Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" на территории Гусь-Хрустального района

Приложение

к постановлению

главы муниципального образования Гусь-Хрустальный район Владимирской области

от 5 декабря 2011 г. N 1848

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" на территории Гусь-Хрустального района

1. Общие положения

1.1. Административный регламент (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" на территории Гусь-Хрустального района (далее - Услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур).

1.2. Услугу предоставляет управление образования администрации муниципального образования Гусь-Хрустальный район (муниципальный район) Владимирской области (далее - управление образования), общеобразовательные учреждения Гусь-Хрустального района (далее - общеобразовательные учреждения).

1.3. Услуга оказывается в соответствии с нормативно-правовыми актами, регулирующими вопросы проведения государственной (итоговой) аттестации выпускников:

- Конституцией Российской Федерации;

- Законом Российской Федерации от 19.02.1993 N 4528-1 "О беженцах";

- Законом Российской Федерации от 19.02.1993 N 4530-1 "О вынужденных переселенцах";

- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

- Законом Владимирской области от 10.11.2006 N 161-ОЗ "Об образовании";

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральным законом от 31.05.2002 N 62-ФЗ "О гражданстве Российской Федерации";

- Федеральным законом от 25.07.2002 N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении типового положения об общеобразовательном учреждении";

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования".

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование Услуги - "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" на территории Гусь-Хрустального района.

2.2. Предоставление Услуги осуществляется управлением образования, образовательными учреждениями.

2.3. Результатом предоставления Услуги является получение юридическими и физическими лицами необходимой информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в общеобразовательное учреждение.

2.4. Максимально допустимые сроки предоставления Услуги при личном обращении не должны превышать 30 минут.

Максимально допустимые сроки предоставления Услуги при письменном запросе не должны превышать 30 дней с момента регистрации запроса.

Максимально допустимые сроки предоставления Услуги при запросе по электронной почте не должны превышать 30 дней с момента регистрации электронного запроса.

2.5. Получателями Услуги являются:

- выпускники 9 и 11 (12) классов общеобразовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию, независимо от их организационно-правовой формы и подчиненности, допущенные в установленном порядке к государственной (итоговой) аттестации;

- выпускники общеобразовательных учреждений прошлых лет, имеющие документ государственного образца о среднем (полном) общем образовании;

- обучающиеся, освоившие основные образовательные программы среднего (полного) общего образования в имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждениях начального профессионального и среднего профессионального образования.

2.6. Заявителями услуги могут выступать юридические и физические лица.

2.7. Заявителю отказывается в предоставлении услуги в следующих случаях:

- заявление на предоставление документированной информации не оформлено надлежащим образом;

- предметом заявления является информация, которая не входит в перечень обязательной к предоставлению информации.

2.8. Формы и вид обращения заявителя при получении Услуги представлены в таблицах приложения 1 к Регламенту.

2.9. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления запроса в управление, образовательное учреждение в журнале регистрации поданных заявлений об оказании Услуги.

2.10. Заявитель вправе получить информацию об исполнении услуги, лично обратившись в управление образования и в образовательные учреждения, куда было подано его заявление, любыми доступными ему способами - в устном (лично или по телефону) или письменном виде (с помощью обычной или электронной почты).

2.11. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).

2.12. Предоставление Услуги может осуществляться в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных технологий сети Интернет, в том числе с использованием официального портала государственных услуг Российской Федерации www.gosuslugi.ru, официального портала государственных услуг Владимирской области http://www.rgu.avo.ru., официального сайта администрации Владимирской области http://www.avo.ru.

2.13. Информация о местах нахождения, адресах электронной почты в сети Интернет, справочных телефонах образовательных учреждений и управления образования, предоставляющих Услугу, указаны в приложении 4 к Регламенту

2.14. Настоящий Регламент подлежит размещению на официальном сайте администрации Гусь-Хрустального района www.gusr.ru.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- формирование информации в образовательном учреждении;

- направление информации в управление образования и согласование с ним соответствующей информации;

- предоставление информации получателям услуги.

3.2. Предоставление Услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду образовательного учреждения. Ответственный за оказание Услуги - директор.

3.3. Предоставляемая Услуга должна соответствовать требованиям существующего законодательства Российской Федерации.

3.4. Содержание этапов предоставления Услуги:

3.4.1. Формирование информации в образовательных учреждениях: в сроки, указанные в административном регламенте, регулирующем предоставление Услуги формируется как информация о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.

3.4.2. Направление информации в управление образования и согласование с ним соответствующей информации: сформированная информация передается ответственным специалистом образовательного учреждения в управление образования для согласования. Управление образования оповещает общеобразовательное учреждение о получении информации, проводит анализ представленной информации. В случаях, когда образовательным учреждением предоставлена неполная информация, управление образования разъясняет образовательному учреждению порядок формирования недостающих данных и ожидает повторной передачи информации.

3.4.3. Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение; информация о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в общеобразовательное учреждение предоставляется получателям услуги в виде сводной информации на безвозмездной основе.

3.5. Сроки и единое расписание проведения единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ) для обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, и сроки, единое расписание проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, устанавливаются Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор). Сроки оказания услуги указаны ниже в порядках ознакомления по каждому из наименований.

3.6. Порядок сдачи государственной (итоговой) аттестации

3.6.1. ЕГЭ и государственная итоговая аттестация (далее - ГИА) выпускников представляет собой форму государственного контроля (оценки) освоения выпускниками основных общеобразовательных программ основного общего и среднего (полного) общего образования в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта.

3.6.2. Выпускники 9 классов общеобразовательных учреждений сдают не менее 4-х экзаменов: письменные экзамены по русскому языку и алгебре, а также два экзамена по выбору выпускника из числа предметов, изучавшихся в 9 классе.

3.6.4. ЕГЭ проводится по следующим общеобразовательным предметам: математика, русский язык, литература, физика, химия, биология, география, история, обществознание, иностранные языки (английский, немецкий, французский, испанский), информатика и информационно-коммуникационные технологии. Математика и русский язык являются обязательными для всех обучающихся.

3.6.5. Для организации и проведения ЕГЭ, ГИА во Владимирской области, в Гусь-Хрустальном районе (соответственно) ежегодно создаются государственная экзаменационная комиссия (ГЭК) либо территориальная экзаменационная комиссия (ТЭК), предметные и конфликтные комиссии, которые осуществляют организацию, проведение и утверждение результатов государственной (итоговой) аттестации, подготовку экзаменационных материалов и проверку письменных экзаменационных работ выпускников, рассмотрение поданных апелляций.

3.6.6. Для проведения ЕГЭ и ГИА приказами департамента образования администрации Владимирской области, управления образования определяются пункты проведения ЕГЭ и ГИА (соответственно), назначаются руководители пунктов проведения экзаменов, организаторы проведения экзаменов в аудиториях, уполномоченные представители ГЭК либо ТЭК.

3.6.7. В целях усиления контроля за ходом проведения ЕГЭ и ГИА представители органов государственной власти, средств массовой информации, родительских комитетов общеобразовательных учреждений, попечительских советов образовательных учреждений общественных объединений и организаций могут присутствовать в качестве общественных наблюдателей в пунктах проведения экзаменов при наличии у них документов, удостоверяющих их личность и подтверждающих их полномочия.

3.6.8. Допуск участников ЕГЭ в пункты проведения ЕГЭ осуществляется при наличии у них документа, удостоверяющего личность, и документа, выданного при регистрации на сдачу ЕГЭ.

3.6.9. Экзаменационные материалы доставляются в пункты проведения ЕГЭ и ГИА уполномоченными представителями ГЭК, ТЭК в день проведения экзамена по соответствующему общеобразовательному предмету.

3.6.10. Организуется автоматизированное распределение участников ЕГЭ по 15 человек в аудиторию. В каждой аудитории присутствуют два организатора ЕГЭ или ГИА.

3.6.11. В день проведения ЕГЭ или ГИА в пунктах проведения экзамена присутствуют только участники и организаторы ЕГЭ или ГИА, медицинский работник и работник охраны правопорядка.

3.7. ГЭК на своем заседании рассматривает и утверждает результаты ЕГЭ по каждому общеобразовательному предмету.

3.8. После утверждения результаты ЕГЭ передаются в общеобразовательные учреждения, а также управление образования для ознакомления участников ЕГЭ с полученными ими результатами.

3.9. Ознакомление участников ЕГЭ с полученными ими результатами, осуществляется не позднее, чем через 3 (три) рабочих дня со дня вступления в силу распорядительного акта Рособрнадзора об установлении минимального количества баллов по соответствующему общеобразовательному предмету.

3.10. Администрация общеобразовательного учреждения при получении результатов ЕГЭ по предмету незамедлительно информирует выпускников о необходимости прийти и ознакомиться с результатами ЕГЭ.

Факт ознакомления выпускника с результатами ЕГЭ по предмету должен быть удостоверен его подписью и датой ознакомления, которые делаются либо в копии протокола, либо (желательно) в ведомости ознакомления с результатами ЕГЭ, по форме напоминающей протокол ЕГЭ с добавлением в нее столбцов об ознакомлении, в которых выпускник проставляет дату и личную подпись.

3.11. Руководитель общеобразовательного учреждения несет дисциплинарную ответственность за своевременное ознакомление выпускников с результатами ЕГЭ в соответствии с действующими документами.

3.12. В целях обеспечения права на объективное оценивание участникам ЕГЭ предоставляется право подать в письменной форме апелляцию о нарушении установленного порядка проведения ЕГЭ по общеобразовательному предмету и (или) о несогласии с выставленными баллами в конфликтную комиссию.

3.13. Конфликтная комиссия не рассматривает апелляции по вопросам содержания и структуры контрольно-измерительных материалов по общеобразовательным предметам, а также по вопросам, связанным с нарушением участником ЕГЭ установленных требований к выполнению экзаменационной работы.

3.14. Порядок приема апелляций доводится до сведения участников ЕГЭ, их родителей (законных представителей) руководителями образовательных учреждений не позднее, чем за 2 недели до начала проведения ЕГЭ.

3.15. Апелляция о несогласии с выставленными баллами может быть подана в течение двух рабочих дней со дня объявления результатов ЕГЭ по соответствующему общеобразовательному предмету.

3.16. Выпускники текущего года могут подать апелляцию о несогласии с выставленными баллами по ЕГЭ согласно приложения 2 к Регламенту в образовательное учреждение, в котором они осваивали основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, иные участники ЕГЭ - в пункты проведения ЕГЭ, в управление образования. Заявление регистрируется в журнале регистрации поданных апелляций (приложение 3 к Регламенту).

3.17. Участники ЕГЭ должны быть заблаговременно проинформированы руководителями общеобразовательных школ о времени и месте рассмотрения апелляций.

3.18. Руководитель пункта приема экзаменов или образовательного учреждения, принявший апелляцию, должен незамедлительно передать ее текст в конфликтную комиссию по телефону (телефонограммой), факсу или электронной почтой, а затем организовать доставку оригинала в конфликтную комиссию.

3.19. По результатам рассмотрения апелляции о несогласии с выставленными баллами конфликтная комиссия принимает решение об отклонении апелляции и сохранении выставленных баллов, либо об удовлетворении апелляции и выставлении других баллов.

3.20. Свидетельство о результатах ЕГЭ

3.20.1. Участнику ЕГЭ выдается свидетельство о результатах ЕГЭ, в котором указываются его фамилия, имя, отчество (при наличии), результаты сдачи им ЕГЭ по тем общеобразовательным предметам, по которым участник ЕГЭ набрал количество баллов не ниже минимального.

3.20.2. Форма и порядок выдачи свидетельства о результатах ЕГЭ утверждаются Министерством образования и науки РФ.

3.20.3. Оформление свидетельств о результатах ЕГЭ осуществляется РЦОИ на основании решения ГЭК Владимирской области. РЦОИ направляет заполненные бланки свидетельств о результатах ЕГЭ для оформления:

- участников ЕГЭ, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования в текущем году, в образовательные учреждения среднего (полного) общего образования и профессионального образования, в которых они осваивали указанные образовательные программы;

- иных участников ЕГЭ - в управление образования.

3.20.4. Свидетельство о результатах ЕГЭ подписывается руководителем общеобразовательного учреждения и заверяется гербовой печатью. Не допускается заверение свидетельства о результатах ЕГЭ факсимильной подписью.

3.20.5. Выдача свидетельств о результатах ЕГЭ как на этапе государственной (итоговой) аттестации, так и на этапе приема в учреждения среднего и высшего профессионального образования осуществляется образовательным учреждением, в которое участник ЕГЭ подал заявление на участие в экзамене.

3.20.6. В случаях и порядке, устанавливаемых Министерством образования и науки РФ, образовательное учреждение, департамент образования на основании заявления участника ЕГЭ выдает ему дубликат свидетельства о результатах ЕГЭ.

3.21. Информация о ЕГЭ и ГИА размещается в сети Интернет на официальных сайтах Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор), департамента образования администрации Владимирской области, управления образования администрации Гусь-Хрустального района, а также в средствах массовой информации.

3.22. Организацию информирования и консультирования участников ЕГЭ и ГИА и их родителей по вопросам организации и проведения ЕГЭ и ГИА осуществляют специалисты управления образования, курирующие данные вопросы, а также директора образовательных учреждений. Информация о местах нахождения, графике работы, адресах электронной почты в сети Интернет, справочных телефонах образовательных учреждений и управления образования, предоставляющих Услугу, указаны в приложении 3 к Регламенту

3.23. В период подготовки и проведения ЕГЭ и ГИА работают телефоны "горячей линии" управления образования, а также в образовательных учреждениях района.

3.24. Консультации (справки) по вопросам предоставления Услуги предоставляются специалистами управления образования администрации Гусь-Хрустального района, уполномоченными на ее исполнение приказом начальника управления образования.

3.25. Информационные материалы содержат:

- сведения о режиме работы управления образования и руководителей общеобразовательных учреждений, телефоны для справок (консультаций);

- извлечения из текста данного Регламента;

- краткое описание порядка исполнения государственной услуги.

3.26. Информирование о процедуре исполнения государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с помощью почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

3.27. Обязанности специалистов управления образования по предоставлению услуги по телефону:

- называет организацию, свою фамилию, имя, отчество и должность;

- предлагает абоненту представиться;

- выслушивает суть вопроса;

- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса в пределах своей компетенции.

При невозможности в момент обращения ответить на поставленные вопросы звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению Услуги. Ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц управления образования и образовательных учреждений.

4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) управления образования, образовательного учреждения, предоставляющих муниципальную услугу

5.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления Услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в управление образования, образовательное учреждение, администрацию района.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заинтересованные лица могут обжаловать решения, действия (бездействие):

- начальника управления образования - главе Гусь-Хрустального района;

- специалистов управления образования - начальнику управления образования;

- руководителя образовательного учреждения - начальнику управления образования.

5.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное устное или письменное обращение заинтересованного лица.

5.5. Обращения и жалобы рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.6. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб граждан, достижение по взаимному согласию договоренности (в случае личного устного обращения) или подготовка и направление заявителю мотивированного ответа (в случае письменного обращения).