Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ"

Информация об изменениях:

Постановлением администрации Ковровского района Владимирской области от 15 февраля 2016 г. N 70 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к постановлению
администрации Ковровского района Владимирской области

от 11 мая 2012 г. N 437

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ"

С изменениями и дополнениями от:

11 ноября 2013 г., 15 февраля 2016 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения данной услуги.

2. Административный регламент разработан в соответствии с постановлением администрации Ковровского района от 21.10.2010 N 1023 "Об утверждении Порядка разработки административных регламентов".

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

3. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ".

4. Муниципальную услугу предоставляют муниципальные бюджетные общеобразовательные учреждения Ковровского района, муниципальные бюджетные дошкольные образовательные учреждения Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования "Дворец спорта" Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Дворец творчества детей и молодежи" Ковровского района ежедневно с 8.00 до 18.00 (кроме субботы и воскресенья) (сведения о месте нахождения, контактном телефоне, адрес сайта и электронной почты приведены в Приложении N 1 к настоящему административному регламенту).

5. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение полной и достоверной информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ.

6. Срок предоставления муниципальной услуги:

- информация при индивидуальном письменном информировании направляется заявителю в течение 10 дней со дня регистрации заявления;

- устное информирование заявителя осуществляется в течение 30 минут с момента регистрации заявления;

- информирование заявителя посредством Интернет-сайтов осуществляется в течение 1 месяца со дня регистрации заявления;

- информирование заявителя посредством электронной рассылки осуществляется в течение 10 дней со дня регистрации заявления.

7. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;

Семейный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 1995 года N 223-ФЗ;

Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации;

Федеральный закон от 27 июля 2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Приказ Минобрнауки России от 30.08.2013 N 1015 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам -образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";

Приказ Министерства образования и науки РФ от 29.08.2013 г. N 1008 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";

Распоряжение Правительства Российской федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";

Приказ Минобрнауки России от 30.08.2013 N 1014 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам -образовательным программам дошкольного образования";

приказ Министерства общего и профессионального образования Российской Федерации от 9 февраля 1998 года N 322 "Об утверждении Базисного учебного плана общеобразовательных учреждений Российской Федерации";

иные правовые акты Российской Федерации, регламентирующие правоотношения в сфере организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.

8. Для получения услуги необходимо предоставить заявление в письменной форме лично или по почте, либо направить его по электронной почте в муниципальные бюджетные общеобразовательные учреждения Ковровского района, муниципальные бюджетные дошкольные образовательные учреждения Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования "Дворец спорта" Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Дворец творчества детей и молодежи" Ковровского района.

9. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 10 минут.

10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.

Максимальный срок при получении муниципальной услуги при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.

11. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги нет.

12. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- отсутствие у муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений Ковровского района, муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждений Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования "Дворец спорта" Ковровского района, муниципального автономного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Дворец творчества детей и молодежи" Ковровского района общеобразовательной программы, запрашиваемой заявителем;

- оформление ненадлежащим образом запроса и (или) невозможность установить, какая именно информация запрашивается;

- отсутствие в письменном обращении имени и фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- наличие в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников учреждения, а также членов их семей;

- текст письменного обращения не поддается прочтению.

13. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

14. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

- непосредственно в муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждениях Ковровского района, муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждениях Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования "Дворец спорта" Ковровского района, муниципальном автономном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Дворец творчества детей и молодежи" Ковровского района;

- с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования;

- посредством размещения на сайтах муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений Ковровского района, муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждений Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования "Дворец спорта" Ковровского района, муниципального автономного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Дворец творчества детей и молодежи" Ковровского района на русском языке со следующими техническими требованиями: шрифт - Times New Roman, 12 - 14 пт.

15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

N п/п	Индикаторы доступности и качества муниципальной услуги	Значение индикатора, ед. измерения
1.	Наличие сайтов муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений Ковровского района, муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждений Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования "Дворец спорта" Ковровского района, муниципального автономного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Дворец творчества детей и молодежи" Ковровского района	Да/нет
2.	Наличие страницы сайта с размещенной информацией	Да/нет
3.	Соответствие техническим требованиям	Да/нет
4.	Обновляемость страницы, содержащей информацию о муниципальной услуге не реже 1 раза в 3 месяца	Да/нет

16. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о предоставлении муниципальной услуги:

текст Административного регламента;

наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них (должны обновляться не реже одного раза в месяц);

информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры;

другие информационные материалы, необходимые для получения муниципальной услуги.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях учреждения. Залы ожидания должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03", оборудованы стульями в количестве не менее трех.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и должны быть обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Помещения для непосредственного взаимодействия работника учреждения с заявителями должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы руководителя общеобразовательного учреждения.

Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности работника учреждения, осуществляющего прием заявителей;

режима работы.

Рабочее место работника должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, а также необходимым периферийным оборудованием.

Администрация Ковровского района, муниципальные бюджетные общеобразовательные учреждения Ковровского района, муниципальные бюджетные дошкольные образовательные учреждения Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования "Дворец спорта" Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Дворец творчества детей и молодежи" Ковровского района обеспечивают инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников):

- условия для беспрепятственного доступа к образовательным учреждениям (общественным зданиям, строениям и сооружениям), и к предоставляемым в них услугам;

- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены образовательные учреждения, входа в такие объекты и выхода из них, в том числе с использованием кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в образовательных учреждениях;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к образовательным учреждениям и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск на образовательные учреждения собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказание работниками организаций, предоставляющих услуги населению, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

В случаях, если муниципальные бюджетные общеобразовательные учреждения Ковровского района, муниципальные бюджетные дошкольные образовательные учреждения Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования "Дворец спорта" Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Дворец творчества детей и молодежи" Ковровского района невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, руководители образовательных учреждений по согласованию с учредителем до реконструкции или капитального ремонта учреждений должны принимать согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории муниципального района, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или в электронном виде

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

17. Предоставление муниципальной услуги предусматривает информирование о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ, включает в себя учебный план, рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарный учебный график, дополнительные общеобразовательные программы, программы дошкольного образования и другие методические материалы.

18. Выполнение административных действий в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками учреждений в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

19. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменное обращение (запрос) заявителя (образец заявления в Приложении N 2 к настоящему Административному регламенту).

20. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- предоставления информационных материалов в форме устного информирования;

- предоставления информационных материалов посредством Интернет-сайтов;

- предоставления информационных материалов посредством электронной рассылки;

- предоставления информационных материалов в форме письменного информирования (образец ответа на запрос заявителя в Приложении N 2 к настоящему Административному регламенту).

21. Административная процедура предоставления информационных материалов в форме устного информирования включает в себя следующие административные действия:

а) прием и регистрация заявления, переданного заявителем лично должностному лицу, ответственному за исполнение запроса, назначенного руководителем учреждения, с записью в журнал регистрации входящих документов в течение 3-10 минут;

б) анализ тематики запроса заявителя, подготовка ответа в течение 10 минут;

в) предоставление информации заявителю (в устной или письменной форме) в течение 5 минут в присутствии заявителя;

г) регистрация ответа в журнале регистрации исходящей корреспонденции в течение 5 минут.

22. Административная процедура предоставления информационных материалов посредством Интернет-сайтов предполагает размещение информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов на сайтах муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений Ковровского района, муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждений Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования "Дворец спорта" Ковровского района, муниципального автономного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Дворец творчества детей и молодежи" Ковровского района в течение 1 месяца с момента регистрации заявления, обновление информации на сайте происходит не реже 1 раза в 3 месяца.

Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на руководителей соответствующих муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений Ковровского района, муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждений Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования "Дворец спорта" Ковровского района, муниципального автономного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Дворец творчества детей и молодежи" Ковровского района.

Ответственность за размещение информации на сайтах муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений Ковровского района, муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждений Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования "Дворец спорта" Ковровского района, муниципального автономного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Дворец творчества детей и молодежи" Ковровского района возлагается на заместителей руководителя учреждения.

23. Административная процедура предоставления информационных материалов посредством электронной рассылки включает в себя следующие административные действия:

а) прием и регистрация заявления, направленного по электронной почте, должностным лицом, ответственным за исполнение запроса, назначенным руководителем учреждения, с записью в журнал регистрации входящих документов в течение 10 минут;

б) анализ тематики запроса заявителя, подготовка ответа в течение 7 дней;

в) предоставление информации заявителю посредством электронной рассылки по указанному в заявлении заявителем электронному адресу в течение 10 дней с момента регистрации заявления;

д) регистрация ответа в журнале регистрации исходящей корреспонденции.

24. Административная процедура предоставления информационных материалов в форме письменного информирования включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием и регистрация заявления, переданного заявителем лично или направленного по почте в муниципальные бюджетные общеобразовательные учреждения Ковровского района, муниципальные бюджетные дошкольные образовательные учреждения Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования "Дворец спорта" Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Дворец творчества детей и молодежи" Ковровского района с записью в журнал регистрации входящих документов в течение 3-10 минут должностным лицом, ответственным за исполнение запроса, назначенным руководителем учреждения;

б) анализ тематики запроса заявителя, подготовка ответа в течение 7 дней;

в) предоставление информационных материалов, копий нормативных правовых актов и организационно-методических документов, подписанных руководителем учреждения, по почте заказным письмом по указанному в заявлении заявителем почтовому адресу в течение 10 дней с момента регистрации заявления;

д) регистрация ответа в журнале регистрации исходящей корреспонденции.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

25. Текущий контроль выполнения административных процедур осуществляется руководителями муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений Ковровского района, муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждений Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования "Дворец спорта" Ковровского района, муниципального автономного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Дворец творчества детей и молодежи" Ковровского района ежемесячно.

26. Плановые проверки выполнения услуги выполняются управлением образования администрации Ковровского района 1 раз в год.

27. Внеплановые проверки проводятся в течение года в случае поступления жалобы от потребителя услуги.

28. Ответственность за предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ на руководителей муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждениях Ковровского района, муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждениях Ковровского района, муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования "Дворец спорта" Ковровского района, муниципального автономного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Дворец творчества детей и молодежи" Ковровского района.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, или муниципальных служащих

29. Заявитель вправе обратиться с жалобой на решения и действия (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего к руководителю учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в управление образования администрации Ковровского района, к главе администрации Ковровского района.

30. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, подаются в управление образования администрации Ковровского района, главе администрации Ковровского района.

31. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации Ковровского района, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

32. Жалоба должна содержать:

1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

33. Жалоба, поступившая в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

34. Результатом рассмотрения жалобы является удовлетворение жалобы, либо мотивированный отказ в ее удовлетворении.

35. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 34 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.