Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению социальной поддержки отдельным категориям граждан в соответствии с принятыми нормативными актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 13 июля 2015 г. N 22-нп настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к приказу Департамента социального развития
Ханты-Мансийского
автономного круга - Югры
от 30 мая 2012 г. N 14-нп

Административный регламент
предоставления государственной услуги по предоставлению социальной поддержки отдельным категориям граждан в соответствии с принятыми нормативными актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

С изменениями и дополнениями от:

2 августа 2013 г., 13 июля 2015 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг органами исполнительной власти ХМАО - Югры

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по предоставлению социальной поддержки отдельным категориям граждан в соответствии с принятыми нормативными Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее - государственная услуга) и определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями на получение государственной услуги являются проживающие на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее также - автономный округ) граждане, относящиеся к следующим категориям (далее - заявитель):

2.1. Ветераны труда автономного округа:

лица, имеющие удостоверение "Ветеран труда Ханты-Мансийского автономного округа";

лица, имеющие удостоверение "Ветеран труда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры".

2.2. Граждане, награжденные орденом "Родительская слава", медалью ордена "Родительская слава".

2.3. Родители военнослужащих и сотрудников федеральных органов исполнительной власти, погибших, пропавших без вести при исполнении обязанностей военной службы (военных обязанностей) по призыву, по контракту, из числа категорий, установленных Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах".

2.4. Неработающие одинокие пенсионеры по старости или по инвалидности, имеющие общую продолжительность стажа работы в автономном округе 15 и более лет.

2.5. Семьи, состоящие из неработающих пенсионеров по старости или по инвалидности, один из которых (или оба) имеют общую продолжительность стажа работы в автономном округе 15 и более лет.

2.6. Пенсионеры по старости и пенсионеры по инвалидности, имеющие стаж работы не менее 5 лет в организациях, финансируемых из бюджета автономного округа, и уволившиеся из этих организаций в связи с выходом на пенсию.

2.7. Неработающие пенсионеры (женщины старше 50 лет, мужчины старше 55 лет) 1966 года рождения и старше, не имеющие права на получение ежемесячных мер социальной поддержки в денежном выражении в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, постоянно проживающие на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, имеющие стаж работы на его территории не менее 20 лет.

2.8. Инвалиды с детства 1 и 2 групп, получающие социальную пенсию в соответствии с Федеральным законом от 15 декабря 2001 года N 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации" и не имеющим права на дополнительное пенсионное обеспечение в соответствии с законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее - инвалиды с детства).

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть представлены уполномоченными лицами на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Требования к порядку информирования о правилах предоставления государственной услуги

3. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, графике работы, адресах электронной почты Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее также - Департамент), его структурных подразделений, участвующих в предоставлении государственной услуги:

место нахождения Департамента: 628006, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 14а;

приемная Департамента: 4 этаж, каб. N 409, телефон/факс (3467) 32-94-03;

организационный отдел Департамента (по вопросам входящей, исходящей документации): 4 этаж, каб. N 415, телефон/факс (3467) 32-13-65, 32-93-08;

адрес электронной почты Департамента: Socprotect@admhmao.ru;

график работы по вопросам предоставления государственной услуги:

понедельник 09.00 - 18.00, обед 13.00 - 14.00;

вторник - пятница 09.00 - 17.00, обед 13.00 - 14.00;

суббота, воскресенье - выходные дни;

выходные и нерабочие праздничные дни устанавливаются в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

Отдел обеспечения социальных гарантий Управления социальной поддержки и помощи Департамента: 4 этаж, каб. N 422, телефон/факс (3467) 32-93-28, 35-00-69.

Отдел организации назначений и выплат социальных пособий Управления социальной поддержки и помощи Департамента: 4 этаж, каб. N 425, телефон/факс (3467)32-93-05.

4. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты казенного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр социальных выплат" и его филиалов (далее также - Учреждение) приводится в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

График работы Учреждения:

понедельник 09.00 - 18.00, обед 13.00 - 14.00;

вторник - пятница 09.00 - 17.00, обед 13.00 - 14.00;

суббота, воскресенье - выходные дни.

Выходные и нерабочие праздничные дни устанавливаются в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

5. Сведения о местах нахождения, графиках работы, справочных телефонах, адресах электронной почты, адресах официальных сайтов многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенных на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее - МФЦ), приводятся в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

6. Способы получения информации о местах нахождения и графиках работы органов власти и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги:

1) Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре

Место нахождения: 628011, ул. Студенческая, д. 29, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская область

Контактные телефоны: (3467) 36-36-77, 36-36-76

Адрес официального сайта: http://www.to86.rosreestr.ru

График работы:

понедельник - неприемный день

вторник 9.00 - 18.00

среда 9.00 - 18.00

четверг 9.00 - 20.00

пятница - 8.00 - 17.00

суббота - 09.00 - 16.00

воскресенье - неприемный день.

2) Государственное учреждение - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре

Место нахождения: 628001, ул. Мира, д. 34, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская область

Контактный телефон: (3467) 393-013, факс 393-070

Адрес официального сайта: http://www.pfrf.ru.

График работы:

понедельник 9.00 - 18.00

вторник 9.00 - 17.00

среда 9.00 - 17.00

четверг 9.00 - 17.00

пятница - 8.00 - 17.00

суббота, воскресенье - выходные дни.

Сведения, указанные в пунктах 3 - 6 настоящего Административного регламента, размещаются на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет:

на официальном сайте Департамента http://www.depsr.admhmao.ru;

на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры http://86.gosuslugi.ru;

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru.

7. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, осуществляется специалистами отдела обеспечения социальных гарантий (далее - специалисты Департамента), специалистом Учреждения по месту жительства заявителя или работником МФЦ в следующих формах (по выбору заявителя):

устной (при личном обращении заявителя и/или по телефону);

письменной (при письменном обращении заявителя по почте, электронной почте, факсу);

в форме информационных (мультимедийных) материалов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://gosuslugi.ru, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры http://86.gosuslugi.ru, на официальном сайте Департамента http://www.depsr.admhmao.ru;

посредством публикации в средствах массовой информации;

посредством издания информационных материалов (брошюр, памяток, буклетов и т.д.);

в форме информационных (текстовых) материалов на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги.

В случае устного обращения заявителя специалист Департамента или специалист Учреждения по месту жительства заявителя, работник МФЦ осуществляют устное информирование обратившегося за информацией заявителя. Устное информирование осуществляется не более 15 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или же обратившемуся сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для ответа требуется более продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю направить в Департамент или Учреждение обращение о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

При консультировании в письменной форме, в том числе электронной, ответ на обращение заявителя направляется на указанный им адрес (по письменному запросу заявителей на почтовый адрес или адрес электронной почты, указанный в запросе).

Срок ответа на письменное обращение заявителя по вопросам предоставления государственной услуги составляет не более 30 календарных дней с момента регистрации обращения в Департаменте или Учреждении.

Срок ответа на письменное обращение заявителя о ходе предоставления государственной услуги составляет не более 10 календарных дней с момента регистрации обращения в Департаменте или Учреждении.

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, заявителям необходимо использовать адреса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, указанные в настоящем пункте.

8. На стенде в местах предоставления государственной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

информация о месте нахождения, графике работы, телефонах, адресах электронной почты Департамента, его структурных подразделений, участвующих в предоставлении государственной услуги, Учреждений и его филиалов, и МФЦ;

текст настоящего Административного регламента с приложениями (извлечения - на информационном стенде; полная версия размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет либо полный текст Административного регламента можно получить, обратившись к специалисту Департамента, специалисту Учреждения по месту жительства заявителя или работнику МФЦ);

блок-схема предоставления государственной услуги;

краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

процедура получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги;

сведения о способах получения информации о месте нахождения и графике работы органа власти, обращение в который необходимо для предоставления государственной услуги;

бланки заявлений о предоставлении государственной услуги и образцы их заполнения.

В случае внесения изменений в порядок предоставления государственной услуги специалист Департамента или специалист Учреждения в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня вступления в силу таких изменений, обеспечивает размещение информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и на информационных стендах, находящихся в местах предоставления государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

9. Предоставление социальной поддержки отдельным категориям граждан в соответствии с принятыми нормативными актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

10. Социальная поддержка лицам, указанным в подпункте 2.1 пункта 2 настоящего Административного регламента предоставляется в виде:

ежемесячной денежной выплаты;

компенсации расходов в размере 50 процентов на оплату занимаемого жилого помещения, вывоза твердых и жидких бытовых отходов (компенсация);

компенсации расходов в размере 50 процентов на оплату коммунальных услуг (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива в жилые помещения с печным отоплением) (компенсация);

предоставления лицам, указанным в подпункте 2.1 пункта 2 настоящего Административного регламента один раз в три года услуг по оздоровлению на базе организаций социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

11. Социальная поддержка лицам, указанным в подпункте 2.2 пункта 2 настоящего Административного регламента, предоставляется в виде компенсации расходов в размере 50 процентов на оплату коммунальных услуг (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива в жилые помещения с печным отоплением) (компенсация).

12. Социальная поддержка лицам, указанным в подпункте 2.3 пункта 2 настоящего Административного регламента, предоставляется в виде ежемесячного пособия.

13. Социальная поддержка лицам, указанным в подпунктах 2.4, 2.5 пункта 2 настоящего Административного регламента, предоставляется в виде частичного возмещение расходов на газификацию жилого дома (квартиры).

14. Социальная поддержка лицам, указанным в подпункте 2.6 пункта 2 настоящего Административного регламента, предоставляется в виде оплаты стоимости проезда и провоза багажа в случае переезда к новому месту жительства в другую местность.

15. Социальная поддержка лицам, указанным в подпунктах 2.7, 2.8 пункта 2 настоящего Административного регламента, предоставляется в виде социального пособия.

Наименование исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу, структурных подразделений, участвующих в предоставлении государственной услуги

16. Государственную услугу предоставляет казенное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр социальных выплат" и его филиалы.

Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляют отдел социальных выплат казенного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр социальных выплат" по месту жительства заявителя.

Отдел обеспечения социальных гарантий и отдел организации назначений и выплат социальных пособий Управления социальной поддержки и помощи Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры обеспечивают и организуют на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры деятельность Учреждения по предоставлению государственной услуги.

За получением государственной услуги заявитель может обратиться в МФЦ.

При предоставлении государственной услуги Учреждение осуществляет межведомственное информационное взаимодействие с:

Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре;

государственным учреждением - Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре;

Ханты-Мансийским негосударственным пенсионным фондом;

организациями, осуществляющими начисление и прием платежей за занимаемое жилое помещение и коммунальные услуги;

организациями, предоставляющими гражданам жилищно-коммунальные услуги;

управляющими компаниями, организующими предоставление гражданам жилищно-коммунальных услуг.

Не допускается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень, утвержденный нормативным правовым актом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Результат предоставления государственной услуги

17. Результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата компенсации;

мотивированный отказ в предоставлении выплаты компенсации;

выплата ежемесячной денежной выплаты;

мотивированный отказ в предоставлении выплаты ежемесячной денежной выплаты;

постановка на учет на получение услуг по оздоровлению на базе организаций социального обслуживания автономного округа, с последующим правом получения курсовки;

мотивированный отказ в предоставлении услуг по оздоровлению на базе организаций социального обслуживания автономного округа;

выплата ежемесячного пособия;

мотивированный отказ в предоставлении выплаты ежемесячного пособия;

выплата частичного возмещения расходов на газификацию жилого дома (квартиры);

мотивированный отказ в предоставлении выплаты частичного возмещения расходов на газификацию жилого дома (квартиры);

оплата стоимости проезда и провоза багажа в случае переезда к новому месту жительства в другую местность;

мотивированный отказ в предоставлении оплаты стоимости проезда и провоза багажа в случае переезда к новому месту жительства в другую местность;

выплата социального пособия;

мотивированный отказ в предоставлении выплаты социального пособия.

Срок предоставления государственной услуги

18. Решение о предоставлении (отказе в предоставлении) компенсации принимается Учреждением в течение 10 дней с даты получения документов почтовым отправлением, из МФЦ либо с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". Компенсация предоставляется с 1 числа месяца, следующего за месяцем обращения в Учреждение по месту жительства гражданина со всеми необходимыми документами.

Перечисление компенсации на счета, открытые гражданами в кредитных организациях или в организации (филиал, структурное подразделение) федеральной почтовой связи по месту жительства осуществляется в срок до 10 числа текущего месяца.

19. Перерасчет компенсации осуществляется в сторону увеличения с первого числа месяца, следующего за месяцем обращения в Учреждение по месту жительства, в сторону уменьшения - с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили обстоятельства, указанные в пункте 59 настоящего Административного регламента.

20. Выплата назначенной компенсации приостанавливается с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили случаи, указанные в пункте 57 настоящего Административного регламента.

Учреждением в течение 5 дней со дня поступления сведений, указанных в пункте 57 настоящего Административного регламента, принимается и доводится письменно до сведения получателя компенсации решение о приостановлении предоставления указанной компенсации.

Предоставление компенсации приостанавливается не более чем на 6 месяцев.

21. Выплата компенсации возобновляется с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили случаи, указанные в пункте 60 настоящего Административного регламента.

При принятии решения о возобновлении предоставления компенсации, она выплачивается за весь период, в течение которого приостанавливалось предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

22. Предоставление компенсации прекращается с 1 числа месяца, следующего за месяцем в котором наступили обстоятельства, указанные в пункте 62 настоящего Административного регламента.

Решение о прекращении предоставления компенсации принимается в день получения документов (от организаций либо от граждан), подтверждающих наступление событий, являющихся основанием для прекращения государственной услуги.

23. Решение о назначении ежемесячной денежной выплаты принимается в течение 10 дней с даты получения заявления со всеми необходимыми документами почтовым отправлением, из МФЦ либо с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" принимает решение о назначении ежемесячной денежной выплаты.

Ежемесячная денежная выплата назначается гражданину с месяца обращения, но не ранее возникновения права на указанную выплату.

24. Ежемесячная денежная выплата прекращается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили обстоятельства, указанные в пункте 63 настоящего Административного регламента.

25. Решение о прекращении предоставления ежемесячной денежной выплаты принимается в день получения документов (от организаций либо от граждан), подтверждающих наступление событий, являющихся основанием для прекращения государственной услуги.

26. Услуги по оздоровлению на базе организаций социального обслуживания автономного округа предоставляются один раз в три года.

Решение о постановке на учет на получение услуг по оздоровлению принимается в течении 7 дней с даты обращения заявителя лично в МФЦ, посредством почтовой связи, или с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

27. Решение о выплате ежемесячного пособия принимается в течении 10 дней с даты получения документов почтовым отправлением, из МФЦ либо с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

28. Предоставление ежемесячного пособия прекращается с 1 числа месяца, следующего за месяцем в котором наступили обстоятельства, указанные в пункте 64 настоящего Административного регламента.

29. Частичное возмещение расходов на оплату работ по газификации жилого дома (квартиры) предоставляется один раз.

Решение о возмещении (отказе в возмещении) расходов на оплату газификации жилых домов (квартир) принимается в течение 30 календарных дней с даты получения документов почтовым отправлением, из МФЦ либо с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

30. Решение об оплате (отказе в оплате) стоимости проезда и провоза багажа принимается в течении 10 дней с даты получения документов почтовым отправлением, из МФЦ либо с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". Оплата стоимости проезда и провоза багажа производится в месяце, следующем за месяцем принятия решения об оплате, перед выездом к новому месту жительства либо в течение 6 месяцев после выезда.

31. Решение о выплате социального пособия принимается в течение 10 дней с даты получения документов почтовым отправлением, из МФЦ либо с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Социальное пособие назначается с месяца, следующего за месяцем обращения.

32. Предоставление социального пособия прекращается с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили обстоятельства, указанные в пункте 65 настоящего Административного регламента.

33. Выплата социального пособия приостанавливается с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили случаи, указанные в пункте 58 настоящего Административного регламента.

34. Выплата социального пособия возобновляется с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили случаи, указанные в пункте 61 настоящего Административного регламента.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

35. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 15 декабря 2001 года N 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации" (Российская газета, 2001, N 247; Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, N 51, ст. 4831);

Федеральным законом от 17 декабря 2001 года N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" (Российская газета, 2001, N 247; Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, N 52 (часть 1), ст. 4920);

Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Российская газета, 2009, N 25; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 7, ст. 776);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации", 2010, N 31, ст. 4179) (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ);

Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 7 июля 2004 года N 45-оз "О поддержке семьи, материнства, отцовства и детства в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре" (Новости Югры, 2004, N 81; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2004, N 6, ст. 821);

Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 9 декабря 2004 года N 76-оз "О гарантиях и компенсациях для лиц, проживающих в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре, работающих в государственных органах и государственных учреждениях Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (Новости Югры, 2004, N 147; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2004, N 12 (часть 1), ст. 1779);

Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 6 июля 2005 года N 57-оз "О регулировании отдельных жилищных отношений в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре" (Новости Югры, 2005, N 80; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2005, N 7 (часть 1), ст. 734);

Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 7 ноября 2006 года N 115-оз "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре" (Новости Югры, 2006, N 129; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2006, N 11 (часть 1), ст. 1260);

Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 28 сентября 2012 года N 91-оз "Об индексации размеров отдельных видов дополнительных пенсий, мер социальной поддержки, помощи и иных выплат" (Новости Югры, 2012, N 114; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2012, N 9, ст. 1041);

Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 8 декабря 2012 года N 137-оз "Об универсальной электронной карте" (Новости Югры, 2012, N 143; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2012, N 12 (часть 1, том 1), ст. 1391);

Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11 июня 2010 года N 102-оз "Об административных правонарушениях" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2010, N 6 (часть 1), ст. 461);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15 декабря 2005 года N 227-п "Об утверждении порядка осуществления ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан" (Новости Югры, 2005, N 146; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2005, N 12 (часть 2), ст. 1666);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 24 января 2006 года N 5-п "О Региональном регистре получателей мер социальной поддержки" (Новости Югры, 2006, N 17; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2006, N 1, ст. 24);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 7 апреля 2006 года N 65-п "Об утверждении Положения о частичном возмещении расходов на оплату газификации жилых домов (квартир) отдельным категориям граждан" (Новости Югры, 2006, N 45; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры", 2006, N 4, ст. 308);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 5 февраля 2007 года N 25-п "Об утверждении порядка оплаты стоимости проезда и провоза багажа в случае переезда к новому месту жительства в другую местность пенсионерам по старости и пенсионерам по инвалидности, имеющим стаж работы не менее пяти лет в организациях, финансируемых из бюджета автономного округа, и уволившимся из этих организаций в связи с выходом на пенсию" (Новости Югры, 2007, N 44; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2007, N 2, ст. 172);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 14 января 2008 года N 4-п "Об утверждении порядка предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан" (Новости Югры, 2008, N 24; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2008, N 1, ст. 16);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 27 декабря 2010 года N 388-п "О порядке назначения и выплаты социальных пособий" (Новости Югры, 2011, N 13; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2010, N 12 (часть 4), ст. 1221);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 21 января 2011 года N 17-п "О Порядке предоставления ежемесячного пособия родителям военнослужащих и сотрудников федеральных органов исполнительной власти, погибших, пропавших без вести при исполнении обязанностей военной службы (военных обязанностей) по призыву, по контракту" (Новости Югры, 2011, N 17; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2011, N 1, ст. 54);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 29 января 2011 года N 23-п "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2011, N 1, ст. 60);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 21 января 2012 года N 16-п "О перечне услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и порядке определения размера платы за их предоставление" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2012, N 1, ст. 27);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 2 ноября 2012 года N 431-п "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (Новости Югры, 2012, N 128; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2012, N 11 (часть 1), ст. 1291);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 23 февраля 2013 года N 53-п "О перечне государственных услуг, предоставляемых с использованием универсальной электронной карты на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (Новости Югры, 2013, N 23);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 24 января 2014 года N 29-п "О Перечне государственных услуг, предоставление которых организуется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг исполнительными органами государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2014, N 1 (том 2), ст. 44);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 27 ноября 2014 года N 458-п "О Департаменте социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 2014);

приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 20 апреля 2015 года N 7-нп "О порядке предоставления услуг по оздоровлению отдельным категориям граждан, проживающим в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2015, N 4 (часть 2 том 2), ст. 369);

настоящим Административным регламентом.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

36. Для предоставления государственной услуги по компенсации граждане подают заявление с приложением следующих документов:

документ, удостоверяющий личность и содержащий указание на гражданство Российской Федерации, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

удостоверение о праве на льготы, лицам, указанным в подпункте 2.1 пункта 2 настоящего Административного регламента;

справка образовательного учреждения (для нетрудоспособных членов семьи от 18 до 23 лет);

документ, подтверждающий факт нетрудоспособности членов семьи;

правоустанавливающий документ на жилое помещение - в случае если указанный документ отсутствует в органах, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, и органах (организациях), участвующих в предоставлении государственной услуги;

документы, подтверждающие факт оплаты поставки твердого топлива специализированными организациями, частными предпринимателями, имеющими право на предоставление названных услуг (для осуществления компенсации расходов на оплату поставки твердого топлива в жилые помещения с печным отоплением);

договоры с организациями, предоставляющими жилищно-коммунальные услуги (в случае отсутствия правоустанавливающего документа на жилое помещение);

удостоверение к ордену "Родительская слава" (для граждан, награжденных орденом "Родительская слава");

удостоверение к медали ордена "Родительская слава" (для граждан, награжденных медалью ордена "Родительская слава").

37. Документы, которые подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия (компенсация):

правоустанавливающий документ на жилое помещение, право на которое зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

сведения о количестве зарегистрированных в жилом помещении граждан.

Сведения, запрашиваемые в порядке межведомственного информационного взаимодействия, могут быть представлены гражданином самостоятельно.

Для получения сведений необходимо обратиться в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре. Сведения о количестве зарегистрированных в жилом помещении граждан Учреждение получает от организаций, осуществляющих начисление платежей по оплате расходов, связанных с жилищно-коммунальными услугами.

38. Для предоставления государственной услуги в виде ежемесячной денежной выплаты граждане подают заявление установленной формы с приложением следующих документов:

удостоверение о праве на льготы или документ, его заменяющий;

Документы, которые подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

сведения о периоде предоставления заявителю ежемесячной денежной выплаты и дате ее прекращения (в случае перехода гражданина из федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, в региональный регистр получателей мер социальной поддержки);

сведения о факте и сроках назначения пенсии.

39. Для предоставления государственной услуги по оздоровлению, за постановкой на учет на получение курсовки граждане предоставляют следующие документы:

заявление о предоставлении услуг по оздоровлению;

удостоверение о праве на льготы;

медицинскую справку учреждения здравоохранения о наличии показаний и отсутствии противопоказаний для услуги по оздоровлению по форме N 070/У-04;

трудовую книжку.

40. Для предоставления государственной услуги в виде ежемесячного пособия заявитель подает заявление с приложением следующих документов:

документ, удостоверяющий личность и содержащий указание на гражданство Российской Федерации заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

документы, подтверждающие родственные отношения с погибшим, пропавшим без вести военнослужащим (сотрудником) при исполнении обязанностей военной службы (военных обязанностей);

удостоверение о праве на льготы для родителей погибших военнослужащих, сотрудников федеральных органов исполнительной власти;

документ, подтверждающий гибель (признание в установленном порядке пропавшим без вести) военнослужащего (сотрудника) при исполнении обязанностей военной службы (военных обязанностей) по призыву, по контракту.

41. Для предоставления государственной услуги в виде частичного возмещения расходов на оплату газификации жилых домов (квартир) заявитель самостоятельно представляет в Учреждение следующие документы:

трудовая книжка;

договор на проведение работ по газификации;

акт приема-передачи выполненных работ;

платежные документы, оформленные в установленном порядке и подтверждающие факт уплаты денежных средств в соответствии с заключенным договором на проведение работ по газификации (квитанции к приходным ордерам, банковские выписки о перечислении денежных средств, иные документы).

42. Документы, которые подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия (частичное возмещение расходов на оплату газификации жилых домов (квартир):

правоустанавливающий документ на жилое помещение;

сведения о совместном проживании заявителя с членами семьи, указанными в заявлении, и о количестве зарегистрированных в жилом помещении граждан;

сведения о факте и сроках назначения пенсии.

43. Для предоставления государственной услуги по плате стоимости проезда и провоза багажа заявитель представляет следующие документы:

заявление об оплате стоимости проезда и провоза багажа с указанием реквизитов лицевого банковского счета заявителя (номера почтового отделения связи) для перечисления суммы выплаты;

именные проездные документы (билеты) и квитанции на провоз багажа;

справку о тарифе, выданную в установленном законодательством порядке;

трудовую книжку заявителя;

листок убытия.

44. Для предоставления государственной услуги по социальному пособию неработающие пенсионеры представляют следующие документы:

заявление о назначении социального пособия с указанием номера счета, открытого в кредитном учреждении либо организации федеральной почтовой связи;

трудовую книжку, иные документы, выданные в установленном порядке, подтверждающие стаж работы на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

справку Ханты-Мансийского негосударственного пенсионного фонда по месту жительства об отсутствии права на получение дополнительной пенсии;

справку с места работы об отсутствии права на получение дополнительной негосударственной пенсии за счет средств предприятия, учреждения, организации;

свидетельство о заключении (расторжении) брака (в случае изменения фамилии).

Документы, которые подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

сведения о факте и сроках назначения пенсии.

Для предоставления социального пособия инвалиды с детства представляют следующие документы:

справку об установлении инвалидности;

трудовую книжку (при ее наличии).

Документы, которые подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

сведения о факте и сроках назначения пенсии.

45. Непредставление заявителем документов и информации, которые он вправе представить по собственной инициативе, не является основанием для отказа ему в предоставлении государственной услуги.

46. Формы заявлений приведены в приложениях 3 - 10 к настоящему Административному регламенту и доступны для заполнения в электронном виде в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, на официальном сайте Департамента.

При подаче заявления в электронном виде, с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры заявление и документы, представляемые в форме электронных документов, подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона N 210-ФЗ.

Заявление на бумажном носителе заполняется в единственном экземпляре от руки или машинописным способом, распечатывается посредством электронных печатающих устройств и подписывается заявителем (его представителем).

Документы, за исключением документов, подтверждающих оплату поставки твердого топлива, представляются в копиях с одновременным представлением оригинала. Копии документов после проверки соответствия их оригиналу заверяются подписью лица, принимающего документы. Оригиналы документов возвращаются заявителю. В случае направления гражданином заявления почтой прилагаются копии документов, заверенные в установленном порядке.

47. Способы подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

непосредственно в МФЦ, в том числе с использованием универсальной электронной карты (далее - УЭК);

почтовым отправлением в Учреждение по месту жительства заявителя;

в электронной форме, в том числе посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

48. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона N 210-ФЗ государственных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

49. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации, законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры не предусмотрены.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

50. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

гражданин, обратившийся за государственной услугой, не относится к категориям граждан, указанным в пункте 2 настоящего Административного регламента;

отсутствие документов, установленных пунктами 37 - 44 настоящего Административного регламента;

гражданин обратился в Учреждение не по месту жительства.

51. Основание для отказа в предоставлении компенсации:

гражданин получает меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг по иным основаниям, установленным законодательством Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры на момент обращения;

гражданин имеет задолженность по оплате жилого помещения и коммунальных услуг и не заключил соглашение по ее погашению, и (или) не выполняет условия соглашения по ее погашению.

52. Основания для отказа в предоставлении ежемесячной денежной выплаты:

гражданин получает ежемесячную денежную выплату, по основаниям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

гражданин находится на полном государственном обеспечении.

53. Основания для отказа в предоставлении услуг по оздоровлению:

гражданин осуществляет трудовую деятельность;

гражданин воспользовался услугой по оздоровлению в предусмотренный пунктом 26 настоящего Административного регламента срок;

гражданин проживает за пределами территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

54. Основания для отказа в предоставлении ежемесячного пособия:

родители были лишены родительских прав.

55. Основания для отказа в предоставлении частичного возмещения расходов на оплату газификации жилых домов (квартир):

гражданин является работающим.

56. Основания для отказа в предоставлении оплаты стоимости проезда и провоза багажа в случае переезда к новому месту жительства в другую местность:

обращение за государственной услугой по истечении 6 месяцев после выезда.

57. Основания для отказа в предоставлении социального пособия:

гражданин является работающим;

гражданин получает аналогичные меры социальной поддержки по иным основаниям, установленным законодательством Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры на момент обращения.

58. Основания для приостановления предоставления компенсации:

неуплата получателем компенсации расходов на оплату занимаемого жилого помещения и коммунальных услуг текущих платежей за жилое помещение и коммунальные услуги в течение 2 месяцев;

невыполнение получателем компенсации расходов на оплату занимаемого жилого помещения и коммунальных услуг условий соглашения по погашению задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;

59. Основания для приостановления предоставления социального пособия:

пропуск сроков регистрации;

поступление получателя пособия на работу.

60. Основания для перерасчета размера компенсации:

изменение основания предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;

изменение состава семьи;

изменение видов жилищно-коммунальных услуг.

61. Основания для возобновления компенсации:

предоставление документов, подтверждающих полное погашение образовавшейся задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или заключенное соглашение о ее погашении.

62. Основания для возобновления социального пособия:

предоставление документов, подтверждающих право на выплату социального пособия.

63. Основания для прекращения компенсации:

выезд на постоянное место жительства за пределы автономного округа;

заявление о прекращении предоставления компенсации;

смерть получателя;

вступление в силу решения об объявлении получателя умершим или решение о признании его безвестно отсутствующим;

установление факта представления заведомо недостоверных и (или) неполных сведений;

длительное неполучение компенсационных выплат (более шести месяцев) без уважительных причин (уважительные причины подтверждаются документально);

получение аналогичных мер социальной поддержки по иным основаниям;

непредставление получателем компенсации сведений о погашении задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, заключении соглашения о ее погашении или выполнении условий соглашения по ее погашению более шести месяцев с даты приостановления предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

64. Основания для прекращения ежемесячной денежной выплаты:

заявление получателя о прекращении ежемесячной денежной выплаты;

выезд на постоянное место жительства за пределы автономного округа;

исключение из регионального регистра получателей мер социальной поддержки;

смерть получателя либо вступление в силу решения суда об объявлении получателя умершим или решение о признании его безвестно отсутствующим;

установление факта предоставления заведомо недостоверных сведений;

длительное неполучение ежемесячной денежной выплаты (более 6 месяцев).

65. Основания для прекращения предоставления ежемесячного пособия:

выезд гражданина на постоянное место жительства за пределы Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

смерть гражданина либо вступление в законную силу решения суда об объявлении гражданина умершим или о признании его пропавшим без вести;

установление факта представления гражданином заведомо недостоверных сведений;

отказ гражданина от пособия.

66. Основания для прекращения предоставления социального пособия:

смерть получателя пособия;

лишение получателя пособия свободы по приговору суда;

выезд получателя пособия на постоянное место жительства за пределы Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

утрата оснований для получения социального пособия.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

67. Услугами, необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги являются:

документы, подтверждающие факт оплаты поставки твердого топлива;

выдача справки для получения путевки на санаторно-курортное лечение по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти в сфере здравоохранения (место получения - лечебно-профилактическое учреждение по месту жительства заявителя);

справка Ханты-Мансийского негосударственного пенсионного фонда об отсутствии права на получение дополнительной пенсии;

справка о тарифе.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

68. Взимание государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги законодательством Российской Федерации, законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

69. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе поступившего посредством электронной почты с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

70. Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги, поступивший в Учреждение посредством почтовой связи, электронной почты регистрируется в течение 1 рабочего дня с момента поступления в Учреждение.

Запрос регистрируется в электронном документообороте либо в запросе указывается факт приема документов, в том числе должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) принявшего документы, а также дата его заполнения.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

71. Входы в помещения здания, в котором предоставляется государственная услуга, его обособленных подразделений, оборудуются удобной лестницей с поручнями и пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Здание должно быть оборудовано:

системой кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентиляции воздуха;

противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Здание, в котором предоставляется государственная услуга, включает места для ожидания и приема заявителей.

У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.) и его внутренней схемой, на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников.

Прием заявителей осуществляется в специально отведенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (места приема).

В здании, в котором предоставляется государственная услуга, организуются помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, производится в одних и тех же окнах (кабинетах). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

вид приема (по очереди, по предварительной записи);

времени технологического перерыва и перерыва на обед.

Место для приема заявителей должно быть оборудовано множительной техникой для выполнения копий документов. Выполнение и заверку копий документов заявителей в ходе приема и регистрации заявителей должен выполнять специалист Учреждения, ведущий прием документов.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Места ожидания оснащаются информационными стендами.

Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте в любом из форматов: настенных стендах, напольных или настольных стойках, призваны обеспечить заявителя исчерпывающей информацией. Требования к оформлению: стенды должны быть оформлены в едином стиле, надписи сделаны черным шрифтом на белом фоне.

Показатели доступности и качества государственной услуги

72. Показателями доступности государственной услуги являются:

открытый доступ для заявителей к информации о процедуре предоставления государственной услуги, к формам заявлений и иным документам, необходимым для получения государственной услуги, размещенным, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, на официальном сайте Департамента, в числе с возможностью их копирования и заполнения в электронном виде;

возможность направления заявителем документов в электронной форме, в том числе посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

бесплатность предоставления государственной услуги;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием телефонной связи, электронной почты, посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг" и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, в том числе с использованием УЭК;

возможность обращения за получением государственной услуги в МФЦ, в том числе с использованием УЭК.

Заявитель взаимодействует с должностными лицами при предоставлении государственной услуги один раз.

73. Показателями качества государственной услуги являются:

соответствие требованиям настоящего Административного регламента;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги, в том числе своевременное осуществление выплаты денежных средств;

отсутствие обоснованных жалоб заявителей на качество предоставления государственной услуги, действия (бездействия) должностных лиц и решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

74. МФЦ предоставляет государственную услугу по принципу "одного окна", предусматривающего однократное обращение гражданина с соответствующим запросом.

Порядок передачи МФЦ принятых им заявлений и документов в Учреждение определяется соглашением, заключенным между Департаментом и МФЦ.

75. Для обращения заявителя за получением государственной услуги с использованием простой электронной подписи заявитель должен быть зарегистрирован в соответствующем регистре федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для пр

<< Назад		Приложение 1. >> Информация о местах нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты казенного учреждения Ханты-Мансийского автономного...
	Содержание Приказ Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 30 мая 2012 г. N 14-нп "Об утверждении административного...