Раздел II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги.

Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

2.1. Информация, предоставляемая гражданам о государственной услуге, является открытой и общедоступной.

2.2. Сведения о месте нахождения администрации Суздальского района и отдела экономики, промышленности, сферы услуг и защиты прав потребителей администрации Суздальского района, исполняющих полномочия по предоставлению государственной услуги, номера телефонов для справок, адреса электронной почты администрации Суздальского района размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном Интернет-сайте администрации Суздальского района.

График работы и информация об адресах и телефонах администрации Суздальского района и его уполномоченного подразделения, осуществляющего прием и информирование о предоставлении государственной услуги, содержится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

2.3. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей государственной услуги.

Основными критериями, предъявляемыми к информации о государственной услуге,, являются своевременность и четкость изложения материала, полнота информации и применение наглядных форм ее представления, удобство и доступность информации.

Для получения информации о процедуре предоставления государственной услуги (далее- информация о процедуре) граждане вправе обратиться:

- в устной форме лично в отдел экономики, промышленности, сферы услуг и защиты прав потребителей администрации Суздальского района (каб. N 16); - по телефону в отдел экономики, промышленности, сферы услуг и защиты прав потребителей администрации Суздальского района (тел.2-04-73);

- в письменном виде почтой в администрацию Суздальского района (601293, г.Суздаль, Красная площадь, д. 1).

Если информация, полученная в отделе экономики, промышленности, сферы услуг и защиты прав потребителей администрации Суздальского района, не удовлетворяет гражданина, то гражданин вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес Первого заместителя Главы администрации Суздальского района, курирующего предоставление государственной услуги.

2.4. Основными требованиями к информированию граждан являются: - достоверность предоставляемой информации о процедуре; - четкость в изложении информации о процедуре;

- полнота информации о процедуре;

- наглядность форм предоставляемой информации о процедуре; - удобство и доступность получения информации о процедуре;

- оперативность предоставления информации о процедуре.

Информирование граждан организуется следующим образом:

- индивидуальное информирование;

- публичное информирование.

Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

2.5. Оказание государственной услуги осуществляется ежедневно в течении всего рабочего времени в соответствии с графиком работы.

2.6. Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

2.7. Письменные жалобы (претензии) получателей государственной услуги рассматриваются специалистами органов, участвующих в оказании государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.

2.8. Альтернативных вариантов получения государственной услуги не существует.

2.9. Отказ в предоставлении государственной услуги по обеспечению жильем отдельных категорий граждан, предусмотренных Федеральными законами "О ветеранах", "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" допускается в случаях если:

1) не представлены предусмотренные приложением N 2 настоящего Регламента документы;

2) предоставлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги выдается или направляется гражданину не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия такого решения.