Приложение 2. Порядок проведения мониторинга потребности в муниципальных услугах

Приложение 2
к постановлению
главы муниципального образования Гусь-Хрустальный район
Владимирской области
от 3 сентября 2010 г. N 1328

Порядок
проведения мониторинга потребности в муниципальных услугах

1. Настоящее Положение устанавливает порядок проведения мониторинга потребности в муниципальных услугах (далее - мониторинг) в муниципальных учреждениях культуры, образования в сфере культуры (далее - учреждения культуры) Гусь-Хрустального района.

2. Целями мониторинга являются:

- получение информации о потребности в муниципальных услугах учреждений;

- оценка, анализ количества и доступности предоставления муниципальных услуг учреждениями;

- ориентация на увеличение количества предоставления услуг учреждениями.

3. При проведении мониторинга решаются следующие задачи:

- оценка потребности в муниципальных услугах учреждений;

- установление причин низкого уровня потребности в муниципальных услугах учреждений;

- определение мероприятий по предупреждению или устранению низкого уровня потребности в муниципальных услугах учреждений;

- прогнозирование процессов предоставления муниципальных услуг учреждениями;

- определение контингента потенциальных потребителей муниципальных услуг.

4. Отдел по культуре ,физкультуре и спорту. молодежной и социальной политике администрации района (далее - отдел ) является организатором проведения мониторинга.

Исполнителями мониторинга являются отдел по культуре и учреждения культуры, подведомственные отдел.

5. Критериями оценки потребности в муниципальных услугах являются:

- полнота предоставления муниципальных услуг в соответствии с действующим законодательством;

- соответствие количества и качества предоставляемых учреждениями муниципальных услуг утвержденным стандартам и потребности в их предоставлении.

6. Мониторинг осуществляется по следующим этапам:

6.1. Подготовка к проведению мониторинга:

- определение объектов мониторинга;

- разработка и утверждение анкет;

- определение ответственных исполнителей мониторинга;

- обучение интервьюеров;

- определение сроков проведения мониторинга;

- иные подготовительные мероприятия.

6.2. Сбор информации:

- непосредственно перед анкетированием ответственные исполнители проводят инструктаж исполнителей мониторинга по проведению мониторинга по опросным листам, разработанным и утвержденным отделом;

- исполнители мониторинга проводят анкетирование с целью определения потребности в муниципальных услугах учреждений, уровня доступности и качества предоставления муниципальных услуг, определения контингента потенциальных получателей муниципальных услуг.

6.3. Обработка анализа данных:

- обработка (автоматизированная или неавтоматизированная) и анализ данных, полученных в результате анкетирования, проводится ответственными исполнителями мониторинга.

Ответственные исполнители:

- определяют возможные причины низкого уровня потребности в муниципальных услугах учреждений;

- определяют необходимые меры по повышению уровня потребности в муниципальных услугах учреждений;

- составляют аналитические справки, отчеты, подводят итоги анкетирования;

- принимают решения по проведению повторных анкетирований:

- предоставляют итоговую информацию о проведении мониторинга в отдел.

6.4. Итоги проведения мониторинга с учетом прогнозирования повышения потребности в муниципальных услугах учреждений на территории Гусь-Хрустального района предоставляются в финансовое управление администрации района в установленные сроки.