Приложение. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте культурно-массовых мероприятий, проводимых в учреждениях культуры, анонсы данных мероприятий"

Приложение

к постановлению

главы Суздальского района Владимирской области

от 12 мая 2012 г. N 914

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте культурно-массовых мероприятий, проводимых в учреждениях культуры, анонсы данных мероприятий"

С изменениями и дополнениями от:

25 февраля 2014 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте культурно-массовых мероприятий, проводимых в учреждениях культуры, анонсы данных мероприятий" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

Регламент определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении информации о времени и месте культурно-массовых мероприятий, проводимых в учреждениях культуры, анонсы данных мероприятий.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются любые юридические и физические лица (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Информация о правилах предоставления муниципальной услуги, предоставляемая заявителям, является открытой и общедоступной.

К ней относятся сведения о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресе электронной почты.

Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется непосредственно отделом по культуре, спорту, семье и молодежной политике администрации Суздальского района (далее - Отдел) и Муниципальным бюджетным учреждением культуры "Межпоселенческий методический культурно-досуговый центр":

- адрес Отдела по культуре, спорту, семье и молодежной политике: 601293, Владимирская область, г. Суздаль, Красная площадь, д. 1.

- режим работы - понедельник - пятница с 08.00 до 17.15 час.; выходные - суббота, воскресенье (перерыв с 12.45 до 14.00)

- контактный телефон: 8 (49231) 2-14-86, факс 2-18-42; 2-10-95.

- электронная почта: kultura@suzdalregion.ru;

- адрес Муниципального бюджетного учреждения культуры "Межпоселенческий методический культурно-досуговый центр": 601275, Владимирская область, Суздальский район, с. Новое, ул. Молодежная, дом 2 Б;

- контактный телефон: 89607246893; 8(49231) 6-52-10.

Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заявители вправе обратиться в Отдел по культуре, спорту, семье и молодежной политике администрации района:

- в устной форме лично;

- в письменном виде;

- по телефону;

- по электронной почте на электронный адрес Отдела kultura@suzdalregion.ru;

- на портал государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru).

При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителя - должностное лицо Отдела, ответственное за информирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют и консультируют обратившихся по вопросам о предоставлении муниципальной услуги в пределах своей компетенции.

Должностное лицо, ответственное за информирование, при личном устном обращении заявителей предоставляет им информацию о предоставлении муниципальной услуги в устной форме.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о времени и месте культурно-массовых мероприятий, проводимых в учреждениях культуры, анонсы данных мероприятий".

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет:

- Отдел по культуре, спорту, семье и молодежной политике администрации Суздальского района;

- Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Межпоселенческий методический культурно-досуговый центр".

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- предоставление юридическим и физическим лицам информации о времени и месте культурно-массовых мероприятий, проводимых в учреждениях культуры, анонсы данных мероприятий;

- либо обоснованный отказ в предоставлении информации.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней с момента подачи заявления.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);

- "Основами законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);

- Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями);

- Уставом муниципального образования Суздальский район Владимирской области (с изменениями и дополнениями);

- Положением "Об отделе по культуре, спорту, семье и молодежной политике администрации Суздальского района" (с изменениями и дополнениями);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2.6. Документ, необходимый для получения услуги путем направления письменного запроса:

Письменное заявление должно быть написано на русском языке по форме, приведенной в приложении N 1 к административному регламенту.

В заявлении заявителя услуги в обязательном порядке должны быть указаны:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- наименование учреждения (организации или должностного лица), в которое обращается заявитель;

- обратный почтовый (электронный) адрес;

- дата обращения.

В заявлении должна быть изложена суть запроса.

В обязательном порядке в заявлении проставляется личная подпись заявителя.

Текст документа должен быть написан разборчиво, не должен быть исполнен карандашом и иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволит однозначно истолковать его содержание.

Для подтверждения доводов, изложенных в письменном заявлении, заявитель вправе приложить к нему иные документы, материалы либо их копии.

2.7. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

Приостановление предоставления муниципальной услуги возможно в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации. Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено также из - за отмены культурно-массовых мероприятий.

2.8. Сведения о плате за предоставление муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации Суздальского района Владимирской области от 25 февраля 2014 г. N 284 пункт 2.9 раздела 2 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги должен составлять не более 15 минут.

2.10. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги 10 минут.

Документы, направленные в Отдел по почте, в электронном виде или представленные на личном приеме регистрируются в день их поступления.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.

2.11.1. Помещения должны отвечать требованиям действующего законодательства, предъявляемым к созданию условий инвалидам для беспрепятственного доступа к объектам инженерной и социальной инфраструктур.

2.11.2. Вход в помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.11.3. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и хранения верхней одежды посетителей.

2.11.4. Прием заявителей осуществляется, как правило, в специально оборудованных помещениях (операционных залах или кабинетах).

2.11.5. Помещения, предназначенные для приема заявителей, оборудуются информационными стендами.

2.11.6. Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихся в связи с предоставлением муниципальной услуги.

2.11.7. Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамейками (банкетами).

2.11.8. Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным для граждан условиям и оптимальным условиям работы должностных лиц.

2.11.9. Прием заявителей при предоставлении муниципальной услуги осуществляется согласно графику (режиму) работы Отдела по культуре, спорту, семье и молодежной политике.

2.11.10. Рабочее место должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с доступом к информационным ресурсам Отдела по культуре, спорту, семье и молодежной политике администрации Суздальского района.

2.11.11. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, на рабочих местах обязаны иметь таблички с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.

2.12. Критериями доступности и качества оказания муниципальной услуги являются:

- удовлетворенность заявителей качеством муниципальной услуги;

- доступность муниципальной услуги;

- доступность информации;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления муниципальной услуги;

Заявитель на стадии рассмотрения его заявления имеет право:

- получать информацию о ходе рассмотрения заявления.

Основными требованиями к качеству информирования о ходе рассмотрения заявления являются:

- достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения заявления;

- полнота информирования заявителей;

- наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

- удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- разработка репертуарного плана и подготовка анонса предстоящих событий и мероприятий;

- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- рассмотрение поступившего заявления;

- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- подготовка и выдача информации.

3.1.1 Разработка учреждением репертуарного плана и подготовка анонса предстоящих событий и мероприятий.

Учреждение обязано разработать и утвердить репертуарный план, подготовить анонс предстоящих событий и мероприятий.

Репертуарный план утверждается руководителем учреждения. Анонс предстоящих событий и мероприятий создается на основе репертуарного плана и должен быть согласован с организацией, предоставляющей муниципальную услугу.

3.1.2. Прием и регистрация заявлений

3.1.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия является:

- обращение заявителя или его представителя в Отдел. Заявление может быть подано как при личном обращении, так и направлено электронной почтой.

Днем поступления заявления считается дата его регистрации уполномоченным должностным лицом отдела по культуре, спорту, семье и молодежной политике администрации Суздальского района.

3.1.2.2. Заявление принимается должностным лицом, назначенным начальником отдела по культуре, спорту, семье и молодежной политике администрации Суздальского района.

3.1.2.3. Должностное лицо ответственное за прием и регистрацию заявлений, передает поступившее заявление на рассмотрение начальнику отдела по культуре, спорту, семье и молодежной политике администрации Суздальского района.

Максимальное время приема и регистрации заявления 10 минут.

3.1.2.4. Критерии принятия решения - регистрация поступившего заявления.

3.1.2.5. Результатом данной административной процедуры является передача зарегистрированного заявления на рассмотрение начальнику отдела по культуре, спорту, семье и молодежной политике администрации Суздальского района.

3.1.2.6. Результат административного действия фиксируется в журнале регистрации входящей и исходящей корреспонденции.

3.1.3. Подготовка и выдача информации

3.1.3.1 Основанием для подготовки информации является заявление заявителя муниципальной услуги.

3.1.3.2. Должностное лицо, ответственное за информацию:

- готовит проект письма, содержащего информацию о времени и месте культурно-массовых мероприятий, проводимых в учреждениях культуры, анонсы данных мероприятий;

- направляет подготовленный документ на подпись начальнику отдела по культуре, спорту, семье и молодежной политике администрации Суздальского района;

- готовит проект уведомления об отказе в предоставлении информации (Приложение N 2 к административному регламенту);

- направляет подготовленное уведомление на подпись начальнику Отдела по культуре, спорту, семье и молодежной политике.

3.1.4.1. Критерии принятия решения - направление информации заявителю.

3.1.4.2. Результатом данной административной процедуры является предоставление заявителю информации о времени и месте культурно-массовых мероприятий, проводимых в учреждениях культуры, анонсы данных мероприятий.

Информация выдается на руки заявителю (уполномоченному представителю заявителя), или направляется почтой (по желанию заявителя). Второй экземпляр остается в Отделе.

3.1.4.3. Фиксация результата административной процедуры производится в журнале регистрации входящей и исходящей корреспонденции.

Последовательность административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (Приложение N 3 к административному регламенту).

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и исполнением настоящего Регламента осуществляется начальником Отдела и его заместителем в отношении работников учреждения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Текущий контроль качества предоставления муниципальной услуги, соблюдения учреждением положений настоящего Регламента и иных нормативно правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами Отдела, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Периодичность плановых проверок составляет - 1 раз в год. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб на действия должностных лиц в связи с представлением муниципальной услуги.

4.3. Должностные лица, ответственные за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, несут персональную ответственность за качество и своевременность предоставления муниципальной услуги, полноту информации, за соблюдение положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

4.4. Заявители могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных Регламентом.

По результатам контроля, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности, установленной законодательством Российской Федерации.