Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги по социальной поддержке малоимущих граждан

Приложение
к приказу Департамента социального развития
Ханты-Мансийского
автономного круга - Югры
от 30 мая 2012 г. N 12-нп

Административный регламент
предоставления государственной услуги по социальной поддержке
малоимущих граждан

С изменениями и дополнениями от:

28 ноября 2014 г., 24 августа 2015 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг органами исполнительной власти ХМАО - Югры

1. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по предоставлению социальной поддержки малоимущих граждан (далее - государственная услуга) и определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями на получение государственной услуги являются лица, проживающие на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее также - автономный округ) и относящиеся к следующим категориям:

граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе беженцы, среднедушевой доход которых не превышает величину прожиточного минимума, установленного в автономном округе, имеющие ребенка (детей) в возрасте до 16 лет или ребенка (детей) в возрасте до 18 лет, обучающегося в общеобразовательном учреждении;

малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане, которые по независящим от них причинам имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в автономном округе;

неработающие пенсионеры, получающие пенсию на территории автономного округа, общая сумма материального обеспечения которых не достигает величины прожиточного минимума, установленной для региональной социальной доплаты к пенсии;

граждане, признанные оказавшимися в экстремальной жизненной ситуации на основании решения комиссии;

малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане, заключившие социальный контракт;

малоимущие граждане из числа коренных малочисленных народов Севера.

При предоставлении государственной услуги от имени заявителей, взаимодействие с Учреждением или многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) вправе осуществлять их представители, действующие на основании нотариально удостоверенной доверенности.

Требования к порядку информирования о правилах предоставления государственной услуги

3. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, графике работы, адресах электронной почты Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее также - Департамент), его структурных подразделений, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Место нахождения Департамента: ул. Мира, д. 14а, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская область, 628006.

Приемная Департамента: 4 этаж, каб. N 409, телефон/факс (3467) 32-94-03.

Организационный отдел Департамента (по вопросам входящей, исходящей документации): 4 этаж, каб. N 415, телефон/факс (3467) 32-13-65, 32-93-08.

Отдел организации назначений и выплат социальных пособий Управления социальной поддержки и помощи Департамента: 4 этаж, каб. N 425, телефон/факс (3467) 329-305, 329-309.

Адрес электронной почты Департамента: Socprotect@admhmao.ru

График работы:

понедельник - четверг 9.00 - 18.15

пятница 9.00 - 17.00

суббота, воскресенье - выходные дни.

Выходные и нерабочие праздничные дни устанавливаются в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп в пункт 4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты казенного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр социальных выплат" и его филиалов (далее также - Учреждение) приводится в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

График работы:

понедельник - четверг 9.00 - 18.15

пятница 9.00 - 17.00

суббота, воскресенье - выходные дни.

5. Сведения о местах нахождения, графиках работы, справочных телефонах, адресах электронной почты, адресах официальных сайтов МФЦ, расположенных на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, приводятся в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

6. Сведения, указанные в пунктах 3, 4, 5 настоящего Административного регламента, размещаются на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет:

на официальном сайте Департамента http://www.depsr.admhmao.ru;

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru;

на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры http://86.gosuslugi.ru.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп в пункт 7 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

7. Способы получения информации о местах нахождения и графиках работы организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги

Государственное учреждение - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре: ул. Мира, дом 34, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская область, 628006.

График работы:

понедельник 09.00 - 18.00

вторник - пятница 09.00 - 17.00

перерыв 13.00 - 14.00

суббота, воскресенье - выходные дни.

Адрес официального сайта:http://pfrf.ru/ot_yugra.

Ханты-Мансийский негосударственный пенсионный фонд: ул. Комсомольская, дом 59А, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская область, 628011.

График работы:

понедельник: 08.30 - 17.30

вторник - пятница: 08.30 - 16.30

перерыв: 12.30 - 13.30

суббота, воскресенье - выходные дни.

Адрес официального сайта:http://hmnpf.ru.

Управление федеральной миграционной службы России по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре: ул. Ленина, дом 53, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская область, 628011.

График работы:

понедельник: 09.00 - 15.00/Выходной день

вторник: 15.00 - 20.00

среда: 09.00 - 13.00

четверг: 15.00 - 20.00

пятница: 09.00 - 15.00

суббота: 08.00 - 13.00/Выходной день.

воскресенье: выходной день.

Прием граждан сотрудниками подразделений, участвующими в предоставлении государственной услуги, производится в 1-ю и 3-ю субботу месяца (за исключением праздничных дней). Понедельник после рабочей субботы - выходной день.

Адрес официального сайта:http://ufms86.ru.

Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: ул. Чехова, дом 12, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская область, 628012.

График работы:

понедельник - четверг 9.00 - 18.15

пятница 9.00 - 17.00

перерыв: 13.00 - 14.00

суббота, воскресенье - выходные дни.

Адрес официального сайта:http://doinhmao.ru.

Департамент природных ресурсов и несырьевого сектора экономики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: ул. Дунина-Горкавича, дом 1, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская область, 628007.

График работы:

понедельник - четверг 9.00 - 18.15

пятница 9.00 - 17.00

перерыв: 13.00 - 14.00

суббота, воскресенье - выходные дни.

Адрес официального сайта: http://ugrales.ru.

Департамент труда и занятости населения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: ул. Карла Маркса, дом 12, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская область, 628012.

График работы:

понедельник - четверг 9.00 - 18.15

пятница 9.00 - 17.00

перерыв: 13.00 - 14.00

суббота, воскресенье - выходные дни.

Адрес официального сайта: http://job.dznhmao.ru.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп в пункт 9 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

8. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, осуществляется специалистом отдела организации назначений и выплат социальных пособий Управления социальной поддержки и помощи Департамента (далее - специалист Департамента) или специалистом Учреждения, специалистом МФЦ.

Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, осуществляется в следующих формах (по выбору заявителя):

устной (при личном обращении заявителя и/или по телефону);

письменной (при обращении заявителя по почте, электронной почте, факсу);

в форме информационных (мультимедийных) материалов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, на официальном сайте Департамента;

в электронной форме с использованием УЭК;

посредством публикации в средствах массовой информации;

посредством издания информационных материалов (брошюр, памяток, буклетов и т.д.).

Информация о государственной услуге также размещается в форме информационных (текстовых) материалов на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги.

В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя (его представителя) специалист Департамента или специалист Учреждения осуществляют устное информирование (соответственно лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя. Устное информирование осуществляется не более 15 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или же обратившемуся сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для ответа требуется более продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю направить в Департамент или Учреждение обращение о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления государственной услуги либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется заявителю на почтовый адрес, указанный в обращении, или адрес электронной почты в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется в день обращения заявителя.

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, заявителям необходимо использовать адреса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, указанные в пункте 6 настоящего Административного регламента.

Информация об изменениях:

См. текст пункта в предыдущей редакции

9. На стенде в местах предоставления государственной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями (извлечения - на информационном стенде; полная версия размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет либо полный текст Административного регламента можно получить, обратившись к специалисту Департамента или специалисту Учреждения или специалисту МФЦ);

блок-схема предоставления государственной услуги;

краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

процедура получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги;

место нахождения, график работы, справочные телефоны, адреса электронной почты Департамента, Учреждения, МФЦ, предоставляющего государственную услугу;

способы получения информации о местах нахождения и графиках работы органов власти и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги;

бланки заявлений о предоставлении государственной услуги и образцы их заполнения.

В случае внесения изменений в порядок предоставления государственной услуги специалист Департамента или специалист Учреждения в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня вступления в силу таких изменений, обеспечивают размещение информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и на информационных стендах, находящихся в местах предоставления государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

10. Социальная поддержка малоимущих граждан предоставляется в виде:

ежемесячного пособия на ребенка (детей);

государственной социальной помощи, в том числе на основании социального контракта;

региональной социальной доплаты к пенсии;

единовременной помощи при возникновении экстремальной жизненной ситуации, в том числе на основании социального контракта;

единовременной помощи для выхода семьи (гражданина) на самообеспечение на основании социального контракта;

срочной единовременной помощи для отправления гражданина к месту жительства в пределах автономного округа (далее - срочная единовременная помощь);

компенсации стоимости проезда к месту прохождения стационарного лечения на территории автономного округа и обратно до места жительства;

компенсации расходов по приобретению одежды для ребенка (детей);

компенсации расходов, связанных с перевозкой тела умершего к населенному пункту автономного округа, на территории которого находится место захоронения;

компенсации родителям стоимости проезда ребенка (детей) по путевкам от места жительства до места отправления организованных групп детей и обратно.

Наименование исполнительного органа государственной власти автономного округа, предоставляющего государственную услугу, его структурных подразделений, участвующих в предоставлении государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп в пункт 11 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

11. Государственную услугу представляет казенное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр социальных выплат" и его филиалы.

Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляет отдел социальных выплат Учреждения.

Структурное подразделение Департамента - отдел организации назначений и выплат социальных пособий Управления социальной поддержки и помощи Департамента - обеспечивает и организует на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры деятельность Учреждения по предоставлению государственной услуги.

Абзац четвертый исключен.

Информация об изменениях:

См. текст абзаца четвертого пункта 11

При предоставлении государственной услуги Учреждение осуществляет межведомственное информационное взаимодействие со следующими организациями:

Государственным учреждением - Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре;

Ханты-Мансийским негосударственным пенсионным фондом;

Управлением федеральной миграционной службы России по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре;

Департамент природных ресурсов и несырьевого сектора экономики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

Департамент труда и занятости населения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

Департаментом образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень, утвержденный нормативным правовым актом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Результат предоставления государственной услуги

12. Результатом предоставления государственной услуги являются:

выплата ежемесячного пособия на ребенка (детей);

выплата государственной социальной помощи, в том числе на основании социального контракта;

выплата региональной социальной доплаты к пенсии;

выплата единовременной помощи в связи с экстремальной жизненной ситуацией, в том числе на основании социального контракта;

выплата единовременной помощи для выхода на самообеспечение на основании социального контракта;

выплата срочной единовременной помощи;

выплата компенсации стоимости проезда к месту прохождения стационарного лечения на территории автономного округа и обратно до места жительства;

выплата компенсации расходов по приобретению одежды для ребенка (детей);

выплата компенсации расходов, связанных с перевозкой тела умершего в период прохождения стационарного лечения в медицинских организациях, расположенных на территории автономного округа, вне населенного пункта проживания, к населенному пункту автономного округа, на территории которого находится место захоронения;

выплата компенсации родителям стоимости проезда ребенка (детей) от места жительства до места отправления организованных групп детей и обратно по путевкам, предоставляемым исполнительными органами государственной власти автономного округа;

мотивированный отказ в выплате.

Срок предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп в пункт 13 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

13. Ежемесячное пособие на ребенка (детей) предоставляется с месяца обращения.

Ежемесячное пособие на ребенка (детей) назначается сроком на один год, по истечении которого Учреждением принимается заявление о назначении пособия на следующий год с приложением документов (сведений), предусмотренных подпунктами 20.1 - 20.2 пункта 20 настоящего Административного регламента, но не более чем до достижения ребенком возраста 16 лет либо 18 лет при условии обучения его в общеобразовательной организации.

В случае если обращение за назначением пособия последовало не позднее трех месяцев с даты рождения ребенка (детей), пособие назначается с месяца рождения ребенка.

Решение о назначении ежемесячного пособия на ребенка (детей) либо об отказе в его назначении принимается Учреждением в течение 5 рабочих дней со дня принятия документов.

14. Государственная социальная помощь назначается с месяца обращения, на период не более трех, шести либо девяти месяцев в течение календарного года.

На период трех месяцев - одиноко проживающим гражданам трудоспособного возраста; семьям, состоящим только из трудоспособных членов семьи; семьям, имеющим двух и более трудоспособных членов семьи; семьям с одним трудоспособным членом семьи, не имеющим несовершеннолетних детей.

На период шести месяцев - семьям с несовершеннолетними детьми, имеющими одного трудоспособного члена семьи; многодетным семьям.

На период девяти месяцев - одиноко проживающим пенсионерам; супружеским парам пенсионеров; семьям, не имеющим трудоспособных членов семьи.

Государственная социальная помощь предоставляется на основании социального контракта малоимущим гражданам, имеющим в составе семьи трудоспособных членов, получившим государственную социальную помощь в течение двух лет, предшествующих году обращения.

Выплата государственной социальной помощи производится единовременно.

Решение о назначении государственной социальной помощи или об отказе в ее назначении принимается Учреждением не позднее 10 дней после обращения заявителя и представления им документов, предусмотренных пунктом 21 настоящего Административного регламента.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп в пункт 15 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

15. Региональная социальная доплата к пенсии устанавливается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем обращения, но не ранее возникновения права на указанную доплату.

Региональная социальная доплата к пенсии устанавливается пенсионеру на срок, на который ему установлена пенсия в соответствии с законодательством.

Решение об установлении (отказе в установлении) региональной социальной доплаты к пенсии принимается Учреждением не позднее чем через 5 рабочих дней со дня поступления от территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации сведений о денежных выплатах и документов, предусмотренных пунктом 22 настоящего Административного регламента.

Размеры региональной социальной доплаты к пенсии пересматриваются при изменении величины прожиточного минимума пенсионера, установленной в соответствии со статьей 4 Закона Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 5 апреля 2013 года N 24-оз "О потребительской корзине и порядке установления величины прожиточного минимума в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре", и изменении (индексации) размеров денежных выплат, перечисленных в пункте 2.5 Положения о порядке установления, определения условий установления, выплаты и категориях получателей региональной социальной доплаты к пенсии, правил обращения за ней, утвержденного, постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 17 ноября 2009 года N 300-п.

Пересмотр размера региональной социальной доплаты к пенсии осуществляется с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором получено извещение об изменениях (индексациях) величины прожиточного минимума пенсионера, установленной на территории автономного округа, и денежных выплат, перечисленных в пункте 2.5 Положения о порядке установления, определения условий установления, выплаты и категориях получателей региональной социальной доплаты к пенсии, правил обращения за ней, утвержденного, постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 17 ноября 2009 года N 300-п.

Решение о пересмотре размера региональной социальной доплаты к пенсии принимается Учреждением не позднее чем через 5 рабочих дней со дня поступления извещения от территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации о произведенных изменениях (индексации) денежных выплат.

16. Единовременную помощь при возникновении экстремальной жизненной ситуации оказывают в течение 5 дней со дня принятия решения.

Единовременную помощь при возникновении экстремальной жизненной ситуации и для выхода на самообеспечение на основании социального контракта оказывают в течение пяти дней после заключения социального контракта.

Единовременная помощь оказывается не чаще одного раза в календарном году.

Решение об оказании (отказе в оказании) единовременной помощи при возникновении экстремальной жизненной ситуации и для выхода на самообеспечение принимается Учреждением не позднее 10 дней со дня принятия документов, предусмотренных пунктами 23, 24 настоящего Административного регламента.

17. Срочную единовременную помощь предоставляют не позднее двух рабочих дней со дня приема заявления.

Решение об оказании (отказе в оказании) срочной единовременной помощи принимается Учреждением в день принятия документов, предусмотренных пунктом 25 настоящего Административного регламента.

18. Материальную (финансовую) помощь предоставляют в месяце, следующим за месяцем обращения.

Материальная (финансовая) помощь оказывается не чаще одного раза в календарном году.

Решение об оказании (отказе в оказании) материальной (финансовой) помощи принимается Учреждением в течение 10 рабочих дней со дня принятия документов, предусмотренных пунктом 26 настоящего Административного регламента.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп пункт 19 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

19. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993, N 237);

Жилищным кодексом Российской Федерации (Российская газета, 2005, N 1; Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 1 (часть 1), ст. 14);

Федеральным законом от 24 октября 1997 года N 134-ФЗ "О прожиточном минимуме в Российской Федерации" (Российская газета, 1997, N 210; Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 43, ст. 4904);

Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (Российская газета, 1999, N 142; Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 29, ст. 3699);

Федеральным законом от 15 декабря 2001 года N 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации" (Российская газета, 2001, N 247; Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, N 51, ст. 4831);

Федеральным законом от 17 декабря 2001 года N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" (Российская газета, 2001, N 247; Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, N 52 (часть 1), ст. 4920);

Федеральным законом от 5 апреля 2003 года N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" (Российская газета, 2003, N 67; Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 14, ст. 1257);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Российская газета, 2006, N 95; Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Российская газета, 2009, N 25; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 7, ст. 776);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Российская газета, 2010, N 168; Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179) (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ);

Федеральным законом от 28 декабря 2013 года N 400-ФЗ "О страховых пенсиях" (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 2013; Российская газета, 2013, N 296, 2014, N 6; Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 52 (часть 1), ст. 6965);

Федеральным законом от 28 декабря 2013 года N 424-ФЗ "О накопительной пенсии" (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 2013; Российская газета, 2013, N 295; Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 52 (часть 1), ст. 6989);

постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" (Российская газета, 2003, N 168; Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 34, ст. 3374);

Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 7 июля 2004 года N 45-оз "О поддержке семьи, материнства, отцовства и детства в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре" (Новости Югры, 2004, N 81; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2004, N 6, ст. 821);

Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 24 декабря 2007 года N 197-оз "О государственной социальной помощи и дополнительных мерах социальной помощи населению Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (Новости Югры, 2008, N 17; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2007, N 12 (часть 2), ст. 1949);

Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11 июня 2010 года N 102-оз "Об административных правонарушениях" (Новости Югры, 2010, N 107; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2010, N 6 (часть 1), ст. 461);

Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 8 декабря 2012 года N 137-оз "Об универсальной электронной карте" (Новости Югры, 2012, N 143; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2012, N 12 (часть 1, том 1), ст. 1391);

Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 5 апреля 2013 года N 24-оз "О потребительской корзине и порядке установления величины прожиточного минимума в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре" (Новости Югры, 2013, N 44; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2013, N 4 (часть 1), ст. 328);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 6 марта 2008 года N 49-п "О реализации Закона Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 24 декабря 2007 года N 197-оз "О государственной социальной помощи и дополнительных мерах социальной помощи населению Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (Новости Югры, 2008, N 48; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2008, N 3 (часть 1), ст. 199);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 17 ноября 2009 года N 300-п "Об утверждении Положения о порядке установления, определения условий установления, выплаты и категориях получателей региональной социальной доплаты к пенсии, правил обращения за ней" (Новости Югры, 2009, N 189; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2009, N 11 (часть 3), ст. 1073);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 29 января 2011 года N 23-п "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2011, N 1, ст. 60);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 13 октября 2011 года N 371-п "О назначении и выплате пособий, ежемесячной денежной выплаты гражданам, имеющим детей, единовременного пособия супругам в связи с юбилеем их совместной жизни, выдаче удостоверения и предоставлении мер социальной поддержки многодетным семьям" (Новости Югры, 2011, N 169; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2011, N 10 (часть 1), ст. 981);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 2 ноября 2012 года N 431-п "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (Новости Югры, 2012, N 128; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2012, N 11 (часть 1), ст. 1291);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 23 февраля 2013 года N 53-п "О перечне государственных услуг, предоставляемых с использованием универсальной электронной карты на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (Новости Югры, 2013, N 23; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2013, N 2 (часть 2), ст. 190);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 3 октября 2013 года N 398-п "О государственной программе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Социально-экономическое развитие коренных малочисленных народов Севера Ханты-Мансийского автономного округа - Югры на 2014 - 2020 годы" (Новости Югры, 2013, N 148; Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2013, N 10 (часть 1, том 1), ст. 1202);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 24 января 2014 года N 29-п "О перечне государственных услуг, предоставление которых организуется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг исполнительными органами государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 2014, N 1 (том 2), ст. 44);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 27 ноября 2014 года N 458-п "О Департаменте социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 2014);

настоящим Административным регламентом.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

20. Для получения ежемесячного пособия на ребенка (детей):

20.1. Для получения ежемесячного пособия на ребенка (детей) (в случае если граждане, имеющие детей, обращаются за получением ежемесячного пособия и сведения о них не содержатся в базе данных Учреждения), необходимы следующие документы (сведения):

заявление;

документ, удостоверяющий личность гражданина, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

свидетельство о рождении ребенка (детей);

один из документов, установленных Указом Президента Российской Федерации от 13 апреля 2011 года N 444 "О дополнительных мерах по обеспечению прав и защиты интересов несовершеннолетних граждан Российской Федерации", подтверждающих гражданство ребенка (детей), в случае если свидетельством о рождении ребенка (детей) гражданство Российской Федерации не подтверждается;

вид на жительство на территории Российской Федерации для иностранных граждан и лиц без гражданства, в том числе беженцев, проживающих на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, при условии внесения записи о детях в данный документ;

удостоверение беженца установленного образца, проживающего на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

документы обо всех видах доходов родителей (усыновителей, опекунов, попечителей) с указанием размеров заработной платы без вычета налогов и иных платежей за последние три месяца, предшествующие месяцу подачи заявления;

справка из военного комиссариата (в случае призыва отца ребенка на военную службу);

свидетельство о заключении (расторжении) брака (в случае смены фамилии);

сведения о получении ребенком (детьми) в возрасте от 16 до 18 лет образования в общеобразовательной организации;

сведения о совместном проживании ребенка (детей) с заявителем;

сведения, удостоверяющие факт постоянного проживания на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

сведения об установлении над ребенком опеки (попечительства).

Документы, указанные в абзацах 2 - 10 настоящего подпункта, предоставляются заявителем самостоятельно.

Документы (сведения), указанные в абзацах 11 - 14 настоящего подпункта, запрашиваются Учреждением в рамках межведомственного информационного взаимодействия, если они не были представлены заявителем по собственной инициативе.

20.2. Для получения ежемесячного пособия на ребенка (детей) (в случае если граждане, имеющие детей, ранее обращались за получением ежемесячного пособия и сведения, содержащиеся в документах, указанных в подпункте 20.1 пункта 20 настоящего Административного регламента, содержатся в базе данных Учреждения), необходимы следующие документы (сведения):

заявление;

документ, удостоверяющий личность гражданина, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

сведения о совместном проживании ребенка (детей) с заявителем;

сведения об установлении над ребенком опеки (попечительства).

Документы, указанные в абзацах 2 - 3 настоящего подпункта, предоставляются заявителем самостоятельно.

Документы (сведения), указанные в абзацах 4 - 7 настоящего подпункта, запрашиваются Учреждением в рамках межведомственного информационного взаимодействия, если они не были представлены заявителем по собственной инициативе.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп пункт 21 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

21. Для получения государственной социальной помощи гражданин предоставляет следующие документы:

заявление о назначении государственной социальной помощи (сведения, указанные в заявлении, подтверждаются заявителем соответствующими документами);

документ, удостоверяющий личность и содержащий указание на гражданство Российской Федерации, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сведения, запрашиваемые Учреждением в соответствии с межведомственным информационным взаимодействием:

о совместном проживании заявителя с членами семьи, указанными в заявлении, и о количестве зарегистрированных в жилом помещении граждан, представляемые органами регистрационного учета, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

о доходах, получаемых в виде пенсии и или иных выплат, представляемые территориальными управлениями Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре;

о доходах, получаемых в виде пособий по безработице, представляемые территориальными центрами занятости населения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

22. Для получения региональной социальной доплаты к пенсии пенсионер предоставляет следующие документы:

заявление об установлении региональной социальной доплаты к пенсии;

документ, удостоверяющий личность пенсионера, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;

трудовую книжку;

справку, выданную органом, осуществляющим его пенсионное обеспечение, о суммах денежных выплат, установленных ему по состоянию на дату выдачи справки (для пенсионеров, получающих пенсию в соответствии с Законом Российской Федерации от 12 февраля 1993 года N 4468-1).

Сведения, запрашиваемые Учреждением в соответствии с межведомственным информационным взаимодействием:

о проживании на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, предоставляются органами регистрационного учета, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп пункт 22 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

22. Для получения региональной социальной доплаты к пенсии пенсионер предоставляет следующие документы:

заявление об установлении региональной социальной доплаты к пенсии;

документ, удостоверяющий личность пенсионера, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;

трудовую книжку;

Сведения, запрашиваемые Учреждением в соответствии с межведомственным информационным взаимодействием:

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп пункт 23 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

23. Для получения единовременной помощи в связи с экстремальной жизненной ситуацией гражданин предоставляет следующие документы:

заявление на оказание единовременной помощи при возникновении экстремальной жизненной ситуации;

копию документа, удостоверяющего личность и содержащего указание на гражданство Российской Федерации, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

документы, подтверждающие доходы членов семьи за последние три месяца, предшествующие месяцу обращения;

документы, подтверждающие возникновение экстремальной жизненной ситуации.

Сведения, запрашиваемые Учреждением в соответствии с межведомственным информационным взаимодействием:

о доходах, получаемых в виде пособий по безработице, представляемые территориальными центрами занятости населения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

о факте постоянного проживания на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры не менее 10 лет, предоставляемые органами регистрационного учета в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Указанные в заявлении сведения подтверждаются актом материально-бытового обследования.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп пункт 24 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

24. Для получения единовременной помощи для выхода на самообеспечение гражданин предоставляет следующие документы:

заявление на оказание единовременной помощи для выхода на самообеспечение;

трудовые книжки неработающих членов семьи трудоспособного возраста;

документы, подтверждающие доходы членов семьи за последние три месяца, предшествующие месяцу обращения.

Сведения, запрашиваемые Учреждением в соответствии с межведомственным информационным взаимодействием:

о доходах, получаемых в виде пособий по безработице, а также о постановке на учет трудоспособного члена семьи в качестве ищущего работу или признанного безработным, представляемые территориальными центрами занятости населения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

Указанные в заявлении сведения подтверждаются актом материально-бытового обследования.

25. Для получения срочной единовременной помощи необходимы следующие документы (сведения):

заявление об оказании срочной помощи;

документ, удостоверяющий личность и содержащий указание на гражданство Российской Федерации, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

документ, подтверждающий необходимость выезда гражданина к месту жительства (справка лечебного учреждения о поступлении гражданина в экстренном порядке либо в плановом порядке, но при продлении курса стационарного лечения, о выписке; справка об освобождении; справка органов внутренних дел, подтверждающая факт кражи денег и документов, и иные документы, подтверждающие необходимость выезда гражданина к месту жительства);

сведения о тарифе, указанные в заявлении, подлежат уточнению специалистом.

Документы, указанные в настоящем пункте, предоставляются заявителем самостоятельно.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп пункт 26 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

26. Для получения материальной (финансовой) помощи:

26.1. Для получения компенсации стоимости проезда к месту прохождения стационарного лечения и обратно гражданин представляет заявление по форме, приведенной в приложении 8 к настоящему Административному регламенту, с приложением следующих документов:

свидетельство о рождении, подтверждающее принадлежность гражданина и (или) ребенка (детей) к коренным малочисленным народам Севера Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, или судебный акт, уточняющий либо устанавливающий национальность;

документ, подтверждающий полномочия законного представителя ребенка (детей);

документ, подтверждающий прохождение стационарного лечения;

документ, подтверждающий необходимость сопровождения малообеспеченного гражданина к месту прохождения стационарного лечения и обратно;

оригиналы проездных документов.

26.2. Для получения компенсации расходов по приобретению одежды для ребенка (детей) гражданин представляет заявление по форме, приведенной в приложении 8 к настоящему Административному регламенту, с приложением следующих документов:

документ, подтверждающий полномочия законного представителя ребенка (детей);

платежные документы, подтверждающие приобретение одежды для ребенка (детей).

26.3. Для получения компенсации расходов, связанных с перевозкой тела умершего к населенному пункту автономного округа, на территории которого находится место захоронения, гражданин представляет заявление по форме, приведенной в приложении 8 к настоящему Административному регламенту, с приложением следующих документов:

документы, подтверждающие транспортные расходы по перевозке тела умершего;

оригиналы проездных документов гражданина, сопровождающего тело умершего;

копия медицинского свидетельства о смерти.

26.4. Для получения компенсации родителям стоимости проезда ребенка (детей) от места жительства до места отправления организованных групп детей и обратно гражданин представляет заявление по форме, приведенной в приложении 8 к настоящему Административному регламенту, с приложением следующих документов:

документ, подтверждающий полномочия законного представителя ребенка (детей);

оригиналы проездных документов, подтверждающие проезд от места жительства до места отправления организованных групп детей и обратно.

Гражданин вправе представить документы (сведения), подлежащие представлению в соответствии с межведомственным информационным взаимодействием, по собственной инициативе. Непредставление заявителем документов, которые он вправе представить по собственной инициативе, не является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

27. Требования к документам, необходимым для предоставления государственной услуги

Формы заявлений о предоставлении государственной услуги приведены в приложениях 3 - 9 к настоящему Административному регламенту.

Форма заявления доступна в электронном виде в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Департамента, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Заявление на бумажном носителе заполняется в единственном экземпляре от руки или машинописным способом, распечатывается посредством электронных печатающих устройств и подписывается заявителем (его представителем). Заявление может быть оформлено как заявителем (его представителем), так и специалистом Учреждения. Заявление, направленное в форме электронного документа, заверяется электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп пункт 28 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

28. Способы подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Документы представляются гражданином непосредственно в МФЦ или направляются почтовым отправлением в Учреждение по месту жительства, либо с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

При направлении заявления и документов в Учреждение почтовым отправлением днем обращения считается дата отправления, указанная на почтовом штемпеле.

Копии документов, направляемых почтовым отправлением, заверяются в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

29. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона N 210-ФЗ государственных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 названного федерального закона перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в Учреждение по собственной инициативе.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

30. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации и законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры не предусмотрены.

Исчерпывающий перечень оснований для прекращения (приостановления) и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

31. Основания для прекращения (приостановления) государственной услуги:

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп в подпункт 31.1 пункта 31 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

31.1. Предоставление ежемесячного пособия на ребенка (детей) прекращается в случае:

если величина среднедушевого дохода семьи превысила величину прожиточного минимума в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре;

определения ребенка (детей) на полное государственное обеспечение в медицинскую организацию, образовательную организацию либо организацию, оказывающую социальные услуги;

лишения или ограничения родителей ребенка (детей) в родительских правах;

объявления ребенка в возрасте до 18 лет полностью дееспособным в соответствии с законодательством Российской Федерации;

выезда граждан, имеющих ребенка (детей), на постоянное место жительства за пределы Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

выявления фактов предоставления заведомо недостоверных и (или) неполных сведений;

смерти получателя пособия либо ребенка, на которого выплачивается пособие;

утрата права на получение пособия;

снятие с регистрационного учета, удостоверяющего факт постоянного проживания на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

31.2. Предоставление государственной социальной помощи прекращается в случае:

установления факта недостоверности представленных заявителем сведений о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности или несвоевременного извещения об изменении указанных сведений;

непредставления сведений о выполнении мероприятий программы социальной адаптации в сроки, установленные социальным контрактом;

установления фактов совершения получателем государственной социальной помощи действий, ухудшающих положение нетрудоспособных членов своей семьи.

31.3. Предоставление региональной социальной доплаты к пенсии прекращается в случае прекращения выплаты пенсии.

Предоставление региональной социальной доплаты к пенсии приостанавливается в случае:

приостановления выплаты пенсии;

если общая сумма материального обеспечения пенсионера, которому установлена региональная социальная доплата к пенсии, достигла величины прожиточного минимума пенсионера, установленной на территории автономного округа;

выполнения работы и (или) иной деятельности, в период которой пенсионер подлежит обязательному пенсионному страхованию в соответствии с Федеральным законом от 15 декабря 2001 года N 167-ФЗ "Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации";

при неполучении пенсионером региональной социальной доплаты к пенсии в течение шести месяцев подряд в отделении федеральной почтовой связи.

32. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

32.1. Ежемесячное пособие на ребенка (детей) не назначается в случае:

нахождения ребенка (детей) на полном государственном обеспечении в медицинской организации, образовательной организации либо организации, оказывающей социальные услуги;

лишения или ограничения родителей ребенка (детей) в родительских правах;

выезда граждан, имеющих ребенка (детей), на постоянное место жительства за пределы Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

32.2. Региональная социальная доплата к пенсии не предоставляется в случае, если:

гражданин является работающим;

отсутствует право на установление региональной социальной доплаты к пенсии;

общая сумма материального обеспечения пенсионера превышает величину прожиточного минимума, установленную для региональной социальной доплаты к пенсии на территории автономного округа.

32.3. Государственная социальная помощь не предоставляется в случае представления заявителем неполных и (или) недостоверных сведений о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности имуществе на праве собственности.

32.4. В предоставлении единовременной помощи отказывается в случае:

нецелевого использование ранее выделенной социальной помощи;

неполучения (неоформления) мер социальной поддержки, иных социальных выплат, гарантированных заявителю и членам его семьи, действующим законодательством;

представления заявителем неполных и (или) недостоверных сведений о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) на праве собственности имуществе;

неизвещения об изменении указанных сведений с момента подачи заявления до перечисления денежных средств;

невыполнения мероприятий, предусмотренных предыдущей программой социальной адаптации.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп в подпункт 32.5 пункта 32 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

32.5. В предоставлении материальной (финансовой) помощи отказывается в случае:

несоответствие заявителя условиям, предусмотренным пунктом 2.1 Порядка оказания материальной (финансовой) помощи малообеспеченным гражданам (семьям), утвержденного постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 3 октября 2013 года N 398-п "О государственной программе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Социально-экономическое развитие коренных малочисленных народов Севера Ханты-Мансийского автономного округа - Югры на 2014 - 2020 годы";

непредставления документов, определенных настоящим Административным регламентом;

установления факта представления заведомо недостоверных сведений.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

33. Взимание государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги законодательством Российской Федерации, законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

34. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе поступившего посредством электронной почты и с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп в пункт 35 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

35. Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги, поступивший в Учреждение посредством почтовой связи, в том числе посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, регистрируется в течение 1 рабочего дня с момента поступления в Учреждение.

Запрос регистрируется в электронном документообороте либо в запросе указывается факт приема документов, в том числе должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) принявшего документы, а также дата его заполнения.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

36. Входы в помещения здания, в котором предоставляется государственная услуга, его обособленных подразделений оборудуются удобной лестницей с поручнями и пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Здание должно быть оборудовано:

системой кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентиляции воздуха;

противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Здание, в котором предоставляется государственная услуга, включает места для ожидания и приема заявителей.

У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.) и его внутренней схемой, на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников.

Прием заявителей осуществляется в специально отведенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (места приема).

В здании, в котором предоставляется государственная услуга, организуются помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, производится в одних и тех же окнах (кабинетах). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

вид приема (по очереди, по предварительной записи);

времени технологического перерыва и перерыва на обед.

Место для приема заявителей должно быть оборудовано множительной техникой для выполнения копий документов. Выполнение и заверку копий документов заявителей в ходе приема и регистрации заявителей должен выполнять специалист Учреждения, ведущий прием документов.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Места ожидания оснащаются информационными стендами.

Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте в любом из форматов: настенных стендах, напольных или настольных стойках, призваны обеспечить заявителя исчерпывающей информацией. Требования к оформлению: стенды должны быть оформлены в едином стиле, надписи сделаны черным шрифтом на белом фоне.

Показатели доступности и качества государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп в пункт 37 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

37. Показателями доступности государственной услуги являются:

обеспечение доступа заявителей к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги (в форме устного и письменного информирования, в том числе при личном приеме, с использованием средств телефонной связи, электронной почты, посредством публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, памяток, буклетов и т.д.), посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Департамента, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

доступность информации для заявителей в форме индивидуального или публичного (устного или письменного) информирования о порядке и сроках предоставления государственной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги (при личном приеме, с использованием средств телефонной связи, электронной почты, посредством публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, памяток, буклетов и т.д.), посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Департамента, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

обеспечение доступа заявителей к формам заявлений и иным документам, необходимым для получения государственной услуги, размещенных в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, в том числе с возможностью их копирования и заполнения в электронном виде;

возможность направления заявителем документов в электронной форме посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием телефонной связи, электронной почты, через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, а также на официальном сайте Департамента;

возможность предоставления государственной услуги через МФЦ, с использованием УЭК.

Заявитель взаимодействует с должностными лицами при предоставлении государственной услуги один раз.

38. Показателями качества государственной услуги являются:

соответствие требованиям настоящего Административного регламента;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги, в том числе своевременное осуществление выплаты денежных средств;

отсутствие обоснованных жалоб заявителей на качество предоставления государственной услуги, действия (бездействия) должностных лиц и решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп раздел II настоящего приложения дополнен подразделом "Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в МФЦ и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме"

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в МФЦ и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

38.1. МФЦ предоставляет государственную услугу по принципу "одного окна", предусматривающему однократное обращение заявителя с соответствующим запросом. При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственную услугу, происходит без участия заявителя, в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между МФЦ и Департаментом.

Для обращения заявителя за получением государственной услуги в электронной форме посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры с использованием простой электронной подписи, заявитель должен быть зарегистрирован в соответствующем регистре федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - единая система идентификации и аутентификации).

Заявление, направленное в форме электронного документа на адрес электронной почты Учреждения заверяется квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется в порядке и сроки, установленные настоящим Административным регламентом.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп пункт 39 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

39. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги;

формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

подготовка проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

принятие решения о предоставлении государственной услуги или мотивированный отказ;

выплата (перечисление денежных средств) заявителю.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп пункт 40 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

40. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 11 к настоящему Административному регламенту.

Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп пункт 41 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

41. Основанием для начала административной процедуры является: поступление заявления о предоставлении государственной услуги в МФЦ или Учреждение по месту жительства заявителя, в том числе посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры: специалист Учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги.

Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры: прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги в порядке, предусмотренном пунктом 35 настоящего Административного регламента.

Критерий принятия решения о приеме и регистрации заявления: наличие заявления о предоставлении государственной услуги.

Результат выполнения административной процедуры: зарегистрированное заявление о предоставлении государственной услуги.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: регистрация заявления в электронном документообороте либо фиксация в заявлении факта приема документов, с указанием должности, фамилии, инициалов принявшего документы, а также даты заполнения заявления.

Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп пункт 42 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

42. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления к специалисту Учреждения, ответственному за предоставление государственной услуги.

Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры:

рассмотрение представленных заявителем документов, формирование и направление межведомственных запросов в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги (продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день);

получение ответа на межведомственные запросы (продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административного действия - 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в организацию, предоставляющую необходимую информацию).

Критерий принятия решения о направлении межведомственного запроса:

отсутствие документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;

отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 32 настоящего Административного регламента.

Результат выполнения административной процедуры: полученные ответы на межведомственные запросы.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: ответы на межведомственные запросы регистрируются в электронном документообороте.

Подготовка проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп пункт 43 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

43. Основанием для начала административной процедуры является: поступление зарегистрированного заявления о предоставлении государственной услуги и ответов на межведомственные запросы специалисту Учреждения, ответственному за предоставление государственной услуги.

Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры: рассмотрение документов, подготовка проекта решения о предоставлении государственной услуги или подготовка ответа о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги (продолжительность и (или) максимальный срок их выполнения - в сроки, установленные пунктами 13 - 18 настоящего Административного регламента).

Критерий принятия решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги: наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 32 настоящего Административного регламента.

Результат выполнения административной процедуры: проект решения о предоставлении государственной услуги или проект ответа о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги.

Специалист Учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги, передает проект решения о предоставлении государственной услуги или проект ответа о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги для подписания начальнику (заместителю начальника) отдела социальных выплат Учреждения.

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп в пункт 44 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

44. Основанием для начала административной процедуры является: поступление проекта решения о предоставлении государственной услуги или проекта ответа о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги начальнику (заместителю начальника) отдела социальных выплат Учреждения.

Сведения о должностных лицах, ответственных за выполнение административных процедур, входящих в состав административной процедуры:

за подписание решения о предоставлении государственной услуги или ответа о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги - начальник (заместитель начальника) отдела социальных выплат Учреждения;

за регистрацию и направление (выдачу) заявителю ответа о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги - специалист Учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги.

Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры: подписание решения о предоставлении государственной услуги или уведомления о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги, регистрация и направление (выдача) заявителю уведомления о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги (продолжительность и (или) максимальный срок их выполнения - в сроки, установленные пунктами 13-18 настоящего Административного регламента).

Критерий принятия решения: наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 32 настоящего Административного регламента.

Результат административной процедуры: принятое решение о предоставлении государственной услуги или мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

Специалист Учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует решение о предоставлении государственной услуги или мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги в электронном документообороте, направляет мотивированный отказ, передает документы на выплату (перечисление денежных средств) специалисту Учреждения, ответственному за выплату денежных средств.

Выплата (перечисление денежных средств) заявителю

45. Основанием для начала административной процедуры является: получение специалистом Учреждения, ответственным за осуществление выплаты, решения о предоставлении государственной услуги.

Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры: специалист Учреждения, ответственный за осуществление выплаты денежных средств.

Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры: подготовка документов и осуществление выплаты (перечисление денежных средств) заявителю (продолжительность и (или) максимальный срок их выполнения - в сроки, установленные пунктами 13-18 настоящего Административного регламента).

Критерий принятия решения о выплате (перечислении) денежных средств: принятое решение о предоставлении государственной услуги.

Результат выполнения административной процедуры: выплата (перечисление) денежных средств заявителю.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: выплата (перечисление) денежных средств заявителю подтверждается платежным поручением.

V. Формы контроля за исполнением административного регламента

46. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Учреждения, предоставляющими государственную услугу, положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, осуществляется начальником (заместителем начальника) Учреждения, начальником (заместителем начальника) отдела социальных выплат Учреждения.

47. Департамент организует и осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги Учреждением.

Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Департамента, Учреждения.

48. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителя осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп в пункт 49 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

49. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании правовых актов Департамента. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Департамента) и внеплановыми (осуществляться на основании обращений и заявлений граждан). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие автономного округа, замещающие должности гражданской службы в Департаменте. Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с правовыми актами Департамента.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и руководителем проверяемого Учреждения.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп в пункт 50 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

50. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется путем запроса соответствующей информации в Департамент, при условии, что она не является конфиденциальной.

51. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 51

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги, в том числе за необоснованные

межведомственные запросы

52. Специалисты Учреждения несут персональную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги, в том числе за необоснованные межведомственные запросы.

Персональная ответственность специалистов Учреждений за предоставление государственной услуги закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Работники МФЦ несут административную ответственность в соответствии со статьей 9.6 Закона автономного округа от 11 июня 2010 года N 102-оз "Об административных правонарушениях".

V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного
лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо
государственного служащего

53. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

54. Заявитель имеет право обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры для предоставления государственной услуги у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

55. Жалоба подается директору Департамента, а в случае обжалования решения директора Департамента - заместителю Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, в ведении которого находится Департамент.

56. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в Департамент или заместителю Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, в ведении которого находится Департамент.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 24 августа 2015 г. N 31-нп в пункт 57 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

57. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме, а также может быть принята при личном приеме заявителя, либо может быть направлена через МФЦ.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Прием жалоб осуществляется в соответствии с графиком предоставления государственной услуги.

В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:

официального сайта Департамента;

федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

В случае если рассмотрение жалобы не входит компетенцию Департамента, Департамент в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем заявитель информируется в письменной форме.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает следующую информацию:

наименование Учреждения, должностного лица, специалиста Учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, должностного лица, специалиста Учреждения;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, должностного лица, специалиста Учреждения.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве такого документа может быть оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

При подаче жалобы в электронной форме документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

58. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

59. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

59. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона N 210-ФЗ Департамент принимает решения о ее удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении в форме своего акта.

При удовлетворении жалобы Департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование Департамента, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, специалисте Учреждения, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Департамента.

61. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 59 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

62. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

63. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя.

64. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Все действия (бездействия) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, заявитель вправе оспорить в судебном порядке.

65. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, на официальном сайте Департамента.

<< Назад		Приложение 1. >> Информация о местах нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты казенного учреждения Ханты-Мансийского автономного...
	Содержание Приказ Департамента социального развития Ханты-Мансийского АО - Югры от 30 мая 2012 г. N 12-нп "Об утверждении административного...

Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги по социальной поддержке малоимущих граждан

С изменениями и дополнениями от:

ГАРАНТ:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Приложение 3. Заявление о назначении ежемесячного пособия на ребенка (детей)

Приложение 4. Заявление о назначении государственной социальной помощи

Приложение 5. Заявление об установлении региональной социальной доплаты к пенсии

Приложение 6.Заявление на оказание единовременной помощи при возникновении экстремальной жизненной ситуации

Приложение 7. Заявление на оказание единовременной помощи для выхода на самообеспечение

Приложение 8. Заявление на назначение материальной (финансовой) помощи гражданам из числа коренных малочисленных народов Севера

Приложение 9. Заявление на срочную единовременную помощь для отправления гражданина к месту жительства в пределах автономного округа

Приложение 10. Карточка качества (утратило силу)

Приложение 11. Блок-схема предоставления государственной услуги

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас