Приложение. Изменения в Административный регламент оказания муниципальной услуги по организации транспортного обслуживания населения в границах округа Муром от 29.06.2012 N 1947

Приложение

к постановлению

администрации округа Муром Владимирской области

от 28 июня 2013 г. N 2367

Изменения в Административный регламент оказания муниципальной услуги по организации транспортного обслуживания населения в границах округа Муром от 29.06.2012 N 1947

1. Пункт 1.2 раздела 1 считать пунктом 2.11 раздела 2.

2. Считать пункты 1.3 - 1.6 раздела 1 пунктами 1.2 - 1.5 соответственно.

3. Дополнить раздел 2 пунктами 2.11 - 2.15 следующего содержания:

"2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче письменного обращения о предоставлении муниципальной услуги.

Время ожидания в очереди составляет 5 минут.

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

2.12.1. Заявления о предоставлении муниципальной услуги регистрируются специалистом УЖКХ в журнале регистрации обращений в день поступления заявления.

2.12.2. Специалист УЖКХ в день регистрации заявления передает его на рассмотрение в отдел транспорта и связи УЖКХ администрации округа Муром.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга "Предоставление информации о порядке предоставления муниципальных услуг населению".

Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечивать:

- комфортное расположение заявителя и специалиста, осуществляющего прием;

- возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;

- телефонную связь;

- возможность копирования документов;

- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.

2.14. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.14.1. График приема специалистами отдела транспорта и связи УЖКХ администрации округа Муром: понедельник - пятница с 9.00 до 17.00 (обед с 12.00 до 13.00).

2.14.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

- непосредственно в УЖКХ (г. Муром, площадь 1100-летия Мурома, д. 1);

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования (тел./факс для связи 8 (49234) 3-27-75);

- посредством размещения в информационных сетях общего пользования (в том числе на сайте администрации www.murom.info), публикации в средствах массовой информации.

2.14.3. Сведения о местонахождении, контактных телефонах и адресах электронной почты размещаются:

- на сайте администрации округа Муром, адрес: www.murom.info;

- на информационных стендах УЖКХ.

2.14.4. На информационных стендах УЖКХ или на сайте администрации округа Муром размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативно-правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- текст Административного регламента с приложениями;

- блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги согласно приложению N 3;

- перечни документов, необходимых для представления муниципальной услуги, и требования к ним;

- местоположение, график приема специалиста, номера телефонов, адреса сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;

- регламентная таблица со сроками выполнения отдельных административных процедур, времени приема документов и др.;

- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

2.14.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения в отдел транспорта и связи УЖКХ администрации округа Муром подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Максимальное время приема при обращении заявителя в отдел транспорта и связи УЖКХ администрации округа Муром - 20 минут, при ответе на телефонный звонок - 10 минут.

2.14.6. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется отделом транспорта и связи УЖКХ администрации округа Муром при личном контакте с заявителями, с использованием сайта администрации, телефонной связи, посредством электронной почты.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

- простота и ясность изложения информационных документов;

- профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- высокая культура обслуживания заявителей;

- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим Регламентом.".