Статья 19. Обязанности должностного лица по рассмотрению жалобы

Статья 19. Обязанности должностного лица по рассмотрению жалобы

Должностное лицо, в компетенцию которого входит рассмотрение соответствующей жалобы, обязано:

1) рассмотреть жалобу по существу в установленный настоящим Законом срок, объективно оценить изложенные в ней факты, проверить их достоверность;

2) незамедлительно принять меры к пресечению неправомерных решений, действий (бездействия), посягающих на права и законные интересы граждан;

3) в случае необходимости выехать на место для изучения обстоятельств, вызвавших жалобу, истребовать необходимые материалы и объяснения у тех органов государственной власти, местного самоуправления и их должностных лиц, на которых поступила жалоба;

4) принять по жалобе мотивированное и основанное на законе решение и обеспечить его реальное исполнение;

5) в установленный настоящим Законом срок в письменной или устной форме сообщить гражданину о результатах рассмотрения жалобы и принятом по ней решении.

Рассмотрение жалобы прекращается, если в ходе проверки было установлено, что автор указал ложные фамилию, адрес и другие недостоверные сведения.