Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

1.1.1. Административный регламент по исполнению муниципальной услуги предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках (далее по тексту - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги; определения сроков и последовательности действий административных процедур, форм контроля за исполнением Регламента и досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц.

1.1.2. Разработчик Регламента - ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги - управление образования администрации Муромского района (далее Управление образования), осуществляющий полномочия по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках посредством организации деятельности подведомственных ему муниципальных общеобразовательных учреждений.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Получателями услуги являются

- родитель и/или законные представители учащихся,

- учащиеся, достигшие совершеннолетия и продолжающие обучение в муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист, ответственный за информирование, осуществляет не более 20 минут. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заявителю для разъяснения.

Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

- непосредственно в общеобразовательных учреждениях (Приложение N 1).

- с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на официальных сайтах образовательных учреждений в сети Интернет .

- в управлении образования администрации Муромского района (Приложение N 4) .

Основными требованиями к информированию заявителей о правилах исполнения муниципальной услуги (далее - информирование) являются:

1) достоверность предоставляемой информации;

2) четкость в изложении информации;

3) полнота информирования;

4) наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);

5) удобство и доступность получения информации;

6) оперативность предоставления информации.

Если информация в общеобразовательном учреждении не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес начальника управления образования (Приложение N 4) . Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования; публичного устного или письменного информирования. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами управления образования, руководителями общеобразовательных учреждений, ответственными за информирование (приложения N 1, 4 к Регламенту), при обращении заявителей за информацией лично или по телефону. Специалисты управления образования, руководители общеобразовательных учреждений, ответственные за информирование, принимают все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 20 минут.

7) информация о предоставлении услуги размещается на сайте общеобразовательного учреждения (Приложение N 1), на официальном сайте администрации Муромского района www.muromraion.ru.