Приложение 3. Показатели доступности и качества государственной услуги

Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги по регистрации
в уведомительном порядке коллективных трудовых споров,
за исключением коллективных трудовых споров,
указанных в части второй статьи 407
Трудового кодекса Российской Федерации

Показатели доступности и качества государственной услуги

Наименование показателей доступности и качества	Нормативное значение показателя (%)	Фактическое значение показателя в отчетном году (%)
1. Доступность
1.1. Количество заявителей, удовлетворенных информацией о порядке предоставления услуги и способами ее получения	100
1.2. Количество правильно заполненных заявителем документов, сданных им с первого раза	100
1.3. Количество форм, информация о заполнении которых доступна через Интернет	100
1.4. Количество случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов заявителем	100
1.5. Количество заявителей, ожидавших получения услуги в очереди более максимального срока, установленного регламентом	0
2. Качество
2.1. Количество заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	100
2.2. Количество правильно оформленных документов сотрудником Департамента в процессе оказания услуги	100
2.3. Количество обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей	0
2.4. Количество обоснованных жалоб, рассмотренных в установленный срок	100
2.5. Количество заявителей, удовлетворенных установленным порядком, в т.ч. сроками обжалования	100