Приложение. Административный регламент оказания муниципальной услуги "Организация культурно-досуговых мероприятий по обеспечению досуга населения" муниципальным бюджетным учреждением культуры Дом культуры имени В.П. Ногина

Приложение

к постановлению

администрации города Коврова Владимирской области

от 19 июня 2012 г. N 1390

Административный регламент
оказания муниципальной услуги "Организация культурно-досуговых мероприятий по обеспечению досуга населения" муниципальным бюджетным учреждением культуры Дом культуры имени В.П. Ногина

I. Общие положения

1.1. Административный регламент оказания муниципальной услуги "Организация культурно-досуговых мероприятий по обеспечению досуга населения" (далее - услуга), муниципальным бюджетным учреждением культуры Дом культуры им. В.П. Ногина" (далее по тексту МБУК ДК им. Ногина) разработан в целях повышения информированности граждан и организаций города Коврова о деятельности МБУК ДК им. Ногина, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) МБУК ДК им. Ногина по предоставлению услуги, а так же требования по оказанию гражданам, проживающим и находящимся на территории муниципального образования г. Ковров и Ковровского района Владимирской области (далее по тексту - гражданам) и организациями всех организационно-правовых форм и форм собственности (далее по тексту - организации) культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг.

1.2. Предоставление услуги МБУК ДК им. Ногина осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 г. N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";

- Федеральным Законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Законом Российской Федерации от 07.02. 1992 г. "О защите прав потребителей";

- Федеральным Законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральным Законом от 27.07.2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";

- Постановлением Правительства РФ от 15.06.2009 г. N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления" с использованием информационно-телекоммуникационной сети интернет";

- Законом Владимирской области от 09.04.2002 г. N 31-ОЗ (ред. от 14.05.2009 г. "О культуре" (принят Постановлением ЗС Владимирской области от 27.03.2002 г. N 73);

- Решение Ковровского городского Совета народных депутатов от 13.07.2005 г. N 124 "Об утверждении Положения о создании условий для организации досуга и обеспечении жителей города Коврова услугами культуры";

- Уставом Муниципального образования город Ковров;

- Уставом МБУК ДК им. В.П. Ногина.

1.3. МБУК ДК им. Ногина в своей деятельности является подведомственным учреждением Комитету по культуре, молодежной политике, семье и детству Администрации г. Коврова.

Председатель Комитета по культуре, молодежной политике, семье и детству Администрации г. Коврова утверждает Планы работы МБУК ДК им. Ногина на год, на квартал. Ежемесячный план предоставляется не позднее 18 числа текущего месяца.

II. Порядок предоставления услуги

2.1. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций, адресах электронной почты, графике (режиме) работы МБУК ДК им. Ногина, оказывающего услугу, размещается на информационном стенде МБУК ДК им. Ногина.

Адрес: 601902, Россия, Владимирская область, г. Ковров, улица Абельмана, дом 75.

Телефон: 8 (49232) 4-82-60; 2-25-11; тел/факс 2-26-11.

Сайт: www.dk-nogina.ru

E-mail: dk-nogina@yandex.ru

Режим работы: с 8-00 до 23.00 часов.

Руководитель: директор МБУК ДК им. Ногина Денисова Елена Александровна.

2.2. Потенциальными потребителями услуги являются:

- юридические и физические лица без ограничений, имеющие намерения получить необходимую услугу по организации и проведению культурно-досуговых мероприятий в соответствии с деятельностью, предусмотренным Уставом Учреждения, в том числе на платной основе.

2.3. Услуга должна быть предоставлена в полном объеме, в соответствии со стандартами и включать:

- внедрение научных достижений в практическую деятельность в сфере культуры, самодеятельного искусства и досуговой деятельности

- информационно-методическое обеспечение;

- оказание методической помощи учреждениям, предприятиям, коллективам народного творчества по вопросам организации досуга населения, в том числе на платной основе;

- участие в подготовке и проведении Всероссийских, областных, городских и районных смотров, конкурсов, фестивалей самодеятельного и декоративно-прикладного творчества;

- организация пропаганды достижений народного творчества;

- поддержка любительских художественных коллективов;

- эстетическое воспитание средствами искусства;

- возрождение и сохранение традиционных жанров народного творчества, фольклора, народных праздников и обрядов;

- обучение игре на народных инструментах, игре на клавишных инструментах, игре на струнных инструментах, игре на духовых инструментах, пению; современным эстрадным танцам, цирковому искусству, обучение художественному творчеству, изобразительному искусству, декоративно-прикладному искусству, лепке, скульптуре; обучение в кружках культуры, литературы, музыкального искусства, кино-фото искусства, архитектуры, краеведения, исторических знаний, культуры быта, молодой семьи, здоровья, правовых знаний, в том числе и на платной основе;

- организация любительских клубов и объединений, художественных, естественнонаучных, технических (моделирование), коллекционеров, по профессиям, семейного отдыха, знакомств;

- организация и проведение, в том числе и платных: танцевальных вечеров, вечеров отдыха, тематических вечеров, встреч с деятелями культуры, науки, литературы, праздников, гражданских, свадебных обрядов, литературно-музыкальных гостиных, балов, вечеров с участием диск-жокеев, концертов художественной самодеятельности, спектаклей;

- разработка сценариев, постановочная работа по заявкам организаций, предприятий и отдельных граждан, в том числе и на платной основе;

- платное предоставление оркестров, ансамблей, самодеятельных художественных коллективов и отдельных исполнителей для музыкального оформления семейных праздников и торжеств;

- предоставление платных игровых комнат для детей (с воспитателем на время проведения мероприятий для взрослых);

- показ, в том числе и платный, фильмов, слайдов, видеопрограмм; проведение кинофестивалей, киновечеров;

- деятельность в области создания произведений искусства, в области художественной литературы и исполнительного творчества, в организации и постановке, в том числе и платных, театральных и других представлений, концертов и прочих сценических выступлений, деятельность ансамблей, театральных групп, оркестров и других музыкантов; деятельность концертных и театральных залов, театров песни, драмы, музыкально-драматических, кукольных театров, театров юного зрителя и т.д.;

- деятельность платной студии звукозаписи, монофонической и стереофонической записи речи, пения, инструментального исполнения заказчика на магнитную ленту, компакт-диск, платная перезапись и реставрация музыкального и литературного произведения на магнитную ленту, диск;

- деятельность ярмарок, парков с аттракционами, показ экспозиций, выставок из личных собраний коллекционеров, выставок книг и художественных произведений по тематике, выставок картин художников, художественные салоны, выставки произведений и изделий самодеятельных художников, мастеров декоративно-прикладного искусства, членов любительских клубов и студий, фотовыставки, выставки филателистов, филокартистов, нумизматов с продажей экспонатов и предметов творчества;

- прочая платная зрелищно-развлекательная деятельность, в том числе показ цирковых представлений, цирковых номеров на сцене; платная деятельность танцплощадок, дискотек, школ танцев, представлений кукольных театров и т.п.;

- деятельность по сохранению, изучению и использованию природных комплексов т.п.;

- платная деятельность по предоставлению в прокат музыкальных инструментов, костюмов, нотных изделий, инвентаря и оборудования для проведения досуга и отдыха, инвентаря;

- торговля в буфете при оказании культурных услуг отдыхающим и т.д.;

- платная деятельность по подготовке и размещению рекламы.

Данный перечень не является исчерпывающим, МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина самостоятельно определяет перечень своих услуг, согласно своих возможностям и решаемым задачам.

Услуги учреждения носят интегрированный характер и могут быть представлены в различной форме (массовой, индивидуальной) и на любой демонстрационной площадке (в зрительном, танцевальном, выставочном зале, на площади, стадионе, в учебном заведении и т.д.).

2.4. Платные услуги оказываются МБУК ДК им. Ногина в рамках Устава в соответствии с Положением о платных услугах, разработанным и утвержденным директором МБУК ДК им. Ногина. Перечень услуг, в рамках данного регламента и их стоимость утверждены Приказом директора МБУК ДК им. Ногина N 3 от 10.01.2012 г.

2.5. Цели и задачи оказания Услуг:

- создание благоприятных условий для развития всех видов искусств, народного творчества, физической культуры и спорта;

- удовлетворение потребностей в реализации государственной политики в области культуры, физической культуры и самодеятельного искусства;

- создание условий для формирования и удовлетворения культурных запросов и потребностей жителей муниципального образования г. Ковров и района Владимирской области всех возрастов;

- организация досуга и обеспечения жителей муниципального образования г. Ковров и района Владимирской области услугами организаций культуры;

- повышение качества предоставления культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг и эффективности расходования бюджетных средств;

- открытости и общедоступности информации по предоставлению культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг;

- организация и проведение культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятий;

- привлечение к участию в культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятиях жителей муниципального образования г. Ковров и района Владимирской области всех возрастов, в том числе самодеятельных, художественных коллективов и отдельных исполнителей;

- оказание учреждениям культуры, дошкольным и общеобразовательным учреждениям входящих в состав муниципального образования г. Ковров и района Владимирской области, консультативной, методической и организационно-творческой помощи в подготовке и проведении культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятиях;

- предоставление потребителям Услуги в аренду или безвозмездное пользование сценических (театральных) костюмов, культурного и другого инвентаря, звукоусилительной, звукозаписывающей, звуковоспроизводящей и осветительной аппаратуры и другого профильного оборудования.

2.6. Единица измерения Услуг:

- количество проведенных культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятий;

- количество жителей муниципального образования г. Ковров и района Владимирской области, привлеченных к участию в проведении культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятиях.

2.7. Услуга должна быть предоставлена в полном объеме, в соответствии со стандартами и включать:

- внедрение научных достижений в практическую деятельность в сфере культуры и спорта, самодеятельного искусства и досуговой деятельности;

- информационно-методическое обеспечение;

- оказание методической помощи учреждениям, предприятиям, коллективам народного творчества по вопросам организации досуга населения, в том числе на платной основе;

- участие в подготовке и проведении Всероссийских, областных, городских и районных смотров, конкурсов, фестивалей самодеятельного и декоративно-прикладного творчества;

- организация пропаганды достижений народного творчества;

- поддержка любительских художественных коллективов;

- эстетическое воспитание средствами искусства;

- возрождение и сохранение традиционных жанров народного творчества, фольклора, народных праздников и обрядов;

- обучение игре на народных инструментах, игре на клавишных инструментах, игре на струнных инструментах, игре на духовых инструментах, пению; современным эстрадным танцам, цирковому искусству, обучение художественному творчеству, изобразительному искусству, декоративно-прикладному искусству, лепке, скульптуре; обучение в кружках культуры, литературы, музыкального искусства, киноискусства, фотоискусства, архитектуры, краеведения, исторических знаний, культуры быта, молодой семьи, здоровья, правовых знаний, в том числе и на платной основе;

- организацию любительских клубов и объединений, художественных, естественнонаучных, технических (моделирование), коллекционеров, по профессиям, семейного отдыха, знакомств;

- организацию и проведение, в том числе и платных: танцевальных вечеров, вечеров отдыха, тематических вечеров, встреч с деятелями культуры, науки, литературы, праздников, гражданских, семейных обрядов, литературно-музыкальных гостиных, балов, вечеров с участием диск - жокеев, концертов художественной самодеятельности, спектаклей;

- разработку сценариев, постановочную работу по заявкам организаций, предприятий и отдельных граждан, в том числе и на платной основе;

- платное предоставление оркестров, ансамблей, самодеятельных художественных коллективов и отдельных исполнителей для музыкального оформления семейных праздников и торжеств;

- предоставление платных игровых комнат для детей (с воспитателем на время проведения мероприятий для взрослых);

- показ, в том числе и платный, фильмов, слайдов, видеопрограмм; проведение кинофестивалей, киновечеров;

- деятельность в области создания произведений искусства, в области художественной литературы и исполнительного творчества, в организации и постановке, в том числе и платных, театральных и других представлений, концертов и прочих сценических выступлений, деятельность ансамблей, театральных групп, оркестров и других музыкантов; деятельность концертных и театральных залов, театров песни, драмы, музыкально-драматических, кукольных театров, театров юного зрителя и т.д.;

- деятельность платной студии звукозаписи, монофонической и стереофонической записи речи, пения, инструментального исполнения заказчика на магнитную ленту, компакт-диск, платная перезапись и реставрация музыкального и литературного произведения на магнитную ленту, диск;

- деятельность ярмарок, парков с аттракционами, показ экспозиций, выставок из личных собраний коллекционеров, выставок книг и художественных произведений по тематике, выставок картин художников, художественные салоны, выставки произведений и изделий самодеятельных художников, мастеров декоративно-прикладного искусства, членов любительских клубов и студий, фотовыставки, выставки филателистов, филокартистов, нумизматов с продажей экспонатов и предметов творчества;

- прочая платная зрелищно-развлекательная деятельность, в том числе показ цирковых представлений, цирковых номеров на сцене; платная деятельность танцплощадок, дискотек, школ танцев, представлений кукольных театров и т.п.;

- деятельность по сохранению, изучению и использованию природных комплексов т.п.;

- платная деятельность по предоставлению в прокат музыкальных инструментов, костюмов, нотных изделий, инвентаря и оборудования для проведения досуга и отдыха, инвентаря;

- торговля в буфете при оказании культурных услуг отдыхающим и т.д.;

- платная деятельность по подготовке и размещению рекламы.

2.8. Документы и действия, необходимые для получения потребителем Услуги:

для поступления в творческий коллектив или студию, любительское объединение и клуб по интересам, спортивные секции и т.п. необходимо предоставить:

- заявление на имя директора МБУК Дома культуры им. В.П. Ногина;

- справку о состоянии здоровья, выданную медицинским учреждением при наличии ограничений или противопоказаний по здоровью;

- для проведения концертных, театральных, игровых, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговых мероприятий и программ, танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов, аттракционов и игротек, районных (городских, областных) праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, встреч и мероприятий, приуроченных к календарным и знаменательным датам необходимо предоставить:

- письменная заявка на имя директора МБУК Дом культуры им. Ногина;

- документ, подтверждающий предварительную оплату (в случае если Услуга оказывается за плату);

- договор на оказание Услуги (как на платные, так и бесплатные Услуги).

2.9. Основанием для отказа оказания Услуги является: для поступления в творческий коллектив или студию, любительское объединение и клуб по интересам:

- отсутствие документов, необходимых для получения Услуги;

- отсутствие свободных мест (свободными являются места в коллективах, имеющих наполняемость менее количества человек, установленную в соответствии с Положением о клубных формирований и групп по оплате труда, и Норматива наполняемости в творческих коллективах, утвержденного директором МБУК ДК им. Ногина;

- наличие медицинских противопоказаний;

- невнесение пользователем предварительной платы за театрально-зрелищную Услугу;

- занятость коллектива МБУК ДК им. Ногина, оказывающего запрашиваемую театрально-зрелищную Услугу, в другом мероприятии.

III. Условия оказания культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг

3.1. Потребитель, имеет право на выбор соответствующего творческого коллектива, студии, любительского объединения, клуба по интересам и т.п.

Для МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина устанавливается единый режим работы: понедельник - воскресенье с 8.00 до 23.00 час.

Данный режим работы закрепляется в Правилах внутреннего распорядка МБУК ДК им. Ногина, утвержденных Приказом директора МБУК ДК им. Ногина.

Лица, поступившие (зачисленные) в творческие коллективы, студии, любительские объединения, клубы по интересам, и т.п. занимаются в них в установленное время, определенное календарным учебным планом и режимом работы МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина.

Время проведения занятий в творческих коллективах, студиях, любительских объединениях, клубах по интересам, должно быть не менее 2-х учебных часов в неделю (учебный час составляет 45 минут) и не реже двух занятий в неделю, согласно утвержденному Приказом директора ДК расписанию занятий.

Установленный режим работы и расписание занятий в МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина должны неукоснительно соблюдаться работниками МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина и потребителями Услуг.

Непосредственное руководство творческими коллективами, студиями, любительскими объединениями, клубами по интересам и т.п. осуществляет его руководитель, назначенный приказом директора МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина (далее по тексту - руководитель клубного формирования МБУК ДК им. Ногина).

Руководители клубных формирований МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина ведут Журнал учета работы коллектива установленного образца, рекомендованного Министерством культуры РФ, утверждаемым директором Дома культуры, в котором отражаются:

- посещения клубного формирования потребителями Услуг;

- участия клубного формирования в культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятиях.

Руководители клубных формирований обязаны разрабатывать и предоставлять на утверждение директору МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина:

- план работы клубного формирования МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина на год;

- отчет о выполнении плана работы клубного формирования МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина за год предоставляется в срок до 15 декабря текущего года, планы работы на месяц подаются в срок до 18 числа каждого месяца;

- предоставление Отчета по итогам работы за год предоставляется в срок с 20 по 25 декабря текущего года.

Творческо-организационная работа в клубных формированиях МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина должна предусматривать:

- составление и сдачу годового плана организационно-творческой работы, творческой программы деятельности клубного формирования и репертуарного плана (до начала творческого сезона), заявок на приобретение костюмов, реквизита, ремонт музыкального оборудования, справок о творческой деятельности, оформление и сдачу журнала учета работы клубного формирования (ежемесячно, не позднее последнего дня месяца), списков участников коллектива (ежемесячно, не позднее 28 числа текущего месяца), расписания занятий формирования (до 15 сентября, на текущий творческий сезон);

- проведение систематических учебных занятий, в формах и видах характерных для данного клубного формирования (репетиция, тренировка, урок, лекция, беседа и т. п.);

- ведение в коллективе регулярной творческой и учебно-воспитательной работы, на основе утвержденных нормативных документов: творческой программы, плана работы формирования и репертуарного плана;

- проведение творческих отчетов о результатах своей деятельности за период творческого сезона (текстовые отчеты, по утвержденной форме до 15 января; концерты, спектакли, выставки, конкурсы, соревнования, показательные занятия и открытые уроки, творческие лаборатории, мастер-классы и др. в течение года);

- участие в общих программах, выездных концертах, проектах и акциях, а также использование иных, в т.ч. инновационных, форм творческой работы, для участия в культурной и общественной жизни Дома культуры в течение года;

- участие в городских, муниципальных, региональных, общероссийских и международных фестивалях, смотрах, конкурсах, выставках и т. п. в течение года;

- оказание дополнительных платных услуг, по согласованию с директором;

- повышение уровня профессионального мастерства руководителя формирования (семинары, курсы, творческие встречи, обмен опытом работы, самообразование и т. п.);

- организационно-хозяйственную деятельность по благоустройству и оформлению рабочего помещения;

- проведение мероприятий по созданию в коллективе творческой атмосферы, воспитанию бережного отношения к материально-техническому оборудованию и обеспечение сохранности участниками имущества учреждения;

- разработку творческих проектов отдельных номеров и отчетных мероприятий (художественное, музыкальное и световое оформление, реквизит, костюмы, бутафория и т.п.);

- проведение организационных собраний для участников коллектива (не реже двух раз в творческий сезон, с обязательным проведением бесед по технике безопасности, пожарной безопасности и действиям в случае террористического акта) и собраний для родителей участников (в начале и конце творческого сезона, с обязательным проведением бесед по правилам посещения и оплаты занятий в творческом коллективе);

- изучение и сбор методических материалов, а так же материалов, отражающих историю развития коллектива и творческой деятельности (фото, планы, дневники, списки, отчеты, альбомы, эскизы, макеты, программы, афиши, рекламы, буклеты и т.д.)

3.2. МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина обязано проводить не реже одного раза в год отчетный концерт перед населением муниципального образования г. Ковров и Ковровского района Владимирской области с участием в них участников всех клубных формирований МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина в марте - апреле текущего года, о чем через средства массовой информации информируется население в срок не менее одного месяца до назначенного дня проведения Отчетного концерта. Точная дата проведения утверждается приказом директора ДК.

3.3. МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина при оказании культурно-досуговых услуг должно обеспечить:

- безопасность проведения мероприятий;

- удовлетворение общественных потребностей в сохранении и развитии народной традиционной культуры;

- поддержку любительского художественного творчества, другой самодеятельной творческой инициативы;

- развитие социально-культурной активности населения муниципального образования г. Ковров и Ковровского района Владимирской области, интеллектуального, физического, личностного, эстетического, вокального, творческого и нравственного потенциала населения муниципального образования г. Ковров и Ковровского района Владимирской области;

- организация досуга и отдыха населения муниципального образования г. Ковров и Ковровского района Владимирской области.

3.4. МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина оказывает театрально-зрелищные услуги:

- в рабочие дни в рабочее время;

- в выходные и праздничные дни.

3.5. Пользователь для получения услуги театрально-зрелищного характера подает заявку на имя директора МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина в которой указывает вид запрашиваемой театрально-зрелищной услуги, дату и время предполагаемого получения услуги.

3.6. Директор МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина обязан не позднее 3-х дней со дня получения заявки принять решение о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги.

При поступлении заявки о предоставлении услуги предусматривается регистрация заявки в срок не более трех дней с момента подачи заявки.

В случае положительного решения о предоставлении услуги Директор МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина должен не позднее 1 дня со дня принятия такого решения направить в адрес пользователя услуги договор об оказании услуги и документ на предварительную оплату услуги (в случае если Услуга оказывается за плату).

В случае отрицательного решения о предоставлении услуги директор Учреждения (должностное лицо) письменно уведомляет заявителя об отказе в предоставлении услуги.

3.7. Основанием для отказа в предоставлении услуги является:

- невнесение пользователем предварительной платы за театрально-зрелищную Услугу;

- занятость коллектива МБУК ДК им. Ногина, оказывающего запрашиваемую театрально-зрелищную Услугу , в другом мероприятии.

3.8. Директор МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина ежегодно разрабатывает и предоставляет на утверждение Председателю комитета по культуре, молодежной политике, семьи и детству администрации г. Коврова Владимирской области перспективный годовой и ежемесячный планы проведения культурно-массовых мероприятий, куда включает городские (областные, районные) праздники, фестивали, карнавалы, концерты, встречи и мероприятия, приуроченные к календарным и знаменательным датам.

Муниципальная услуга предоставляется МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина постоянно в течение года, мероприятия проводятся согласно перспективному годовому и ежемесячным планам.

3.9. В соответствии с действующим законодательством, при организации платных мероприятий, учреждение может устанавливать льготы:

- детям дошкольного возраста;

- инвалидам;

- ветеранам.

IV. Требования к качеству Услуги и получение информации об Услуге

4.1. Доступность муниципальных услуг обеспечивается:

- месторасположением МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина в микрорайоне "Северный", охватывающий старую историческую часть города: районы Первомайского рынка, Текстильщик;

- гибким и удобным для населения режимом работы;

- сбалансированным и экономически обоснованным соотношением бесплатных и платных услуг, обеспечивающим финансовую доступность предлагаемых услуг для всех категорий населения.

4.2. Способы получения потребителями информации об Услуге.

Требования	Характеристика
Информационное сопровождение деятельности МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина	Информация о работе МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина, о порядке и правилах предоставления Услуг доступна жителям муниципального образования г. Ковров и Ковровского района Владимирской области и организациям. Состояние данной информации соответствует требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей". Информирование граждан осуществляется посредством: - публикации настоящего Регламента в газете "Ковровская неделя"; - размещение данной информации на сайте МБУК ДК им. Ногина; - размещения на информационных стендах (уголков получателя Услуги). Жители муниципального образования г. Ковров и Ковровского района Владимирской области при получении Услуг вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об оказываемой Услуге.
Телефонная консультация	В случае обращения граждан или представителей организаций по телефону во время работы МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина, сведения предоставляются работниками МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина в вежливой форме и полном объеме по данной Услуге.
Информация у входа в здание и внутри помещения МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина	1. У входа в здание МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина, размещается: - информация о наименовании МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина; - информация о режиме работы МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина. 2. Внутри здания (на информационном стенде) МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина размещается: - информация о номерах телефонов МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина; - Устав МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина; - перечень Услуг, оказываемых МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина, в том числе платных, с указанием цен (тарифов); - перечень документов, которые потребитель должен представить для получения Услуг; - перечень оснований для отказа оказания Услуг; - книга отзывов и предложений; - о способах доведения потребителями отзывов, замечаний и предложений о работе МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина. Данная информация соответствует требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей".

4.3. Требования к удобству и комфортности

Требования	Характеристика
Режим работы МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина	- МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина Административный аппарат: директор, зам. директора, бухгалтерия - рабочие дни: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00; выходные дни: суббота - воскресенье; культмассовый аппарат: заведующий сектором - понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, выходной: суббота - воскресенье; руководители творческих коллективов по графику работы, утвержденным директором МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина; - прием потребителей осуществляется работниками МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина 5 дней в неделю (за исключением праздничных дней); - Услуги МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина оказываются как в рабочие дни, так и в выходные дни (включая праздничные дни)
Наличие телефона	Стационарный телефон находится в МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина: 2-25-11 (дежурный), 2-26-11 (бухгалтерия), 4-82-60.
Место ожидания для получения Услуги	В МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина предусмотрены места для ожидания потребителями получения Услуги, оборудованные посадочными местами в комнате дежурных.
Помещения, предназначенные для оказания Услуги.	1. Для оказания Услуг по ведению творческих коллективов и студий хореографической направленности в Доме культуры им. В.П. Ногина имеются специальные помещения (залы), предназначенные для проведения такого рода занятий, оборудованные необходимой аппаратурой (звукоусилительной, звуковоспроизводящей, осветительной и т.д.) и оснащенные в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими нормами и правилами, требованиям техники безопасности, пожарной безопасности. 2. Для оказания Услуг по ведению творческих коллективов и студий (вокального и сольного пения; звукозаписи), ведения вокальных и музыкальных групп и дуэтов; в МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина имеются специальные помещения, предназначенные для проведения такого рода занятий, оборудованные необходимой аппаратурой (звукоусилительной, звукозаписывающей, звуковоспроизводящей, осветительной и т.д.) и оснащенные в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими нормами и правилами, требованиям техники безопасности, пожарной безопасности. 3. Для оказания Услуг по ведению творческих коллективов и студий (общеэстетического развития), любительских объединений и клубов по интересам, литературных объединений, театральных групп в МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина имеются учебно-наглядные пособия и специальное помещение, оснащенное в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими нормами и правилами, требованиям техники безопасности, пожарной безопасности. 4. Для оказания Услуг по ведению музыкальных программ, фонотек и дискотек в МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина имеются специальное помещение (зал), предназначенное для проведения такого рода занятий, оборудованное необходимой аппаратурой (звукоусилительной, звукозаписывающей, звуковоспроизводящей, осветительной и т.д.) и другим профильным оборудованием, оснащенное в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими нормами и правилами, требованиям техники безопасности, пожарной безопасности. 5. Для оказания Услуг по проведению концертных, театральных, игровых, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговых мероприятий и программ в МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина имеются сценические (театральные) костюмы, культурный и другой инвентарь, специальные помещения (залы), предназначенные для проведения такого рода мероприятий, оборудованное необходимой аппаратурой (звукоусилительной, звукозаписывающей, звуковоспроизводящей, осветительной и т.д.) и другим профильным оборудованием, оснащенное в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими нормами и правилами, требованиям техники безопасности, пожарной безопасности; 6. Для оказания Услуг по проведению танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов, аттракционов и игротек в МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина имеются сценические (театральные) костюмы, культурный и другой инвентарь, звукоусилительная, звукозаписывающая, звуковоспроизводящая и осветительная аппаратура и другое профильное оборудование. 7. Для оказания Услуг по проведению городских (районных, межрегиональных, областных) праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, встреч и мероприятий, приуроченных к календарным и знаменательным датам в МБУК Дом культуры им. В.П. Ногина имеются сценические (театральные) костюмы, культурный и другой инвентарь, специальные помещения (залы), предназначенные для проведения такого рода мероприятий, оборудованные необходимой аппаратурой (звукоусилительной, звукозаписывающей, звуковоспроизводящей, осветительной и т.д.) и другим профильным оборудованием, оснащенное в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими нормами и правилами, требованиям техники безопасности, пожарной безопасности.

4.4. Требования к организации учета мнения потребителей Услуги

Требование	Характеристика
Письменные обращения	Директор МБУК Дом культуры им. Ногина организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей Услуг. В соответствие с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" все посменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента поступления должностному лицу. Жалобы и заявления на некачественное предоставление Услуги потребителю подлежат обязательной регистрации. Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Регламента должны быть рассмотрены директором МУК Дом культуры им. Ногина в 3-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.
Книга отзывов и предложений	В МБУК Дом культуры им. Ногина имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям МБУК Дом культуры им. Ногина по их требованию. Отзывы и предложения рассматриваются еженедельно, при необходимости принимаются соответствующие меры с информированием потребителя Услуги (при наличии его контактных данных).
Дополнительный сбор информации от потребителя Услуги	В МБУК Дом культуры им. Ногина оборудовано место (накопитель) в комнате дежурных для сбора замечаний и предложений от потребителя Услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно.
Опросы потребителей Услуги	В МБУК Дом культуры им. Ногина не реже 1 раза в год организует проведение опроса потребителей Услуги о качестве и доступности Услуги в форме анкетирования.

4.5. Требования к материально-техническому обеспечению оказания Услуги

Требования	Характеристика
Требования к зданию МБУК Дом культуры им. Ногина	МБУК Дом культуры им. Ногина расположено в специально предназначенном здании. Здание МБУК Дом культуры им. Ногина не является аварийным. Здание МБУК Дом культуры им. Ногина: - подключено к системам централизованного водоснабжения; - подключено к системам централизованного отопления; - оборудовано системой принудительной вентиляции; - оборудовано канализацией; - телефонизировано. Площадь помещений в МБУК Дом культуры им. Ногина обеспечивает размещение работников и предоставление потребителям Услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Требования к прилегающей территории МБУК Дом культуры им. Ногина	Прилегающая территория МБУК Дом культуры им. Ногина - благоустроена, озеленена.
Требование к помещениям МБУК Дом культуры им. Ногина	В составе помещений МБУК Дом культуры им. Ногина предусмотрены: - санитарно-бытовые и административно-хозяйственные помещения (вахта, гардероб, санузлы для персонала и посетителей); - кабинеты (помещения) для специалистов МБУК Дом культуры им. Ногина - помещения (залы) для предоставления культурно-досуговых услуг, площадь которых отвечает санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям техники безопасности, пожарной безопасности, оборудованные необходимой аппаратурой (звукоусилительной, звукозаписывающей, звукопроизводящей, осветительной и т.д.); - помещения (залы) для предоставления театрально-зрелищных услуг, площадь которых отвечает санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям техники безопасности, пожарной безопасности, оборудованные необходимой аппаратурой (звукоусилительной, звукозаписывающей, звуковоспроизводящей, осветительной и т.д.); - посадочные места для посетителей, ожидающих предоставление Услуги.
Требования к оснащению МБУК Дом культуры им. Ногина	В целях приема потребителей услуг МБУК Дом культуры им. Ногина оснащено исправной мебелью. В целях оказания культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг МБУК Дом культуры им. Ногина оснащено специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых Услуг: 1) в помещениях для проведения творческих коллективов, спортивных секций и студий (хореографического и циркового развития) должны находиться (имеется в наличии): - маты; - зеркала; - музыкальный центр или пианино (баян). 2) в помещениях для проведения творческих коллективов и студий (вокального и сольного пения; звукозаписи), ведения вокальных и музыкальных групп и дуэтов должны находиться (имеется в наличии): - пианино (баян) или другие музыкальные инструменты; - репертуарные и нотные сборники; 3) в помещениях для проведения театральных коллективов (групп) должны находиться (имеется в наличии): - репертуарные сборники для театральных кружков; - реквизит; - декорации; - сценические (театральные) костюмы; - звукозаписывающая и звуковоспроизводящая аппаратура; 4) в помещениях для проведения музыкальных программ, фонотек и дискотек должны находиться (имеется в наличии): - звукозаписывающая, звуковоспроизводящая и осветительная аппаратура; - ведущий; 5) в помещениях для проведения праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, театральных, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговых мероприятий и программ должны находиться (имеется в наличии): - звукозаписывающая, звуковоспроизводящая и осветительная аппаратура; - ведущий; - сценические (театральные) костюмы; - сценарий; - реквизит и атрибуты; - одежда сцены и декорации; - объявления (афиша, пригласительные билеты); - посадочные места; 6) при проведении танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов вне помещений МБУК Дом культуры им. Ногина должны быть в наличии: - сценические (театральные) костюмы; - сценарий; - ведущий; - звуковоспроизводящая аппаратура; 7) при проведении праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, театральных, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговых мероприятий и программ вне помещений МБУК ДК им. Ногина (на открытых площадках) должны быть в наличии: - звукозаписывающая, звуковоспроизводящая и осветительная аппаратура; - ведущий; - сценические (театральные) костюмы; - сценарий; - реквизит и атрибуты; - импровизированная сцена; - объявления (афиша, пригласительные билеты); - посадочные места.
Температурный режим в здании МБУК Дом культуры им. Ногина	Здание МБУК Дом культуры им. Ногина оснащено системами отопления, обеспечивающими температурный режим 180-200С
Компьютеризация и информатизация МБУК Дом культуры им. Ногина	В МБУК Дом культуры им. Ногина имеется доступ к сети Интернет, для обмена электронной почтой, факс. С использованием компьютерной техники в МБУК Дом культуры им. Ногина: - осуществляется ведение учета и отчетности; - ведется обмен письмами - приглашениями по оказанию конкретной Услуги; - разработка методических рекомендаций.

4.6. Требования к законности и безопасности оказания Услуги.

Требования	Характеристика
Учредительные и разрешительные документы МБУК Дом культуры им. Ногина	- Устав МБУК Дом культуры им. Ногина; - правила, инструкции, методики, положения МБУК ДК им. Ногина.
Условия и режим работы МБУК Дом культуры им. Ногина	Деятельность МБУК Дом культуры им. Ногина осуществляется в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических норм и правил противопожарной и антитеррористической безопасности, безопасности условий труда. Уборка помещений (в том числе санузлов) производится ежедневно.
Криминальная безопасность в МБУК Дом культуры им. Ногина.	МБУК Дом культуры им. Ногина обеспечено прямой телефонной связью пунктом пожарной охраны г. Коврова, имеется две кнопки охранно-тревожной сигнализации, выведенные на пульт ОВО при УВД г. Коврова, ведется круглосуточное дежурство (4 сторожа по скользящему графику).
Пожарная безопасность в МБУК Дом культуры им. Ногина.	Помещения МБУК Дом культуры им. Ногина оборудованы пожарной сигнализацией и оснащены первичными средствами пожаротушения. На видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения.
Индивидуальная безопасность работников МБУК Дом культуры им. Ногина	Все работники, принимаемые на работу в МБУК Дом культуры им. Ногина проходят профилактические осмотры с обязательным ФЛГ обследованием, ведется вакцинация сотрудников.

4.7. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания Услуги.

Требования	Характеристика
Укомплектованность МБУК Дом культуры им. Ногина.	МБУК Дом культуры им. Ногина укомплектовано необходимым числом специалистов в соответствии с утвержденным штатным расписанием и организационно-распорядительными документами Министерства культуры Российской Федерации. Количество специалистов соответствует штатному расписанию. Штат укомплектован на 100%.
Образовательный уровень МБУК Дом культуры им. Ногина.	Все работники МБУК Дом культуры им. Ногина имеют высшее или среднее специальное образование.
Состояние здоровья работников МБУК Дом культуры им. Ногина.	Все работники МБУК Дом культуры им. Ногина не реже 1 раза в год проходят медицинские осмотры и обследования.
Повышение квалификации кадров МБУК Дом культуры им. Ногина.	Каждый специалист МБУК Дом культуры им. Ногина имеет соответствующее образование, квалификационную категорию, профессиональную подготовку, владеет знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Квалификация специалистов МБУК Дом культуры им. Ногина поддерживается на высоком уровне. У каждого специалиста МБУК Дом культуры им. Ногина имеется должностная инструкция, устанавливающая его обязанности и права.

4.8. Показатели оценки качества предоставления Услуги.

Наименование показателя	Методика расчета	Источник информации
Участие МБУК Дом культуры им. Ногина в фестивалях, конкурсах	Не менее 40% от количества предложенных заявок.	Журнал регистрации поступивших заявок
Удельный вес населения муниципального образования г. Ковров и Ковровского района Владимирской области, участвующего в культурно-досуговых мероприятиях, %	Чу/Чн х 100, где Чу - количество населения, участвующего в культурно-досуговых мероприятиях; Чн - численность населения муниципального образования.	Отчет 7НК
Удовлетворенность населения муниципального образования г. Ковров и Ковровского района Владимирской области качеством услуги, % (не менее среднего значения по области)	Оуд/Он х 100, где Оуд - число опрошенных, полностью или частично удовлетворенных качеством услуги; Он - общее число опрошенных.	Определяется по результатам опроса
Число жалоб пользователей Услуги на ненадлежащее качество услуги	1	Книга отзывов и предложений

V. Финансовый ресурс для выполнения муниципальных услуг

5.1. Совокупность денежных средств, источников финансирования и доходов, получение и использование которых позволяет достигать целей деятельности, не противоречащих действующему законодательству.

5.2. Расходы бюджета МБУК Дом культуры им. Ногина с учетом всех источников его формирования осуществляются на следующие цели:

- содержание персонала;

- содержание здания и оборудования;

- содержание прилегающей территории;

- материальное обеспечение художественного воплощения творческих замыслов;

- обеспечение реализации социально-значимых проектов в сфере культуры;

- оснащение современными техническими средствами и оборудованием;

- осуществление организационно-методической, исследовательской, учебно-творческой и учебно-воспитательной деятельностью;

- другие затраты, связанные с основной деятельностью МБУК Дом культуры им. Ногина.

VI. Контроль исполнения настоящего Регламента, ответственность за нарушение настоящего Регламента

6.1. Ответственность за нарушение настоящего Регламента предусматривается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Текущий контроль соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за предоставление Услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляют директор МБУК Дом культуры им. Ногина, Председатель Комитета по культуре, молодежной политике, семье и детству администрации г. Коврова Владимирской области.

6.3. В МБУК Дом культуры им. Ногина проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления Услуги, в том числе, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Услуги.

В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении Услуги ненадлежащего качества, и т.д.) в МБУК Дом культуры им. Ногина могут быть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления Услуги.

6.4. За решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, должностные лица, ответственные за предоставление Услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

VII. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации, а также должностных лиц, муниципальных служащих

7.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

7.2. В досудебном (внесудебном) порядке заинтересованные лица могут обжаловать действия (бездействие):

- специалистов учреждений - директору учреждения;

- директора учреждения - председателю Комитета по культуре, молодежной политике, семье и детству администрации МО г. Ковров;

- служащих комитета по культуре - председателю комитета по культуре, молодежной политике, семье и детству администрации МО г. Ковров;

- председателя комитета по культуре, молодежной политике, семье и детству администрации МО г. Ковров - Главе города Коврова.

7.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

7.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

7.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

7.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

7.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

7.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

7.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

7.10. Заявители (Пользователи) вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц МБУК Дом культуры им. Ногина, решения, принятые в ходе представления муниципальной услуги, в судебном порядке.