Приложение N 2. Требования к многофункциональным центрам предоставления государственных и муниципальных услуг во Владимирской области

Приложение N 2

к постановлению

Губернатора Владимирской области

от 8 сентября 2008 г. N 633

Требования
к многофункциональным центрам предоставления государственных и муниципальных услуг во Владимирской области

1. Минимальные требования к многофункциональным центрам предоставления государственных и муниципальных услуг (далее МФЦ):

1) места ожидания для получателей услуг - не менее 20;

2) время обслуживания одного посетителя в одном "окне" - до 15 минут;

3) наличие двух групп "окон" - на прием и выдачу документов по государственным (муниципальным) услугам, предоставляемым в МФЦ, с возможностью смены функционала ("прием"/"выдача") в зависимости от количества заявителей с соответствующим запросом;

4) терминал системы "Электронная очередь" с возможностью соотнесения номера очереди и инициалов посетителя, для идентификации получателя государственной (муниципальной) услуги в момент его подхода к "окну";

5) необходимое количество автоматизированных рабочих мест, подключенных к терминалу системы "Электронная очередь";

6) возможность оплаты государственных пошлин и прочих услуг непосредственно в здании МФЦ - платежные терминалы для оплаты государственных пошлин (банкомат, монетоприемник) и (или) наличие окна кредитной организации (банка) и (или) пункта почтовой связи;

7) наличие в зале ожидания информационных терминалов с выходом в Интернет (на портал государственных услуг);

8) наличие системы доставки и передачи документов по схеме "МФЦ - органы государственной власти - органы местного самоуправления";

9) присутствие в зале ожидания консультантов по вопросам получения государственных и муниципальных услуг;

10) обеспечение охраны МФЦ;

11) наличие туалета;

12) предоставление возможности ксерокопирования документов на платной основе;

13) предоставление факсимильной связи на платной основе;

14) предоставление возможности распечатки документов на платной основе.

2. Дополнительные требования:

1) возможность получения информации и предварительной записи через портал государственных услуг;

2) наличие центра обработки телефонных обращений, возможность предварительной записи, консультирование по телефону;

3) автоинформирование по электронной почте и через телефонный центр;

4) парковочная площадка для использования посетителями, прибывающими в МФЦ на личном или служебном транспорте.