Приложение 1. Блок-схемы предоставления государственной услуги

Приложение 1
к Административному регламенту

Блок-схема
предоставления государственной услуги в части работы с письменными обращениями граждан в Департаменте

    /-----------------------\               /--------------------\

    |Специалист структурного|               |Гражданин направляет|

    |подразделения,         |               |    обращение в     |------------------\

    |ответственный за       |               |    Департамент     |                  |

/---|исполнение поручений о |               \--------------------/                  

|   |подготовке ответа на   |                                           /--------------------------\

|   |обращение граждан      |                                           |Специалист ответственный  |

|   |(далее - исполнитель), |     /------------------------------\      |за прием и регистрацию    |

|   |рассматривает обращение|     |Директор Департамента, один из|      |документов:               |

|   |и подготавливает проект|----|заместителей директора        |      |- осуществляет первичную  |

|   |ответа                 |     |Департамента:                 |      |обработку и регистрацию   |

|   \-----------------------/     |- определяет исполнителя и    |      |обращений граждан;        |

|                                 |соисполнителя поручения;      |      |- направляет обращение    |

|   /-----------------------\     |- определяет характер, сроки  |----|директору Департамента,   |

|   |Начальник структурного |     |действия и сроки рассмотрения |      |одному из заместителей    |

|   |подразделения,         |     |обращения;                    |      |директора Департамента;   |

|   |ответственный за       |     |- дает необходимые поручения, |      |- осуществляет регистрацию|

|   |исполнение поручения:  |     |в том числе о рассмотрении    |      |ответа и направляет его   |

|   |- рассматривает        |     |обращения с выездом на место; |      |гражданину                |

|   |обращение;             |---|- ставит исполнение поручений |      \--------------------------/

|   |- осуществляет         |     |и рассмотрения по существу    |

|---|подготовку ответа либо |     |вопросов;                     |

|   |дает поручение         |     |- подписывает проект ответа.  |

|   |подготовить ответ      |     \------------------------------/

|   |исполнителю;           |

|   |- согласовывает ответ  |

|   \-----------------------/

|

|   /-----------------------\

|   |Начальник структурного |

|   |подразделения -        |

|   |соисполнитель поручения|

|---|- представляет свои    |

|   |предложения;           |

|   |- согласовывает ответ. |

|   \-----------------------/

|

|   /-----------------------\

|   |Начальник правового    |

|   |отдела (при необходи-  |

\---|мости) согласовывает   |

    |ответ                  |

    \-----------------------/

Блок - схема
предоставления государственной услуги в части осуществления личного приема граждан в Департаменте

              /-------------------------\     /-------------------------------\

              |     Гражданин лично     |     |секретарь либо лицо его        |

              |обращается в Департамент |----|заменяющее:                    |

              \-------------------------/     |- ведет учет граждан;          |

                                              |- оформляет карточки личного   |

/----------------------------------\          |приема граждан;                |

|Директор Департамента, первый     |          |- записывает в карточку личного|

|заместитель, заместитель директора|          |приема граждан поручения       |

|Департамента                      |          |руководителя, ведущего прием;  |

|- осуществляет личный прием;      |          |- вводит информацию с личного  |

|- устно отвечает на обращение в   |--------|приема в базу данных;          |

|ходе личного приема;              |          |- направляет карточку приема   |

|- доводит до сведения заявителя   |          |граждан или письмо-поручение   |

|свое решение или информирует о то |          |ответственному исполнителю.    |

|кому будет поручено рассмотрение  |          \------------------------------/

|принятие мер по его обращению;    |                          |

|- разъясняет: где, кем и в каком  |                          |

|порядке может быть рассмотрено его|      /----------------------------------\

|обращение по существу;            |      |Начальник структурного             |

|- принимает письменные обращения  |      |подразделения, ответственного за   |

|ходе личного приема.              |      |исполнение поручения:              |

\----------------------------------/      |- рассматривает обращение;         |

                                          |- осуществляет подготовку ответа   |

                                          |либо дает поручение подготовить    |

                                          |ответ исполнителю;                 |

                                          |- согласовывает ответ;             |

                                          |- осуществляет контроль.           |

                                          \-----------------------------------/