Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Ханты-Мансийского автономного округа - Югры об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена"

Приложение
к приказу Департамента образования
и молодежной политики
Ханты-Мансийского
автономного округа - Югры
от 7 июня 2012 г. N 698-нп

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Предоставление информации о порядке
проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших
образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего
образования, в том числе в форме единого государственного экзамена,
а также информации из баз данных Ханты-Мансийского автономного
округа - Югры об участниках единого государственного экзамена и о результатах
единого государственного экзамена" (далее - административный регламент)

С изменениями и дополнениями от:

29 марта 2013 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг органами исполнительной власти ХМАО - Югры

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента.

Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Ханты-Мансийского автономного округа - Югры об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена" (далее - государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги и определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении государственной услуги.

1.2. Круг заявителей.

Заявителями являются образовательные учреждения, обучающиеся и их родители (законные представители), участники единого государственного экзамена (далее - заявитель).

От имени заявителя могут выступать физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

1.3. Требования к порядку информирования о правилах предоставления государственной услуги.

1.3.1. Почтовый адрес Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее также - Департамент):

628011, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Чехова, дом 12, Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, кабинет 217.

1.3.2. Время приема документов от заявителя и выдачи результатов предоставления государственной услуги:

вторник, пятница - с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.

Консультации по телефону осуществляются:

понедельник - с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00;

вторник - пятница - с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.

Время перерыва для отдыха и питания сотрудников с 13.00-14.00.

Выходные дни - суббота, воскресенье.

1.3.3. Государственная услуга предоставляется структурным подразделением Департамента - отделом общего образования.

1.3.4. Справочные телефоны Департамента:

(3467) 32-20-94, 32-20-92 - приемная Департамента;

(3467) 32-74-12 - начальник Управления государственной политики в сфере общего образования;

(3467) 32-95-17 - начальник отдела общего образования;

(3467) 32-95-07 - специалисты отдела общего образования; факс (3467) 32-95-07.

1.3.5. Адрес официального сайта Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в сети Интернет и адреса электронной почты:

адрес сайта: www.doinhmao.ru.

адрес электронной почты: mfo@doinhmao.ru.

абзац четвертый исключен.

Информация об изменениях:

См. текст абзаца четвертого подпункта 1.3.5 пункта 1.3

1.3.6. Размещение информации о предоставлении государственной услуги осуществляется в форме документов на бумажных носителях и в электронной форме.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского АО - Югры от 29 марта 2013 г. N 6-нп подпункт 1.3.7 пункта 1.3 раздела I настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1.3.7. Информация о предоставлении государственной услуги размещается на официальном сайте Департамента (http://www.doinhmao.ru), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru) и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (http://86.gosuslugi.ru).

Информация об изменениях:

Приказом Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского АО - Югры от 29 марта 2013 г. N 6-нп пункт 1.3 раздела I настоящего приложения дополнен подпунктом 1.3.7.1

1.3.7.1. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:

непосредственно специалистами Департамента, отвечающими за предоставление государственной услуги, при личном обращении заявителя;

с использованием средств почтовой, телефонной связи или электронной почты;

посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Департамента, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в СМИ;

с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

В случае внесения изменений в порядок предоставления государственной услуги специалист Департамента, отвечающий за предоставление государственной услуги, в срок, не превышающий 3 рабочих дней, обеспечивает размещение соответствующей информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Департамента, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского АО - Югры от 29 марта 2013 г. N 6-нп в подпункт 1.3.8 пункта 1.3 раздела I настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1.3.8. Информирование заявителя о правилах предоставления государственной услуги осуществляется в устной (лично или по телефону), письменной форме, а также через интернет-сайт электронной приемной Департамента.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела общего образования подробно и в корректной форме информируют заявителя по вопросам предоставления государственной услуги.

Ответ на телефонный звонок должен сопровождаться информацией о наименовании уполномоченного подразделения Департамента, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. В случае невозможности специалиста самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо (с указанием телефонного номера). Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.

Письменное информирование осуществляется ответственными должностными лицами Департамента, участвующими в предоставлении государственной услуги, в срок, не превышающий 15 дней с момента получения обращения.

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ).

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном сайте Департамента в сети Интернет, а также путем использования информационных стендов, размещающихся в образовательных учреждениях.

На информационных стендах и интернет-сайтах размещается следующая информация:

извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст настоящего административного регламента с приложениями (извлечения - на информационном стенде; полная версия размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет либо полный текст административного регламента можно получить, обратившись к специалисту отдела общего образования управления государственной политики в сфере общего образования Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры);

сведения о месте расположения Департамента, график (режим) работы, контактные телефоны, адреса электронной почты, по которым заявитель может получить информацию.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Ханты-Мансийского автономного округа - Югры об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского АО - Югры от 29 марта 2013 г. N 6-нп пункт 2.2 раздела II настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.2. Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу.

На территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры государственную услугу предоставляет Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, образовательные учреждения. Ответственными исполнителями государственной услуги являются должностные лица отдела общего образования Департамента.

Не допускается истребование от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденных нормативным правовым актом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

При предоставлении государственной услуги отдел общего образования взаимодействует со специалистами Регионального центра обработки информации автономного учреждения дополнительного профессионального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Институт развития образования", муниципальными органами, осуществляющими управление в сфере образования, образовательными учреждениями, расположенными на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, СМИ.

2.3. Результат предоставления государственной услуги.

Результатом предоставления государственной услуги является:

2.3.1. Предоставление информации:

о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена;

из баз данных Ханты-Мансийского автономного округа - Югры об участниках единого государственного экзамена;

из баз данных Ханты-Мансийского автономного округа - Югры о результатах единого государственного экзамена.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского АО - Югры от 29 марта 2013 г. N 6-нп в подпункт 2.3.2 пункта 2.3 раздела II настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.3.2. Мотивированный отказ в предоставлении информации.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского АО - Югры от 29 марта 2013 г. N 6-нп в пункт 2.4 раздела I настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

Общий срок предоставления государственной услуги заявителям - не более 20 календарных дней со дня поступления запроса.

Общий срок предоставления государственной услуги в части предоставления информации из баз данных Ханты-Мансийского автономного округа - Югры об участниках единого государственного экзамена - не более 15 дней.

Общий срок предоставления государственной услуги в части предоставления информации из баз данных Ханты-Мансийского автономного округа - Югры об участниках единого государственного экзамена - не более 15 календарных дней со дня поступления запроса.

Срок приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации, законодательством Ханты-Мансийского автономного округа Югры не предусмотрен.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского АО - Югры от 29 марта 2013 г. N 6-нп в пункт 2.5 раздела II настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25.12.1993, N 237; Собрание законодательства Российской Федерации, 26.01.2009, N 4, ст. 445);

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Российская газета, 16.01.1996, N 8; Собрание законодательства Российской Федерации, 15.01.1996, N 3, ст. 140);

Законом Российской Федерации от 07.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (Российская газета, 31.07.1992, N 132; Собрание законодательства Российской Федерации, 15.01.1996, N 3, ст. 150);

Федеральным законом от 10.01.2002 N 1-ФЗ "Об электронной цифровой подписи" (Российская газета, 12.01.2002, N 6; Собрание законодательства Российской Федерации, 14.02.2002, N 2, ст. 127);

Федеральным законом от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Российская газета, 31.08.2004, N 188; Собрание законодательства Российской Федерации, 30.08.2004, N 35, ст. 3607);

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Российская газета, 05.05.2006, N 95; Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, N 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Российская газета, 29.07.2006, N 165; Собрание законодательства Российской Федерации, 31.07.2006, N 31 (ч. 1), ст. 3448);

Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Российская газета, 29.07.2006, N 165; Собрание законодательства Российской Федерации, 31.07.2006, N 31 (ч. 1), ст. 3451);

Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Российская газета, 13.02.2009, N 25; Собрание законодательства Российской Федерации, 16.02.2009, N 7, ст. 776);

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Российская газета, 30.06.2010, N 168; Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.11.2007 N 781 "Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных" (Российская газета, 21.11.2007, N 260; Собрание законодательства Российской Федерации, 26.11.2007, N 48 (ч. 2), ст. 6001);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.01.2012 N 36 "Об утверждении Правил формирования и ведения федеральной информационной системы обеспечения проведения единого государственного экзамена и приема граждан в образовательные учреждения среднего профессионального образования и образовательные учреждения высшего профессионального образования и региональных информационных систем обеспечения проведения единого государственного экзамена" (Российская газета, 08.02.2012, N 26; Собрание законодательства Российской Федерации, 06.02.2012, N 6, ст. 681);

абзац шестнадцатый исключен;

Информация об изменениях:

См. текст абзаца шестнадцатого пункта 2.5

Приказом Министерства образования Российской Федерации от 03.12.1999 N 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации" (Российская газета, 05.07.2000, N 129);

Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования (Российская газета, 30.01.2009, N 15);

Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 03.03.2009 N 70 "Об утверждении порядка проведения государственного выпускного экзамена" (Российская газета, 24.04.2009, N 73);

постановлением Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 01.07.2010 N 116 "О Департаменте образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 01.07.2010-15.07.2010, N 7 (ч. 1), ст. 603);

постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 02.11.2012 N 431-п "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 15.11.2012, N 11 (ч. 1), ст. 1291);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 29.01.2011 N 23-п "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 31.01.2011, N 1, ст. 60);

абзац двадцать второй исключен;

Информация об изменениях:

См. текст абзаца двадцать второго пункта 2.5

настоящим административным регламентом.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.

2.6.1. В случае письменного (электронного) информирования заявитель направляет письменный запрос (запрос в электронной форме). Департамент осуществляет прием запроса, независимо от места жительства заявителя. Запрос оформляется по форме, приведенной в приложении 1 к административному регламенту. Образец запроса размещается Департаментом на сайте и Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

2.6.2. В случае устного информирования документы не требуются.

Информацию о результатах государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, информацию из баз данных Ханты-Мансийского автономного округа - Югры об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена, предоставляет отдел общего образования Департамента.

2.6.3. Не допускается истребование у заявителя:

дополнительных документов, за исключением документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента;

документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;

абзац четвертый исключен.

Информация об изменениях:

См. текст абзаца четвертого подпункта 2.6.3 пункта 2.6

2.6.4. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 2.6.4 пункта 2.6

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством не установлено.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

отсутствие в запросе сведений (почтовый адрес, адрес электронной почты) для направления ответа;

несоответствие заявителя требованиям, указанным в пункте 1.2 настоящего административного регламента.

Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.

Предоставление государственной услуги является бесплатным для заявителя.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского АО - Югры от 29 марта 2013 г. N 6-нп в пункт 2.10 раздела II настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского АО - Югры от 29 марта 2013 г. N 6-нп в пункт 2.11 раздела II настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе поступившего посредством электронной почты и с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется в день обращения за государственной услугой.

В случае направления запроса по почте, днем обращения считается дата отправления, указанная на почтовом штемпеле.

Обращение заявителя, поступившее в Департамент посредством почтовой связи, курьером, по факсу, по электронной почте, подлежит обязательной регистрации в течение 1 рабочего дня с момента поступления в Департамент. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги при личном обращении в Департамент составляет не более 15 минут.

Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги, поступившего посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, регистрируется в рабочий день, следующий за днем поступления обращения заявителя за получением государственной услуги. Срок регистрации запроса - не более 10 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны снабжаться табличками с названием отдела, указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

Рабочие места должностных лиц, осуществляющих предоставление государственной услуги, оборудуются рабочими столами и стульями, компьютерами, телефонами, оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме осуществлять предоставление государственной услуги.

Для ожидания приема заявителю либо его представителю отводятся места, оборудованные стульями.

Для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги заявителю либо его представителю отводятся места, которые оборудуются стульями, столами (стоиками).

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителя с информационными материалами, оснащаются: информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды должны располагаться над столами для предоставления заявителю возможности переписывать информацию со стенда.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского АО - Югры от 29 марта 2013 г. N 6-нп пункт 2.13 раздела II настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги:

2.13.1. Показатели доступности государственной услуги:

доступность информации о порядке и стандарте предоставления государственной услуги, размещенных на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Департамента, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

доступность информации в форме индивидуального (устного или письменного), публичного (устного или письменного) информирования заявителей о порядке, стандарте, сроках предоставления государственной услуги;

возможность направления заявителем документов в электронной форме посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием телефонной связи, электронной почты, через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

соблюдение графика работы с заявителями по предоставлению государственной услуги;

бесплатность предоставления государственной услуги для заявителей;

бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления государственной услуги.

2.13.2. Показатели качества государственной услуги:

соответствие требованиям настоящего административного регламента;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб на качество предоставления государственной услуги, на решения и действия (бездействия) Департамента, а также должностных лиц, государственных служащих.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. Предоставление информации:

о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена;

из баз данных Ханты-Мансийского автономного округа - Югры об участниках единого государственного экзамена;

из баз данных Ханты-Мансийского автономного округа - Югры о результатах единого государственного экзамена.

3.1.2. Отказ в предоставлении информации.

3.2. Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, из баз данных Ханты-Мансийского автономного округа - Югры об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.

Юридические факты, являющиеся основанием для начала административной процедуры: запрос заявителя.

Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры: специалист отдела общего образования Департамента.

Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры: прием и регистрация запроса заявителя.

Критерий принятия решения о приеме и регистрации запроса заявителя: наличие запроса заявителя.

Результат административной процедуры: прием и регистрация запроса заявителя.

Способ фиксации результата административной процедуры: специалист организационного отдела Департамента фиксирует факт приема запроса заявителя в базе электронного документооборота.

При соответствии документов требованиям, установленным в пункте 2.6 настоящего административного регламента специалист отдела общего образования Департамента готовит информацию о предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административной процедуры 3 рабочих дня.

3.3. Отказ в предоставлении информации.

При наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего административного регламента, специалист отдела общего образования Департамента готовит мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административной процедуры 3 рабочих дня.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Департамента положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов в сфере государственных услуг, а также принятием ими решений.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений ответственными специалистами отдела общего образования, осуществляется начальником Управления государственной политики в сфере общего образования путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственным исполнителем положений настоящего административного регламента.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского АО - Югры от 29 марта 2013 г. N 6-нп в пункт 4.2 раздела IV настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказов Департамента.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы) и внеплановый характер.

Контроль за предоставлением государственной услуги отделом общего образования осуществляет начальник Управления государственной политики в сфере общего образования, курирующий данное направление. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов отдела общего образования, предоставляющих государственную услугу. В случае выявления нарушения в ходе предоставления государственной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги со стороны граждан, их объединений организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещаемой на официальном сайте Департамента, на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, а также с использованием адреса электронной почты Департамента, в форме письменных и устных обращений в адрес Департамента.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского АО - Югры от 29 марта 2013 г. N 6-нп в пункт 4.3 раздела IV настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.3. Ответственность должностных лиц исполнительного органа за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.

Должностные лица Департамента несут персональную ответственность за нарушения, допущенные в ходе предоставления государственной услуги, в том числе за необоснованные межведомственные запросы.

Персональная ответственность специалистов Департамента закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

Абзац четвертый исключен.

Информация об изменениях:

См. текст абзаца четвертого пункта 4.3

Информация об изменениях:

Приказом Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского АО - Югры от 29 марта 2013 г. N 6-нп раздел V настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве такого документа может быть:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная его руководителем или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба.

5.5. Жалоба подается в Департамент в письменной или электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.6. Время приема жалоб совпадает с графиком предоставления государственной услуги.

5.7. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Департаментом в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, либо в месте, где заявителем получен результат государственной услуги).

5.8. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.9. В электронной форме жалоба подается заявителем посредством:

официального сайта Департамента;

федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

5.10. При подаче жалобы в электронной форме документ, указанный в пункте 5.3 настоящего административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.11. В случае если рассмотрение поданной заявителем жалобы не входит в компетенцию Департамента, то такая жалоба в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем заявитель информируется в письменной форме.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.12. Жалоба должна содержать:

наименование Департамента, должностного лица либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, должностного лица либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица либо государственного служащего.

5.13. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.14. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

5.15. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом Департамента, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.16. Жалобы на решения, принятые руководителем Департамента, подаются заместителю Губернатора автономного округа, в ведении которого находится Департамент.

5.17. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Департамент принимает решение о ее удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении в форме своего акта.

5.18. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.17 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.19. При удовлетворении жалобы Департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.20. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование Департамента, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) их должностных лиц, принявших решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице или государственном служащем, решение или действие (бездействие) которых обжалуются;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.21. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Департамента.

5.22. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.23. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя.

5.24. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.

5.25. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.26. Все решения, действия (бездействие) Департамента, должностного лица или государственного служащего заявитель вправе оспорить в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.27. Департамент обеспечивает информирование о порядке подачи и рассмотрения жалобы посредством телефонной связи, размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги на их официальных сайтах, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также при личном обращении заявителя.

VI. Блок-схема предоставления государственной услуги

6.1. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении 2 к настоящему административному регламенту.