Раздел IV. Порядок и формы контроля за исполнением регламента

Раздел IV. Порядок и формы контроля за исполнением регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными сотрудниками организаций положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги

18. Управление организует и осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления услуги.

18.1. Текущий контроль путем проведения плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения сотрудниками организации положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги

18.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах проведения проверок и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) сотрудников организации, ответственных за предоставление услуги.

18.3. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в три года. Порядок осуществления плановых проверок устанавливается руководителями Управления. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением услуги (тематические проверки).

18.4. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случае получения жалоб на действия (бездействие) сотрудников организации, ответственных за предоставление услуги.

Ответственность сотрудников организации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги.

19. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, виновные сотрудники организации несут ответственность за принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги решения и действия (бездействие) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

20. Требованиями к порядку и формам контроля за предоставлением услуги являются:

независимость;

тщательность.

20.1. Должностные лица, осуществляющие контроль за предоставлением услуги, должны принимать меры по предотвращению конфликта интересов при предоставлении услуги.

20.2. Тщательность осуществления контроля за предоставлением услуги состоит в своевременном и точном исполнении уполномоченными лицами обязанностей, предусмотренных настоящим разделом.

20.3. Заявители могут контролировать предоставление услуги путем получения информации по телефону, письменным обращениям, электронной почте.