Приложение N 2. Порядок мониторинга потребности в муниципальных услугах

Приложение N 2

к постановлению

главы округа Муром Владимирской области

от 26 октября 2009 г. N 2615

Порядок
мониторинга потребности в муниципальных услугах

1. Настоящее Положение устанавливает порядок проведения мониторинга потребности в муниципальных услугах (далее - мониторинг) в муниципальных учреждениях культуры и муниципальных образовательных учреждениях в сфере культуры (далее - учреждения культуры) округа Муром.

2. Целями мониторинга являются:

- получение информации о потребности в муниципальных услугах учреждений культуры;

- оценка, анализ количества и доступности предоставления муниципальных услуг учреждениями культуры;

- ориентация на увеличение количества предоставления муниципальных услуг учреждениями культуры.

3. При проведении мониторинга решаются следующие задачи:

- оценка потребности в муниципальных услугах учреждений культуры;

- установление причин низкого уровня потребности в муниципальных услугах учреждений культуры;

- определение мероприятий по предупреждению или устранению низкого уровня потребности в муниципальных услугах учреждений культуры;

- прогнозирование процессов предоставления муниципальных услуг учреждениями культуры;

- определение контингента потенциальных потребителей муниципальных услуг.

4. Управление культуры администрации округа Муром (далее - Управление культуры) является организатором проведения мониторинга. Исполнителями мониторинга являются учреждения культуры, подведомственные Управлению культуры.

5. Критериями оценки потребности в муниципальных услугах являются:

- полнота предоставления муниципальных услуг в соответствии с действующим законодательством;

- соответствие количества и качества предоставляемых учреждениями культуры муниципальных услуг утвержденным стандартам и потребности в их предоставлении;

6. Мониторинг осуществляется по следующим этапам:

6.1. Подготовка к проведению мониторинга:

- определение объектов мониторинга;

- разработка и утверждение анкет;

- определение ответственных исполнителей мониторинга;

- обучение интервьюеров;

- определение сроков проведения мониторинга;

- иные подготовительные мероприятия.

6.2. Сбор информации:

- непосредственно перед анкетированием ответственные исполнители проводят инструктаж исполнителей мониторинга по проведению мониторинга по опросным листам, разработанным и утвержденным Управлением культуры;

- исполнители мониторинга проводят анкетирование с целью определения потребности в муниципальных услугах учреждений культуры, уровня доступности и качества предоставления муниципальных услуг, определения контингента потенциальных получателей муниципальных услуг.

6.3. Обработка анализа данных:

Обработка (автоматизированная или неавтоматизированная) и анализ данных, полученных в результате анкетирования, проводится ответственными исполнителями мониторинга.

Ответственные исполнители:

- определяют возможные причины низкого уровня потребности в муниципальных услугах учреждений культуры;

- определяют необходимые меры по повышению уровня потребности в муниципальных услугах учреждений культуры;

- составляют аналитические справки, отчеты, подводят итоги анкетирования;

- принимают решения по проведению повторного анкетирования:

-предоставляют итоговую информацию о проведении мониторинга в Управление культуры.

6.4. Итоги проведения мониторинга с учетом прогнозирования повышения потребности в муниципальных услугах учреждений культуры на территории округа Муром заслушиваются на заседании комиссии Управления культуры по результативности бюджетных расходов.

7. Управление культуры организует размещение текста решения комиссии по повышению результативности бюджетных расходов на официальном сайте Управления культуры в сети Интернет.

начальник Управления культуры

Л.Алексутина