Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача разрешений на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, для отдыха и (или) оздоровления"

Приложение
к постановлению
администрации муниципального образования Юрьев-Польский
район Владимирской области

от 27 ноября 2012 г. N 1771

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Выдача разрешений на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, для отдыха и (или) оздоровления"

С изменениями и дополнениями от:

15 января 2016 г.

I.Общие положения

1. Настоящий административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача разрешений на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, для отдыха и (или) оздоровления" (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для ее получения.

2. Регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур администрации муниципального образования Юрьев-Польский район, взаимодействие администрации с физическими или юридическими лицами (далее - заявители), а также учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги.

3. Основными принципами предоставления государственной услуги являются:

правомерность предоставления государственной услуги;

заявительный порядок обращения за предоставлением государственной услуги;

открытость деятельности;

доступность обращения за предоставлением.

4. Описание заявителей, имеющих право на предоставление государственной услуги:

Заявителями государственной услуги являются:

- законные представители несовершеннолетних.

5. Порядок информирования заинтересованных лиц о правилах предоставления государственной услуги:

5.1. Информацию об оказании государственной услуги можно получить:

- непосредственно в отделе опеки и попечительства управления образования администрации муниципального образования Юрьев-Польский район по адресу: Владимирская область, город Юрьев-Польский, ул. Шибанкова, д. 72, кабинет 8;

- с использованием средств телефонной связи, телефон специалистов отдела опеки и попечительства: тел./факс (8-49246) 2-17-27, (849246) 2-22-60

- через интернет-сайт управления образования (http://elcom.ru ~ edu),

- по электронной почте управления образования - basik@jpsedu.elcom.ru

- по электронной почте отдела опеки и попечительства opek@jpsedu.elcom.ru.

- адрес официального Интернет-сайта администрации муниципального образования Юрьев-Польский район http://yp33.avo.ru/

5.2. Консультации предоставляются по вопросам:

- перечня документов, необходимых для получения государственной услуги

- источника получения документов;

- времени приема и выдачи документов;

- сроков исполнения административных процедур;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания государственной ной услуги.

5.3. Режим работы специалистов отдела опеки и попечительства проводится в соответствии со следующим графиком:

понедельник - пятница с 8.00 до 17.00

обеденный перерыв- с 12.00 до 13.00

суббота и воскресенье - выходные дни

Дни приема посетителей: вторник с 8.00 до 12.00, четверг с 8.00 до 12.00

В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры по приему документов при помощи телефонной связи или посредством личного посещения специалиста отдела опеки и попечительства управления образования в соответствии с графиком работы.

5.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе об административной процедуре, в стадии которой находится предоставление государственной услуги, заявитель вправе обратиться в отдел опеки и попечительства управления образования по месту своего жительства:

в устной форме

по телефону

в письменном виде

по электронной почте

через Интернет-сайт.

Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) фамилия, имя, отчество, дата подачи документов.

До заявителя доводятся сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) предоставления государственной услуги находится представленный им пакет документов.

5.5. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

1. Наименование государственной услуги и органа, предоставляющего государственную услугу.

1.1. Настоящий стандарт распространяется на государственную услугу "Выдача разрешений на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, для отдыха и (или) оздоровления" (далее - государственная услуга), предоставляемую гражданам, зарегистрированным и проживающим на территории Юрьев-Польского района.

1.2. Государственная услуга предоставляется на территории Юрьев-Польского района управлением образования администрации муниципального образования Юрьев-Польский район (далее - управление образования).

2. Результат предоставления государственной услуги.

2.1. Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

- выдача разрешения на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей для отдыха и (или) оздоровления;

- издание постановления администрации муниципального образования Юрьев-Польский район об отказе в выдаче разрешения на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, для отдыха и (или) оздоровления.

3. Срок предоставления государственной услуги.

3.1. Общий максимальный срок предоставления информации заявителям по телефону не должен превышать 10 минут, на личном приеме в отделе опеки и попечительства - не более 15 минут.

3.2. Общий максимальный срок приема документов от заявителей не должен превышать 30 минут.

3.3. Срок исполнения государственной услуги при письменном обращении заявителя не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации муниципального образования Юрьев-Польский район Владимирской области от 15 января 2016 г. N 81 в главу 4 главы II настоящего приложения внесены изменения

См. текст главы в предыдущей редакции

4. Правовые основания предоставления государственной услуги.

Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:

- Семейный кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральный закон от 15.08.1996 N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 06.04.2011 года N 249 "Об организации выезда из российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

- Закон Владимирской области от 05.08.2009 N 77-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления государственными полномочиями по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству во Владимирской области".

5. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

В целях получения государственной услуги Заявителем представляются следующие документы:

а) заграничный паспорт несовершеннолетнего

б) заграничный паспорт лица, сопровождающего группу детей

в) договор юридического лица, выразившего намерение организовать отдых и (или) оздоровление детей за пределами Российской Федерации

г) лицензия на право осуществления деятельности по организации отдыха и (или) оздоровления детей за пределами Российской Федерации

д) приказ руководителя организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, о назначении лица (лиц) для сопровождения несовершеннолетних, являющегося (их) сотрудником (и) организации для детей-сирот.

е) приказ руководителя организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, о составе группы воспитанников, выезжающих на отдых и (или) оздоровление за пределы Российской Федерации.

6. Перечень оснований для отказа в приеме документов.

6.1. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для выдачи разрешения на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, для отдыха и (или) оздоровления; являются:

а) представление неполного пакета документов, предоставляемых на каждого ребенка;

б) документы не соответствуют требованиям, изложенным в разделе III главы 2 пункта 2.4

7. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

а) отсутствие сведений о количественном составе выезжающей группы, а также о сопровождающих ее лицах

б) отсутствие надлежащих условий пребывания несовершеннолетних в иностранном государстве согласно требованиям, определенным в договоре

в) отсутствие услуг переводчика

г) отсутствие сопровождающих лиц

д) нарушение пунктов договора и сроков его действия

8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги.

8.1. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

9. Время ожидания в очереди при подаче запроса и срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

9.1. Время ожидания в очереди для сдачи документов на предоставление государственной услуги не должно превышать 30 минут.

9.2. Время приема заявления и необходимых документов у заявителя, оценка документов, их полноты, достаточности, определения права на государственную слугу не должно превышать 30 минут.

9.3. Срок регистрации запроса заявителя - день поступления запроса.

Интернет-заявление заявителя, поступившее в управление образования Юрьев-Польского района для предоставления ему государственной услуги, регистрируется в течение трех дней с момента поступления.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации муниципального образования Юрьев-Польский район Владимирской области от 15 января 2016 г. N 81 в главу 10 раздела II настоящего приложения внесены изменения

См. текст главы в предыдущей редакции

10. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

10.1. Помещения для должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, должны снабжаться табличками с указанием номера кабинета, названием отдела, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц.

10.2. Рабочие места должностных лиц, осуществляющих государственную услугу, оборудуются:

рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одно должностное лицо);

компьютерами (1 рабочий компьютер на одно должностное лицо);

оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме осуществлять государственную услугу.

10.3. Места для информирования заявителей оборудуются стендами.

10.4. Места на подачу или получение документов, места для приема заявителей оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.

10.5. В местах исполнения государственной услуги на видном месте вывешиваются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников управления.

10.6. Управлением образования обеспечиваются условия для беспрепятственного доступа инвалидов в здание, в котором оказывается государственная услуга, и получения услуги в соответствии с требования, установленными законодательными и иными правовыми актами.

11. Основные показатели качества предоставляемой государственной услуги:

11.1 информированность заявителя о правилах и порядке предоставления государственной услуги;

11.2. комфортность ожидания предоставления услуги;

11.3. время, затраченное на получение конечного результата услуги (оперативность);

11.4. уровень кадрового обеспечения предоставления услуги, периодичность проведения мероприятий по повышению квалификации специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;

11.5. количество выявленных нарушений при предоставлении услуги;

11.6. число поступивших жалоб на предоставление услуги.

12. Предоставление государственной услуги в электронном виде.

Для заявителей организовано дистанционное предоставление общей информации об услуге "Выдача разрешений на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей", в том числе порядок получения услуги, адрес и место приема документов. Данная информация размещена в сети Интернет на официальном сайте управления образования (http://elcom.ru ~ edu). Заявителям предоставляется возможность дистанционно получить формы документов, необходимые для предоставления услуги. Указанные образцы заявлений размещены в разделе сайта "Установленные формы обращений и заявлений". Заявитель имеет возможность оформить все необходимые документы в удобном для него месте для подачи по электронной почте управления образования basik@jpsedu.elcom.ru

Обращения граждан, направленные по электронной почте, обрабатываются и подлежат обязательной регистрации в течение 3х дней.

Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени, отчества, полного и обратного почтового и электронного адреса не предполагают письменного ответа.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

1. Перечень административных процедур:

1.1. Информирование и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги.

1.2. Прием документов, необходимых для выдачи разрешения на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, для отдыха и (или) оздоровления;

1.3. Рассмотрение документов, представленных заявителем.

1.4. Подготовка проекта постановления администрации муниципального образования Юрьев-Польский район о поручении управлению образования, исполняющему государственные функции по опеке и попечительству, подготовить разрешение на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей, и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, для отдыха и (или) оздоровления или об отказе в выдаче разрешения;

1.5. Рассмотрение и подписание постановления администрации муниципального образования Юрьев-Польский район о поручении управлению образования, исполняющему государственные функции по опеке и попечительству, подготовить разрешение на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей, и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, для отдыха и (или) оздоровления или об отказе в выдаче разрешения.

1.6. Подготовка и подписание разрешения.

1.7. Выдача разрешения заявителю.

2. Описание административных процедур при предоставлении государственной услуги.

2.1. Основанием для предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя в отдел опеки и попечительства управления образования администрации муниципального образования Юрьев-Польский район.

2.2. Информация предоставляется заявителям в помещении управления образования администрации муниципального образования Юрьев-Польский район:

а) непосредственно специалистом отдела опеки и попечительства на личном приеме,

б) посредством телефонной связи,

в) в письменном виде посредством почтовых отправлений в течение 30 дней со дня получения запроса,

г) посредством размещения на Интернет-сайте управления образования администрации муниципального образования Юрьев-Польский район (http://elcom.ru ~ edu),

- иным, не запрещенным законом способом.

2.3. Результатом административного действия по информированию и консультированию по вопросам предоставления государственной услуги является получение заявителем исчерпывающей информации. Информирование и консультирование по вопросу предоставления государственной услуги фиксируется специалистом в журнале регистрации обращений.

2.4. При приеме документов от заявителей специалист отдела опеки и попечительства, ответственный за предоставление услуги, устанавливает:

а) предмет обращения;

б) наличие всех необходимых документов, указанных в главе 5 раздела II настоящего Регламента;

в) правильность заполнения заявления и соответствие документов следующим требованиям:

текст документа должен быть написан ручкой с черными или синими чернилами разборчиво;

фамилия, имя, отчество заявителя должны указываться полностью и соответствовать паспортным данным;

в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов;

в документе не должно быть серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно толковать их содержание.

г) актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действия.

2.5. Специалист отдела опеки и попечительства управления образования, ответственный за прием документов, сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов. Сверив копии с оригиналами документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным документам, заверяет своей подписью и возвращает подлинные документы заявителю.

2.6. При отсутствии у заявителя правильно заполненного заявления специалист оказывает заявителю помощь в написании заявления.

2.7. Максимальный срок указанного действия не должен превышать 15 минут.

2.8. При наличии полного пакета необходимых документов специалист, ответственный за прием документов, вносит в журнал регистрации входящих документов запись о приеме документов в соответствии с правилами регистрации.

В документах не допускается факсимильных подписей. Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений и документов.

3. Основанием для рассмотрения документов, необходимых для выдачи разрешения на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей является их регистрация.

3.1. Специалист проверяет наличие документов, соответствие их перечню, указанному в регламенте.

4. При отсутствии документов, не представленных заявителем самостоятельно, специалист отдела опеки и попечительства, принявший заявление и документы от заявителя, оформляет запросы документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций.

5. На основании заявления и приложенных к нему документов, специалист отдела опеки и попечительства управления образования в течение 15 рабочих дней со дня регистрации заявления подготавливает и согласовывает проект постановления администрации муниципального образования Юрьев-Польский район о поручении управлению образования подготовить разрешение на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей для отдыха и (или) оздоровления.

5.1. В случае отрицательного решения вопроса специалист готовит заявителю проект постановления об отказе в предоставлении услуги, после согласования его с заведующим отделом и начальником управления образования, он передается на подпись в администрацию муниципального образования Юрьев-Польский район.

5.2. Максимальный срок выполнения административных процедур составляет 15 рабочих дней со дня регистрации заявления.

5.3. На основании постановления администрации муниципального образования Юрьев-Польский район специалист отдела опеки и попечительства управления образования в течение 3 рабочих дней подготавливает разрешение на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, для отдыха и (или) оздоровления (приложение N 3) и направляет его заместителю главы администрации по социальным вопросам, начальнику управления образования для подписания.

5.4. Подписанное разрешение направляется заявителю, либо уполномоченным лицам при наличии надлежаще оформленных полномочий, в течение трех рабочих дней со дня подписания разрешения.

3. Критерии принятия решений.

Критериями принятия решения о выдаче разрешения на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, являются:

а) заявитель соответствует требованиям, изложенным в разделе I главы 4 настоящего Регламента;

б) наличие полного пакета документов, изложенных в главе 5 раздела II настоящего регламента;

в) подлинность представленных документов и правильность их оформления.

4. Результат административных процедур и порядок передачи результата.

4.1. Подписанное заместителем главы администрации по социальным вопросам, начальником управления образования разрешение на выезд из Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, для отдыха и (или) оздоровления регистрируется специалистами отдела опеки и попечительства управления образования в журнале учета несовершеннолетних граждан РФ и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, выехавших из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления.

4.2. Первый экземпляр разрешения на выезд хранится в учетном деле, которое заводится на каждого выезжающего несовершеннолетнего, поставленного на учет, второй и третий экземпляры разрешения на выезд выдаются лично под роспись в журнале учета соответственно уполномоченному заявителю юридического лица, заключившего договор об организации отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних и руководителю выезжающей группы при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего полномочия.

4.3. В случае если по истечении 30 календарных дней со дня оформления разрешения на выезд второй или третий экземпляр разрешения на выезд не был получен лично уполномоченным представителем юридического лица, заключившего договор об организации отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних, или руководителем выезжающей группы, соответствующий экземпляр разрешения на выезд направляется по почте заказным письмом, а в журнале учета указываются реквизиты квитанции о его направлении.

Находящиеся в специальных учреждениях дети-сироты, а также оставшиеся без попечения родителей могут выезжать на оздоровление и отдых за границу. Разрешение на это дает орган опеки и попечительства. Установлена его форма.

Оно регистрируется в журнале учета выехавших детей (приведена его форма). Данные о выезде (возвращении) вносятся в журнал не позднее следующего дня. Разрешение оформляется в 3-х экземплярах. 1-ый хранится в учетном деле. Оно заводится на каждого выезжающего ребенка. 2-ой и 3-ий выдаются лично под роспись представителю организатора поездки и руководителю выезжающей группы. При этом они предъявляют удостоверение личности и документ, подтверждающий их полномочия. Если в течение 30 календарных дней с момента оформления разрешения не получены указанными лицами лично, они высылаются им по почте заказным письмом. В журнале учета приводятся реквизиты почтовой квитанции.

Приказ Министерства образования и науки РФ от 12 мая 2011 г. N 1611 "О реализации постановления Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2011 г. N 249"

Зарегистрировано в Минюсте РФ 1 июня 2011 г.

Регистрационный N 20910

Настоящий приказ по истечении 10 дней после дня его официального опубликования

Текст приказа опубликован в "Российской газете" от 10 июня 2011 г. N 125

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, несет персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем регламенте. Обязанности специалистов, осуществляющих предоставление услуги, определяются должностными инструкциями специалистов и настоящим Регламентом.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами отдела опеки и попечительства настоящего регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, осуществляется руководителем отдела опеки и попечительства ежедневно.

4.3. Плановая проверка за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной функции, принятием решений специалистами опеки и попечительства осуществляется заместителем главы администрации муниципального образования Юрьев-Польский район по социальным вопросам, начальником управления образования не реже одного раза в год в соответствии с годовым планом работы управления образования.

4.4. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы департамента образования администрации Владимирской области на текущий год не реже одного раза в два года.

4.5. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в управление образования администрации муниципального образования Юрьев-Польский район обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.

4.6. Проверки проводятся также по требованию органов прокуратуры, судебных органов, правоохранительных органов, по факту обращения заявителей в органы исполнительной власти муниципального образования Юрьев-Польский район.

4.7. При нарушении нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении государственной услуги

5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемого ими решения при предоставлении государственной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. Действия (бездействие) должностных лиц отдела опеки и попечительства при предоставлении государственной услуги могут быть обжалованы заявителем во внесудебном порядке и (или) в суд общей юрисдикции.

5.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой, обращением лично или направить жалобу, письменное обращение заместителю главы администрации муниципального образования Юрьев-Польскоий район по социальным вопросам, начальнику управления образования по телефону т.2-22-60 или электронной почте: basik@jpsedu.elkom.ru

5.4. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.5. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу.

5.6. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.7. При обращении заявителя устно к заместителю главы администрации муниципального образования Юрьев-Польский район по социальным вопросам, начальнику управления образования ответ на обращение с согласия заявителя дается устно в ходе личного приема. В остальных случаях предоставляется письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.8. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5) личную подпись заявителя (уполномоченного представителя), дату.

5.9. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.10. Письменное обращение должно быть написано разборчиво, не содержать нецензурных выражений.

5.11. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

5.13. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.14 раздела V настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.17. Порядок судебного обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, определяется Гражданским процессуальным кодексом РФ.