Приложение. Блок-схема предоставления государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок

Приложение
к Административному регламенту

Блок-схема
предоставления государственной услуги по организации приема граждан,
обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок

                  /------------------------------------------------\

        /---------|              Обращение гражданина              |--------\

        |         \------------------------------------------------/        |

        |                     |                     |                       |

/--------------\  /----------------------\  /----------------\  /------------------------\

|  Письменные  |  |Обращения, поступившие|  |     Устные     |  |      Личный прием      |

|  обращения   |  | в электронной форме  |  |   обращения    |  |                        |

\--------------/  \----------------------/  \----------------/  \------------------------/

        |                     |                     |                       |

/----------------------------------------\  /----------------\  /------------------------\

|Прием и регистрация обращения в системе |  |Консультирование|  |  Руководитель Службы   |

|     электронного документооборота      |  \----------------/  |  (проведение личного   |

\----------------------------------------/                      |   приема, заполнение   |

                    |                                           |карточки личного приема)|

                                                               \------------------------/

/----------------------------------------\                                  |

|   Рассмотрение руководителем службы    |                                  |

\----------------------------------------/                                  |

/----------------------------------------\                   нет/------------------------\

|  Рассмотрение обращения в структурных  |                  /---| Согласие заявителя на  |

|            подразделениях              |                  |   |      устный ответ      |

\----------------------------------------/                  |   \------------------------/

                                                           |            Да 

/--------------------\   /--------------------------\       |   /------------------------\

|Вопрос в компетенции|нет|  Переадресация в иные    |       |   | Устный ответ заявителю |

|       Службы       |--|органы власти, должностным|       |   |по существу поставленных|

\--------------------/   |лицам в соответствии с их |       |   |        вопросов        |

          |              |      компетенцией        |       |   \------------------------/

          |Да            \--------------------------/       |               

          |                                 |               |   /------------------------\

                                                          |   |  Внесение сведений о   |

/-----------------------------\    /---------------------\  |   |  результатах личного   |

|Ответ заявителю по существу  |    |     Уведомление     |  |   |   приема заявителя в   |

|  поставленных вопросов (в   |    |      заявителя      |  |   |карточку личного приема |-\

|письменной форме или в форме |    |                     |  |   |                        | |

|   электронного документа)   |    \---------------------/  |   \------------------------/ |

|   вопросы, за исключением   |        |                                                  |

|случаев, указанных в ст. 11  |        |     /-------------------------------------------\ |

|Федерального закона от 2 мая |        |     |   Предоставление письменного ответа по    | |

|       2006 г. N 59-ФЗ       |        |     |  существу вопросов, поставленных в ходе   | |

\-----------------------------/        |     |личного приема, в сроки, установленные для | |

          |                            |     |      исполнения письменных обращений      | |

          |                            |     \-------------------------------------------/ |

                                                                                        |

/-----------------------------------------\   /-----------------------------------------\  |

| Формирование материалов по результатам  |   | Формирование материалов по результатам  |  |

|     рассмотрения обращения в дело       |   |     рассмотрения обращения в дело       |-/

\-----------------------------------------/   \-----------------------------------------/