Приложение. Государственные стандарты социального обслуживания населения во Владимирской области

Приложение

к постановлению

Губернатора Владимирской области

от 18 февраля 2008 г. N 117

Государственные стандарты социального обслуживания
населения во Владимирской области

С изменениями и дополнениями от:

2 сентября 2008 г., 28 сентября 2009 г., 14 апреля, 24 сентября 2010 г., 11 марта, 17 ноября 2011 г., 27 декабря 2012 г., 9 апреля 2013 г.

I. Общие положения

1. Предмет, цели.

Государственные стандарты социального обслуживания населения Владимирской области в соответствии с законодательством Российской Федерации устанавливают единые требования к объему, качеству оказания социальных услуг, проведению мероприятий по социальной адаптации и реабилитации, порядку и условиям предоставления гражданам социального обслуживания.

Государственные стандарты социального обслуживания устанавливаются в целях обеспечения гарантий соблюдения прав граждан в сфере социального обслуживания, улучшения качества социального обслуживания, повышения качества жизни получателей социальных услуг, формирования эффективной системы социальных служб в области.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Владимирской области от 14 апреля 2010 г. N 445 в пункт 2 раздела I настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Термины и определения:

социальное обслуживание - деятельность социальных служб, направленная на предоставление социальных услуг, осуществление социальной реабилитации и адаптации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации;

социальная служба - предприятие или учреждение независимо от его ведомственной принадлежности и формы собственности, предоставляющее социальные услуги, а также граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица;

форма социального обслуживания - обобщенное название совокупности сгруппированных по содержанию, месту, условиям предоставления социальных услуг, направленных на оказание соответствующих возрасту, состоянию здоровья, специфике трудной жизненной ситуации, в которой находится гражданин, социально-бытовой, социально-медицинской, социально-психологической, социально-педагогической, социально-экономической, социально-правовой помощи, профилактику социальных отклонений, восстановление способности человека к жизнедеятельности в социальной среде;

работник социальной службы - лицо, непосредственно предоставляющее либо организующее предоставление социальных услуг клиентам социальной службы;

клиент социальной службы - гражданин, находящийся в трудной жизненной ситуации, которому в связи с этим предоставляют социальные услуги;

трудная жизненная ситуация - ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина по причинам инвалидности, неспособности к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом или болезнью, безработицы, сиротства, одиночества, безнадзорности, малообеспеченности, конфликтов и жестокого обращения в семье, нарушения законных прав и интересов, отсутствия определенного места жительства, которую он не может преодолеть самостоятельно;

социальная услуга - действия социальной службы, заключающиеся в оказании социальной помощи клиенту для преодоления им трудной жизненной ситуации;

процесс оказания услуги - совершение специалистом (группой специалистов) учреждения социального обслуживания определенной последовательности действий и (или) принятие определенных решений для обеспечения прав и потребностей клиентов;

семья - лица, связанные родством и (или) свойством, совместно, как правило, проживающие и ведущие совместное хозяйство;

дети с ограниченными умственными или физическими возможностями - дети моложе 18 лет, имеющие отклонения от норм жизнедеятельности вследствие нарушения здоровья, характеризующиеся ограничением способности осуществлять ориентацию, обучение, самообслуживание, передвижение, общение, трудовую деятельность;

дети-инвалиды - дети в возрасте до 18 лет, признанные в установленном порядке инвалидами;

гражданин без определенного места жительства - гражданин, не имеющий регистрации по месту жительства в качестве собственника, по договору найма или поднайма, договору аренды или на иных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или не имеющий возможности проживать по месту регистрации по независящим от него причинам;

реабилитационные услуги - помощь в профессиональной, социальной, психологической реабилитации инвалидам, лицам с ограниченными возможностями, несовершеннолетним правонарушителям, гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию и нуждающимся в реабилитационных услугах;

социально-бытовые услуги - социальные услуги, направленные на поддержание или обеспечение жизнедеятельности клиентов в быту;

социально-медицинские услуги - социальные услуги, предоставляемые клиентам в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и медицинской техники, консультирования, содействия в своевременном получении квалифицированной медицинской помощи, в решении социально-медицинских проблем жизнедеятельности;

социально-психологические услуги - социальные услуги, направленные на содействие клиентам в улучшении их психического состояния, восстановления способности к адаптации в среде жизнедеятельности;

социально-педагогические услуги - социальные услуги, направленные на организацию досуга клиентов, оказание им содействия в семейном воспитании детей и решении социально-педагогических проблем жизнедеятельности;

социально-экономические услуги - социальные услуги, предоставляемые клиентам с целью поддержать и улучшить их жизненный уровень путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении социально-экономических проблем жизнедеятельности;

социально-правовые услуги - социальные услуги, предоставляемые клиентам для поддержания или изменения их правового статуса, оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов граждан, содействия в решении социально-правовых проблем жизнедеятельности;

учреждение социального обслуживания - юридическое лицо независимо от формы собственности и организационно-правовой формы, предоставляющее социальные услуги клиентам в соответствии с действующим законодательством и осуществляющее социальную реабилитацию и адаптацию граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

социальная адаптация - система мероприятий, направленных на приспособление гражданина, находящегося в трудной жизненной ситуации, к принятым в обществе правилам и нормам поведения, окружающей его среде жизнедеятельности;

социальная реабилитация - система мероприятий, направленных на восстановление утраченных гражданином социальных связей, социального статуса, устранение или возможно полную компенсацию ограничений жизнедеятельности;

профилактика безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних - система социальных, правовых, педагогических мер, включая индивидуальную профилактическую работу с несовершеннолетними и семьями, находящимися в социально опасном положении, направленных на выявление и устранение причин, следствием которых являются безнадзорность, беспризорность, правонарушения, антиобщественные действия несовершеннолетних;

инвалидность - социальная недостаточность вследствие нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма, приводящая к ограничению жизнедеятельности и необходимости социальной защиты;

качество социальной услуги - совокупность свойств социальной услуги, определяющая ее возможность и способность удовлетворить потребности клиента социальной службы и осуществить его социальную реабилитацию или социальную адаптацию.

3. Основные принципы установления и реализации государственных стандартов социального обслуживания населения Владимирской области (далее - государственные стандарты):

- единство требований к социальному обслуживанию населения на территории Владимирской области;

- реалистичность и достижимость установленных стандартом требований к объему и качеству социальных услуг;

- измеримость соответствия социального обслуживания требованиям, установленным настоящими государственными стандартами к объему и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Владимирской области от 17 ноября 2011 г. N 1276 в пункт 4 раздела I настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Сфера применения государственных стандартов социального обслуживания.

Государственные стандарты социального обслуживания распространяются на социальные услуги, предоставляемые:

- гражданам пожилого возраста и инвалидам;

- гражданам без определенного места жительства;

- безнадзорным детям, несовершеннолетним, семьям, имеющим детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе в социально опасном положении;

- женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

5. Формы социального обслуживания.

Государственные стандарты устанавливаются для организации предоставления следующих форм социального обслуживания:

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Владимирской области от 24 сентября 2010 г. N 1018 в пункт 5.1 пункта 5 раздела I настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.1. Стационарного социального обслуживания - в стационарных учреждениях (отделениях) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов; в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации; социально-оздоровительных и профилактических услуг в стационарных условиях гражданам пожилого возраста и инвалидам; в учреждениях (отделениях) социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий в условиях стационарного пребывания.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Владимирской области от 9 апреля 2013 г. N 399 в пункт 5.2 пункта 5 раздела I настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.2. Полустационарного социального обслуживания - граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях дневного пребывания; в учреждениях (отделениях) социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий в условиях ночного пребывания детей, семей с детьми в учреждениях (отделениях) социального обслуживания семьи и детей; детей с ограниченными возможностями, включая детей-инвалидов, в учреждениях (отделениях) для детей и подростков с ограниченными возможностями, в учреждениях (отделениях) помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации инвалидов в социально-реабилитационных отделениях инвалидов комплексных центров социального обслуживания населения.

5.3. Социального и социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

5.4. Срочного социального обслуживания.

5.5. Консультативной помощи.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Владимирской области от 9 апреля 2013 г. N 399 в раздел II настоящего приложения внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

II. Государственные стандарты социального обслуживания
населения во Владимирской области

1. Государственные стандарты качества социального обслуживания ГОСТ Р 52888-2007, ГОСТ Р 52886-2007, ГОСТ Р 52885-2007.

Качество социальных услуг, предоставляемых населению, порядок проведения контроля качества социальных услуг, требования к системе качества учреждений социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги, определяются в соответствии с ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52497-2005.

2. Государственные стандарты стационарного социального обслуживания.

2.1. Государственные стандарты социального обслуживания в стационарных учреждениях (отделениях) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (дом-интернат для престарелых и инвалидов, дом милосердия, геронтологический центр, специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов, психоневрологический интернат, отделение временного проживания, детский дом-интернат для умственно отсталых детей).

2.1.1. Требования к организации деятельности социальных служб.

ГАРАНТ:

См. СанПиН 2.1.2.2564-09 "Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения и социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму их работы", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 23 ноября 2009 г. N 71

2.1.1.1. Стационарное социальное обслуживание в условиях постоянного или временного проживания предоставляется гражданам пожилого возраста и инвалидам I и II групп, детям-инвалидам с отклонениями в умственном развитии в возрасте от четырех до восемнадцати лет, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении, в соответствии с ГОСТ Р 52888-2007 - в отношении социальных услуг детям.

2.1.1.2. Стационарное учреждение социального обслуживания имеет жилые и специально оборудованные помещения для предоставления в стационарных условиях социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, создания для них наиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения реабилитационных мероприятий медицинского, психологического, социального и лечебно-трудового характера, обеспечения ухода и медицинской помощи, организации питания, отдыха и досуга.

Мебель, оборудование, аппаратура и приборы медицинского назначения, предметы ухода, кухонное, банно-прачечное и другое технологическое оборудование стационарного учреждения социального обслуживания должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать безопасность и надлежащее качество предоставляемых услуг.

Количество оборудования должно быть достаточным, чтобы обеспечить предоставление услуг в соответствии с существующими требованиями, с учетом площадей, численности проживающих и специфики учреждения.

В стационарном учреждении обеспечиваются безопасные условия проживания престарелых граждан и инвалидов.

2.1.1.3. Осуществление видов деятельности, отвечающих уставным целям стационарного учреждения социального обслуживания, но требующих специального разрешения в соответствии с законодательством Российской Федерации, производится на основании лицензий.

2.1.1.4. Стационарное учреждение социального обслуживания предоставляет клиентам индивидуальные наборы постельных принадлежностей, сезонную одежду, обувь, нательное белье, сбалансированное и разнообразное питание, в том числе диетическое.

Нормы обеспечения клиентов стационарного учреждения социального обслуживания мягким инвентарем, одеждой, обувью и продуктами питания утверждаются постановлением Губернатора Владимирской области.

2.1.1.5. Воспитательная группа в детском доме-интернате для умственно-отсталых детей создается в соответствии с нормативами, рекомендованными Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.

2.1.1.6. Стационарное социальное обслуживание осуществляется специалистами стационарного учреждения социального обслуживания в соответствии с планом работы учреждения (перспективным, календарным, по службам).

2.1.1.7. Оказание стационарного социального обслуживания и предоставление социальных услуг в стационарных учреждениях осуществляются в соответствии с действующим законодательством бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты в соответствии с договором о стационарном социальном обслуживании и (или) договором об оказании социальных услуг.

2.1.2. Требования к деятельности персонала социальных служб по объему и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания.

2.1.2.1. Прием клиента в стационарное учреждение социального обслуживания (дом-интернат для престарелых и инвалидов, дом милосердия, геронтологический центр, специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов, психоневрологический интернат, отделение временного проживания, детский дом-интернат для умственно отсталых детей) осуществляют дежурная медицинская сестра и врач (фельдшер) учреждения.

Медицинская сестра проводит первичную санитарную обработку; врач (фельдшер) учреждения осуществляет медицинский осмотр с оформлением истории болезни, определяет степень тяжести состояния здоровья, составляет рекомендации по выполнению лечебных процедур до назначения систематического лечения, осуществляет ежедневное наблюдение за состоянием здоровья в течение семи дней со дня поступления; социальный работник учреждения (или другое ответственное лицо за ведение данной документации) заполняет личное дело клиента.

2.1.2.2. Медицинский осмотр клиента, имеющего относительно стабильное соматическое и психическое состояние, оценка эффективности проводимых ему лечебно-оздоровительных процедур осуществляются врачом (фельдшером) стационарного учреждения социального обслуживания не реже одного раза в квартал с оформлением записи в истории болезни, назначением дальнейшего плана лечения и комплекса реабилитационных мероприятий.

Медицинский осмотр клиента, имеющего ухудшение соматического состояния или обострение психического расстройства, проводится врачом (фельдшер) стационарного учреждения социального обслуживания ежедневно с оформлением записи в истории болезни, назначением дальнейшего плана лечения и комплекса реабилитационных мероприятий.

Медицинский осмотр клиента, находящегося на постельном режиме, проводится врачом (фельдшером) стационарного учреждения социального обслуживания еженедельно, с оформлением записей в истории болезни и назначением дальнейшего плана лечения и комплекса реабилитационных мероприятий.

2.1.2.3. Проведение медицинских процедур клиентам (выдача лекарств по назначению врача (фельдшера), оказание помощи в передвижении, измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, постановка очистительных клизм и т.д.) осуществляется медицинской сестрой учреждения. Оказание помощи в выполнении связанных со здоровьем процедур должно осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда, с соблюдением норм поведения.

2.1.2.4. Лечебно-оздоровительные и реабилитационные мероприятия (утренняя гимнастика, лечебная физкультура, массаж, водные, физио- и фитопроцедуры, оздоровительная ходьба) организуются специалистами учреждения социального обслуживания индивидуально для каждого клиента в соответствии с рекомендациями врача (фельдшера) в специальных оборудованных помещениях (помещения должны быть чистыми, сухими, хорошо проветриваемыми).

2.1.2.5. Для определения клиенту группы инвалидности, врач (фельдшер) (старший медицинский персонал) стационарного учреждения социального обслуживания заполняет посыльный лист в бюро медико-социальной экспертизы, а также для разработки индивидуальной программы реабилитации инвалида на обеспечение его техническими средствами реабилитации и др.

2.1.2.6. Граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в государственных учреждениях социального обслуживания и нуждающиеся в специализированной медицинской помощи, направляются на обследование и лечение в государственные учреждения здравоохранения.

2.1.2.7. Один раз в год в соответствии с действующим законодательством проводится углубленный медицинский осмотр всех клиентов с лабораторными исследованиями с привлечением врачей узких специальностей.

2.1.2.8. Контроль за соблюдением санитарно-эпидемического режима осуществляется врачом (фельдшером) стационарного учреждения социального обслуживания.

2.1.2.9. Услуги по организации питания, в т.ч. диетического (с учетом медицинских показаний), осуществляют работники пищеблока.

Питание в стационарных учреждениях социального обслуживания должно быть разнообразным, 4-х разовым, в детском доме-интернате для умственно отсталых детей - 5-ти разовым, приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности по калорийности, соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям.

2.1.2.10. Стационарное учреждение социального обслуживания предоставляет клиенту одежду, обувь и белье в соответствии с размерами и ростом клиента, удобные в носке, постельные принадлежности, подобранные с учетом физического состояния клиента.

2.1.2.11. Проведение мероприятий по восстановлению утраченных или нарушенных способностей к бытовому самообслуживанию и добровольному участию в лечебно-трудовой деятельности, с учетом состояния здоровья, интересов, желаний в соответствии с индивидуальной программой реабилитации, медицинскими показаниями, трудовыми рекомендациями осуществляется в трудовых мастерских, подсобных сельских хозяйствах, структурных подразделениях учреждения.

Граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в стационарных учреждениях социального обслуживания, могут приниматься на работу, доступную им по состоянию здоровья, на условиях трудового договора.

Гражданам пожилого возраста и инвалидам, работающим на условиях трудового договора, предоставляется ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 30 календарных дней.

Принуждение граждан пожилого возраста или инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания, к лечебно-трудовой деятельности не допускается.

2.1.2.12. Мероприятия по организации досуга клиентов (клубной, кружковой работы) проводятся специалистами стационарного учреждения социального обслуживания в соответствии с планом работы учреждения во взаимодействии с учреждениями культуры, самодеятельными, профессиональными творческими коллективами и др.

Для лиц, находящихся на постельном режиме, обеспечение досуга проводится непосредственно в жилых комнатах (чтение книг, журналов, просмотр фильмов, телевизионных передач, проведение лекций, бесед, праздничных мероприятий и т.д.).

2.1.2.13. Денежные суммы, драгоценности и ценные бумаги граждан, поступающих в дом-интернат, не помещенные в сберегательную кассу (отделение Госбанка), по их желанию принимаются на хранение в установленном порядке администрацией до востребования их владельцем или лицом, у которого имеется свидетельство о праве на наследование, выданное в установленном Законом порядке.

2.1.2.14. Стационарное учреждение социального обслуживания создает условия для отправления религиозных обрядов, содействует в оказании ритуальных услуг (оборудование помещения для проведения религиозных обрядов, приобретение необходимых принадлежностей, организация погребения).

2.1.2.15. При выписке из стационарного учреждения престарелому или инвалиду (кроме принятых на временное проживание) выдается закрепленная за ним одежда, белье и обувь по сезону (в соответствии с нормативами), личные вещи и ценности, хранившиеся в учреждении, а также справка с указанием времени пребывания в учреждении.

2.1.2.16. Организация обучения детей и подростков с учетом их физических возможностей, умственных способностей и возраста, привитие навыков самообслуживания, поведения в быту и общественных местах осуществляются воспитателем детского дома-интерната для умственно отсталых детей в воспитательных группах по индивидуальным программам развития ребенка в соответствии c рекомендованными Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации программами для умственно отсталых детей дошкольного и школьного возраста.

2.1.2.17. Администрация психоневрологического учреждения для социального обеспечения или специального обучения обязана не реже одного раза в год проводить освидетельствования лиц, проживающих в нем, врачебной комиссией с участием врача-психиатра с целью решения вопроса об их дальнейшем содержании в этом учреждении, а также о возможности пересмотра решений об их недееспособности.

2.1.2.18. В целях реализации прав граждан, страдающих психическими расстройствами, при оказании им психиатрической помощи в стационарном учреждении социального обслуживания клиент информируется о характере психиатрического расстройства, целях, методах, включая альтернативные, и продолжительности рекомендуемого лечения, а также о болевых ощущениях, возможном риске, побочных эффектах и ожидаемых результатах с последующим отражением в истории болезни.

2.1.2.19. В стационарных учреждениях социального обслуживания гарантируется предоставление социальных услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, с учетом их потребностей и состояния здоровья.

2.2. Государственные стандарты социального обслуживания детей в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации.

2.2.1. Требования к организации деятельности социальных служб.

2.2.1.1. Социальное обслуживание детей в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, предоставляется в социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних:

- в стационарных отделениях в возрасте от трех до восемнадцати лет;

- в иных структурных подразделениях учреждения (отделениях) в возрасте от рождения до восемнадцати лет.

Продолжительность пребывания ребенка в учреждении определяется сроком его социальной реабилитации в соответствии с программой социальной реабилитации несовершеннолетнего.

Цели, задачи, направления деятельности созданных в учреждении структурных подразделений закрепляются локальным нормативным актом учреждения (положением об отделении) и утверждаются директором учреждения.

2.2.1.2. В структурных подразделениях учреждения (отделении) образовываются реабилитационные группы, объединяющие несовершеннолетних с учетом степени их социальной дезадаптации. Количество несовершеннолетних в реабилитационной группе устанавливается:

при условии дневного пребывания - от 5 до 10 человек;

при условии круглосуточного пребывания - до 7 человек.

2.2.1.3. Учреждение (отделение) имеет места для учебных занятий, сна, дневного отдыха, питания детей и др.

Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы учреждения (отделения) должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг.

2.2.1.4. В стационарном отделении детям предоставляется питание. Одноразовое питание предоставляется детям в дневном отделении.

Нормы питания клиентов стационарного и дневного отделений утверждаются постановлением Губернатора Владимирской области.

2.2.1.5. Специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, предоставляет детям, находящимся в стационарном отделении, на безвозмездной основе одежду, обувь, мягкий инвентарь, продукты питания, мебель и предметы длительного пользования по нормам, утвержденным постановлением Губернатора Владимирской области от 28.09.2009 N 803 "Об утверждении норм обеспечения одеждой, обувью, мягким инвентарем, продуктами питания, мебелью и предметами длительного пользования клиентов учреждений социального обслуживания населения Владимирской области".

2.2.1.6. Социальное обслуживание осуществляется специалистами учреждения социального обслуживания в соответствии с планом работы отделения.

2.2.2. Требования к деятельности персонала социальных служб по объему и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания определяются в соответствии с ГОСТ Р 52888-2007.

2.2.2.1. Социальная служба учреждения социального обслуживания для каждого ребенка составляет программу социальной реабилитации на основании психолого-педагогического обследования личности несовершеннолетнего с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления необходимых реабилитационных услуг. Программа социальной реабилитации корректируется в соответствии с решением социального консилиума учреждения.

2.2.2.2. В случае отсутствия у ребенка документов, определяющих его социальный статус, специалист по социальной работе осуществляет их сбор.

2.2.2.3. По окончании срока пребывания в учреждении ребенок определяется на дальнейшее жизнеустройство (возвращение в семью в связи со стабилизацией кризисной ситуации в семье, перевод в специализированное детское учреждение, передача в приемную семью, взятие под опеку, усыновление).

2.2.2.4. Оценка эффективности предоставления реабилитационных услуг по окончании пребывания ребенка в учреждении проводится социальным консилиумом учреждения, состав которого утверждается руководителем учреждения.

2.3. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст подраздела 2.3 подраздела 2 раздела II

2.4. Государственные стандарты предоставления социальнооздоровительных и профилактических услуг в стационарных условиях гражданам пожилого возраста и инвалидам.

2.4.1. Требования к организации деятельности социальных служб.

2.4.1.1. Предоставление социально-оздоровительных и профилактических услуг в стационарных условиях осуществляют социально-оздоровительные учреждения для граждан пожилого возраста и инвалидов.

2.4.1.2. Социально-оздоровительные и профилактические услуги предоставляют гражданам пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалидам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению.

2.4.1.3. Оказание социально-оздоровительных и профилактических услуг социально-оздоровительным учреждением осуществляется на возмездной основе. Численность граждан, одновременно обслуживаемых учреждением, продолжительность их пребывания в нем, условия и порядок оплаты устанавливаются учредителем.

2.4.1.4. Основанием для осуществления социального обслуживания является направление в социально-оздоровительное учреждение, выдаваемое гражданину пожилого возраста и инвалиду государственными казенными учреждениями социальной защиты населения .

2.4.1.5. Клиент вносит плату за обслуживание в бухгалтерию социально-оздоровительного учреждения и получает путевку на пребывание в учреждении.

2.4.1.6. Социально-оздоровительное учреждение обеспечивает проживающих жилым помещением, отдельным койко-местом, мебелью, постельными принадлежностями.

2.4.1.7. Размещение осуществляется с учетом пола, возраста, состояния здоровья.

2.4.1.8. В период нахождения в социально-оздоровительном учреждении граждане обеспечиваются питанием, мягким инвентарем по нормам, утвержденным постановлением Губернатора Владимирской области.

2.4.2. Требования к деятельности персонала социальных служб по объему и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания.

2.4.2.1. Социально-оздоровительное учреждение определяет конкретные формы помощи гражданам с учетом их физического и психического состояния, а также имеющихся заболеваний.

2.4.2.2. Социально-оздоровительное учреждение проводит санитарно-просветительную работу с целью решения вопросов возрастной адаптации.

2.4.2.3. Социально-оздоровительное учреждение организует досуг граждан пожилого возраста и инвалидов.

2.4.2.4. Медицинские процедуры гражданам пожилого возраста и инвалидам выполняются по назначению врачей учреждения или учреждений здравоохранения.

2.4.2.5. Оказание медицинских услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам осуществляется специалистами, имеющими соответствующее образование.

2.4.2.6. Для проведения оздоровительных, лечебно-профилактических, гигиенических и культурных мероприятий в социально-оздоровительном учреждении выделяются: кабинеты врача, медицинской сестры и массажа; бытовая и душевая комнаты; комната гигиены женщин; помещение для досуга.

2.4.2.7. При наличии условий в социально-оздоровительном учреждении могут дополнительно открываться лечебно-диагностические кабинеты, оснащенные аппаратурой и инструментарием, в том числе физиотерапевтического назначения, фитолечения, эмоциональной разгрузки, зал лечебной физкультуры, библиотека и др.

2.4.2.8. Состояние здоровья граждан пожилого возраста и инвалидов при поступлении и во время пребывания в социально-оздоровительном учреждении, проводимые оздоровительнореабилитационные мероприятия и их эффективность отражаются в медицинской карте.

2.4.2.9. В социально-оздоровительном учреждении организуется круглосуточное дежурство сотрудников.

2.5. Государственные стандарты социального обслуживания в учреждениях (отделениях) социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий в условиях стационарного пребывания

2.5.1. Требования к организации деятельности социальных служб.

2.5.1.1. Стационарное социальное обслуживание граждан без определенного места жительства в возрасте от 18 лет и старше осуществляется в учреждениях (отделениях) социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий в условиях стационарного пребывания.

2.5.1.2. Указанным гражданам предоставляются социально-бытовые, социально-медицинские, социально-экономические, социально-правовые, реабилитационные услуги.

Граждане, ранее имевшие постоянное место жительства на территории Владимирской области, имеют преимущественное право на получение социальных услуг.

2.5.1.3. В учреждении (отделении) имеются помещения для сна, питания и социальной реабилитации.

2.5.1.4. В учреждении (отделении) предоставляются бесплатно для временного проживания койко-места с комплектом постельных принадлежностей и предметами личной гигиены (мыло, полотенце).

Граждане без определенного места жительства обеспечиваются одеждой, обувью, мягким инвентарем. Нормы обеспечения клиентов учреждения (отделения) мягким инвентарем, одеждой, обувью утверждаются постановлением Губернатора Владимирской области.

2.5.1.5. В условиях стационарного пребывания гражданам без определенного места жительства предоставляется питание.

Нормы питания клиентов в условиях стационарного пребывания утверждаются постановлением Губернатора Владимирской области.

2.5.1.6. Социальное обслуживание в учреждении (отделении) осуществляется специалистами учреждения (отделения) в соответствии с планом работы отделения.

2.5.1.7. Продолжительность пребывания гражданина в учреждении (отделении) в условиях стационарного пребывания не превышает 6 месяцев.

2.5.2. Требования к деятельности персонала социальных служб по объему и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания.

2.5.2.1. Учреждение (отделение) осуществляет прием граждан без определенного места жительства, для каждого клиента составляется программа реабилитации с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления услуг.

2.5.2.2. При поступлении клиента в учреждение (отделение) медицинским работником проводится первичный медицинский осмотр и первичная санитарная обработка и первичная доврачебная помощь.

2.5.2.3. Оценка эффективности предоставления реабилитационных услуг проводится заведующим отделением совместно со специалистами учреждения с записью в личном деле.

3. Государственные стандарты полустационарного социального обслуживания.

3.1. Государственные стандарты социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях дневного пребывания.

3.1.1. Требования к организации деятельности социальных служб.

3.1.1.1. Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях дневного пребывания предоставляется гражданам пожилого возраста и инвалидам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению.

Продолжительность полустационарного социального обслуживания в условиях дневного пребывания не менее двух недель.

3.1.1.2. В отделении дневного пребывания могут выделяться помещения для медицинского кабинета, проведения досуговой деятельности и дневного отдыха клиентов.

3.1.1.3. Отделение дневного пребывания оснащено мебелью, оборудованием. Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы отделения дневного пребывания должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг.

3.1.1.4. В отделении дневного пребывания клиентам предоставляется одноразовое питание.

Нормы питания клиентов отделения дневного пребывания утверждаются постановлением Губернатора Владимирской области.

3.1.1.5. Социальное обслуживание в отделении дневного пребывания осуществляется специалистами учреждения в соответствии с планом работы.

3.1.1.6. Социальное обслуживание и предоставление услуг в отделении осуществляются бесплатно и на возмездной основе.

Условия и порядок оплаты за обслуживание в отделении дневного пребывания и отдельные социальные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания устанавливаются постановлением Губернатора Владимирской области.

Условия и порядок оплаты за обслуживание в отделении дневного пребывания и отдельные социальные услуги в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно.

3.1.2. Требования к деятельности персонала социальных служб по объему и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания.

3.1.2.1. Для каждого клиента при поступлении в отделение дневного пребывания составляется индивидуальный план обслуживания с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления социальных услуг.

В случае изменения состояния здоровья клиента план обслуживания корректируется заведующим отделением совместно со специалистами отделения.

3.1.2.2. Заведующий отделением дневного пребывания проводит оценку качества предоставляемых услуг и корректировку плана обслуживания клиентов не реже одного раза в две недели.

3.1.2.3. Оценка эффективности предоставления социального обслуживания и социальных услуг проводится по окончании пребывания клиента в отделении дневного пребывания заведующим отделением совместно со специалистами учреждения социального обслуживания при участии клиента с записью в личном деле.

3.2. Государственные стандарты социального обслуживания в учреждениях (отделениях) социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий в условиях ночного пребывания.

3.2.1. Требования к организации деятельности социальных служб.

3.2.1.1. Полустационарное социальное обслуживание граждан без определенного места жительства в возрасте от 18 лет и старше осуществляется в учреждениях (отделениях) социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий в условиях ночного пребывания.

3.2.1.2. Указанным гражданам предоставляются социально-бытовые, социально-медицинские, социально-экономические, социально-правовые, реабилитационные услуги, оказывается срочная социальная помощь.

Граждане, ранее имевшие постоянное место жительства на территории Владимирской области, имеют преимущественное право на получение социальных услуг.

3.2.1.3. В учреждении (отделении) имеются помещения для сна, питания и социальной реабилитации.

3.2.1.4. В учреждении (отделении) предоставляются бесплатно для ночлега койко-места с комплектом постельных принадлежностей и предметами личной гигиены (мыло, полотенце).

Граждане без определенного места жительства обеспечиваются одеждой, обувью, мягким инвентарем. Нормы обеспечения клиентов учреждения (отделения) мягким инвентарем, одеждой, обувью утверждаются постановлением Губернатора Владимирской области.

3.2.1.5. В условиях ночного пребывания гражданам без определенного места жительства предоставляется питание или осуществляется выдача продуктовых наборов.

Нормы питания клиентов в условиях ночного пребывания утверждаются постановлением Губернатора Владимирской области.

3.2.1.6. Социальное обслуживание в учреждении (отделении) осуществляется специалистами учреждения (отделения) в соответствии с планом работы отделения.

3.2.1.7. Продолжительность пребывания гражданина в отделении ночного пребывания не превышает 12 часов в течение суток, не более 40 дней подряд и не более 60 дней в году.

3.2.2. Требования к деятельности персонала социальных служб по объему и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания.

3.2.2.1. Учреждение (отделение) осуществляет прием граждан без определенного места жительства, для каждого клиента составляется программа реабилитации с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления услуг.

3.2.2.2. При поступлении клиента в учреждение (отделение) медицинским работником проводится первичный медицинский осмотр и первичная санитарная обработка и первичная доврачебная помощь.

3.2.2.3. Оценка эффективности предоставления реабилитационных услуг проводится заведующим отделением совместно со специалистами учреждения с записью в личном деле.

3.3. Государственные стандарты социального обслуживания семей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в центрах социальной помощи семье и детям, отделениях социального обслуживания семьи и детей, организованных в комплексных центрах социального обслуживания населения

3.3.1. Требования к организации деятельности в центрах социальной помощи семье и детям (далее - Центр), отделениях социального обслуживания семьи и детей, организованных в комплексных центрах социального обслуживания населения (далее - отделение).

3.3.1.1. Центр (отделение) создается в целях оказания семьям, детям и отдельным гражданам (далее - граждане), попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.

3.3.1.2. Деятельность Центра (отделения) направлена на социальное обслуживание граждан, реализацию прав семьи и детей на защиту и помощь со стороны государства, стабильности семьи как социального института, на улучшение социально-экономических условий жизни граждан, показателей социального здоровья и благополучия семьи и детей, гуманизацию связей семьи с обществом и государством, установление гармоничных внутрисемейных отношений, в связи с чем Центр (отделение) осуществляет:

мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня социально-экономического благополучия семьи и детей;

выявление и дифференцированный учет семей и детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальной поддержке;

определение и периодическое предоставление (постоянно, временно, на разовой основе) конкретных видов и форм социально-экономических, медико-социальных, социально-психологических, социально-педагогических и иных социальных услуг;

поддержку семей и отдельных граждан в решении проблем их самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению сложных жизненных ситуаций;

социальный патронаж семей и детей, нуждающихся в социальной помощи, реабилитации и поддержке;

социальную реабилитацию детей с ограниченными умственными и физическими возможностями;

оказание помощи гражданам, перенесшим психофизическое насилие;

участие в работе по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав;

участие в привлечении государственных, муниципальных и негосударственных органов, организаций и учреждений, а также общественных и религиозных организаций и объединений к решению вопросов оказания социальной помощи гражданам и координацию их деятельности в этом направлении;

внедрение в практику новых форм и методов социального обслуживания в зависимости от характера нуждаемости семьи и детей в социальной поддержке и местных социально-экономических условий;

проведение мероприятий по повышению профессионального уровня работников, увеличению объема предоставляемых социальных услуг и улучшению их качества.

3.3.1.3. Зачисление на обслуживание производится на основании:

- личного заявления;

- заявления родителя(ей), опекуна или попечителя;

- заключения специалиста по социальной работе;

- направления государственных казенных учреждений социальной защиты, органов опеки и попечительства, образования, здравоохранения и внутренних дел, а также общественных организаций и объединений;

- справки учреждения здравоохранения об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию.

3.3.1.4. При зачислении в отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными физическими и умственными возможностями дополнительно должны быть представлены документы о состоянии здоровья: история развития ребенка (форма N 112-у) или амбулаторная карта подростка (форма N 25-у).

3.3.1.5. При принятии на обслуживание граждане представляют документ, удостоверяющий их личность, а инвалиды - дополнительно индивидуальную программу реабилитации, выданную федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы.

3.3.1.6. Правом внеочередного принятия на обслуживание Центром (отделением) пользуются инвалиды и участники Великой Отечественной войны, инвалиды боевых действий на территориях других государств, а также труженики тыла.

Правом первоочередного принятия на обслуживание Центром (отделением) пользуются супруги погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, не вступившие в повторный брак; лица, подвергшиеся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированные; граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС; одинокие нетрудоспособные граждане и инвалиды, в том числе вынужденные переселенцы.

3.3.1.7. Противопоказаниями к принятию на обслуживание граждан являются психические заболевания в стадии обострения, хронический алкоголизм, венерические, карантинные, инфекционные заболевания, бактерионосительство, активные формы туберкулеза, иные тяжелые заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.

3.3.1.8. Социальное обслуживание граждан может осуществляться на разовой, временной (на срок до 6 месяцев) или постоянной основе.

3.3.1.9. Содержание социального обслуживания граждан Центр (отделение) определяет индивидуальными программами.

3.3.1.10. При разработке и утверждении индивидуальных программ в обязательном порядке проводится консилиум, в котором принимают участие работники различных функциональных подразделений Центра (отделения) и работники других социальных служб, государственных, муниципальных и негосударственных органов, организаций и учреждений (здравоохранения, образования, внутренних дел, миграционной службы и т.п.). При невозможности их личного участия в консилиуме осуществляется согласование с ними мероприятий, включаемых в индивидуальные программы.

3.3.1.11. Организация процесса социального обслуживания населения в Центре (отделении) регламентируется планом работы, графиками и расписаниями деятельности, разрабатываемыми и утверждаемыми руководителем самостоятельно.

3.3.1.12. В отделении дневного пребывания несовершеннолетних Центра комплектуются реабилитационные группы численностью от 5 до 10 человек.

Дети и подростки, находящиеся в отделении дневного пребывания Центра, обеспечиваются мягким инвентарем, продуктами питания, мебелью по нормам, утвержденным постановлением Губернатора Владимирской области от 28.09.2009 N 803 "Об утверждении норм обеспечения одеждой, обувью, мягким инвентарем, продуктами питания, мебелью и предметами длительного пользования клиентов учреждений социального обслуживания населения Владимирской области".

Несовершеннолетние посещают отделение дневного пребывания Центра в свободное от учебы время. Продолжительность посещения соответствует времени реабилитационного периода, определяемого индивидуальными программами.

3.3.1.13. Требования к качеству социальных услуг определяются в соответствии с ГОСТ Р 52888-2007, ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52885-2007, ГОСТ Р 53059-2008.

3.4. Государственные стандарты социального обслуживания детей с ограниченными возможностями, включая детей-инвалидов, в учреждениях (отделениях) для детей и подростков с ограниченными возможностями.

3.4.1. Требования к организации деятельности социальных служб.

3.4.1.1. Социальное обслуживание детей с ограниченными возможностями , включая детей-инвалидов, осуществляется реабилитационными центрами для детей и подростков с ограниченными возможностями, отделениями для детей и подростков с ограниченными возможностями при социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних, обеспечивающими реабилитацию детей и подростков с отклонениями в умственном и физическом развитии в возрасте от рождения до 18 лет, а также семей, в которых дети воспитываются.

3.4.1.2. Центр, отделение обслуживают детей и подростков с ограниченными возможностями в соответствии с медико-социальными показаниями. Лечебно-профилактическая, противоэпидемическая работа в учреждениях организуется и проводится в соответствии с законодательством.

В центре, отделении могут создаваться реабилитационные группы дневного пребывания, объединяющие детей с ограниченными возможностями по состоянию здоровья и возрасту.

Количество детей и подростков в реабилитационной группе устанавливается от 5 до 10 человек.

3.4.2. Требования к деятельности персонала социальных служб по объему и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания определяются в соответствии с ГОСТ Р 52888-2007.

3.4.2.1. Центр, отделение оказывают детям и подросткам, имеющим отклонения в умственном или физическом развитии, квалифицированную медико-социальную, психолого-социальную и социально-педагогическую помощь, проводят мероприятия по обеспечению их максимально полной и своевременной социальной адаптацией к жизни в обществе, семье, к обучению и труду.

3.4.2.2. Прием детей и подростков в центр, отделение, перевод из отделения в отделение, а также завершение этапа реабилитации осуществляются в соответствии с индивидуальной программой реабилитации ребенка или подростка с оформлением переводного или выписного эпикриза с указанием развернутого диагноза и соответствующих рекомендаций.

3.4.2.3. Центр развивает и поддерживает контакты с другими учреждениями системы социальной защиты населения, здравоохранения, образования и другими органами и учреждениями, осуществляющими работу с детьми с отклонениями в умственном или физическом развитии, взаимодействует с общественными объединениями, религиозными организациями, благотворительными фондами и гражданами в интересах эффективной социальной реабилитации и адаптации детей и подростков с ограниченными возможностями.

3.5. Государственные стандарты социального обслуживания в учреждениях (отделениях) помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

1. Требование к организации деятельности социальных служб.

1.1. Социальное обслуживание женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, осуществляется в учреждениях (отделениях) помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

1.2. Женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, предоставляются социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-экономические, социально-правовые услуги.

1.3. Учреждение (отделение) имеет помещения для сна, отдыха, приготовления пищи и питания, санитарно-гигиенических процедур.

Мебель, оборудование должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг.

1.4. В учреждении (отделении) предоставляются бесплатно для ночлега койко-места с комплектом постельных принадлежностей и предметами личной гигиены.

Нормы обеспечения клиентов учреждения (отделения) мягким инвентарем утверждаются постановлением Губернатора области.

1.5. Продолжительность пребывания женщин в учреждении (отделении) не превышает 40 дней.

1.6. Социальное обслуживание осуществляется специалистами учреждения (отделения) в соответствии с планами работы учреждения (отделения).

2. Требования к деятельности персонала учреждения (отделения) по объему и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания.

2.1. Учреждение (отделение) осуществляет прием женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, для каждой женщины составляется программа социальной реабилитации с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления необходимых реабилитационных услуг. По мере необходимости программа социальной реабилитации корректируется.

2.2. Оценка эффективности предоставления реабилитационных услуг по окончании пребывания женщины в учреждении (отделении) проводится комиссией, состав которой утверждается руководителем учреждения.

3.6. Государственные стандарты социального обслуживания инвалидов в социально-реабилитационных отделениях инвалидов комплексных центров социального обслуживания населения

3.6.1. Требования к организации деятельности социально-реабилитационных отделений инвалидов комплексных центров социального обслуживания населения.

3.6.1.1. Социальное обслуживание инвалидов в социально-реабилитационных отделениях инвалидов комплексных центров социального обслуживания населения (далее - отделение) предоставляется инвалидам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению.

3.6.1.2. Зачисление инвалидов на социальное обслуживание производится приказом комплексного центра социального обслуживания населения.

Зачисление на обслуживание производится на основании:

- личного заявления;

- заключения специалиста по социальной работе;

- справки учреждения здравоохранения об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию.

3.6.1.3. При принятии на обслуживание инвалиды представляют:

- документ, удостоверяющий их личность;

- индивидуальную программу реабилитации, выданную федеральным учреждением медико-социальной экспертизы.

3.6.1.4. Противопоказаниями к принятию на обслуживание инвалидов являются психические заболевания в стадии обострения, хронический алкоголизм, венерические, карантинные инфекционные заболевания, бактерионосительство, активные формы туберкулеза, иные тяжелые заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.

3.6.1.5. Правом внеочередного принятия на обслуживание в отделение пользуются инвалиды и участники Великой Отечественной войны, инвалиды боевых действий на территориях других государств, а также труженики тыла.

Правом первоочередного принятия на обслуживание в отделение пользуются супруги погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, не вступившие в повторный брак; лица, подвергшиеся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированные; граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС; одинокие инвалиды, в том числе вынужденные переселенцы.

3.6.1.6. Социальное обслуживание инвалидов может осуществляться на разовой, временной (на срок до 6 месяцев) или постоянной основе.

3.6.1.7. Социальное обслуживание инвалидов в отделениях включает в себя предоставление следующих социальных услуг:

а) социально-бытовые:

- организация реабилитационных мероприятий, обеспечение участия инвалидов в посильной трудовой деятельности, культурное и бытовое обслуживание, поддержание активного образа жизни;

- обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми (детей - игрушками) и иным, необходимым для организации досуга.

б) социально-психологические:

- социально-психологическое консультирование (получение от клиента информации о его проблемах, обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения его социально-психологических проблем);

- психодиагностика и обследование личности (выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента;

- проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения;

- психопрофилактическая работа (содействие в формировании у клиентов потребности в психологических знаниях, желании использовать их для работы над собой, своими проблемами, в создании условий для своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении и развитии личности клиента).

в) социально-педагогические:

- содействие в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями (проведение мероприятий по обучению инвалидов доступным профессиональным навыкам в целях социально-трудовой реабилитации, восстановления личностного и социального статуса);

- организация досуга.

г) социально-экономические:

- содействие в трудоустройстве, в том числе на рабочие места в самом учреждении или создаваемых при нем подразделениях.

д) социально-правовые:

- оказание помощи в оформлении документов, в том числе удостоверяющих личность;

- оказание юридической помощи как части мероприятий по социальной реабилитации;

- содействие в получении юридических консультаций.

3.6.2. Требования к качеству социальных услуг определяются в соответствии с ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52884-2007, ГОСТ Р 53059-2008, ГОСТ Р 53348-2009.

4. Государственные стандарты предоставления социального и социально-медицинского обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам.

4.1. Требования к организации деятельности социальных служб.

4.1.1. Социальное и социально-медицинское обслуживание на дому осуществляется отделением социального обслуживания на дому и специализированным отделением социально-медицинского обслуживания на дому соответственно, обслуживающим граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой способности к самообслуживанию.

4.1.2. Зачисление на социальное и социально-медицинское обслуживание на дому производится при предоставлении гражданином или его законным представителем всех необходимых документов в соответствии с перечнем, устанавливаемым постановлением Губернатора Владимирской области.

4.1.3. Условия и порядок оплаты за социальное и социально-медицинское обслуживание на дому и отдельные социальные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания устанавливаются постановлением Губернатора Владимирской области.

Условия и порядок оплаты за социальное обслуживание на дому и отдельные социальные услуги в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно.

4.2. Требования к деятельности персонала социальных служб по объему и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания.

4.2.1. Для каждого клиента при поступлении на социальное и социально-медицинское обслуживание на дому составляется индивидуальный план обслуживания клиента на основе оценки уровня сохранения способности к самообслуживанию и характера нуждаемости в помощи с указанием перечня и периодичности предоставления социальных услуг. Индивидуальный план обслуживания клиента корректируется в случае изменения состояния здоровья клиента, но не реже одного раза в год.

4.2.2. Социальный работник посещает обслуживаемых граждан по индивидуальному плану обслуживания клиента, но не менее двух раз в неделю. При каждом посещении социальный работник фиксирует перечень предоставленных клиенту услуг в дневнике обслуживания, который находится у клиента.

4.2.3. Медицинская сестра специализированного отделения социально-медицинского обслуживания на дому посещает обслуживаемых граждан по индивидуальному плану обслуживания клиента, но не менее трех раз в неделю. При каждом посещении медицинская сестра фиксирует перечень предоставленных клиенту услуг в дневнике обслуживания, который находится у клиента.

4.2.4. Заведующий отделением анализирует и контролирует работу социальных работников и медицинских сестер и выборочно проверяет качество обслуживания клиентов с выездом на место.

5. Государственные стандарты срочного социального обслуживания.

5.1. Требования к организации деятельности социальных служб.

5.1.1. Срочное социальное обслуживание предназначается для оказания гражданам вне зависимости от их возраста, остро нуждающимся в социальной поддержке, помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности, осуществляется при их непосредственном обращении к специалистам отделения срочного социального обслуживания.

5.1.2. Отделение срочного социального обслуживания имеет помещение для приема клиентов, оснащенное телефоном.

5.1.3. Отделение срочного социального обслуживания располагает минимальным набором лекарственных средств и изделий медицинского назначения для оказания доврачебной медицинской помощи.

5.1.4. Учет обращений граждан и учет оказанных услуг ведется специалистами отделения срочного социального обслуживания в журнале установленной формы.

5.2. Требования к деятельности персонала социальных служб по объему и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания определяются в соответствии с ГОСТ Р 52888-2007, ГОСТ Р 52886-2007, ГОСТ Р 52885-2007.

5.2.1. Срочное социальное обслуживание может включать в себя следующие социальные услуги из числа предусмотренных перечнем гарантированных социальных услуг:

- содействие в обеспечении одеждой, обувью и предметами первой необходимости;

- оказание материальной помощи;

- содействие в предоставлении временного жилого помещения;

- обеспечение бесплатным горячим питанием или продуктовыми наборами;

- организация экстренной медико-психологической помощи;

- содействие в трудоустройстве;

- организация юридических и иных консультаций;

- предоставление других услуг, предусмотренных перечнем гарантированных социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам учреждениями социального обслуживания Владимирской области.

5.2.2. Контроль за работой специалистов отделения осуществляется заведующим отделением срочного социального обслуживания.

6. Государственные стандарты консультативной помощи.

6.1. Требования к организации деятельности социальных служб.

6.1.1. Консультативная помощь гражданам пожилого возраста и инвалидам, семьям с детьми, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, предоставляется специалистами учреждений социального обслуживания всех типов.

6.1.2. Учет обращений граждан и учет оказанных консультативных услуг ведется специалистами учреждения социального обслуживания в журнале установленной формы.

6.2. Требования к деятельности персонала социальных служб по объему и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания.

6.2.1. Консультативная помощь предоставляется в целях защиты прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, психологических и юридических вопросов, в связи с чем специалисты учреждений осуществляют:

- консультирование по вопросам социального обслуживания граждан;

- содействие в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов социальной защиты населения;

- оказание психологической помощи, в том числе экстренной по "телефону доверия";

- предоставление консультаций по вопросам профессиональной ориентации, получения образования и трудоустройства инвалидов.

6.2.2. Обращение граждан может производиться как в открытой, так и в анонимной форме.