Приложение N 3. Порядок взаимодействия при организации предоставления государственных услуг Министерства потребительского рынка и услуг Московской области на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и привлекаемой организации

Приложение N 3
к Соглашению
от 18 декабря 2014 г. N 1-191/2014

Порядок
взаимодействия при организации предоставления государственных услуг Министерства потребительского рынка и услуг Московской области на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и привлекаемой организации

С изменениями и дополнениями от:

12 мая 2015 г.

1. Общие вопросы

1.1. Настоящий Порядок взаимодействия (далее - Порядок) определяет порядок взаимодействия между Министерством потребительского рынка и услуг Московской области (далее - Участник МФЦ), и многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), и привлекаемой организацией при предоставлении государственных услуг Министерства, указанных в разделе 2 Соглашения.

1.2. В МФЦ за предоставлением государственной услуги вправе обратиться лица, указанные в приложении N 1 к настоящему Порядку.

1.3. Перечень административных процедур, исполняемых специалистами МФЦ при предоставлении государственных услуг Министерства, указан в приложении N 1 к настоящему Порядку.

1.4. Прием заявлений о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистами МФЦ/привлекаемой организации в день обращения заявителей в соответствии с графиком и режимом работы МФЦ, утвержденным внутренним регламентом организации работы в МФЦ.

1.5. Перечень документов, представляемых заявителем в МФЦ, основания для отказа в приеме заявлений от заявителей, размер государственной пошлины и сроки исполнения государственных услуг Министерства определены в административных регламентах предоставления данных государственных услуг Министерства.

1.6. МФЦ осуществляет передачу заявлений и документов, принятых от заявителя, Участнику МФЦ по адресу: г. Москва, ул. Нагатинская, д. 26, корп. 2 в сроки, установленные настоящим Соглашением, и в соответствии с графиком работы МФЦ и Участника МФЦ.

2. Порядок работы МФЦ при приеме документов от заявителя

2.1. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личного обращения заявителя в многофункциональный центр специалист МФЦ, ответственный за прием заявления и документов:

2.1.1. Устанавливает предмет обращения.

2.1.2. Проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя.

2.1.3. Сверяет предоставленные заявителем копии документов с оригиналами документов или изготавливает копии с оригиналов документов самостоятельно:

- ставит на копии штамп "С оригиналом сверено"/"Копия верна" 3

___________________________________

3 Указывается штамп, используемый в МФЦ для данных целей.

2.1.4. Проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствие перечню документов, указанных в соответствующем административном регламенте предоставления государственной услуги Министерства.

2.1.5. Проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

2.1.6. Осуществляет в присутствии заявителя регистрацию запроса (с комплектом документов) в регистрационной контрольной форме (далее - РКФ) АИС МФЦ.

2.1.7. МФЦ устанавливает срок подготовки государственной услуги в соответствии с действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, приведенными в приложении N 1 к настоящему Порядку.

Срок подготовки формируется автоматически АИС МФЦ при регистрации в АИС МФЦ запроса на получение государственной услуги.

2.1.8. Распечатывает сформированную автоматически в АИС МФЦ выписку из электронного журнала регистрации и контроля за обращениями заявителей в МФЦ (далее - выписка) в трех экземплярах. Выписка содержит опись документов: полный перечень документов, предоставленных заявителем, а при наличии недостатков - их описание.

2.1.9. Предлагает заявителю проверить правильность заполнения выписки и подписать 3 (три) экземпляра. Подпись заявителя на выписке свидетельствует о правильности внесенных с АИС МФЦ сведений.

2.1.10. После подписи заявителя подписывает 3 (три) экземпляра выписки.

2.1.11. Выдает на руки заявителю один экземпляр выписки.

Факт выдачи заявителю выписки подтверждает получение МФЦ запроса и комплекта документов от заявителя.

2.1.11.1. Второй экземпляр выписки подшивается к копии запроса и остается в МФЦ.

2.1.11.2. Третий экземпляр выписки передается Участнику МФЦ вместе с комплектом документов заявителя.

2.1.12. На оригинале заявления специалист МФЦ ставит штамп МФЦ.

2.1.13. Осуществляет возврат заявителю документов, подлежащих возврату в соответствии с требованиями административного регламента предоставления соответствующей государственной услуги Министерства.

2.1.14. Специалист МФЦ сканирует комплект документов, предоставленных заявителем, и прикрепляет электронные образы документов к РКФ в АИС МФЦ и заверяет их электронной цифровой подписью (при наличии).

2.1.15. При наличии электронного взаимодействия между МФЦ и Участником МФЦ осуществляет направление принятых от заявителя заявления и документов в электронной форме Участнику МФЦ.

3. Порядок работы МФЦ при передаче принятых документов (на бумажных носителях) на исполнение Участнику МФЦ

3.1. Уполномоченный сотрудник МФЦ проверяет соответствие фактически передаваемых документов сформированному в АИС МФЦ реестру передаваемых документов и подписывает реестр в 2 экземплярах.

В реестре указываются следующие сведения:

- номер реестра и дата передачи документов;

- наименование МФЦ, осуществляющего передачу документов;

- наименование Участника МФЦ, принимающего документы, и адрес доставки;

- регистрационный номер передаваемых заявлений;

- "Реестр сформировал ____ (Ф.И.О. и подпись сотрудника МФЦ, сформировавшего реестр");

- "Документы принял: _____ (Ф.И.О., должность и подпись лица, уполномоченного на перевозку документов, дата, время)";

- "Документы получил: _____ (Ф.И.О., должность и подпись сотрудника территориального подразделения Участника МФЦ, дата, время)".

3.2. Подготавливает передаваемые документы к перевозке. Передача документов осуществляется в запечатанных конвертах по реестру.

3.3. МФЦ осуществляет перевозку подготовленных пакетов документов курьерской службой/сотрудником МФЦ (далее - уполномоченное лицо МФЦ) по адресу: г. Москва, ул. Нагатинская, д. 26, корп. 2.

3.4. Уполномоченное лицо МФЦ подписывает 2 (два) экземпляра реестра. Один экземпляр передается Участнику МФЦ, второй экземпляр с подписью сотрудника Участника МФЦ возвращается уполномоченным лицом МФЦ в МФЦ. Реестр подлежит учету и хранению в течение 3 лет.

3.5. Сотрудник курьерской службы действует в соответствии с заключенным между МФЦ и курьерской службой договором на оказание экспедиторских (курьерских) услуг.

4. Порядок перевозки документов

4.1. Уполномоченное лицо МФЦ, осуществляющее перевозку документов, несет ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством, за сохранность документов с момента начала перевозки до ее окончания и должно быть проинструктировано о порядке своих действий лицом, принявшим решение о перевозке.

4.2. При получении указания на перевозку документов уполномоченное лицо должно убедиться в том, что документы надлежащим образом подготовлены для перевозки и имеются сопроводительные документы.

5. Порядок приема Участником МФЦ от МФЦ документов

5.1. Сотрудник Участника МФЦ:

5.1.1. Принимает от уполномоченного лица МФЦ комплекты документов по реестру.

5.1.2. Проверяет наличие заявлений согласно реестру.

В случае обнаружения несоответствий делает отметку в реестре.

5.1.3. Проверяет комплектность документов по каждому заявлению согласно соответствующей выписке к данному заявлению на получение государственной услуги.

В случае отсутствия документов, указанных в выписке, возвращает уполномоченному лицу МФЦ в запечатанном конверте данный запрос (заявление с комплектом документов) и делает соответствующую отметку в реестре.

5.1.4. Ставит подпись на двух экземплярах реестра и передает один экземпляр уполномоченному лицу МФЦ для МФЦ.

5.1.5. Осуществляет необходимые регистрационные действия в информационной системе Участника МФЦ в течение рабочего дня с момента поступления запроса на бумажном носителе к Участнику МФЦ и осуществляет иные административные процедуры по предоставлению государственной услуги согласно нормативно-правовым актам, регламентирующим порядок предоставления государственной услуги.

6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги

6.1. Действия (бездействие) и решения должностных лиц Участника МФЦ, предоставляющего государственную услугу, могут быть обжалованы в административном и судебном порядке.

6.2. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц органа власти, предоставляющего услуги, нарушении положений настоящего Порядка, некорректном поведении или нарушении служебной этики в орган, предоставляющий государственную услугу по телефонам, почтовым адресам, адресам электронной почты, размещенным на сайте органа, предоставляющего государственную услугу, в порядке, установленном нормативными правовыми актами Московской области.

6.3. МФЦ принимает письменные жалобы заявителей:

6.3.1. Обеспечивает рассмотрение жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников МФЦ.

6.3.2. МФЦ направляет Участнику МФЦ жалобы заявителей на действия (бездействие) сотрудников Участника МФЦ.

6.4. Участник МФЦ обеспечивает рассмотрение жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников Участника МФЦ при предоставлении государственной услуги в установленном нормативно-правовыми актами порядке.

6.5. Прием жалоб заявителей Участником МФЦ и МФЦ осуществляется в соответствии с графиком работы соответственно Участника МФЦ и МФЦ.

7. Порядок хранения документов

7.1. В архиве МФЦ на бумажных носителях хранятся:

- копия запроса;

- экземпляр выписки с соответствующими подписями заявителя и сотрудника МФЦ при приеме документов;

- реестр передаваемых документов.

7.2. В архиве Участника МФЦ хранятся:

- оригинал заявления с комплектом документов;

- экземпляр выписки с подписью заявителя и сотрудника МФЦ при приеме заявления с комплектом документов.