Приложение N 2. Форма анкеты для проведения мониторинга качества услуги

Приложение N 2

к постановлению

Губернатора Владимирской области

от 30 мая 2011 г. N 550

Форма анкеты
для проведения мониторинга качества услуги

Наименование услуги

      (указывается полное наименование государственной услуги)

Орган государственной власти, орган местного самоуправления

предоставляющий услугу:

  (указывается наименование конкретного исполнительного органа

     государственной власти, органа местного самоуправления,

                 предоставляющего государственную услугу)

Необходимо оформить в виде таблицы с указанием варианта ответа

напротив критерия оценки услуги.

1. Информированность об услуге

1.1. Наличие общей информации об услуге, опубликованной в СМИ, в сети

Интернет:

а) Да

б) Нет

в) Только в СМИ или сети Интернет

1.2. Наличие информации о местонахождении органа государственной власти,

органа местного самоуправления, предоставляющего услугу, в СМИ, в сети

Интернет:

а) Да

б) Нет

в) Только в СМИ или сети Интернет

1.3. Наличие информации о графике работы органа государственной власти,

органа местного самоуправления, предоставляющего услугу в СМИ, в сети

Интернет:

а) Да

б) Нет

в) Только в СМИ или сети Интернет

1.4. Наличие информации о порядке предоставления услуги и ее результате

в СМИ, в сети Интернет:

а) Да

б) Нет

в) Только в СМИ или сети Интернет

1.5. Наличие выделенной телефонной линии для консультирования по услуге

и информации о ней в СМИ, в сети Интернет:

а) Да

б) Нет

1.6. Наличие свободного доступа к административному регламенту

предоставления услуги и (или) ее стандарту в сети Интернет:

а) Да

б) Нет

1.7. Наличие в органе государственной власти, органе местного

самоуправления, предоставляющем услугу, информационных стендов,

содержащих сведения о порядке досудебного (внесудебного) обжалования

результатов предоставления услуги в СМИ, в сети Интернет:

а) Да

б) Нет

в) Только в СМИ или сети Интернет

1.8. Приведены ли сведения в СМИ, в сети Интернет, о перечне документов,

необходимых заявителю для получения соответствующей услуги:

а) Да

б) Нет

в) Только в СМИ или сети Интернет

1.9. Указаны ли сведения о платности/безвозмездности предоставления услуги

в СМИ, в сети Интернет:

а) Да

б) Нет

в) Только в СМИ или сети Интернет

1.10. Указаны основания для приостановления предоставления услуги или

отказа в ее предоставлении в СМИ, в сети Интернет:

а) Да

б) Нет

в) Только в СМИ или сети Интернет

1.11. Указаны ли нормативные правовые акты, регулирующие предоставление

услуги в СМИ, в сети Интернет:

а) Да

б) Нет

в) Только в СМИ или сети Интернет

2. Технологичность предоставления услуги

2.1. Уровень оснащения доступной для получателя копировальной и другой

техникой, необходимой для качественного предоставления услуги:

а) Полное оснащение

б) Частичное оснащение

в) Отсутствие оснащения

2.2. Имеется ли на Едином (региональном) портале страница со сведениями

об услуге:

а) Да

б) Нет

2.3. Размещены ли на Едином (региональном) портале, сайте органа или

структурного подразделения электронные формы заявлений, деклараций и

других документов, заполняемых лично заявителем (если такие документы

предусмотрены регламентом или стандартом предоставления услуги): имеется

возможность скачать форму и заполнить ее:

а) Да

б) Нет

2.4. Соответствует ли этап предоставления услуги в электронном виде на

отчетный период, этапу, указанному в постановлении Губернатора области

от 04.06