Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по осуществлению выдачи справок (выписка из домовой книги, справка с места жительства, справка о наличии домовладения с печным отоплением, справка о проживании на день смерти, справка о составе семьи, справка о том. что по указанному адресу никто не прописан) администрацией муниципального образования г.Александров жителям частных жилых домов администрацией муниципального образования г.Александров

Приложение

к постановлению

администрации муниципального образования

город Александров Владимирской области

от 13 октября 2012 г. N 704

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по осуществлению выдачи справок (выписка из домовой книги, справка с места жительства, справка о наличии домовладения с печным отоплением, справка о проживании на день смерти, справка о составе семьи, справка о том. что по указанному адресу никто не прописан) администрацией муниципального образования г.Александров (далее - муниципальная услуга) жителям частных жилых домов администрацией муниципального образования г.Александров

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по осуществлению выдачи справок (выписка из домовой книги, справка с места жительства, справка о наличии домовладения с печным отоплением, справка о проживании на день смерти, справка о составе семьи, справка о том, что по указанному адресу никто не прописан) администрацией муниципального образования г. Александров (далее - муниципальная услуга) жителям частных жилых домов разработан в целях повышения качества предоставления и доступности исполнения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Муниципальная услуга предоставляется отделом оргработы, делопроизводства и кадров администрации муниципального образования г. Александров (далее - администрация города).

1.3. Местонахождение администрации муниципального образования г. Александров:

601650 Владимирская область, г. Александров, ул. Свердлова, д. 2., телефоны: 6-65-63, 2-26-06

1.4. График работы администрации города и отдела оргработы, делопроизводства и кадров:

Понедельник -четверг с 8.00-17.15

Пятница с 8.00-16.00

Перерыв на обед с 12.00-13.00

Выходные дни: суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.

1.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", постановлением Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию"

1.6. Получателями муниципальной услуги являются

- гражданин, проживающий в частном жилом доме, принадлежащем ему на праве собственности, расположенном на территории города Александрова,

- представитель получателя муниципальной услуги, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - Заявитель).

1.7. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача справки (приложения N 2-7) или мотивированный отказ в ее предоставлении.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Порядок информирования

2.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

2.1.1. непосредственно в помещении администрации города, оказывающей услугу: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами отдела оргработы, делопроизводства и кадров администрации города,

2.1.2. при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию,

2.1.3. через Интернет-приемную на официальном сайте администрации города www.gorodaleksandrov.ru.

2.1.4. На информационном стенде администрации города размещается следующая информация:

- перечень документов, представляемых заявителем для получения муниципальной услуги,

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги,

- график работы, контактный телефон, фамилии, имена, отчества и должности специалистов отдела, осуществляющих прием и консультирование заявителей.

2.1.5. На официальном сайте администрации города размещается следующая информация:

- сведения о местонахождении, телефоны администрации города,

- график работы администрации города,

- административный регламент.

Порядок консультирования

2.2. Консультации о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляются заведующим и специалистом отдела оргработы, делопроизводства и кадров администрации города (далее - отдел).

2.2.1. При ответе на телефонные звонки специалист должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса.

Специалист при общении с заявителем (по телефону или лично) должен быть корректным и внимательным. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми.

Специалист, осуществляющий информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

2.2.2. Если специалист отдела, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) заведующему отделом.

2.2.3. Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

2.2.4. Все письменные обращения, поступающие в администрацию города, регистрируются специалистом по работе с обращениями граждан отдела оргработы, делопроизводства и кадров и рассматриваются в соответствии с законодательством, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан.

Сроки предоставления муниципальной услуги

2.3. Срок предоставления муниципальной услуги:

- по устному запросу - в день обращения;

- по письменному запросу - не более 30 календарных дней.

2.3.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче соответствующих документов, а также на получение консультации не должно превышать 30 минут,

2.3.2. Максимальный срок предоставления услуги не должен превышать 60 минут.

Требования к документам, представляемым заявителем

2.4. Заявление в письменном виде о предоставлении муниципальной услуги составляется в произвольной форме.

2.4.1. Представленные заявителем документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления.

2.4.2. Все документы представляются на бумажном носителе.

Перечень документов, представляемых заявителем

2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами, непосредственно регулирующими предоставление муниципальной услуги:

При устном обращении заявитель, представитель заявителя предъявляет:

- документ, удостоверяющий личность;

- доверенность на представление интересов заявителя, оформленную в соответствии с гражданским законодательством.

При письменном обращении заявитель, представитель заявителя предъявляет:

- копию документа, удостоверяющего личность и подлинник для сверки;

- копию доверенности на представление интересов заявителя, оформленную в соответствии с гражданским законодательством и подлинник для сверки.

Для выписки из домовой книги предоставляется:

- домовая книга о регистрации граждан,

Для справки с места жительства:

- домовая книга о регистрации граждан

Для справки о наличии домовладения с печным отоплением:

- документы о праве собственности на жилое помещение

Для справки о проживании по день смерти:

- документ, подтверждающий родство с умершим;

- свидетельство о смерти

- домовая книга о регистрации граждан

Для справки о составе семьи:

- документ подтверждающий родство с лицом, которому выдается справка,

- домовая книга о регистрации граждан.

Для справки о том, что по указанному адресу никто не зарегистрирован:

- домовая книга с печатью межрайонного отдела УФМС России по Владимирской области в городе Александрове о снятии с учета.

Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.6. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случае, если заявителем не представлены документы, предусмотренные п. 2.4, 2.5 административного регламента, либо не в полном объеме, а также если они не соответствуют требованиям, установленным пунктами 2.4.1., 2.4.2 административного регламента.

3. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

Требования к помещению

3.1. Помещение администрации города должно соответствовать Санитарно- эпидемиологическим правилам и нормам.

3.2. Помещения администрации города должны оснащаться:

- средствами пожаротушения,

- системой охранной сигнализации, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Требования к местам ожидания муниципальной услуги и к местам приема заявителей

3.3. Место предоставления муниципальной услуги должно обеспечивать определенные удобства и комфорт для "Заявителей".

- место ожидания, получения информации и подготовки заявлений (запросов) оборудовано письменным столом, стульями и информационным стендом.

- выдача подготовленных справок жителям частных жилых домов города Александрова осуществляется на рабочем месте специалиста, оказывающего муниципальную услугу.

3.4. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета и названия отдела,

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, информация о днях и времени приема заявителей

Таблички на дверях или стендах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

3.5. Муниципальная услуга предоставляется заявителю бесплатно.

4. Показатели доступности муниципальной услуги

4.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги,

- доступность работы с представителями лиц, получающих услугу,

- короткое время ожидания услуги,

- удобный график работы,

4.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

- точность исполнения муниципальной услуги,

- высокая культура обслуживания заявителей,

- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги

5. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

5.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и рассмотрение документов,

- оформление справки,

- выдача справки,

Прием и рассмотрение документов

5.2. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему и рассмотрению документов является личное устное обращение заявителя или его представителя в отдел с необходимыми документами для предоставления муниципальной услуги.

5.3. Специалист отдела проверяет представленные в соответствии с пунктом 2.5. административного регламента документы на соответствие их требованиям, установленным пунктами 2.4.1., 2.4.2.

5.4. В случае письменного обращения в администрацию города по предоставлению справки, письменное обращение регистрируется в отделе оргработы, делопроизводства и кадров и рассматривается в соответствии с законодательством, регулирующим порядок рассмотрения граждан.

5.5. В случае представления документов, предусмотренных пунктом 2.5. административного регламента, соответствующих требованиям, установленным пунктами 2.4.1, 2.4.2 административного регламента специалист отдела оформляет справку.

5.6. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 15 минут с момента поступления заявления с соответствующими документами в отдел.

5.7. В случае наличия оснований для отказа в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги, заявитель информируется об этом в устной форме с пояснениями о причинах такого отказа.

5.8. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 15 минут.

Оформление справки

5.9. Основанием для начала исполнения административной процедуры является результат рассмотрения документов и их соответствие требованиям, предъявляемым к данным документам.

5.10. По результатам рассмотрения документов специалист отдела оформляет справку согласно приложению N 2-7 к настоящему административному регламенту и заверяет своей подписью. Оформленная справка о составе семьи проверяется и подписывается заведующей отделом.

5.11. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 30 минут с момента рассмотрения документов специалистом отдела.

Выдача справки

5.12. Заведующая отделом заверяет подписанную справку печатью "Для справок" и выдает ее заявителю или ее представителю.

5.13. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 5 минут.

6. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

6.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением муниципальными служащими последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги осуществляется главой города.

7. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

7.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) и судебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых при предоставлении муниципальной услуги.

7.2. Жалоба в досудебном (внесудебном) порядке рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

7.3. Действия (бездействие) администрации города, а также должностных лиц, уполномоченных на предоставление муниципальной услуги, могут быть обжалованы:

- главе муниципального образования г. Александров,

- в иные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации.