Приложение 3. Состав, последовательность и сроки административного процесса по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" на территории муниципального образования город Ковров на основании устных обращений граждан

Приложение 3

к Регламенту

Состав,
последовательность и сроки административного процесса по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" на территории муниципального образования город Ковров на основании устных обращений граждан

N п/п	Административное действие	Сроки	Ответственные исполнители
1.	Прием гражданина	не более 10 мин	Специалист администрации
2.	Регистрация устного обращения <*>, оформление карточки учета обращения гражданина <**>	не более 10 мин	Специалист администрации
3.	Направление гражданина к должностному лицу	Незамедлительно после регистрации	Специалист администрации
4.	Рассмотрение обращения гражданина по существу вопроса	15 мин	Специалисты управления городского хозяйства
5.	Подготовка ответа на обращение	15 мин	Специалисты управления городского хозяйства
6.	Заполнение карточки	5 мин	Специалист управления городского хозяйства
7.	Хранение дела по устным обращениям граждан	В течение 5 лет	Специалист администрации

--------------------------------

<*> Регистрация устных обращений граждан проводится в электронном виде в форме ведения реестра обращений (форма реестра прилагается).

<**> Учет устных обращений граждан осуществляется в форме ведения картотеки (форма карточки учета прилагается).

Реестр
учета устных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги

N п/п	Дата обращения	Ф.И.О. заявителя	Вид обращения (лично, по телефону)	Адрес заявителя, телефон	Краткое содержание вопроса	Куда направлено на исполнение	Результат рассмотрения

Карточка
учета личного обращения гражданина

_____________                                            N _____

Гр. ____________________________________________________________

________________________________________________________________

              (Ф.И.О. гражданина, адрес, телефон)

Краткое содержание обращения ___________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

            (заполняется специалистом общего отдела)

Направляется в _________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

 (наименование структурного подразделения, Ф.И.О. специалиста,

                           N кабинета)

Результат рассмотрения обращения _______________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

     (заполняется специалистом структурного подразделения)

Подпись специалиста УГХ

Подпись специалиста, ведущего прием

"___" ___________________ 20__ г.

Ознакомлен: ____________________________________________________

                           (подпись заявителя)