Приложение. Административный регламент предоставления государственными казенными (бюджетными, автономными) образовательными учреждениями Владимирской области государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в государственное образовательное учреждение

Приложение

к постановлению

Губернатора Владимирской области

от 14 мая 2013 г. N 526

Административный регламент
предоставления государственными казенными (бюджетными, автономными) образовательными учреждениями Владимирской области государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в государственное образовательное учреждение

I. Общие положения

1.1. Предметом регулирования административного регламента (далее - Регламент) является предоставление казенными (бюджетными, автономными) образовательными учреждениями Владимирской области, подведомственными департаменту образования администрации Владимирской области (далее - государственные образовательные учреждения), государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в государственное образовательное учреждение (далее - государственная услуга).

1.2. Заявителями являются физические лица и их представители (законные представители) (далее - заявитель).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Информация о предоставлении государственной услуги может быть получена:

- непосредственно в помещении государственного образовательного учреждения на личном приеме, на информационных стендах;

- с использованием средств телефонной связи, электронной почты;

- в средствах массовой информации;

- на официальном сайте департамента образования администрации области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: www.obrazovanie.vladinfo.ru;

- на сайтах государственных образовательных учреждений, предоставляющих государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- с использованием государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Владимирской области" (rgu.avo.ru);

- с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru).

1.3.2. Сведения о местах нахождения, номерах телефонов государственных образовательных учреждений содержатся в приложении N 1 к Регламенту, а также размещаются на официальном сайте департамента образования администрации области (далее - Департамент) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: www.obrazovanie.vladinfo.ru.

Режим работы Департамента: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 8.30 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 12.30).

Телефон для справок в Департаменте:

- приемной директора Департамента - (4922) 32-55-34;

- отдела общего образования - (4922) 32-20-61; (4922) 32-70-65; (4922) 32-35-68;

- отдела защиты детства - (4922) 42-00-39; (4922) 42-10-72; (4922) 32-25-47;

- отдела профессионального образования - (4922) 32-32-90; (4922) 32-25-24; 32-58-39.

Адрес электронной почты Департамента: general@edu.vladinfo.ru.

1.3.3. Сведения о режиме работы государственных образовательных учреждений сообщаются по номерам контактных телефонов (телефонов для справок), размещаются на Интернет-сайте, информационных стендах.

1.3.4. На информационных стендах размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- о порядке и условиях предоставления государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- сведения о местонахождении и контактных телефонах, адреса сайтов и электронной почты государственных образовательных учреждений, вышестоящих контролирующих и надзорных органов;

- текст административного регламента с приложениями (полная версия на официальном Интернет-сайте, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), извлечения - на информационных стендах);

- порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов и руководителей государственного образовательного учреждения.

При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

1.3.5. Информирование с использованием средств телефонной и электронной связи при личном консультировании специалистом осуществляется в пределах его компетенции до полного удовлетворения информационных требований получателя государственной услуги.

1.3.6. Письменные разъяснения даются в установленном законодательством порядке при наличии письменного обращения заявителя.

1.3.7. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, сведения о ходе ее предоставления могут быть получены заявителем с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru) и государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Владимирской области" (http://www.rgu33.avo.ru).

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: государственная услуга по предоставлению казенными (бюджетными, автономными) образовательными учреждениями Владимирской области государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в государственное образовательное учреждение.

2.2. Государственная услуга предоставляется государственными казенными, бюджетными, автономными образовательными учреждениями Владимирской области, подведомственными Департаменту. Перечень государственных образовательных учреждений, предоставляющих государственную услугу, указан в приложении N 1 к Регламенту.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю необходимой информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в государственное образовательное учреждение.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги.

Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при личном обращении и по телефону не должны превышать 30 минут.

Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при письменном запросе не должны превышать 30 дней с момента регистрации запроса.

Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при запросе по электронной почте не должны превышать 15 дней с момента регистрации электронного запроса.

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Законом Российской Федерации от 10.07.92 N 3266-1 "Об образовании" ("Российская газета", 23.01.96, N 13);

Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", 29.07.2006, N 165);

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ( "Российская газета", 30.07.2010, N 168);

постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.94 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ", 14.11.94, N 29, ст. 3050);

постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.95 N 610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов" ("Собрание законодательства РФ", 03.07.1995, N 27, ст. 2580);

постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.97 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" ("Собрание законодательства РФ", 17.03.97, N 11, ст. 1326);

постановлением Правительства Российской Федерации от 28.08.97 N 1117 "Об утверждении Типового положения об оздоровительном образовательном учреждении санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, и внесении изменений в Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате и Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" ("Собрание законодательства РФ", 08.09.97, N 36, ст. 4191);

постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ", 26.03.2001, N 13, ст. 1252);

постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования" ("Собрание законодательства РФ", 21.07.2008, N 29 (ч. 2), ст. 3519);

постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2008 N 543 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)" ("Собрание законодательства РФ", 28.07.2008, N 30 (ч. 2), ст. 3631);

постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 148, 02.07.2012);

постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Российская газета", N 200, 31.08.2012);

постановлением Правительства Российской Федерации от 25.01.2013 N 33 "Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 04.02.2013, N 5, ст. 377);

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.02.2010 N 117 "Об утверждении Типового положения о кадетской школе и кадетской школе-интернате" ("Российская газета", N 100, 12.05.2010);

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 N 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" ("Российская газета", N 186, 15.08.2012);

Законом Владимирской области от 10.11.2006 N 161-ОЗ "Об образовании" ("Владимирские ведомости", 22.11.2006, N 240).

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

запрос заявителя по рекомендуемой форме согласно приложению N 2 к Регламенту при письменном обращении или обращении по электронной почте, подписанный электронной подписью в соответствии с действующим законодательством;

документ, удостоверяющий личность заявителя (при личном приеме);

документ, удостоверяющий полномочия представителя (законного представителя), при условии, если с запросом обращается представитель (законный представитель).

Заявитель в подтверждение своих доводов по своему желанию прилагает к запросу необходимые документы и материалы или их копии.

2.7. Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственного образовательного учреждения, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе;

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.8. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является отсутствие документов, указанных в п. 2.6. Регламента.

Запрос, содержащий вопросы, решение которых не входит в компетенцию государственного образовательного учреждения, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в запросе вопросов, с уведомлением заявителя о переадресации обращения, за исключением когда текст запроса не поддается прочтению. В этом случае ответ на обращение не дается.

В случае, если предоставление запрашиваемой информации относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия запроса в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

2.9. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

2.10. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

1) отсутствие в письменном запросе или запросе в форме электронного документа фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) заявителя и почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ;

2) невозможность прочтения запроса (об этом в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);

3) постановка в запросе вопроса, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, при отсутствии в запросе новых доводов или обстоятельств (в этом случае руководитель государственного образовательного учреждения вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в одно и то же государственное образовательное учреждение; о данном решении уведомляется заявитель);

4) наличие нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (в этом случае должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом);

5) если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в запросе вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).

В случае, если причины, по которым ответ по существу запроса не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить запрос в государственное образовательное учреждение.

2.11. Государственная услуга предоставляется заявителям на бесплатной основе.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 минут.

2.13. Письменный запрос подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственное образовательное учреждение.

2.14. Требования к помещениям, предназначенным для предоставления государственных услуг.

2.14.1. Прием заявителей осуществляется в помещениях государственного образовательного учреждения.

2.14.2. Вход в помещение оборудуется соответствующими указателями.

2.14.3. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц информации о наименовании государственного образовательного учреждения.

2.14.4. В здании (помещении) оборудуются места для получения информации и заполнения необходимых документов, ожидания и приема получателей государственных услуг.

2.14.5. Помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания.

2.14.6. Места информирования, предназначенные для ознакомления с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

Информационные стенды размещаются на высоте, обеспечивающей видимость информации, и содержат раздаточные материалы, иные средства информации.

Стенды должны быть максимально заметны и функциональны.

Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки, буклеты, иные средства информации.

Информационные стенды должны содержать актуальную, исчерпывающую и понятную для посетителей информацию о предоставлении государственной услуги.

2.14.7. Места, где осуществляется ожидание, прием заявителей по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, оборудуются стульями и столом, средствами пожаротушения.

2.14.8. В помещении здания на видном месте размещается схема расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждения.

Помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда.

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги:

- информированность заявителя о правилах и порядке предоставления государственной услуги;

- комфортность ожидания предоставления государственной услуги;

- время, затраченное на получение конечного результата услуги (оперативность);

- возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- уровень кадрового обеспечения предоставления государственной услуги, периодичность проведения мероприятий по повышению квалификации специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;

- число поступивших жалоб о ненадлежащем качестве предоставления государственной услуги;

- количество выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги;

- количество обращений в суд заявителей о нарушениях при предоставлении государственной услуги.

2.16. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

2.16.1. Информация о государственной услуге размещается в Федеральном реестре государственных и муниципальных услуг (функций) и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

2.16.2. На Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/), на Портале государственных и муниципальных услуг Владимирской области (http://www.rgu33.avo.ru/), а также на официальном сайте государственного образовательного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" заявителем может быть скопировано и заполнено в электронном виде обращение по рекомендуемой форме.

2.16.3. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:

- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

- получение заявителем сведений о ходе выполнения предоставления государственной услуги;

- направление результата предоставления государственной услуги в электронном виде.

2.16.4. В заявлении, направляемом в электронном виде, заявитель указывает в том числе адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в электронном виде.

2.16.5. Заявители вправе осуществлять мониторинг хода предоставления государственной услуги с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. При предоставлении государственной услуги осуществляются следующие административные процедуры:

- прием запроса при личном обращении или при письменном обращении (в том числе в электронной форме) и его рассмотрение;

- предоставление государственной услуги либо мотивированный отказ в ее предоставлении.

Блок-схема исполнения государственной услуги приведена в приложении N 3 к Регламенту.

3.2. Прием запроса при личном обращении или при письменном обращении (в том числе в электронной форме) и его рассмотрение.

3.2.1. Юридическим фактом для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя.

Специалист уточняет у заявителя характер информации, за которой он обратился.

В зависимости от запрашиваемой информации специалист информирует заявителя о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в государственное образовательное учреждение.

Специалист предлагает получателю государственной услуги выбрать форму ознакомления с информацией о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в государственное образовательное учреждение:

на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры);

в электронном виде (в том числе на официальном сайте государственного образовательного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", имеющем информационно-поисковую систему);

путем предоставления устной информации.

Получатель государственной услуги выбирает одну или несколько форм ознакомления с информацией о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в государственное образовательное учреждение.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Специалист уточняет у получателя государственной услуги степень удовлетворенности полнотой полученной информации.

При ответах на телефонные звонки специалист подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по интересующему его вопросу. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3.2.2. Перечень административных процедур предоставления государственной услуги при письменном запросе заявителя.

Юридическим фактом для начала предоставления государственной услуги является поступление в государственное образовательное учреждение письменного запроса (приложение N 2 к Регламенту) заявителя в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте.

После регистрации запрос передается руководителю государственного образовательного учреждения для дачи поручений.

Специалисты, которым поручено рассмотрение запроса:

обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение запроса, имеют право пригласить заявителя для личной беседы, запросить в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы и получить объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц;

принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

осуществляют подготовку письменного ответа по существу поставленных в запросе вопросов в сроки, установленные действующим законодательством, и представляют на рассмотрение руководителю государственного образовательного учреждения, который принимает соответствующее решение.

Результатом рассмотрения запроса в государственном образовательном учреждении является прием и рассмотрение запроса.

3.3. Предоставление государственной услуги либо мотивированный отказ в ее предоставлении.

При отсутствии оснований к отказу в предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в государственное образовательное учреждение руководитель принимает решение о предоставлении необходимой информации и подписывает соответствующий проект ответа заявителю.

Если в результате рассмотрения запроса будут выявлены основания к отказу в предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в государственное образовательное учреждение , руководитель подписывает проект ответа заявителю об отказе в предоставлении информации с указанием причин такого отказа.

Ответ с результатом рассмотрения вопросов, содержащихся в запросе, подписанный руководителем государственного образовательного учреждения, направляется заявителю в течение двух рабочих дней со дня подписания.

Результатом административной процедуры является предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в государственное образовательное учреждение либо мотивированный отказ в ее предоставлении.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Специалисты государственных образовательных учреждений, ответственные за исполнение услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения административных процедур, указанных в Регламенте.

4.2. Персональная ответственность за предоставление услуги специалистов государственных образовательных учреждений закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов государственных образовательных учреждений.

4.4. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем учреждения.

4.5. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заинтересованных лиц).

4.6. Результаты проверки оформляются в виде акта (справки, письма), в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.7. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций за предоставлением государственной услуги может быть осуществлен путем запроса соответствующей информации при условии, что она не является конфиденциальной.

4.8. Получатели услуги и другие заинтересованные лица могут принимать участие в мониторингах, электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления услуги, соблюдения положений настоящего Регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Регламентом.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, специалистов учреждения

5.1. Заявитель или другие заинтересованные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения непосредственно к руководителю учреждения, в котором ему оказывается услуга, а также в Департамент.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловать решения, действия (бездействие):

специалистов государственного образовательного учреждения - директору государственного образовательного учреждения;

директора государственного образовательного учреждения и его заместителей - директору Департамента.

5.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное устное или письменное обращение заявителя или иного заинтересованного лица.

5.5. Жалоба подается и рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.6. По результатам рассмотрения жалобы государственное образовательное учреждение принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб граждан, достижение по взаимному согласию договоренности (в случае личного устного обращения) или подготовка мотивированного ответа (в случае письменного обращения).

Приложение N 1

к административному регламенту

предоставления государственными казенными (бюджетными, автономными)

образовательными учреждениями Владимирской области государственной

услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов,

результатах тестирования и иных вступительных испытаний,

а также о зачислении в государственное образовательное учреждение

Список
государственных казенных (бюджетных, автономных) образовательных учреждений Владимирской области, предоставляющих информацию о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в государственное образовательное учреждение

N п/п	Наименование учреждения	Адрес, телефон для справок
Государственные бюджетные образовательные учреждения начального профессионального образования Владимирской области
1.	ГБОУ НПО ВО "Владимирский строительно-художественный лицей"	г. Владимир, ул. Д. Левитана, д. 36, тел. (4922) 54-44-59
2.	ГБОУ НПО ВО "Профессиональное училище N 6" г. Владимир	г. Владимир, ул. Д. Левитана, д. 34а, тел. (4922) 45-27-10
3.	ГБОУ НПО ВО "Профессиональный лицей N 9" г. Владимир	г. Владимир, ул. Куйбышева, д. 24, тел. (4922) 53-22-30
4.	ГБОУ НПО ВО "Профессиональный лицей сферы услуг" г. Владимир	г. Владимир, ул. Большая Нижегородская, д. 98, тел. (4922) 21-99-49
5.	ГБОУ НПО ВО "Профессиональный лицей N 40" г. Владимир	г. Владимир, ул. Балакирева, д. 32, тел. (4922) 36-57-51
6.	ГБОУ НПО ВО "Профессиональное училище N 14" ЗАТО г. Радужный	г. Радужный, 3 квартал, д. 118, тел. (49254) 3-58-04
7.	ГБОУ НПО ВО "Профессиональное училище N 45" г. Камешково	г. Камешково, ул. Ленина, д. 10, тел. (49248) 2-10-54
8.	ГБОУ НПО ВО "Профессиональное училище N 1" г. Ковров	г. Ковров, ул. Труда, д. 6, тел. (49232) 3-25-49
9.	ГБОУ НПО ВО "Ковровский лицей сервиса и технологий"	г. Ковров, ул. Муромская, д. 5, тел. (49232) 5-63-25
10.	ГБОУ НПО ВО "Профессиональное училище N 34" г. Меленки	г. Меленки, ул. Комсомольская, д. 40, тел. (49247) 2-26-07
11.	ГБОУ НПО ВО "Профессиональное училище N 10" г. Муром	г. Муром, ул. Филатова, д. 8, тел. (49234) 4-18-51
12.	ГБОУ НПО ВО "Профессиональное училище N 29" п. Красная Горбатка	Селивановский район, п. Кр. Горбатка, ул. Пролетарская, д. 1, тел. (49236) 2-17-94
13.	ГБОУ НПО ВО "Профессиональное училище N 44" г. Собинка	г. Собинка, ул. Димитрова, д. 7, тел. (49242) 2-20-81
Государственные бюджетные образовательные учреждения среднего профессионального образования Владимирской области
14.	ГБОУ СПО ВО "Александровский промышленно-гуманитарный колледж"	г. Александров, ул. Ленина, д. 9, тел. (49244) 2-18-08
15.	ГБОУ СПО ВО "Балакиревский гуманитарно-правовой техникум"	Александровский р-он, п. Балакирево, ул. Октябрьская, д. 2, тел. (49244) 7-42-26
16.	ГБОУ СПО ВО "Владимирский торгово-экономический колледж"	г. Владимир, ул. Чайковского, д. 25, тел. 8 (4922) 34-98-88; 34-98-97
17.	ГБОУ СПО ВО "Владимирский химико-механический колледж"	г. Владимир, ул. Юбилейная,д.11, тел. (4922) 21-02-12
18.	ГБОУ СПО ВО "Владимирский авиамеханический колледж"	г. Владимир, ул. Дворянская, д. 27, тел. (4922) 32-25-41
19.	ГБОУ СПО ВО "Владимирский политехнический колледж"	г. Владимир, Октябрьский пр-т, д. 11, тел. (4922) 32-20-90
20.	ГБОУ СПО ВО "Владимирский строительный колледж"	г. Владимир, ул. Дзержинского, д. 6, тел. (4922) 32-41-65
21.	ГБОУ СПО ВО "Владимирский педагогический колледж"	г. Владимир, ул. Полины Осипенко, д. 13, тел. (4922) 53-49-41
22.	ГБОУ СПО ВО "Владимирский технологический колледж"	г. Владимир, пр-т Строителей, д. 2-б, тел. (4922) 33-64-57
23.	ГБОУ СПО ВО "Вязниковский технико-экономический колледж"	г. Вязники, ул. Герцена, д. 42, тел. (49233) 2-50-05
24.	ГБОУ СПО ВО "Гусевский стекольный колледж"	г. Гусь-Хрустальный, ул. Писарева, д. 17, тел. (49241) 2-24-53
25.	ГБОУ СПО ВО "Киржачский машиностроительный колледж"	г. Киржач, микр-н Красный октябрь, д. 29, тел. (49237) 6-11-63
26.	ГБОУ СПО ВО "Кольчугинский политехнический колледж"	г. Кольчугино, ул. Металлургов, д. 1, тел. (49245) 2-22-38
27.	ГБОУ СПО ВО "Ковровский промышленно-гуманитарный техникум"	г. Ковров, ул. Владимирская, д. 53, тел. (49232) 3-83-37
28.	ГБОУ СПО ВО "Ковровский транспортный колледж"	г. Ковров, ул. Малеева, д. 2, тел. (49232) 3-26-30
29.	ГБОУ СПО ВО "Муромский педагогический колледж"	г. Муром, ул. К. Маркса, д. 24, тел. (49234) 3-24-29
30.	ГБОУ СПО ВО "Муромский техникум радиоэлектронного приборостроения"	г. Муром, ул. Комсомольская, д. 55, тел. (49234) 3-36-40
31.	ГБОУ СПО ВО "Муромский промышленно-гуманитарный техникум"	г. Муром, ул. Орловская, д. 16, тел. (49234) 2-15-92
32.	ГБОУ СПО ВО "Никологорский аграрно-промышленный техникум"	Вязниковский р-он, п. Никологоры, ул. 3-я Пролетарская, д. 9, тел. (49233) 5-22-00
33.	ГБОУ СПО ВО "Петушинский промышленно-гуманитарный техникум"	г. Петушки, ул. Московская, д. 22а, тел. (49243) 2-12-07
34.	ГБОУ СПО ВО "Суздальский индустриально-гуманитарный колледж"	г. Суздаль, ул. Ленина, д. 50, тел. (49231) 2-53-88
35.	ГБОУ СПО ВО "Юрьев-Польский индустриально-гуманитарный колледж"	г. Юрьев-Польский, ул. Советская, д. 5, тел. (49246) 2-26-60
Государственные автономные образовательные учреждения среднего профессионального образования Владимирской области
36.	ГАОУ СПО ВО "Гороховецкий государственный промышленно-гуманитарный колледж"	г. Гороховец, ул. Мира, д. 1, тел. (49238) 2-37-54
37.	ГАОУ СПО ВО "Гусь-Хрустальный технологический техникум"	г. Гусь-Хрустальный, ул. Ломоносова, д. 28, тел. (49241) 2-53-21
Государственное автономное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования
38.	ГАОУ ДПО (ПК) "Владимирский институт повышения квалификации работников образования им. Л.И. Новиковой"	г. Владимир, проспект Ленина, д. 8-а, тел. (4922) 36-68-06
Государственные казенные образовательные учреждения Владимирской области
39.	государственное казенное вечернее (сменное) образовательное учреждение Владимирской области "Головинская вечерняя (сменная) общеобразовательная школа"	601395, Судогодский р-н, пос. Головино, ул. Советская, д. 50-а, тел. (4922) 37-57-16
40.	государственное казенное вечернее (сменное) образовательное учреждение Владимирской области "Вечерняя (сменная) общеобразовательная школа N 13 г. Владимира"	600007, г. Владимир, ул. Полины Осипенко, д. 66-а, тел. (4922) 53-98-97
41.	государственное казенное общеобразовательное учреждение Владимирской области кадетская школа-интернат "Кадетский корпус" имени Дмитрия Михайловича Пожарского в ЗАТО г. Радужный	600910, ЗАТО г. Радужный, 17 квартал, д. 1, тел. (49254) 33-07-61
42.	государственное казенное оздоровительное образовательное учреждение Владимирской области санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, "Областная санаторная школа-интернат г. Вязники"	601442, г. Вязники, ул. Чапаевская, д. 14, тел. (49233) 2-40-61
43.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат II вида г. Коврова"	601907, г. Ковров, ул. Белинского, д. 4-а, тел. (49232) 2-48-66
44.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат IV вида города Владимира для слабовидящих детей"	600021, г. Владимир, ул. Стрелецкая, д. 42, тел. (4922) 32-26-21
45.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат V вида г. Владимира"	600007, г. Владимир, ул. 1 Пионерская, д. 66, тел. (4922) 53-34-43
46.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VII вида г. Вязники"	601440, г. Вязники, ул. Институтская, д. 1, тел. (49233) 2-66-86
47.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида г. Александрова"	601650, г Александров, Двориковское шоссе, д. 1, тел. (49244) 2-67-23
48.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида N 1 города Владимира"	600007, г. Владимир, ул. Усти-на-Лабе, д. 28, тел. (4922) 53-35-94
49.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида N 2 города Владимира"	600001, г. Владимир, ул. Пичугина, д. 10, тел. (4922) 32-18-29
50.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида г. Вязники"	601440, г. Вязники, ул. Южная, д. 41, тел. (49233) 2-60-45
51.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Мстерская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида"	601408, Вязниковский район, с. Барское-Татарово, ул. Совхозная, д. 17, тел. (49233) 5-03-43
52.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа VIII вида г. Гусь-Хрустальный"	601505, г. Гусь-Хрустальный, ул. Димитрова, д. 42, тел. (49241) 2-36-15
53.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Дубасовская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида"	601566, Гусь-Хрустальный район, с. Дубасово, д. 39, тел. (49241) 5-03-14
54.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Фоминская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида"	601471, Гороховецкий район, с. Фоминки, ул. Советская, д. 5, тел. (49238) 4-53-76
55.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида г. Камешково"	601300, г. Камешково, ул. Совхозная, д. 20-а, тел. (49248) 2-39-68
56.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида г. Киржача"	601010, г. Киржач, ул. Ленинградская, д. 55, тел. (49237) 2-18-38
57.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида г. Коврова"	601915, г. Ковров, ул. Еловая, д. 19, тел. (49232) 5-97-55
58.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида г. Кольчугино"	601782, г. Кольчугино, ул. Садовая, д. 48, тел. (49245) 2-24-67
59.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида г. Меленки"	602102, г. Меленки, ул. Комсомольская, д. 95, тел. (49247) 2-26-30
60.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида округа Муром"	602267, г. Муром, ул. Тимирязева, д. 2, тел. (49234) 3-38-74
61.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида г. Петушки"	601144, г. Петушки, ул. Строителей, д. 1, тел. (49243) 2-25-63
62.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Малышевская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида"	602353, Селивановский район, с. Малышево, ул. Мира, д. 4, тел. (49236) 2-11-08
63.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Омофоровская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида"	601242, Собинский район, с. Омофорово, тел. (49242) 3-31-25
64.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, "Лухтоновская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей с ограниченными возможностями здоровья"	601352, Судогодский район, д. Лухтоново, ул. Дубенского, д. 11, тел. (49235) 2-13-50
65.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Барско-Городищенская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида"	601266, Суздальский район, с. Барское-Городище, ул. Центральная, д. 41, тел. (49231) 7-41-18
66.	государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Владимирской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Ратисловская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида"	601806, Юрьев-Польский р-н, с. Ратислово, д. 87, тел. (49246) 5-08-11
67.	государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей Владимирской области "Центр дополнительного образования для детей"	600009, г. Владимир, ул. Каманина, д. 30/18, тел. (4922) 52-27-45

Приложение N 2

к административному регламенту

предоставления государственными казенными (бюджетными, автономными)

образовательными учреждениями Владимирской области государственной

услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов,

результатах тестирования и иных вступительных испытаний,

а также о зачислении в государственное образовательное учреждение

Рекомендуемая форма

В государственное казенное (бюджетное, автономное) образовательное учреждение __________________________________________

(наименование государственного образовательного учреждения) __________________________________________

__________________________________________

фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя

_________________________________________,

проживающего по адресу:

__________________________________________

почтовый адрес заявителя с индексом (указывается,

__________________________________________

если заявитель хочет получить ответ в письменной

__________________________________________

форме) или электронный адрес (указывается, если

__________________________________________

заявитель хочет получить ответ в электронной форме)

запрос

______________________________________________________________________

(изложение сути запроса)

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Информацию прошу предоставить на __________________________ носителе.

                                (бумажном или электронном)

"___" _____________ 20___ г. _____________________

                             (подпись заявителя)

Приложение N 3

к административному регламенту

предоставления государственными казенными (бюджетными, автономными)

образовательными учреждениями Владимирской области государственной

услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов,

результатах тестирования и иных вступительных испытаний,

а также о зачислении в государственное образовательное учреждение

Блок-схема
предоставления государственными казенными (бюджетными, автономными) образовательными учреждениями Владимирской области государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в государственное образовательное учреждение

Обращение заявителя в государственное казенное (бюджетное, автономное) образовательное учреждение

                               |

/-----------------------------------------------------------------------\

|Рассмотрение обращения заявителя                                        |

\------------------------------------------------------------------------/

                               |

/-----------------------------------------------------------------------\

|Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатах  |

|тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в     |

|государственное образовательное учреждение                              |

\------------------------------------------------------------------------/