Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение 6
к постановлению Правительства
Ханты-Мансийского
автономного округа - Югры
от 29 декабря 2020 года N 643-п
Порядок
предоставления субсидии на приобретение или строительство жилых помещений гражданам, состоящим на учете в органах местного самоуправления муниципальных образований автономного округа в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, подавшим в 2014 году заявления на получение мер государственной поддержки
(далее - порядок)
5 марта, 21 мая 2021 г.
Алгоритм действия претендента
1. Порядок устанавливает правила и условия предоставления субсидии за счет средств бюджета Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее также - автономный округ) на приобретение жилых помещений в собственность постоянно проживающим на территории автономного округа гражданам, подавшим в период с 1 января по 31 декабря 2014 года заявления на получение мер государственной поддержки, состоящим на учете в органах местного самоуправления муниципальных образований автономного округа в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма (далее - очередники).
2. Для целей порядка используются следующие основные понятия:
мероприятие - мероприятие "Предоставление субсидии на приобретение жилых помещений гражданам, состоящим на учете в органах местного самоуправления муниципальных образований автономного округа в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, подавшим в 2014 году заявления на получение мер государственной поддержки", предусмотренное государственной программой автономного округа "Развитие жилищной сферы", утвержденной постановлением Правительства автономного округа от 30 октября 2020 года N 490-п;
По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату названного постановления следует читать как "31 октября 2020 года"
участник - гражданин Российской Федерации из числа указанных в пункте 1 порядка, подавший в период с 1 января по 31 декабря 2014 года заявление на получение субсидии;
уполномоченный орган - Департамент строительства автономного округа;
список участников - список, сформированный уполномоченным органом из числа участников, в хронологической последовательности с учетом регистрационных номеров заявлений на участие в мероприятии;
уведомление - документ, которым уведомляет уполномоченный орган участника о возникновении у него права на получение субсидии в текущем году.
3. Утратил силу. - Постановление Правительства Ханты-Мансийского АО - Югры от 5 марта 2021 г. N 59-п
4. Постоянно проживающим на территории автономного округа признается гражданин, имеющий место жительства на территории автономного округа не менее 15 лет совокупно.
5. Из числа граждан, указанных в пункте 1 порядка, уполномоченный орган формирует список участников в хронологической последовательности с учетом регистрационных номеров заявлений.
Пункт 6 изменен с 21 мая 2021 г. - Постановление Правительства Ханты-Мансийского АО - Югры от 21 мая 2021 г. N 190-п
6. Участники обязаны уведомить уполномоченный орган об изменении обстоятельств, которые могут повлиять на получение государственной поддержки, не позднее 30 календарных дней с даты изменения обстоятельств.
Документы, свидетельствующие об изменениях, связанных с жилищными условиями, получением участником мероприятия и членами его семьи субсидии за счет средств бюджетной системы Российской Федерации, направленных на улучшение жилищных условий, в соответствии с нормативными правовыми актами автономного округа, если они не представлены участником мероприятия и членами его семьи по собственной инициативе, уполномоченный орган в течение 10 рабочих дней с даты получения сведений запрашивает в порядке межведомственного взаимодействия в соответствии с законодательством Российской Федерации и автономного округа.
Документы, подтверждающие изменения сведений об участнике мероприятия и членах его семьи, подает лично участник мероприятия, члены его семьи либо его представитель, уполномоченный в установленном порядке, через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru), автономное учреждение автономного округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Югры" и его структурные подразделения (далее - МФЦ), посредством почтовой связи.
Уполномоченный орган не несет ответственности за неполучение информации и уведомлений в случае, если участник сменил адрес для получения почтовой корреспонденции и не уведомил уполномоченный орган об этом.
Пункт 7 изменен с 21 мая 2021 г. - Постановление Правительства Ханты-Мансийского АО - Югры от 21 мая 2021 г. N 190-п
7. Уполномоченный орган принимает решение о снятии с учета и исключения его из списка участников в случаях:
7.1. Выезда участника из автономного округа в другой субъект Российской Федерации на постоянное место жительства.
7.2. Письменного заявления участника о снятии его с учета на получение субсидии.
Заявление о снятии с учета на получение субсидии подает лично участник мероприятия либо его представитель, уполномоченный в установленном порядке, через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru), а также через МФЦ.
7.3. Смерти участника.
7.4. Получения участником или членами его семьи государственной поддержки на приобретение (строительство) жилых помещений за счет средств бюджетной системы Российской Федерации, за исключением случаев направления материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий (в том числе за пределами автономного округа) и получения в установленном порядке гражданами, имеющими 3 и более детей, земельного участка бесплатно в собственность для строительства индивидуального жилого дома, направления средств Югорского семейного капитала на улучшение жилищных условий.
7.5. Утраты оснований, дающих право на получение субсидии в (за исключением утраты нуждаемости в связи с приобретением жилых помещений в целях получения субсидии).
7.6. Непредставления в период действия уведомления документов на получение субсидии (за исключением случаев, когда непредставление таких документов вызвано потерей работоспособности и невозможностью представления заявления о предоставлении субсидии и документов, указанных в пункте 15 порядка, через законного представителя).
7.7. Письменного отказа участника от получения уведомления в текущем году или дважды неполучение уведомления, а также письменного отказа участника от получения субсидии в текущем году.
7.8. Отказа в предоставлении субсидии, принятого уполномоченным органом на основании пункта 23 порядка.
7.9. Выявления в представленных документах и заявлениях на участие в мероприятии и на предоставление субсидии несоответствующих действительности сведений.
Решение о снятии с учета на получение субсидии и исключении из списка участников принимает уполномоченный орган в течение 10 рабочих дней с даты получения сведений и документов, указанных в пункте 6 порядка, а также документов, полученных от органов государственной власти, органов местного самоуправления в порядке межведомственного информационного взаимодействия.
Решение о снятии с учета и исключении из списка участников должно быть обоснованным, со ссылкой на положения порядка, и может быть обжаловано участником в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Пункт 8 изменен с 21 мая 2021 г. - Постановление Правительства Ханты-Мансийского АО - Югры от 21 мая 2021 г. N 190-п
8. Решение об отказе в предоставлении субсидии, решение о снятии с учета и исключении из списка участников по основаниям, указанным в пунктах 7, 23 порядка, принимает уполномоченный орган с учетом информации, получаемой от органов государственной власти, органов местного самоуправления в порядке межведомственного взаимодействия в соответствии с законодательством Российской Федерации и автономного округа.
Решение о снятии с учета на получение субсидии и исключении из списка вручается лично или направляется уполномоченным органом гражданину не позднее 5 рабочих дней со дня принятия такого решения. В случае невозможности вручения лично оно направляется уполномоченным органом через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru), МФЦ, посредством почтовой связи.
9. Направления расходования субсидии:
на оплату договора приобретения жилого помещения, участия в долевом строительстве;
на погашение основной суммы долга по ипотечным жилищным кредитам (займам) на приобретение (строительство) жилого помещения, заключенным участниками с кредитными организациями или организациями, предоставляющими займы (за исключением процентов, штрафов, комиссий и пеней за просрочку исполнения обязательств по этим кредитам или займам);
на первоначальный взнос при кредитовании на приобретение жилого помещения, участия в долевом строительстве.
Пункт 10 изменен с 21 мая 2021 г. - Постановление Правительства Ханты-Мансийского АО - Югры от 21 мая 2021 г. N 190-п
10. В целях предоставления субсидии участники в предшествующем году представляют в уполномоченный орган документы по приобретенному жилому помещению с целью получения субсидии или заявление о ее предоставлении в планируемом финансовом году.
Заявление о предоставлении субсидии в планируемом финансовом году и документы на приобретение жилого помещения подает лично участник мероприятия либо его представитель, уполномоченный в установленном порядке, или направляет в уполномоченный орган почтовым отправлением, через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru), МФЦ.
11. Предоставление субсидии осуществляется в пределах средств, утвержденных государственной программой на соответствующий финансовый год.
12. Уполномоченный орган из списка участников формирует в течение первых 5 рабочих дней года в пределах распределенных лимитов список участников, претендующих на предоставление субсидии, в хронологической последовательности, исходя из даты подачи заявления на участие в мероприятии и его регистрационного номера. В первую очередь в данный список включаются участники, представившие до 31 декабря предшествующего года документы по приобретенному жилому помещению с целью получения субсидии, а также предоставившие заявление о ее предоставлении в планируемом году.
13. Решение о предоставлении уведомления участнику принимает уполномоченный орган в течение 10 рабочих дней с даты формирования списка участников, претендующих на предоставление субсидии в текущем году, в пределах утвержденных лимитов бюджетных ассигнований на соответствующий год.
Пункт 14 изменен с 21 мая 2021 г. - Постановление Правительства Ханты-Мансийского АО - Югры от 21 мая 2021 г. N 190-п
14. Уполномоченный орган в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении уведомления:
выдает или направляет (с отметкой о получении) участнику уведомление, срок действия которого составляет 15 календарных дней со дня его получения (для совершивших сделку по приобретению жилого помещения), и 60 календарных дней со дня его получения (для не совершивших такую сделку). Срок действия уведомления, выданного после 1 сентября текущего года, не может быть позднее 20 декабря текущего года;
запрашивает в порядке межведомственного информационного взаимодействия следующие сведения:
в органах, осуществляющих регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, - о наличии или отсутствии в собственности участника и членов семьи жилого помещения, в том числе на ранее существовавшее имя в случае изменения фамилии, имени, отчества, о приобретаемом участником объекте недвижимости, его технических характеристиках, о земельном участке, находящемся в собственности участника;
в Управлении Министерства внутренних дел Российской Федерации по автономному округу - о подтверждении регистрации и действительности паспорта на участника и членов семьи;
в органах записи актов гражданского состояния автономного округа - о государственной регистрации рождения ребенка, о заключении (расторжении) брака;
в исполнительных органах исполнительной власти автономного округа, в органах местного самоуправления муниципальных образований автономного округа - сведения о получении (неполучении) участником и членами его семьи ранее мер государственной поддержки на улучшение жилищных условий за счет средств бюджетной системы Российской Федерации и (или) земельного участка бесплатно в собственность для строительства индивидуального жилого дома;
в органах местного самоуправления муниципальных образований автономного округа - сведения о постановке граждан на учет (с указанием состава семьи) в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, о наличии (отсутствии) в пользовании участников и членов его семьи жилых помещений по договорам социального найма;
в Пенсионном фонде Российской Федерации - о регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета.
Указанные сведения участник мероприятия вправе представить по собственной инициативе.
15. Участник в течение срока действия уведомления представляет в уполномоченный орган для принятия решения о предоставлении субсидии:
15.1. Заявление о предоставлении субсидии по утвержденной уполномоченным органом форме.
15.2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность участника и всех членов семьи, а также документы, подтверждающие родственные отношения, состав семьи, изменение фамилии, имени, отчества заявителя и членов его семьи (свидетельства о рождении, свидетельства о регистрации заключения (расторжения) брака, решения об усыновлении (удочерении), свидетельства о перемене имени).
15.3. Документы, содержащие сведения о регистрации по месту жительства участника, членов семьи на текущую дату в случае, если такие сведения не подтверждаются паспортом (домовая (поквартирная) книга, адресная справка).
15.4. Договор приобретения жилого помещения, заключенный после 1 января 2021 года, прошедший в установленном порядке государственную регистрацию, либо с распиской органа, осуществляющего государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, о получении им документов для государственной регистрации прав, с указанием срока оформления государственной регистрации.
15.5. Кредитный договор - в случае использования субсидии на погашение основной суммы долга по ипотечным жилищным кредитам (займам) на приобретение жилого помещения, заключенным участниками с кредитными организациями или организациями, предоставляющими займы или на первоначальный взнос при кредитовании на приобретение жилого помещения.
15.6. Документы, содержащие сведения кредитора (заимодавца) о сумме остатка основного долга по ипотечному жилищному кредиту (займу).
15.7. Банковские реквизиты для перечисления субсидии.
15.8. Платежные документы, подтверждающие внесение собственных и (или) заемных средств.
15.9. Сведения о наличии вступившего в силу судебного решения о взыскании задолженности по кредитному договору (договору займа) и обращении взыскания на заложенное имущество либо наличии неоконченного судопроизводства о взыскании задолженности по кредитному договору (договору займа) и обращении взыскания на заложенное имущество.
15.10. Нотариально заверенное обязательство об освобождении приспособленного помещения и снятии с регистрационного учета, если расчет субсидии осуществляется на всех проживающих в приспособленном помещении граждан или осуществляется выселение из приспособленного помещения последней из проживавших в нем семей, по форме, установленной уполномоченным органом (в случае проживания в приспособленном для проживания помещении);
15.11. Нотариально заверенное обязательство переоформить приобретенное с использованием субсидии жилое помещение в общую собственность на состав семьи, указанный в решении о предоставлении субсидии, в течение 6 месяцев с даты снятия обременения с жилого помещения (в случае его оформления в соответствии с пунктом 26 порядка).
15.12. Выписку из Единого государственного реестра прав на жилое помещение (при наличии).
15.13. Правоустанавливающий документ на земельный участок (при наличии).
15.14. Документ, подтверждающий регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета, содержащий сведения о страховом номере индивидуального лицевого счета, на участника и членов его семьи.
Документы и сведения, указанные в подпунктах 15.1-15.11 настоящего пункта, представляют участники.
Документы, указанные в подпунктах 15.12-15.14 настоящего пункта запрашивает уполномоченный орган в порядке межведомственного информационного взаимодействия.
Документы, указанные в подпунктах 15.12-15.14 настоящего пункта участник вправе представить по собственной инициативе.
Пункт 16 изменен с 21 мая 2021 г. - Постановление Правительства Ханты-Мансийского АО - Югры от 21 мая 2021 г. N 190-п
16. Заявление о предоставлении субсидии и документы, указанные в пункте 15 порядка, подает лично участник мероприятия либо его представитель, уполномоченный в установленном порядке, или направляет почтовым отправлением, через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru), МФЦ.
17. Размер субсидии рассчитывается по формуле:
СЖ = (Н x РсЖ) x 30%, где:
СЖ - размер субсидии;
Н - норма предоставления общей площади жилого помещения, указанная в пункте 18 порядка;
РсЖ - средняя рыночная стоимость 1 кв. м общей площади жилья по автономному округу, установленная уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
18. Норма предоставления общей площади жилого помещения для семей разной численности:
33 кв. м общей площади жилого помещения - для семьи, состоящей из 1 человека;
42 кв. м общей площади жилого помещения - для семьи, состоящей из 2 человек;
18 кв. м общей площади жилого помещения на каждого члена семьи - для семьи, состоящей из 3 или более человек.
19. При расчете размера субсидии учитываются следующие условия:
19.1. Право участника и (или) членов его семьи на дополнительную площадь не учитывается.
Подпункт 19.2 изменен. - Постановление Правительства Ханты-Мансийского АО - Югры от 5 марта 2021 г. N 59-п
19.2. К членам семьи участника, претендующего на получение субсидии, относятся постоянно проживающие совместно с ним супруга (супруг), его родители, дети, супруг (супруга) его детей и внуки, состоящие на учете в органах местного самоуправления муниципальных образований автономного округа в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, вместе с ним.
19.3. Если участник и (или) члены его семьи, на которых осуществляется расчет субсидии, в течение 5 лет, предшествующих дате принятия решения о предоставлении субсидии, произвели продажу, дарение или отчуждение иным способом жилого помещения, принадлежащего ему (им) на праве собственности (за исключением отчуждения жилых помещений, признанных в установленном порядке непригодными для проживания и (или) расположенных в многоквартирном доме, признанном аварийным (непригодным) и подлежащим сносу, в связи с расселением и получением взамен изымаемого жилого помещения иного жилого помещения, находящегося в собственности по настоящее время), размер субсидии устанавливается исходя из нормы предоставления общей площади жилого помещения, за вычетом общей площади (долей) отчужденного жилого помещения.
Если участник и (или) члены его семьи, на которых осуществляется расчет субсидии, имеют жилые помещения, принадлежащие на праве собственности либо по договору социального найма, расчет субсидии производится за минусом общей площади имеющихся жилых помещений.
20. С использованием субсидии участник должен приобрести расположенное на территории автономного округа жилое помещение (одно или несколько), соответствующее санитарно-техническим требованиям и пригодное для постоянного проживания, расположенное на земельном участке, относящемся к зонам жилой застройки, за исключением садовых, огородных и дачных участков, общей площадью не менее 12 кв. м на 1 члена семьи.
Не допускается приобретение жилых помещений в домах, срок эксплуатации которых на дату заключения договора купли-продажи жилого помещения превышает 15 лет с даты введения его в эксплуатацию, за исключением приобретения жилых помещений в домах деревянного исполнения, срок эксплуатации которых на дату заключения договора купли-продажи жилого помещения не должен превышать 7 лет с даты введения его в эксплуатацию.
21. Расчет размера субсидии производится на дату принятия решения о предоставлении субсидии.
Расходы по оформлению жилья в собственность несет участник, получивший субсидию (далее - получатель субсидии), за счет собственных средств.
Риск убытков несет получатель субсидии в соответствии с действующим гражданским законодательством Российской Федерации.
Получатель субсидии также несет ответственность за ее использование по целевому назначению.
Пункт 22 изменен с 21 мая 2021 г. - Постановление Правительства Ханты-Мансийского АО - Югры от 21 мая 2021 г. N 190-п
22. Решение о предоставлении субсидии (отказе в предоставлении субсидии) принимает уполномоченный орган в течение 20 календарных дней с даты получения от участника заявления о предоставлении субсидии и (или) сведений и документов, полученных от органов государственной власти, органов местного самоуправления в порядке межведомственного взаимодействия, указанных в пункте 15 порядка.
В решении о предоставлении субсидии указывается ее размер, состав семьи участника мероприятия, направление платежей. Решение о предоставлении субсидии уполномоченный орган выдает в течение 5 рабочих дней со дня его принятия. В случае невозможности вручения решении о предоставлении субсидии лично уполномоченный орган направляет его участнику мероприятия через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru), МФЦ, посредством почтовой связи.
Пункт 23 изменен с 21 мая 2021 г. - Постановление Правительства Ханты-Мансийского АО - Югры от 21 мая 2021 г. N 190-п
23. Основаниями для отказа в предоставлении участнику субсидии являются:
23.1. Утрата оснований для участия в мероприятии.
23.2. Письменный отказ участника от получения субсидии в текущем году.
Заявление об отказе от получения субсидии в текущем году подает лично участник мероприятия либо его представитель, уполномоченный в установленном порядке, через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru), а также через МФЦ.
23.3. Несоответствие приобретаемого жилого помещения требованиям, установленным пунктом 20 порядка.
23.4. Непредставление документов, предусмотренных пунктом 15 порядка.
23.5. Получение участником или членами его семьи государственной поддержки на приобретение (строительство) жилых помещений за счет средств бюджетной системы Российской Федерации, за исключением случаев направления материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий (в том числе за пределами автономного округа) и получения в установленном порядке гражданами, имеющими 3 и более детей, земельного участка бесплатно в собственность для строительства индивидуального жилого дома, направления средств Югорского семейного капитала на улучшение жилищных условий.
23.6. Установление факта выезда участника и членов его семьи в другой субъект Российской Федерации на постоянное место жительства.
23.7. Выявление в представленных документах сведений, не соответствующих действительности.
23.8. Наличие вступившего в силу судебного решения о взыскании задолженности по кредитному договору (договору займа) и обращении взыскания на заложенное имущество или неоконченного судопроизводства о взыскании задолженности по кредитному договору (договору займа) и обращении взыскания на заложенное имущество.
Решение об отказе в предоставлении субсидии с указанием основания отказа выдает уполномоченный орган не позднее чем через 5 рабочих дней со дня его принятия участнику лично. В случае невозможности вручения лично его направляет уполномоченный орган через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru), МФЦ, посредством почтовой связи.
Решение об отказе в предоставлении субсидии является основанием для снятия с учета и исключения из списка участников.
24. Субсидию перечисляет уполномоченный орган продавцу жилого помещения, строительной организации, организации, предоставляющей займы, или банку, перед которым имеется задолженность, в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения о предоставлении субсидии.
25. Обработка персональных данных участника и членов его семьи, в том числе запрос документов, предусмотренных порядком, осуществляет уполномоченный орган с его согласия и согласия совершеннолетних членов семьи.
Информация о получателях субсидии заносится уполномоченным органом в течение 5 рабочих дней с даты предоставления субсидии в реестр граждан, получивших государственную поддержку. Если размер государственной поддержки определялся на состав семьи, то в указанный реестр заносятся сведения обо всех членах семьи.
26. Целевым подтверждением использования получателем субсидии является государственная регистрация права собственности на приобретенное жилое помещение на состав семьи, учтенный при установлении размера субсидии. Допускается оформление приобретенного жилого помещения в собственность одного из супругов или обоих супругов. При этом участник представляет нотариально заверенное обязательство переоформить приобретенное с использованием субсидии жилое помещение в общую собственность на состав семьи, указанный в решении о предоставлении субсидии, в течение 6 месяцев после снятия обременения с жилого помещения.
Получатели субсидии обязаны совершить действия, направленные на государственную регистрацию их права собственности и всех членов семьи, на которых осуществлялся расчет и выдача субсидии, на приобретенное жилое помещение в следующие сроки:
в случае приобретения жилого помещения по договору купли-продажи - не позднее 2 месяцев с даты предоставления субсидии;
в случаях участия в долевом строительстве - не позднее 2 лет с даты предоставления субсидии;
в случае приобретения жилого помещения с обременением и оформлении приобретенного жилого помещения в собственность одного из супругов или обоих супругов - в течение 6 месяцев после снятия обременения с жилого помещения.
Уполномоченный орган для подтверждения целевого использования участником субсидии в течение 10 рабочих дней по истечении сроков, установленных настоящим пунктом для государственной регистрации права собственности, запрашивает у органа, осуществляющего государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, сведения о наличии или отсутствии в собственности получателя субсидии и членов его семьи жилого помещения по месту жительства на территории автономного округа.
В случае невозможности осуществления государственной регистрации права собственности получателя субсидии и членов его семьи на приобретенное жилое помещение в установленные настоящим пунктом сроки по не зависящим от него причинам, указанные сроки продлевает уполномоченный орган на срок устранения таких причин на основании письменного заявления получателя субсидии.
В случае нецелевого использования субсидии уполномоченный орган взыскивает полученную субсидию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
27. Сведения о получателе субсидии и членах его семьи передаются уполномоченным органом в течение 5 рабочих дней с даты предоставления субсидии в Единую государственную информационную систему социального обеспечения.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.