Приложение 2. Требования к номерам гостиниц и других средств размещения различных категорий

Приложение 2

Требования к номерам гостиниц и других средств размещения различных категорий

1. Общие требования

1.1 Классификация номеров по категориям основана на комплексе требований (табл. 1) и критериях балльной оценки (табл. 2).

1.2 Устанавливаются следующие категории номеров средства размещения:

высшая:

"сюит",

"апартамент ",

"люкс ",

"студия ";

первая;

вторая;

третья;

четвертая;

пятая.

2. Методика оценки номеров гостиниц и других средств размещения на соответствие категориям

2.1. Оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:

первый этап - проводится предварительная оценка соответствия номера требованиям, приведенным в табл. 1. По результатам предварительной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;

второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, приведенным в табл. 2. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;

третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия номеров категориям.

2.2. Номера определенной категории должны соответствовать:

- требованиям (табл. 1);

критериям балльной оценки (табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов*:

для категории - высшая "сюит"*(1)	-	45 баллов
для категории - высшая "апартамент"*(1)	-	45 баллов
для категории - высшая "люкс"*(1)	-	45 баллов
для категории - высшая "студия"*(1)	-	45 баллов
для категории - первая*(2)	-	23 балла
для категории - вторая*(3)	-	9 баллов
для категории - третья*(3)	-	9 баллов
для категории - четвертая*(4)	-	8 баллов
для категории - пятая*(4)	-	4 балла

Если номера первой, второй, третьей, четвертой, пятой категории по суммарному количеству баллов не соответствуют категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:

- в случае, если суммарное количество баллов в номере первой категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру присваивается более низкая категория - вторая;

- в случае, если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой категории суммарное количество баллов ниже установленных значений, номера выводятся из номерного фонда для ремонта.

______________________________

* Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10% (кроме номеров второй, третьей, четвертой и пятой категории).

3. Требования к номерам гостниц и других средств размещения различных категорий

Таблица 1

Показатели	Номер высшей категории					Номер I категории	Номер II категории	Номер III категории	Номер IV категории	Номер V категории
	"сюит"	"апартамент"		"люкс"	"студия"
1	2	3		4	5	6	7	8	9	10
Одна жилая комната					+*(5)	+	+	+	+	+
Две жилые комнаты - гостиная/столовая/кабинет и спальня общей площадью не менее 35 м2				+
Две и более жилые комнаты - гостиная/столовая и спальня (кабинет) общей площадью не менее 40 м2		+
Три и более жилые комнаты - гостиная/столовая, спальня, кабинет общей площадью не менее 75 м2	+
I Техническое оснащение
Освещение:
- от потолочного (настенного) или напольного светильника	+	+		+	+	+	+	+	+	+
- прикроватный светильник	+	+		+	+	+	+	+	+	+
- настольная лампа	+	+		+	+	+*(6)
- светильник над умывальником	+	+		+	+	+	+	+	+
- выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати*(7)	+	+		+	+	+*(6)
- выключатель освещения у входа в номер и у изголовья кровати	+	+		+	+	+	+	+	+	+
Фонарь карманный электрический	+	+		+	+	+	+	+	+	+
Телефонный аппарат:
- в номере на прикроватной тумбочке	+	+		+	+	+*(8)
- в каждой комнате*(9)	+	+		+
- дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала)*(6)	+	+		+	+	+*(6)
Будильное устройство (таймер)*(10)	+	+		+	+
Радиоприемник (при отсутствии телевизора)							+	+	+	+
Телевизор*(11)
- цветной с пультом управления	+	+		+	+	+*(8)
- с приемом программ основных телекомпаний мира	+	+		+	+	+*(6)
- видеомагнитофон*(12)	+	+		+	+	+*(6)
- по просьбе гостя						+*(13)	+*(13)
Мини-бар (мини-холодильник)	+	+		+	+	+*(8)
Мини-сейф*(14)	+	+		+	+	+*(6)
II. Оснащение мебелью и инвентарем
Кухонное оборудование		+
Кровать (минимальные размеры):
Односпальная 80 x 190 см.						+*(13)	+	+	+	+
Односпальная 90 x 200 см.	+	+		+	+	+*(8)
Двуспальная 160 x 190 см.						+*(13)	+	+	+	+
Двуспальная 160 x 200 см.				+	+	+*(8)
Двуспальная 200 x 200 см.	+	+
Комплект постельных принадлежностей и белья: матрац с наматрацником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки	+	+		+	+	+	+	+	+	+
- белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк)	+	+		+	+	+*(6)
Ковры или ковровое покрытие пола	+	+		+	+	+*(6)
Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия						+	+	+	+	+
Прикроватная тумбочка (столик) у каждого спального места	+	+		+	+	+	+	+	+	+
Шкаф с полками*(15) (допускается встроенный) с вешалкой и плечиками (не менее 5 шт./место)	+	+		+	+	+	+	+	+	+
Вешалка для верхней одежды и головных уборов*(16)	+	+		+	+	+	+	+	+	+
Стулья: не менее одного на проживающего	+	+		+	+*(19)	+*(17)	+*(17)	+	+	+
Кресло: не менее одного на проживающего	+	+		+*(19)	+*(19)	+*(6) *(18)
Диван (на номер)	+	+		+*(19)	+*(19)	+*(19)
Стол/туалетный стол	+	+		+	+	+	+	+
Письменный стол с рабочим креслом	+
Журнальный столик	+	+		+	+	+*(6)
Полка (подставка для багажа)	+	+		+	+	+	+	+
Подставка (полка) под телевизор	+	+		+	+	+
Корзина для бумажного мусора	+	+		+	+	+	+	+
Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения	+	+		+	+	+	+	+	+	+
Зеркало в полный рост или большого размера в прихожей и/или в комнате	+	+		+	+	+	+	+	+	+
Щетки: одежная, сапожная	+	+		+	+	+	+	+	+	+
Ключ для открывания бутылок	+	+		+	+	+	+	+	+	+
Графин, стаканы						+*(20)	+	+	+	+
Набор посуды		+
Набор посуды для мини-бара	+	+		+	+	+*(8)
Пепельница(ы)*(21)	+	+		+	+	+	+	+	+	+
Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая бумага, ручка, карандаш)	+	+		+	+	+
Информационные материалы в номере:
- телефонный справочник	+	+		+	+	+
- перечень предоставляемых средством размещения услуг	+	+		+	+	+	+	+	+	+
- рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информацией	+	+		+	+	+	+	+
Противопожарная инструкция	+	+		+	+	+	+	+	+	+
Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места (оползни в горах, землетрясения и т.п.)	+	+		+	+	+	+	+	+	+
Меню завтрака*(25)	+	+		+	+	+
Анкета гостя	+	+		+	+	+	+	+
III. Инвентарь и предметы санитарно гигиенического оснащения номера
- умывальник, унитаз, ванна или душ	+	+		+	+	+
- умывальник, унитаз (или полный санузел на 2-3 номера)*(22)							+	+
- умывальник									+
- дополнительный туалет	+
Зеркало:
- над умывальником						+	+	+	+
- большого размера или зеркальная стенка	+	+		+	+	+*(6)
- косметическое для бритья и макияжа	+	+		+	+	+*(6)
Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол*(6))	+	+		+	+	+	+	+	+
Занавес для ванны*(23)	+	+		+	+	+
Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении	+	+		+	+	+*(6)
Коврик (махровый)	+	+		+	+	+
Фен для сушки волос	+	+		+	+	+*(8)
Полотенцедержатель, крючки для одежды	+	+		+	+	+	+	+	+	+
Полотенца, в том числе банное (для каждого гостя)
- не менее двух						+*(13)	+	+	+	+
- не менее трех						+*(24)
- не менее четырех		+		+	+	+*(6)
- не менее пяти (четыре полотенца в ванной комнате и одно дополнительное полотенце в гостевом туалете, при наличии в гостевом туалете душевой кабины или ванны 2 дополнительных полотенца)	+
Халат банный (на каждого гостя)	+	+		+	+	+*(6)
Шапочка банная (на каждого гостя)	+	+		+	+	+*(8)
Тапочки банные (на каждого гостя)	+	+		+	+	+*(6)
Туалетные принадлежности на каждого гостя (замена по мере использования):
- туалетное мыло	+*	+		+	+	+**	+**	+**	+**
- в фирменной упаковке (с логотипом)	+	+		+	+	+*(8)
* В гостевом туалете допускается наличие диспенсера с жидким мылом
Для средства размещения категории 1-3 "звезды" допускается наличие диспенсера с жидким мылом
- зубная щетка, зубная паста	+	+	+		+	+*(6)
- шампунь	+	+	+		+	+*(8)
- гель, лосьон	+	+	+		+	+*(6)
Салфетки махровые, бумажные косметические	+	+	+		+	+*(6)
Туалетная бумага:	+	+	+		+	+	+	+
- многослойная	+	+	+		+	+*(6)
- с резервным рулоном	+	+	+		+	+*(8)
Держатель для туалетной бумаги	+	+	+		+	+	+	+
Крышка для унитаза	+	+	+		+	+	+	+
Щетка для унитаза (в футляре)	+	+	+		+	+	+	+
Корзина для мусора	+	+	+		+	+	+	+	+	+
Пакеты для предметов гигиены	+	+	+		+	+	+
Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии прачечной, химчистки)	+	+	+		+	+*(8)

Таблица 2

4. Критерии балльной оценки номеров гостиниц и других средств размещения различных категорий

N/N п/п	Требование	Количество баллов
1	2	3
1	Качество и состояние оборудования номерного фонда (во всех номерах)
1.1	Напольное покрытие:
	- отличное	3
	- хорошее	2
	- удовлетворительное	1
1.2	Мебель:
	- отличное	3
	- хорошее	2
	- удовлетворительное	1
1.3	Занавеси:
	- отличное	3
	- хорошее	2
	- удовлетворительное	1
	- занавеси, обеспечивающие 100% затемнение номера	3
1.4	Постельные принадлежности:
	- отличное	3
	- хорошее	2
	- удовлетворительное	1
2	Качество, состояние оборудования ванных комнат (санузлов) для номеров высшей, первой, второй и третьей категории (для номеров четвертой категории - оборудование умывальника)
2.1	Стены, пол:
	- отличное	3
	- хорошее	2
	- удовлетворительное	1
2.2	Сантехническое оборудование:
	- отличное	3
	- хорошее	2
	- удовлетворительное	1
2.3	Краны:
	- отличное	3
	- хорошее	2
	- удовлетворительное	1
2.4	Наличие табурета или стульчика в ванной комнате*	2
2.5	Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении*	2
2.6	Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении*	2
2.7	Наличие махрового халата	1
2.8	Наличие покрытия стен в ванной комнате из кафеля или камня*:
	- до потолка	3
	- не менее чем на 1/3 от потолка	1
2.9	Состояние кафельного покрытия**:
	- отличное	3
	- хорошее	2
	- удовлетворительное	1
2.10	Наличие бидэ*	2
2.11	Наличие фена	1
2.12	Наличие косметического зеркала**	2
2.13	Наличие в ванной комнатке отводной телефонной трубки, шнура или кнопки вызова персонала*	2
2.14	Наличие туалетного стола**	2
2.15	Наличие зеркальной стенки**	2
2.16	Высота потолка более 3 м	2
2.17	Услуги мини-бара	2
2.18	"Рум-сервис"	2
2.19	В исключительных случаях при наличии в интерьере номера ценных художественных произведений, предметов антиквариата, а также мебели из ценных пород дерева и пр. может быть присвоено дополнительно	4

______________________________

* - при наличии ванной комнаты

** -в ванной комнате/санузле или у умывальника

Сноски к приложению 2:

*(1) Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1-2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 27;

*(2) Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1-2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 19;

*(3) Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1- 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 9;

*(4) Суммарное количество баллов устанавливается по пунктам 1.1-1.4;

*(5) Однокомнатный номер площадью не менее 25 м2;

*(6) Для гостиниц и других средств размещения категории 4-5 "звезд";

*(7) Для реконструируемых номеров;

*(8) Для гостиниц и других средств размещения категории 3-5 "звезд";

*(9) Требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки;

*(10) Требование не является обязательным при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате;

*(11) При наличии в регионе телевизионного вещания;

*(12) При отсутствии в регионе телевизионного вещания;

*(13) Для гостиниц и других средств размещения категории 1-2 "звезды";

*(14) Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема;

*(15) Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками;

*(16) Допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на две части;

*(17) Требование не является обязательным при наличии пуфа;

*(18) Допускается наличие в двухместном номере 1 кресла и 1 стула;

*(19) Допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и 1 кресла или двух кресел;

*(20) Кроме гостиниц и других средств размещения категории 3-5 "звезд";

*(21) Кроме номеров для некурящих;

*(22) В гостиницах и других средствах размещения с номерным фондом не более 5 номеров допускается наличие полного санузла на 5 номеров;

*(23) При наличии душа в ванне, кроме номеров с угловыми ваннами или угловыми джакузи;

*(24) Для гостиниц и других средств размещения категории 3 "звезды";

*(25) Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50, коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.