Раздел 1. Государственный стандарт социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов

Раздел 1. Государственный стандарт социального обслуживания
на дому граждан пожилого возраста и инвалидов,
в том числе детей-инвалидов

1. Общие положения

1.1. Государственный стандарт социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов (далее - государственный стандарт) устанавливает требования к объему, качеству, порядку и условиям оказания гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, находящимся в трудной жизненной ситуации, гарантированных государством социальных услуг.

1.2. Государственный стандарт применяется в отношении социальных услуг, предоставляемых отделениями социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов учреждений социального обслуживания населения, предприятиями и учреждениями независимо от форм собственности, предоставляющих социальные услуги, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица, на основании государственного (муниципального) задания (заказа) в порядке, установленном действующим законодательством.

1.3. Государственным стандартом определяются:

1.3.1. Порядок и условия оказания социальных услуг.

1.3.2. Основные требования к объему и качеству социальных услуг, входящих в перечень гарантированных государством социальных услуг.

2. Порядок и условия предоставления социальных услуг

2.1. Социальные услуги на дому предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, по решению органов социальной защиты населения в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых в Тюменской области.

2.2. Социальное обслуживание на дому направлено на максимально возможное продление пребывания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет) и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, в привычной среде в целях поддержания их социального статуса, а также защиту их прав и законных интересов.

2.3. Гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, являющимся бактерио- или вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения, может быть отказано в предоставлении социальных услуг на дому.

2.4. Право внеочередного приема на социальное обслуживание на дому предоставляется участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда", бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны.

2.5. Преимущественным правом при приеме на социальное обслуживание на дому пользуются следующие категории граждан:

а) военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 г. по 3 сентября 1945 г. не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

б) лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

в) лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 г. по 9 мая 1945 г. не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированной территории СССР, либо награжденные орденами и медалями СССР, либо награжденные орденами и медалями за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

г) члены семей погибших (умерших) участников и инвалидов Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.

2.6. При получении социальных услуг граждане пожилого возраста и инвалиды, в том числе дети-инвалиды, имеют право на:

а) уважительное и гуманное отношение со стороны работников социальных служб;

б) выбор учреждения и формы социального обслуживания в порядке, установленном органами социальной защиты населения;

в) информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

г) согласие на социальное обслуживание;

д) отказ от социального обслуживания;

е) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику социальной службы при оказании социальных услуг;

ж) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

2.7. При получении социальных услуг на дому граждане пожилого возраста и инвалиды, в том числе дети-инвалиды, и их законные представители обязаны:

а) соблюдать порядок и условия предоставления социальных услуг, установленные государственным стандартом и договором на социальное обслуживание;

б) письменно уведомлять социальную службу, предоставляющую социальные услуги, о возникновении фактов, влекущих изменение (расторжение) договора на социальное обслуживание (наличие медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию, указанных в п. 2.3. настоящего государственного стандарта, увеличение доходов, изменение состава семьи и другие);

в) своевременно оплачивать социальные услуги в соответствии с установленными тарифами.

2.8. Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами и исполняют те же обязанности в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

2.9. Прекращение социального обслуживания на дому производится по следующим основаниям:

а) личного заявления гражданина или его законного представителя о прекращении социального обслуживания на дому;

б) истечения сроков действия договора на социальное обслуживание;

в) смерти гражданина, получавшего социальные услуги на дому;

г) зачисления гражданина, получающего социальные услуги на дому, в стационарное учреждение социального обслуживания;

д) выезд гражданина, получающего социальные услуги на дому, за пределы территории населенного пункта обслуживания на постоянное место жительства.

2.10. Социальное обслуживание граждан прекращается в случае неисполнения ими или их законными представителями обязанностей, указанных в п. 2.7. настоящего государственного стандарта.

2.11. Органы социальной защиты населения при принятии решения о прекращении социального обслуживания на дому основываются на документально подтвержденных фактах наличия оснований для принятия решения о прекращении социального обслуживания на дому.

2.12. При поступлении информации, подтверждающей факт наличия оснований для принятия решения о прекращении социального обслуживания на дому, социальная служба в срок не более трех рабочих дней информирует гражданина об установлении фактов несовместимых с организацией его социального обслуживания.

2.13. В случае отказа от социального обслуживания работниками социальных служб разъясняются гражданам пожилого возраста и инвалидам или их законным представителям возможные последствия принятого ими решения.

2.14. Отказ граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, от социального обслуживания, который может повлечь за собой ухудшение состояния их здоровья или угрозу для их жизни, оформляется письменным заявлением граждан пожилого возраста и инвалидов или их законных представителей, подтверждающим получение информации о последствиях отказа.

2.15. Предоставление социальных услуг на дому осуществляется:

- в отношении граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, нуждающихся в частичной посторонней помощи, оказании содействия при выполнении повседневной бытовой деятельности, в том числе индивидуально-обслуживающего характера, в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью;

- в отношении граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, нуждающихся в постоянной посторонней помощи в стационарных условиях, неспособных к самообслуживанию, самостоятельному передвижению в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью.

2.16. Социальные услуги согласно государственному стандарту предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты.

2.17. Гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, нуждающимся в постоянной посторонней помощи в стационарных условиях, неспособных к самообслуживанию, самостоятельному передвижению в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью, социальные услуги, указанные в п.п. 5.2.1.4. - 5.2.1.8., п. 5.2.1.13., предоставляются бесплатно в объеме, определенном государственным стандартом.

2.18. Социальные услуги на дому согласно государственному стандарту предоставляются бесплатно следующим категориям граждан:

- одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, если среднедушевой доход этих граждан составляет до 150 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

- одиноко проживающим гражданам пожилого возраста (одиноко проживающим супружеским парам) и инвалидам, близкие родственники которых не могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход одиноко проживающих граждан пожилого возраста (одиноко проживающих супружеских пар) и инвалидов составляет до 150 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

- гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, проживающим совместно с близкими родственниками, которые по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, и их близких родственников составляет до 150 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

- инвалидам и участникам Великой Отечественной войны;

- бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны.

2.19. Социальные услуги на дому согласно государственному стандарту предоставляются за плату в размере 50 процентов установленных тарифов следующим категориям граждан:

- одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, если среднедушевой доход этих граждан составляет от 150 до 200 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

- одиноко проживающим гражданам пожилого возраста (одиноко проживающим супружеским парам) и инвалидам, близкие родственники которых не могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход одиноко проживающих граждан пожилого возраста (одиноко проживающих супружеских пар) и инвалидов составляет от 150 до 200 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

- гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, проживающим совместно с близкими родственниками, которые по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, и их близких родственников составляет от 150 до 200 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе.

2.20. Социальные услуги на дому согласно государственному стандарту предоставляются за плату в размере 100 процентов установленных тарифов следующим категориям граждан:

- одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, если среднедушевой доход этих граждан составляет свыше 200 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

- одиноко проживающим гражданам пожилого возраста (одиноко проживающим супружеским парам) и инвалидам, близкие родственники которых не могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход одиноко проживающих граждан пожилого возраста (одиноко проживающих супружеских пар) и инвалидов составляет свыше 200 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

- гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, проживающим совместно с близкими родственниками, которые по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, и их близких родственников составляет свыше 200 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе.

2.21. Гражданам, не указанным в п. 2.18. - 2.20. настоящего государственного стандарта, социальные услуги на дому предоставляются в соответствии с настоящим государственным стандартом за плату в размере 100 процентов установленных тарифов.

2.22. Учет доходов и расчет среднедушевого дохода граждан (семей) для определения условий оказания социальных услуг в случаях, когда величина среднедушевого дохода имеет значение для принятия соответствующего решения, осуществляется в порядке, установленном для учета доходов и расчета среднедушевого дохода в целях признания граждан малоимущими и оказания им государственной социальной помощи.

2.23. Договоры на социальное обслуживание могут заключаться как с лицами, принимаемыми на обслуживание, так и с их родственниками, обязанными содержать их по закону, или с каждым из них отдельно при оплате на долевых условиях, а также, при согласии обслуживаемых, с организациями, оплачивающими обслуживание.

2.24. К числу родственников, которые не могут обеспечить помощь и уход гражданам, не способным к самообслуживанию, относятся:

а) неработающие пенсионеры и инвалиды I или II группы;

б) лица, отбывающие наказание в виде лишения свободы;

в) лица, имеющие доход ниже прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе;

г) иные лица, в силу объективных причин, признанные таковыми по решению попечительского совета учреждения социального обслуживания населения.

2.25. Решение попечительского совета об отнесении родственников к категории лиц, которые не могут обеспечить помощь и уход гражданам, не способным к самообслуживанию, пересматривается попечительским советом в случае получения информации об устранении причин, по которым родственники отнесены к категории лиц, неспособных обеспечить помощь и уход, либо каждые 2 года в отношении граждан, находящихся на социальном обслуживании на дому.

2.26. Изменения в договоры на социальное обслуживание, касающиеся условий оказания социальных услуг (бесплатно, с частичной или полной оплатой) и размер взимаемой с граждан пожилого возраста и инвалидов или их законных представителей платы за социальные услуги, вносятся социальной службой при изменении размеров среднедушевых доходов граждан пожилого возраста и инвалидов, их близких родственников, прожиточного минимума в Тюменской области, а также других обстоятельств, влияющих на условия предоставления социальных услуг.

2.27. Граждане, получающие социальные услуги на платной или бесплатной основе, оплачивают социальные услуги, оказанные сверх объема, определенного государственным стандартом, в соответствии с установленными тарифами.

2.28. Дополнительные социальные услуги, не входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, по их желанию, либо по указанию законного представителя и оплачиваются в соответствии с установленными тарифами.

2.29. В целях организации социального обслуживания населения департамент социального развития Тюменской области:

а) формирует и ведет информационную базу получателей социальных услуг в Тюменской области;

б) устанавливает формы документов, используемых при оказании социальных услуг (заявления, журналы регистрации услуг, договоры о социальном обслуживании, социальные сертификаты и отрывные талоны к ним, уведомления социальных служб и другие);

в) вправе давать разъяснения по вопросам применения государственного стандарта.

3. Организация социального обслуживания граждан пожилого возраста
и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, на дому с применением
социальных сертификатов

3.1. Организация социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов (далее - граждан), на дому может осуществляться с применением социальных сертификатов.

Социальный сертификат выдается проживающим в Тюменской области гражданам, нуждающимся в соответствующих социальных услугах, или их законным представителям, и удостоверяет право граждан на получение гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых на дому, согласно государственному стандарту, в любой социальной службе, предоставляющей эти услуги на основании социальных сертификатов.

3.2. Сертификаты выдаются учреждениями социального обслуживания населения по месту жительства или месту пребывания граждан, нуждающихся в соответствующих социальных услугах и обратившихся за их получением, и действуют до окончания календарного года. При этом до сведения граждан или их законных представителей доводится перечень социальных служб, предоставляющих социальные услуги на дому на основании сертификатов, порядок и условия предоставления социальных услуг и иная необходимая информация.

3.3. Социальные службы независимо от правового статуса и (или) формы собственности предоставляют социальные услуги гражданам на основании социального сертификата, если:

а) услуги, предоставляемые социальной службой, соответствуют требованиям настоящего государственного стандарта;

б) социальная служба заключила договор о предоставлении гражданам услуг на основании социальных сертификатов с учреждением социального обслуживания населения.

3.4. Социальная служба, заключившая договор, указанный в п.п. б п. 3.3. настоящего государственного стандарта, не вправе отказать гражданину, обратившемуся за соответствующими социальными услугами на основании социального сертификата, в их предоставлении.

3.5. Департамент социального развития Тюменской области утверждает типовую форму договора (далее - договор), осуществляет совместно с учреждениями социального обслуживания населения контрольное и методическое обеспечение организации социального обслуживания граждан на дому с применением социальных сертификатов.

3.6. Порядок и условия предоставления социальных услуг на основании социального сертификата определяются договором, указанным в п.п. б п. 3.3. настоящего государственного стандарта.

4. Документы, необходимые для предоставления социальных услуг

4.1. Для получения социальных услуг необходимы следующие документы:

а) заявление;

б) копию документа, удостоверяющего личность гражданина;

в) копию документа, удостоверяющего личность законного представителя гражданина, подавшего заявление;

г) копию документа, удостоверяющего полномочия законного представителя;

д) копию удостоверения и (или) копии иных документов, подтверждающих принадлежность лица к категориям граждан, в отношении которых осуществляются меры социальной поддержки (при наличии указанных в настоящем пункте документов);

е) справки о доходах всех работающих членов семьи по форме 2-НДФЛ, утвержденной приказом Федеральной налоговой службы от 13.10.2006 г. N САЭ-3-04/706 за двенадцать последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления, а также о размере получаемой пенсии;

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Номер названного приказа Федеральной налоговой службы от 13.10.2006 г. следует читать как "N САЭ-3-04/706@"

ж) медицинское заключение из лечебно-профилактического учреждения здравоохранения о состоянии здоровья гражданина и об отсутствии у него медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому;

з) копию индивидуальной программы реабилитации (для инвалидов).

4.2. Заявление и прилагаемые к нему документы представляются в социальную службу по месту жительства.

4.3. Заявление может быть подано путем обращения по электронным каналам связи с использованием средств идентификации гражданина (электронно-цифровая подпись).

4.4. Форма заявления для получения социальных услуг устанавливается департаментом социального развития Тюменской области, размещается на сайте "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области" и (или) предоставляется социальной службой.

4.5. При обращении по электронным каналам связи с использованием средств идентификации гражданина (электронно-цифровая подпись) документы, указанные в пункте 4.1. настоящего государственного стандарта предоставляются в порядке, установленном Правительством Тюменской области, в рамках межведомственного взаимодействия.

4.6. Социальная служба составляет акт материально-бытового обследования условий проживания, при необходимости готовит протокол попечительского совета.

4.7. Документы и копии документов, указанные в п. 4.1., не требуются от гражданина или его законного представителя, если они имеются в информационной системе органов социальной защиты населения и являются актуальными.

5. Основные требования к объему и качеству социальных услуг, входящих
в перечень гарантированных государством социальных услуг

N п/п	Социальная услуга	Объем	Требования к качеству социальных услуг
5.1. Социальные услуги для граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, нуждающихся в частичной посторонней помощи, оказании содействия при выполнении повседневной бытовой деятельности, в том числе индивидуально - обслуживающего характера, в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью
5.1.1.	Социально-бытовые услуги
5.1.1.1.	Покупка и доставка на дом продуктов питания	не более 2 раз в неделю	Горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно- гигиеническим требованиям и быть предоставлены с учетом состояния здоровья клиентов. Продукты для приготовления пищи должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям, удовлетворять потребности клиента и должны быть подобраны с учетом состояния здоровья клиентов.
5.1.1.2.	Покупка и доставка на дом горячих обедов	не более 2 раз в неделю
5.1.1.3.	Помощь в приготовлении пищи (мытье, чистка и нарезка овощей, фруктов, рыбы, мяса и других продуктов питания)	не более 2 раз в неделю
5.1.1.4.	Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости	1 раз в месяц	Услуги должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении соответствующих проблем в целях создания им нормальных условий жизни.
5.1.1.5.	Доставка воды для граждан, проживающих в жилых помещениях без централизованного водоснабжения	не более 3 раз в неделю, не более 20 литров в день посещения
5.1.1.6.	Поднос дров из поленницы в жилое помещение	не более 3 раз в неделю
5.1.1.7.	Содействие в топке печей для граждан, проживающих в жилых помещениях с печным отоплением	не более 3 раз в неделю
5.1.1.8.	Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка	1 раз в месяц
5.1.1.9.	Содействие в организации срочного ремонта жилых помещений (вызов на дом сантехника, плотника, электрика, штукатура-маляра и т.п. для устранения неисправности)	по необходимости
5.1.1.10.	Уборка жилых помещений:
	- влажная уборка от пыли мебели, подоконников,	1 раз в неделю
	- подметание пола,	1 раз в неделю не более 18 кв. м.
	- чистка ковров, дорожек вручную, либо пылесосом	1 раз в неделю не более 18 кв. м.
5.1.1.11.	Содействие в оплате жилого помещения, коммунальных услуг, услуг связи и других услуг (заполнение квитанций, посещение кредитных организаций, организаций ЖКХ, расчетно-кассовых центров для внесения платы)	1 раз в месяц	Содействие в организации предоставления услуг предприятиям торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями включает оформление заявки на товар или услугу, должно удовлетворять потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, а также в решении ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и т.д.
5.1.1.12.	Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению	1 раз в месяц
5.1.1.13.	Содействие в предоставлении услуг парикмахера на дому (вызов на дом)	1 раз в месяц
5.1.1.14.	Содействие в организации ритуальных услуг (вызов специализированных служб)		Услуга должна проводиться в соответствии с традициями и обычаями, не противоречащими санитарным и иным требованиям.
5.1.2.	Социально-медицинские услуги
5.1.2.1.	Обеспечение санитарно-гигиенического ухода с учетом состояния здоровья:		Услуги должны быть предоставлены без причинения вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам.
	- обтирание;	не более 3 раз в неделю
	- обмывание;	не более 3 раз в неделю
	- смена нательного белья;	не более 3 раз в неделю
	- замена постельного белья	не более 3 раз в неделю
5.1.2.2.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы	по медицинским показаниям	Оказание услуги обеспечивает посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма. Осуществление взаимодействия с органами Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении потребностей свидетельствуемых клиентов в мерах социальной поддержки, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма.
5.1.2.3.	Приобретение и доставка на дом лекарственных средств и изделий медицинского назначения по заключению врача	не более 2 раз в неделю	Приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения должно осуществляться строго по назначениям врача.
5.1.2.4.	Содействие в госпитализации	по медицинским показаниям	Содействие в экстренной и плановой госпитализации нуждающихся в учреждения здравоохранения должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов (отказ клиента от госпитализации должен быть оформлен письменно). Содействие в экстренной госпитализации включает вызов работника учреждения здравоохранения. Содействие в плановой госпитализации включает договоренность с лечебно-профилактическим учреждением о дате госпитализации, сбор необходимых документов.
5.1.2.5.	Сопровождение в лечебно-профилактические учреждения для госпитализации:
	- предоставление транспорта учреждения,	по медицинским показаниям
	- сопровождение клиента социальным работником	по медицинским показаниям
5.1.2.6.	Посещение больного в стационаре	не более 2 раз в неделю, посещение длится не более 30 минут	При оказании услуги необходима особая корректность по отношению к клиенту.
5.1.2.7.	Содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение:		Услуги должны быть оказаны в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации инвалида и/или по медицинским показаниям. Содействие в получении технических средств реабилитации, протезно-ортопедической помощи должно обеспечивать своевременность предоставления в территориальные отделения Фонда социального страхования необходимых документов (заявление от клиента, заключения врачебной комиссии и т.п.).
	- помощь в оформлении необходимых документов,	по медицинским показаниям
	- получение путевок на санаторно-курортное лечение	по медицинским показаниям
5.1.2.8.	Содействие в получении технических средств реабилитации, протезно-ортопедической помощи	по медицинским показаниям
5.1.3.	Социально-психологические услуги
5.1.3.1.	Психологическое консультирование	1 раз в месяц	Должна обеспечивать укрепление психического здоровья клиентов, повышение их стрессоустойчивости и психологической защищенности, действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие активного жизненного тонуса.
5.1.4.	Социально-правовые услуги
5.1.4.1.	Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки	1 раз в месяц	Консультирование по вопросам, связанным с социальной поддержкой, должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах и о путях их защиты от возможных нарушений, содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением мер социальной поддержки, страхового медицинского полиса, защитой и соблюдением прав детей и подростков на воспитание и заботу о них и т.д., должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиентов проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
5.2. Социальные услуги для граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, нуждающихся в постоянной посторонней помощи в стационарных условиях, неспособных к самообслуживанию, самостоятельному передвижению в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью
5.2.1.	Социально-бытовые услуги
5.2.1.1.	Покупка и доставка на дом продуктов питания	не более 2 раз в неделю	Горячие обеды, доставляемые на дом должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлены с учетом состояния здоровья клиентов.
5.2.1.2.	Покупка и доставка на дом горячих обедов	не более 2 раз в неделю
5.2.1.3.	Помощь в приготовлении пищи (мытье, чистка и нарезка овощей, фруктов, рыбы, мяса и других продуктов питания)	не более 2 раз в неделю	Продукты для приготовления пищи должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям, удовлетворять потребности клиента и должны быть подобраны с учетом состояния здоровья клиентов.
5.2.1.4.	Приготовление пищи	не более 2 раз в день посещения	Продукты для приготовления пищи должны соответствовать срокам годности и хранится в соответствующих условиях, предъявляемым к различным группам товаров.
5.2.1.5.	Разогрев пищи	не более 2 раз в день посещения
5.2.1.6.	Подача пищи	не более 2 раз в день посещения
5.2.1.7.	Кормление ослабленных граждан	не более 2 раз в день посещения
5.2.1.8.	Мытье посуды	не более 2 раз в день посещения
5.2.1.9.	Уборка жилых помещений:		Услуги должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении соответствующих проблем в целях создания им нормальных условий жизни.
	- влажная уборка от пыли мебели, подоконников,	1 раз в неделю
	- мытье пола,	1 раз в неделю не более 18 кв. м.
	- чистка ковров, дорожек вручную, либо пылесосом	1 раз в неделю не более 18 кв. м.
5.2.1.10.	Доставка воды для граждан, проживающих в жилых помещениях без централизованного водоснабжения	не более 20 литров в день посещения
5.2.1.11.	Поднос дров из поленницы в жилое помещение	не более 3 раз в неделю
5.2.1.12.	Содействие в топке печей для граждан, проживающих в жилых помещениях с печным отоплением	не более 3 раз в неделю
5.2.1.13.	Топка печей для граждан, проживающих в жилых помещениях с печным отоплением	1 раз в день посещения
5.2.1.14.	Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости	1 раз в месяц
5.2.1.15.	Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка	1 раз в месяц
5.2.1.16.	Стирка нательного и постельного белья:		По выбору клиента стирка нательного и постельного белья может осуществляться в машине, либо вручную.
	- в машине,	1 раз в неделю, не более 3 кг
	- вручную	1 раз в неделю, не более 1 кг
5.2.1.17.	Глаженье нательного и постельного белья	1 раз в неделю, не более 3 кг	Услуги должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении соответствующих проблем в целях создания им нормальных условий жизни.
5.2.1.18.	Содействие в организации срочного ремонта жилых помещений (вызов на дом сантехника, плотника, электрика, штукатура-маляра и т.п. для устранения неисправности)	по необходимости
5.2.1.19.	Содействие в оплате жилого помещения, коммунальных услуг, услуг связи и других услуг (заполнение квитанций, посещение кредитных организаций, организаций ЖКХ, расчетно-кассовых центров для внесения платы)	1 раз в месяц	Содействие в организации предоставления услуг предприятиям торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями включает оформление заявки на товар или услугу и должно удовлетворять потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, а также в решении ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и т.д.
5.2.1.20.	Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению	1 раз в месяц
5.2.1.21.	Содействие в предоставлении услуг парикмахера на дому (вызов на дом)	1 раз в месяц
5.2.1.22.	Содействие в организации ритуальных услуг (вызов специализированных служб)		Услуга должна проводиться в соответствии с традициями и обычаями, не противоречащими санитарным и иным требованиям.
5.2.2.	Социально-медицинские услуги
5.2.2.1.	Обеспечение санитарно-гигиенического ухода с учетом состояния здоровья:		Услуги должны быть предоставлены без причинения вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам.
	- обтирание,	не более 3 раз в неделю
	- обмывание,	не более 3 раз в неделю
	- смена нательного белья,	не более 3 раз в неделю
	- смена постельного белья,	не более 3 раз в неделю
	- помывка в бане, ванной, либо душе	4 раза в месяц
5.2.2.2.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы	по медицинским показаниям	Оказание услуги обеспечивает посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма. Осуществление взаимодействия с органами Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении потребностей свидетельствуемых клиентов в мерах социальной поддержки, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма.
5.2.2.3.	Приобретение и доставка на дом лекарственных средств и изделий медицинского назначения по заключению врача	не более 2 раз в неделю	Приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения должно осуществляться строго по назначениям врача.
5.2.2.4.	Содействие в госпитализации	по медицинским показаниям	Содействие в экстренной и плановой госпитализации нуждающихся в учреждения здравоохранения должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов (отказ клиента от госпитализации должен быть оформлен письменно). Содействие в экстренной госпитализации включает вызов работника учреждения здравоохранения. Содействие в плановой госпитализации включает договоренность с лечебно-профилактическим учреждением о дате госпитализации, сбор необходимых документов.
5.2.2.5.	Сопровождение в лечебно-профилактические учреждения для госпитализации:
	- предоставление транспорта учреждения,	по медицинским показаниям
	- сопровождение клиента социальным работником	по медицинским показаниям
5.2.2.6.	Посещение больного в стационаре	не более 2 раз в неделю, посещение длится не более 30 минут	При оказании услуги необходима особая корректность по отношению к клиенту.
5.2.2.7.	Содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение:		Услуги должны быть оказаны в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации инвалида и/или по медицинским показаниям. Содействие в получении технических средств реабилитации, протезно-ортопедической помощи должно обеспечивать своевременность предоставления в территориальные отделения Фонда социального страхования необходимых документов (заявление от клиента, заключения врачебной комиссии и т.п.).
	- помощь в оформлении необходимых документов,	по медицинским показаниям
	- получение путевок на санаторно-курортное лечение	по медицинским показаниям
5.2.2.8.	Содействие в получении технических средств реабилитации, протезно-ортопедической помощи	по медицинским показаниям
5.2.3.	Социально-психологические услуги
5.2.3.1.	Психологическое консультирование	1 раз в месяц	Должна обеспечивать укрепление психического здоровья клиентов, повышение их стрессоустойчивости и психологической защищенности, действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие активного жизненного тонуса.
5.2.4.	Социально-правовые услуги
5.2.4.1.	Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки	1 раз в месяц	Консультирование по вопросам, связанным с социальной поддержкой, должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах и о путях их защиты от возможных нарушений, содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением мер социальной поддержки, страхового медицинского полиса, защитой и соблюдением прав детей и подростков на воспитание и заботу о них и т.д., должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиентов проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.