Приложение. Административный регламент оказания муниципальной услуги "Организация культурно-досуговых мероприятий по обеспечению досуга населения Муниципальным бюджетным Учреждением культуры Дворец Культуры "Современник"

Приложение

администрации города Коврова Владимирской области

от 13 июня 2012 г. N 1329

Административный регламент
оказания муниципальной услуги "Организация культурно-досуговых мероприятий по обеспечению досуга населения Муниципальным бюджетным Учреждением культуры Дворец Культуры "Современник".

1. Общие положения

1.1. Административный регламент оказания муниципальной услуги "Организация культурно-досуговых мероприятий по обеспечению досуга населения Муниципальным бюджетным Учреждением культуры Дворец Культуры "Современник" (далее по тексту - Регламент) разработан в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации;

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации (с изменениями и дополнениями);

- Федеральный закон от 09.10.1992 г. N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (с изменениями и дополнениями);

- Федеральный закон от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации представления государственных и муниципальных услуг";

- Постановление Правительства РФ от 15.06.2009 г. N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети интернет";

- Федеральный закон от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации;

- Федеральный закон 09.12.2010 г. N 351-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О ветеранах";

- Федеральный закон от 24.11.1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации (редакция от 09.12.2010 г.);

- Решение Ковровского городского совета народных депутатов от 13.07.2005 г. N 124 "Об утверждении положения о создании условий для организации досуга и обеспечения жителей услугами учреждений культуры" и определяет требования к муниципальному учреждению культуры Дворец культуры "Современник" по оказанию гражданам, проживающим и находящимся на территории муниципального образования город Ковров и Ковровского района Владимирской области (далее по тексту - гражданам) и организациями всех организационно-правовых форм и форм собственности (далее по тексту - организации) культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг (далее по тексту - Услуг).

1.2. Настоящий Регламент должен быть соблюден при оказании культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг муниципальным учреждением культуры Дворец культуры "Современник" (далее по тексту - МУК ДК "Современник").

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. МУК ДК "Современник" оказывает гражданам следующие виды Услуг (наименование муниципальной услуги):

- внедрение научных достижений в практическую деятельность в сфере культуры, самодеятельного искусства и досуговой деятельности;

- информационно-методическое обеспечение;

- оказание методической помощи учреждениям, предприятиям, творческим коллективам по вопросам организации досуга населения, в том числе на платной основе;

- участие в подготовке и проведении Всероссийских, областных, городских и районных смотров, конкурсов, фестивалей самодеятельного и декоративно-прикладного творчества, Российских турниров спортивного танца;

- организация пропаганды достижений народного творчества;

- поддержка любительских художественных коллективов;

- эстетическое воспитание средствами искусства,

- возрождение и сохранение традиционных жанров народного творчества, фольклора, народных праздников и обрядов;

- обучение игре на народных инструментах, игре на клавишных инструментах, игре на струнных инструментах и органе, игре на духовых инструментах, вокалу, всем направлениям хореографического искусства, цирковому искусству, обучение художественному творчеству, изобразительному искусству, декоративно-прикладному искусству, лепке, скульптуре; обучение в кружках культуры, литературы, музыкального искусства, научно-технических знаний, библиотечно-библиографических знаний, киноискусства, фотоискусства, архитектуры, краеведения, исторических знаний, культуры быта, молодой семьи, здоровья, правовых знаний, в том числе и на платной основе;

- организация любительских клубов по интересам и объединений, художественных, естественнонаучных, технических, коллекционеров, по профессиям, семейного отдыха, знакомств;

- организация и проведение, в том числе и платных: танцевальных вечеров; вечеров отдыха; тематических вечеров; конкурсно-развлекательных программ; встреч с деятелями культуры, науки, литературы; праздников; гражданских, семейных обрядов; литературно-музыкальных гостиных; балов; вечеров с участием ди-джеев; концертов творческих коллективов; спектаклей;

- разработка сценариев, постановочная работа по заявкам организаций, предприятий и отдельных граждан, в том числе и на платной основе;

- платное предоставление оркестров, ансамблей, самодеятельных художественных коллективов и отдельных исполнителей для музыкального оформления семейных праздников и торжеств;

- предоставление платных игровых комнат для детей (с воспитателем на время проведения мероприятий для взрослых);

- показ, в том числе и платный, фильмов, слайдов, видеопрограмм; проведение кинофестивалей, киновечеров;

- деятельность в области создания произведений искусства; в области художественной литературы и исполнительного творчества; в организации и постановке, в том числе и платных, театральных и других представлений, концертов и прочих сценических выступлений; деятельность ансамблей, театральных групп, оркестров и других музыкантов; деятельность концертных и театральных залов; театров песни, драмы, музыкально-драматических, кукольных театров, театров юного зрителя и т.д.

- деятельность платной студии звукозаписи, цифровой и аналоговой записи речи, пения, инструментального исполнения заказчика на жесткий диск, платная перезапись и реставрация музыкального и литературного произведения на диск;

- деятельность ярмарок, показ экспозиций, выставок из личных собраний коллекционеров, выставок книг и художественных произведений по тематике, выставок картин художников, художественные салоны, выставки произведений и изделий самодеятельных художников, мастеров декоративно-прикладного искусства, членов любительских клубов и студий, фотовыставки, выставки филателистов, филокартистов, нумизматов с продажей экспонатов и предметов творчества;

- прочая платная зрелищно-развлекательная деятельность, в том числе показ цирковых представлений, цирковых номеров на сцене, платная деятельность танцплощадок, дискотек, школ танцев, представлений кукольных театров и т.п.

- деятельность по сохранению, изучению и использованию природных комплексов и т.п.

- предоставление прочих платных услуг в части деятельности организаторов выставок, ярмарок, выставочных стендов, деятельность агентов и агентств, осуществляемую от имени отдельных лиц, связанную с заключением контрактов на участие в театральных постановках и других развлекательных и спортивных мероприятиях;

- платная деятельность по предоставлению в прокат музыкальных инструментов, костюмов, нотного материала, реквизита, и оборудования для проведения досуга и отдыха;

- компьютерной грамоте и т.д.

- торговля в буфете при оказании культурных услуг отдыхающим и т.д.

- платная деятельность по подготовке и размещению рекламы.

Данный перечень не является исчерпывающим, МУК ДК "Современник" определяет перечень своих Услуг согласно своих возможностей и решаемых задач.

Услуги учреждения носят интегрированный характер и могут быть представлены в различной форме (массовой, индивидуальной) и на любой демонстрационной площадке (в зрительном, танцевальном, выставочном зале; на площади; стадионе; в учебном заведении и т.д.).

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную Услугу.

Услуга оказывается в МУК ДК "Современник" расположенном по адресу: 601909, Владимирская область, г. Ковров, ул. Подлесная, д. 1, тел. 8 (49232) 3-02-15, 3-40-28, 6-47-39, fax - 8(49232) 3-02-15, e-mail: MUK-dk-Sovremennik@ya. ru.

2.3. Правовые основания оказания Услуги:

- Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Конституция Российской Федерации;

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Бюджетный кодекс Российской Федерации;

- Трудовой кодекс Российской Федерации;

- Налоговый кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 12.01.1996 г. N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях";

- Федеральный закон от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);

- Федеральный закон от 24.11.1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (редакция от 09.12.2010 г.);

- Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в РФ" от 24.07.1998 г. N 124-ФЗ;

- Федеральный закон от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 09.12.2010 г. N 351-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О ветеранах";

- Федеральный закон от 24.07.1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка";

- Устав муниципального образования город Ковров Владимирской области;

- Устав МУК ДК "Современник" (с изменениями и дополнениями);

- Решение Ковровского городского совета народных депутатов от 13.07.2005 года N 124 "Об утверждении положения о создании условий для организации досуга и обеспечение жителей услугами учреждений культуры".

Иные действующие нормативные правовые акты, регламентирующие оказание культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг Российской Федерации, Владимирской области, органов местного самоуправления муниципального образования город Ковров Владимирской области.

2.4. Результат муниципальной Услуги:

- создание благоприятных условий для развития всех видов искусства, народного творчества, физической культуры и спорта;

- удовлетворение потребностей в научно-техническом творчестве и реализация государственной политики в области культуры, физической культуры, спорта, самодеятельного искусства и научно-технического творчества;

- создание условий для формирования и удовлетворения культурных запросов и потребностей жителей муниципального образования город Ковров и Ковровского района Владимирской области всех возрастов;

- организация досуга и обеспечения жителей муниципального образования г. Ковров и Ковровского района Владимирской области услугами организаций культуры;

- повышение качества предоставления культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг и эффективности расходования бюджетных средств;

- открытости и общедоступности информации по предоставлению культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг.

2.5. Основные действия по оказанию Услуг:

- организация и предоставление культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг;

- привлечение к участию в культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятиях жителей муниципального образования города Ковров и района Владимирской области всех возрастов, в том числе самодеятельных, художественных коллективов и отдельных исполнителей;

- оказание учреждениям культуры, дошкольным и общеобразовательным учреждениям входящих в состав муниципального образования город Ковров и Ковровского района Владимирской области, консультативной, методической и организационно-творческой помощи в подготовке и проведении культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятий;

- предоставление потребителям Услуги в аренду или безвозмездное пользование сценических (театральных) костюмов, культурного и другого инвентаря, звукоусилительной, звукозаписывающей, звуковоспроизводящей и осветительной аппаратуры и другого профильного оборудования.

2.6. Единица измерения Услуг:

- количество проведенных культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятий;

- количество жителей муниципального образования город Ковров и Ковровского района Владимирской области, привлеченных к участию в проведении культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятий;

2.7. Потенциальными потребителями Услуги являются:

- граждане, проживающие и находящиеся на территории муниципального образования город Ковров и Ковровского района Владимирской области;

- органы местного самоуправления муниципального образования город Ковров Владимирской области;

- организации всех организационно-правовых форм и форм собственности, индивидуальные предприниматели.

2.8. Услуга должна быть предоставлена в полном объеме, в соответствии со стандартами и включать:

- внедрение научных достижений в практическую деятельность в сфере культуры , самодеятельного искусства и досуговой деятельности;

- информационно-методическое обеспечение;

- участие в подготовке и проведении Всероссийских, областных, городских и районных смотров, конкурсов, фестивалей самодеятельного и декоративно-прикладного творчества;

- организация пропаганды достижений художественного творчества;

- поддержка любительских художественных коллективов;

- эстетическое воспитание средствами искусства;

- обучение игре на народных инструментах, игре на клавишных инструментах, игре на струнных инструментах и органе, игре на духовых инструментах, вокалу, всем видам хореографического искусства, обучение художественному творчеству, изобразительному искусству, декоративно-прикладному искусству, лепке, скульптуре; обучение в кружках культуры, литературы, музыкального искусства, научно-технических знаний, библиотечно-библиографических знаний, киноискусства, фотоискусства, архитектуры, краеведения, исторических знаний, культуры быта, молодой семьи, здоровья, правовых знаний, в том числе и на платной основе;

- организация клубов по интересам и любительских объединений, художественных, естественнонаучных, технических, коллекционеров, по профессиям, семейного отдыха, знакомств;

- организация и проведение, в том числе и платных: танцевальных вечеров, вечеров отдыха, тематических вечеров ,конкурсно-развлекательных программ, встреч с деятелями культуры, науки, литературы, праздников, гражданских, семейных обрядов, литературно-музыкальных гостиных, балов, вечеров с участием ди-джеев, концертов коллективов художественной самодеятельности, спектаклей;

- показ, в том числе и платный, фильмов, слайдов, видеопрограмм; проведение кинофестивалей, киновечеров;

- деятельность в области создания произведений искусства, в области художественной литературы и исполнительного творчества, в организации и постановке, в том числе и платных, театральных и других представлений, концертов и прочих сценических выступлений, деятельность ансамблей, театральных групп, оркестров и других музыкантов; деятельность концертных и театральных залов, театров песни, драмы, музыкально-драматических, кукольных театров, театров юного зрителя и т.д.

- деятельность платной студии звукозаписи, цифровой и аналоговой записи речи, пения, инструментального исполнения заказчика на СD, DVD диск, и платная перезапись и реставрация музыкального и литературного произведения на диск;

- прочая платная зрелищно-развлекательная деятельность, в том числе показ цирковых представлений, цирковых номеров на сцене; платная деятельность танцплощадок, дискотек, школ танцев, представлений кукольных театров и т.п.

- деятельность по сохранению, изучению и использованию природных комплексов и т.п.

- предоставление прочих платных услуг в части деятельности организаторов выставок, ярмарок, выставочных стендов; деятельность агентов и агентств, осуществляемую от имени отдельных лиц, связанную с заключением контрактов на участие в театральных постановках и других развлекательных мероприятиях;

- платная деятельность по предоставлению в прокат музыкальных инструментов, костюмов, нотного материала, реквизита и оборудования для проведения досуга и отдыха, спортивного инвентаря;

- платная деятельность по дополнительному образованию детей в части обучения игре на музыкальных инструментах, иностранным языкам, компьютерной грамоте и т.д.;

- торговля в буфете при оказании культурных услуг отдыхающим и т.д.

- платная деятельность по подготовке и размещению рекламы.

2.9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения потребителем Услуги:

- для поступления в творческий коллектив или студию, любительское объединение и клуб по интересам и т.п. необходимо предоставить:

- заявление на имя директора МУК ДК "Современник";

- договор на оказание Услуги (как на платные, так и бесплатные Услуги);

- справку о состоянии здоровья, выданную медицинским учреждением;

- для проведения концертных, театральных, игровых, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговых мероприятий и программ, танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов, аттракционов и игротек, районных (городских, областных) праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, встреч и мероприятий, приуроченных к календарным и знаменательным датам необходимо предоставить:

- письменная заявка на имя директора МУК ДК "Современник";

- документ, подтверждающий предварительную оплату (в случае если Услуга оказывается за плату);

- договор на оказание Услуги (как на платные, так и бесплатные Услуги).

2.10. Зачисление лиц в творческие коллективы, студию, любительское объединение, клуб по интересам и т.п. осуществляется приказом директора МУК ДК "Современник".

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги.

Для поступления в творческий коллектив или студию, любительское объединение и клуб по интересам, и т.п.:

- отсутствие документов, необходимых для получения Услуги;

- отсутствие свободных мест (свободными являются места в коллективах, имеющих наполняемость менее количества человек, установленную в соответствии с типами клубных формирований и групп по оплате труда);

- наличие медицинских противопоказаний.

Для проведения концертных, театральных, игровых, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговых мероприятий и программ, танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов, аттракционов и игротек, городских (районных, областных) праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, встреч и мероприятий, приуроченных к календарным и знаменательным датам:

- занятость коллектива МУК ДК "Современник", оказывающего запрашиваемую Услугу, в другом мероприятии.

2.12. Размер платы, взимаемый с заявителя при предоставлении муниципальной Услуги и способы ее взимания.

Размер платы за муниципальную Услугу производится на основании приказов директора "Об утверждении тарифов на платные услуги" по МУК ДК "Современник". Приказ N 145 от 24.08.10 г., N 171 от 01.10.10 г., N 191 от 15.11.10 г., N 7 от 27.01.11 г., N 33 от 18.03.11 г., N 81 от 25.05.11 г.

- способ взимания - наличный и безналичный расчет (на основании Устава МУК ДК "Современник".

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

2.13.1. Условия оказания культурно-досуговых услуг.

Потребитель, имеет право на выбор соответствующего творческого коллектива, студии, любительского объединения, клуба по интересам, спортивной секции и т.п.

Для МУК ДК "Современник" устанавливается единый режим работы: понедельник - воскресенье с 8.00 до 21.30.

Данный режим работы закрепляется в правилах внутреннего распорядка МУК ДК "Современник".

Лица, поступившие (зачисленные) в творческие коллективы, студии, любительские объединения, клубы по интересам, и т.п. занимаются в них в установленное время, определенное календарным учебным планом и режимом работы МУК ДК "Современник".

Время проведения занятий в творческих коллективах, студиях, любительских объединениях, клубах по интересам, должно быть не менее 2-х учебных часов в неделю (учебный час составляет 45 минут) и не реже двух занятий в неделю, согласно утвержденному расписанию занятий.

Проведение занятий в творческих коллективах, студиях, любительских объединениях, клубах по интересам, и т.п. в МУК ДК "Современник" проводится по расписанию, утвержденному приказом директора МУК ДК "Современник".

Установленный режим работы и расписание занятий в МУК ДК "Современник" должны неукоснительно соблюдаться работниками МУК ДК "Современник" и потребителями Услуг.

Непосредственное руководство творческими коллективами, студиями, любительскими объединениями, клубами по интересам, и т.п. осуществляет его руководитель, назначенный приказом директора МУК ДК "Современник" (далее по тексту - руководитель клубного формирования МУК ДК "Современник").

Руководители клубных формирований МУК ДК "Современник" ведут журналы:

- "Журнал учета работы и посещаемости участников клубного формирования МУК ДК "Современник";

- "Журнал участия клубного формирования МУК ДК "Современник" в культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятиях.

Форма журналов учета и журналов участия утверждается директором МУК ДК "Современник". Руководители клубных формирований МУК ДК "Современник" обязаны разрабатывать и предоставлять на утверждение директору МУК ДК "Современник":

- план работы клубного формирования на учебный год (к 1 августа текущего года).

- отчет о выполнении плана работы клубного формирования за год (к 15 июня текущего года).

Творческо-организационная работа в клубных формированиях МУК ДК "Современник" должна предусматривать:

- составление и сдачу годового плана учебно-воспитательной работы, программы творческой деятельности клубного формирования и репертуарного плана (к 1 августа, на текущий творческий сезон), заявок на приобретение костюмов, реквизита, ремонт музыкального оборудования, справок о творческой деятельности, оформление и сдачу журнала учета работы клубного формирования (ежемесячно, не позднее последнего дня месяца), списков участников коллектива, расписания занятий формирования (до 10 сентября, на текущий творческий сезон);

- проведение систематических учебных занятий, в формах и видах характерных для данного клубного формирования (репетиция, урок, лекция, беседа и т. п.)

- ведение в коллективе регулярной творческой и учебно-воспитательной работы, на основе утвержденных нормативных документов: творческой программы, плана работы формирования и репертуарного плана;

- проведение творческих отчетов о результатах своей деятельности за период творческого сезона (текстовые отчеты, по утвержденной форме, концерты, спектакли, выставки, конкурсы, турниры, показательные занятия и открытые уроки, творческие лаборатории, мастер-классы и т.д.)

- участие в общих программах, выездных концертах, проектах и акциях, а также использование иных, в т.ч. инновационных, форм творческой работы, для участия в культурной и общественной жизни Дворца культуры;

- участие в городских, региональных, общероссийских и международных фестивалях, смотрах, конкурсах, выставках и т. п.;

- оказание дополнительных платных услуг, по согласованию с директором;

- повышение уровня профессионального мастерства руководителя формирования (семинары, курсы, творческие встречи, обмен опытом работы, самообразование и т. п.);

- организационно-хозяйственную деятельность по благоустройству и оформлению рабочего помещения;

- проведение мероприятий по созданию в коллективе творческой атмосферы, воспитанию бережного отношения к материально-техническому оборудованию и обеспечение сохранности участниками имущества учреждения;

- разработку творческих проектов отдельных номеров и отчетных мероприятий (художественное, музыкальное и световое оформление, реквизит, костюмы, бутафория и т.п.);

- проведение организационных собраний для участников коллектива (не реже двух раз в творческий сезон, с обязательным проведением бесед по технике безопасности, пожарной безопасности и действиям в случае террористического акта) и собраний для родителей участников (1 раз в два месяца), с обязательным проведением бесед по правилам посещения и оплаты занятий в творческом коллективе);

- изучение и сбор методических материалов, а так же материалов, отражающих историю развития творческого коллектива (фото, планы, дневники, списки, отчеты, альбомы, эскизы, макеты, программы, афиши, рекламы, буклеты и т.д.).

МУК ДК "Современник" проводит творческий отчет перед населением муниципального образования город Ковров и Ковровского района Владимирской области с участием в них клубных формирований (1 раз в год, май месяц).

МУК ДК "Современник" при оказании культурно-досуговых услуг должно обеспечить:

- охрану и укрепление здоровья потребителей услуг;

- удовлетворение общественных потребностей в сохранении и развитии народной традиционной культуры;

- поддержку любительского художественного творчества, другой самодеятельной творческой инициативы;

- развитие социально-культурной активности населения муниципального образования город Ковров и Ковровского района Владимирской области, интеллектуального, физического, личностного, эстетического, творческого и нравственного потенциала населения муниципального образования город Ковров и Ковровского района Владимирской области;

- организацию досуга и отдыха населения муниципального образования город Ковров и Ковровского района Владимирской области.

2.13.2. Условия оказания театрально-зрелищных услуг:

Потребитель имеет право на выбор получение следующих театрально-зрелищных услуг:

- концертных, театральных, игровых, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговых мероприятий и программ;

- танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов, аттракционов и игротек;

- городских (районных, областных) праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, встреч и мероприятий, приуроченных к календарным и знаменательным датам.

МУК ДК "Современник" оказывает театрально-зрелищные услуги:

- в рабочие дни в рабочее время;

- в рабочие дни после окончания рабочего времени;

- в выходные и праздничные дни.

Пользователь для получения услуги театрально-зрелищного характера подает заявку на имя директора МУК ДК "Современник", в которой указывает вид запрашиваемой театрально-зрелищной услуги, дату и время предполагаемого получения услуги.

Директор МУК ДК "Современник" обязан не позднее 3-х дней со дня получения заявки принять решение о предоставлении (отказе в предоставлении) Услуги.

В случае положительного решения о предоставлении Услуги Директор МУК ДК "Современник" должен не позднее 3-х дней со дня принятия такого решения направить в адрес пользователя Услуги договор об оказании Услуги и документ на предварительную оплату Услуги (в случае, если Услуга оказывается за плату).

Основанием для отказа в предоставлении данной Услуги является:

- невнесение пользователем предварительной платы за театрально-зрелищную Услугу;

- занятость коллектива МУК ДК "Современник", оказывающего запрашиваемую театрально-зрелищную Услугу в другом мероприятии.

Директор МУК ДК "Современник" ежегодно разрабатывает и предоставляет на утверждение Председателю комитета по культуре, молодежной политике, семье и детству администрации города Коврова Владимирской области перспективный годовой, квартальный и ежемесячный планы проведения культурно-массовых мероприятий, куда включает городские (областные, районные) праздники, фестивали, карнавалы, концерты, встречи и мероприятия, приуроченные к календарным и знаменательным датам.

Муниципальная Услуга предоставляется МУК ДК "Современник" постоянно в течение года, мероприятия проводятся согласно перспективному годовому и ежемесячным планам. Срок предоставления муниципальной Услуги не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявки.

В соответствии с действующим законодательством, при организации платных мероприятий, учреждение может устанавливать льготы:

- детям дошкольного возраста;

- инвалидам;

- ветеранам.

2.13.3. Требования к качеству Услуги и получение информации об Услуге.

1. Доступность муниципальных Услуг обеспечивается:

- удобным месторасположением МУК ДК "Современник" гибким и удобным для населения режимом работы;

- сбалансированным и экономически обоснованным соотношением бесплатных и платных услуг, обеспечивающим финансовую доступность предлагаемых Услуг для всех категорий населения.

2. Способы получения потребителями информации об Услуге.

Требования	Характеристика
Информационное сопровождение деятельности МУК ДК "Современник"	Информация о работе МУК ДК "Современник", о порядке и правилах предоставления Услуг доступна жителям муниципального образования город Ковров и Ковровского района Владимирской области и организациям. Состояние данной информации соответствует требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей". Информирование граждан осуществляется посредством: публикации настоящего Регламента в газете "Дегтяревец"; размещения на информационных стендах (уголков получателя Услуги) размещение в сети интернет. Жители муниципального образования город Ковров и Ковровского района Владимирской области при получении Услуг вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об оказываемой Услуге.
Телефонная консультация	В случае обращения граждан или представителей организаций по телефону во время работы МУК ДК "Современник", сведения предоставляются работниками МУК ДК "Современник" в вежливой форме и полном объеме по данной Услуге.
Информация у входа в здание и внутри помещения МУК ДК "Современник"	1. У входа в здание МУК ДК "Современник", размещается: - информация о наименовании МУК ДК "Современник"; - информация о режиме работы МУК ДК "Современник". 2. Внутри здания (на информационном стенде) МУК ДК "Современник" размещается: - информация о номерах телефонов МУК ДК "Современник"; - информация об официальном сайте МУК ДК "Современник" в сети Интернет; - Устав МУК ДК "Современник" (с изменениями и дополнениями); - перечень Услуг, оказываемых МУК ДК "Современник", в том числе платных, с указанием цен (тарифов); - перечень документов, которые потребитель должен представить для получения Услуг; - перечень оснований для отказа оказания Услуг; - книга отзывов и предложений, накопитель; - о способах доведения потребителями отзывов, замечаний и предложений о работе МУК ДК "Современник". Данная информация соответствует требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей".
Информация о приемах работниками в помещениях МУК ДК "Современник"	В помещении МУК ДК "Современник", в удобном для изучения месте, размещается информация: - график приема директором МУК ДК "Современник"; - указатель кабинетов МУК ДК "Современник"; - режим работы директора МУК ДК "Современник" и Председателя комитета по культуре, молодежной политике семье и детству администрации города Ковров Владимирской области; - адреса и телефоны вышестоящих органов в сфере культуры (Департамент по культуре администрации Владимирской области); - о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе МУК ДК "Современник".

2.14. Требования к помещениям.

2.14.1. Требования к удобству и комфортности.

Требования	Характеристика
Режим работы МУК ДК "Современник"	- МУК ДК "Современник" работает в рабочие дни: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00; выходные дни: суббота - воскресенье; - прием потребителей осуществляется работниками МУК ДК "Современник" 5 дней в неделю (за исключением выходных и праздничных дней); - Услуги МУК ДК "Современник" оказываются как в рабочие дни, так и в выходные дни (включая праздничные дни).
Наличие телефона	Стационарный телефон находится в МУК ДК "Современник" Тел. 849232 (код) 3-02-15, 3-54-83.
Место ожидания для получения Услуги	В МУК ДК "Современник" предусмотрены места для потребителей, ожидающих получение Услуги.
Оказание Услуги	1. Для оказания Услуг по ведению творческих коллективов и студий (хореографического развития) в МУК ДК "Современник" имеются специальные помещения (залы), предназначенные для проведения такого рода занятий, оборудованные необходимой аппаратурой (звукоусилительной, звуковоспроизводящей, осветительной и т.д.) и оснащенные в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими нормами и правилами, с требованиями техники безопасности, пожарной безопасности. 2. Для оказания Услуг по ведению творческих коллективов и студий (вокального и сольного пения, звукозаписи), ведения вокальных и музыкальных групп и дуэтов; в МУК ДК "Современник" имеются специальные помещения, предназначенные для проведения такого рода занятий, оборудованные необходимой аппаратурой (звукоусилительной, звукозаписывающей, звуковоспроизводящей осветительной и т.д.) и оснащенные в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими нормами и правилами, с требованиями техники безопасности, пожарной безопасности. 3. Для оказания Услуг по ведению творческих коллективов и студий (декоративно - прикладного творчества), любительских объединений и клубов по интересам, литературных объединений, театральных групп в МУК ДК "Современник"" имеются учебно-наглядные пособия и специальное помещение, оснащенное в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими нормами и правилами, с требованиями техники безопасности, пожарной безопасности. 4. Для оказания Услуг по ведению музыкальных программ, фонотек и дискотек в МУК ДК "Современник" имеется специальное помещение (зал), предназначенное для проведения такого рода мероприятий, оборудованное необходимой аппаратурой (звукоусилительной, звукозаписывающей, звуковоспроизводящей, осветительной и т.д.) и другим профильным оборудованием, оснащенное в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими нормами и правилами, с требованиями техники безопасности, пожарной безопасности. 5. Для оказания Услуг по проведения концертных, театральных, игровых, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговых мероприятий и программ в МУК ДК "Современник" имеются сценические (театральные) костюмы, культурный и другой инвентарь, специальные помещения (залы), предназначенные для проведения такого рода мероприятий, оборудованные необходимой аппаратурой (звукоусилительной, звукозаписывающей, звуковоспроизводящей, осветительной и т.д.) и другим профильным оборудованием, оснащенные в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими нормами и правилами, с требованиями техники безопасности, пожарной безопасности; 6. Для оказания Услуг по проведению танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов, аттракционов и игротек в МУК ДК "Современник" имеются сценические (театральные) костюмы, культурный и другой инвентарь, звукоусилительная, звукозаписывающая, звуковоспроизводящая и осветительная аппаратура и другое профильное оборудование. 7. Для оказания Услуг по проведению городских (районных, межрегиональных, областных, Российских) конкурсов, праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, встреч и мероприятий, приуроченных к календарным и знаменательным датам в МУК ДК "Современник" имеются сценические (театральные) костюмы, культурный и другой инвентарь, специальные помещения (залы), предназначенные для проведения такого рода мероприятий, оборудованные необходимой аппаратурой (звукоусилительной, звукозаписывающей, звуковоспроизводящей, осветительной и т.д.) и другим профильным оборудованием, оснащенные в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими нормами и правилами, с требованиями техники безопасности, пожарной безопасности.

2.14.2. Требования к материально-техническому обеспечению оказания Услуги.

Требования	Характеристика
Требования к зданию МУК ДК "Современник"	МУК ДК "Современник" расположено в специально предназначенном здании. Здание МУК ДК "Современник" не является аварийным. Здание МУК ДК "Современник": - подключено к системам централизованного водоснабжения; - подключено к системам централизованного отопления; - оборудовано системой принудительной вентиляции; - оборудовано канализацией; - телефонизировано. Площадь помещений в МУК ДК "Современник" обеспечивает размещение работников и предоставление потребителям Услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Требования к прилегающей территории МУК ДК "Современник"	Прилегающая территория МУК ДК "Современник" - благоустроена.
Требование к помещениям МУК ДК "Современник"	В составе помещений МУК ДК "Современник" предусмотрены: - санитарно-бытовые и административно-хозяйственные помещения (вахта, гардероб, санузлы для персонала и посетителей); - кабинеты (помещения) для специалистов МУК ДК "Современник"; - помещения (залы) для предоставления культурно-досуговых услуг, площадь которых отвечает санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям техники безопасности, пожарной безопасности, оборудованные необходимой аппаратурой (звукоусилительной, звукозаписывающей, звуковоспроизводящей, осветительной и т.д.); - помещения (залы) для предоставления театрально-зрелищных услуг, площадь которых отвечает санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям техники безопасности, пожарной безопасности, оборудованные необходимой аппаратурой (звукоусилительной, звукозаписывающей, звуковоспроизводящей, осветительной и т.д.); - посадочные места для посетителей, ожидающих предоставление Услуги.
Требования к оснащению МУК ДК "Современник"	В целях приема потребителей услуг МУК ДК "Современник" оснащено исправной мебелью. В целях оказания культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг МУК ДК "Современник" оснащено специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых Услуг: 1) в помещениях для проведения занятий творческих коллективов, и студий (хореографического развития) должны находиться (имеется в наличии): - маты; - зеркала; - музыкальный центр, пианино (баян). 2) в помещениях для проведения занятий творческих коллективов и студий (вокального и сольного пения, звукозаписи), ведения вокальных и музыкальных групп и дуэтов должны находиться (имеется в наличии): - пианино (баян), музыкальный центр; - репертуарные и нотные сборники; 3) в помещениях для проведения занятий театральных коллективов (групп) должны находиться (имеется в наличии): - репертуарные сборники; - реквизит; - декорации; - сценические (театральные) костюмы; - звукозаписывающая и звуковоспроизводящая аппаратура; 4) в помещениях для проведения музыкальных программ, фонотек и дискотек должны находиться (имеется в наличии): - звукозаписывающая, звуковоспроизводящая и осветительная аппаратура; - ведущий; 5) в помещениях для проведения праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, театральных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговых мероприятий и программ должны находиться (имеется в наличии): - звукозаписывающая, звуковоспроизводящая и осветительная аппаратура; - ведущий; - сценические (театральные) костюмы; - сценарий; - реквизит и атрибуты; - одежда сцены и декорации; - реклама (афиша, пригласительные билеты); - посадочные места; 6) при проведении танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов вне помещений МУК ДК "Современник" должны быть в наличии: - сценические (театральные) костюмы; - сценарий; - ведущий; - звуковоспроизводящая аппаратура; 7) при проведении праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, театральных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговых мероприятий и программ вне помещений МУК ДК "Современник" (на открытых площадках) должны быть в наличии: - звукозаписывающая, звуковоспроизводящая и осветительная аппаратура; - ведущий; - сценические (театральные) костюмы; - сценарий; - реквизит и атрибуты; - импровизированная сцена; - реклама (афиша, пригласительные билеты);
Требования к обеспечению учреждений МУК ДК "Современник"	МУК ДК "Современник" обеспечивается специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, в количестве, обеспечивающем надлежащее качество предоставляемых Услуг.
Автомобильный транспорт МУК ДК "Современник"	МУК ДК "Современник" оснащено автомобилем ВАЗ 2107 .
Температурный режим в здании МУК ДК "Современник"	Здание МУК ДК "Современник" оснащено системами отопления, обеспечивающими температурный режим + 18 градусов.
Компьютеризация и информатизация МУК ДК "Современник"	В МУК ДК "Современник" имеется доступ к сети Интернет, факс. С использованием компьютерной техники в МУК ДК "Современник": - осуществляется ведение учета и отчетности; - ведется обмен письмами - приглашениями по оказанию конкретной Услуги; - разработка методических рекомендаций.

2.15. Срок регистрации запроса.

Требование	Характеристика
Письменные обращения	Директор МУК ДК "Современник" организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей Услуг и подготовку в месячный срок ответов на них. Жалобы и заявления на некачественное предоставление Услуги потребителю подлежат обязательной регистрации. Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Регламента должны быть рассмотрены директором МУК ДК "Современник" в 3-х дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.
Книга отзывов и предложений	В МУК ДК "Современник" имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям МУК ДК "Современник" по их требованию. Отзывы и предложения рассматриваются еженедельно, при необходимости принимаются соответствующие меры с информированием потребителя Услуги (при наличии его контактных данных).
Дополнительный сбор информации от потребителя Услуги	В МУК ДК "Современник" оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителя Услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно.
Опросы потребителей Услуги	В МУК ДК "Современник" не реже 1 раза в год организует проведение опроса потребителей Услуги о качестве и доступности Услуги в форме анкетирования.

2.16. Требования к законности и безопасности оказания Услуги.

Требования	Характеристика
Учредительные и разрешительные документы МУК ДК "Современник"	- Устав МУК ДК "Современник" - правила, инструкции, методики, положения МУК ДК "Современник"
Условия и режим работы МУК ДК "Современник"	Деятельность МУК ДК "Современник" осуществляется в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда. Уборка помещений (в том числе санузлов) производится ежедневно.
Криминальная безопасность в МУК ДК "Современник"	МУК ДК "Современник" обеспечено прямой телефонной связью с центральной пожарной частью города Коврова, имеется одна кнопка охранно-тревожной сигнализации, имеется видеонаблюдение (8 видеокамер).
Пожарная безопасность в МУК ДК "Современник"	Помещения МУК ДК "Современник" оборудованы пожарной сигнализацией и оснащены первичными средствами пожаротушения. На видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения.
Индивидуальная безопасность работников МУК ДК "Современник"	Все работники, принимаемые на работу в МУК ДК "Современник" проходят профилактические осмотры с обязательным ФЛГ обследованием, ведется вакцинация сотрудников.

2.17. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания Услуги.

Требования	Характеристика
Укомплектованность МУК ДК "Современник"	МУК ДК "Современник" укомплектовано необходимым числом специалистов в соответствии с утвержденным штатным расписанием и организационно-распорядительными документами Министерства культуры Российской Федерации. Количество специалистов соответствует штатному расписанию. Штат укомплектован на 95%.
Образовательный уровень МУК ДК "Современник"	Все работники МУК ДК "Современник" имеют высшее или среднее профессиональное образование.
Состояние здоровья работников МУК ДК "Современник"	Все работники МУК ДК "Современник" не реже 1 раза в год проходят медицинские осмотры и обследования.
Повышение квалификации кадров МУК ДК "Современник"	Каждый специалист МУК ДК "Современник" имеет соответствующее образование, квалификационную категорию, профессиональную подготовку, владеет знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Квалификация специалистов МУК ДК "Современник" поддерживается на высоком уровне. У каждого специалиста МУК ДК "Современник" имеется должностная инструкция, устанавливающая его обязанности и права.

2.18. Показатели качества предоставления Услуги.

Показатели качества услуг ( работ) МУК ДК "Современник", оказывающего муниципальную услугу "Организация культурно- досуговых мероприятий по обеспечению досуга населения".

Показатель качества	Формула расчета
1. Динамика посещаемости	Число посещений в отчетном периоде/ число посещений за соответствующий период прошлого года
2. Динамика количества мероприятий	Число мероприятий в отчетном периоде/ число мероприятий за соответствующий период прошлого года
3. Динамика участников в клубных формированиях	Число участников в отчетном периоде/ число участников за соответствующий период прошлого года
4. Динамика количества коллективов, Имеющих звания "Образцовый", "Народный".	Число коллективов в отчетном периоде/ число коллективов за соответствующий период прошлого года

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе, особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Для предоставления муниципальной Услуги осуществляются следующие административные процедуры:

3.1.1. При личном обращении заявителя:

- прием и первичная обработка заявления потребителя Услуги специалистом учреждения (на основании документа, удостоверяющего личность);

- регистрация заявления;

- направление заявления на рассмотрение директору МУК ДК "Современник" или его заместителю для резолюции;

- рассмотрение заявления и подготовка письменного ответа;

- регистрация и отправка ответа на запрос потребителя услуги.

3.1.2. Запрос на Услугу составляется только в письменной форме, подлежит регистрации в соответствующем журнале регистрации письменных обращений в течение трех дней со дня его поступления в МУК ДК "Современник"

3.1.3. Директор МУК ДК "Современник" определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение данного заявления.

3.1.4. Должностное лицо готовит ответ на письменное обращение.

3.1.5. Ответ на письменное обращение подписывается директором МУК ДК "Современник" и направляется потребителю услуги.

3.2. Заявления на услугу могут быть присланы по электронной почте на адрес МУК ДК "Современник". Окончательное решение по предоставлению услуги будет принято после предоставления полного пакета документов в оригинале.

4. Финансовый ресурс для выполнения муниципальных услуг

4.1. Совокупность денежных средств, источников финансирования и доходов, получение и использование которых позволяет достигать целей деятельности, не противоречащих действующему законодательству.

4.2. Расходы бюджета МУК ДК "Современник" с учетом всех источников его формирования осуществляются на следующие цели:

- содержание персонала;

- содержание здания и оборудования;

- содержание прилегающей территории;

- материальное обеспечение художественного воплощения творческих замыслов;

- обеспечение реализации социально-значимых проектов в сфере культуры;

- оснащение современными техническими средствами и оборудованием;

- осуществление организационно-методической, исследовательской, учебно-творческой и учебно-воспитательной деятельности;

- другие затраты, связанные с основной деятельностью МУК ДК "Современник".

5. Формы контроля за исполнением административного регламента

5.1. Ответственность за нарушение настоящего Регламента предусматривается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление Услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляют директор МУК ДК "Современник", Председатель комитета по культуре, молодежной политике, семье и детству администрации города Ковров Владимирской области.

5.3. В МУК ДК "Современник" проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления Услуги, в том числе, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Услуги.

В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении Услуги ненадлежащего качества, и т.д.) в МУК ДК "Современник" могут быть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления Услуги.

5.4. За решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, должностные лица, ответственные за предоставление Услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заинтересованные лица могут обжаловать действия (бездействие):

- специалистов учреждений - директору учреждения;

- директора учреждения - председателю Комитета по культуре, молодежной политике, семье и детству администрации МО г. Ковров;

- служащих комитета по культуре - председателю комитета по культуре, молодежной политике, семье и детству администрации МО г. Ковров;

- председателя комитета по культуре, молодежной политике, семье и детству администрации МО г. Ковров - Главе города Коврова.

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

<< Назад
	Содержание Постановление администрации города Коврова Владимирской области от 13 июня 2012 г. N 1329 "Об утверждении административного...

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас