Приложение 4. Карточка качества

Приложение 4
к Административному регламентупредоставления государственной услуги
по выдаче удостоверений отдельным категориям граждан
в соответствии с нормативными правовыми актами
Ханты-Мансийского
автономного округа - Югры
(с изменениями от 26 декабря 2014 г.)

Карточка качества N 1

(оценка при подаче документов)

Для оценки работы просим ответить:

1. Где Вы получили основную информацию о предоставлении меры

социальной поддержки:

в администрации

в сети

в Учреждении

Интернет

иное____________________________________________________

2. Сколько раз вы обращались в Учреждение, прежде чем Вам удалось сдать документы?

Лично -____раза.

По телефону (факсу/электронной почте)-______раза

3. Оцените качество предоставляемой информации о предоставлении

меры социальной поддержки (полная, понятная, не устаревшая и т.п.)

1 (очень плохо) 2 (плохо) 3 (удовлетворительно) 4 (хорошо) 5 (отлично)

4. Замечания и предложения:___________________________________

______________________________________________________________

Карточка качества N 2

(после назначения меры социальной поддержки/отказа в назначении)

Для оценки работы просим ответить:

1. Как Вы в целом оцениваете работу Учреждения?

1 (очень плохо) 2 (плохо) 3 (удовлетворительно) 4 (хорошо) 5 (отлично)

2. Что следует изменить в работе Учреждения?

____________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _____________________________________________