Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по подготовке и выдаче градостроительных планов земельных участков

Приложение
к постановлению
администрации города Владимира
от 30 октября 2013 г. N 3924

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по подготовке и выдаче градостроительных планов земельных участков

С изменениями и дополнениями от:

23 октября 2014 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по подготовке и выдаче градостроительных планов земельных участков (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по выдаче градостроительных планов земельных участков (далее - Муниципальная услуга), определяет последовательность и сроки действий (административные процедуры) должностных лиц при осуществлении полномочий по предоставлению услуги.

1.2. Заявителем, имеющим право на получение Муниципальной услуги, является застройщик - физическое или юридическое лицо, либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении Муниципальной услуги, выраженным в письменной форме.

1.3. Информация о правилах предоставления Муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления, осуществляется:

- путем индивидуального и публичного информирования, в устной и письменной форме;

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, на информационных стендах;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Владимира от 23 октября 2014 г. N 3944 в пункт 1.3 подраздела 1.3 раздела 1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3.1. Муниципальная услуга предоставляется управлением архитектуры, градостроительства и земельных ресурсов администрации города Владимира (далее - УАГиЗР).

Место нахождения Владимирская область, г. Владимир, Октябрьский просп., д. 47

Номера телефонов для справок 8 (4922) 53 60 86, 8 (4922) 53 60 82, факс: 8 (4922) 32 75 95

Номера кабинетов исполнителей Муниципальной услуги каб. N 521, 522, 523

Электронный адрес uagizr@vladimir-city.ru.

понедельник-пятница: 08.30 - 17.00 перерыв: 12.00 - 12.30

вторник: 08.30 -12.00 и 12.30 -19.00 четверг: 08.30 - 12.00 и 12.30 - 19.00 суббота: 08.30 -12.00 и 12.30 - 17.00

1.3.2. Адрес официального сайта органов местного самоуправления города Владимира: www.vladimir-city.ru.

1.3.3. Информирование о ходе предоставления Муниципальной услуги осуществляется специалистами группы оформления исходно-разрешительной документации УАГиЗР (далее - группа оформления ИРД) и Муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг и сопровождения муниципальных реестров" (далее - МФЦ) в часы приема и при помощи телефонной связи.

При предоставлении информации заявителю исполнитель Муниципальной услуги обязан:

- давать полный, точный и понятный ответ на поставленные вопросы;

- соблюдать права и законные интересы заявителя.

1.3.4. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления Муниципальной услуги, размещается следующая информация:

- перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;

- образец заполнения заявления для получения Муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование Муниципальной услуги: "Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков".

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Владимира от 23 октября 2014 г. N 3944 в пункт 2.2 подраздела 2.2 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.2. Предоставление Муниципальной услуги осуществляет УАГиЗР.

В предоставление муниципальной услуги принимает участие Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг и сопровождения муниципальных реестров" (далее - МФЦ) в соответствие с условиями соглашения о взаимодействии.

2.3. Результатом предоставления Муниципальной услуги является выдача градостроительного плана земельного участка (далее - ГПЗУ).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Владимира от 23 октября 2014 г. N 3944 в пункт 2.4 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.4. Срок предоставления Муниципальной услуги не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления в УАГиЗР. В случае представления заявителем документов через МФЦ срок подготовки (отказа в предоставлении) ГПЗУ исчисляется со дня передачи МФЦ таких документов в УАГиЗР.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Владимира от 23 октября 2014 г. N 3944 в пункт 2.5 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

- Градостроительный кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации от 10.05.2011 N 207 "Об утверждении формы градостроительного плана земельного участка";

- Городские нормативы градостроительного проектирования, утвержденные решением Совета народных депутатов города Владимира от 27.08.2008 N 163;

- Правила землепользования и застройки муниципального образования город Владимир, утвержденные решением Совета народных депутатов города Владимира от 31.10.2011 N 183 (далее - Правила землепользования и застройки);

- постановление администрации города Владимира от 15.03.2013 N 888 "Об утверждении перечня документов для предоставления муниципальной услуги "Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков";

- Положение об управлении архитектуры, градостроительства и земельных ресурсов администрации города Владимира, утверждённое решением Совета народных депутатов города Владимира от 23.04.2014 N 75;

- иные нормы и правила (технические регламенты, СНиП, СП, ВСН, ОНТП, СанПиН, и т.п.);

- Соглашение о взаимодействии муниципального казённого учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг и сопровождения муниципальных реестров" и управления архитектуры, градостроительства и земельных ресурсов администрации города Владимира.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Владимира от 23 октября 2014 г. N 3944 в пункт 2.6 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6. Перечень документов для предоставления Муниципальной услуги.

2.6.1. К заявлению о выдаче ГПЗУ (приложение к настоящему Административному регламенту) прилагаются следующие документы:

1) копия правоустанавливающих и (или) правоудостоверяющих документов на земельный участок;

2) кадастровая выписка о земельном участке (выписка из государственного кадастра недвижимости);

3) копии документов, устанавливающих или удостоверяющих право на объекты недвижимости, расположенные на рассматриваемом земельном участке;

4) копии (кадастровых) технических паспортов на все объекты недвижимости - объекты капитального строительства (при наличии объектов), расположенные в границах рассматриваемого земельного участка, а также помещения при их реконструкции;

5) технические условия подключения объектов капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения;

6) документация, включающая планировочную организацию земельного участка (при наличии);

7) актуализированная топографическая съемка земельного участка (на бумажном и электронном носителе в местной системе координат Владимирской области в формате необходимом для ведения информационной системы обеспечения градостроительной деятельности) в масштабе:

- М 1:500 для земельных участков площадью до 1 га;

- М 1:1000 или 1:2000 для земельных участков площадью более 1 га;

8) акт обследования, подтверждающий прекращение существования объекта недвижимости;

Предоставляется в случае подтверждения прекращения существования здания, сооружения или объекта незавершенного строительства в связи с гибелью или уничтожением такого объекта недвижимости;

9) в случае обращения представителя заинтересованного лица, копия доверенности либо акта уполномоченного государственного органа или органа местного самоуправления, подтверждающих полномочия представителя действовать от имени заявителя;

10) документ, удостоверяющий личность заявителя.

2.6.2. Документы, предусмотренные подпунктами 1, 2, 3, 4 пункта 2.6.1 (их копии или сведения, содержащиеся в них), запрашиваются МФЦ в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, если заявитель не представил такие документы самостоятельно.

Подача заявителем запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, прием запросов и документов, возможно с использованием информационно-технологической

и коммуникационной инфраструктуры, в том числе единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталов государственных и муниципальных услуг, при их внедрении в промышленную эксплуатацию на территории Владимирской области и (или) города Владимира.

Порядок регистрации такого запроса (заявления) осуществляется в порядке установленном в УАГиЗР.

2.6.3. В течение 2 дней с момента поступления документов из МФЦ (если технические условия не представлены заявителем самостоятельно) специалист УАГиЗР направляет запрос в инженерные службы города о предоставлении технических условий, предусматривающих максимальную нагрузку, на предмет подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения. На основании полученных ответов на запросы информация о технических условиях подключения объектов капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения - о возможности присоединения к существующим сетям инженерно технического обеспечения (при наличии) указывается в ГПЗУ.

2.6.4. При направлении заявителем незаверенных в установленном порядке копий документов, специалисту, ответственному за прием документов, на обозрение и сравнение представляются соответствующие оригиналы.

2.7. Отказ в приеме документов для предоставления Муниципальной услуги осуществляется по следующим причинам:

- заявление о выдаче ГПЗУ по форме или содержанию не соответствует требованиям настоящего Административного регламента;

- отсутствие одного или нескольких подлинников предоставляемых с заявлением в окно приема документов;

- отсутствие документа, удостоверяющего личность заявителя;

- несоответствие личности лица, обратившегося с заявлением

о предоставлении Муниципальной услуги, лицу, указанному в заявлении

в качестве заявителя;

- заявление подано через представителя, чьи полномочия не удостоверены в установленном порядке.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Владимира от 23 октября 2014 г. N 3944 в пункт 2.8 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. Отказ в предоставлении Муниципальной услуги осуществляется по следующим причинам:

- отсутствие одного из документов, указанных в подпунктах 9, 10 пункта 2.6.1 настоящего Административного регламента;

- несоответствие хотя бы одного из документов по форме или содержанию требованиям действующего законодательства, а также содержание в документах противоречивых сведений, не оговоренных приписок и (или) исправлений;

- несоответствие заявленного назначения предполагаемого к размещению в границах земельного участка объекта капитального строительства требованиям градостроительных регламентов соответствующей территориальной зоны по местоположению заявленного земельного участка;

- вид объекта, указанный в заявлении, не является объектом капитального строительства;

- земельный участок предоставлен для целей, не связанных со строительством, и (или) не подлежит застройке;

- границы земельного участка не установлены в соответствии с действующим законодательством;

- в Государственном кадастре недвижимости сведения о земельном участке не соответствуют требованиям к описанию местоположения границ земельных участков.

2.9. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.

2.10. Время ожидания в очереди заявителем для подачи документов и при получении результата не должно превышать 15 минут.

2.11. Регистрация заявления заявителя о предоставлении Муниципальной услуги осуществляется в автоматизированной системе документооборота в срок не более 1 дня.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга.

Помещения, выделенные для предоставления Муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам. Места для проведения приема заявителей должны быть оборудованы стульями, столами, обеспечиваться канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами с указанием перечня документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги и образца заполнения заявления для получения Муниципальной услуги, а также вывесками с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием.

Место ожидания должно соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы специалистов.

2.13. Показатели доступности и качества Муниципальной услуги:

- здание, в котором осуществляется предоставление Муниципальной услуги, располагается с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта. Центральный вход в здание оборудован информационной вывеской, содержащей полное наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу;

- обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, где осуществляется прием и выдача документов;

- соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги;

- соблюдение времени ожидания в очереди заявителем для подачи документов и при получении результата;

- обеспечение конфиденциальности сведений о заявителе, при осуществлении приема специалистом только одного заявителя;

- отсутствие жалоб от заявителей на действие (бездействие) должностного лица, а также принимаемых им решений при исполнении Муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления и документов;

- рассмотрение заявления и документов, подготовка и выдача отказа в предоставлении ГПЗУ;

- подготовка ГПЗУ;

- утверждение и выдача ГПЗУ.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Владимира от 23 октября 2014 г. N 3944 в пункт 3.2 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. Прием заявления и документов.

3.2.1. Основанием для начала процедуры приема и регистрации документов является обращение заявителя к специалисту МФЦ, ответственному за прием документов и оформление личного дела заявителя, с заявлением и документами, указанными в соответствии с настоящим Административным регламентом, получение их по почте.

Прием заявления и документов осуществляет сотрудник, уполномоченный на прием заявлений:

Место нахождения Владимирская область, г. Владимир,

Октябрьский просп., д. 47, 4 этаж

Номера телефонов для справок 8 (4922) 53 60 86

График работы понедельник-пятница: 08.30 - 17.00

перерыв: 12.00 - 12.30

3.2.2. При получении заявления со всеми необходимыми документами по почте специалист, ответственный за делопроизводство, регистрирует поступление заявления и представленных документов в соответствии с установленными в МФЦ правилами делопроизводства и передает их специалисту, ответственному за прием документов и оформление личного дела заявителя.

3.2.3. Специалист, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя:

1) устанавливает предмет обращения заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя;

2) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным в Административном регламенте предоставления соответствующей Муниципальной услуги;

3) сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов, делает на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

4) производит копирование документов, если копии необходимых документов не представлены, делает на них надпись о соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

5) проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с Административным регламентом предоставления соответствующей Муниципальной услуги, сверяя их с описью документов в заявлении;

6) при установлении фактов отсутствия необходимых документов информирует заявителя об этом и предупреждает о возможном отказе в предоставлении Муниципальной услуги УАГиЗР;

7) при желании заявителя устранить недостатки и препятствия, прервав процедуру подачи документов для предоставления Муниципальной услуги, возвращает ему заявление и представленные им документы;

8) если при установлении фактов отсутствия документов или несоответствия представленных документов требованиям, заявитель настаивает на приеме заявления и документов для предоставления Муниципальной услуги, отказываясь от самостоятельного истребования документов, специалист, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, принимает от него заявление вместе с представленными документами, указывает в заявлении выявленные недостатки и факт отсутствия необходимых документов;

9) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении заполняет самостоятельно от руки или в программно-техническом комплексе с последующим представлением на подпись заявителю или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление;

10) вносит информацию о приеме заявления в электронную базу данных МФЦ;

11) в случае полного комплекта документов вносит информацию о контрольном сроке выдачи результата предоставления Муниципальной услуги заявителю;

12) оформляет два экземпляра расписки о приеме документов, передает один заявителю (в случае поступления документов по почте - специалисту, ответственному за делопроизводство, для отправки по почте); второй экземпляр расписки оставляет у себя;

13) присваивает идентификационный номер заявлению, вводит в электронную базу данных МФЦ личные данные заявителя и опись документов, представленных заявителем; сканирует заявление и опись документов, полученных от заявителя, для формирования электронного личного дела заявителя;

14) регистрирует идентификационный номер заявления и факт приема документов от заявителя в электронной базе данных МФЦ;

15) при отсутствии одного или нескольких документов, предусмотренных пунктами 1, 2, 3, 4 пункта 2.6.1, специалист МФЦ делает запрос в соответствующие службы о предоставлении недостающих сведений;

16) с поступлением сведений формирует личное дело заявителя, помещает в него второй экземпляр расписки о приеме документов и передает специалисту, ответственному за делопроизводство, для последующей передачи в УАГиЗР с указанием даты.

Курьером по доставке пакета документов УАГиЗР выступает сотрудник МФЦ.

Срок исполнения административной процедуры не более 5 дней.

3.2.4. Специалист МФЦ, ответственный за делопроизводство, передаёт принятое заявление в группу оформления ИРД для наложения резолюции руководителем группы оформления ИРД и передачи на рассмотрение заявления.

3.3. Рассмотрение заявления и документов.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Владимира от 23 октября 2014 г. N 3944 в пункт 3.3.1 пункта 3.3 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.3.1 Руководитель группы оформления ИРД в течение одного рабочего дня определяет уполномоченное лицо на подготовку ГПЗУ (далее - уполномоченное лицо) и передает ему заявление в порядке делопроизводства для исполнения.

3.3.2. Уполномоченное лицо проверяет достаточность и действительность необходимых для оказания Муниципальной услуги документов.

3.3.3. При несоответствии представленных документов требованиям и наличии оснований отказа, указанных в п. 2.8 Административного регламента, уполномоченное лицо готовит проект решения об отказе в предоставлении ГПЗУ с указанием оснований отказа и передает его в порядке делопроизводства лицу, уполномоченному подписывать отказы.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Владимира от 23 октября 2014 г. N 3944 в пункт 3.3.4 пункта 3.3 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.3.4. Начальник УАГиЗР или уполномоченное им должностное лицо в течение 3 рабочих дней подписывает решение об отказе в предоставлении ГПЗУ и передает его в порядке делопроизводства лицу, уполномоченному подписывать отказы.

3.3.5. Уполномоченное лицо передает решение об отказе в предоставлении ГПЗУ в окна выдачи документов МФЦ для последующей выдачи его заявителю. В случае, если заявитель не обратился за получением отказа в течение 10 дней, отказ в предоставлении ГПЗУ сотрудником МФЦ направляется заявителю посредством почтового отправления.

3.4. Оформление ГПЗУ!

3.4.1. При наличии необходимых документов, указанных в подразделе 2.6 Административного регламента, и отсутствия оснований для отказа, указанных в подразделе 2.8 Административного регламента, уполномоченное лицо готовит в четырех экземплярах ГПЗУ согласно установленной законодательством формы и проекта постановления администрации города Владимира об утверждении ГПЗУ.

3.4.2. Завизированный и согласованный в установленном порядке проект постановления администрации города Владимира с прилагаемым проектом ГПЗУ, в порядке делопроизводства направляется на рассмотрение главе администрации города Владимира.

3.5. Утверждение и выдача ГПЗУ

3.5.1. ГПЗУ утверждается постановлением администрации города Владимира.

3.5.3. Один экземпляр утвержденного ГПЗУ хранится в администрации города Владимира.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Владимира от 23 октября 2014 г. N 3944 в пункт 3.5.4 пункта 3.5 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.5.4. Один экземпляр утвержденного ГПЗУ хранится в УАГиЗР.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Владимира от 23 октября 2014 г. N 3944 в пункт 3.5.5 пункта 3.5 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.5.5. Уполномоченное лицо передает два экземпляра ГПЗУ и два экземпляра постановления администрации города Владимира в окна выдачи документов МФЦ для последующей выдачи заявителю.

Курьером по доставке документов от УАГиЗР выступает сотрудник УАГиЗР.

3.5.6. Специалист МФЦ, ответственный за выдачу документов:

1) при личном обращении заявителя (представителя заявителя) передает ему документы при предъявлении:

- документа, удостоверяющего личность заявителя либо его представителя;

- документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя;

2) делает отметку в электронной базе данных МФЦ о выдаче документа заявителю.

Заявитель (представитель заявителя) подтверждает факт получения документов личной подписью в расписке-уведомлении о принятии документов.

Максимальный срок выполнения указанных административных действий составляет 15 минут.

3.6. Критерии принятия решений.

Критериями принятия решений являются законность, полнота, всесторонность и объективность рассмотрения заявления.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Владимира от 23 октября 2014 г. N 3944 в раздел 4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Муниципальной услуги, принятием решений специалистом, ответственным за исполнение Муниципальной услуги, осуществляется начальником УАГиЗР и (или) уполномоченным лицом структурного подразделения.

4.2. Проверки соблюдения установленных требований к Муниципальной услуги носят плановой характер (осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления Муниципальной услуги по отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.3. Муниципальные служащие УАГиЗР, участвующие в предоставлении Муниципальной услуги, несут ответственность за незаконные решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Муниципальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

5.1. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления Муниципальной услуги, действия (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной или муниципальной услуги (далее - жалоба) в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении Муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- затребование с заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- отказ органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуют;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Владимира от 23 октября 2014 г. N 3944 в пункт 5.4 раздела 5 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, либо в электронной форме:

- главе администрации города на решения, действия (бездействие) заместителя главы администрации города, начальника УАГиЗР;

- курирующему заместителю главы администрации города или главе администрации города на решения, действия (бездействие) лица, исполняющего обязанности начальника УАГиЗР;

- заместителю главы администрации города, начальнику УАГиЗР или лицу, исполняющему обязанности начальника УАГиЗР, на решения, действия (бездействие) специалистов УАГиЗР.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на официальный сайт органов местного самоуправления города Владимира, через Интернет- приемную, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий Муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий Муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим Муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.