Глава 3. Требования к содержанию государственных стандартов

Глава 3. Требования к содержанию государственных стандартов

3.1. Государственные стандарты включают нормы действующих национальных стандартов и дополнительные положения, устанавливающие особенности применения национальных стандартов на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры по следующим направлениям:

социальное обслуживание населения (термины, определения и другие);

социальные услуги (виды и подвиды социальных услуг, их определение, содержание и другие);

качество социальных услуг (система качества социальных услуг, контроль качества социальных услуг);

деятельность учреждений (виды учреждений социального обслуживания, их определение, требования к деятельности и другие);

технологии и процессы социального обслуживания (требования к технологии осуществления и характеристики условий оказания различных видов социальных услуг, регламенты оказания социальных услуг и другие);

методы контроля (определяют структуру методов, процедуру контроля социального обслуживания, качества оказания социальных услуг и социальной поддержки населения, другие).

3.2. Обязательными элементами государственных стандартов являются:

область применения;

наименование услуги;

нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги;

содержание услуги;

описание категории клиентов, для которой возможно оказание данного вида услуг;

учреждения, которые могут представлять данный вид услуг;

качество услуги;

алгоритм предоставления услуги;

документальное сопровождение процесса оказания услуги.