Приложение N 2. Порядок мониторинга потребности в муниципальных услугах

Приложение N 2

к постановлению

главы округа Муром Владимирской области

от 26 октября 2009 г. N 2615

Порядок
мониторинга потребности в муниципальных услугах

1. Настоящее Положение устанавливает порядок проведения мониторинга потребности в муниципальных услугах (далее - мониторинг) в муниципальных учреждениях культуры и муниципальных образовательных учреждениях в сфере культуры (далее - учреждения культуры) округа Муром.

2. Целями мониторинга являются:

- получение информации о потребности в муниципальных услугах учреждений культуры;

- оценка, анализ количества и доступности предоставления муниципальных услуг учреждениями культуры;

- ориентация на увеличение количества предоставления муниципальных услуг учреждениями культуры.

3. При проведении мониторинга решаются следующие задачи:

- оценка потребности в муниципальных услугах учреждений культуры;

- установление причин низкого уровня потребности в муниципальных услугах учреждений культуры;

- определение мероприятий по предупреждению или устранению низкого уровня потребности в муниципальных услугах учреждений культуры;

- прогнозирование процессов предоставления муниципальных услуг учреждениями культуры;

- определение контингента потенциальных потребителей муниципальных услуг.

4. Управление культуры администрации округа Муром (далее - Управление культуры) является организатором проведения мониторинга. Исполнителями мониторинга являются учреждения культуры, подведомственные Управлению культуры.

5. Критериями оценки потребности в муниципальных услугах являются:

- полнота предоставления муниципальных услуг в соответствии с действующим законодательством;

- соответствие количества и качества предоставляемых учреждениями культуры муниципальных услуг утвержденным стандартам и потребности в их предоставлении;

6. Мониторинг осуществляется по следующим этапам:

6.1. Подготовка к проведению мониторинга:

- определение объектов мониторинга;

- разработка и утверждение анкет;

- определение ответственных исполнителей мониторинга;

- обучение интервьюеров;

- определение сроков проведения мониторинга;

- иные подготовительные мероприятия.

6.2. Сбор информации:

- непосредственно перед анкетированием ответственные исполнители проводят инструктаж исполнителей мониторинга по проведению мониторинга по опросным листам, разработанным и утвержденным Управлением культуры;

- исполнители мониторинга проводят анкетирование с целью определения потребности в муниципальных услугах учреждений культуры, уровня доступности и качества предоставления муниципальных услуг, определения контингента потенциальных получателей муниц