Приложение. Порядок оценки соответствия требований к качеству фактически предоставляемых государственных услуг юридическим и физическим лицам утвержденным требованиям

Приложение

к постановлению

Губернатора Владимирской области

от 12 ноября 2009 г. N 937

Порядок
оценки соответствия требований к качеству фактически предоставляемых государственных услуг юридическим и физическим лицам утвержденным требованиям

1. Порядок оценки соответствия требований к качеству фактически предоставляемых государственных услуг юридическим и физическим лицам утвержденным требованиям (далее - оценка соответствия требований к качеству фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям) устанавливает механизм проведения оценки соответствия требований к качеству фактически предоставляемых государственных услуг требованиям, утвержденным федеральным и областным законодательством.

2. Цель проведения оценки соответствия требований к качеству фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям:

- выявление соответствия требований к качеству фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям;

- оценка деятельности государственных учреждений, предоставляющих государственные услуги;

- разработка мер, направленных на повышение качества предоставляемых государственных услуг;

- повышение эффективности и результативности бюджетных расходов.

3. Основными задачами оценки соответствия требований к качеству фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям являются:

- системный анализ и оценка получаемой информации о качестве предоставляемых государственных услуг и их сопоставление с требованиями к качеству предоставления государственных услуг;

- создание системы экономического мониторинга и контроль деятельности учреждений, предоставляющих государственные услуги;

- формирование информационной базы о качестве фактически предоставляемых государственных услуг в целях оптимизации государственных расходов;

- составление прогноза развития (возможных перспектив развития) системы оказания государственных услуг, соответствующих установленным стандартам качества государственных услуг.

4. Проведение оценки соответствия требований к качеству фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям является обязательным и осуществляется органами администрации области, в ведении которых находятся государственные учреждения, предоставляющие государственные услуги.

5. Оценка соответствия требований к качеству фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям проводится в два этапа:

- на первом этапе производится расчет оценки по каждому показателю качества, установленному органами администрации области в государственном задании на оказание государственных услуг и характеризующему качество фактически предоставляемой государственной услуги;

- на втором этапе производится расчет оценки по всем показателям качества, установленным органами администрации области в государственном задании на оказание государственных услуг и характеризующим качество фактически предоставляемой государственной услуги.

6. Оценка соответствия требований к качеству фактически предоставляемых государственных услуг юридическим и физическим лицам утвержденным требованиям осуществляется по методике, установленной постановлением Губернатора Владимирской области от 08.07.2008 N 499 "Об утверждении порядков формирования и финансового обеспечения выполнения государственного задания на оказание государственных услуг (выполнение работ) областными государственными учреждениями".

7. С целью выявления степени удовлетворенности населения качеством предоставляемых государственных услуг возможно проведение социологических опросов населения о качестве предоставляемых государственных услуг, а также электронных опросов, форумов и анкетирования.

8. Результаты оценки соответствия требований к качеству фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям учитываются органами администрации области при проведении оценки выполнения государственным учреждением государственного задания на оказание государственных услуг и при планировании бюджета на очередной финансовый год и плановый период, а также при распределении бюджетных ассигнований по подведомственным получателям бюджетных средств при планировании бюджета на очередной финансовый год и плановый период.