоянного круглосуточного ухода, хронические заболевания в стадии декомпенсации (обострения).

Раздел 6. Государственный стандарт срочного социального обслуживания
и социально-консультативной помощи

1. Общие положения

1.1. Государственный стандарт срочного социального обслуживания и социально-консультативной помощи (далее - государственный стандарт) устанавливает единые требования к объему, качеству, порядку и условиям предоставления гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, гарантированных государством социальных услуг.

1.2. Государственный стандарт применяется в отношении социальных услуг, предоставляемых отделениями срочного социального обслуживания и социально-консультативной помощи учреждений социального обслуживания населения, предприятиями и учреждениями независимо от форм собственности, предоставляющих социальные услуги, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица, на основании государственного (муниципального) задания (заказа) в порядке, установленном действующим законодательством.

1.3. Государственным стандартом определяются:

1.3.1. Порядок и условия оказания социальных услуг;

2. Основные понятия

2.1. В государственном стандарте применяются следующие основные понятия:

Трудная жизненная ситуация - ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина (инвалидность, неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица, отсутствие определенного места жительства, конфликты и жестокое обращение в семье, одиночество и тому подобное), которую он не может преодолеть самостоятельно.

Клиент социальной службы - гражданин, находящийся в трудной жизненной ситуации, которому в связи с этим предоставляются социальные услуги.

3. Порядок и условия предоставления срочного социального обслуживания
и социально-консультативной помощи в Тюменской области

3.1. Срочное социальное обслуживание и социально-консультативная помощь осуществляется в целях оказания неотложной помощи разового характера гражданам, остро нуждающимся в социальной поддержке.

3.2. Социально-консультативная помощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, является составной частью социального обслуживания и направлена на их адаптацию в обществе, ослабление социальной напряженности, создание благоприятных отношений в семье, а также на обеспечение взаимопонимания личности, семьи, общества и государства.

3.3. Социально-консультативная помощь заключается в предоставлении гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, комплекса социальных услуг, направленных на их психологическую поддержку, активизацию усилий в решении собственных проблем.

3.4. Основанием для оказания срочного социального обслуживания и социально-консультативной помощи является обращение граждан в социальную службу либо обращение по электронным каналам связи с использованием средств идентификации гражданина (электронно-цифровая подпись).

3.5. Форма заявления устанавливается департаментом социального развития Тюменской области, размещается на сайте "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области" и (или) предоставляется социальной службой.

3.6. Социальные услуги в форме срочного социального обслуживания и социально-консультативной помощи согласно государственному стандарту предоставляются клиентам социальной службы при условии их добровольного согласия на оказание социальных услуг.

3.7. При получении социальных услуг клиенты социальной службы имеют установленное законодательством Российской Федерации право на:

- выбор социальной службы в порядке и на условиях, которые устанавливаются законами и иными нормативными правовыми актами;

- доступность получения информации о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

- уважительное и гуманное отношение со стороны работников социальной службы;

- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику социальной службы в ходе предоставления социальных услуг; эта информация является профессиональной тайной, за разглашение которой виновные несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- защиту своих законных прав и интересов, в том числе в судебном порядке.

3.8. Срочное социальное обслуживание и социально - консультативная помощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в рамках государственного стандарта предоставляется бесплатно.

3.9. В целях организации социального обслуживания населения департамент социального развития Тюменской области:

а) формирует и ведет информационную базу получателей социальных услуг в Тюменской области;

б) устанавливает формы документов, используемых при оказании социальных услуг (заявления, журналы регистрации услуг, договоры о социальном обслуживании);

в) вправе давать разъяснения по вопросам применения государственного стандарта.

4. Основные требования к объему и качеству социальных услуг,
входящих в перечень гарантированных государством
социальных услуг

N п/п	Социальная услуга	Объем	Требования к качеству социальных услуг
4.1.	Срочное социальное обслуживание и социально-консультативная помощь
4.1.1.	Социально-бытовые услуги
4.1.1.1.	Выявление лиц, нуждающихся в срочном социальном обслуживании и социально-консультативной помощи	постоянно	Выявление лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации или в социально-опасном положении и нуждающихся в экстренной социальной помощи, срочном социальном обслуживании, осуществляется с целью оказания своевременной, квалифицированной помощи, обеспечивающей решение проблем клиента.
4.1.1.2.	Содействие населению всех категорий и групп в получении ими предусмотренных законодательством Российской Федерации и Тюменской области мер социальной поддержки, льгот и преимуществ в социально-бытовом обслуживании	постоянно	Содействие в получении предусмотренных действующим законодательством льгот и преимуществ должно обеспечивать своевременное, полное и в соответствующей форме квалифицированное оказание помощи в решении вопросов, интересующих клиентов, и удовлетворять их запросы и потребности.
4.1.1.3.	Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости	1 раз в год	Оказание помощи должно заключаться в предоставлении клиентам продуктов питания, средств санитарии и гигиены, средств ухода за детьми, одежды, обуви, белья и других предметов первой необходимости (в пределах установленных норм).
4.1.1.4.	Обеспечение бесплатным горячим питанием или продуктовым набором	1 раз в год	Обеспечение клиентов горячим питанием или продуктовым набором должно гарантировать им своевременное получение питания или продуктов в соответствии с установленными нормами.
4.1.1.5.	Содействие в предоставлении временного жилого помещения	по необходимости	Содействие в предоставлении временного жилого помещения должно обеспечивать своевременное и эффективное оказание помощи в решении проблем клиента.
4.1.1.6.	Содействие в направлении в стационарные учреждения	по необходимости	Содействие в получении направления в стационарные учреждения социального обслуживания должно быть осуществлено строго в соответствии с показаниями (состояние здоровья и др.), подтверждающими необходимость такого направления, и должны удовлетворять законные требования клиентов.
4.1.1.7.	Содействие в помещении ребёнка в специализированное учреждение для детей, нуждающихся в социальной реабилитации	по необходимости	Содействие в получении направления в специализированные учреждения для несовершеннолетних должно быть осуществлено строго в соответствии с законодательством РФ, подтверждающим необходимость такого направления, и должно удовлетворять законные требования клиентов.
4.1.2.	Социально-медицинские услуги
4.1.2.1.	Содействие в обеспечении отдельных категорий граждан оздоровительными, санаторно-курортными, реабилитационными путевками	по медицинским показаниям	Содействие в обеспечении отдельных категорий граждан оздоровительными, санаторно-курортными, реабилитационными путевками, а также содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направление на санаторно-курортное лечение должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов.
4.1.2.2.	Консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, современные безопасные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от вредных привычек, психосексуальное развитие детей и др.)	по необходимости	Консультирование по социально-медицинским вопросам должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем.
4.1.2.3.	Оказание содействия в оформлении документов на проведение медико-социальной экспертизы	1 раз в год	Содействие в оформлении документов на проведение медико-социальной экспертизы должно осуществляться своевременно в соответствии с установленным порядком.
4.1.3.	Социально-психологические услуги
4.1.3.1.	Организация экстренной психологической и медико-психологической помощи (в т.ч. по телефону, сети Интернет и т.д.)	по необходимости	Экстренная психологическая и медико-психологическая помощь (в т.ч. по телефону, сети Интернет и т.д.) должна обеспечивать: безотлагательное психологическое консультирование клиентов, содействие в мобилизации их физических, духовных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, расширении у них диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, укрепление уверенности в себе .
4.1.3.2.	Психологическая диагностика и обследование личности	по необходимости	Психодиагностика и обследование личности должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий.
4.1.3.3.	Психологическое консультирование по вопросам (детско-родительские отношения, формирование семейных и супружеских отношений, предупреждение и преодоление семейных конфликтов, профилактика различного рода социально-психологических отклонений, формирование здоровых взаимоотношений и создание благоприятной социальной среды для граждан пожилого возраста и инвалидов и т.д.)	по необходимости	Психологическое консультирование должно обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, предупреждению и преодолению семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других отношений. Социально-психологическое консультирование должно, на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ними возникших социально-психологических проблем, помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить стоящие перед клиентом проблемы.
4.1.3.4.	Психологическая коррекция конфликтных взаимоотношений в семье	по необходимости	Психокоррекция, как активное психологическое воздействие, должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц, конфликтных отношений родителей с детьми, нарушений общения у детей или искажения в их психическом развитии и т.д.), что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды.
4.1.3.5.	Психологические тренинги, направленные на преодоление последствий нервно-психической напряженности	по необходимости	Психологические тренинги, как активное психологическое воздействие, должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психологической напряженности, привитии социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменившимся условиям.
4.1.3.6.	Проведение социально-психологического патронажа	1 раз в месяц	Социально-психологический патронаж должен на основе систематического наблюдения за клиентами обеспечивать своевременное выявление ситуации психического дискомфорта, внутриличностного или межличностного конфликта и других ситуаций, приводящих к усугублению трудной жизненной ситуации, и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи.
4.1.3.7.	Содействие в подборе, подготовке, сопровождении замещающих семей	постоянно	Содействие в подборе, подготовке, сопровождении замещающих семей должно способствовать обеспечению психологически комфортных, благоприятных условий, совместного проживания.
4.1.3.8.	Привлечение клиентов к участию в группах взаимоподдержки, клубах общения	по графику работы	Привлечение клиентов к участию в группах взаимоподдержки, клубах общения должно обеспечивать оказание помощи в выходе из состояния дискомфорта, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения.
4.1.4.	Социально-педагогические услуги
4.1.4.1.	Социально-педагогическое консультирование по вопросам налаживания межличностных и внутрисемейных отношений	по необходимости	Социально-педагогическое консультирование должно обеспечить оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих передним ними социально-педагогических проблем.
4.1.4.2.	Социально-педагогическая диагностика	по необходимости	Социально-педагогическая диагностика должна быть проведена с использованием современных методов и давать на основании всестороннего изучения объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи, установления форм и степени социальной дезадаптации детей, определения интеллектуального развития ребенка, изучения его склонностей, степени готовности к школе и т.п.
4.1.4.3.	Педагогическая коррекция	по необходимости	Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.п.) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей.
4.1.4.4.	Оказание педагогической помощи в адаптации к сложившейся жизненной ситуации, в воспитании детей, коррекции их педагогической запущенности, предупреждении и преодолении педагогических ошибок	по необходимости	Педагогическая помощь родителям должна быть корректной и оказываться с учетом индивидуальных особенностей ребенка, его характера и наклонностей.
4.1.4.5.	Социально педагогический патронаж	по необходимости	Социально-педагогический патронаж семей должен быть проведён с учётом их отнесения к определённой группе (многодетные, малоимущие и др.), физического и психологического состояния членов семьи, характера взаимоотношений между родителями и детьми. Качество патронажа оценивается по степени его влияния на обеспечение нормального семейного воспитания членов семьи и создания в семье нормальной социально-педагогической обстановки.
4.1.5.	Социально-экономические услуги
4.1.5.1.	Содействие населению всех категорий и групп в получении полагающихся льгот, мер социальной поддержки, в том числе пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации, Тюменской области	по необходимости	Содействие населению всех категорий и групп в получении льгот, пособий, компенсаций и других выплат должно обеспечивать своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих клиента и удовлетворять их запросы и потребности.
4.1.5.2.	Содействие в подготовке документов на предоставление материальной помощи	1 раз в год	Содействие в подготовке документов на предоставление материальной помощи должно обеспечивать разъяснение клиентам содержания необходимых документов, изложении и написании (при необходимости текста документов. Эффективность помощи оценивают тем, в какой степени она способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед клиентами проблем.
4.1.5.3.	Содействие в обеспечении нуждающихся клиентов протезно-ортопедическими изделиями, техническими средствами ухода и реабилитации	по необходимости	Содействие в обеспечении нуждающихся клиентов протезно-ортопедическими изделиями, техническими средствами ухода и реабилитации должно позволять клиентам получение необходимых им хорошего качества, надежных и удобных в пользовании упомянутых выше реабилитационных изделий в кротчайшие сроки.
4.1.5.4.	Содействие в решении вопросов занятости и самозанятости (трудоустройство, направление на курсы переподготовки, поиск временной (сезонной работы), работа с сокращенным рабочим днем, работа на дому)	по необходимости	Содействие в решении вопросов занятости должно заключаться в объективной информации клиентам о состоянии данной проблемы в интересующих их населенных пунктах, оказании практической помощи в поиске и выборе места и характера работы (временной или сезонной, с сокращенным рабочим днем, на дому), в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости и т.д.
4.1.5.5.	Консультирование по вопросам самообеспечения и самозанятости граждан и их семей, развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, другим вопросам улучшения клиентами своего материального положения	по необходимости	Консультирование по вопросам самообеспечения и самозанятости граждан и их семей должно разъяснять клиентам их права и возможности в соответствии с нормативными актами и другими документами, касающимися развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, и оказывать квалифицированную помощь в решении этих и других вопросов поддержания и улучшения своего материального положения и жизненного уровня семьи.
4.1.5.6.	Организация мероприятий по привлечению средств для оказания помощи малоимущим категориям граждан (организация благотворительных аукционов, акций, различных лотерей, выставок-продаж бывших в употреблении вещей и т.д.)	постоянно	Привлечение внимания населения, организаций и учреждений различных форм собственности к решению проблемам малоимущих граждан.
4.1.6.	Социально-правовые услуги
4.1.6.1.	Оказание юридической помощи, содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ, защитой и соблюдением прав детей и подростков, граждан пожилого возраста и инвалидов	по необходимости	Оказание юридической помощи или содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ, защитой и соблюдением прав детей, граждан пожилого возраста и инвалидов, должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д Эффективность помощи, оценивается тем, в какой степени действие специалиста способствует своевременному и объективному решению стоящих перед клиентом проблем.
4.1.6.2.	Социально-правовой патронаж	1 раз в месяц	Социально-правовой патронаж детей, женщин, граждан пожилого возраста и инвалидов в семьях, где существует угроза насилия в отношении их, должен обеспечивать систематическую юридическую помощь семьям социального риска (имеющим в составе лиц, страдающих алкоголизмом, наркоманией, психическими заболеваниями, семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом и др.) с учетом физического, психического состояния членов семьи и характера взаимоотношений между ними в разъяснении их прав, обязанностей и в информации о путях предотвращения или устранения какого-либо насилия.

<< Приложение N 1. Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых в Тюменской области
	Содержание Постановление Правительства Тюменской области от 2 июля 2010 г. N 194-п "О внесении изменений и дополнений в постановление...

Приложение N 2. Государственный стандарт социального обслуживания населения в Тюменской области

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас