Приложение N 5. Паспорт услуги (функции)

Информация об изменениях:

Распоряжением Администрации г. Тюмени от 10 сентября 2012 г. N 473-рк настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 5
к Порядкуформирования и ведения
Реестра муниципальных
услуг города Тюмени
(с изменениями от 10 сентября 2012 г.)

                       Паспорт услуги (функции)

                         1. Основные сведения

1.1. Полное название услуги (функции).

1.2. Краткое название услуги (функции).

1.3. Наличие административного регламента.

         (Выбрать вариант: да\нет)

1.4. Значение классификатора услуг (функций):

(Выбрать вариант из списка, при отсутствии подходящего варианта - выбрать

"Прочее", ненужное удалить)

автотранспорт и дороги,

архивный фонд,

водные отношения,

ЖКХ,

здравоохранение,

земельные отношения,

культура,

лесные отношения,

малый и средний бизнес,

молодежная политика,

недропользование,

образование,

отношения в области охраны окружающей среды и экологической экспертизы,

регистрация актов гражданского состояния,

регулирование тарифов на товары и услуги,

установление тарифов на услуги,

предоставление ритуальных услуг,

социальная поддержка малоимущим,

строительство,

торговля,

физкультура и спорт,

прочее.

1.5. Раздел:

   (Выбрать близкий по смыслу вариант из списка, ненужное удалить)

гражданство,

ЖКХ,

здравоохранение,

имущественные отношения,

культура и СМИ,

налоги и сборы,

наука,

образование,

пенсионное обеспечение,

правопорядок и безопасность,

производство и торговля,

семья,

социальное обеспечение (льготы, пособия),

спорт и туризм,

транспорт,

труд и занятость.

1.6. Орган, предоставляющий услугу.

1.7. Участвующая организация, тип участия:

            (Выбрать вариант из списка, ненужное удалить)

консультирование,

контроль исполнения,

участие в исполнении,

исполнение,

прием жалоб,

прочее.

                        2. Расширенные сведения

2.1. Описание  услуги  (заполняется  в случае,  если название  услуги  не

раскрывает содержание услуги и требует уточнения для получателей услуги).

2.2. Сведения о консультировании:

а) полное  название  организации,  оказывающей  консультации  получателям

услуги (функции);

б) приемные дни/часы;

в) контактное лицо, телефон, e-mail;

г) почтовый адрес.

2.3. Сведения об обжаловании.

2.4. Результат оказания услуги (исполнения функции) (кратко).

2.5. Сведения об оплате.

2.6. Основания для отказа.

                 3. Перечень нормативно-правовых актов

                      (заполняется по каждому НПА)

3.1. НПА 1: дата утверждения в формате дд.мм.гггг, номер, название, текст

в электронном виде  (текст НПА прилагается  к паспорту  в виде отдельного

файла с точным названием в формате rtf).

3.2. НПА 2: дата утверждения в формате дд.мм.гггг, номер, название, текст

в электронном виде (текст НПА прилагается к паспорту  в  виде  отдельного

файла с точным названием в формате rtf).

3.3. НПА N...

        4. Перечень документов, требующихся для предоставления

                          муниципальной услуги

                   (заполняется по каждому документу)

4.1. Полное наименование документа.

4.2. Пример документа (образец) для заявлений, регистрационных карточек и

т.п.

    (прилагается к паспорту в виде отдельного файла с точным названием)

4.3. Шаблон документа для заявлений, регистрационных карточек и т.п.  для

скачивания и последующего заполнения.

   (прилагается к паспорту в виде отдельного файла с точным названием)

4.4. Тип документа.

    (оригинал, копия, нотариально заверенная копия, заверенная копия,

                              рабочий документ)

4.5. Количество экземпляров.

4.6. Тип: обязательный или необязательный.

4.7. Варианты предоставления обязательного документа:

    (Выбрать один или несколько вариантов из списка, при отсутствии

    подходящего варианта - добавить свой вариант, ненужное удалить)

предоставляется на все время оказания услуги,

предоставляется без возврата,

предоставляется только для просмотра (снятия копии),

предоставляется в начале оказания услуги,

предоставляется  на  все время оказания услуги  с обязательным  возвратом

Заявителю.

                    5. Административный регламент

             (Выбрать один из вариантов, ненужное удалить)

прилагается,

 (Текст регламента и блок-схема предоставляются в виде отдельных файлов.

   Внимание! Необходимо разметить структуру регламента (главные пункты

      регламента выделяются стилем Заголовок 1, подпункты - стилем

                              Заголовок 2)

отсутствует,

имеется проект.

   (Текст проекта и блок-схема предоставляются в виде отдельных файлов.

    Внимание! Необходимо разметить структуру регламента (главные пункты

             проекта регламента выделяются стилем Заголовок 1,

                      подпункты - стилем Заголовок 2)

                   6. Требования к местам предоставления

         (Выбрать варианты из списка, при отсутствии подходящего

              варианта - выбрать "прочее", ненужное удалить)

места для информирования заявителей,

оборудование мест ожидания,

обязанности должностных лиц при ответе на обращения граждан,

оформление входа в здание,

парковочные места,

размещение визуальной информации,

оформление помещений,

требования к сведениям о материалах, размещаемых в сети Интернет,

требования к сведениям о материалах, размещаемых в специальных изданиях и

информационных системах,

требования к сведениям  о материалах, размещаемых  на  стендах  в  местах

предоставления,

требования к удобству и комфорту мест ожидания,

требования к удобству и комфорту мест предоставления,

прочее.

                              7. Процедуры

7.1. Категории получателей:

            (Выбрать варианты из списка, ненужное удалить)

юридические лица,

физические лица,

инвалиды,

труженики тыла,

малоимущие граждане,

семьи, имеющие детей-инвалидов,

репрессированные,

пострадавшие на Чернобыльской АС,

реабилитированные,

Почетный донор России,

другое.

7.2. Формы обращения за услугой:

           (Выбрать варианты из списка, ненужное удалить)

на Web-сайте,

через законного представителя,

почтой,

лично,

экспедитором (курьером),

по телефону,

по e-mail.

7.3. Формы ответа на обращение за услугой:

           (Выбрать варианты из списка, ненужное удалить)

на Web-сайте,

через законного представителя,

почтой,

лично,

автоинформатором,

экспедитором (курьером),

по телефону,

смс-сообщением,

по e-mail.

7.4. Адрес предоставления услуги в электронном виде (при необходимости).

7.5. Основание для начала предоставления услуги.

7.6. Срок исполнения услуги.

7.7. Сведения о возмездности предоставления услуги.

         (Указать платная либо бесплатная услуга, если платная,

                         то указать реквизиты)

7.8. Единый классификатор:

             (Выбрать вариант из списка, ненужное удалить)

Возмещение затрат,

Выдача документа о праве,

Выдача свидетельств,

Выдача удостоверения,

Льгота,

Материальная помощь,

Направление,

Оплата (компенсация, пособие),

Освобождение от оплаты,

Осуществление контроля, надзора.

8. Жизненная ситуация

            (Выбрать вариант из списка, ненужное удалить)

Безработные  (инвалиды,  поиск работы,  социальные выплаты,  трудности  в

поиске работы, уволенные в связи с ликвидацией организации),

Имеющие детей до 3-х лет,

Беременность и роды (беременность, рождение двух и более детей,  рождение

ребенка, рождение ребенка (мать-одиночка), рождение ребенка в многодетной

семье, рождение ребенка-инвалида),

Взаимодействие с таможней,

Выезд за границу,

Выход на пенсию,

Изменение  семейного  положения  (заключение  брака,  расторжение  брака,

усыновление/удочерение),

Награды,

Оформление документов (оформление документов на недвижимость;  оформление

личных документов; получение, замена, потеря паспорта),

Получение информации,

Получение кредита,

Предпринимательство (крупное, малое),

Производство,

Производство лекарственных средств,

Работа по госзаказам,

Регистрация,

Рынки ценных бумаг,

Среднее предпринимательство,

Смерть,

Студенты,

Льготы,

Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей.

      9. Сценарий завершения услуги, т.е., чем оканчивается услуга

            (положительный результат, отказ, приостановление)

9.1. Список документов, выдаваемых заявителю (исходящие документы):

    (Выбрать вариант из списка или предложить свое, ненужное удалить)

уведомление о предоставлении услуги,

уведомление об отказе,

документы на выплату денежных средств,

разрешение на установку и использование оборудования.

9.2. Вариант   выдачи  документов  (выдается  в  конце  оказания  услуги,

выдается в начале оказания услуги, выдается  в процессе оказания услуги),

тип и количество.

9.3. При положительном  сценарии  завершения необходимо  отметить,  какие

юридически значимые действия совершаются  с данными заявителя  (записи  в

базах данных, в журналах, регистрации и т.д.).

9.4. При  отрицательном   сценарии  завершения  (отказ  в  предоставлении

услуги) указать, какие документы выдаются  при  отказе  в  предоставлении

услуги.

9.5. Указать вариант выдачи документов при отказе.

          (Прописать юридически значимые действия при отказе)